Proyecto para la implementación de un servicio de movilidad particular

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(1)UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA. PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICIO DE MOVILIDAD PARTICULAR Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en las siguientes carreras:. MARIA INES FERRER ZEVALLOS Administración de Empresas ROSARIO ISABEL LOPEZ LA TORRE – Administración de Empresas NANCY JARUMY MANGO CARRILLO – Administración de Empresas MERLY ANAIS TAPIA CACHIQUE – Administración de Empresas ROSA ISABEL FERNANDEZ GARCES – Marketing y Gestión Comercial. Asesor: Carlos Chirinos Azpilcueta Lima- Perú 2017.

(2) Índice Resumen ejecutivo…...............................................................................................15 Capítulo I: Información general .............................................................................. 16 1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación....................................... 16 1.2. Actividad económica, código CIIU partida arancelaria .............................. 16 1.3. Definición del negocio y Modelo CANVAS .................................................. 17 1.3.1. Segmentación ...................................................................................... 18 1.3.2. Propuesta de valor… .......................................................................... 18 1.3.3. Canales................................................................................................. 19 1.3.4. La relación con el Cliente ................................................................... 19 1.3.5. Adaptadores de Ingreso ..................................................................... 19 1.3.6. Recursos Claves ................................................................................. 19 1.3.7. Actividades claves.............................................................................. 20 1.3.8. Socios Claves ..................................................................................... 21 1.3.9. Estructura de Costos… ....................................................................... 21 1.4. Descripción del producto o servicio ........................................................... 23 1.5. Oportunidad de negocio… ........................................................................... 23 1.6. Estrategia genérica de la empresa .............................................................. 24. Capítulo II: Análisis del entorno ..............................................................................25 2.1. Análisis del Macro entorno ........................................................................... 25 2.1.1. Del País (últimos 5 años o último año según corresponde) ............ 26 2.1.1.1 Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes ........................................................................................... 26 2.1.1.2 Tasa de crecimiento de la población .................................... 28 2.1.1.3 Balanza comercial: Importaciones y exportaciones ............ 31 2.1.1.4 PBI, Tasa de inflación, Tasa de interés, Tipo de cambio, Riesgo país ......................................................................................... 32 2.1.1.5 Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto. .... 36 2.1.2. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda). ........38 2.1.2.1 Mercado internacional ........................................................... 38 2.1.2.2 Mercado del consumidor ....................................................... 41 2.1.2.3 Mercado de proveedores. ...................................................... 41 2.1.2.4 Mercado competidor .............................................................. 42 2.1.2.5 Mercado distribuidor. ............................................................. 44 2.1.2.6 Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto. .... 45. 2.

(3) 2.2. Análisis del Micro entorno ........................................................................... 45 2.2.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad..................................... 45 2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes.................................................... 47 2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores ........................................... 48 2.2.4. Amenaza de productos sustitutos ..................................................... 48 2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada. ............................... 49. Capítulo III: Plan estratégico .................................................................................... 50 3.1. Visión, misión y valores de la empresa. ...................................................... 50 3.2. Análisis FODA .............................................................................................. 51 3.3. Objetivos ....................................................................................................... 52. Capítulo IV: Estudio de mercado ............................................................................. 53 4.1. Investigación de mercado… ......................................................................... 53 4.1.1. Criterios de segmentación .................................................................. 53 4.1.1.1. Segmentación geográfica ..................................................... 53 4.1.1.2. Segmentación demográfica .................................................. 54 4.1.1.3. Segmentación por psicográfico .......................................... 54 4.1.1.4. Segmentación conductual .................................................... 54 4.1.2. Tamaño muestral ................................................................................. 54 4.1.3. Entrevistas a profundidad................................................................... 55 4.1.4. Focus Group ....................................................................................... 59 4.1.5. Encuestas ........................................................................................... 62 4.2. Demanda y oferta… ....................................................................................... 94 4.2.1. Estimación del mercado potencial .................................................... 94 4.2.2. Estimación del mercado disponible… ............................................... 96 4.2.3. Estimación del mercado efectivo. ...................................................... 98 4.2.4. Estimación del mercado objetivo ....................................................... 99 4.2.5. Frecuencia de compra ......................................................................... 99 4.2.6. Cuantificación anual de la demanda ................................................ 100 4.2.7. Estacionalidad ................................................................................... 101 4.2.8. Programa de Ventas en unidades y valorizado. .................................................................................................. 101 4.3. Mezcla de marketing… ............................................................................... 101 4.3.1. Producto............................................................................................ 101 4.3.1.1. Producto básico….............................................................. 102 4.3.1.2. Servicios complementarios ............................................... 102 3.

(4) 4.3.1.3. Servicios complementarios de información ......................103 4.3.1.3.1 Toma de Pedido ..................................................106 4.3.1.3.2 Facturación ........................................................ 106 4.3.1.3.3 Pagos… ...............................................................106 4.3.1.4. Servicios complementarios de mejora .............................. 107 4.3.2. Precio. ............................................................................................... 108 4.3.3. Plaza ................................................................................................... 109 4.3.4. Promoción......................................................................................... 112 4.3.4.1. Campaña de lanzamiento.................................................... 114 4.3.4.2. Promoción para todos los años ........................................ 116. Capítulo V : Estudio Legal y Organizacional ....................................................... 119 5.1. Estudio Legal .............................................................................................. 119 5.1.1. Forma Societaria ............................................................................... 119 5.1.2. Registro de marcas y patentes .........................................................122 5.1.3. Licencias y autorizaciones ............................................................... 123 5.1.4. Legislación Laboral .......................................................................... 125 5.1.5. Legislación Tributaria ...................................................................... 127 5.1.6. Otros Aspectos Legales ................................................................... 128 5.1.7. Resumen del capítulo… .................................................................... 130 5.2. Estudio Organizacional… .......................................................................... 131 5.2.1. Organigrama Funcional ................................................................... 131 5.2.2. Servicios Tercerizados ...................................................................... 131 5.2.3. Descripción de Puestos de Trabajo… .............................................. 132 5.2.4. Descripción de actividades de los servicios tercerizados .............. 136 5.2.5. Aspectos Laborales........................................................................... 136 Capítulo VI : Estudio Técnico… ............................................................................. 146 6.1. Tamaño del Proyecto… .............................................................................. 146 6.1.1. Capacidad instalada ......................................................................... 146 6.1.2. Capacidad utilizada .......................................................................... 149 6.1.3. Capacidad máxima…........................................................................ 154 6.2. Procesos ..................................................................................................... 158 6.2.1. Diagrama de Flujo de Proceso de Producción ...............................158 6.2.2. Programa de producción ................................................................. 159 6.2.3. Necesidad de materias primas e insumos… .................................. 159 6.2.4. Programa de compras de materias primas e insumos .................. 159 4.

