Proyecto fin de master: Creación de una consultora de servicios TIC para las PYME en la preservación del medio ambiente en Brasil

MASTER EXECUTIVE EN GESTION DE LAS

TELECOMUNICACIONES Y TECNOLOGIAS DE LA

INFORMACION

(TICAL) 2009/2010

Creación de una consultora de servicios TIC

para las PYME en la preservación del medio

ambiente en Brasil.

Autores:

Kelly Soyan Pires Dominguez (Brasil)

Raquel Norori Sánchez (Nicarágua)

Melani Ángeles (República Dominicana)

Jenny Anabel Cedeño Lugo (Venezuela)

INDICE

Resumen Ejecutivo ... 6

HITO 1. Análisis de previabilidad ... 7

1.

Conceptualización del negocio ... 9

2.

Análisis de las variables externas. ... 10

2.1 Identificación de las regulaciones y estatutos mundiales definidos

para disminuir los efectos del calentamiento global y la preservación

del ambiente. ... 10

2.2 Identificación de las acciones y regulaciones que ha tomado Brasil

para contribuir a la preservación del medio ambiente. ... 16

2.3 Resumen de las iniciativas asumidas por el Sector PYME en

defensa y preservación del medio ambiente en Brasil. ... 18

2.4 Análisis de las PYME en relación con la adopción y gestión de las

TIC ambientales como herramienta estratégica de crecimiento. ... 19

3.

Análisis de variables Internas ... 21

3.1 Elaboración de matrices EFI y EFE ... 22

3.2 Estructura Matrices DAFO ... 23

3.3 Definición del posicionamiento estratégico ... 28

4.

Conclusión del Hito 1 ... 29

HITO 2. Definición e Identificación del Modelo de Negocio ... 30

1.

La Empresa, Misión y Visión del Negocio ... 31

2.

Objetivos Organizacionales y Líneas Estratégicas del Negocio... 31

2.1

Objetivos Organizacionales. ... 31

2.2

Líneas Estratégicas del Negocio. ... 32

2.3

Definición de las Líneas Estratégicas Prioritarias. ... 32

2.4

Definición de las actividades de proyecto prioritarios ... 34

3.

Descripción de servicios ofrecidos de negocio. ... 34

3.1

Descripción general y justificación de los servicios. ... 34

3.2

Definición de los servicios. ... 35

3.2.1

Consultoría en Productos TIC Verde. ... 35

3.2.2

Consultorías en Gestión Ambiental ... 37

3.2.3

Capacitación en Gestión e Impacto Ambiental... 39

4.

Conclusión del Hito 2 ... 40

HITO 3. PLAN DE EMPRESA - RECURSOS ... 42

1.

Organización y Recursos Humanos ... 43

1.1

Estructura Organizacional. ... 43

1.2

Descripciones de Cargo. ... 47

1.3

Estrategias y Políticas de Recursos Humanos. ... 47

2.

Plan de Inversión ... 47

i.

Instalaciones ... 48

ii.

Mobiliario y equipamiento ... 48

b.

Inmovilizado inmaterial ... 48

i.

Gastos recursos humanos ... 49

a)

Salarios y Beneficios ... 49

b)

Viáticos Nacionales e Internacionales ... 49

c)

Capacitación ... 49

c)

Reclutamiento y Selección ... 50

d)

Sistema Jurídico ... 50

ii.

Alquiler de Hardware y Software ... 51

a)

ERP (SaaS)... 51

b)

Hardware ... 51

iii.

Alianzas ... 51

iv.

Gastos de marketing ... 52

v.

Gastos fijos generales ... 53

vi.

Materiales de Oficinas Consumibles... 53

3.

Conclusión del Hito 3 ... 53

HITO 4. Plan de Empresa – Marketing y Comercialización ... 54

1.

Análisis del Mercado ... 55

1.1

Misión del plan de marketing. ... 55

1.2

Objetivos del plan de marketing. ... 55

1.2.1

Objetivo general ... 55

1.2.2

Objetivos específicos ... 56

1.2.3

Tendencias y retos del mercado actual. ... 57

1.2.4

Necesidades del mercado... 58

1.2.5

Identificación del Mercado. ... 58

1.2.6

Mercado potencial. ... 61

1.3

Segmentación del mercado meta. ... 64

1.4

Análisis de la competencia. ... 65

1.5

Posicionamiento. ... 66

1.6

Aliados y proveedores. ... 67

1.7

Canales de distribución. ... 67

1.8

Publicidad y promoción. ... 67

1.9

Marketing Mix. ... 68

1.10

Conclusión del Hito 4 ... 69

HITO 5. Plan de Empresa – Financiero y Jurídico ... 70

1.

Necesidades Financieras del Proyecto ... 71

2.

Identificación de las fuentes de financiación... 72

2.1

Banco Nacional de Desarrollo Económico y Social (BNDES) ... 72

2.2

BNDES Automático – Elección del producto ... 73

2.3

Banco do Brasil ... 74

3.1

Presupuesto de Ventas y Cobros... 74

3.2

Presupuesto de Gastos ... 75

3.3

Presupuesto de Inversiones ... 75

3.4

Presupuesto de Tesorería ... 76

3.5

Cuenta de Resultados Provisional ... 76

3.6

Balance de Situación Provisional ... 76

4

Análisis de Viabilidad Financiera ... 77

5

Constitución y puesta en marcha ... 78

6

Conclusión del Hito 5 ... 81

ANEXO 1... 82

Hito 1. Análisis de Previabilidad ... 82

ANEXO 2... 88

Hito 2. Definición e identificación del Modelo del Negocio ... 88

ANEXO 3... 116

Hito 3. Plan de Empresa - Recursos ... 116

ANEXO 4... 154

Hito 4 - Estadísticas del Sector Primario Agrícola, Ganadero y Pesquero

... 154

ANEXO 5... 156

Hito 4 - Estadísticas de las PYME de la Industria Agrícola, Ganadero y

Pesquero ... 156

ANEXO 6... 162

Hito 4 – Estadísticas de las PYME y el uso del Internet ... 162

ANEXO 7... 165

Hito 4 – Segmento del mercado ... 165

ANEXO 8... 167

Hito 4 – Análisis de la competencia ... 167

ANEXO 9... 175

Hito 4 – Aliados y proveedores ... 175

ANEXO 10 ... 177

Hito 4 – Distribución y método de comercialización ... 177

ANEXO 11 ... 179

Hito 4 – Estadísticas del volumen de PYME por línea de producto y sector

económico. ... 179

ANEXO 12 ... 182

Hito 4 – Marketing Mix de la Línea de Productos ... 182

ANEXO 13 ... 197

Hito 5 – Presupuesto de Ventas y Cobros ... 197

ANEXO 14 ... 201

Hito 5 – Presupuesto de Gastos ... 201

ANEXO 15 ... 204

ANEXO 16 ... 207

Hito 5 – Presupuesto de Inversiones y Tesorería ... 207

ANEXO 17 ... 209

Hito 5 – Cuentas de Resultados Provisional ... 209

ANEXO 18 ... 211

Hito 5 – Balance de Situación Provisional ... 211

ANEXO 19 ... 213

Hito 5 – Análisis del Punto de Equilibrio ... 213

ANEXO 20 ... 215

Hito 5 – Propuesta de Diseño de Logo ... 215

Conclusiones ... 217

Glosario de términos ... 219

Resumen Ejecutivo

La importancia de este proyecto se encuentra resumida bajo el término “Sostenibilidad del Medio Ambiente” en América Latina y el Caribe. La sostenibilidad del Medio Ambiente, filosóficamente se refiere a responder a las necesidades humanas presentes sin destruir la capacidad del medio ambiente para atender estas necesidades en el largo plazo. Bajo esta realidad, cada día más notoria, América Latina y el Caribe tienen un papel significativo en el mundo, esta región presta importantes servicios ecosistémicos globales como el mantenimiento de la biodiversidad (regulación de la contaminación atmosférica, la regulación de los ciclos hidrológicos y climatológicos, la regeneración de la fertilidad de los suelos, la descomposición de residuos, la absorción de contaminantes y la polinización de cultivos) y el almacenamiento de anhídrido carbónico. En América, la República Federal de Brasil, cuenta con la mayor economía de Latinoamérica, la segunda de toda América y la octava a nivel mundial según el Banco Mundial, con un Producto Interno Bruto (PIB) equivalente al valor de la Paridad de Poder Adquisitivo (PPA) de $ 2.140 MM para 2008, y cuyo sector económico presenta una fuerte concentración en la pequeña y mediana empresa (PYME).

