Detección de errores. Instrucciones de uso

(1)

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Si la máquina no funciona de la forma deseada

Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner Eliminación de atascos

Apéndice

Detección de errores

Instrucciones de uso

(2)

(3)

CONTENIDO

Manuales para esta máquina... 4

Aviso... 7

Importante...7

Cómo leer este manual... 8

Símbolos...8

Tipos de máquina...8

Notas...9

Nombres de los principales componentes...9

Lista de opciones...9

Información relativa a un modelo específico...10

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada Indicadores...11

Sonidos del panel... 12

Comprobación del estado y ajustes de la máquina... 13

Si se ilumina un indicador a la derecha de una tecla de función...17

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina...19

Mensajes que se muestran al cambiar el idioma de la pantalla...25

Ajuste de la densidad de imagen... 28

Cómo definir la posición de impresión...30

2. Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server Mensajes mostrados cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server... 33

Si no puede realizar copias claras...36

Si no se pueden realizar las copias como se desea...40

Si la memoria está llena... 47

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax Cómo ajustar el volumen...49

Mensajes mostrados si utiliza la función de fax... 51

Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desearía...62

Si la memoria está llena... 68

Si se imprime un informe de error...70

Desactivación de la alimentación principal / En caso de que se produzca un fallo de alimentación....71

(4)

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Mensajes mostrados cuando se instala el driver de impresora... 75

Windows XP Professional o Windows Server 2003/2003 R2...75

Windows XP Home Edition... 76

Windows Vista... 76

Windows 7...77

Windows Server 2008... 78

Windows Server 2008 R2...79

Si la conexión USB falla...80

Mensajes mostrados con la función de impresora...81

Estado de los mensajes... 81

Mensajes mostrados en el panel de mandos con la función de impresora... 82

Otros mensajes...85

Si no se puede imprimir... 96

Si el indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea...98

Otros problemas de impresión...101

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner...111

Mensajes mostrados en el panel de mandos cuando se usa la Función de escáner...111

Mensajes mostrados en el ordenador cliente...123

Si no se pueden enviar los archivos escaneados... 130

Si no se puede acceder a los archivos almacenados...130

Si los archivos almacenados no se pueden editar...130

Si no se puede examinar la red para enviar un archivo escaneado... 130

Si no se puede iniciar el driver TWAIN...131

Si la función de Entrega a través de la red no se puede utilizar...131

Si S/MIME no se puede utilizar... 132

Cuando no puede enviar archivos escaneados mediante WSD...132

Si el escaneo no se realiza de la forma esperada... 134

6. Eliminación de atascos Cómo retirar un papel atascado...137

(5)

Localización del papel atascado...137

Cuando se muestra A1... 139

Cuando se muestra A2... 140

Cuando se muestra B... 140

Cuando se muestra C...143

Cuando se muestra P... 145

Cuando se muestra R (sólo tipo 3)...147

Cuando se muestra Y1 - Y3... 148

Cuando se muestra Z1 - Z2... 149

Cómo retirar las grapas atascadas...153

7. Apéndice Marcas registradas...155

ÍNDICE...157

(6)

Lea atentamente este manual antes de utilizar la máquina.

Consulte los manuales que correspondan según el uso que desee hacer de la máquina.

• El tipo de soporte varía en función del manual.

• Las versiones impresa y electrónica de un manual tienen el mismo contenido.

• Para poder ver los manuales como archivos PDF, debe tener instalado Adobe^® Acrobat^® Reader^®/Adobe Reader.

• Para poder ver los manuales en formato html, deberá tener un navegador Web instalado.

Manuales e información de seguridad para esta máquina (principalmente Europa y Asia)

Contiene presentaciones de los manuales e información sobre el uso seguro de esta máquina.

Antes de usar esta máquina, lea la sección de este manual sobre información de seguridad para evitar daños en las personas y en la máquina.

Manuals and Safety Information for This Machine (principalmente Norteamérica) Contiene presentaciones de los manuales e información sobre el uso seguro de esta máquina.

Antes de usar la máquina, lea con atención la sección de este manual Safety Information para evitar daños en las personas y en la máquina.

Este manual se suministra sólo en inglés.

Guía de Instalación Rápida

Contiene procedimientos para desembalar e instalar la máquina.

Guía inicial para escáner y fax

Explica cómo configurar las funciones de escáner y fax, así como el uso de sus funciones básicas.

Los detalles sobre estas funciones que no se incluyen en este manual se proporcionan en el Manual de referencia de escáner, el Manual de referencia de fax, así como en el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

Acerca de esta máquina

Este manual presenta las múltiples funciones de la máquina. También explica los procedimientos de preparación para utilizar la máquina, el panel de mandos, cómo instalar las opciones, cómo introducir texto, cómo instalar los CD-ROM que se proporcionan, y cómo cargar papel y reemplazar los cartuchos de impresión, grapas y otros consumibles.

Detección de errores

Ofrece una guía para solucionar los problemas de uso más comunes.

(7)

Manual de referencia de copiadora y Document Server

Explica las operaciones y funciones de la copiadora y el Document Server. Consulte también este manual para obtener explicaciones sobre cómo colocar los originales.

Manual de referencia de fax

Explica las funciones y el funcionamiento del fax.

Manual de referencia de impresora

Explica el funcionamiento y las funciones de la impresora.

Manual de referencia de escáner

Explica el funcionamiento y las funciones del escáner.

Manual de referencia de configuración del sistema y de red

Contiene información acerca de cómo conectar la máquina a una red y cómo configurar y utilizar la máquina en un entorno de red. Asimismo, explica cómo cambiar la configuración del sistema y cómo registrar la información en la Libreta de direcciones.

Manual de referencia de seguridad

Este manual es para los administradores de la máquina. Explica las funciones de seguridad que se pueden utilizar para evitar un uso no autorizado de la máquina, manipulación de datos o filtraciones de información. Le recomendamos que realice los siguientes ajustes para aumentar la seguridad:

• Instale el Certificado de dispositivo.

• Active el cifrado SSL (nivel de sockets seguro).

• Cambie el nombre de usuario y la contraseña del administrador que utilice Web Image Monitor.

Para obtener una información más detallada, consulte el Manual de referencia de seguridad.

Asegúrese de leer este manual cuando configure las funciones de seguridad mejorada o la autenticación de usuario y administrador.

Manual de referencia del dispositivo sobre Ajustes de funciones ampliadas de la VM Card Explica cómo configurar los ajustes de las funciones ampliadas con la máquina.

