GUÍA TÉCNICA
GTC
COLOMBIANA 244
2013-10-16REQUISITOS ERGONÓMICOS PARA TRABAJOS
DE OFICINA CON VIDEOTERMINALES (VDT).
GUÍA PARA EL AMBIENTE DE TRABAJO
E: ERGONOMIC REQUIREMENTS FOR OFFICE WORK WITH VISUAL DISPLAY TERMINALS (VDTs). GUIDANCE ON THE WORK ENVIRONMENT
CORRESPONDENCIA: esta guía es una adopción modificada (MOD) y por traducción de la norma ISO 9241-6:1993.
DESCRIPTORES: ergonomía; videoterminales; ambiente de trabajo; requisitos ergonómicos; trabajo de oficina.
I.C.S.: 03.100.01
Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. (571) 6078888 - Fax (571) 2221435
PRÓLOGO
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, es el organismo nacional de normalización, según el Decreto 2269 de 1993.
ICONTEC es una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental
para brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor. Colabora con el sector gubernamental y apoya al sector privado del país, para lograr ventajas competitivas en los mercados interno y externo.
La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica está garantizada por los Comités Técnicos y el período de Consulta Pública, este último caracterizado por la participación del público en general.
La GTC 244 fue ratificada por el Consejo Directivo de 2013-10-16.
Esta guía está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en todo momento a las necesidades y exigencias actuales.
A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta guía a través de su participación en el Comité Técnico 20 Ergonomía.
A.R.L SEGUROS BOLÍVAR A.R.L. COLPATRIA A.R.L. LIBERTY CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REPUBLICANA ERGOMED LTDA. ESCUELA COLOMBIANA DE REHABILITACIÓN ICOLLANTAS - MICHELIN
IDEA ERGO DISEÑO Y ERGONOMÍA APLICADA S.A.
JLT CORREDORES DE SEGUROS PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE -SENA- REGIONAL BOGOTÁ
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
UNIVERSIDAD EL BOSQUE
UNIVERSIDAD MANUELA BELTRÁN UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
Además de las anteriores, en Consulta Pública el Proyecto se puso a consideración de las siguientes empresas:
CAPITALIZADORA BOLÍVAR S.A. COLMENA VIDA Y RIESGOS PROFESIONALES
COMPAÑÍA DE SEGUROS BOLÍVAR S.A. ERGOIDEAL LTDA.
FÁBRICA DE CALZADO KONDOR LTDA. FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
HOSPITAL MILITAR CENTRAL
INDUSTRIA COLOMBIANA DE LLANTAS S.A.
INSTITUTO DE SEGURO SOCIAL LIBERTY SEGUROS DE VIDA S.A. MATPEL DE COLOMBIA S.A. OFFIMÓNACO S.A.S.
REDES HUMANAS S.A. SEGUROS BOLÍVAR ARP SEGUROS DE VIDA ALFA S.A.
SOCIEDAD COLOMBIANA DE MEDICINA LABORAL
TIQAL S.A.S.
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
UNIVERSIDAD MANUELA BELTRÁN - LABORATORIO DE IDENTIFICACIÓN HUMANA
ICONTEC cuenta con un Centro de Información que pone a disposición de los interesados
normas internacionales, regionales y nacionales y otros documentos relacionados.