Bajo este entorno, el presente proyecto desarrolla un plan de negocio para la creación de una consultora de servicios TIC para las PYME en Brasil que contribuya y oriente sobre la sostenibilidad del medio ambiente y la responsabilidad para con el mundo, avalado sobre las regulaciones y estatutos mundiales y locales. En este sentido, la elaboración del análisis del posicionamiento estratégico basado en las teorías de Mc Kinsey, así como la construcción y análisis de matrices DAFO reforzaron la factibilidad de definir el modelo de negocio para ITPyme Consulting Group, con nombre comercial se planteó como ECOnsulting Group.

Para la elaboración del modelo de negocio de ECOnsulting Group, se definieron los objetivos estratégicos que guiarán el negocio, estos son: 1) Lograr la sostenibilidad económica; 2) Aumentar la cuota de mercado y rentabilidad; 3) Fidelizar nuestros clientes; y 4) Fomentar los valores de excelencia, trabajo en equipo y compromiso con el medio ambiente y la sociedad en los integrantes de la consultora y la organización. En función de proyectar el éxito de la consultora, estos objetivos estratégicos se relacionaron a las estrategias DAFO, las cuales posteriormente fueron ponderadas, obteniendo como resultado siete líneas estratégicas sobre las cuales el negocio focalizaría su operación para el primer semestre.

marketing mix, el mercado potencial de las PYME brasileñas dedicadas a la agricultura, pesca y ganadería en las regiones de Amazonas, Pará, São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Mato Grosso, Santa Catarina y Caerá, demanda los siguientes servicios para la sostenibilidad el medio ambiente:

- Consultoría en Productos TIC Verde

- Consultoría en Gestión Ambiental

- Capacitación en gestión e Impacto Ambiental

Las proyecciones realizadas muestran un beneficio neto de $411M para el primer semestre de operación de ECOnsulting Group, siendo un proyecto viable de modelo de negocio y con altas posibilidades de expandir el mercado potencial para la prestación de servicios, encontrándose reflejada la necesidad de recurrir durante esta fase al financiamiento con entidades brasileñas que ofrecen condiciones especiales a empresas con este modelo conceptual de negocio.

1. Conceptualización del negocio

Hoy en día, el mundo enfrenta un gran desafío relacionado al cuido y preservación del medio ambiente, pues es el lugar donde vivimos y creamos nuestros sueños para el futuro de las próximas generaciones. Por lo tanto, la globalización junto con esta crisis ambiental, está ejerciendo gran influencia en las principales potencias del mundo, quedando en tercer lugar Brasil como país de Latinoamérica, que esa creciendo su economía de preservación a un buen ritmo.

Brasil, reconoce actualmente que las PYME representan una gran fuente de crecimiento económico y generación de empleo, por lo que merecen el apoyo financiero, técnico y social para mejorar su desempeño ambiental, y a la vez fortalecer su competitividad a través de la “Cultura Verde”.

Actualmente Brasil en el mundo es un gran productor de caña de azúcar y café, y un importante exportador de arroz, maíz, algodón, soja, naranja, tabaco, productos forestales, y otras frutas tropicales y nueces. El 10% de la economía agrícola restante implica las actividades ganaderas, lo que lo hace como un exportador neto de productos agrícolas y alimentos, que representan aproximadamente el 35% del país. Al igual que la agricultura, es el negocio más grande, representa el 40% de sus exportaciones totales, construyendo la gran fuente de fuerza de trabajo y ha tenido un progreso notable, sobre todo cuando se trata de tecnología, principalmente ahora que se está gestionando a un buen ritmo que estas tecnologías vayan en relación a la preservación del medio ambiente. El “Agronegocio Brasileño” se hizo cada vez más competitivo en el escenario mundial mediante el aumento de las inversiones en tecnologías industriales y las informáticas, por lo que han sido una bendición para el sector.

También la pesca y la acuicultura están en proceso de expansión, pues vienen creciendo cada año. Actualmente el potencial de desarrollo de este tipo de actividad es bastante satisfactorio, pero se requiere mayor estimulo y apoyo financiero sobretodo porque la actividad que sobresale es la pesca artesanal en la zona del Río Amazonas.

representación de Latinoamérica ante el mundo, hemos decidido emprender un proyecto de “Creación de una consultora de servicios TIC con soluciones que apoyen a la preservación del Medio Ambiente”, de tal manera que seamos una fuente de apoyo para las PYME en relación con la gestión de TIC verdes.

La aplicación de las TIC está orientada en un inicio a la agricultura, ganadería y pesca de Brasil. Un ejemplo es que en la agricultura, el consumo de agua y la aplicación de abonos y pesticidas deben limitarse a lo estrictamente necesario. Las TIC permiten que conozcamos las demandas de manera precisa y en tiempo real, ofreciendo la posibilidad de satisfacerlas de manera óptima. Para la ganadería, los controles de calidad para garantizar su consumo han encontrado en las TIC un recurso indispensable para el seguimiento de los animales a lo largo de su vida, hasta que llegan a nuestra mesa. En la pesca, la localización precisa de los bancos de peces permite una mayor eficacia, reduciendo los tiempos de búsqueda y evitando capturas innecesarias.

2. Análisis de las variables externas.

Para analizar la situación actual de una organización, es fundamental examinar tanto los elementos de su entorno inmediato. En este capítulo se describen las regulaciones y estatutos mundiales los cuales son un régimen de apoyo a la preocupación mundial con la preservación del medio ambiente y evitar un mayor deterioro de nuestro planeta. También se analizan la gestión ambiental que está haciendo Brasil y su cooperación en relación a las PYME para fomentar la “Cultura Verde”, así como la situación de las mismas en relación a su participación activa en la gestión del desarrollo sostenible.

2.1 Identificación de las regulaciones y estatutos mundiales definidos para disminuir los efectos del calentamiento global y la preservación del ambiente.

A. Protocolo de Kioto 1

Es un acuerdo internacional que nació en 1997 cuando 38 países industrializados se reunieron en la Ciudad Japonesa de Kioto y se comprometieron a reducir en un 5% las emisiones de gases que causan el “Efecto Invernadero” y así detener el

1_{Acuerdo Internacional Mundial en relación al Efecto Invernadero}

avance del cambio climático y calentamiento global de la tierra entre los años 2008 y 2012 (con respecto a los niveles registrados en 1990). Cada uno de los países es responsable de una porción determinada de esa reducción en relación a su actividad. El protocolo se convirtió en Ley Internacional y entró en vigor en 2005 cuando Rusia ratifico su adhesión. Los países del centro y sur de América no están obligados a reducir las emisiones, a pesar de que en conjunto emiten el 9% de los GEI. Los más contaminantes son Brasil, México, Venezuela y Argentina, responsables del 70% de las emisiones en la región.

