Crear una experiencia de empleado moderna:

Crear una

experiencia de empleado moderna:

modelo para CIO y líderes tecnológicos

Libro electrónico

Contenido

Prioridad máxima del departamento de TI: modernización de la experiencia del empleado 03

Niveles de la nueva experiencia del empleado 06

El valor de los datos para comprender a los empleados 07 Orquestación de procesos para eliminar la fricción digital 08 Automatización inteligente para diseñar un trabajo más significativo 09 Espacios de trabajo digitales para llevar el trabajo a cualquier lugar 10 Contexto y contenido para personalizar experiencias 11 Una plataforma ampliable para satisfacer las necesidades cambiantes 13 Mejora de la personalización y la productividad en el trabajo 14

Siguientes pasos 17

Prioridad máxima del departamento de TI:

modernización de la experiencia del empleado

Los CIO y los líderes tecnológicos tienen que gestionar constantemente una compleja red de sistemas que debe ayudar a sus empleados a realizar su trabajo. Sin embargo, la pandemia de la COVID-19 cambió la forma de trabajar de la noche a la mañana. Los nuevos retos que trajo consigo este entorno de trabajo virtual (como la retención y productividad, los modelos de trabajo híbridos, y la diversidad y el sentimiento de pertenencia) han motivado a las empresas a adoptar tecnologías que apoyan a sus empleados y colaboradores de forma más significativa. Esta nueva normalidad aumenta la presión a la que están sometidos los equipos de TI para modernizar la experiencia de los empleados, alejándose de un enfoque único para todos.

Se requiere un enfoque más flexible y centrado en el ser humano para satisfacer las diversas necesidades de los empleados.

Cambio radical debido a la pandemia de COVID-19

Cambio en el trabajo

Las personas han aprendido a colaborar de forma digital, a desconectar de la cafetería, los dispensadores de agua y las máquinas de café.

La colaboración se hizo aún más difícil al disolv-

Cambio en los equipos de TI

Los equipos de TI ha tenido que prestar nuevos servicios aún más rápido y para ello han tenido que modificar los procesos y la estructura. Dado que los equipos se desconectaron, el de TI tuvo

Cambio en la empresa

Los cambios de recursos y personal han exigido aún más a los empleados y colaboradores.

La diversidad, la equidad, la inclusión y, ahora, la retención son prioridades de la junta directiva.

Las expectativas de los empleados están cambiando, por lo que tendremos que definir la productividad de forma mucho más amplia, incluidos el aprendizaje, la colaboración y el bienestar para impulsar el desarrollo profesional de cada trabajador.

Satya Nadella CEO, Microsoft

“

Este cambio ha llevado a los CHRO y a los CIO de todo el mundo a replantearse la experiencia del empleado. Si se sientan a la mesa como partners y examinan las hojas de ruta, pueden mejorar la experiencia del empleado diseñando juntos una solución de extremo a extremo y manteniendo la confianza mediante una seguridad y una auditabilidad integradas.

Hoy en día, la creación de una experiencia del empleado requiere el trabajo en equipo de RRHH y TI.

Requisitos comunes Gestión

de la experiencia Espacios

digitales

Experiencia

RRHH

del empleado integral

Aumentar la implicación

satisfaciendo sus necesidades

Aumentar la productividad centralizando la detección y el acceso a las aplicaciones

empresariales adecuadas

TI

del empleado

La prioridad principal de los líderes empresariales en TI es invertir

en tecnologías que mejoren la experiencia del empleado.

Para realizar este cambio hacia una experiencia del empleado moderna, las empresas buscan tecnologías que sean fáciles de configurar e implementar. Quieren eliminar la necesidad de desarrollar integraciones y extensiones personalizadas, ya que su creación es muy lenta y tienen elevados costes de mantenimiento. Con Workday, estas tecnologías se integran en la nube y utilizan datos de confianza. Esto no solo ayuda al equipo de TI a optimizar su cartera de tecnologías de integración, sino que también reduce el número de sistemas externos que se requieren para trabajar a diario. Las recomendaciones y tareas asistidas por machine learning (ML) pueden ayudar a los empleados a impulsar su trayectoria profesional, ya que aprovechan los datos de los empleados enriquecidos con puntos de interacción sobre su opinión e implicación.