Manual de referencia web sobre Ajustes de funciones ampliadas de la VM Card Explica cómo configurar los ajustes de las funciones ampliadas con Web Image Monitor.

UNIX Supplement

Explica cómo configurar y utilizar una impresora de red mediante UNIX.

Para obtener el “UNIX Supplement”, visite nuestra página web o consulte con un distribuidor autorizado.

(8)

• Guía rápida de impresora

• Guía rápida de fax

• Guía rápida de escáner

• Guía de Inicio de App2Me

• Se hace referencia a los siguientes productos de software por sus nombres generales:

Nombre de producto Nombre genérico

DeskTopBinder Lite y DeskTopBinder Professional *¹ DeskTopBinder

SmartDeviceMonitor for Client SmartDeviceMonitor for Client

*1 Opcional

(9)

Aviso

Importante

En ningún caso la empresa será responsable por daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que ocurran como resultado del manejo o funcionamiento de la máquina.

Para una buena calidad de impresión, el fabricante recomienda el uso de tóner original del fabricante.

El fabricante no será responsable de ningún daño o gasto que pudiera derivarse del uso de piezas no originales del fabricante en sus productos de oficina.

(10)

Símbolos

En este manual se utilizan los siguientes símbolos:

Indica cuestiones a las que hay que prestar atención cuando se utilice la máquina, así como explicaciones sobre las posibles causas de atascos de papel, daños a los originales o pérdidas de datos. Asegúrese de leer estas explicaciones.

Incluye explicaciones adicionales acerca de las funciones de la máquina e instrucciones sobre cómo resolver los errores de usuario.

Este símbolo se encuentra al final de las secciones. Indica dónde puede encontrar más información relevante.

[ ]

Indica los nombres de las teclas que aparecen en la pantalla o en los paneles de mandos de la máquina.

(principalmente Europa y Asia) (principalmente Norteamérica)

Las diferencias entre las funciones de los modelos de la región A y la región B se indican mediante estos dos símbolos. Lea la información indicada por el símbolo correspondiente a la región del modelo que está utilizando. Para obtener información acerca de qué símbolo corresponde al modelo que está utilizando, consulte “Información relativa a un modelo específico”.

Tipos de máquina

Esta máquina se distribuye en tres modelos con velocidades de copia e impresión diferentes, así como unidades diferentes instaladas.

Tipo de máquina

Velocidad de copia/impresión Finisher Bandeja interna 2

Tipo 1 45 hojas/minuto (A4 ) 47 hojas/minuto (8¹/₂ × 11 )

No puede instalarse No puede instalarse

(11)

Tipo de máquina

Velocidad de copia/impresión Finisher Bandeja interna 2

No puede instalarse Estándar

Estándar No puede instalarse

Notas

El contenido de este manual está sujeto a cambios sin previo aviso.

Algunas ilustraciones de este manual podrían ser ligeramente diferentes de la máquina.

Algunas opciones podrían no estar disponibles en algunos países. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor local.

Dependiendo del país en el que se encuentre, algunas unidades pueden ser opcionales. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor local.

Nombres de los principales componentes

En este manual se hace referencia a los principales componentes de la máquina de la siguiente manera:

• Alimentador de documentos automático ADF

Lista de opciones

Esta sección proporciona una lista de opciones para esta máquina y cómo consultarlas en este manual.

Lista de opciones Denominada como

IEEE 802. 11a/g Interface Unit Type J IEEE 802. 11g Interface Unit Type K

IEEE 802. 11a/g Interface Unit Type J

Tarjeta LAN inalámbrica

(12)

Esta sección explica cómo identificar la región a la que pertenece su máquina.

Hay una etiqueta en la parte posterior de la máquina, ubicada en la posición que se indica abajo. Esta etiqueta contiene información que identifica la región a la que pertenece su máquina. Lea la etiqueta.

CFE052

La siguiente información es específica de la región. Lea la información situada debajo del símbolo correspondiente a la región de su máquina.

(principalmente Europa y Asia)

Si la etiqueta contiene lo siguiente, la máquina es un modelo de la región A:

• CÓDIGO XXXX -67, -69

• 220-240V

(principalmente Norteamérica)

Si la etiqueta contiene lo siguiente, la máquina es un modelo de la región B:

• CÓDIGO XXXX -57

• 120-127V

• En este manual las dimensiones aparecen en unidades de dos sistemas de medida: en metros y en pulgadas. Si su máquina es un modelo para la Región A, consulte las unidades métricas. Si su máquina es un modelo para la Región B, consulte las unidades en pulgadas.

(13)

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Este capítulo describe los procedimientos de solución de problemas básicos que se pueden aplicar a todas las funciones de esta máquina.

Indicadores

Esta sección describe los indicadores que se muestran cuando la máquina requiere que el usuario elimine atascos de papel, añada papel o realice otros procedimientos.

Indicador Estado

: Indicador de atasco Aparece cuando se produce un atasco de papel.

Consulte Pág. 137 "Cómo retirar un papel atascado".

: Indicador de atasco del original Aparece cuando se produce un atasco del original.

: Indicador Carga de papel Aparece cuando se agota el papel.

Consulte Acerca de esta máquina.

: Indicador de sustitución del cartucho de impresión

Aparece cuando falta poco para tener que sustituir el cartucho de impresión.

Siga las instrucciones que aparecerán en pantalla.

Consulte el manual Acerca de esta máquina.

: Indicador Añadir grapas Aparece cuando se agotan las grapas.

Consulte "Añadir grapas", en el manual Acerca de esta máquina.

: Indicador de Llamada al servicio técnico

Aparece cuando la máquina funciona incorrectamente o requiere mantenimiento.

: Indicador de Tapa abierta Aparece cuando una o más tapas de la máquina están abiertas.

(14)

Sonidos del panel

La tabla siguiente explica el significado de las distintas secuencias de sonido que produce la máquina para alertar a los usuarios sobre los originales olvidados y otras condiciones de la máquina.

Patrón de sonido Significado Causas

Un solo pitido corto Entrada a panel/pantalla aceptada.

Se ha pulsado una tecla del panel de mandos o de la pantalla.

Un pitido corto y después un pitido largo

Datos introducidos en panel/pantalla rechazados.

Se ha pulsado una tecla no válida en el panel de mandos o la pantalla, o la contraseña introducida era incorrecta.

Un solo pitido largo Trabajo completado con éxito.

Ha terminado un trabajo de Características de copiadora/

Document Server.

Dos pitidos largos La máquina se ha calentado.