Dentro de los acuerdos de este Protocolo que se requieren para que el aumento de la temperatura media global se mantenga por debajo de los 2 grados son los siguientes:

 Conseguir que el aumento de las emisiones globales alcancen su máximo en el

2015.

 Drástico recorte de las emisiones liderado por los países desarrollados, que deben comprometerse, en conjunto, a una reducción de al menos el 30% para 2020 y prácticamente una reducción completa para el año 2050.

 La creación de incentivos por parte de los países industrializados para que los países que se están industrializando con rapidez como China, Brasil, India y Sudáfrica se unan al Sistema de Comercio de Emisiones de Kioto a través de compromisos de acción cuantificables, para la reducción de los gases del Efecto Invernadero (por ejemplo, la eficiencia energética).

 La creación de un sólido fondo para la Implementación de Tecnologías Limpias financiado por los países desarrollados con el objetivo de transferir tecnología limpia, eficiente y renovable a países en desarrollo.

 Mecanismo de reducción de la deforestación para los próximos 15 años, sobre

todo las reducciones que se derivan de la protección de los bosques y de la industria.

B. Cumbre de Copenhague y el Programa de las Naciones

Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) 2

Esta cumbre se denomina así por la 15º Conferencia Internacional sobre Cambio Climático que se celebra en Copenhague, Dinamarca, desde el 7 al 18 de diciembre de 2009 Cambio Climático (CMNUCC) y con el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA). En esta cumbre han participado los países en desarrollo como Brasil, China, India, Indonesia, México, Sudáfrica y las pequeñas y amenazadas República de las Maldivas. En esta cumbre se discutirán futuros objetivos para reemplazar los del Protocolo del Kioto de 1997 que terminan en 2012, y se realiza para alcanzar un acuerdo global sobre el marco que gobernará la lucha internacional contra el cambio climático, que tiene que ver con un plan de reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero que aporte adaptación, tecnología y financiamiento a partir del 2012 en adelante con perspectivas a largo plazo para el 2050. Dentro de este acuerdo se definieron los siguientes ítems:

 Limitar el aumento de la temperatura global por debajo de 2 ºC y la reducción de gases de Efecto Invernadero, por lo que se hará un seguimiento y una verificación internacional, con metas para el año 2050.

 Transferencia de tecnología y creación de capacidad para las economías en desarrollo y establecer medidas financieras destinadas a ayudar a las naciones en desarrollo a adaptarse al cambio climático y para iniciar la des carbonización de sus economías.

 Reducir la deforestación y la degradación forestal (REDD) a través del establecimiento inmediato de un mecanismo para permitir la movilización de recursos financieros hacia los países desarrollados. Las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) y la Organización para la Agricultura y la Alimentación y el Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas están impulsando el programa de las Naciones Unidas REDD, que ya está ayudando en algún lugar cerca de una docena de países en desarrollo a prepararse para un régimen de REDD.

 Crecimiento de la eficiencia energética a través de la energía limpia en los países en desarrollo y restablecer la seguridad de los “Mercados Mundiales de Carbono”.

2_{Conferencia Internacional sobre Cambio Climático de la ONU 2009}

C. Tratado de Libre Comercio con la Comisión Trilateral del Medio Ambiente 3

Este acuerdo consiste que cada país integrado al Tratado Libre Comercio deberá de cumplir sus leyes ambientales para evitar posibles bloqueos comerciales a sus exportaciones. Con respecto a la implantación de tecnologías limpias a las PYME existen ciertos puntos de afectación:

 La micro y pequeña industria se caracteriza por tener una tecnología muy elemental, por lo que las cuestiones ambientales no entran dentro de sus prioridades y se consideran ellas mismas que solamente contaminan "poquito".

 Dentro de su estructura organizacional, generalmente se encuentra una sola persona, la cual toma las decisiones "más pertinentes".

 No cuentan con la información necesaria y los recursos, muchas de las ocasiones, son escasos, por lo que la tecnología de vanguardia es sólo una fantasía.

 La utilización de tecnologías limpias es, por lo general, perfectamente viable y compatible con la producción a bajos costos, pero, las micro y pequeñas empresas sólo están preocupadas por sobrevivir y no por el deterioro que le causan al medio ambiente.

 Por lo que se debe de informar y capacitar a los empresarios a utilizar la tecnología limpia, ya que su credibilidad se presenta cuando se realizan operaciones rentables con empresas que la están usando.

D. I Congreso de Green TIC 4

Este primer congreso se realizo en Madrid para el 12 de Noviembre del 2009. La celebración de este congreso fue para pretender analizar y aportar experiencias y propuestas en relación a los costes, beneficios y contribuciones del sector TIC al desarrollo sostenible, además se presentó de forma oficial la “Plataforma Tecnológica Española de Green TIC” cuya finalidad es liderar la gestión de la I + D + I en materia a la contribución de las TIC a la sostenibilidad y gestión medioambiental. El objetivo de este acuerdo es propagarse hacia los países

3_{Implantación de Tecnologías Limpias a las PYME de Latioamérica}

http://www.juridicas.unam.mx/publica/rev/boletin/cont/83/art/art9.htm

4_{Primer congreso para presentar la Plataforma Tecnológica Española Green TIC}

latinoamericanos, no solo quedarse en Europa. Dentro de las reflexiones expuestas en el Congreso fueron:

 Priorizar la importancia de la Administración Pública para aplicar las Green TIC en la mejora de la eficiencia energética. Se debe empezar por los gobiernos, seguido de las empresas y acabar con las personas.

 Las TIC pueden contribuir a la reducción de las emisiones de GEI (Gases Efecto Invernadero): en el transporte, reduciendo el número de desplazamientos y aumentando la eficiencia energética del mismo; en la edificación, mediante la implantación del hogar digital capaz de gestionar de una forma inteligente las energías, y en la gestión de residuos.

 Promover a las personas a desenchufar el cargador del celular de la energía eléctrica cuando no esté en uso, además de reciclar sus celulares viejos.

 Soluciones TIC al servicio de la reducción de la huella de carbono: El principal papel de las TIC es el de generar eficiencia energética en otros sectores aplicando la tecnología en tres pilares básicos: reducir el consumo energético, gestionar la energía y la huella medioambiental y replantear las prácticas de negocio para la reducción de costes.

 Promover a las empresas telefónicas a que ofrezcan soluciones móviles con reducción de los gases de efecto invernadero y ahorro de costes para los clientes.

 Estimulo a las empresas del uso de las videoconferencias con el uso satelital para la reducción de las emisiones de CO2.

 Una llamada de atención a las empresas que requieran nuevas

infraestructuras de sus “Centros de Proceso de Datos (CDP)”, ya que quizás estén llegando al final de su ciclo de vida y es necesario que para la preservación del medio ambiente contemplen requerimientos innovadores en eficiencia y ahorro energético.

 Gestión de reciclaje de los “Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE)”.

