Elaboración y comercialización de equipajes listos EQUIEXPRESS

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(1)FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA, TURISMO Y GASTRONOMÍA Carrera de Administración en Turismo. ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE EQUIPAJES LISTOS – EQUIEXPRESS Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en Administración en Turismo. JOANNA YERSY RIVAS CAMPOS LISSET MELANY RIOS CUEVA EIVIE NATHALY SALAZAR GAMARRA JORMAN BRAYAN SANDOVAL ANZUALDO LADY CECILIA SANTIAGO YRCAÑAUPA Asesor: Manuel Alberto Gandarillas Barrera Lima – Perú 2019.

(2) TABLA DE CONTENIDO. CAPITULO I RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................ 10 CAPITULO II INFORMACIÓN GENERAL ...................................................................... 18 2.1.. Datos de la Empresa ........................................................................................... 18. 2.2.. Actividad Económmica / Código CIIU .................................................................. 19. 2.3.. Definición del Negocio ........................................................................................ 20. 2.4.. Descripción del producto o servicio..................................................................... 22. 2.5.. Oportunidad de negocio ..................................................................................... 23. 2.6.. Estrategia genérica de la empresa ....................................................................... 26. 2.7.. Visión y Misión de la empresa............................................................................. 27. 2.8.. Análisis FODA cruzado ........................................................................................ 28. 2.9.. Mapa de Empatia (Cliente).................................................................................. 29. 2.10.. Business Model Canvas ....................................................................................... 30. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.1.4. 2.2.1. 2.2.2.. 2.5.1. 2.5.2.. Razón Social ....................................................................................................................... 18 Nombre Comercial ............................................................................................................. 18 Accionistas y Equipo........................................................................................................... 19 Horizonte de Evaluación .................................................................................................... 19 Actividad Económica .......................................................................................................... 19 Código CIIU......................................................................................................................... 20. Por el lado de la oferta (enfocado al mercado nacional) ................................................... 23 Por el lado de la demanda (Turismo Interno) .................................................................... 24. CAPITULO III ANÁLISIS DEL MACRO-ENTORNO ......................................................... 31 3.1.. Capital, Ciudades Importantes, Superficie, Número de habitantes (2019) ........... 31. 3.2.. Entorno político-legal: Leyes o reglamentos vinculados al proyecto .................... 32. 3.3.. Entorno Económico: (2014 – 2018), (año base).................................................... 34. 3.4.. Entorno Socio-Culturales: Tendencias ................................................................. 42. 3.5.. Entorno Tecnológico: Tendencias ........................................................................ 46. 3.6.. Entorno Eco-Ambiental: Tendencias, Normas: .................................................... 48. 3.3.1. Tasa de crecimiento de la población, ingreso per cápita, PEA, %PEA ................................ 34 3.3.2. Balanza comercial: importaciones y exportaciones / Producto: Importaciones y exportaciones. .................................................................................................................................. 38 3.3.3. PBI, Tasa de Inflación, Tasa de Interés, Tipo de Cambio, Riesgo país ................................ 40. CAPÍTULO IV ASPECTOS DEL MERCADO ................................................................... 49 4.1.. Investigación de Mercado (Año Actual: 2019) ..................................................... 49. 4.2.. Demanda Presente (Año Cero: 2019) y Futura (2020 – 2024) ............................... 68. 4.3.. Micro Entorno (2019) .......................................................................................... 73. 4.1.1. 4.1.2. 4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. 4.2.5.. Investigación de Mercado: ................................................................................................. 49 Tipos de Investigación ........................................................................................................ 50 Estimación del Mercado Potencial ..................................................................................... 68 Estimación del Mercado Disponible................................................................................... 68 Estimación del Mercado Efectivo ....................................................................................... 68 Estimación del Mercado Objetivo ...................................................................................... 69 Cuantificación Anual de la Demanda ................................................................................. 69. 2.

(3) 4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.5.. Competidores actuales: nivel de competitividad............................................................... 74 Fuerza negociadora de los clientes .................................................................................... 74 Fuerza negociadora de los proveedores ............................................................................ 74 Competidores potenciales barreras de entrada ................................................................ 75. CAPITULO V PLAN DE COMERCIALIZACIÓN .............................................................. 76 5.1.. Estrategias específicas de lanzamiento del producto. .......................................... 76. 5.2.. Mezcla de Marketing .......................................................................................... 78. 5.2.1. 5.2.2. 5.2.3. 5.2.4.. Producto ............................................................................................................................ 78 Precio ................................................................................................................................. 83 Plaza ................................................................................................................................... 85 Promoción y Publicidad ..................................................................................................... 86. CAPITULO VI ASPECTOS TECNICOS ........................................................................... 88 6.1.. Tamaño del proyecto .......................................................................................... 88. 6.2.. Procesos ............................................................................................................. 89. 6.3.. Tecnología del Proceso ....................................................................................... 98. 6.4.. Locación ........................................................................................................... 101. 6.5.. Localización ...................................................................................................... 104. 6.8.. Impacto Ambiental ........................................................................................... 110. 6.9.. Certificaciones .................................................................................................. 111. 6.2.1. 6.2.2. 6.2.3. 6.2.4. 6.2.5. 6.3.1. 6.3.2. 6.4.1. 6.4.2. 6.5.1. 6.5.2.. Diagrama de Flujo de Proceso de Producción ................................................................... 89 Programa de Producción (2020 – 2024) ............................................................................ 90 Relación de materias primas e insumos a utilizar, consumos por producto...................... 92 Programa de compras de materias primas e insumos (2020-2024) .................................. 93 Requerimiento de Mano de Obra (2020 – 2024) ............................................................... 98 Equipos .............................................................................................................................. 98 Herramientas ..................................................................................................................... 99 Plano con Proyecto: Distribución de las Máquinas y Equipos.......................................... 101 Descripción del Centro de Operaciones ........................................................................... 103 Mico Localización ............................................................................................................. 104 Macro Localización........................................................................................................... 105. CAPÍTULO VII ASPECTOS LEGALES Y ORGANIZACIONALES ...................................... 112 7.1.. Aspectos Legales ............................................................................................... 112. 7.2.. Aspectos Organizacionales ................................................................................ 119. 7.1.1. 7.1.2. 7.1.3. 7.1.4. 7.1.5.. 7.2.1.. 7.2.2. 7.2.3.. Forma Societaria .............................................................................................................. 112 Registro de Marcas Y Patentes ........................................................................................ 114 Licencias y Autorizaciones ............................................................................................... 116 Legislación Laboral ........................................................................................................... 117 Legislación Tributaria ....................................................................................................... 118. Organigrama Funcional ................................................................................. 119. Puestos de Trabajo (Tareas, funciones y responsabilidades)........................................... 120 Aspectos Laborales .......................................................................................................... 123. CAPÍTULO VIII ASPECTOS ECONOMICOS FINANCIEROS ........................................... 127 8.1.. Inversiones 2020 - 2024 .................................................................................... 127. 8.1.1. Inversión en Activo Fijo .................................................................................................... 127 8.1.2. Inversión Activo Intangible ................................................................................................... 130 8.1.3. Inversión en capital de trabajo (método déficit acumulado) .............................................. 131. 3.