(5) 6.2.5. Requerimiento de mano de obra directa ......................................... 164 6.3. Tecnología para el proceso… .................................................................... 164 6.3.1. Maquinarias........................................................................................ 164 6.3.2. Equipos…........................................................................................... 165 6.3.3. Herramientas...................................................................................... 165 6.3.4. Mobiliario y equipos de oficina ......................................................... 166 6.3.5. Útiles de oficina ................................................................................. 166 6.3.6. Programa de mantenimiento de maquinarias y equipos ................ 167 6.3.7. Programa de reposición de herramientas y utensilios por uso .... 167 6.3.8. Programa de compras posteriores (durante los años de operación) de maquinarias, equipos, herramientas, utensilios, mobiliario por incremento de ventas ................................................................................. 167 6.4. Localización .................................................................................................168 6.4.1. Macro localización ............................................................................. 168 6.4.2. Micro localización… .......................................................................... 170 6.4.3. Gastos de adecuación ....................................................................... 174 6.4.4. Gastos de servicios ........................................................................... 174 6.4.5. Plano del centro de operaciones ......................................................175 6.4.6. Descripción del centro de operaciones ........................................... 175 6.5. Responsabilidad social frente al entorno ..................................................176 6.5.1. Impacto ambiental…......................................................................... 179 6.5.2. Con los trabajadores .........................................................................181 6.5.3. Con la comunidad............................................................................. 182 Capítulo VII: Estudio económico y financiero ......................................................184 7.1. Inversiones ................................................................................................. 184 7.1.1. Inversión en Activo Fijo Depreciable ............................................... 184 7.1.2. Inversión en Activo Intangible… ...................................................... 185 7.1.3. Inversión en Gastos Pre-Operativos ................................................ 187 7.1.4. Inversión en capital de trabajo (método déficit acumulado)… ...... 188 7.1.5. Liquidación del IGV .......................................................................... 188 7.1.6. Resumen de estructura de inversiones ...........................................190 7.2. Financiamiento ............................................................................................ 191 7.2.1. Estructura de financiamiento… ....................................................... 191 7.2.2. Financiamiento del capital de trabajo ............................................. 192 7.3. Ingresos anuales ......................................................................................... 194 7.3.1. Ingresos por ventas… ....................................................................... 194 5.

(6) 7.4. Costos y gastos anuales............................................................................ 195 7.4.1. Egresos desembolsables… .............................................................195 7.4.1.1. Presupuesto de gastos de administración ....................... 195 7.4.1.2. Presupuesto de gastos de ventas… .................................196 7.4.2. Egresos no desembolsables............................................................ 196 7.4.2.1. Depreciación....................................................................... 196 7.4.2.2. Amortización de intangibles .............................................. 199 7.4.2.3. Gasto por activos fijos no depreciables… ....................... 199. Capítulo VIII: Estados financieros proyectados ................................................... 200 8.1. Premisas del Estado de Ganancias y Pérdidas y del Flujo de Caja ........ 200 8.2. Estado de Ganancias y Pérdidas sin gastos financieros .........................200 8.3. Estado de Ganancias y Pérdidas con gastos financieros ........................ 201 8.4. Flujo de Caja Operativo… .......................................................................... 201 8.5. Flujo de Capital… ....................................................................................... 201 8.6. Flujo de Caja Económico ...........................................................................202 8.7. Flujo del Servicio de la deuda .................................................................... 203 8.8. Flujo de Caja Financiero…..........................................................................203. Capítulo IX: Evaluación económico financiera ..................................................... 205 9.1. Cálculo de la tasa de descuento… .............................................................205 9.1.1. Costo de oportunidad… .................................................................... 205 9.1.1.1. CAPM ................................................................................... 205 9.1.1.2. COK propio .......................................................................... 205 9.1.2. Costo promedio ponderado de capital (WACC) .............................. 206 9.2. Evaluación económica financiera .............................................................. 207 9.2.1. Indicadores de rentabilidad .............................................................. 207 9.2.1.1. VANE y VANF....................................................................... 207 9.2.1.2. TIRE y TIRF…....................................................................... 207 9.2.1.3. Período de recuperación descontado ................................ 208 9.2.1.4. Análisis Beneficio / Costo (B/C) ......................................... 208 9.2.2. Análisis del punto de equilibrio en unidades y en soles ..... 208 9.3. Análisis de sensibilidad y de riesgo .......................................................... 209 9.3.1. Variables de entrada… ..................................................................... 209 9.3.2. Variables de salida ............................................................................ 210 9.3.3. Análisis multidimensional................................................................. 210 9.3.4. Análisis unidimensional ................................................................... 210 6.

(7) 9.3.5. Variables críticas del proyecto… ..................................................... 211 9.3.6. Perfil de riesgo.................................................................................. 211 Capítulo. X:. Conclusiones. y. Recomendaciones .................................................... 213 10.1. Conclusiones ............................................................................................. 213 10.2. Recomendaciones… ................................................................................. 214 Referencias bibliográfícas. .................................................................................... 215 Anexos .................................................................................................................... 221. 7.

(8) Índice de Figuras. Figura 1 Logo ............................................................................................................. 16 Figura 2 Modelo Canvas ............................................................................................. 22 Figura 3 Logo del APP ............................................................................................... 23 Figura 4 Población estimada y proyectada del 2016 – 2022 ....................................... 28 Figura 5 Tasa bruta de natalidad al 2016 .................................................................... 29 Figura 6 Tasa bruta de mortalidad al 2016 .................................................................. 28 Figura 7 Ingreso comparativo de Per cápita… ............................................................ 29 Figura 8 Proyección del PBI....................................................................................... 30 Figura 9 Exportación e Importación FOB – Junio 2017 .............................................. 32 Figura 10 Puntaje de Infraestructura en el Perú ......................................................... 40 Figura 11 Competidores existentes. ........................................................................... 43 Figura 12 Índice de precio del consumidor a nivel nacional........................................ 44 Figura 13 Mapa de los sectores de lima metropolitana… ............................................ 53 Figura 14 Focus group ................................................................................................ 61 Figura 15 Video YouTube completo ............................................................................ 62 Figura. 16. Resultados. obtenidos. de. la. pregunta. 1. ….……………………………………..63 Figura. 17. Resultados. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. 2… .................................................... 64 Figura. 18. Resultados. 3 ........................................................65 Figura. 19. Resultados. 4… .....................................................66 Figura. 20. Resultados. 5… .....................................................67 Figura. 21. Resultados. 6… .....................................................68 Figura. 22. Resultados. 7… .................................................... 69 Figura. 23. Resultados. 8… .....................................................70 Figura. 24. Resultados. 9 ........................................................71 Figura 25 Resultados obtenidos de la pregunta 10… .................................................. 72 8.