E. Fondo Mundial de Vigilancia de los Arrecifes Coralinos 5

Este Fondo Mundial fue presentado en la XIV Conferencia de la ONU sobre cambio climático (Poznan, Polonia) para el 2008 donde se convirtió en el Año Internacional de los Arrecifes de Coral. Este informe presentado en la Cumbre no sólo reitera el proceso que lleva la extinción de las especies coralinas, sino que también observa las consecuencias inmediatas que provocará en la humanidad: la pérdida de los corales amenaza la supervivencia de unas 500 millones de personas que dependen de ellos para vivir, por lo cual esta cumbre hace un llamado al mundo entero a que el cambio climático debe de limitarse al máximo si queremos salvar a los arrecifes de coral. Las causas que ha llevado a la extinción de estos corales es el aumento de la temperatura del mar, la acidificación del agua – causada por la creciente absorción de CO2 de los océanos-, la excesiva pesca industrial, la llegada de especies invasoras, así como el incremento de la contaminación, son los principales factores que explican la tendencia a la extinción de los arrecifes de coral.

Este Fondo también explica que no sólo es necesario preservar estos hábitats por sus aportes a la humanidad en alimentos y medios de vida; sino que también su presencia hace que la fuerza de los huracanes se disperse y pierda fuerza; de esta forma protegen a la costa y sus habitantes de la inclemencia de estos fenómenos meteorológicos.

F. Fondo Mundial para la eficiencia energética y las energías renovables (GEEREF)

El Fondo mundial para la eficiencia energética y las energías renovables (GEEREF), propuesto por la Comisión Europea en el año 2006, es una asociación entre el sector público y privado que facilita atraer inversiones privadas para proyectos de eficiencia energética, abastecimiento de energía y energías renovables en los países en vías de desarrollo y las economías emergentes, pero sobretodo en los países más pobres del mundo. Este programa da prioridad a la adopción de tecnologías respetuosas con el medio ambiente que hayan demostrado su viabilidad técnica. Los países beneficiados por los subfondos regionales son África, el Caribe y el Pacifico, países de Europa del Este no miembros de la UE, Latinoamérica y Asia.

5_{Conferencia de la ONU sobre la extinción de los arrecifes de coral}

2.2 Identificación de las acciones y regulaciones que ha tomado Brasil para contribuir a la preservación del medio ambiente.

Brasil es el mayor país de América Latina y el quinto del mundo en área territorial, comprendiendo 8.511.996 km² con zonas climáticas variando del trópico húmedo a áreas templadas y semiáridas, es ciertamente el país que ostenta el mayor patrimonio de biodiversidad (para no mencionar también la sociobiodiversidad) del planeta. Más de 16% del territorio brasileño corresponde a áreas de protección ambiental (siendo 5,22% en unidades de conservación federales, tales como parques y reservas ecológicas y de extracción, y 11,12% en áreas indígenas).

Actualmente Brasil es uno de los principales países de Latinoamérica que está desarrollando programas para el desarrollo sostenible en relación con la protección del medio ambiente.

El Ministerio del Medio Ambiente de los Recursos Hídricos y la Amazonia Legal (MMA)6 _{e integrada por representantes de los demás Ministerios} Sectoriales, Gobiernos estaduales, Distrito Federal, Confederaciones Nacionales de Trabajadores en la Industria, en el Comercio y en la Agricultura, entre otros, han creado programas y proyectos relevantes en el área del medio ambiente, los cuales son:

 Programa de Evaluación del Potencial de los Recursos Vivos de la Zona Económica Exclusiva - Programa REVIZEE, con el objetivo de realizar inventario de los recursos vivos marinos y las características ambientales de sus acontecimientos, determinar sus biomasas y establecer los potenciales de captura sostenible.

 Plan Nacional de Gerenciamiento Costero - PNGC, con el objetivo de desarrollar el ordenamiento de uso y ocupación de la región costera del Brasil con vistas a su desarrollo sostenido.

 Programa Nacional de Biodiversidad - PRONABIO, contemplando la

implantación del Proyecto de Conservación y Utilización Sostenida de la Biodiversidad – PROBIO.

 Programa Piloto para la Protección de las Florestas Tropicales del Brasil - PPG-7, con el objetivo de tornar viable la implementación de proyectos con vistas a obtener y demostrar modelos de desarrollo sostenido de florestas tropicales.

 Programa Nacional de Medio Ambiente – PNMA y con el Fondo Nacional del Medio Ambiente (FNMA), que procura fortalecer institucionalmente los organismos responsables por las acciones relativas al medio ambiente a nivel estadual y local.

La Empresa Brasileña de Pesquisa Agropecuaria – EMBRAPA – BRASIL7_, reconocida a nivel nacional como internacional, tiene como objetivo crear soluciones para el desarrollo sostenible del agronegocio brasileño por medio de la generación, adaptación y transferencia de conocimientos y tecnología, en beneficio de la sociedad. Dentro de las actuaciones para la preservación del medio ambiente se encuentran:

 Actividades de I + D + I para promover la agricultura sostenible y mejorar la calidad del medio ambiente para el beneficio de la sociedad.

 Programa de Redes Regionales de Agroecología a través de sitios Web para promover la difusión de los conocimientos y experiencias de los expertos en estos temas con la sociedad.

 Programa de Eco – Ciudadanía para la gestión de la educación ambiental en varios sectores de Brasil, para contribuir al desarrollo de una sociedad sostenible mediante la transferencia de conocimientos, tecnología y metodologías a los agricultores y comunidades rurales del país.

El Fondo Nacional del Medio Ambiente de Brasil (FNMA)8 _{es una institución} pública bajo el Ministerio del Medio Ambiente de Brasil y financiada por dos acuerdos como son el Acuerdo de Prestamos con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la contrapartida del Tesoro Nacional de Brasil. Su objetivo consiste en financiar proyectos para la forestación, parques nacionales, bio-vida, recursos pesqueros, educación ambiental, amazonia sustentable y la recolección y manejo de desechos sólidos.

Actualmente el gobierno Brasileño pretende reducir la deforestación de la Amazonía y las emisiones de gases que provocan el efecto invernadero. El país se

7_{Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento http://www.embrapa.br/}

8

propone frenar la deforestación en un 73% hasta 2017 frente a los registrados entre 1996 y 2005 cuando la devastación fue de 19000 kilómetros cuadrados al año.

Brasil continúa desarrollando el Programa Satelital con foco en monitoreo ambiental, el cual consiste en monitorear la selva amazónica y el control de la deforestación, un flagelo que convierte al país en el cuarto emisor de gases de efecto invernadero del planeta. Se pretende que para 2011 se estén lanzando dos satélites, el Satélite Sino-Brasileño de Recursos Terrestres o CBERS - 3 (por sus siglas en inglés) y un satélite exclusivamente brasileño el Amazonia 1, el cual contará con la cámara más moderna para mapear la región amazónica.

2.3 Resumen de las iniciativas asumidas por el Sector PYME en defensa y preservación del medio ambiente en Brasil.

Actualmente existen muchos desafíos para Brasil en relación a las PYME pues se tiene conciencia que son cruciales para el desarrollo económico social del país, al ser una fuente importante de empleo e ingresos. Por lo tanto, las pequeñas y medianas empresas merecen el apoyo de los organismos encargados para mejorar su desempeño ambiental y a la vez fortalecer su competitividad, pues contribuyen en una medida considerable a la generación de problemas ambientales, por el uso ineficiente y desperdicios de materia prima, energía y otros recursos. Lo que se pretende con este apoyo es la “Eco - Eficiencia” que se basa en el concepto de “producir más y mejor con menos” para el desarrollo sustentable de las mismas.

Dentro de los programas y acuerdos que existen en Brasil para apoyar a las PYME en la preservación del medio ambiente podemos mencionar los siguientes:

 “Declaración de Río” y “Programa 21” de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo (CNUMAD). Estos programas citan el papel del comercio y la industria, así como las PYME, en el logro del desarrollo sostenible y se hace énfasis en la producción más limpia. También se presentan desafíos para la concientización y capacitación ambiental de las PYME.