(4) 8.1.4. Estructura de inversiones .................................................................................................... 133. 8.2.. Financiamiento 2019 -2024 ................................................................................ 134. 8.2.1. Estructura de Financiamiento. (es obligatoria, máximo: 60% del AFT). .............................. 134 8.2.2 Financiamiento del activo fijo Tangible, Intangible y del Capital de trabajo.Fuentes de financiamiento: Cronograma de pagos. ......................................................................................... 135. 8.3. Ingresos anuales 2020-2024 .................................................................................. 138. 8.3.1. Ingresos por ventas: al contado, al crédito, ventas totales, exportaciones...................... 138 8.3.2. Recuperación de Capital de trabajo ..................................................................................... 144 8.3.3. Valor de Desecho Neto del activo fijo ................................................................................. 145. 8.4.. Costos y Gastos anuales 2020-2024 ................................................................... 147. 8.5. Estados Financieros Proyectados 2019-2024 ..................................................... 179. 8.4.1. Egresos Desembolsables ...................................................................................................... 147 8.4.2. Egresos no Desembolsables ................................................................................................. 175 8.4.3. Costos fijos y costos variables. ............................................................................................. 177 8.5.1. Premisas del Estado de Ganancias y Pérdidas y del Flujo de Caja ....................................... 179 8.5.2. Estado de Ganancias y Pérdidas Proyectado (costeo absorbente) ..................................... 180 8.5.3. Estado de Ganancias y Pérdidas Proyectado (costeo directo) ............................................ 182 8.5.4. Flujo de Caja Proyectado Operativo .................................................................................... 183 8.5.5. Flujo de Capital proyectado................................................................................................. 184 8.5.6. Flujo de Caja Económico proyectado .................................................................................. 185 8.5.7. Flujo del Servicio de la deuda ............................................................................................... 186 8.5.8. Flujo de Caja Financiero ...................................................................................................... 187 8.5.9. Estado de Situación Financiera............................................................................................ 188. CAPITULO IX EVALUACIÓN ECONOMICA FINANCIERA ............................................ 189 9.1.. Cálculo de la tasa de descuento ........................................................................ 189. 9.2.. Evaluación economica - financiera ...................................................................... 197. 9.3.. Análisis de sensibilidad Unidimensional ............................................................ 214. 9.1.1. Costo de oportunidad (Ke) .................................................................................................. 189 9.1.2. Costo de la deuda (Kd) ........................................................................................................ 195 9.1.3. Costo promedio ponderado de capital (WACC) .................................................................. 196 9.2.1. Indicadores de rentabilidad ................................................................................................. 197 9.2.2. Análisis del punto de equilibrio ............................................................................................ 209. CAPÍTULO X CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................. 220 CONCLUSIONES ............................................................................................................. 220 RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 221. 4.

(5) INDICE DE TABLAS. Tabla 1 Unidad Ejecutora del Estudio ....................................................................... 10 Tabla 2 Inversión .......................................................................................................... 12 Tabla 3 Pronósticos de Ventas .................................................................................. 14 Tabla 4 Identificación y Matriz Foda del Producto .................................................. 14 Tabla 5 Flujo de Caja Economico .............................................................................. 15 Tabla 6 Flujo de Caja Financiero ............................................................................... 16 Tabla 7 Inversión Inicial ............................................................................................... 16 Tabla 8 Financiamiento y estructura de capital ....................................................... 17 Tabla 9 Indicadores de Rentabilidad ......................................................................... 17 Tabla 10 Información de Accionistas ........................................................................ 19 Tabla 11 Código CIIU .................................................................................................. 20 Tabla 12 Análisis FODA .............................................................................................. 28 Tabla 13 Canvas del Negocio .................................................................................... 30 Tabla 14 Ciudades importantes ................................................................................. 31 Tabla 15 LEY N° 29571 CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR ............................................................................................................. 32 Tabla 16 LEY N° 29408 LEY GENERAL DEL TURISMO ..................................... 33 Tabla 17 Tasa crecimiento 2014-2018 ..................................................................... 34 Tabla 18 Puntos porcentuales Riesgo país ............................................................. 41 Tabla 19 Tipo de cambio Perú ................................................................................... 41 Tabla 20 Criterios de Segmentación ......................................................................... 49 Tabla 21 Ficha Técnica de entrevista a experto ..................................................... 51 Tabla 22 Ficha Técnica de entrevista a cliente potencial 1 ................................... 52 Tabla 23 Ficha Técnica de entrevista a cliente potencial 2 ................................... 53 Tabla 24 Ficha Técnica de entrevista a cliente potencial 3 ................................... 54 Tabla 25 Ficha Técnica de entrevista a cliente potencial 4 ................................... 55 Tabla 26 Ficha Técnica de entrevista a cliente potencial 5 ................................... 56 Tabla 27 Ficha Técnica de la encuesta .................................................................... 57 Tabla 28 Población Proyectada ................................................................................. 68 Tabla 29 Mercado Potencial ....................................................................................... 68 Tabla 30 Mercado Disponible ..................................................................................... 68 Tabla 31 Mercado Efectivo ......................................................................................... 68 Tabla 32 Mercado Objetivo ......................................................................................... 69 Tabla 33 Demanda / Programa de Ventas ............................................................... 69 Tabla 34 Programa de Ventas Mensual 2020 ......................................................... 70 Tabla 35 Programa de Ventas Mensual 2021 ......................................................... 71 Tabla 36 Programa de Ventas Mensual 2022 ......................................................... 71 Tabla 37 Programa de Ventas Mensual 2023 ......................................................... 72 Tabla 38 Programa de Ventas Mensual 2024 ......................................................... 72 Tabla 39 Costo unitarios del producto en el proyecto ............................................ 84 Tabla 40 Indicadores de Capacidad .......................................................................... 88 Tabla 41 Programa de Producción Mensual del 2020 al 2024 ............................. 90 Tabla 42 Materia Prima ............................................................................................... 92 Tabla 43 Programa de Compras 2020 ...................................................................... 93 Tabla 44 Programa de Compras 2021 ...................................................................... 94 Tabla 45 Programa de Compras 2022 ...................................................................... 95 Tabla 46 Programa de Compras 2023 ...................................................................... 96 Tabla 47 Programa de Compras 2024 ...................................................................... 97 5.

(6) Tabla 48 Mano de Obra............................................................................................... 98 Tabla 49 Activos Fijos .................................................................................................. 98 Tabla 50 Activos Fijos - Herramientas ...................................................................... 99 Tabla 51 Diagrama de Gantt .................................................................................... 106 Tabla 52 Puestos de Trabajo ................................................................................... 120 Tabla 53 Inversiones en Activos fijos ...................................................................... 128 Tabla 54 Inversiones en Activos intangibles .......................................................... 130 Tabla 55 Capital de Trabajo Maximo Déficit Acumulado ..................................... 131 Tabla 56 Estructura de Inversiones ......................................................................... 133 Tabla 57 Flujo de Caja de Inversión ........................................................................ 134 Tabla 58 Estructura de Financiamiento .................................................................. 134 Tabla 59 TEA Y TEM ................................................................................................. 135 Tabla 60 Cronograma de pagos .............................................................................. 136 Tabla 61 Precio del producto .................................................................................... 138 Tabla 62 Ingresos de venta del año 2020 .............................................................. 139 Tabla 63 Ingresos de venta del año 2021 .............................................................. 140 Tabla 64 Ingresos de venta del año 2022 .............................................................. 141 Tabla 65 Ingresos de venta del año 2023 .............................................................. 142 Tabla 66 Ingresos de venta del año 2024 .............................................................. 143 Tabla 67 Recuperación de Capital de trabajo ....................................................... 144 Tabla 68 Valor de Desecho Neto del activo fijo..................................................... 145 Tabla 69 Presupuesto de Materia Prima 2020 ...................................................... 148 Tabla 70 Presupuesto de Materia Prima 2021 ...................................................... 150 Tabla 71 Presupuesto de Materia Prima 2022 ...................................................... 152 Tabla 72 Presupuesto de Materia Prima 2023 ...................................................... 154 Tabla 73 Presupuesto de Materia Prima 2024 ...................................................... 156 Tabla 74 Presupuesto de Mano de Obra 2020 ..................................................... 158 Tabla 75 Presupuesto de Mano de Obra 2021 ..................................................... 159 Tabla 76 Presupuesto de Mano de Obra 2022 ..................................................... 160 Tabla 77 Presupuesto de Mano de Obra 2023 ..................................................... 161 Tabla 78 Presupuesto de Mano de Obra 2024 ..................................................... 162 Tabla 79 Presupuesto de Gasto Administrativo 2020 .......................................... 164 Tabla 80 Presupuesto de Gasto Administrativo 2021 .......................................... 165 Tabla 81 Presupuesto de Gasto Administrativo 2022 .......................................... 166 Tabla 82 Presupuesto de Gasto Administrativo 2023 .......................................... 167 Tabla 83 Presupuesto de Gasto Administrativo 2024 .......................................... 168 Tabla 84 Presupuesto de Gasto Ventas 2020 ....................................................... 170 Tabla 85 Presupuesto de Gasto Ventas 2021 ....................................................... 171 Tabla 86 Presupuesto de Gasto Ventas 2022 ....................................................... 172 Tabla 87 Presupuesto de Gasto Ventas 2023 ....................................................... 173 Tabla 88 Presupuesto de Gasto Ventas 2024 ....................................................... 174 Tabla 89 Depreciación ............................................................................................... 175 Tabla 90 Amortización de Intangibles ..................................................................... 176 Tabla 91 Cuadro Resumen de Costos Fijos por año ........................................... 177 Tabla 92 Cuadro Resumen de Materia Prima por año......................................... 177 Tabla 93 Costo Unitario por Materia Prima ............................................................ 178 Tabla 94 Estado de ganancia proyectada sin gastos financieros costeo absorbente ................................................................................................................... 180 Tabla 95 Estado de ganancia proyectada con gastos financieros costeo absorvente ................................................................................................................... 181 6.