(9) Figura. 26. Resultados. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. 11 ......................................................73 Figura. 27. Resultados. 12 ......................................................74 Figura. 28. Resultados. 13 ......................................................75 Figura. 29. Resultados. 14 ......................................................76 Figura. 30. Resultados. 15 ...................................................... 77 Figura. 31. Resultados. 16 .......................................................78 Figura. 32. Resultados. 17 ......................................................79 Figura. 33. Resultados. 18 ......................................................80 Figura. 34. Resultados. 19 ......................................................81 Figura. 35. Resultados. 20 ......................................................82 Figura. 36. Resultados. 21 ......................................................83 Figura. 37. Resultados. 22 ......................................................84 Figura. 38. Resultados. 23 ..................................................... 85 Figura. 39. Resultados. Gráfico. pregunta. N°1. a. Gráfico. pregunta. N°2. a. Gráfico. pregunta. N°3. a. Gráfico. pregunta. N°4. a. Gráfico. pregunta. N°5. a. conductores… ..................................... 86 Figura. 40. Resultados. conductores… ..................................... 87 Figura. 41. Resultados. conductores… ..................................... 88 Figura. 42. Resultados. conductores… ..................................... 89 Figura. 43. Resultados. conductores… ..................................... 90. 9.

(10) Figura. 44. Resultados. Gráfico. pregunta. N°6. a. Gráfico. pregunta. N°7. a. Gráfico. pregunta. N°8. a. Gráfico. pregunta. N°9. a. conductores… ..................................... 91 Figura. 45. Resultados. conductores… ..................................... 92 Figura. 46. Resultados. conductores… ..................................... 93 Figura. 47. Resultados. conductores… ..................................... 94 Figura. 48. Proceso. de. uso. de. nuestro. servicio ........................................................... 105 Figura. 49. Canal. Intermediario. MOVIJOB.. ………………………………………………..109 Figura. 50. Diseño. de. Facebook… .............................................................................. 115 Figura. 51. Diseño. de. Web .......................................................................................... 115 Figura 52 Ciclo de Vida............................................................................................. 117 Figura. 53. Distribución. de. Socios… ........................................................................... 120 Figura 54 Responsabilidades del Gerente General de la empresa Movijob .............. 121 Figura 55 Organigrama Funcional de MOVIJOB ....................................................... 132 Figura. 56. Diagrama. de. proceso. de. registro. de. cliente. nuevo… ................................. 160 Figura 57 Diagrama de proceso de solicitud de servicio MoviJob de cliente antiguo.. 161 Figura. 58.. Diagrama. de. proceso. del. servicio. MoviJob ............................................... 161 Figura. 59. Mapa. de. ubicación. de. la. oficina ................................................................ 173 Figura 60 Plano de oficina Movijob ........................................................................... 175. 10.

(11) Índice de Tablas. Tabla 1 Código CIIU ................................................................................................... 17 Tabla 2 Partida Arancelaria. ........................................................................................ 17 Tabla 3 Estimación y proyección poblacional ............................................................. 27 Tabla 4 Ingreso Per Cápita ......................................................................................... 30 Tabla 5 Población económicamente activa. ................................................................ 31 Tabla 6 Producto Bruto Interno ................................................................................... 33 Tabla 7 Tasa de Inflación ........................................................................................... 34 Tabla 8 Tasa de interés activa en moneda nacional (MN) y moneda extranjera..........34 Tabla 9 Tipo de cambio ............................................................................................. 35 Tabla 10 Riesgo país expresado en puntos básicos. ..................................................36 Tabla 11 Venta e inscripción de vehículos nuevos, livianos y pesados- Sunarp. ........42 Tabla 12 Registro por ciudad - Sunarp........................................................................ 42 Tabla 13 Descripción de proveedores… .................................................................... 48 Tabla 14 Descripción de productos sustitutos… .......................................................... 49 Tabla 15 Matriz FODA ................................................................................................ 51 Tabla 16 Matriz FODA ................................................................................................ 52 Tabla 17 Cuadro ilustrado de aplicación de la fórmula… ............................................ 55 Tabla. 18. Ficha. Técnica. de. Entrevista. a. profundidad. de. Entrevista. a. profundidad. de. Entrevista. a. profundidad. N°1. ........................................... 56 Tabla. 19. Ficha. Técnica. N°2. ........................................... 56 Tabla. 20. Ficha. Técnica. N°3. ........................................... 57 Tabla 21 Ficha Técnica de Entrevista a profundidad N°4 ............................................ 57 Tabla 22 Ficha Técnica de Focus Group N°1..............................................................59 Tabla 23 Ficha Técnica de Focus Group N°2..............................................................60 Tabla 24 Resultados obtenidos de la pregunta 1 ........................................................ 62 Tabla. 25. Resultados. obtenidos. de. la. pregunta. 2.. ………………………………………...63. 11.

(12) Tabla. 26. Resultados. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. 3… ...................................................... 64 Tabla. 27. Resultados. 4… ..................................................... 65 Tabla. 28. Resultados. 5 ........................................................ 66 Tabla. 29. Resultados. 6… ..................................................... 67 Tabla. 30. Resultados. 7… ..................................................... 68 Tabla. 31. Resultados. 8… ..................................................... 69 Tabla. 32. Resultados. 9… ..................................................... 70 Tabla. 33. Resultados. 10 ....................................................... 71 Tabla. 34. Resultados. 11 ....................................................... 72 Tabla. 35. Resultados. 12 ....................................................... 73 Tabla. 36. Resultados. 13 ....................................................... 74 Tabla. 37. Resultados. 14 ....................................................... 75 Tabla. 38. Resultados. 15 ....................................................... 76 Tabla. 39. Resultados. 16 ....................................................... 77 Tabla. 40. Resultados. 17 ....................................................... 78 Tabla. 41. Resultados. 18 ....................................................... 79 Tabla. 42. Resultados. 19 ....................................................... 80 Tabla. 43. Resultados. 20 ....................................................... 81. 12.

(13) Tabla. 44. Resultados. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. obtenidos. de. la. pregunta. 21 ....................................................... 82 Tabla. 45. Resultados. 22 ....................................................... 83 Tabla. 46. Resultados. 23 ....................................................... 84 Tabla. 47. Resultado. obtenido. de. la. pregunta. 1. a. de. la. pregunta. 2. a. de. la. pregunta. 3. a. de. la. pregunta. 4. a. de. la. pregunta. 5. a. de. la. pregunta. 6. a. de. la. pregunta. 7. a. de. la. pregunta. 8. a. de. la. pregunta. 9. a. conductores. ..................................... 85 Tabla. 48. Resultado. obtenido. conductores. ..................................... 86 Tabla. 49. Resultado. obtenido. conductores. ..................................... 87 Tabla. 50. Resultado. obtenido. conductores ...................................... 88 Tabla. 51. Resultado. obtenido. conductores. ..................................... 89 Tabla. 52. Resultado. obtenido. conductores. .................................... 90 Tabla. 53. Resultado. obtenido. conductores. ..................................... 91 Tabla. 54. Resultado. obtenido. conductores. ..................................... 92 Tabla. 55. Resultado. obtenido. conductores. ..................................... 93 Tabla. 56. Segmentación. del. sector. por. su. nivel. socioeconómico .................................. 94 Tabla. 57. Segmentación. del. sector. por. edades… ........................................................ 95 Tabla. 58. Mercado. Total. de. Poblacion. por. sectores. y. distritos….................................. 96 Tabla. 59. Mercado. Potencial. Aplicado. a. la. del. Cálculo. Formula. de. Segmentación......................... 96 Tabla. 60. Fórmula. Presentado. MD ............................................................. 97 Tabla. 61. Cálculo. de. Mercado. Disponible. del. periodo. 2017. –. 2022 .............................. 97. 13.