Después de enfriarse o encenderse, la máquina se ha calentado totalmente y está lista para su uso.

Cinco pitidos largos Alerta volumen bajo La pantalla inicial reaparece cuando la máquina entra en modo de ahorro de energía y se cancela la pantalla simplificada.

Cinco pitidos largos repetidos cuatro veces.

Alerta volumen bajo Ha quedado un original en el cristal de exposición o falta papel.

Cinco pitidos cortos repetidos cinco veces.

Alerta volumen alto La máquina requiere la atención del usuario porque el papel se ha atascado, hay que rellenar el tóner, o se han producido otros problemas.

• Los usuarios no pueden silenciar el pitido de la máquina. Cuando suena el pitido en la máquina es para alertar a los usuarios sobre atasco de papel o falta de tóner, si se abre y cierra la tapa de la máquina de forma repetida en un plazo corto de tiempo, el pitido podría continuar, incluso después de haberse restablecido el estado normal.

• Puede activar o desactivar las alertas con sonido. Para obtener más detalles sobre el Sonido teclas del panel, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

(15)

Comprobación del estado y ajustes de la máquina

Puede comprobar el estado del sistema de la máquina.

Info mantenimiento

Puede comprobar los siguientes elementos en [Info mantenimiento]:

• [Cart.impr.restante]

Muestra la cantidad de tóner que queda.

• [Sin grapas]

Muestra si quedan o no grapas.

• [Bandeja de papel]

Muestra el tipo y tamaño del papel colocado en la bandeja.

• [Bandeja salida llena]

Muestra si hay exceso de papel en la bandeja de salida.

• [Atasco de original]

Muestra el estado de atascos de originales y soluciones para eliminarlos.

• [Atasco de papel]

Muestra el estado de atascos de papel y soluciones para eliminarlos.

• [Tapa abierta]

Aparece cuando una o más tapas de la máquina están abiertas.

Almacenaje datos

Puede comprobar los siguientes elementos en [Almacenaje datos]:

• [Memoria restante HDD]

Muestra la cantidad de memoria disponible en el disco duro.

• [Archivos HDD]

Muestra el número total de trabajos almacenados en el disco duro.

• [Trabajo(s) impresión]

Expone el número de trabajos para "Trab. impresión retenida:", "Trab. impresión almacenada:", "Trab. impresión bloqueada:", y "Trab. impresión muestra:".

• [Archivo(s) TX/RX fax]

Muestra el número de "Archivo(s) en espera transmisión:", "Archivo(s) bloqueo memoria:",

Comprobación del estado y ajustes de la máquina

(16)

Muestra el estado de los datos de la memoria.

Info dirección máquina

Puede comprobar los siguientes elementos en [Info dirección máquina]:

• [Nº fax]

Muestra el número de fax de la máquina.

• [N° fax propio H.323]

Muestra el número de teléfono del alias de la máquina.

• [Nombre de usuario SIP]

Muestra el nombre de usuario SIP de la máquina.

• [Cuenta e-mail del fax]

Muestra la cuenta de e-mail del fax de la máquina.

• [Dirección IPv4 de la máquina]

Muestra la dirección IPv4 de la máquina.

• [Dirección IPv6 de la máquina]

Muestra la dirección IPv6 de la máquina.

Consultas

Puede comprobar los siguientes elementos en [Consultas]:

• [Reparaciones máquina]

Muestra el número de la máquina y el número de contacto necesarios para el servicio técnico.

• [Consultor de ventas]

Muestra el número de teléfono del consultor de ventas.

• [Pedido consumibles]

Muestra el número de contacto para realizar pedidos de suministros.

• [Detalles consumibles]

Muestra el nombre del tóner, grapas, etcétera, utilizados en la máquina.

(17)

1. En el panel de mandos, pulse [Estado sistema].

2. Seleccione cada ficha y compruebe su contenido.

3. Tras comprobar la información, pulse [Salir].

Aparecerá la pantalla anterior.

• [Sin grapas], [Bandeja salida llena], [Atasco de original], [Atasco de papel] y [Tapa abierta] sólo aparecen en la pestaña [Info mantenimiento] cuando se producen dichos problemas.

• En función de los ajustes de seguridad, puede que la pestaña "[Info dirección máquina]" no se muestre.

Comprobación del estado y ajustes de la máquina

(18)

• Los números de contacto sólo aparecen en [Reparaciones máquina], [Consultor de ventas] y [Pedido consumibles] en la pestaña [Consultas] en caso de que su representante de ventas o del servicio técnico los haya introducido.

• [Detalles consumibles] aparece en la pestaña [Consultas] sólo si su representante de ventas o del servicio técnico los ha introducido.

• Para obtener más detalles sobre cómo localizar y eliminar atascos, consulte "Eliminación del papel atascado".

• Pág. 137 "Cómo retirar un papel atascado"

(19)

Si se ilumina un indicador a la derecha de una tecla de función

Si se ilumina un indicador situado a la derecha de una tecla de función, pulse la tecla de función correspondiente. A continuación, siga las instrucciones mostradas en el panel de mandos.

CCT002

Si se produce un error en la función que está utilizando, compruebe el mensaje que aparece en el panel de mandos y consulte la sección "Mensajes mostrados" correspondiente a la función.

La siguiente tabla explica los problemas que puede causar que el indicar se encienda.

Problema Causas Soluciones

Los documentos e informes no se imprimen.

La bandeja de salida de papel está llena.

Retire las impresiones de la bandeja.

Los documentos e informes no se imprimen.

No queda papel. Cargue el papel. Consulte Acerca de esta máquina.

Se ha producido un error. La función con el indicador encendido no funciona correctamente.

Compruebe el mensaje mostrado y realice la acción apropiada. Consulte

"Mensajes mostrados" de cada capítulo.

Las otras funciones pueden utilizarse con toda normalidad.

Si se ilumina un indicador a la derecha de una tecla de función

(20)

Problema Causas Soluciones La máquina no puede

conectarse a la red.

Se ha producido un error en la red.

• Compruebe el mensaje mostrado y realice la acción apropiada.

Consulte "Mensajes mostrados"

de cada capítulo.

• Compruebe que la máquina está conectada correctamente a la red y que está adecuadamente configurada. Para obtener más detalles sobre cómo conectar la red, consulte la Guía de configuración del sistema y de red.

• Póngase en contacto con el administrador de red.

• Si el indicador sigue encendido incluso después de intentar resolver el problema como se indica aquí, póngase en contacto con el servicio técnico.