Cuando las empresas se embarcan en esta importante transición empresarial y tecnológica centrada en las personas, es bueno establecer algunas directrices:

• Eliminar las barreras a la productividad. Desintegrando los silos y dando prioridad al autoservicio para eliminar la fricción, el equipo de TI puede permitir un mayor acceso a los datos y una mayor automatización de los procesos, lo que se traduce en la descongestión de la capacidad.

• Tomar decisiones más rápidas y fundamentadas. Los mercados pueden cambiar de la noche a la mañana. Los analytics y el machine learning pueden ayudar a las empresas a conseguir los datos que necesitan para la toma de decisiones.

• Aumentar la implicación. Una experiencia más personalizada y colaborativa que se adapte a las personas allá donde estén puede mejorar el rendimiento y la satisfacción.

Descubra en este libro electrónico lo que necesita para realizar una transición exitosa y cómo Workday puede ayudarle a conseguirlo.

Los líderes tecnológicos deben adoptar un enfoque de varios niveles para crear valor de forma progresiva.

Plataforma ampliable

Satisfacer las necesidades cambiantes

Contexto y contenido Personalizar las experiencias

Espacios de trabajo digitales Llevar el trabajo a cualquier lugar

Automatización inteligente Diseñar un trabajo más significativo

El valor de los datos Entender a los empleados Orquestación de procesos Eliminar la fricción digital

Lo último que quieren los empleados es tener que usar varias herramientas, interfaces y tecnologías. En cambio, quieren que la tecnología funcione, que facilite el uso de sus procesos y aplicaciones Core y que los oriente oportunamente para centrarse en lo esencial.

Los niveles de la nueva experiencia del empleado

Introduzca tecnología adaptable. Workday se ha diseñado para proporcionar una experiencia del empleado coherente y simplificada, con menos fricción y más implicación. Estos seis niveles conforman un enfoque flexible que comienza con datos fundamentales unificados sobre los que se añade valor progresivamente según cambian de nivel.

Los empleados quieren que la tecnología funcione.

“

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1. El valor de los datos para comprender a los empleados

Ofrecer grandes experiencias es esencial para lograr la satisfacción de los empleados, y las experiencias complementadas con datos son mucho mejores que las que carecen de ellos. Podrá tomar decisiones más fundamentadas si utiliza los datos para comprender a sus empleados y conocer a fondo sus opiniones. No obstante, para ello, necesita poder confiar en que sus datos están actualizados y son precisos, accesibles y seguros. Para obtener datos inteligentes, deben exponerse a herramientas analíticas y de ciencia de datos, que pueden descubrir anomalías y asegurar su calidad para facilitar la automatización y la toma de decisiones predictivas. Con una fuente unificada de datos e insights, se pueden identificar las experiencias adecuadas en el momento oportuno y en el contexto adecuado.

De confianza: datos PII seguros y adecuados

Puntuales: insights al momento Disponibles: para los equipos de RRHH y los responsables de personal

Contextualizados: insights de comportamiento y opinión

Abiertos: facilidad para ampliar los modelos de datos y combinar los conjuntos de datos

Inteligentes: complementados con ML para la personalización

Aplicaciones

Estructuras ágiles, gobierno seguro

Core de datos inteligente

Analytics y datos de planificación enriquecidos Datos de transacciones La experiencia del empleado basada en datos debe responder a las necesidades de todos.