(7) Tabla 96 Estado de ganancias y pérdidas proyectada costeo directo .............. 182 Tabla 97 Flujo de Caja Operativo ............................................................................ 183 Tabla 98 Flujo de Capital Proyectado ..................................................................... 184 Tabla 99 Flujo de caja Económico Proyectado ..................................................... 185 Tabla 100 Flujo de servicio de la deuda ................................................................. 186 Tabla 101 Flujo de Caja Financiera......................................................................... 187 Tabla 102 Estado de Situación Financiera............................................................. 188 Tabla 103 Datos para hallar el WACC .................................................................... 189 Tabla 104 VANE ......................................................................................................... 198 Tabla 105 VANF ......................................................................................................... 199 Tabla 106 TIRE ........................................................................................................... 201 Tabla 107 TIRF ........................................................................................................... 202 Tabla 108 Beneficio Costo Económico (B/C - E .................................................... 207 Tabla 109 Beneficio - Costo Financiero .................................................................. 208 Tabla 110 Costos variables y costos fijos para punto de equilibrio ................... 209 Tabla 111 Costos variables para punto de equilibrio ........................................... 210 Tabla 112 Costos fijos para punto de equilibrio .................................................... 210 Tabla 113 Estimación y Análisis del punto de equilibrio económico y financiero ....................................................................................................................................... 211 Tabla 114 Comprobación punto de equilibrio ........................................................ 212 Tabla 115 Posibilidades de administrar el riesgo - Precio ................................... 215 Tabla 116 Posibilidades de administrar el riesgo - Demanda ............................. 216. 7.

(8) INDICE DE ILUSTRACIÓN. Ilustración 1 Cifras del uso de las redes sociales por peruanos........................... 21 Ilustración 2 Competidores Indirectos ....................................................................... 23 Ilustración 3 Cifras de turismo interno histórico....................................................... 24 Ilustración 4 Cifras de turismo interno esperado ..................................................... 25 Ilustración 5 Ranking de aerolíneas con más ventas de pasajes en el Perú ..... 26 Ilustración 6 Misión y Visión ....................................................................................... 27 Ilustración 7 Mapa de Empatía................................................................................... 29 Ilustración 8 Tasa crecimiento 2014-2018 ............................................................... 34 Ilustración 9 Tasa de crecimiento (1952 – 2019) .................................................... 35 Ilustración 10 Población del Perú .............................................................................. 35 Ilustración 11 PBI per cápita 2018 ............................................................................. 36 Ilustración 12 Ingreso per cápita y PEA .................................................................... 37 Ilustración 13 Cifras de Lima ...................................................................................... 37 Ilustración 14 Importaciones años 2014 al 2018 ..................................................... 38 Ilustración 15 Exportaciones años 2014 al 2018..................................................... 38 Ilustración 16 Balanza Comercial en años 2014 al 2018 ....................................... 39 Ilustración 17 PBI Perú 2008 I - 2019 II .................................................................... 40 Ilustración 18 Perfil del vacacionista Nacional......................................................... 42 Ilustración 19 Perfil del vacacionista Nacional......................................................... 43 Ilustración 20 Regiones más visitadas ...................................................................... 44 Ilustración 21 Regiones mas visitadas ...................................................................... 45 Ilustración 22 Tecnològico - Tendencias .................................................................. 46 Ilustración 23 Tecnològico – Huella Dactilares ........................................................ 47 Ilustración 24 Tendencias Ecoambientales .............................................................. 48 Ilustración 25 Tamaño de la muestra ........................................................................ 57 Ilustración 26 ¿En qué distrito vive? ......................................................................... 58 Ilustración 27 ¿Cual es su grupo de edad? ............................................................. 58 Ilustración 28 ¿Usted realiza viajes fuera de Lima? ............................................... 59 Ilustración 29 ¿Usted suele comprar equipajes (maletas, mochilas, bolsos y maletines)? .................................................................................................................... 59 Ilustración 30 ¿Con qué frecuencia viaja usted fuera de Lima? ........................... 60 Ilustración 31 ¿En qué época del año viaja con mayor frecuencia? .................... 60 Ilustración 32 ¿Porqué motivo viaja usted? ............................................................. 61 Ilustración 33 ¿Cuánto tiempo duro su ultimo viaje? .............................................. 61 Ilustración 34 ¿Con qué medio de transporte realiza mayormente sus viajes?. 62 Ilustración 35 ¿Compra en tiendas por departamento? ......................................... 62 Ilustración 36 ¿Ha comprado algun servicio o producto ONLINE? ...................... 63 Ilustración 37 ¿Cuál de las siguientes redes sociales utiliza usted? ................... 63 Ilustración 38 ¿Cuál es el tipo de equipaje que mayormente utiliza? .................. 64 Ilustración 39 ¿Compraría usted el nuevo producto EQUIEXPRESS? ............... 64 Ilustración 40 ¿En qué presentaciones adquiriría EQUIEXPRESS? ................... 65 Ilustración 41 ¿Qué le gustaria que contenga su EQUIEXPRESS? .................... 65 Ilustración 42 ¿Dónde preferiría que se vendiera EQUIEXPRESS? ................... 66 Ilustración 43 ¿Qué precio Ud. estaría dispuesto a pagar por EQUIEXPRESS? ......................................................................................................................................... 66 Ilustración 44 ¿Por qué medio le gustaria enterarse de la existencia de EQUIEXPRESS? .......................................................................................................... 67 Ilustración 45 Micro Entorno (2019) .......................................................................... 73 Ilustración 46 Logo EquiExpress ............................................................................... 79. 8.