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CONTENIDO
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INTRODUCCIÓN ... 1
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ... 1
2. REFERENCIAS NORMATIVAS ... 2
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES ... 3
4. GUÍA DE PRINCIPIOS GENERALES ... 6
5. GUÍA SOBRE LA ILUMINACIÓN NATURAL Y ARTIFICIAL ... 6
5.1 GENERALIDADES ... 6
5.2 ASPECTOS BÁSICOS ... 7
5.3 CRITERIOS A TENER EN CUENTA PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LUMINANCIAS EN EL ESPACIO DE TRABAJO ... 8
5.4 CONTROL DEL DESLUMBRAMIENTO ... 8
6. GUÍA SOBRE EL RUIDO Y EL SONIDO ... 10
6.1 ASPECTOS BÁSICOS ... 10
6.2 REDUCCIÓN DE LOS EFECTOS DEL RUIDO ... 11
7. GUÍA SOBRE LAS VIBRACIONES MECÁNICAS ... 11
7.1 ASPECTOS BÁSICOS ... 11
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8. GUÍA SOBRE LOS CAMPOS ELECTROMAGNÉTICOS
Y LA ELECTRICIDAD ESTÁTICA ... 13
8.1 ASPECTOS BÁSICOS ... 13
8.2 PREVENCIÓN DE LAS INFLUENCIAS ADVERSAS DEL MEDIO AMBIENTE ... 14
9. GUÍA SOBRE EL MEDIO AMBIENTE TÉRMICO ... 15
9.1 ASPECTOS BÁSICOS ... 15
9.2 PARÁMETROS RELEVANTES PARA EL CONFORT TÉRMICO ... 16
10. GUÍA SOBRE LA ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO Y LA CONFIGURACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO ... 18
BIBLIOGRAFÍA ... 38 DOCUMENTO DE REFERENCIA ... 41 ANEXOS ANEXO A (Informativo) ILUMINACIÓN ... 20 ANEXO B (Informativo) MÉTODOS PARA MEDIR Y EVALUAR EL SONIDO ... 30
ANEXO C (Informativo) MEDICIÓN, EVALUACIÓN Y ESTIMACIÓN DE LAS VIBRACIONES EN "CUERPO ENTERO" ... 35
ANEXO D (Informativo) MEDIO AMBIENTE TÉRMICO ... 36
ANEXO E (Informativo) MODIFICACIONES DE ÉSTA NORMA TÉCNICA COLOMBIANA RESPECTO A SU DOCUMENTO DE REFENCIA ... 38
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FIGURAS
Figura 1. Aspectos básicos de control del ruido ... 11 Figura 2. Organización del espacio y configuración del puesto de trabajo;
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REQUISITOS ERGONÓMICOS PARA TRABAJOS DE OFICINA CON VIDEOTERMINALES (VDT).
GUÍA PARA EL AMBIENTE DE TRABAJO
INTRODUCCIÓN
Esta guía se aplica a los sistemas de trabajo definidos en la NTC 5655 con videoterminales (VDT) según se describen en la ISO 9241-1. El trabajo en oficina con VDT, puede realizarse en ambientes diversos. Estos ambientes pueden influir tanto en el bienestar como en el rendimiento del usuario. Además, el ambiente de trabajo puede ser influido por las características especiales de las VDT y el resto de equipos (por ejemplo, impresoras, computadores).
Esta Guía Técnica Colombiana ha sido elaborada para servir de guía en la determinación de las condiciones medioambientales que establecen el bienestar y el rendimiento del usuario. Para mejorar la interacción entre el usuario y el medio ambiente, a menudo, se requiere una disposición equilibrada. Por esta razón, en esta guía se dan recomendaciones generales y criterios básicos para cada uno de los factores medioambientales (por ejemplo, iluminación, ruido), así como para el desarrollo de soluciones integradas en unas circunstancias determinadas (por ejemplo, métodos para controlar el medio ambiente acústico para una tarea y medio ambiente dados).
Para este documento, se determinó utilizar la sigla VDT para establecer el término de videoterminales.
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Esta Guía Técnica Colombiana proporciona directrices sobre los principios básicos para el diseño ergonómico del ambiente de trabajo y del puesto de trabajo, donde se empleen videoterminales, teniendo en cuenta la iluminación, los efectos del ruido y de las vibraciones mecánicas, los campos eléctricos y magnéticos, la electricidad estática, el medio ambiente térmico, la distribución del espacio y el diseño del puesto de trabajo.
Esta guía es aplicable al puesto y al medio ambiente de trabajo en aquellos lugares donde se empleen VDT para el trabajo de oficina.
No obstante, esta guía no especifica las características técnicas del equipo necesario para satisfacer los criterios relativos al medio ambiente de trabajo.
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2. REFERENCIAS NORMATIVAS
Los siguientes documentos referenciados son indispensables para la aplicación de este documento normativo. Para referencias fechadas, se aplica únicamente la edición citada. Para referencias no fechadas se aplica la última edición del documento referenciado (incluida cualquier corrección).
NTC 3522, Acústica. Descripción, medición y evaluación del ruido ambiental. Parte 1: Cantidades básicas y procedimientos de evaluación (ISO 1996-1).
NTC 5436-1, Vibración mecánica y choque. Evaluación de la exposición de los seres humanos a la vibración en todo el cuerpo. Parte 1: Requisitos Generales (ISO 2631-1).