• Pág. 33 "Mensajes mostrados cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server"

• Pág. 51 "Mensajes mostrados si utiliza la función de fax"

• Pág. 75 "Mensajes mostrados cuando se instala el driver de impresora"

• Pág. 81 "Mensajes mostrados con la función de impresora"

• Pág. 111 "Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner"

(21)

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales. Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones mostradas en pantalla.

• Cuando desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente, tire siempre del conector, nunca del cable. Si tira del cable, podría dañarlo. El uso de cables de alimentación dañados puede desencadenar un incendio o provocar una descarga eléctrica.

Si bien aparece la pantalla de la copiadora cuando la máquina se enciende mediante el interruptor de alimentación principal, no puede pasar a otra pantalla con las teclas [Fax], [Impresora] o [Escáner].

Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas.

Espere un poco más.

La máquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de usuario, pero en el menú Herramientas de usuario faltan opciones.

Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas. El tiempo requerido varía según la función. Las funciones aparecen en el menú de Herramientas de usuario cuando pueden utilizarse.

Espere un poco más.

El indicador del interruptor de funcionamiento sigue parpadeando y no se apaga cuando se pulsa.

Esto sucede en los siguientes casos:

• El ADF está abierto.

• La máquina está en comunicación con un equipo externo.

• El disco duro está activo.

• Baje el ADF.

• Cierre el ADF y compruebe si la máquina está en comunicación con un equipo externo.

• Espere un poco más.

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

(22)

Problema Causas Soluciones Se oye un ruido extraño. Los consumibles u opciones

no están instalados correctamente.

Confirme que los consumibles u opciones están bien instalados.

La pantalla está apagada. La máquina se encuentra en el modo Ahorro de energía.

Pulse la tecla [Ahorro de energía] para cancelar el modo Ahorro de energía.

La pantalla está apagada. El interruptor de funcionamiento está desactivado.

Encienda el interruptor de funcionamiento.

No ocurre nada cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.

El interruptor principal de alimentación está apagado.

Compruebe que el cable esté bien conectado a la toma eléctrica y a la máquina. Encienda el interruptor principal.

Aparece "Espere por favor.". Este mensaje aparece cuando se enciende el interruptor de

funcionamiento.

Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico.

Aparece "Espere por favor.". Este mensaje aparece cuando se está calentando la máquina.

• Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico.

• Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague el

interruptor principal de

alimentación mientras se muestra el mensaje.

Aparece "Espere por favor.". Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de impresión.

Espere un momento. Si el mensaje no desaparece en 30 segundos, póngase en contacto con el representante de servicio técnico.

Aparece "El tóner se ha agotado." a pesar de que todavía queda tóner.

La máquina no detecta correctamente la cantidad de tóner restante. El entorno en que se utiliza la

impresora puede afectar a la precisión de la detección de tóner.

Si queda tóner, retire el cartucho de impresión y vuelva a insertarlo. La máquina recargará atuomáticamente el tóner y podrá imprimir siempre y cuando quede tóner suficiente.

(23)

Problema Causas Soluciones Aparece el mensaje "La

memoria está llena. ¿Desea almacenar el archivo escaneado?"

Los originales escaneados superan el número de hojas/páginas que pueden almacenarse en el disco duro.

• Pulse [Sí] para almacenar las páginas que se han escaneado.

Elimine los archivos innecesarios con [Elim. archivo].

• Pulse [No] si no va a almacenar las páginas que se han

escaneado. Elimine los archivos innecesarios con [Elim. archivo].

Aparece la pantalla de introducción del código de usuario.

Los usuarios están restringidos por la

Autenticación de código de usuario.

Introduzca el código de usuario (hasta 8 dígitos) y luego pulse [OK].

Aparece la pantalla Autenticación.

Está ajustada la autenticación básica, la autenticación de Windows, la autenticación LDAP o la autenticación del servidor de integración.

Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión.

Aparece "Se ha producido un error en la

autenticación.".

El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.

Pregunte al administrador de usuario el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.

Aparece "Se ha producido un error en la

autenticación.".

La máquina no puede efectuar la autenticación.

Póngase en contacto con el administrador.

"No tiene privilegios para utilizar esta función." sigue apareciendo a pesar de haber introducido un código de usuario válido.

El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función

seleccionada.

Póngase en contacto con el

administrador acerca del permiso para la función requerida.

(24)

Problema Causas Soluciones Se mantiene un mensaje de

error, incluso después de retirar el papel atascado.

• Cuando aparece un mensaje de atasco de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la tapa, cuando sea necesario.

• El papel sigue atascado en la bandeja.

Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa.

Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado.

No se ha retirado el papel atascado en el finisher.

Abra la tapa frontal del finisher, gire el mando en cualquier sentido y retire el papel atascado (sólo tipo 3).

CFF041

Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel.

Ha cargado el papel de forma incorrecta.

Cargue el papel correctamente.

Cargue en la bandeja el papel con la cara de impresión hacia abajo.

Coloque papel en la bandeja bypass con el lado de impresión hacia arriba.

A menudo se producen atascos de papel.

Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados

correctamente.

• Retire el papel atascado.

• Compruebe que las guías laterales y finales están colocadas correctamente.

(25)

Problema Causas Soluciones A menudo se producen

atascos de papel.

Se ha colocado un tamaño de papel que no puede detectarse.

• Si carga papel con un tamaño no seleccionado automáticamente, deberá especificar el tamaño de papel con el panel de mandos.

Hay un objeto extraño en la bandeja del finisher.

• No coloque nada sobre la bandeja del finisher. Podría causar un atasco de papel.

Es posible que la

almohadilla de fricción, el rodillo de alimentación de papel o el rodillo de registro estén sucios.

Limpie la sección pertinente si es necesario. Consulte Acerca de esta máquina.

No puede imprimir en modo dúplex.

"Aplicar dúplex" está ajustado a [No] en la opción "Tipo de papel".

En "Tipo de papel" en [Ajust. papel band.], ajuste "Aplicar dúplex" a [Sí].

Para más información, consulte el Manual de referencia de

configuración del sistema y de red.

Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex.

En [Ajust. papel band.], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Para más detalles acerca de los tipos de papel que se pueden utilizar, consulte Acerca de esta máquina.

(26)

Problema Causas Soluciones Aparece el mensaje "La

siguiente bandeja de salida está llena. Retire el papel."

La bandeja de salida está llena.