La calidad de los datos dependerá de la arquitectura en la que residan. Por ello, Workday dispone de una arquitectura con un modelo de datos de objetos como Core con el que podrá entender mejor a sus empleados. También es escalable y ampliable, capaz de soportar cargas de trabajo que requieren el procesamiento de solicitudes de más de un millón de usuarios por hora. Los usuarios también pueden pasar sin problemas de los datos de personas (como el trabajador, la ubicación o el estado de vacunación) a datos financieros (como el centro de costes o la factura) y viceversa, incluso cuando las estructuras empresariales y financieras cambien (como cuando se añade un nuevo centro de costes o worktags financieras para nuevas necesidades, incluidos los gastos del teletrabajo). Esta flexibilidad elimina la necesidad de codificación informática y las costosas modificaciones de la estructura de datos subyacente en caso de cambios en la empresa.

Entienda a sus empleados con el modelo de datos objetivos de Workday.

Cuenta

Centro de costes

Proveedor

Puesto

Factura

Estado de vacunación Región

Proyecto Ubicación

Asiento Empresa

Trabajador Seguridad

Business Process Framework

Jerarquía de la empresa

2. Orquestación de procesos para eliminar la fricción digital

El trabajador medio de una empresa utiliza alrededor de nueve aplicaciones a diario para trabajar. Cada vez que cambia de aplicación, está invirtiendo una valiosa energía mental en adaptarse al nuevo contexto. El trabajo del equipo de TI es identificar las áreas de optimización de los procesos y eliminar las barreras a la productividad. Al implementar un sistema integrado, las empresas deben considerar lo siguiente:

• Flujo: establecer el flujo del proceso a través de los sistemas de forma sincrónica y asincrónica aumenta la conectividad. Debe ser capaz de dar soporte a los procesos complejos que se activan a partir de los datos obtenidos para iniciar la integración de terceros y enviar notificaciones al usuario para su aprobación.

• Integración: realizar una integración en tiempo real para actualizar o recuperar la información en su sistema Core significa que, desde cualquier proceso de gestión existente (como la contratación o actualización de un título de actividad), se puede desencadenar otro proceso (o procesos) para realizar una integración.

• Simplicidad: su sistema debe ser fácil de usar, sin requerir una experiencia completa de desarrollo de código. Una herramienta de arrastrar y soltar para visualizar el flujo del proceso y transformar los datos facilita el desarrollo de la lógica de negocio.

Workday Business Process Framework (BPF) permite al equipo de TI y a la empresa mantener y adaptar los flujos del proceso de gestión principal utilizando plantillas configurables. BPF asegura que todos los eventos relacionados con la empresa lleguen a los recursos adecuados en el momento oportuno, a la vez que proporciona una traza de auditoría de todos los cambios.

Mediante Workday Integration Cloud, Workday puede establecer conexiones e intercambiar datos con muchos sistemas de terceros para automatizar procesos y obtener insights críticos. Desde su lanzamiento en 2011, tiempo en el que ha atendido más de mil millones de solicitudes de integración, Workday Integration Cloud ha seguido facilitando la obtención de una rentabilización rápida a nuestros clientes.

En este ejemplo, se muestra la automatización de un proceso de solicitud de una tarjeta de crédito nueva, para el que se requería aprobación manual y notificaciones, con una aplicación creada por Workday Extend, utilizando Workday Orchestrate, los procesos de gestión de Workday y API de terceros.

Workday Orchestrate simplifica el workflow del empleado y aprovecha el Business Process Framework subyacente, el modelo de datos de objetos, Integration Cloud, las API y mucho más.

Arquitectura flexible en la nube

Modelo de objetos en memoria, Core de datos unificado, móvil, API de auditabilidad siempre activa, Integration Cloud, Business Process Framework Componente de la página Componente del proceso

Se notifica al empleado.

API REST El empleado pre-

senta la solicitud.

Presentación de página/formulario

Se crea una tarjeta de crédito en el sistema Core.

API SOAP Se crea un titular

de la tarjeta en el sistema externo.

API REST a sistema externo

Se activa el proceso.