(14) Tabla. 62. Fórmula. del. cálculo. presentado. ME ............................................................... 98 Tabla. 63. Cálculo. de. Mercado. Efectivo. del. periodo. 2017. –. 2022 .................................. 98 Tabla. 64. Fórmula. del. cálculo. presentado. MO.. …………………………………………….99 Tabla. 65. Cálculo. de. Mercado. Objetivo. del. periodo. 2018. –. 2022 .............................. 100 Tabla 66 Frecuencia que utiliza una movilidad (Taxi) para el centro de Labores… ... 100 Tabla 67 Demanda proyectada en cantidad de servicios del año 2018 – 2022 .........101 Tabla. 68.Ventas. proyectadas. en. unidades.. nuestra. empresa.. ………………………………..…………….101 Tabla. 69.. Paquetes. que. ofrece. ……………………………………….102 Tabla. 70. Sectores. de. Segmentación.. …………………………………………………….104 Tabla. 71. Distritos. de. destino ...................................................................................... 104 Tabla. 72. Tarifas. y..... penalidades. del. servicio… ............................................................ 105 Tabla. 73. Horarios. fijos. que. se. presta. el. servicio.. ………………………………………..105 Tabla. 74. La. determinación. del. precio......................................................................... 110 Tabla. 75. La. determinación. del. precio......................................................................... 111 Tabla. 76. Ejemplo. de. un. recorrido. estimado ................................................................112 Tabla. 77. Campañas. y. promociones. para. todo. el. año.. …………………………………..118 Tabla. 78. Distribución. de. Socios.. ………………………….……………………………….119 Tabla. 79. Los. costos. para. cada. etapa. del. servicio.. para. cada. etapa. del. servicio.. ………………………….……………121 Tabla. 80. Los. costos. ………………………………….......123. 14.

(15) Tabla. 81. Los. costos. para. cada. etapa. del. servicio.. ………………………………….......124 Tabla. 82. Características. del. Régimen. Laboral. sección. detallada.. Especial ............................................. 125 Tabla. 83. Los. costos. para. la. …………………………………….........128 Tabla. 84.Los. costos. para. tramite. de. la. licencia. de. transporte. privado.. gastos. por. la. constitución. de. la. empresa.. por. la. constitución. de. la. empresa.. ……………….130 Tabla. 85. Los. …………………………………130 Tabla. 86. Los. gastos. …………………………………131 Tabla 87 Perfil del Gerente Administrador ................................................................ 133 Tabla 88 Perfil del Asistente Administrativo… ........................................................... 134 Tabla 89 Perfil del Asistente Operativo. .................................................................... 135 Tabla 90 Tipo de Contrato por puesto ....................................................................... 136 Tabla 91 Perfil del Conductor.................................................................................... 137 Tabla 92 Planilla Anual 2018. (En soles).................................................................. 139 Tabla. 93. Planilla. Anual. 2019.. (En. soles).. …………………………………………………140 Tabla. 94.Planilla. Anual. 2020.. (En. soles).. …………………………………………………141 Tabla. 95. Planilla. Anual. 2021.. (En. soles).. …………………………………………………142 Tabla 96 Planilla Anual 2022. (En soles)................................................................... 143 Tabla. 97. Gastos. por. servicios. tercerizados. 2018.. (En. soles).. ………………………….144 Tabla. 98. Gastos. por. servicios. tercerizados. 2019. (En. soles) ...................................... 144 Tabla. 99. Gastos. por. servicios. tercerizados. 2020. (En. soles). …………………..............144 Tabla. 100. Gastos. por. servicios. tercerizados. 2021. (En. soles)… ................................ 145 Tabla. 101. Gastos. por. servicios. tercerizados. 2022. (En. soles). ………………………….145 Tabla 102 Mercado objetivo. ..................................................................................... 147 Tabla 103 Pregunta N° 23 de la encuesta ................................................................. 147 15.

(16) Tabla 104 Capacidad instalada del 2018 .................................................................. 148 Tabla 105 Capacidad instalada del 2019 .................................................................. 148 Tabla 106 Capacidad instalada del 2020 ................................................................. 148 Tabla 107 Capacidad instalada del 2021 ................................................................. 149 Tabla 108 Capacidad instalada del 2022 ................................................................. 149 Tabla 109 Capacidad instalada Total por años proyectados. .................................... 149 Tabla 110 Cantidad de vehículos a utilizar por año. .................................................. 150 Tabla 111 Capacidad utilizada Total 2018 ................................................................ 151 Tabla 112 Capacidad utilizada Total 2019 ................................................................ 151 Tabla 113 Capacidad utilizada Total 2020 ................................................................ 152 Tabla 114 Capacidad utilizada Total 2021 ............................................................... 152 Tabla 115 Capacidad utilizada Total 2022 ................................................................ 153 Tabla 116 Capacidad utilizada Total por años proyectados. ..................................... 153 Tabla 117 Días útiles laborables 2017 ...................................................................... 154 Tabla 118 Capacidad máxima del año 2018 ............................................................ 155 Tabla 119 Capacidad máxima del 2019. ................................................................... 155 Tabla 120 Capacidad máxima del 2020 .................................................................... 156 Tabla 121 Capacidad máxima del 2021 .................................................................... 156 Tabla 122 Capacidad máxima del 2022 ....................................................................157 Tabla. 123. Capacidad. máxima. Total. del. proyecto… .................................................. 157 Tabla 124 Programa de servicios en función de horario y cantidad de personas 2018.162 Tabla 125 Programa de servicios en función de horario y cantidad de personas 2019.162 Tabla 126 Programa de servicios en función de horario y cantidad de personas 2020.163 Tabla 127 Programa de servicios en función de horario y cantidad de personas 2021.163 Tabla 128 Programa de servicios en función de horario y cantidad de personas 2022.164 Tabla. 129. Inversión. Fija. Cantidad. Costo. Total. ……………………………………….....165 Tabla. 130. Matriz. de. Factores. Ponderados.. ……………………………………………...169 Tabla. 131. Ponderación. de. zonas. a. ubicar. el. proyecto.. ………………………………...170 16.