NTC 5436-2, Vibración y choque mecánico. Evaluación de la exposición de los seres humanos a vibración en todo el cuerpo. Parte 2: Vibración en edificaciones (1 hz a 80 hz) (ISO 2631-2). NTC 5655, Principios para el diseño ergonómico de sistemas de trabajo (ISO 6385, MOD) ISO 2631-2, Evaluation of Human Exposure To Whole-Body Vibration. Part 2: Continuous and
Shock-Induced Vibration in Buildings (1 to 80 Hz).
ISO 7730:1994, Moderate Thermal Environments. Determination of the PMV and PPD Indices
and Specification of the Conditions for Thermal Comfort.
ISO 8995:1989, Principles of Visual Ergonomics. The Lighting of Indoor Work Systems. ISO 8996:2004, Ergonomics of the Thermal Environment. Determination of Metabolic Rate ISO 9241-3:1992, Ergonomic Requirements for Office Work with Visual Display Terminals
(VDTs). Part 3: Visual Display Requirements.
ISO 9241-7, Ergonomic Requirements for Office Work with Visual Display Terminals (VDTs).
Part 7: Requirements for Display with Reflections.
ISO 9612, Acoustics. Guidelines for the Measurement and Assessment of Exposure to Noise in
a Working Environment.
ISO 9920, Ergonomics of the Thermal Environment. Estimation of Thermal Insulation and Water
Vapour Resistance of a Clothing Ensemble.
ISO 11690-1:1996, Acoustics. Recommended Practice for the Design of Low-Noise Workplaces
Containing Machinery. Part 1: Noise Control Strategies.
ISO 11690-2:1996, Acoustics. Recommended Practice for the Design of Low-Noise Workplaces
Containing Machinery. Part 2: Noise Control Measures.
IEC 61000-4-2:1995, Electromagnetic Compatibility (EMC). Part 4: Testing and Measurement
Techniques. Section 2: Electrostatic Discharge Immunity Test.
IEC 61000-4-8:1993, Electromagnetic Compatibility (EMC). Part 4: Testing and Measurement
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3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Para los propósitos de este documento normativo se aplican los términos y definiciones incluidas en las normas NTC 5655, NTC 3522, ISO 11690-1 y además los siguientes.
3.1 Adaptación visual. Proceso mediante el cual el estado del sistema visual es modificado
por una exposición previa y presente al estímulo luminoso provocado por diferentes luminancias, distribuciones espectrales y ángulos visuales subtendidos.
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-07]
3.2 Aislamiento del vestuario. Resistencia de un vestuario a la pérdida de calor desde el
cuerpo (convección, radiación, conducción)
NOTA Adaptado de la ISO 9920:1995.
Rendimiento (Rendering) del color. Efecto de una determinada fuente de luz en la apariencia
cromática de los objetos por comparación consciente o inconsciente sobre el aspecto de los mismos.
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-59]
3.4 Índice de rendimiento en color, Ra. Método de los índices de rendimiento especial de
color CIE 1974 para un juego especificado de ocho muestras de un ensayo de color. [IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-63]
3.5 Temperatura de color. Temperatura de un radiador de Planck (cuerpo negro) cuya
radiación tiene la misma cromaticidad que la de un determinado estímulo. [IEC 60050(845):1987, IEC 845-03-49]
3.6 Tasa de insatisfacción por corriente de aire. Porcentaje previsible de personas
incomodadas por una corriente de aire. [ISO 7730:1994]
3.7 Flicker (Intermitencia ó Parpadeo) de la fuente. Impresión de inestabilidad de la
sensación visual inducida por un estímulo luminoso cuya luminancia o distribución espectral fluctúa con el tiempo.
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-49]
3.8 Iluminación general. Iluminación básicamente uniforme de un área sin considerar los
requisitos particulares de zonas concretas. [IEC 60050(845):1987, IEC 845-09-06]
NOTA La iluminación general puede ser considerada como la iluminación de un recinto que proporcione aproximadamente las mismas condiciones visuales en todos los lugares del mismo.
3.9 Deslumbramiento. Situación visual en la cual se produce malestar o una reducción de la
capacidad de percibir detalles u objetos, debido a una distribución inadecuada de luminancias, a un valor elevado de las mismas o a un excesivo contraste.
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4 [IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-52]
3.10 Deslumbramiento por reflejos. Deslumbramiento producido por la reflexión de la luz,
especialmente cuando la imagen reflejada aparece en la misma o similar dirección que el objeto visualizado.