 Programas del Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas

Empresas (SEBRAE)9_{, cuyo objetivo principal es la planificación,} coordinación y orientación de programas y actividades de apoyo a las PYME. Dentro de sus actividades se destacan:

o Programa de apoyo tecnológico a las micro y pequeñas empresas (PATME), financiado por FINEP (Financiadora de Estudios y Proyectos), con el objeto de ofrecer consultoría tecnológica (productos y procesos) a las PYME por medio de convenios con Universidades, Centros de Investigación y de Tecnología, etc.

o Programa de promoción y estímulo de nuevos empresarios (EMPRETEC), reforzando la viabilidad de sus proyectos por medio de actividades de formación e intercambio de experiencias.

o También el Banco do Brasil tiene sus líneas de apoyo, así como los

Bancos y Cajas de Ahorro estatales.

 Proyecto de “Competitividad y Medio Ambiente - Fomento de la Gestión Ambiental y Producción Más Limpia” del Mercado Común del Sur (MERCOSUR) y Alemania. Su meta es apoyar a pequeñas y medianas empresas (PYME) a mejorar su desempeño ambiental, así como a incrementar su competitividad a través de una gestión ambiental adecuada y de métodos para una producción más limpia y eficiente.

Para garantizar la concientización y capacitación de las PYME en el desarrollo sostenible por la preservación del medio ambiente, existen muchos desafíos y factores condicionantes dentro de los cuales podemos mencionar:

 Las PYME operan en un marco débil de regulación ambiental.

 Incremento del número de PYME que provocan dificultades para realizar acciones de vigilancia y monitoreo ambiental.

 Escasos recursos financieros para realizar inversiones en el cambio de infraestructura y la reingeniería de sus procesos para una adecuación ambiental.

 Resistencia al cambio, por el riesgo que este implica.

 La información y difusión de las experiencias exitosas es muy limitada, por el escaso recurso humano que conozca del tema de la vinculación de las PYME con el medio ambiente.

2.4 Análisis de las PYME en relación con la adopción y gestión de las TIC ambientales como herramienta estratégica de

crecimiento.

Otro factor muy importante es que Brasil es el mayor mercado de TI en América Latina. La región del Sur representa a la zona de mayor crecimiento, especialmente el estado de Paraná, que esta prosperando debido a los incentivos del gobierno. Actualmente el consumo en Hardware de las PYME representa el 20% del mercado latinoamericano, lo cual indica que se ha dado un crecimiento de la difusión de la importancia de la gestión de las TIC en el mercado Brasileño.

Brasil tiene un enorme potencial de mercado de la comunicación y tiene alrededor de 40 millones de usuarios de Internet, lo cual representa más del 20% de la población, este número sigue en crecimiento a un buen ritmo.

Dada el desafío que el mundo está enfrentando para la preservación del medio ambiente, Brasil ha sobresalido ocupando el tercer lugar a nivel mundial como uno de los países de Latinoamérica que más está aprovechando el uso de las tecnologías para la gestión ambiental, y por lo tanto obtener el desarrollo sostenible de las PYME las cuales representan su fuente de crecimiento y empleo.

Dentro de las estrategias asumidas por Brasil para motivar al uso de las TIC ambientales en las pequeñas y medianas empresas se encuentran:

 Desarrollar planes estratégicos con una responsabilidad social corporativa como lo es el medio ambiente.

 Ahorro de coste de energía con las tecnologías Green TIC.

 Migrar a la “cultura verde” y así hacer negocio con eso.

 Eco – eficiencia de los procesos productivos con tecnologías limpias.

 Mejora de la calidad de los productos y servicios.

 Mayor productividad y competitividad para generar mayor participación en los mercados internos y externos

Por lo tanto, la sistematización y difusión de la gestión de las TIC ambientales para las PYME es ahora una tarea indispensable, en esta nueva era de la “Cultura verde”.

Dentro de los organismos que están promoviendo las tecnologías de gestión ambiental para las PYME de Brasil podemos mencionar:

 La Empresa Brasileña de Pesquisa Agropecuaria – EMBRAPA – BRASIL

 Programa Iberoamericano De Cooperación Institucional para el Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa (IBERPYME)10_{. Este}

programa ha apoyado a Brasil en Sistemas de Gestión Ambiental (EMS), Sistemas de Inteligencia Competitiva para las PYME, Programas de I + D + I y Centro de Datos Verdes.

 Organización Ecologista Greenpeace con programas de I + D + I para innovar tecnología ambiental.

 Centro para la Tecnología de la Información y de la Oficina (CeBIT)

con productos de hardware sostenibles para la preservación del medio ambiente.

 Asociación Multisectorial de Empresas de Tecnologías de la

Información, Comunicaciones y Electrónica (ASIMILEC)11 _{y TIC ETHIC}

para Latinoamérica, para el reciclaje de los “Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE), entre otros”.

3. Análisis de variables Internas

Con el objetivo de analizar la situación interna de la consultora que se pretende crear respecto a lo atractivo del mercado se procedió a la elaboración de las siguientes matrices:

a) EFI – Evaluación de Factores Internos b) EFE – Evaluación de Factores Externos

c) Posicionamiento Estratégico – Matriz Mc Kinsey

La realización de las matrices indicadas permitió realizar un análisis de la organización y sobre esta desarrollar las líneas estratégicas y objetivos de la Consultora.

10_{Programa Iberoamericano De Cooperación Institucional para el Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa (IBERPYME).}

http://www.iberpymeonline.org

11_{Asociación Multisectorial de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica (ASIMILEC)}

3.1 Elaboración de matrices EFI y EFE

Evaluación de Factores Externos EFE

En la matriz EFE, el peso indica la importancia del factor relativo al éxito en la industria y la calificación se refiere a cómo estaría respondiendo la organización a este factor en base a la aplicación de sus estrategias. Para las oportunidades se tomo una calificación de 4 como mayor y 3 como menor. En relación a las amenazas se tomo una calificación de 1 como mayor y de 2 como menor.

El resultado de esta matriz fue de 2.89 lo cual demuestra que la organización le estaría sacando ventajas sobre sus oportunidades, minimizando así el impacto de las amenazas del entorno. Por lo tanto, este resultado representa un ambiente de mercado positivo.

La matriz de la Consultora se presenta en la Tabla 1 del Anexo 1.

Evaluación de Factores Internos EFI

En el Análisis EFI, se evaluaron las fortalezas y debilidades de la Consultora que se pretende crear. El peso indica la importancia del factor relativo al éxito en la industria. En la calificación se le asignó un 1 si se considera que es una debilidad mayor a la organización, un 2 si es una debilidad menor, un 3 si es una fortaleza menor y un 4 si es una fortaleza mayor.

El resultado de esta ponderación fue de 3.02, lo que representa que la Consultora estará respondiendo adecuadamente y cuenta con fortalezas en la industria donde participará con sus respectivas líneas de negocio.

3.2 Estructura Matrices DAFO

Cruce de factores del Análisis DAFO

Para el desarrollo de las líneas estratégicas se realizó el cruce de factores del DAFO. Con el resultado de este cruce se han planteado lineamientos generales, que en los capítulos siguientes deben ir apoyados con la ejecución de proyectos que permitan desarrollar las diferentes estrategias.

FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

1. Talento humano altamente motivado y capacitado en las

líneas de negocio de la consultora. 1. Decrecimiento en la inversión que realicen las PYME de agricultura, ganadería y pesca en TI, consultoría y entrenamientos verde. 2. Equipos multidisciplinarios de consultores con

conocimientos, experiencias y especializaciones en uso de tecnología en los sectores de agricultura, ganadería y pesca, así como en la preservación del medio ambiente.

2. Dificultad para la contratación de talento humano altamente capacitado para la atención de los requerimientos de los clientes.

3. Tele - educación en temas de economía autosustentable y consciente de la preservación del medio ambiente para las PYME del sector agrícola, pesquero y ganadero.

3. Dependencia de servicios/productos de las empresas con las cuales se establezca convenios de "Joint venture", así como dificultades para la definición de procesos y procedimientos para la pre venta y post venta de estos

servicios/productos. 4. Productos y servicios de TIC Verde ajustados a las

necesidades del cliente, y con precios ajustados a la realidad brasileña.

4. Poca receptividad de los servicios de tele-educación ofrecidos en las PYME de Brasil, ante la incorporación al mercado de Universidades con estudios formales en el sector.

5. Política de prestación de servicios de valor agregado, en adición a los contratados por los clientes, como elemento diferenciador entre nuestros servicios de consultoría y tele-educación en comparación con los de la competencia.

5. Incremento de las inversiones/gastos de la consultora en búsqueda de captación de clientes, y actividades administrativas varias.

6. Uso de metodologías de consultoría para PYME verdes de punta, efectivas y eficientes que forman parte de la calidad de servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

6. Lentitud en la penetración de los servicios/productos en el mercado brasileño, por ser una empresa nueva en el entorno.

7. Inversión inicial baja y alta capacidad de autofinanciación,

debido a la posibilidad de alianzas o "Joint venture". 7. Recuperación económica lenta debido a la complejidad de la gestión del cambio de la cultura empresarial hacia las TIC de las PYME, y al riesgo de desconfianza de los beneficios de las soluciones.

8. Alto compromiso social con el medio ambiente, así como con las actividades económicas brasileñas, lo cual representa la brújula para la equilibrada aplicación de consultorías a las PYME agrícolas, ganaderas y pesqueras.

8. Cartera de productos y servicios de TIC Verde limitados, por ser una empresa nueva.

9. Facilitador de tecnologías innovadoras de desarrollo sostenible para las PYME debido a las buenas relaciones con los proveedores de las mismas.

9. Altos costes de capacitación del personal especializado en proyectos medioambientales.

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

1. Preocupación de la humanidad por el cambio climático y por las alteraciones provocadas por la acción del hombre sobre el medio ambiente a través de tratados y acuerdos como Protocolo de Kioto, CMNUCC,PNUMA,GEEREF.

1. Alianza estratégica con empresas de I + D + I de TIC vedes y universidades especialistas en los temas de tecnologías innovadores para los sectores de agricultura, pesca y ganadería de los países de España, Alemania y Canadá, así mismo con Brasil (Mato Grosso y São Paulo), para fortalecer el conocimiento y la experiencia del personal de las líneas del negocio (F1, F2, O1, O2, O3, O5, O12, O14).

1. Impulsar proyectos de gestión de créditos hacia las PYME con entidades bancarias nacionales y organismos de cooperación gubernamental como el Banco do Brasil, Banco de Desarrollo de Brasil (BNDES), Fondo Nacional del Medio Ambiente (FNMA) y el Banco Mundial. (D1, O2, O3, O10)

2 Brasil es el mayor mercado de TI en América Latina, que representan más del 45 por ciento de las inversiones totales para el sector en la región y con mayor patrimonio de la biodiversidad del planeta. Por lo tanto, las TIC en Brasil ofrecen interesantes oportunidades de inversión a las empresas internacionales como españolas y alemanas.

2. Gestionar proyectos de Tele - educación con entidades con experiencia en programas de capacitación para el desarrollo sostenible de las PYME en relación al medio ambiente y el fomento de la "Cultura Verde" a nivel nacional como la "Red Brasileña de la Educación Ambiental", "Empresa Brasileña de Pesquisa Agropecuaria (EMBRAPA)", "Programa Nacional del Medio Ambiente (PNMA)" y el "Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeña Empresas (SEBRAE)" (F3, F5, F6, F8, O1, O3, O5, O11, O12)

3. Brasil ocupa el tercer país a nivel mundial al convertir la responsabilidad medioambiental, apoyándose con el uso de las TIC verde, en ventaja competitiva, es por eso que representa el socio más importante de Alemania y Canadá en América Latina para la cooperación científico – técnica en apoyo del medio ambiente para las PYME.

3. Impulsar proyectos de Green Computing con enfoques en las Redes Sociales y la Tele - educación para la participación activa en el intercambio de conocimiento con las PYME de Brasil y la cooperación extranjera como España, Alemania y Canadá con proyectos innovadores en relación a la gestión y desarrollo de las TIC verdes en los sectores de la agricultura, pesca y ganadería para el desarrollo sostenible. (F1, F2, F3, F5, F6, O1, O2, O3, O5, O8, O11, O12 )

3. Gestionar planes de contratación de recurso humano experto en las líneas del negocio a nivel nacional o internacional (D2, O1, O2, O3, O5, O12, O14)

4. El consumo en Hardware de las PYME de Brasil representa el 20% del mercado latinoamericano. Hay cerca de 3.5 millones de PYME.

4. Promover relaciones con proveedores de prestigio a nivel internacional y nacional con productos y servicios de TIC Verdes orientados a las PYME del sector de la agricultura, pesca y ganadería (F4, F7, F9, O2, O3, O4, O5, O6, O9, O10, O13, O14)

4. Gestionar proyectos de financiamiento de nuestras líneas de negocio con entidades bancarias nacionales (Banco Do Brasil y Banco de Desarrollo de Brasil) e internacionales con los países de España, Alemania y Canadá (D5, D7, D9, O2, O3, O8)

5. Proliferación de proyectos a nivel mundial I + D + I para el desarrollo de TIC verdes como útiles herramientas para evitar daños en nuestro entorno.

5. Establecer contactos con entidades responsables de las regulaciones y estatutos ambientales a nivel mundial para la constante actualización en esa área de conocimiento (F1, F2, F8, O1, O3, O7, O8)

5. Promover relaciones con proveedores de prestigio a nivel internacional y nacional con productos y servicios de TIC Verdes orientados a las PYME del sector de la agricultura, pesca y ganadería (D3, D8, O2, O3, O4, O5, O6, O9, O10, O13, O14)

6. Los Agronegocios son responsables del 37% de la fuerza laboral en Brasil, el 46% de las exportaciones y el 29% del PIB. También en Brasil las actividades de pesca y la acuicultura están en proceso de expansión, con potencial de desarrollo bastante satisfactorias para la

economía nacional.

6. Fomentar el desarrollo de proyectos de I + D + I en búsqueda de líneas de negocio innovadores de calidad y a bajo coste que ofrezcan un valor agregado que satisfaga las necesidades de los clientes y genera una ventaja competitiva (D4, O3, O5, O8, O9, O10, O11, O13, O14)

7. Un vasto número de PYME del sector de agronegocios y pesca en Brasil operan en un marco débil de regulación ambiental.

7. Impulsar proyectos de Green Computing con enfoques en las Redes Sociales y la Tele - educación para la participación activa en el intercambio de conocimiento con las PYME de Brasil y la cooperación extranjera como España, Alemania y Canadá con proyectos innovadores en relación a la gestión y desarrollo de las TIC verdes en los sectores de la agricultura, pesca y ganadería para el desarrollo sostenible. (D4, O1, O2, O3, O5, O8, O11, O12 )

8. Existe en Brasil una política nacional de fortalecimiento del sector PYME explícita, ya que son cruciales para el desarrollo económico y social, como para la generación de

empleos.