API REST

El mánager aprueba la solicitud.

Proceso de gestión

3. Automatización inteligente para diseñar un trabajo más significativo

El machine learning (ML) ha transformado nuestras vidas por completo, a veces de formas en las que no nos damos cuenta. Las aplicaciones nos dan recomendaciones sobre qué series ver y qué objetos comprar. Los asistentes digitales, como Google Assistant o Alexa, hacen que el acceso a la información sea mucho más sencillo. En lo que respecta a RRHH y finanzas, el ML puede automatizar las tareas repetitivas y predecibles para mejorar la precisión y la productividad. Esto permite que las aplicaciones hagan el trabajo, liberando a las personas para centrarse en tareas más estratégicas. El ML también puede proveer a los empleados de insights recientes para que tomen decisiones más rápidas y de forma más fundamentada. Además, al involucrarse en la trayectoria, las recomendaciones y tareas asistidas por ML, puede ayudar a los empleados a impulsar su trayectoria profesional.

En Workday, el ML está integrado en el Core de nuestra plataforma para ayudar a los clientes a hacer lo siguiente:

• Ofrecer experiencias atractivas y personalizadas. Los empleados pueden editar su perfil de trabajador con skills sugeridas, visitar un Career Hub que le haya recomendado un mentor o compañero de trabajo para establecer contactos, o adaptar su trayectoria profesional para obtener skills.

• Automatizar las tareas repetitivas y predecibles para mejorar la precisión y la productividad. Por ejemplo, los mánagers pueden detectar anomalías en las hojas de horas, lo que puede poner de manifiesto problemas de skills, o asignar atributos clave en una factura de proveedor al proceso de cuentas por pagar.

• Utilizar el ML para proporcionar insights y recomendaciones a fin de tomar mejores decisiones más rápido. Puede alertar a los planificadores cuando los datos de una previsión se salgan de los rangos establecidos. O permitir que los reclutadores se centren en los candidatos adecuados puntuando las solicitudes en función de las variables del puesto.

Workday también está comprometido con el uso ético del ML. Todas nuestras soluciones de ML se diseñan utilizando procesos de desarrollo responsables, con la privacidad

“ Las recomendaciones y tareas asistidas por ML pueden ayudar a los empleados a impulsar su trayectoria profesional.

ML Core, incluidos Skills Miner, Forecasting, Anomaly Detection, etc.

Herramientas y pipelines, incluidos Workbench y el tablero de mando de visualización de datos

Conjuntos de datos transformados y estructurados Transformación de datos (servicios de plataforma)

Conjuntos de datos sin procesar

Gobierno de datos y gestión del ciclo de vida con la plataforma de ML

Casos de uso de la aplicación

4. Espacios de trabajo digitales para llevar el trabajo a cualquier lugar

A medida que el entorno de trabajo tradicional se aleja de las aplicaciones empresariales principales, se está desplazando hacia espacios de trabajo y herramientas colaborativas basadas en tecnología cloud y con acceso desde cualquier lugar, como Microsoft® Teams y Slack. Estas herramientas se han convertido en algo absolutamente esencial para impulsar los proyectos y mantener conectados a los compañeros en remoto. Los datos principales financieros y del personal, las transacciones y los insights son algunos de los elementos más importantes para una empresa. Por lo tanto, tiene sentido ponerlos a disposición del empleado donde quiera que esté, integrándolos con las tecnologías de experiencia del empleado para permitir que los trabajadores se mantengan dentro de su flujo natural de trabajo.

Workday Everywhere es la siguiente evolución de Workday en los espacios de trabajo naturales: las empresas podrán llevar la experiencia Workday a cualquier lugar en el que se encuentren su personal, ya sea en herramientas de colaboración, intranets o incluso en su navegador. Con las tareas e insights de Workday en los espacios de trabajo digitales, los empleados pueden actuar más rápidamente, encontrar información relevante, obtener ayuda personalizada y hacer uso de todas las funciones de Workday desde sus aplicaciones favoritas.