Retire el papel de la bandeja de salida para reanudar la impresión. Si el papel se ha destinado a la bandeja de desplazamiento del finisher, para prevenir que el papel se salga de la bandeja pulse la tecla [Borrar/Parar]

para suspender la impresión y, a continuación, saque el papel. Pulse [Continuar] en el panel de la pantalla para reiniciar la impresión.

Aparece el mensaje "Turn main Power Switch off".

La máquina no se apaga normalmente cuando el interruptor general está apagado, e inmediatamente después se enciende.

Apague la impresora. Espere tres segundos o más tras el apagado de la máquina, y luego enciéndala de nuevo.

Aparece el mensaje

"Apagando… Espere. La alimentación principal se apagará automáticamente."

El procedimiento de apagado se ha iniciado porque el interruptor principal se apagó mientras la máquina estaba en espera o realizando alguna operación.

Preste atención al mensaje que aparece y espere hasta que la máquina se haya apagado. No apague la máquina mientras se muestra el mensaje. Si el interruptor principal se ha encendido, siga lo que indique el mensaje que aparece. Para obtener detalles sobre cómo encender y apagar el interruptor principal, consulte Acerca de esta máquina.

Han pasado dos minutos tras haber desconectado el interruptor de alimentación principal pero la máquina no se apaga.

La máquina no puede completar el procedimiento de apagado.

Repítalo y fuerce el apagado al desconectar el cable de alimentación de la máquina de la toma de pared.

Ha ocurrido un error cuando se ha cambiado la libreta de direcciones desde la pantalla o en Web Image Monitor.

La libreta de direcciones no se puede cambiar mientras se están eliminando los archivos almacenados múltiples.

Espere un momento y vuelva a intentar la operación.

(27)

Problema Causas Soluciones No se puede utilizar Web

Image Monitor para imprimir documentos almacenados en el Document Server.

Si hay algún límite de volumen de impresión especificado, los usuarios no pueden imprimir por encima de su límite. Los trabajos de impresión seleccionados por usuarios que han alcanzado su límite de volumen de impresión se cancelarán.

• Para más información sobre cómo especificar límites de volumen de impresión, contacte con el administrador.

• Para ver el estado de un trabajo de impresión, consulte el [Historial trabajos de impresión].

En Web Image Monitor, [Historial trabajos de impresión] se

encuentra en [Document Server]

dentro de [Trabajo].

• Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad de papel, utilice papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

• El uso de papel ondulado suele causar atascos, que los bordes del papel se ensucien y que el papel se desplace a la hora de imprimir con grapas o con apilado. Cuando utilice papel

abarquillado, alise el papel con las manos para eliminar su rigidez y enderezar la parte curvada, o cargue el papel con la cara el revés. Además, para evitar que el papel tienda a abarquillarse colóquelo sobre una superficie plana, no lo apoye contra la pared.

• Pág. 137 "Cómo retirar un papel atascado"

Mensajes que se muestran al cambiar el idioma de la pantalla

Esta sección describe las posibles soluciones a los mensajes que aparecen en el panel de mandos al cambiar el idioma de la pantalla.

• Antes de desactivar el interruptor de alimentación principal, consulte Acerca de esta máquina.

Mensaje Soluciones

"Reboot after card insert E01"

Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

(28)

Mensaje Soluciones

"Download Error E02"

"Power off on"

Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.

"Download Error"

"Power off on E10"

"Download Error"

"Power off on E11"

"Download Error"

"Power off on E12"

"Download Error"

"Power off on E13"

"Download Error"

"Power off on E14"

"Download Error"

"Power off on E15"

"Power off on"

(29)

Mensaje Soluciones

"Power off on"

"Download Error E22" Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

"Power Off On"

"Reboot After Card Insert E32"

"No Valid Data E33" Los datos de la tarjeta SD podrían no ser válidos. Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.

"No Valid Version E38" Los datos de la tarjeta SD podrían no ser válidos. Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.

"Download Error E42" Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

"Power Off On"

No se permite la actualización del firmware. Póngase en contacto con el administrador.

(30)

Ajuste de la densidad de imagen

• Si se utilizan los ajustes máximos pueden producirse impresiones emborronadas.

1. Pulse la tecla [Herramientas usuario/Contador].

CCS003

2. Pulse [Mantenimiento].

3. Pulse [Ajustar densidad imagen].

(31)

4. Ajuste la densidad de la imagen con [Más Claro] o [Más oscuro].

Puede especificar la densidad de imagen en el intervalo de -3 a +3.

Aumentar el valor hace que las impresiones se oscurezcan y bajarlo, que se aclaren.

5. Pulse [OK].

6. Pulse [Salir] dos veces.

Ajuste de la densidad de imagen

(32)

Cómo definir la posición de impresión

Puede ajustar la posición de impresión para las bandejas 2-4.

CCS003

2. Pulse [Mantenimiento].

3. Pulse [Ajustar posición impresión].

(33)

4. Pulse [Imprimir hoja prueba].

5. Pulse [Iniciar impresión].

6. Confirme la posición de la imagen en la hoja de prueba y, a continuación, ajuste el valor de registro.

Cómo definir la posición de impresión

(34)

7. Seleccione la bandeja que quiere ajustar.

8. Pulse [ ] o [ ] para especificar la posición vertical.

Puede especificar la posición de impresión entre -5,0 mm y 5,0 mm en incrementos de 0,1 mm.

9. Pulse [ ] o [ ] para especificar la posición horizontal.

10. Pulse [OK].

11. Imprima la hoja de prueba para confirmar el resultado de los ajustes.

12. Pulse [Salir] tres veces.

(35)

2. Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

En este capítulo se describen las causas probables y las posibles soluciones a problemas de la función de copiadora y Document Server.

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

Esta sección describe los mensajes principales de la máquina. En caso de aparecer otros mensajes, siga sus instrucciones.

• Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

• Para los mensajes que no se incluyen aquí, consulte "Si tiene problemas al utilizar la máquina".

Mensaje Causas Soluciones

"Se ha producido un error en la autenticación."

El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.

"Se ha producido un error en la autenticación."

La máquina no puede efectuar la autenticación.

"El tamaño del papel seleccionado no se puede grapar."

La función Grapar no se puede utilizar con el tamaño de papel seleccionado.

Seleccione un tamaño de papel adecuado. Consulte Acerca de esta máquina.

"Compruebe el tamaño del papel."

Se fija un tamaño de papel irregular.

Si pulsa la tecla [Inicio], comenzará la copia con el papel seleccionado.

"Impr. dúplex no disponible con este tamaño de papel."

Se ha seleccionado un tamaño de papel no disponible en el modo dúplex.