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-54]
3.11 Iluminancia (nivel de iluminación en un punto de una superficie). Densidad del flujo
luminoso que incide sobre una superficie. Se mide en lux. NTC 900 (Tercera Actualización)
3.12 Iluminación localizada. Iluminación diseñada para iluminar un área que requiera un nivel
alto de iluminación en ciertos lugares específicos, por ejemplo, aquellos en los que se realiza un trabajo.
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-09-08]
3.13 Equilibrio de luminancias. Relación entre la luminancia de la imagen mostrada y la de su
entorno adyacente, o bien, entre las de dos superficies vistas de forma secuencial.
NOTA Adaptado de la definición de “luminancia” dada en IEC 60050(845):1987, IEC 845-01-35.
3.14 Temperatura radiante media. Temperatura uniforme de un recinto imaginario en el cual
el cuerpo de una persona transfiere el mismo calor radiante que en el recinto real no uniforme considerado.
[ISO 7726:1998]
3.15 Temperatura operativa. Temperatura uniforme de un recinto radiante negro en el cual el
cuerpo de una persona intercambiaría la misma cantidad de calor por radiación y convección que en el medio ambiente real no uniforme considerado.
NOTA Adaptado de la ISO 7726:1998.
3.16 Voto medio previsto, PMV (por sus siglas en inglés). Índice que predice el valor medio
de los votos emitidos por un gran grupo de personas sobre una escala con siete niveles de sensación térmica.
[ISO 7730:1994]
3.17 Porcentaje previsto de insatisfechos, PPD. Índice que predice el valor medio de los
votos emitidos por un gran grupo de personas expuestas al mismo medio ambiente en relación con su insatisfacción por la temperatura.
NOTA Adaptado de la ISO 7730:1994.
3.18 Asimetría de la temperatura radiante. Diferencia entre las temperaturas de las dos caras
opuestas de un pequeño elemento plano situado en un plano radiante. [ISO 7726:1998]
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3.19 Nivel de dosis, LAR (por sus siglas en inglés). Nivel de presión acústica continua
equivalente con ponderación "A” durante un intervalo de tiempo considerado más el ajuste por las características tonal e impulsiva del ruido.
NOTA El ajuste por el carácter tonal DLT = 0,5 dB de acuerdo con una evaluación subjetiva. La impulsividad se
especifica sólo si DLI = LIAeq - LAeq > 2 dB, ambos de acuerdo con la ISO 11690-1.
3.20 Humedad relativa. Relación entre la presión parcial de vapor de agua contenido en el aire
y la presión de saturación del vapor de agua a la misma temperatura y a la misma presión total. [ISO 7726:1998]
3.21 Reverberación. Propagación de un sonido en un espacio cerrado, después de que la
fuente ha dejado de emitir, como resultado de las reflexiones en las paredes que limitan el recinto.
3.22 Grado de turbulencia. Relación entre la desviación típica de la velocidad local del aire y
la velocidad media local del aire. [ISO 7730:1994]
3.23 Área de trabajo. Disposición de puestos de trabajo ocupados por las personas que
realizan una tarea productiva. [ISO 9241-5:1998]
3.24 Puesto de trabajo. Sistema constituido por una pantalla de visualización conectada o no
a un equipo informático, que puede disponer de un teclado y/o dispositivo de entrada de datos y/o software que determina la interfaz persona/máquina, otros accesorios opcionales, periféricos y medio ambiente inmediato de trabajo.
[ISO 9241-5:1998]
3.25 Luminancia (en una dirección dada, en un punto dado de una superficie real o imaginaria, Lv, L). Cantidad definida por la fórmula:
Ω × × Φ = d dA d Lv v θ cos
en donde, dΦv es el flujo luminoso transmitido por un haz elemental que pasa a través de un punto dado y se propaga en un sólido dΩ que contiene la dirección dada; dA es el área de una sección del haz que contiene el punto dado;
θ
el ángulo entre la normal de esa sección y la dirección del haz.3.26 Flujo Luminoso. Cantidad de energía luminosa emitida por una fuente.
3.27 Intensidad Luminosa. Flujo luminoso emitido por una fuente dentro de un ángulo sólido
en una dirección determinada.
3.28 Transmitancia. Es el porcentaje de luz que deja pasar un objeto cuando un rayo de luz
incide a través de él.
EJEMPLO Un objeto totalmente diáfano dejaría pasar absolutamente toda la luz, la transmitancia en este caso es del 100 %
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3.29 Requerimiento (Requisito). Es una especificación de lo que debe ser implementado. Son
descripción de cómo el sistema se debe comportar o de una propiedad o atributo del sistema.