(17) Tabla. 132. Matriz. de. Factores. Ponderados.. ………………………………………………171 Tabla 133 Ponderación de zonas..............................................................................172 Tabla 134 Gastos de adecuación.............................................................................. 174 Tabla. 135. Pago. de. servicios.. ………………………………………………………………175 Tabla. 136. Inversión. en. Área. de. Área. de. Atención ...................................................................184 Tabla. 137. Inversión. en. Administración ........................................................ 185 Tabla. 138. Resumen. de. Activos. Fijos… ..................................................................... 185 Tabla 139 Activos Intangibles… ................................................................................ 186 Tabla. 140. Cuadro. de. Resumen. de. Activo. Intangible ................................................. 187 Tabla. 141. Amortización. de. Activos. Intangibles…...................................................... 187 Tabla. 142. Gastos. Pre-. Operativos… .......................................................................... 188 Tabla. 143. Inversión. de. Capital. de. Trabajo. método. déficit. acumulado… .................... 189 Tabla. 144. Liquidación. de. IGV. mensual. del. primer. año. en. Año. 2018 ..................................... 190 Tabla. 145. Resumen. de. Inversión. 0… ............................................................ 191 Tabla 146 Estructura del Financiamiento (Soles) ...................................................... 191 Tabla 147 Descripción de la Inversión con IGV (Soles)… ......................................... 192 Tabla 148 Aporte de cada socio (Soles)… ................................................................192 Tabla 149 Financiamiento del Activo Fijo (Soles) ...................................................... 193 Tabla 150 Cronograma de pago – Amortización constante .......................................193 Tabla 151 Cronograma de pago – Amortización constante .......................................194 Tabla. 152. Ingresos. por. comisiones. (Soles)………………. ………………………………194 Tabla. 153. Ventas. anuales. (Soles)…………... …………………………………………….195 Tabla 154 Presupuesto de Gastos administrativos (soles) ........................................ 195 Tabla 155 Presupuesto de Gastos administrativos (soles) ........................................ 196 17.

(18) Tabla. 156. Presupuesto. de. (soles)……….... ventas. ………………………………………196 Tabla. 157. Activo. fijo. –. depreciables. área. de. atención. (Soles)…................................ 197 Tabla. 158. Activos. fijos. –. depreciables. Área. administrativa. (Soles)…......................... 198 Tabla. 159. Amortización. de. activo. intangible. (Soles)……. depreciable. (Soles)…... ……………………………….199 Tabla. 160. Activo. fijo. no. ………………………………………….199 Tabla. 161. Estado. de. Ganancias. y. Pérdidas. sin. gastos. Ganancias. y. Pérdidas. con. gastos. financieros…......................... 200 Tabla. 162. Estado. de. financieros….......................201 Tabla 163 Flujo de Caja Operativo… ........................................................................202 Tabla 164 Flujo de Capital (Soles)…......................................................................... 203 Tabla 165 Flujo de caja económico ...........................................................................203 Tabla. 166. Flujo. de. servicio. de. la. deuda… .................................................................204 Tabla. 167. Flujo. de. caja. financiero… ......................................................................... 204 Tabla. 168. Modelo. CAPM .......................................................................................... 205 Tabla. 169. COK. propio… ........................................................................................... 206 Tabla. 170. Wacc… ..................................................................................................... 206 Tabla. 171. VANE. y. VANF… ...................................................................................... 207 Tabla 172TIRE y TIRF .............................................................................................. 207 Tabla. 173. Período. de. recuperación. descontado… ................................................... 208 Tabla 174 Análisis beneficios/Costo… ...................................................................... 208 Tabla. 175. Análisis. del. punto. de. equilibrio ................................................................. 209 Tabla. 176. Variables. de. entrada… ............................................................................. 210 18.

(19) Tabla 177 Variable de salida ..................................................................................... 210 Tabla. 178. Análisis. multidimensional .......................................................................... 211 Tabla. 179. Análisis. unidimensional ............................................................................. 212. Resumen ejecutivo. Movijob es una empresa que brinda el servicio de movilidad particular, que busca resolver la necesidad de las personas de trasladarse a su centro de trabajo desde su lugar de residencia de una manera cómoda, segura y puntual. Ante esta necesidad, Movijob muestra como propuesta de valor brindar seguridad al transportar a nuestros clientes, cumplir con la puntualidad de horario de partida y llegada y brindar comodidad en cada servicio realizado. Los precios están basados frente a la comparación de dos empresas que brindan un servicio similar al de Movijob, considerado como sustitutos. Debido al tipo de servicio que brinda Movijob, hay diversos tipos de rutas y diferentes precios asociados a cada una de ellas. El costo por recorrido será de 0.45 céntimos de sol por kilómetro recorrido.. El canal de distribución es la venta de nuestro servicio mediante intermediarios, como son la página web, aplicación, correo electrónico y línea telefónica, donde se mantendrá una comunicación con los clientes y socios. Necesitaremos de una inversión en publicidad inicial alta, para poder captar la atención de nuestro público objetivo y que las personas estén dispuestas a probar nuestro producto. Referimos que nuestra promoción y publicidad será a través de redes sociales, principalmente Facebook.. Finalmente, el resultado del VAN Económico del proyecto es mayor 0, por tanto, podemos referir que el proyecto es viable y con el resultado de la TIR Económica estaríamos siendo rentables. Cabe indicar que las variables más críticas que influyen en el presente proyecto son los precios, debido a que al tener diferentes destinos debemos tomar en cuenta la congestión vehicular y el horario de salida. 19.

(20) Capítulo I: Información general 1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación Razón Social: Auto Family S.A.C. Razón Comercial: Hemos elegido el nombre comercial “MOVIJOB” con la finalidad de no usar un nombre muy extenso y posicionarnos en la mente del consumidor en un mercado global. Logo: Con el logo queremos expresar que brindaremos un viaje en nuestras Minivan de manera segura, cómoda y con un servicio que se destaca por la puntualidad, sobre todo un servicio personalizado por parte de los conductores. Ver figura 1.. Figura 1. Logo de MOVIJOB. Elaboración propia.. Horizonte de evaluación: De acuerdo al proyecto presentado de servicio de movilidad particular, se establece un horizonte de evaluación de cinco años; es 20.