El papel del equipo de TI es unir las aplicaciones Core con los espacios de trabajo digitales.

Experiencias intensas

Lleva a los empleados de vuelta a los sistemas Core para obtener experiencias intensas, de varios pasos

Interacción en el espacio de trabajo

Insights oportunos y relevantes y transacciones en un único paso

Espacios de trabajo digitales

Haga llegar a los empleados la información, las tareas,

las recomendaciones y los insights adecuados cuando los necesiten.

5. Contexto y contenido para personalizar experiencias

Crear un sistema atractivo implica menos procesos de gestión rígidos y más conciencia del comportamiento. No se trata solo de la transacción, sino de todos los eventos y puntos de datos que rodean a la transacción y que, en última instancia, contribuyen a que el usuario llegue a ella. El conocimiento de esos patrones de comportamiento proporciona más insight sobre este usuario y permite crear un compromiso más específico. A través de ese compromiso, puede obtener los datos necesarios para las tareas preceptivas y automatizadas que mejoran aún más la experiencia del empleado.

“ Crear un sistema atractivo implica menos procesos de gestión rígidos y más conciencia del comportamiento.

Preferencias

Skills características

Skills que interesan

Intereses profesionales

Vacantes y oportunidades

Feedback y aprobaciones

Mentores Equipos y comités

Salud y bienestar Bienestar financiero

Opinión

Desempeño

Cada empleado tiene prioridades y necesidades únicas, por lo que su experiencia en el trabajo debe reflejarlas. Con Workday, los empleados pueden asimilar contenidos seleccionados y relevantes a su propio ritmo y en el orden que mejor les convenga, en el momento más conveniente (cuando lo necesiten, donde lo necesiten y en el contexto de lo que tienen que lograr). Vea las muchas maneras en las que Workday puede ayudarle a satisfacer estas necesidades.

• Workday Help proporciona un autoservicio de conocimientos y gestión de casos de RRHH para que los empleados puedan encontrar la información que necesitan más rápidamente. Los empleados pueden leer artículos para informarse sobre varios temas, incluido lo que deben hacer si tienen COVID-19. A continuación, pueden notificarlo creando un caso y obtener así información sobre los pasos que se deben seguir.

El equipo de TI ayuda a RRHH a ofrecer un procedimiento personalizado utilizando interfaces intuitivas potenciadas por el ML.

• Workday Journeys crea experiencias personalizadas y a medida para los empleados con el fin de guiarlos en los momentos importantes. Las empresas que pretendan mejorar la diversidad o el sentimiento de pertenencia, por ejemplo, pueden crear una trayectoria con orientación, aprendizaje y ejemplos personalizados.

• Workday People Analytics genera insights de forma automática en cinco áreas prioritarias: composición empresarial, diversidad e inclusión, retención y bajas indeseadas, contratación, y talento y desempeño. Por ejemplo, el departamento de RRHH puede utilizar Workday People Analytics para buscar las tasas de promoción y la compensación para garantizar la igualdad de oportunidades para todos.

6. Una plataforma ampliable para satisfacer las necesidades cambiantes

Cada empresa es única a nivel cultural y tecnológico, por lo que requiere procesos y experiencias que utilicen “sus” datos para apoyar a “su” personal. Los sistemas dispares (algunos interconectados, pero muchos aislados y difíciles de entender y con problemas de acceso) hacen que el análisis y uso de datos resulte difícil. Los empleados desperdician su tiempo en navegar por las distintas aplicaciones, a la vez que intentan colaborar con sus compañeros utilizando el correo electrónico, las hojas de cálculo y los procesos de gestión en papel. A menudo, para consolidar estas experiencias u optimizar los procesos, se requieren productos de “portal” o herramientas y plataformas de uso general fuera del sistema Core. Estas soluciones no son ideales, ya que pueden aumentar los costes, la complejidad y ralentizar el ritmo de la innovación. Esto también conduce a la dispersión de la tecnología, lo que hace que los datos se trasladen y que aumente el riesgo.