Seleccione un tamaño de papel adecuado. Consulte el manual Acerca de esta máquina.

(36)

"Se ha excedido nº máx.

págs. por arch. ¿Desea almacenar las páginas escaneadas como 1 archivo?"

El número de páginas escaneadas sobrepasa la capacidad para cada archivo del Document Server.

Pulse [Almacenar archivo] para almacenar páginas escaneadas como un arhivo. Los datos escaneados se almacenan como un fichero en el Document Server. Si no desea almacenar páginas escaneadas, pulse [No]. Los datos escaneados se eliminarán.

"Se ha superado el número máximo de hojas que se pueden utilizar. La copia se detendrá."

El número de páginas que el usuario puede copiar ha sido excedido.

"El arch. que se está guardando supera el nº máx. de págs. por arch. Se parará de copiar."

Los originales escaneados tienen demasiadas páginas para almacenarse como un solo documento.

Pulse [Salir] y, a continuación, almacénelos de nuevo con un número de páginas apropiado.

"El modo revista o folleto no está disponible debido a modo de imagen mixto".

Ha seleccionado la función

"Revista" o "Folleto" para originales escaneados mediante diferentes funciones, como copiadora e impresora.

Asegúrese de que los originales para la función "Revista" o "Folleto" se escanean con la misma función.

"El número máximo de juegos es de n".

(n equivale a una cifra).

El número de copias supera la cantidad de impresión máxima.

Puede cambiar la cantidad máxima de copias desde [Cantidad máxima de copias] en [Caract. gen.] en [Caract.copiad./Doc.Server]. Para obtener más información sobre Cantidad máxima de copias, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

(37)

"El original está siendo escaneado por otra función.

Cambie a la siguiente función, y pulse tecla Parar para cancelar el escaneo o pulse Inicio para continuar. "

Se está utilizando otra función de la máquina distinta de la función de copiadora como, por ejemplo, la función Document Server.

Cancele el trabajo en curso. Por ejemplo, pulse [Salir] y, a

continuación, pulse la tecla [Document Server]. Después, pulse la tecla [Borrar/Parar]. Cuando aparezca el mensaje "Ha pulsado la tecla Borrar/

Parar. ¿Está seguro de que quiere parar el escaneo?", pulse [Parar].

"Espere." La lista de destinos se está actualizando desde la red mediante Web Image Monitor.

Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague la máquina mientras aparezca este mensaje.

Dependiendo del número de destinos a actualizar, podría haber algún retraso antes de continuar el

funcionamiento. El funcionamiento no es posible mientras se muestra el mensaje.

"Se ha superado la capacidad de grapado."

El número de hojas por juego supera la capacidad de grapado.

Compruebe la capacidad de la grapadora. Consulte Acerca de esta máquina.

"Algunos archivos especificados no tienen privilegios de acceso. Solo los archivos con privilegio de acceso se eliminarán."

Ha intentado eliminar archivos sin tener autorización para ello.

Los archivos pueden ser eliminados por la persona que los ha creado.

Para eliminar un archivo sin estar autorizado para ello, póngase en contacto con la persona que lo creó.

"No tiene privilegios para utilizar esta función."

El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función

seleccionada.

Póngase en contacto con el

administrador acerca del permiso para la función requerida.

• Pág. 19 "Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina"

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

(38)

Si no puede realizar copias claras

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para copias que no son de buena calidad.

Las copias aparecen sucias. La densidad de imagen es demasiado alta.

Seleccione los ajustes de densidad de imagen. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Las copias aparecen sucias. No se ha seleccionado Densidad automática de la imagen.

En el panel de mandos seleccione [Dens. auto].

Las imágenes están emborronadas.

Este problema puede producirse si la cara impresa roza alguna superficie como la esquina de la máquina.

Al retirar las copias de la bandeja de salida, tenga cuidado para evitar rayar la cara impresa. Si está

realizando muchas copias, retírelas en pequeños lotes.

Se copia el reverso de una imagen original.

La densidad de imagen es demasiado alta.

No se ha seleccionado Densidad automática de la imagen.

En el panel de mandos seleccione [Dens. auto].

El original es demasiado fino.

En el panel de mandos, seleccione [Dens. auto]; o ajuste manualmente la densidad.

Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

(39)

Problema Causas Soluciones Aparece una sombra en

copias si utiliza originales pegados.

La densidad de imagen es demasiado alta.

• Seleccione los ajustes de densidad de imagen. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

• Cambie la orientación del original.

• Coloque cinta correctora en la parte pegada.

Siempre se ensucia la misma zona de copia cuando se hacen copias.

El cristal de exposición, el cristal de escaneo o el ADF están sucios.

Límpielos. Consulte Acerca de esta máquina.

Siempre se ensucia la misma zona de copia cuando se hacen copias.

• Se escanea un original que ya se ha impreso.

• El tipo de original es [Texto/Foto] y se ha cargado un original con texto y fotografías que difícilmente se distinguen entre sí.

En el panel de mandos pulse [Copia de copia] y luego empieza la copia.

Las copias son demasiado claras.

La densidad de imagen es demasiado clara.

Las copias son demasiado claras.

Puede producirse una copia clara cuando se utiliza papel húmedo o de grano grueso.

• Utilice el papel recomendado.

Para más detalles acerca de los tamaños de papel admitidos, consulte Acerca de esta máquina.

• Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.

Si no puede realizar copias claras

(40)

Problema Causas Soluciones Partes de las imágenes no se

copian.

El original no está bien colocado.

Coloque los originales correctamente.

Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Partes de las imágenes no se copian.

No se ha seleccionado el tamaño de papel correcto.

Seleccione el tamaño de papel adecuado.

Partes de las imágenes no se copian.

Incluso si los originales se colocan correctamente en el ADF o en el cristal de exposición, puede que no se copie un margen de algunos milímetros del original en los cuatro lados.

Utilice la función "Crear margen" para reducir la imagen de su tamaño original.

Para obtener más información sobre el área de imagen omitida, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Las imágenes aparecen sólo parcialmente.

El papel está húmedo. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad

recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.

Aparecen líneas negras. El cristal de exposición, el cristal de escaneo o el ADF están sucios.

Aparecen líneas blancas. El cristal de exposición, el cristal de escaneo o el ADF están sucios.

Las copias están en blanco. El original no está bien colocado.

Cuando use el cristal de exposición, coloque los originales con la cara hacia abajo. Cuando utilice el ADF coloque los originales con la cara hacia arriba.

Se produce un patrón muaré en las copias.