(21) decir, del 2018 al 2022. En consecuencia, los cálculos que realizaremos aquí en adelante comprenderán el periodo mencionado. Para efectos del orden el año 2017, será el año 0 y el 2018, será el año 1. 1.2. Actividad económica, código CIIU partida arancelaria Por la actividad económica de la empresa, según el Código CIIU, le corresponde el código 4922 por ser “Servicio de Movilidad Particular”. Ver tabla 1 y 2.. Tabla 1 Código CIIU: 4922. División. Grupo. Clase. Descripción. 49. 2. 2. Servicio de movilidad particular. Nota: Clasificación Industrial Internacional Uniforme. Adaptado de “Clasificación Industrial Internacional Uniforme” por Instituto Nacional de Estadística, 2017a. Recuperado el 15 de setiembre de 2017 de: http://proyectos.inei.gob.pe/ciiu/. Tabla 2 Partida arancelaria del servicio. Partida Arancelaria. Descripción. Sección 17. Material de Transporte. Capítulo 87. Vehículos automóviles, tractores, velocípedos y demás. Vehículos terrestres; sus partes y accesorios.. 8702101010. Vehículos automóviles para transporte de diez a mas personas, incluido el conductor (para el transporte de un máximo de 16 personas, incluido el conductor).. Nota: Partida arancelaria. Adaptado de “Medidas impositivas para las mercancías de la subpartida nacional” por ADUANET. Recuperado el 11 de setiembre, 2017 de: http://www.aduanet.gob.pe/servlet/EAIScroll?Partida=8704219000&Desc=. 1.3. Definición del negocio y Modelo CANVAS El negocio consiste en ofrecer una aplicación (APP) para prestar servicio de movilidad laboral a través de la afiliación de conductores que cuenten con una minivan para 7 personas y que trabajen en la zona de Los Olivos, San Martin de Porres, Independencia, Surquillo, Chorrillos, Barranco, Ate, La Molina y Santa Anita; para ello, MOVIJOB desea satisfacer la necesidad de nuestros clientes. 21.

(22) brindándoles seguridad, puntualidad y comodidad en sus viajes. El tipo de negocio es Business to Customers (B2C) en el campo del servicio de movilidad laboral. El principal canal es nuestra APP, pero a su vez contaremos con una página web, Facebook y una oficina ubicada en Av. Carlos Alberto Izaguirre 1002, Urb. Covida, Los Olivos 15301(altura cruce con Panamericana Norte), todo esto a fin de brindar más seriedad de nuestra empresa hacia nuestros clientes.. Siguiendo el modelo CANVAS de Osterwalder y Pigneur (2010), engloba: segmentación de mercado, propuesta de valor, canales, la relación con los diferentes clientes, adaptadores de ingresos, recursos claves involucrados, actividades claves, socios claves y la estructura de costos. Ver en la figura 2 el detalle de nuestro modelo de negocio del proyecto presentado. 1.3.1. Segmentación. Para definir la segmentación se ha considerado la población de los sectores en Lima según la tabla 12. Se ha detectado la segmentación por edades de 25 a 44 años, nivel socioeconómico B y C y Distritos de residencias que comprenden el sector 1 norte (Los Olivos, Independencia y San Martin de Porres); sector 2 este (Ate, La Molina y Santa Anita) y el sector 5 de central sur (Surquillo, Chorrillos y Barranco). 1.3.2. Propuesta de valor. En términos generales la propuesta de valor está enfocada en el valor agregado que les brindaremos a nuestros clientes a través de tres factores: . Seguridad: Dar un servicio que implique calidad y confianza, un buen viaje, con las precauciones correspondientes; esto implica un mantenimiento preventivo a nuestra aplicación (APP) para evitar una saturación de la misma, la correcta selección de los conductores que se afilien y cumplan el perfil requerido por la empresa como los requisitos primordiales y dar la seguridad de que puedan tener una reseña histórica del conductor. Además de saber que usar el servicio de movilidad laboral y que puedes compartirlo con personas que conozcas como compañeros de trabajo que vivan por la zona y sobre todo llevar cosas de valor con total facilidad.. 22.

(23) . Puntualidad: Proceso de responsabilidad y cumplimiento de horario para la prestación de nuestros servicios: fechas, horario, tiempos. Nuestras reservaciones con 24 horas de anticipación para toda la semana o por servicio, asimismo, como la cancelación de algún servicio dentro de las 12 horas también. Esto permitirá al cliente que llegue a su centro de labores dentro de la hora y con 0 estrés frente a un medio de transporte público y un tiempo de esperar incómodo.. . Comodidad: Ofrecer un ambiente agradable, en el que nuestro cliente se sienta único, satisfecho e importante para nuestro negocio. Que pueda contar con asientos cómodos para cada persona, contar con WiFi, música, tener un viaje tranquilo y un servicio de atención cordial por parte del conductor.. 1.3.3. Canales. Se precisa en este punto que la empresa MOVIJOB contará con una APP dinámica para que el tipo de mercado seleccionado pueda solicitar nuestros servicios programados con 24 horas de anticipación. Se tendrá otros canales para ofrecer nuestro servicio como: redes sociales (Facebook), oficina administrativa ubicada en Av. Carlos Alberto Izaguirre 1002, Urb. Cobida, Los Olivos 15301(altura cruce con Panamericana Norte), e igualmente una página web. De esta manera, en ambos canales podrán programar su servicio de movilidad laboral. 1.3.4. La relación con el cliente. Según Osterwalder y Pigneur (2010), en este módulo se describe los diferentes tipos de relaciones con los clientes que se basan en captación de clientes, fidelización de clientes y estimulación de las ventas (venta sugestiva). Para el proyecto propuesto, se construirán adecuadas relaciones con clientes: nuevos, fidelizados y clientes frecuentes; se les ofrecerá descuento, promociones por cumpleaños y a través de redes sociales (como por ejemplo, concursos por aniversario y otros adicionales para seguir captando y manteniendo a nuestros clientes).. 1.3.5. Adaptadores de ingreso. Este módulo se refiere al ingreso de caja que el negocio obtendrá, el cual se realizará por los medios de pagos tales como: tarjeta de débito o crédito y efectivo (de acuerdo al servicio de frecuencia programado. Como empresa 23.

(24) nuestra ganancia será de un 15% por servicio bridando dándole el 85% al conductor de la minivan, con un traslado de 7 personas que incluye el conductor. 1.3.6. Recursos claves. Los recursos son necesarios para que nuestro negocio ofrezca servicio de movilidad particular y son los siguientes: . Recursos financieros: Este recurso es importante porque empieza la inversión de nuestro proyecto. A inicios será sustentado por los socios y con el tiempo, según la demanda, se solicitará préstamos bancarios. Un porcentaje será de los socios y la diferencia préstamo bancario de manera personal.. . Recursos humanos: Para el diseño del recurso se va a requerir de un administrador (gerente) y un asistente administrativo y asistente operativo (que revisará las solicitudes de los clientes, proceso de selección de conductores y brindará información de los mismos). Asimismo, para cada tipo de puesto en la empresa, se dará una capacitación del protocolo a seguir, para brindar el servicio personalizado a nuestros clientes. Los conductores serán afiliados mediante la web o APP, la cual permitirá registrarse y pasar un proceso de selección para cumplir con el perfil de acuerdo a lo requerido por la nuestra empresa.. . Recursos de material: Se considera todo material que usaremos para brindar el servicio de movilidad particular que son: todo tipo de material de oficina (laptop, impresora y equipos móviles) y los vehículos (minivan).. 1.3.7. Actividades claves. Las actividades del Proyecto están conformadas por tres tareas que engloban nuestras propuestas de valor. . Afiliar a la familia de MOVIJOB a conductores que cumplan el perfil de seguridad como ficha de revisión técnica, minivan de 4 años atrás, contar con brevete A2B, record de conductor y documentos primordiales. Así como pasar por una capacitación de uso del APP y de atención personalizada a los clientes que usen el servicio de 24.