Workday Extend permite a las empresas ofrecer nuevas capacidades sin problemas y mostrar los datos y las tareas relevantes para los empleados a través de sus aplica- ciones Workday Human Capital Management, Workday Financial Management y Workday Student, así como a través de la página de inicio de los empleados. Con una plataforma y herramientas diseñadas específicamente desde Workday, es posible crear e implementar nuevas aplicaciones que pueden gestionarse de forma centralizada con agilidad y segu- ridad. Esto permite la creación de muchas experiencias nuevas, como las recompensas y el reconocimiento para los empleados, la gestión de las vacunas y el seguimiento de las pruebas, los programas de compensación con incentivos, y mucho más. Así, se eliminan las aprobaciones manuales, que requieren mucho trabajo, utilizando el correo electrónico, los sistemas periféricos y las hojas de cálculo.

También puede seguir mejor el ritmo de los cambios utilizando Workday Prism Analytics, que reúne sus datos financieros y de RRHH en un centro seguro, incorporando y combi- nando datos que no son de Workday con datos de transacciones almacenados en Workday.

Esto proporciona los insights y el contexto necesarios para mejorar la elaboración de planes y la toma de decisiones en tiempo real.

“ Nuestra aplicación de gestión de la vacuna fue probada y desarrollada en 30 días por un único desarrollador, utilizando los nuevos business objects y procesos de Workday Extend, junto con los recursos disponibles en el portal del desarrollador y en la comunidad.

Christopher Blickley

Director de Workday Operaciones, Universidad de Pensilvania

Ofrezca sin problemas nuevas experiencias ricas en datos, como la gestión y el seguimiento de las vacunas y de la vuelta a la oficina.

Mejora de la personalización y la productividad en el trabajo

Con la solución de gestión de la experiencia del empleado de Workday, las empresas obtienen los datos que necesitan para abordar todo el ciclo de vida del empleado, fomentar el crecimiento y el desarrollo, permitir mejorar las relaciones entre mánagers y empleados, proporcionar orientación en los momentos difíciles y apoyar el bienestar.

Con el ML, Workday puede ayudarle a impulsar la trayectoria única de cada empleado.

Workday Peakon Employee Voice le ofrece insights aún más completos de su personal, utilizando la escucha activa continua para medir las preocupaciones, el feedback y las actitudes de sus empleados. Los insights en tiempo real, combinados con los datos demográficos y de desarrollo de los empleados, pueden ayudarle a tomar decisiones fundamentadas sobre los empleados y colaboradores para mejorar la productividad.

El 75 % de los comentarios sobre bienestar de los empleados estaban relacionados con su salud mental y situación financiera.

El 54 % de los ejecutivos de TI y el 58 % de los ejecutivos de nivel C están más interesados en la satisfacción de los empleados como métrica clave de RRHH en 2021.

El departamento de RRHH, provisto de datos, puede adoptar un enfoque de escucha activa creado para los empleados.

Personalizado

Contextual Opinión

Automatizado En tiempo real

Basado en datos

Workday, como plataforma cloud, incorpora las tecnologías del espacio de trabajo en su Core, lo que permite una interacción sencilla, comparable a la de las aplicaciones del mundo del consumidor. Los trabajadores ya no notarán la complejidad de los sistemas que emplean en su trabajo y el equipo de TI no tendrá que lidiar con sistemas y tecnologías dispares. En su lugar, los puntos de entrada individuales pueden ampliar las aplicaciones existentes en el entorno de trabajo y revelar datos nuevos para que el trabajo resulte más intuitivo y directo, lo que hará que los empleados se sientan más productivos y satisfechos.