8. Promover el Green Marketing para fortalecer la marca hacia la "Cultura Verde" como ventaja competitiva (D6, D7, D8, O2, O3, O6, O8, O11)

9. En la actualidad la gestión ganadera en Brasil está explorando los posibles beneficios de la incorporación de TIC en toda su cadena de valor para la productividad agropecuaria con la presencia de la “Associação Brasileira

de Agroinformática (SBI-Agro).

10. Generación a buen ritmo de “Proyectos de Transferencia de las Tecnologías Ambientales” por la Embrapa de la Tecnología de la Información Agropecuaria con apoyo a Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (SEBRAE) y del Fondo Nacional del

Medio Ambiente (FNMA).

11. Brasil está participando activamente en el proceso de combatir los cambios climáticos por su “Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL)” y otros proyectos por entidades nacionales con oportunidad hacia las PYME. Además de la presencia de una “Red Brasileña de Educación Ambiental” para la difusión de los conocimientos y un cambio hacia una “Cultura Verde” para apoyar a combatir los cambios

climáticos.

12. Escasa participación de las PYME en programas de educación en gestión de las TIC verdes.

13. Incentivo ecológico de las grandes empresas

fabricantes de tecnología (Ejemplo: Dell, Braskem, Delphi,

etc.).

14. Avance tecnológico en el ámbito ambiental. Especialización de varias universidades en sectores específicos de actuación de las PYME (Agricultura, Ganadería y Pesca), además del apoyo del gobierno en el

fomento de la TIC verde.

AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)

1. Brasil un país con dimensiones geográficas muy extensas. Existen ciertas dificultades para realizar acciones de vigilancia y monitoreo ambiental por el vasto número de PYME a nivel de todo el país.

1. Definir un plan de concientización sobre la cultura ecológica y las necesidades de las PYME sobre los sectores de agricultura, ganadería y pesca, enfatizando en que la preservación está al alcance de cada cual y se requiere el auto monitoreo de las mismas (F8, F3, A1)

1. Definir un modelo de negocio factible y rentable para aprovechar el interés del gobierno de la región, de los inversionistas y las organizaciones del sector ambiental para el desarrollo del proyecto (D5, D7, A1, A9)

2. Crear conciencia ambiental o “ética ambiental” en las PYME es un proceso largo y, en muchos casos, difícil. Existe un riesgo de la resistencia al cambio por parte de los microemprendedores, por el riesgo que implica la implantación de una nueva cultura ecológica en las técnicas agrícolas y de pesca, así como por las deficiencias en la educación ambiental.

2. Establecer alianzas con entes del estado patrocinantes de la preservación del medio ambiente y colaborar en las mismas, y patrocinar iniciativas que impulsen el reconocimiento de la consultora como altamente

comprometida con el medio ambiente y las PYME brasileñas (F8, F3, A2, A9)

2. Promover la "Educación Ambiental" mediante conferencias y publicidad, que concienticen a los empresarios de los sectores agrícolas, ganaderos y pesquero sobre la importancia de mantener un desarrollo sostenible (D1, D4, D6, A2, A3, A4, A5, A6, A8)

3. Las PYME no disponen de los recursos suficientes para realizar las inversiones que la adecuación ambiental demanda.

3. Las estrategias de precio de la consultora serán ajustados a la realidad económica de la PYME a la cual se ofrecerá el servicio (F4 , F5 , A3 , A10)

3. Estructurar proyectos de educación ambiental en las zonas rurales,

impulsando programas de participación hacia los líderes de las comunidades (A7, D8, D4)

4. La información y difusión de las experiencias exitosas a nivel nacional con las TIC Verdes entre las PYME es muy limitada.

4. Fomentar en foros o encuentros de PYME, encuentros regionales de los sectores de agricultura, ganadería y pesca, en cada presentación de propuesta de servicios, en

comunidades organizadas, entre otras iniciativas de Brasil, la importancia del medio ambiente, y potenciar esta información a través de la teleducación (F2 , F1 , F3 , A4 , A2 , A1 , A5 , A6 , A7 , A8 , A9)

4. Fomentar la contratación de personal capacitado y hábiles, jóvenes, recién egresados de la Universidad con un perfil académico alto, que conjuntamente con la capacitación brindada por la empresa, se pueda ofrecer a los clientes un servicio de calidad con personal de primera línea (D2, A2)

5. Green IT no convence completamente a las PYME brasileñas para la reducción del CO2 y la reducción de sus costes operativos.

5. Consultorías aplicadas sobre la base de metodologías probadas y efectivas para las TIC Verdes, que serán aplicadas efectivamente para la captación de clientes y concientización de la importancia de la preservación del medio ambiente (F1 , F2 , F6 , F9 , A1 , A2 , A5)

5. Capacitación continúa del personal, sobre las regulaciones medioambientales tanto a nivel nacional como internacional. Esto a su vez generara nuevas oportunidades de negocio que ampliaran nuestra cartera de productos y servicios (D8, A6)

6. Escaso conocimiento de las regulaciones mundiales y estatutos por parte de las PYME para reducir el impacto ambiental, así como de los beneficios en la gestión de las TIC verdes.

6. Implantar un Sistema ERP extendido, que permita mantener el control sobre

7. Alto nivel de analfabetismo y presencia de islas digitales rurales en las zonas del Río Amazonas donde las actividades de la pesca artesanal tiene una gran afluencia.

7. Desarrollar servicios diferenciadores de alta calidad (A10, D8, D6)

8. Modernización de equipamientos no ecológicos,

disponibles en el mercado para la utilización por las PYME.

9. Intereses políticos y individuales que generan una

barrera para el crecimiento de sustentable de de las PYME.

10. Aparición de una empresa con el mismo modelo de negocio que ofrezca productos y servicios TIC verdes similares en el mercado brasileño.

3.3 Definición del posicionamiento estratégico

Sobre la base de los resultados obtenidos en las dos matrices EFE y EFI, se elaboró la Matriz McKinsey que permite visualizar las Ventajas Competitivas (posición de la organización) de la Consultora con respecto a las ventajas comparativas (atractivo del mercado).

Atractivo

del m

ercado

p

o

sicio

n

de

la em

p

resa

Ventajas competitivas

Atractividad vs. Competitividad

Muy Atractivo

4

Ningún Atractivo Atractivo

Fuerte Debil Muy debil

Poco Atractivo

3

2

1

4 3 2 ₁

Muy Fuerte 2.89

3.02

Factores claves de Éxito

Dentro de los factores claves de éxito de la Consultora podemos mencionar:

 Contar con productos y servicios de TIC Verdes de calidad ajustados a las necesidades y a la situación económica de las PYME Brasileñas del Sector Agrícola, Ganadero y Pesquero.

 Se cuenta con recurso humano altamente capacitado para las diversas líneas del negocio para promover el desarrollo sostenible del mercado objetivo.

 El mantener buenas relaciones con entidades nacionales y proveedores externos en soluciones de TIC Verdes, y para proveer programas de capacitación actualizados e innovadores en relación al medio ambiente.

 Facilitador de TIC Verdes innovadoras, y con programas de I + D + I como

política para prestar constantemente un servicio de valor agregado como ventaja competitiva.

4. Conclusión del Hito 1

Hicimos un estudio profundo al entorno y puntos fuertes de la creación de una empresa de consultoría de TIC Verde para las PYME de Brasil. A través de la matriz DAFO y de la definición del posicionamiento estratégico es posible verificar que la introducción de estos tipos de servicios son ampliamente bien recibidos.