(9) Ilustración 47 Diseño de Etiqueta EquiExpress....................................................... 80 Ilustración 48 Ejemplo de etiquetas decorativas para el viajero ........................... 80 Ilustración 49 Medidas de Otras Aerolíneas ............................................................ 81 Ilustración 50 Prototipo de Producto con Logo ........................................................ 82 Ilustración 51 Diseño del Catálogo Muestra ............................................................ 82 Ilustración 52 Publicidad en Redes Sociales ........................................................... 86 Ilustración 53 Diagrama de flujo de proceso de comercialización ....................... 87 Ilustración 54 Equipos a usar en oficina y área de trabajo .................................... 99 Ilustración 55 Herramientas de oficina y trabajo ................................................... 100 Ilustración 56 Distribución de Espacios – Oficinas – San Luis ........................... 101 Ilustración 57 Distribución de Oficina ...................................................................... 101 Ilustración 58 Distribución de Espacios – Almacen – Salamanca ...................... 102 Ilustración 59 Distribución de Almacén ................................................................... 102 Ilustración 60 Micro Localización - Área Administrativa ....................................... 104 Ilustración 61 Micro Localización - Almacen .......................................................... 104 Ilustración 62 Macro Localización ............................................................................ 105 Ilustración 63 Diagrama de Gantt ............................................................................ 107 Ilustración 64 Personal de EquiExpress ................................................................ 108 Ilustración 65 Fabrica de ropa mayorista en Gamarra ......................................... 109 Ilustración 66 Ley de Impacto Ambiental ................................................................ 110 Ilustración 67 Organigrama....................................................................................... 119 Ilustración 68 UIT ....................................................................................................... 124 Ilustración 69 Beta Apalancada ............................................................................... 190 Ilustración 70 COK Nominal ..................................................................................... 191 Ilustración 71 COK Real ............................................................................................ 192 Ilustración 72 Pasos para el WACC ........................................................................ 194 Ilustración 73 Fórmula Kd ......................................................................................... 195 Ilustración 74 Fórmula del WACC ........................................................................... 196 Ilustración 75 VANE ................................................................................................... 197 Ilustración 76 VANF ................................................................................................... 199 Ilustración 77 TIRE ..................................................................................................... 200 Ilustración 78 TIRF ..................................................................................................... 202 Ilustración 79 PRI- Económico ................................................................................. 203 Ilustración 80 PRI-Financiero ................................................................................... 205 Ilustración 81 Beneficio Costo Económico ............................................................. 207 Ilustración 82 Beneficio Costo Financiero .............................................................. 208 Ilustración 83 Sensibilidad Optimista del Precio - TIRF ....................................... 217 Ilustración 84 Sensibilidad del Precio - VANF ....................................................... 218 Ilustración 85 Sensibilidad Demanda - TIRE ......................................................... 218 Ilustración 86 Punto Muerto ...................................................................................... 219. 9.

(10) CAPITULO I RESUMEN EJECUTIVO I.. INFORMACIÓN GENERAL 1. UNIDAD EJECUTORA DEL ESTUDIO Tabla 1 Unidad Ejecutora del Estudio NOMBRE. CARRERA. Ríos Cueva, Lisset Melany. Administración en Turismo. Rivas Campos, Joanna Yersy. Administración en Turismo. Salazar Gamarra, Eivie Nathaly. Administración en Turismo. Sandoval Anzualdo, Jorman Brayan. Administración en Turismo. Santiago Yrcañaupa, Lady Cecilia. Administración en Turismo. 2. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROYECTO ●. RAZON SOCIAL: Grupo Sandoval S.A.C.. ●. MARCA DEL PROYECTO: EquiExpress. ●. UBICACIÓN DE LA EMPRESA: Jr Los Incas 128, Jorge Chavez, San Luis.. ●. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA: El código de actividad es 4771. Esto comprende la venta al por menor de prendas de vestir, accesorios de ropa y otros accesorios de viajes.. 3. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO, FACTORES DE ÉXITO •. En el Perú no existen empresas que tengan la misma idea de negocio que estamos ofreciendo.. •. Existe un gran crecimiento del turismo interno mercado al que nos estamos dirigiendo, según el estudio hecho por el Observatorio Turístico del Perú en el 2018, la tasa de crecimiento fue de 4.19%.. •. Los servicios low cost por parte de las aerolíneas en el Perú ha crecido, Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC). Solo se permiten viajar con equipaje de mano de 8kg y con medidas establecidas.. •. Se estima tener un aproximado de más de 20 millones de viajes a nivel nacional al 2022. 10.

(11) 4. ESTRATEGIA DEL PROYECTO La estrategia general que la empresa utilizará es la de Diferenciación de Mercado, debido a que es un producto innovador en el mercado de ventas de maletas y ropas de viajes, además es innovadora para los turistas nacionales, debido a que se les facilitara el tiempo en alistar sus equipajes de viaje que ya contengan accesorios y ropa básica necesaria para su viaje. Los clientes podrán realizar sus pedidos mediante redes sociales y el uso de nuestro servicio de delivery. 5. COMPETENCIA •. PORTA: Empresa dedicada a desarrollar y comercializar productos innovadores para el traslado de artículos u objetos para las personas en sus distintas actividades.. •. THE NORTH FACE: Empresa estadounidense especializada en vestuario, calzado y equipo para diferentes tipos de viajeros y atletas de resistencia.. •. COLUMBIA: Empresa americana que fabrica y distribuye ropa deportiva, calzados, equipos de campamento, ropa de ski y accesorios para viajes.. •. KIPLING: Empresa que cuenta con una amplia gama de carteras, mochilas, bolsos de viaje como también accesorios para viajes enfocado principalmente para mujeres.. •. COOLBOX: Empresa dedicada a la venta de accesorios, repuestos de celulares y aparatos electrónicos.. 6. MERCADO PROVEEDOR Los principales proveedores son los empresarios del emporio de Gamarra, para la ropa y accesorios, con respecto al proveedor de maletas será la empresa Yumiza, ya que debido el precio de la maleta al por mayor resulta mucho más económico (s/. 65.00 soles) y en el caso de distribuidores se estará trabajando de la mano de Caja Huancayo como entidad financiera.. 11.

(12) 7. INVERSIÓN La inversión total del proyecto es de 13,638.88 dólares divididos en tangibles, intangibles y capital de trabajo como se muestra en el siguiente cuadro. Tabla 2 Inversión INVERSIONES. TOTAL. %. ACTIVO FIJO INTANGIBLES. $3,729.17 $282.04. 27.34% 2.07%. $9,627.67. 71%. $13,638.88. 100%. INV. CAPITAL TRABAJO TOTAL. DE. 8. CONCLUSIONES Dentro del estudio técnico del presente proyecto se requiere una alta inversión en el capital de trabajo, dado que EquiExpress contará con una variedad de accesorios y ropa de viaje para los turistas nacionales que viajarán a diferentes destinos del Perú. Sin embargo, el proyecto es rentable, debido a que el VANF es mayor que cero y es de $36017.95 dólares. Además, el periodo de recuperación es de 2 años y 2 meses, el cual es relativamente corto.. 12.

(13) II.. ESTUDIO DE MERCADO 9. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO EquiExpress es un equipaje que se comercializará en diferentes tamaños y medidas con accesorios y ropas básicas para un viaje de 7 días aproximadamente acorde al destino de viaje de los clientes, los cuales son los Turistas Nacionales. La temática y el contenido de las maletas estarán enfocadas a destinos dentro del territorio peruano. De acuerdo al destino y temporada que el cliente vaya se empacara la maleta con lo necesario para su viaje. 10. USOS Y BENEFICIOS Equiexpress será un equipaje que reducirá el estrés en el proceso de un viaje, este producto tiene el beneficio de ser cómoda, ya que cumple con los estándares de medidas peso para cualquier aerolínea con vuelos nacionales y rapidez, ya que con solo pocas horas de anticipación el viajero obtendrá su maleta lista para su viaje express. 11. PRECIO DEL PRODUCTO O SERVICIO EquiExpress es un equipaje que incluye accesorios y ropa de viaje básico para cualquier destino dentro del Perú al que nuestros clientes quieran visitar. Por lo tanto, el precio por la maleta la cual ya contiene todos los accesorios necesarios es de S/270 soles, que en dólares es $ 80.12 12. COMERCIALIZACIÓN Y PROMOCIÓN El local se ubicará en el distrito de San Luis, en el Jirón Los Incas 128 con la avenida Jorge Chavez, este será nuestro portal de ventas en físico, pero también se contará con un portal virtual que será nuestro principal canal on-line donde se ofrecerá el producto y se puede realizar su pedido y pago del mismo. Basándonos en la investigación cuantitativa y cualitativa realizada a la posible demanda, se utilizarán como medios informativos fundamentales las Redes sociales como: Facebook, Instagram y Whatsapp.. 13.