(25) movilidad laboral. De esta manera ofreceremos a nuestro cliente una atención personalizada y cordial. . Cumplir con el horario programado por el cliente, 24 horas antes puede reservar el servicio y el tipo de medio de pago ya sea diario, semanal o por servicio. Esto implica que se establecerán horarios que el cliente pueda seleccionar para su recojo y sobre todo llegar a su centro laboral tranquilo, puntual y a tiempo.. . Ofrecer comodidad en nuestro servicio a través de un ambiente agradable, gozar de wifi en la minivan y que puedan cargar sus equipos móviles, dándoles la seguridad que no serán hurtados. Se quiere lograr que el cliente pueda gozar de un viaje con aire acondicionado, con un asiento cómodo, tranquilo, con cero estreses por el tráfico de Lima y debe tener la certeza que puede llevar cosas de valor o cosas pesadas con total facilidad sin incomodarse ni a él ni a nadie.. 1.3.8. Socios claves. Esta parte del proceso implica a todos aquellos socios con lo que estableceremos un convenio o alianza estratégica, el cual tendrá un impacto en el desarrollo y mejora del servicio al cliente. . Afiliación de conductores de minivan con licencia de conducir A2B, y con la capacidad de 7 personas.. . Convenio con varias empresas de servicio técnico de minivans en la marca requerida, para que puedan brindar descuentos y estos sean entregados como premios al conductor que haya brindado un buen servicio a nuestros clientes.. . Alianza estratégica con grifos de combustible y gas de acuerdo al vehículo del conductor afiliado para ofrecerle promociones de acuerdo al desempeño que vengan desarrollando y su fidelización con nuestra empresa.. . Implementar un convenio con Visa para el uso de sus equipos y se pueda brindar facilidad de pago de nuestros clientes y que nos brinde la capacidad de pago. Asimismo, de acuerdo a la demanda se realizará una negociación con la misma para el cobro del porcentaje extra de recargo al servicio brindado y pactar un precio basado en el punto de ganar-ganar. 25.

(26) 1.3.9. Estructura de Costos. Se puede precisar que se describen los principales costos en los que el negocio va a incurrir, se estará considerando costos fijos (servicio de primera necesidad y sueldos de trabajadores) y costos variables (material de publicidad y oficina). Todos los detalles antes mencionados se ven reflejados en la figura 2.. 26.

(27) Figura 2. Modelo CANVAS. Adaptado de “Generación de modelos de negocio” por Osterwalder,A y Pigneur,Y., 2010. Recuperado de: http://www.convergenciamultimedial.com/landau/documentos/bibliografia-2016/osterwalder.pdf.. 27.

(28) 1.4. Descripción del producto o servicio La propuesta se desarrolla en el rubro de Servicio de Movilidad Particular Laboral, la cual busca resolver la necesidad de nuestros clientes de trasladarse a su centro de trabajo desde su lugar de residencia, movilizarse en grupos de 8 personas que incluye al conductor de manera segura, puntual y cómoda hacia su centro de labores y sobre todo con personas de su entorno laboral que se dirijan en una misma ruta. Es por ello que el recorrido dependerá de factores como lugar de recojo, horario y lugar de destino, así como la anticipación de la reserva del servicio. El diseño que hemos escogido para nuestra propuesta de servicio se muestra en la figura 3.. Figura 3. Logo diseñado para el APP. Elaboración propia. 1.5. Oportunidad de negocio En el Perú, según el análisis del macro entorno, se tiene como información que en los últimos cinco años tenemos una población económicamente activa de un 21% aproximadamente, obtenido por el año 0 que comprende el 2016.. Considerando a la población en los distritos del sector 1 norte (Los Olivos, Independencia y San Martin de Porres); sector 2 este (Ate, La Molina y Santa Anita) y el sector 5 de central sur (Surquillo, Chorrillos y Barranco) según lo descrito por el Instituto Nacional de Estadística e Informática, detectamos una necesidad y es la incomodad e inseguridad de viajar en medios de transporte público y pagar un alto precio por vehículos informarles que no te dan la confianza de viajar seguro y con pertenencias de valor, gastar un poco más en un taxi compartido para llegar puntual a su centro de labores o tener que esperar un largo. 28.

(29) tiempo por un transporte en el que se viaje incómodo, parado, aplastado y con mucho estrés.. Para todo ello surge MOVIJOB con el servicio de movilidad particular laboral, que busca ofrecer un servicio seguro, puntual y cómodo, mediante un APP para gozar de un servicio programado y recojo desde casa o un punto de encuentro, brindando horarios de recojo y un tiempo de espera corto para gozar de nuestros servicios personalizados y con alta capacitación de los conductores que forman parte de la gran familia de MOVIJOB. 1.6. Estrategia genérica de la empresa Se crea una necesidad en el cliente como un servicio de movilidad laboral, para quienes quieran trasladarse de forma segura, cómoda y puntual hacia sus centros de labores. Con nuestro servicio evitaran el estrés, tiempo de espera de un transporte público, incomodidad de llevar mochila, trasladarse de forma parada y evitar un posible robo.. 29.

(30) Capítulo II: Análisis del entorno 2.1. Análisis del Macro entorno El macro entorno define las fuerzas o factores externos que van a tener impacto indirecto sobre la empresa y existen al margen de que haya o no actividad comercial. La empresa no puede ejercer influencia sobre el macro entorno; sin embargo, de éste depende que la empresa elabore una buena planificación y estrategia que le permita afrontar las amenazas y aprovechar las oportunidades. El macro entorno está compuesto por los siguientes factores:  Demográficos: Comportamiento de la población según: sexo, edad, tasas de natalidad y mortalidad, nivel de estudios, entre otros.  Económicos: Referidos al poder adquisitivo de las familias: nivel de renta, PBI, desempleo, inflación, políticas monetarias, entre otros.  Políticos legales: Toda empresa se ve influenciada por la legislación que dicta el gobierno, según sistema político, del mismo modo política monetaria y fiscal. Asimismo, las regulaciones que emiten los gobiernos municipales, regional y central; así como reguladores como Osiptel, Ositran, Osinergmin, Indecopi, entre otros, e Instituciones como Sunat, el Poder Judicial, etc. Las normas legales, reglamentaciones, etc., impactan en toda empresa. Un ejemplo común es el salario, impuestos o temas medioambientales, estos influyen en las decisiones de inversión y en los costos de la empresa.  Tecnológicos: Esta es la fuerza que más transforma actualmente el mercado, porque segundo a segundo va cambiando, aportando nuevas oportunidades a las empresas, pero a la vez les presenta también amenazas.  Socio-culturales: Estilos de vida, de los valores y creencias de la sociedad que dan sentido e identidad. Esta fuerza especialmente es importante para el marketing a la hora de ofrecer un producto o servicio acorde con el gusto y necesidad de los consumidores.  Globales: Ellos son elementos externos al país o a la economía nacional, para el caso de empresas que importan o exportan, o compiten con empresas extranjeras. La economía internacional y la situación política en los países donde compita la empresa, es de tomar en consideración.  Medio. ambiente:. impacto. natural,. preocupaciones. sociales,. zonas. protegidas. 30.