El original tiene una imagen de trama de puntos o muchas líneas.

Coloque el original en el cristal de exposición ligeramente en ángulo.

(41)

Problema Causas Soluciones Aparecen puntos negros en

la copia de una impresión fotográfica.

Debido a la alta humedad, la impresión fotográfica se ha quedado pegada en el cristal de exposición.

Coloque la impresión en el cristal de exposición de cualquiera de las formas siguientes:

• Coloque una transparencia OHP en el cristal de exposición y, a continuación, coloque la impresión encima de la transparencia OHP.

• Coloque la impresión en el cristal de exposición y, a continuación, coloque dos o tres hojas de papel blanco encima. Deje el ADF abierto mientras copia.

Aparecen rayas blancas en el OHP.

Hay fragmentos de papel pegados en el OHP.

Utilice un paño seco para retirar cualquier fragmento de papel de la parte posterior del OHP.

La imagen en la parte anterior de las copias dúplex tiene áreas en blanco o está sucia.

Las zonas que no se imprimen o la aparición de manchas se deben a la humedad procedente del papel.

• No instale la impresora en áreas que sean susceptibles a bajas temperaturas.

Si no puede realizar copias claras

(42)

Si no se pueden realizar las copias como se desea

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para resultados de copias insatifactorios.

Básicas

El número de hojas cargadas supera la capacidad de la máquina.

Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas.

• Cuando cargue papel en la bandeja de papel, cárguelo sólo hasta las marcas de límite superiores de los topes laterales del papel.

• Cuando cargue papel en la bandeja bypass, cargue sólo el papel que se pueda sostener entre las guías de la bandeja bypass.

Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas.

Empuje las guías laterales ligeramente, y vuelva a colocar el papel.

recomendadas. Consulte Acerca de esta máquina.

El papel es demasiado grueso o demasiado fino.

Utilice el papel recomendado.

(43)

Problema Causas Soluciones A menudo se producen

atascos de papel.

El papel de copia está arrugado o se ha doblado.

• Utilice el papel recomendado.

Para más detalles acerca de los tamaños de papel admitidos, consulte Acerca de esta máquina.

Se utiliza papel ya impreso. No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina.

Las hojas se pegan entre sí. Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.

Es posible que la

almohadilla de fricción, el rodillo de alimentación de papel o el rodillo de registro estén sucios.

Limpie la sección pertinente si es necesario. Consulte Acerca de esta máquina.

El papel de copia se arruga. El papel está húmedo. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad

El papel de copia se arruga. El papel es demasiado fino. Utilice el papel recomendado.

Las copias no se grapan. Hay grapas atascadas en la grapadora.

Retire las grapas atascadas. Consulte Pág. 153 "Cómo retirar las grapas atascadas".

Las copias no se grapan. El papel de copia está arrugado.

Dé la vuelta al papel de copia en la bandeja.

Si no se pueden realizar las copias como se desea

(44)

Problema Causas Soluciones Las copias están grapadas

como lotes separados.

El número de copias es demasiado grande para que la grapadora las grape como un solo lote.

Compruebe la capacidad de la grapadora. Consulte Acerca de esta máquina.

Las grapas están en una posición incorrecta.

Los originales no están bien colocados.

Compruebe la posición correcta para colocar los originales. Para más información acerca de cómo colocar los originales grapados, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

El papel no sale durante la impresión con grapado.

Cuando se detiene la impresión mientras se utiliza la función Grapar, el papel no grapado durante la impresión puede quedarse en la grapadora.

Pulse la tecla [Borrar modos] y cancele los ajustes de copia, incluido el grapado.

No es posible combinar varias funciones.

Las funciones seleccionadas no pueden utilizarse conjuntamente.

Compruebe la combinación de funciones y realice los ajustes nuevamente. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Durante la clasificación, las páginas se dividen en dos bloques.

La memoria se ha llenado a mitad de la clasificación y las páginas se han entregado en dos bloques.

En [Caract.copiad./Doc. Server], opción [Entrada/Salida], ajuste [Memoria llena. Reinicio exploración autom.] a [Desactivado].

La copia está atenuada en gris o aparece un patrón de texto en el fondo de la copia.

Ha copiado un documento protegido contra copias no autorizadas.

Compruebe el documento. Para más información sobre cómo evitar copias no autorizadas de documentos, consulte Acerca de esta máquina.

Las imágenes están inclinadas.

Los topes laterales de la bandeja de alimentación de papel no son los

apropiados.

Asegúrese de que las guías laterales estén fijadas correctamente. Para obtener más información sobre cómo fijar los topes laterales, consulte el manual Acerca de esta máquina.

Las imágenes están inclinadas.

El papel está entrando ligeramente inclinado.

Cargue el papel correctamente.

(45)

Problema Causas Soluciones Los bordes de las hojas se

han doblado.

Los bordes de las hojas se han doblado.

Está utilizando papel no recomendado.

Utilice el papel recomendado.

Las hojas se están alimentando juntas y provocan atascos.

Las hojas se pegan entre sí. Sepárelas bien repetidamente antes de cargarlas. Si no, añada las hojas en la bandeja una a una.

Aparecerá el mensaje

"Añadir grapas" y no se podrá utilizar la función de Grapas.

El cartucho de grapas no está instalado

correctamente.

Asegúrese de que el cartucho de grapas esté colocado correctamente.

Consulte "Añadir grapas", en el manual Acerca de esta máquina.

Editar

En el modo "Borrar borde",

"Borrar centro", o en el modo "Borrado centro/

borde", partes de la imagen del original no se copian.

Ha especificado un amplio margen de borrado.

Estreche el ancho del margen. Puede ajustarlo entre 2 99 mm (0,1 3,9 pulgadas).

En el modo "Borrar borde",

"Borrar centro", o en el modo "Borrado centro/

borde", partes de la imagen del original no se copian.

Los originales no se escanean correctamente.

Coloque los originales correctamente.

En el modo "Ajuste de margen", partes de la imagen del original no se copian.

• Ha ajustado un margen de borrado ancho.

• Falta espacio de margen en el lado contrario de la posición de encuadernación.

Seleccione un margen más estrecho con Herramientas usuario. Puede fijar el ancho entre 0 30 mm (0 1,2 pulgadas).

(46)

Problema Causas Soluciones En el modo "Repetir

imagen", la imagen del original no se copia repetidamente.

Ha seleccionado papel de copia del mismo tamaño que los originales o no ha seleccionado la escala de reproducción correcta.

Seleccione papel de copia más grande que los originales o la escala de reproducción adecuada.