(14) 13. MERCADO OBJETIVO El mercado objetivo está dirigido a hombres y mujeres de 20 a 39 años de edad, que formen parte del NSE A y B de los distritos de San Isidro, San Borja, Miraflores y Surco, a los cuales les encanta viajar a cualquier destino dentro del Perú y desean liberarse de las complicaciones que implica armar una maleta con todo lo necesario para su viaje. 14. PRONÓSTICOS DE VENTAS Con respecto al pronóstico de ventas, la variación de año a año es de 10.8%. Dentro de cada año se ha pronosticado una estacionalidad en cada mes debido a que es muy variado, sobretodo en temporada de verano en la cual las personas suelen viajar más y también a mitad de año. Tabla 3 Pronósticos de Ventas Año 0 En unidades Precios / US$ x unidad Total Ingresos (en US$). Año 1. Año 2. Año 3. Año 4. Año 5. 3,403. 3,770. 4,177. 4,627. 5,125. 0. $80.12. $80.12. $80.12. $80.12. $80.12. 0. $272 648.36. $302 052.4. $334 661.24. $370 715.24. $410 615. 0. 15. IDENTIFICACIÓN Y MATRIZ FODA DEL PRODUCTO Tabla 4 Identificación y Matriz Foda del Producto. EQUIEXPRESS. FORTALEZA. DEBILIDAD. OPORTUNIDAD. AMENAZA. Concepto de un producto nuevo único, e innovador en el mercado competitivo, con un diseño y medidas adaptables a todas las aerolíneas con vuelos nacionales.. Gran reto de posicionamiento en la mente del consumidor ya que es un producto nuevo en el mercado.. Equiexpress será pionero en el mercado de maletas listas para viajes express que no estuvieron planeados, respetando las medidas y peso de los estándares de las aerolíneas.. Accesibilidad de maletas de cualquier tamaño sin costo adicional por parte de las aerolíneas, sin importar el peso ni medidas del equipaje.. 14.

(15) III.. INFORMACIÓN FINANCIERA 16. FLUJO DE CAJA Para el Flujo de Capital, se consideró los activos tangibles e intangibles, el capital de trabajo, y el Valor de Salvamento. Para el Flujo Operativo se consideró los ingresos como los egresos del proyecto. Ambos flujos dan el Flujo Económico. Tabla 5 Flujo de Caja Economico Año 0. Ingresos. Egresos. Año 1. Año 2. $ 241,632.96. $302,087.70. $ 234,411.91 $ 7,221.05. Año 3. Año 4. Año 5. $334,661.42. $370,729.00. $410,663.48. $271,540.14. $ 318,600.88. $ 348,987.78. $ 379,860.53. $ 30,547.57. $ 16,060.54. $ 21,741.22. $ 30,802.95. $ -1,150.14. $-1,273.50. $-1,410.04. $ 16,009.98. $ 29,397.43. $14,787.04. $ 20,331.18. $ 46,812.93. Flujo Operativo. Flujo de Capital. Flujo Caja Económico. $13,638.88. $ 1,038.68. $13,638.88. $ 6,182.37. -. 15.

(16) El flujo de servicio de la deuda indica el importe que se paga de manera anual en las cuotas establecidas por la entidad financiera. La suma del Flujo de Deuda y Flujo Económico dan como resultado al Flujo Financiero. Tabla 6 Flujo de Caja Financiero. Año 0. Año 1. Año 2. Año 3. Año 4. Año 5. Servicio de la deuda $ 8,183.33. $ -2,471.21. $ -2,555.25. $ -2,667.88. $ -2,818.79. $ -3,021.01. $ -5,455.55. $ 3,711.16. $ 26,842.17. $ 12,119.16. $ 17,512.39. $ 43,791.91. Flujo Caja Financiero. 17. INVERSIÓN INICIAL El siguiente cuadro da a conocer cuánto es lo que se necesita de inversión para poder poner en marcha el proyecto EquiExpress. Se muestra tanto la inversión en activo fijo, intangible, así como la inversión en capital de trabajo. Tabla 7 Inversión Inicial Inversión Inicial. Inversión (US$). Inversión (%). Activos Tangibles (fijos). $ -3,729.17. 27.24%. Activos Intangibles. $ -282.04. 2.07%. Capital de Trabajo Inicial. $ -9,627.67. 70.59%. Total Inversión Inicial US$. $ -13,638.88. 100%. 16.

(17) 18. FINANCIAMIENTO Y ESTRUCTURA DE CAPITAL La inversión inicial del proyecto es de 13638.88 dólares. El Capital Propio representará el 40% del total de inversión y la deuda un 60%. Se realizará un préstamo con la Caja Huancayo, la cual ofrece una TEA del 34%. Tabla 8 Financiamiento y estructura de capital. Financiamiento. Monto (US$). %. Capital Propio. $. 5,455.55. 40%. Deuda. $. 8,183.33. 60%. Tasa de Interés Anual = 34% 19. INDICADORES DE RENTABILIDAD El proyecto tiene una Tasa Interna de Retorno Financiera de 189.33% y un Valor Actual Neto Financiero de US$ 36,125.03. Con ello, se tendrá un periodo de recuperación financiera es de 2 años y 2 meses y cuenta con una ratio de beneficio de 7.60. Tabla 9 Indicadores de Rentabilidad Tasa Interna de Retorno Económico = TIRE Tasa Interna de Retorno Financiero = TIRF Valor Actual Neto Económico = VANE Valor Actual Neto Financiero = VANF Punto de Equilibrio. INDICADORES 108.39% 189.33% $41,622.58 $36,125.03 $ 175477.52. 20. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES FINANCIERAS En el indicador de Beneficio/costo financiero se deberá resaltar que, por cada dólar invertido en el proyecto, los inversionistas estarán ganando un monto de 7.60 dólares, por la inversión que ellos han realizado en este proyecto, en todo sentido se ve que el proyecto es rentable en un largo tiempo y muy favorable.. 17.

(18) CAPITULO II INFORMACIÓN GENERAL 2.1.. Datos de la Empresa 2.1.1. Razón Social GRUPO SANDOVAL S.A.C. es una empresa que actualmente cuenta con 5 socios los cuales son: •. Rios Cueva, Lisset Melany. •. Rivas Campos, Joanna Yersy. •. Salazar Gamarra, Eivie Nathaly. •. Sandoval Anzualdo, Jorman Brayan. •. Santiago Yrcañaupa, Lady Cecilia. La empresa es un Sociedad Anónima Cerrada debido a que según la SUNAT una SAC está conformada por un mínimo de 2 socios y máximo 20 los cuales van a participar de forma activa y directa en la gestión de la empresa como también en el aspecto económico de la misma. Los socios no están limitados a manejar grandes capitales. Va estar liderada por Jorman Sandoval Anzualdo, el cual va a ser el Gerente y va a estar a cargo de realizar la Junta General de Accionistas para la toma de decisiones. https://www.gob.pe/254-tipos-de-empresa-razon-social-o-denominacion. 2.1.2. Nombre Comercial El nombre comercial es ‘’EQUIEXPRESS‘’, el cual estará registrado en Indecopi para poder ser los únicos autorizados en usarla en territorio peruano, lo que se busca con el nombre de la empresa es tener un posicionamiento en la mente de las personas como “La empresa que vende equipajes con accesorios y ropa lista para viajes”.. 18.