(31) Dado ello, el conocimiento del macro entorno en el cual llevaremos a cabo nuestras actividades comerciales siendo este factor de suma importancia para poder tomar las acciones necesarias, lograr la ventaja competitiva requerida y desenvolvernos eficientemente en el mercado al cual deseamos pertenece. De la misma forma, este conocimiento nos preparará para hacer frente a todas aquellas posibles amenazas a nuestro desarrollo y así poder anticiparnos y mitigarlas o prevenirlas. 2.1.1. Del País (últimos 5 años o último año según corresponde). El Perú es un país soberano del oeste de América del Sur. De acuerdo a lo indicado en PROINVERSION (2017), en los últimos años la economía peruana ha tenido un nivel de crecimiento notable logrando importantes avances, con bajo nivel de inflación y deuda; manteniendo tasas de cambio estables. De ese modo, la economía peruana ha acumulado más de 16 años de consecutivo crecimiento, a tasas superiores al promedio de la región latinoamericana. 2.1.1.1 Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes El Banco Mundial (BM, 2017b) realizó un informe contextual para el Perú señalando que es una de las economías que ha estado en rápido crecimiento en las últimas décadas con una tasa promedio de 5.9% esto también debido a la baja inflación del país. Durante el 2016, el PBI siguió creciendo en grandes volúmenes debido a los proyectos mineros que empezaron con la etapa de producción, se estimó que la economía creció en 3.9% en ese año.. Nuestra economía está expuesta a desastres naturales, como el fenómeno “El Niño”. Por ello, debe existir una estrategia preventiva para realizar reformas estructurales y fiscales que liberen la productividad, políticas muy bien estructuradas que sirvan para reducir la informalidad, y mejoren la eficiencia de los servicios públicos informa el BM (2017c).. El Instituto Nacional de Estadística e Informática (s.f), presentó las estimaciones y proyecciones de población, como se observa en la tabla 3. 31.

(32) Tabla 3 Estimación y proyección poblacional 2017. Distritos. Número de personas. San Juan de Lurigancho. 1 128 000. San Martin de Porres. 723 000. Ate. 655 000. Comas. 534 000. Villa El Salvador. 478 000. Villa María del Triunfo. 462 000. San Juan de Miraflores. 413 000. Puente Piedra. 369 000. Santiago de Surco. 35 000. Nota: Adaptado de “Estimaciones y proyecciones de población” por Instituto Nacional de Estadística e Informática, s.f. Recuperado el 15 de setiembre, 2017 de: https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/population-estimatesand-projections/. El 50,0% de la población de la provincia de Lima se concentra en estos distritos y en definitiva San Juan de Lurigancho siendo el más poblado. El diario El Comercio (2011, 22 de agosto) publicó que Lima Metropolitana presenta una participación económica del 39% y con un mayor porcentaje en Lima Norte. En este contexto, se realizó el IV Encuentro Anual de Empresarios de Lima Norte (Enade) el cual ayudará a que este sector se convierta en una zona con mayor participación de micro y pequeña empresa con nuevos horizontes de crecimiento con capacitación e implementación de tecnología.. Actualmente, según el reporte del INEI (2009), se presenta la siguiente información de la población estimada y proyectada del 2016 – 2022, ver figura 4.. 32.

(33) Figura 4. Población estimada y proyectada del 2016 - 2022. Adaptado de “Perú: Estimaciones y proyecciones de población total, por años calendario y edades simples, 1950-2050” por Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2009. Recuperado el 15 de septiembre,2017 de : https://www.inei.gob.pe/media/ principales_indicadores/libro.pdf.. 2.1.1.2 Tasa de crecimiento de la población. La tasa bruta de natalidad desde el año 2004 tiene una curva descendente teniendo una proyección estimada al 2025 con 15.07% de la población como se observa en la figura 5; sin embargo, la tasa bruta de mortalidad ha venido de manera ascendente teniendo una proyección estimada al 2025 con 6.10% de personas fallecidas del total de la población. La curva de la tasa bruta de natalidad proyectada para el año 2025 se muestra en la figura 5. Asimismo, la tasa bruta de mortalidad proyectada para el año 2025 se muestra en la figura 6.. Tasa Bruta de Natalidad al año 2025 40.00% 20.00% 0.00% 1970 - 1975 - 1980 - 1985 - 1990 - 1995 - 2000 - 2005 - 2010 - 2015 - 2020 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 Tasa Bruta de Natalidad Figura 5. Tasa bruta de natalidad al 2025. Adaptado de “Perú: Síntesis estadística 2016” por Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2016. Recuperado el 15 de septiembre,2017 de: https://www.inei.gob.pe/media/ principales_indicadores/libro_2.pdf.. 33.

(34) Tasa Bruta de Mortalidad al año 2025 20.00% 10.00% 0.00% 1970 - 1975 - 1980 - 1985 - 1990 - 1995 - 2000 - 2005 - 2010 - 2015 - 2020 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 Tasa Bruta de Mortalidad Figura 6. Tasa bruta de mortalidad al 2025. Adaptado de “Perú: Síntesis estadística 2016” por Instituto Nacional de Estadística e Informática,2016. Recuperado el 15 de septiembre,2017 de: https://www.inei.gob.pe/media/ principales_indicadores/libro_2.pdf.. En diciembre del 2016 el Perú tuvo un mejor avance de ingreso per cápita obteniendo un 5.9% más elevado que los países de la región. Macroconsult en el periodo 2000-2015 realizó un análisis del comportamiento del PBI per cápita del país rescatando nuestro gran avance que tiene progreso continuo desde el año 2000; sin embargo, aún seguimos creciendo muy bajo en comparación con los seis países más grandes de la región (Chile, Argentina, Colombia, Brasil, México y Venezuela). Además, según Macroconsult (2016) “En 2016, Perú seguirá avanzando en la región, dados el crecimiento esperado de 3.9% para la economía nacional y el crecimiento casi nulo de este grupo de países, en promedio, durante 2016” (Gestión, 2016, párr.9). En la figura 7 se verá un comparativo del ingreso per cápita de los países más importantes de la región.. 34.