En Workday, hemos reflexionado sobre los niveles de tecnología necesarios para proporcionar una experiencia del empleado moderna y mejorada. Considere estas capacidades fundamentales para evaluar su nivel.

• Integre y amplíe sobre una base sin fricciones.

Reduzca los costes y acelere la entrega de las soluciones con la integración incorporada y la gran extensibilidad para sus necesidades empresariales únicas.

• Automatice rápidamente los procesos que impulsan la productividad.

Digitalice y organice los procesos para aumentar el autoservicio y la productividad, y haga que los empleados se centren en lo más importante.

• Comprométase a ofrecer la experiencia más moderna posible a las personas.

Ofrezca apoyo en los momentos oportunos y lleve el trabajo a cualquier lugar.

• Trabaje de forma más inteligente con las experiencias inteligentes alimentadas por ML.

Implemente experiencias basadas en roles y personalizadas, e insights para optimizar el aprendizaje, el talento, las skills, y mucho más.

• Ponga los datos a disposición de los empleados y de la empresa.

Con una visión completa de la empresa puede verlo todo, entender las opiniones, ver los indicios y crear oportunidades.

• Construya sobre una arquitectura nativa en la nube.

Aproveche los avances tecnológicos en los que todo el mundo utiliza la misma versión de las aplicaciones envueltas en un modelo de seguridad coherente en los dispositivos de escritorio y móviles.

Experiencia de empleado moderna

Construya sobre una arquitectura nativa en la nube.

Comprométase a ofrecer la experiencia más moderna posible a las personas.

Automatice rápidamente los procesos que impulsan la productividad.

Integre y amplíe sobre una base sin fricciones.

Trabaje de forma más inteligente con las experiencias inteligentes alimentadas por ML.

Ponga los datos a dispo sición de los empleados y de la empresa.

En 2024, el 60 % de las principales empresas

a nivel internacional intentarán satisfacer las

necesidades de las experiencia del empleado

implementando al menos cinco tecnologías de

espacio de trabajo de HCM y digitales.

Próximos pasos

Los tiempos de cambio seguirán teniendo efectos duraderos. La pandemia de la COVID-19 ha transformado sectores, poblaciones de todos los tamaños y la vida cotidiana de casi todos nosotros. Se está reexaminando el bienestar de los empleados, y cómo trabajan, colaboran y aprenden. De igual modo, también se está transformando la experiencia del empleado. En los próximos cinco años, no bastará con establecer planes y dejarlos olvidados para que funcionen en piloto automático.

La tecnología debería mejorar las experiencias del usuario, no deteriorarlas. La nueva normalidad incluirá un tablero de mando alimentado por ML, elaborado como páginas de inicio; interfaces de tarjetas personalizadas, que funcionan como notas Post-It® de alta tecnología; y mensajes, notificaciones y aprobaciones entre sistemas. Las empresas deben centrarse en potenciar la moral y el compromiso de los empleados, mientras eliminan la fricción y ahorran tiempo.

En un mundo tan cambiante, los empleados tienen más opciones que nunca y las empresas que pueden atraer, retener, aumentar y hacer disfrutar a su personal alcanzarán antes el éxito.

Es el momento de dar prioridad a la tecnología como ayuda a la modernización de la experiencia del empleado en su empresa, porque este factor ahora es más importante que nunca.

Más información

Algunos recursos que puede añadir a sus herramientas de experiencia del empleado.

• Entrada de blog: Creación de una mejor experiencia del empleado

• Libro electrónico: La experiencia del empleado se vuelve personal

• Libro electrónico: La estrategia tecnológica de Workday

• Webinario: Crear una filosofía de la experiencia del empleado

• Webinario: Llevar el trabajo a cualquier lugar: creación de la mejor experiencia de empleado digital

En un mundo en el que el dinero ha dejado de ser el principal factor de motivación de los empleados, la experiencia del empleado es la ventaja competitiva más prometedora que pueden crear las empresas.

Jacob Morgan

Autor, The Future of Work

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