(19) 2.1.3. Accionistas y Equipo Como ya se mencionó anteriormente la empresa va a contar con 5 participantes los cuales van a aportar de manera equitativa en el capital de la empresa, como se muestra en la Tabla 1.. Tabla 10 Información de Accionistas ACCIONISTAS. APORTES. PORCENTAJE DE REPARTICIÓN MONETARIA. Rios Cueva, Lisset Melany. 15%. Rivas Campos, Joanna Yersy. 16%. Salazar Gamarra, Eivie Nathaly. 24%. Sandoval Anzualdo, Jorman Brayan. 28%. Santiago Yrcañaupa, Lady Cecilia. 17%. Fuente: Elaboración Propia. 2.1.4. Horizonte de Evaluación En cuanto al horizonte de evaluación se considerara 5 años, la cual iniciará el 10 de Enero del 2020 hasta el 2025. Considerando que este año se realizará previamente la planificación de nuestra idea de negocio. 2.2.. Actividad Económmica / Código CIIU 2.2.1. Actividad Económica De acuerdo al CIIU (Clasificación Industrial Uniforme) que brinda el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), la actividad económica a la cual se dedicará la empresa está numerada con código 4771 que comprende la venta al por menor de prendas de vestir, calzado y artículos de cuero en comercios especializados, en la cual comprende actividades de venta al por menor de prendas de vestir, prendas de accesorios de vestir, como también de accesorio de viajes. https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib0883/Libro.pdf. 19.

(20) 2.2.2. Código CIIU Código 4771 que comprende la venta al por menor de prendas de vestir, calzado y artículos de cuero en comercios especializados Esta clase comprende actividades de venta al por menor de prendas de vestir, venta al por menor de artículos de piel, venta al por menor de accesorios de vestir, como guantes, corbatas, tirantes, etc, venta al por menor de paraguas, venta al por menor de calzado, venta al por menor de artículos de cuero, venta al por menor de accesorios de viaje de cuero natural y cuero de imitación. Tabla 11 Código CIIU. 4771. VENTA AL POR MENOR DE PRENDAS DE VESTIR, CALZADO Y ARTÍCULOS DE CUERO EN COMERCIOS ESPECIALIZADOS. Fuente:https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib0883/Libro. pdf Elaboración propia. 2.3.. Definición del Negocio Equiexpress es una empresa que ofrece equipajes de diferentes tamaños y medidas con accesorios y ropas básicas para un viaje de 7 días aproximadamente acorde al destino de viaje de los clientes. La empresa va a estar enfocado en el Turista Nacional, es decir la temática y el contenido de las maletas producidas estarán enfocadas a destinos dentro del territorio peruano, por ejemplo: Cusco, Huaraz, Iquitos, Mancora, Arequipa, Puno, Junín, Cajamarca, Oxapampa, etc, de acuerdo al destino y temporada que el cliente vaya se empacara la maleta con lo necesario para poder pasar unas vacaciones o una estadía placentera y cómoda, a su vez el cliente podrá elegir su talla personal para que sean aún más cómodo lo que va usar durante su viaje. los clientes se podrán poner en contacto con la empresa mediante las redes sociales más usadas de hoy en día, como facebook, twitter e instagram, también contaremos con un numero de contacto que será el número de teléfono personal del gerente general, en este caso de Jorman Sandoval. Se han elegido las redes sociales mencionadas anteriormente ya que según una investigación hecha por Datun, estas son las redes sociales más usadas por los peruanos, en la siguiente imagen se podrá visualizar mejor esta información.. 20.

(21) Ilustración 1 Cifras del uso de las redes sociales por peruanos. Fuente: Datum International (2018) http://www.datum.com.pe/new_web_files/files/pdf/Internet.pdf. 21.

(22) 2.4.. Descripción del producto o servicio Equiexpress cuenta con las siguientes características: -. Adaptable: Los equipajes son de diferentes tamaños y colores, las cuales contarán con las medidas que las aerolíneas establecen.. -. Confiable: Los accesorios que contienen nuestros equipajes están adecuados para el destino que el turista elija.. -. Responsable: Las ropas también estarán acorde al destino de viaje, además que serán elaboradas y diseñadas por empresas peruanas.. -. Accesible: Los clientes podrán realizar sus pedidos mediante redes sociales principalmente facebook e instagram.. -. Rápido: Para la entrega de nuestro producto, previamente coordinada con el gerente, será vía delivery.. 22.

(23) 2.5.. Oportunidad de negocio 2.5.1. Por el lado de la oferta (enfocado al mercado nacional) En el Perú no existen empresas que tengan la misma idea de negocio que se piensa ofrecer. Sin embargo existen empresas que de manera indirecta compiten con el modelo de negocio, los cuales son: Ilustración 2 Competidores Indirectos Portaline: Empresa dedicada a desarrollar y comercializar productos innovadores para el traslado de artículos u objetos para las personas en las distintas actividades de su estilo de vida. http://www.portaline.com/quienes-somos. North Face: Empresa estadounidense especializada en vestuario, lana, calzado y equipo para montañistas, escaladores, esquiadores, excursionistas, atletas de resistencia y para uso diario. https://www.thenorthface.com.pe/. Columbia Sportswear: Una empresa americana que fabrica y distribuye ropa deportiva, además produce calzados, sombreros, equipos de campamento, ropa de ski y accesorios para viajes. https://www.columbia.pe/. Kipling: Empresa que cuenta con una amplia gama de carteras, mochilas, bolsos de viaje como también accesorios para viajes enfocado principalmente para mujeres https://www.kipling.com.pe/. Coolbox: empresa dedicada a la venta de accesorios y repuestos de celulares y aparatos electronicos https://www.coolbox.pe/ Elaboración propia. 23.

(24) 2.5.2. Por el lado de la demanda (Turismo Interno) Como se mencionó anteriormente la idea de negocio va a estar enfocado para el Turista Nacional, pensamos que nuestros productos pueden ser usados sin ningún problema en varios destinos del Perú. Hoy en día existe un gran crecimiento de peruanos viajando alrededor del país, según un estudio hecho por el Observatorio Turístico del Perú (2018), la tasa del crecimiento en viajes desde 1992 dentro del Perú ha sido un 4.19%, llegando a tener una afluencia de más de 17 millones de peruanos viajando alrededor del país, dentro de esta investigación, se estima tener un aproximado de más de 20 millones de viajes al 2022. http://www.observatorioturisticodelperu.com/badatur/turismo-en-numeros/mercado-turisticointerno. Ilustración 3 Cifras de turismo interno histórico. Fuente: Observación Turística del Perú. 24.