3.30 Centelleo. Impresión visual de intermitencia, alternancia o variación en la forma como se
presenta la luz.
…
BIBLIOGRAFÍA
[1] CIE Publication 29.2-1986, Guide on Interior Lighting.
[2] IEC 60050(845):1987, International Electrotechnical Vocabulary. Chapter 845: Lighting.
[3] IEC 60651:1979, Sound Level Meters.
[4] IEC 60804:1985, Integrating-Averaging Sound Level Meters.
[5] ISO 2017:1992, Vibration and Shock. Isolators. Procedure for Specifying Characteristics.
[6] ISO 2041:1990, Vibration and Shock. Vocabulary.
[7] ISO 4871:1996, Acoustics. Declaration and Verification of Noise Emission Values of Machinery and Equipment.
[8] ISO 7726:1998, Ergonomics of the Thermal Environment. Instruments for Measuring Physical Quantities.
[9] ISO 7779:1988, Acoustics. Measurement of Airborne Noise Emitted by Computer and Business Equipment.
[10] ISO 8996:1990, Ergonomics. Determination of Metabolic Heat Production.
[11] ISO 9241-1:1997, Ergonomic Requirements for Office Work with visual Display Terminals (VDTS). Part 1: General Introduction.
[12] ISO 9241-2:1992, Ergonomic Requirements for Office Work with Visual Display Terminals (VDTS). Part 2: Guidance on Task Requirements.
[13] ISO 9241-5:1998, Ergonomic Requirements for Office Work with Visual Display Terminal (VDTS). Part 5: Workstation Layout and Postural Requirements.
[14] ISO 9296:1988, Acoustics. Declared Noise Emission Values of Computer and Business Equipment.
[15] ISO 9920:1995, Ergonomics of the Thermal Environment. Estimation of the Thermal Insulation and Evaporative Resistance of a Clothing Ensemble.
[16] ISO 9921-1:1996, Ergonomic Assessment Of Speech Communication. Part 1: Speech Interference Level and Communication Distance for Persons with Normal Hearing Capacity in Direct Communication (SIL method).
[17] ISO 10846-1:1997, Acoustics and Vibration. Laboratory Measurement of Vibro-Acoustic Transfer Properties of Resilient Elements. Part 1: Principles and Guidelines.
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[18] ISO 10846-2: 1997, Acoustics and Vibration. Laboratory Measurement of Vibro-Acoustic Transfer Properties of Resilient Elements. Part 2: Dynamic Stiffness of Elastic Supports for Translatory Directions. Direct Method.
[19] ISO 11 690-2:1996, Acoustics. Recommended Practice for the Design of Low-Noise Workplaces Containing Machinery. Part 2: Noise Control Measures.
[20] EN 1299, Mechanische Schwingungen und Stoesse (Corrected version April 1999).
[21] CAKIR, A. CAKIR, G. (1988), Robustness of Perceptibility of Electronic Displays under
Unfavourable Environmental Conditions. In: Designing for a Better World, 10th IEA
International Congress, Proceedings, Sydney.
[22] LAZARUS, H., Prediction of Verbal Communication in Noise. Part 1: A Review. Applied
Acoustics 19 (1986), pp. 439-464.
[23] LAZARUS, H., Prediction of Verbal Communication in noise. Part 2: Development of Generalized SIL Curves and the Quality of Communication. Applied Acoustics 20 (1987),
pp. 245-261.
[24] WILKINS, A.J., NIMMO-SMITH, M.I., SLATER, A., BEDOCS, L., Fluorescent Lighting,
Headaches and Eyestrain, Proceedings of CIBSE National Lighting Conference,
Cambridge (UK), 1988, S, pp. 188-196.
[25] VDI 2062-1, Schwingungsisolierung: Begriffe und Methode. [26] VDI 2062-2, Schwíngungsisolíerung - lsolierelemente.
[27] VDI 3729-1, Emissionskennwerte Technischer Schaliquellen; Geräte der Büro- und
lnformationstechnik, Rahmenríchtlinie.
[28] VDI 3729-6, Emissionskennwerte Technischer Schailquellen; Geräte der Büro- und
lnformationstechnik, Arbeitspiatzcomputer.
[29] VDI 3831, Schutzmatβnahmen gegen die Eínwirkung mechanischer Schwingungen auf den Menschen Ailgemeine Schutzmalβnahmen, Beispiele.
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