Sello

La posición del sello es incorrecta.

La orientación del papel es incorrecta.

Compruebe la orientación del papel y la posición del sello.

El sello no se imprime en el reverso de las hojas durante la copia en dúplex.

La posición del sello en el reverso es incorrecta para el tamaño de papel.

Vuelva a ajustar las posición del sello del reverso. Para obtener más información sobre Posición de sellado de página posterior dúplex, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Combinar

Las copias realizadas con la función "Folleto" o "Revista"

no se pueden doblar para crear un libro

correctamente.

Ha seleccionado un ajuste ("Abrir a la izquierda" o

"Abrir a la derecha") que no coincide con la orientación de los originales.

En [Caract.copiad./Doc. Server], de [Editar] seleccione [Orientación:

Folleto, Revista] correctamente.

Cuando se utiliza

"Combinar", partes de la imagen no se copian.

Ha especificado una escala de reproducción que no coincide con los tamaños de los originales y el papel de copia.

Cuando especifique una escala de reproducción con el modo de

selección manual de papel, asegúrese de que la escala concuerde con sus originales y el papel de copia.

Seleccione la escala de reproducción correcta antes de utilizar el modo combinar. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

(47)

Problema Causas Soluciones Las copias no están en el

orden correcto.

Ha colocado los originales en el orden incorrecto.

Al colocar una pila de originales en el ADF, la última página debe estar en la parte inferior.

Si coloca un original en el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.

Dúplex

Ha cargado papel fino inferior a 60 g/m² (16 lb.

Bond), o papel grueso superior a 163 g/m² (90 lb. Index).

Cambie el papel.

"Aplicar dúplex" está ajustado a [No] en la opción "Tipo de papel".

En [Ajust. papel band.], opción "Tipo de papel", ajuste Aplicar dúplex a [Sí].

Para más información, consulte el Manual de referencia de

configuración del sistema y de red.

Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex.

En [Ajust. papel band.], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Para más detalles acerca de los tipos de papel que se pueden utilizar, consulte Acerca de esta máquina.

Las copias no están en el orden correcto.

Ha colocado los originales en el orden incorrecto.

Al colocar una pila de originales en el ADF, la última página debe estar en la parte inferior.

Si coloca un original en el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.

Si se utiliza "Dúplex", la copia se realiza de Arriba a abajo aunque se seleccione

Ha colocado los originales en la orientación incorrecta.

Coloque el original en la orientación correcta. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document

(48)

Document Server

No se puede acceder al archivo.

El archivo está protegido con contraseña.

Para eliminar los archivos guardados en el Document Server, seleccione la opción [Elim. todos arch.Document Server] en [Herr. admin.] de [Ajustes sistema]. Dado que esta acción borrará los archivos de forma permanente, asegúrese de que el Document Server no contiene ningún archivo que desee conservar. Para más detalles acerca de la eliminación de todos los archivos en Document Server, consulte la Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

No puede encontrar lo que hay almacenado en un archivo.

Es posible que no pueda averiguar el contenido de un archivo simplemente a partir de su nombre.

Puede cambiar la pantalla Seleccionar archivo entre mostrar [Lista] o

[Miniaturas] para comprobar el contenido del archivo. Compruebe otra información aparte del nombre del archivo.

• Vista de lista

Se muestran el nombre del archivo, la fecha en que se guardó y el nombre de usuario.

• Vista de miniatura

Aparece una imagen del archivo almacenado.

Puede ampliar la imagen si la tecla [Vista previa]. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

(49)

Problema Causas Soluciones La memoria se llena con

frecuencia.

La memoria del Document Server está llena.

Elimine los archivos innecesarios. En la pantalla de selección de archivo, seleccione archivos innecesarios y luego pulse [Eliminar archivo]. Si así no aumenta la memoria disponible, haga lo siguiente.

• Cambie a la pantalla del escáner y elimine allí los archivos no necesarios almacenados en la función de escáner.

• Cambie a la pantalla de impresora y elimine los archivos no necesarios almacenados en Impresión de muestra, Impresión bloqueada, Impresión retenida e Impresión almacenada.

Aparece "No se puede mostrar vista previa de pág."

y no puede comprobar la imagen en miniatura.

Es posible que los datos de la imagen se hayan dañado.

Pulse [Salir] para mostrar la pantalla vista previa sin una miniatura.

Si el documento seleccionado contiene varias páginas, pulse [Cambiar] en

"Página mostrada" en la zona para cambiar la página y luego se mostrará una vista previa de la página

siguiente.

Si la memoria está llena

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas relacionados con la memoria llena.

(50)

"La memoria está llena. Se han escaneado nn originales. Pulse [Imprimir]

para copiar originales escaneados. No retire los originales restantes."

“n” en el mensaje representa un número variable.

Los originales escaneados superan el número de páginas que pueden almacenarse en la memoria.

Pulse [Imprimir] para copiar los originales escaneados y cancelar los datos escaneados. Pulse [Parar] para cancelar los datos escaneados y no copiar.

"Pulse [Continuar] para escanear y copiar los originales restantes."

La máquina ha comprobado si los originales restantes deben copiarse una vez impresos los originales escaneados.

Para continuar copiando, retire todas las copias y pulse [Continuar]. Para cancelar la impresión, pulse [Parar].

• Si define la opción [Mem. llena. Reinicio expl. auto] dentro del menú [Entrada/Salida] de las herramientas del usuario como [Activado], no se mostrará el mensaje de desbordamiento de memoria aunque la memoria esté llena. La máquina realizará copias de los originales escaneados en primer lugar y después escaneará y copiará los originales restantes. En este caso, las páginas ordenadas resultantes no serán secuenciales. Para más detalles sobre Memoria llena.Reinicio exploración autom., consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

(51)

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

En este capítulo se explican causas probables y posibles soluciones a problemas de la función de fax.

Cómo ajustar el volumen

Esta sección describe cómo ajustar el volumen.

Es posible modificar el volumen de los siguientes sonidos que la máquina produce.

Modo sin descolgar

Suena cuando se pulsa la tecla [SinDesc].

Al transmitir

Suena cuando se realiza la "Transm. Inmediata".

Al recibir

Suena cuando la máquina recibe un documento.

Al marcar

Suena después de pulsar la tecla [Inicio] hasta que la línea conecta con el destino.

Al imprimir

Suena cuando se imprime un documento recibido.

CCS003

2. Pulse [Ajustes de fax].

3. Compruebe que aparezca la pantalla [Ajustes generales].