(25) Ilustración 4 Cifras de turismo interno esperado. Fuente: Observación Turística del Perú. Tomando en cuenta la cantidad de robos que suceden hoy en dia fuera y dentro del aeropuerto ha ido creciendo en los últimos meses, además cabe resaltar las cantidades de maletas que algunas aerolíneas pierden en el transcurso del viaje de los pasajeros, es un cifra muy alta, estos datos son muy importantes debido a que estos turistas llegan a Lima con la necesidad de volver adquirir o comprar accesorios o vestimentas que usaban en su estadía.. En la actualidad el servicio ofrecido por las aerolíneas es el vuelo Low Cost, es decir, se ofrecen pasajes aéreos sin equipaje de bodega, lo cual significa que solamente se permite viajar con equipaje de mano que no supere los 8 kilogramos y que tengan una medida especial acorde a la aerolínea. Según una publicación realizada por El Comercio (2019), en donde recoge datos de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), los servicios low cost por parte de aerolíneas que ofrecen sus servicios en nuestro país ha crecido. Empresas como como Viva Air, que entró en el año 2017, se ha colocado en el segundo lugar dentro del ranking de las aerolíneas que venden más pasajes aéreos, y Sky Peru, una aerolínea que ingresó en el año 2018, ya está ubicada en el quinto, habiendo desplazado a aerolíneas como Start Peru y LCPeru. Estas dos empresas han llegado hasta ahí gracias a ofrecer pasajes de avión en la temática low cost.. 25.

(26) Ilustración 5 Ranking de aerolíneas con más ventas de pasajes en el Perú. Fuente: DGAC Elaboración: El Comercio. https://elcomercio.pe/economia/negocios/aerolineas-tradicionales-plantean-tarifas-lowcost-llegada-respuesta-viva-air-sky-peru-avianca-latam-airlines-noticia-ecpm-667630 https://portal.mtc.gob.pe/transportes/aeronautica_civil/index.html. 2.6.. Estrategia genérica de la empresa La estrategia genérica de la empresa es una estrategia de diferenciación de mercado debido a que si bien existen competidores indirectos en el mercado, no existen empresas que directamente compiten con Equiexpress, además que la idea de negocio de la empresa es innovadora para los turistas nacionales debido a que se les ahorra la necesidad del tiempo en empacar sus equipajes de viaje que ya contenga accesorios y ropa básica y necesaria. Los clientes podrán realizar sus pedidos mediante Facebook e Instagram, y la entrega será inmediata. https://www.5fuerzasdeporter.com/las-3-estrategias-genericas-michael-porter/. 26.

(27) Visión y Misión de la empresa. • Satisfacer las nuevas necesidades de los viajeros en cuanto a equipaje se refiere, ofreciendo vestimentas y accesorios de buena calidad dentro de maletas con diseños innovadores. VISION. Ilustración 6 Misión y Visión. MISION. 2.7.. • Ser reconocidos a nivel nacional por ofrecer un producto innovador teniendo varios locales en diferentes ciudades del país.. 27.

(28) 2.8.. Análisis FODA cruzado Tabla 12 Análisis FODA OPORTUNIDADES. • • FODA CRUZADO. • • •. FORTALEZAS. •. •. F1: Buena calidad y diseño de elaboración de equipaje y productos en su interior. F2: Capacidad de entrega directa.. •. •. O1: Comercio electrónico creció en un 49% durante el 2018 en el Perú (Gestión 2019) O2: Uso de redes sociales como canales de publicidad pagada. (Fastdigital, 2019) O3: No existen competidores directos. O4: Gamarra como emporio comercial más grande el país. (El Comercio, 2019) O5: Crecimiento del 4% para el próximo año en el Turismo Interno. (BADATUR OTP, 2019) ESTRATEGIA FO Incursionar en el mercado a través de productos innovadores, permitiendo incrementar las utilidades de la empresa. (O3,O4 F1) Utilizar las redes sociales más famosas en nuestro país para ofrecer nuestros productos de forma directa. (O1, 02 F2). AMENAZAS. •. •. A1: 39% de los peruanos desconfía de que los productos comprados por internet sean entregados a sus domicilios. (Gestión, 2018) A2: Posible Vulnerabilidad ante grandes competidores indirectos. (El Comercio, 2017). ESTRATEGIA FA. • •. Entrar al mercado con precios bajos y con productos de calidad (F1, A2) Contacto directo y personalizado con los clientes para el proceso de delivery (F2, A1) ESTRATEGIA DA. DEBILIDADES .. • •. D1: Falta de experiencia en el mercado. D2: Falta de local o almacén para la venta de las maletas. ESTRATEGIA DO. • •. Adquirir la materia prima de parte de empresas que laboran en Gamarra. (D1 - O4) Uso de la residencia de uno de los socio como almacén para nuestros productos. (D2 - O5). •. •. Crear un local a futuro dependiendo de las ventas iniciales del producto. (D2, A1) Realizar ofertas de acuerdo a temporadas de los destinos frecuentes de los clientes (D1,A2). Elaboración propia O1 https://gestion.pe/economia/venta-online-productos-durables-peru-tuvo-segundo-crecimiento-altolatinoamerica-260690-noticia/ O2 https://www.fastdigitalws.com/blog/la-publicidad-en-las-redes-sociales/ O3 https://elcomercio.pe/somos/historias/gamarra-surgio-emporio-comercial-hoy-busca-librarseambulantes-noticia-nndc-616392 O4 http://www.observatorioturisticodelperu.com/mapas/tinterno.pdf A1 https://gestion.pe/economia/gfk-peruanos-miedo-comprar-internet-260721-noticia/ A2 https://elcomercio.pe/blog/checklistviajero/2017/11/basicos-de-viaje-que-meto-en-la-maleta-paraabrigarme. 28.

(29) 2.9.. Mapa de Empatia (Cliente) Ilustración 7 Mapa de Empatía. Elaboración propia. 29.

(30) 2.10. Business Model Canvas Tabla 13 Canvas del Negocio SOCIOS CLAVES. ACTIVIDADES CLAVES. EMPRESARIOS DE GAMARRA Proveedores de ropas Proveedores de maletas Proveedores de accesorios Distribuidores Bancos e Identidades financieras. • •. • •. La organización de maletas de viaje. Recolección de información útil para el viajero. Búsqueda de comodidad y confianza. Resolver casos de robos o pérdidas de maletas.. OFERTA DE VALOR Se ofrecerán maletas a venta con productos incluidos como ropas y accesorios básicos para un viaje los cuales serán ofrecidos mediante catálogos virtuales en un sitio web del negocio con información y datos de contacto para su venta. RECURSOS CLAVES • Plataforma virtual. • Publicidad en línea.. Costos Fijos y variables: Compra de maletas. Compra de ropas y accesorios. Mantenimiento de la página web.. Interacción constante mediante las redes sociales, donde se podrá acceder a la información de los productos y modalidades de ventas.. SEGMENTACIÓN DE CLIENTE • Viajeros limeños y o extranjeros que residen en Lima, Perú. • Edades entre 22 a más aprox. • Estudiantes o trabajadores. • NSE A y B.. COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN • Anuncios en redes: Face, Wsp, Twitter, Instagram. • Punto de venta virtual: página web.. ESTRUCTURA DE COSTOS. • • •. RELACIÓN CON CLIENTES. FUENTES DE INGRESO Por ventas. Elaboración propia. 30.

(31) CAPITULO III ANÁLISIS DEL MACRO-ENTORNO 3.1.. Capital, Ciudades Importantes, Superficie, Número de habitantes (2019) Tabla 14 Ciudades importantes País. PERÚ. Capital. Lima. Ciudades importantes. AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO IQUITOS PIURA CUZCO CHIMBOTE HUANCAYO TACNA. Superficie. 1,285,220 km2. Número de habitantes. 33,130,881. Fuente : El Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de las Naciones Unidas. 31.

(32) 3.2.. Entorno político-legal: Leyes o reglamentos vinculados al proyecto Actualmente el Perú cuenta con las siguientes normas aplicables al comercio de productos por internet dirigidos a turistas y al publico en general. Tabla 15 LEY N° 29571 CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR Artículo I.- Contenido El presente Código establece las normas de protección y defensa de los consumidores, instituyendo como un principio rector de la política social y económica del Estado la protección de los derechos de los consumidores, dentro del marco del artículo 65 de la Constitución Política del Perú y en un régimen de economía social de mercado, establecido en el Capítulo I del Título III, Del Régimen Económico, de la Constitución Política del Perú.. LEY N° 29571 CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR. Artículo II.- Finalidad El presente Código tiene la finalidad de que los consumidores accedan a productos y servicios idóneos y que gocen de los derechos y los mecanismos efectivos para su protección, reduciendo la asimetría informativa, corrigiendo, previniendo o eliminando las conductas y prácticas que afecten sus legítimos intereses. En el régimen de economía social de mercado establecido por la Constitución, la protección se interpreta en el sentido más favorable al consumidor, de acuerdo a lo establecido en el presente Código.. Artículo III.- Ámbito de aplicación 1. El presente Código protege al consumidor, se encuentre directa o indirectamente expuesto o comprendido por una relación de consumo o en una etapa preliminar a ésta. 2. Las disposiciones del presente Código se aplican a las relaciones de consumo que se celebran en el territorio nacional o cuando sus efectos se producen en éste. 3. Están también comprendidas en el presente Código las operaciones Fuente: El Congreso de la republica https://www.indecopi.gob.pe/documents/20195/177451/CodigoDProteccionyDefensaDelConsumidor%5B1 %5D.pdf/934ea9ef-fcc9-48b8-9679-3e8e2493354e Elaboración: Propia. 32.

(33) Tabla 16 LEY N° 29408 LEY GENERAL DEL TURISMO Artículo 13°._Sistema de información turística EI Ministerio de Comercio Exterior y Turismo es el ente encargado de establecer un sistema de información para la gestión del turismo que recopile, procese y difunda oportunamente la información estadística y turística de base, en el marco del Sistema Estadístico Nacional. Las entidades públicas y privadas deben facilitar oportunamente la información necesaria y consistente para actualizar permanentemente el referido sistema.. LEY N° 29408 LEY GENERAL DEL TURISMO. Artículo 2º.- Objeto de la Ley La presente Ley tiene el objeto de promover, incentivar y regular el desarrollo sostenible de la actividad turística. Su aplicación es obligatoria en los tres (3) niveles de gobierno: Nacional, regional y local, en coordinación con los distintos actores vinculados al sector. La actividad artesanal, como parte del turismo, se rige por los principios contenidos en la presente Ley y por las disposiciones legales especiales pertinentes a esta actividad. Artículo 34º.- Facilidades para el turismo interno Con el objeto de promover el turismo interno, las autoridades competentes pueden establecer en determinados períodos tarifas promocionales para el ingreso a las áreas naturales protegidas o a los bienes integrantes del Patrimonio Cultural de la Nación, las cuales deben ser comunicadas al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo o al órgano regional competente para su difusión.. Fuente: Mincetur https://www.mincetur.gob.pe/wpcontent/uploads/documentos/turismo/funciones_y_normatividad/normatividad/marco_general/reglamento_ ley_general_de_turismo.pdf Elaboración: Propia. 33.

(34) 3.3.. Entorno Económico: (2014 – 2018), (año base) 3.3.1. Tasa de crecimiento de la población, ingreso per cápita, PEA, %PEA. •. Tasa de crecimiento de la población: Tabla 17 Tasa crecimiento 2014-2018 AÑO. POBLACIÓN. TASA DE CRECIMIENTO. 2014. 30 769 305. 1.34 %. 2015. 31 174 909. 1.32 %. 2016. 31 586 106. 1.32 %. 2017. 32 002 727. 1.32 %. 2018. 32 424 843. 1.32 %. Fuente: Countrymeters https://countrymeters.info/es/Peru. Ilustración 8 Tasa crecimiento 2014-2018. Fuente: Countrymeters https://countrymeters.info/es/Peru Elaboración propia.. Como se puede observar en el gráfico, la población del Perú en el 2014 fue de 30 769 305 en el cual tuvo una tasa de crecimiento del 1.34% con respecto al año anterior. Seguidamente para el 2015 la población incrementó en un 1.32% hasta el 2018, cabe resaltar que esta tasa de crecimiento fue constante hasta el 2018.. 34.

(35) Ilustración 9 Tasa de crecimiento (1952 – 2019). Fuente: El Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de las Naciones Unidas https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/pbi_trimestral.pdf. Ilustración 10 Población del Perú. Fuente: El Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de las Naciones Unidas https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/pbi_trimestral.pdf. 35.

(36) •. Ingreso Percapita Ilustración 11 PBI per cápita 2018. Fuente: World Economic Forum 2018, Maddison Project Database (MPD) 20158 y FMI (World Economic Outlook, Abril 2019) https://gestion.pe/economia/10-anos-peru-alcanzaria-actual-pbiper-capita-chile-crece-5-anual-268762-noticia/. Como se puede observar en la imagen el PBI de Perú está debajo de México, Chile y Corea, lo que se espera para el 2021 es llegar al PBI de Corea, debido a que este país tiene mucho desarrollo económico y social.. 36.

(37) •. PEA Y %PEA Ilustración 12 Ingreso per cápita y PEA. Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) https://www.inei.gob.pe/. Ilustración 13 Cifras de Lima. Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). https://www.inei.gob.pe/. En el Perú la Población Económicamente Activa es de 17 215 7 millones de personas, de las cuales en Lima 5 032 2 millones el cual representa el 29.23%.. 37.

(38) 3.3.2. Balanza comercial: importaciones y exportaciones / Producto: Importaciones y exportaciones. •. Productos: Importaciones y exportaciones Ilustración 14 Importaciones años 2014 al 2018. Fuente: BCRPData / BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ https://estadisticas.bcrp.gob.pe/estadisticas/series/mensuales/balanza-comercial Gerencia Central de Estudios Económicos Elaboración propia. Ilustración 15 Exportaciones años 2014 al 2018. Fuente: BCRPData / BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ https://estadisticas.bcrp.gob.pe/estadisticas/series/mensuales/balanza-comercial Gerencia Central de Estudios Económicos Elaboración propia. 38.

(39) Ilustración 16 Balanza Comercial en años 2014 al 2018. Fuente: BCRPData / BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ https://estadisticas.bcrp.gob.pe/estadisticas/series/mensuales/balanza-comercial Gerencia Central de Estudios Económicos Elaboración propia. 39.

(40) 3.3.3. PBI, Tasa de Inflación, Tasa de Interés, Tipo de Cambio, Riesgo país •. PBI: Ilustración 17 PBI Perú 2008 I - 2019 II. Fuente:Instituto Nacional de Estadística e Informática. Elaborado: INEI https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/pbi_trimestral.pdf. 40.

(41) •. Riesgo Pais: Tabla 18 Puntos porcentuales Riesgo país Perú. 1.13 puntos. Colombia. 2.02 puntos. México. 2.19 puntos. Fuente: Banco de Inversión JPMorgan https://gestion.pe/economia/riesgo-pais-peru-docepuntos-basicos-cierra-1-13-puntos-porcentuales-269187-noticia/ Elaborado: Propia. El riesgo país es un indicador que mide la capacidad de un país de cumplir con el pago de su deuda externa. A mayor probabilidad de que un país incumpla con el pago de su deuda es más riesgoso realizar un préstamo, en consecuencia, más alto será el interés que el acreedor, es decir el prestamista, pida cuando el país en cuestión quiera endeudarse. En este caso el riesgo país de Perú es de 1.13 puntos, comparando con otros país está debajo de Colombia y México los cuales tienen un índice más alto.. •. Tipo de Cambio: Tabla 19 Tipo de cambio Perú. 1 sol peruano. =. 0.30 dólar estadounidense. 1 dólar estadounidense. =. 3.37 sol peruano. Fuente: Precio-dólar.pe Elaborado propia. 41.