1. La Empresa, Misión y Visión del Negocio

La Empresa.

La empresa ITPyme Consulting Group, comercialmente conocida como ECOnsulting Group, será creada por un grupo de inversionistas latinoamericanos y prestará servicios de consultoría de servicios TIC en soluciones tecnológicas y capacitación relacionada con la preservación del Medio Ambiente para el sector PYME de Brasil asociado con la práctica de la agricultura, pesca y ganadería.

ECOnsulting Group tendrá como ubicación o sede principal la ciudad de São Paulo en Brasil.

La Misión.

Proveer servicios de consultoría y capacitación en TIC ambientales apoyando a las PYME de Brasil a ser parte del compromiso mundial con la preservación del medio ambiente, a través del fomento de la cultura verde y generando valor a nuestros aliados y socios con la calidad de las líneas de negocio.

La Visión.

Ser reconocido a nivel nacional como el principal proveedor de TIC Verdes para las PYME de los sectores de agricultura, ganadería y pesca, como facilitadores para su gestión eficiente en la preservación del medio ambiente y mantener su competitividad en el sector.

2. Objetivos Organizacionales y Líneas Estratégicas del Negocio.

2.1 Objetivos Organizacionales.

Como parte del modelo del negocio, ECOnsulting Group se ha planteado cuatro grandes objetivos estratégicos que serán necesarios para el cumplimiento de la misión, y por lo tanto una guía para alcanzar la visión estratégica.

A continuación se presentan los objetivos estratégicos de la empresa:

1. Lograr la sostenibilidad económica.

3. Fidelizar nuestros clientes.

4. Fomentar los valores de excelencia, trabajo en equipo y compromiso con el medio ambiente y la sociedad en los integrantes de la consultora y la organización.

2.2 Líneas Estratégicas del Negocio.

A partir de los objetivos organizacionales mencionados anteriormente, se han planteado líneas estratégicas generales que serán apoyadas por la ejecución de proyectos planteados en la “Matriz DAFO” del Hito1. La ejecución de estos proyectos será de gran importancia para el cumplimiento de las líneas estratégicas, seguidamente se definirán los proyectos categorizadas como prioritarios para obtener la misión ECOnsulting Group.

La Tabla 1 del Anexo 2 detalla la relación entre los objetivos, líneas estratégicas y la matriz DAFO (D = Debilidades, A = Amenazas, F = Fortalezas, O = Oportunidades) definida en el Hito 1.

2.3 Definición de las Líneas Estratégicas Prioritarias.

Debido a que ECOnsulting Group es una nueva empresa, se ha requerido dividir

la ejecución de los proyectos que darán cumplimiento a las líneas estratégicas de los objetivos organizacionales, en tres fases, cada fase se refiere a 1 semestre del año, por lo que se requiere que a un plazo de 1 año y medio la Organización haya ejecutado los diversos proyectos definidos.

Para establecer la prioridad de cada línea estratégica comprendido en los cuatro grandes objetivos organizacionales, se han definidos rangos para un factor de “Prioridad” y otro factor de “Facilidad de Implantación”. A continuación se presenta la tabla de rangos para estos factores.

Tabla 1. Rangos de Factores de Prioridad y Facilidad de Implantación

Factor Rango

Prioridad

Baja De 1 a 2.5

Media De 2.6 a 3.5

Alta De 3.6 a 5

Factor Facilidad Implantación

Baja De 1 a 2.5

Media De 2.6 a 3.5

Alta De 3.6 a 5

representa el “Puntaje Fase”, el cual fue evaluado en un rango que se ha definido para determinar en cuales de las tres fases se estarán ejecutando los proyectos de dichas líneas estratégicas. En la siguiente tabla se presenta el rango que se ha determinado para las fases:

Tabla 2. Rangos de Fases

Fase Rango

Fase I De 17 a 25

Fase II De 9 a 16

Fase III De 1 a 8

Los cálculos para determinar las fases de las líneas estratégicas se presentan en las tablas (2, 3, 4 y 5) del Anexo 2, junto con los gráficos respectivos a cada tabla. De este resultado, se han determinado las líneas estratégicas claves para el éxito de ECOnsulting Group durante la primera fase, y por lo tanto los proyectos que se estarán ejecutando. Las fases de las líneas estratégicas prioritarias se presentan en la Tabla 6 del Anexo 2, destacándose principalmente las consideradas como parte de la Fase I.

Por lo tanto, las líneas estratégicas por objetivo que serán consideradas como claves de éxito para la empresa ECOnsulting Group durante la primera fase (I semestre del primer año de ejecución) son las siguientes:

Objetivo 1. Lograr Sostenibilidad Económica

 Diversificación de las fuentes de financiamiento.

 Alianzas estratégicas para la gestión de la innovación y el conocimiento de las nuevas TIC verdes.

Objetivo 2. Aumentar la cuota de mercado y rentabilidad

 Fortalecimiento de la imagen a través de la asociación fuerte de la marca de la empresa con la cultura ecológica.

 Fijación de políticas de marketing diferenciadas para incrementar la participación del mercado.

Objetivo 3. Fidelizar a los clientes

 Diversificación de los productos y servicios.

 Fijación de precios de acuerdo a la realidad económica de las PYME.

Objetivo 4. Fomentar los valores de excelencia, trabajo en equipo y compromiso con el medio ambiente y la sociedad

2.4 Definición de las actividades de proyecto prioritarios

Como parte del modelo de negocio es muy importante plantearnos las diferentes actividades que van a dar cumplimiento a los proyectos prioritarios de las líneas estratégicas definidas para la Fase I. La definición de las actividades se presenta en la Tabla 7 del Anexo 2.

3. Descripción de servicios ofrecidos de negocio.

3.1 Descripción general y justificación de los servicios.

Las tendencias y retos que afrontan las PYME brasileñas a consecuencia de las regulaciones en defensa y preservación del medio ambiente, se resumen en la necesidad de autosustentabilidad y apoyo al desarrollo económico y social del país, considerando la minimización de los daños al ambiente, por uso ineficiente y desperdicios de materia prima, energía y otros recursos en general, lo cual se enmarca en los conceptos de “Eco Eficiencia”, “Eco Producción” ,“Producción Limpia”, entre otros términos referidos.

Para afrontar este gran reto, y de acuerdo a la investigación realizada como parte del hito 1 referidas al “Análisis de las Variables Externas”, a continuación se realiza el cruce entre dichas variables externas y las necesidades de servicio identificadas en el mercado PYME para contribuir a la preservación del medio ambiente.

Tabla 3. Relación entre las Variables Externas y los Servicios Identificados

Variables Externas

(Ver Documento Hito 1 – Análisis de Variables Externas”)

Servicios identificados

Acuerdos Internacionales para preservar el medio ambiente en los que Brasil ha sido participe: Protocolo de Kioto, Cumbre de Copenhague y el Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente, Tratado de Libre Comercio, Green TIC, entre otros.

Consultorías para alineación a los tratados internacionales.

Acuerdos Locales para contribuir con el medio ambiente: Ministerio del Medio Ambiente de los Recursos Hídricos y la Amazonía Legal (MMA), EMBRAPA, FNMA.

Consultorías para alineación a los tratados locales, y regulaciones estatales.

Iniciativas particulares: “Declaración de Río” y “Programa 21” de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo (CNUMAD).

Consultorías para la “Producción Limpia”

Capacitación y concientización ambiental.

Iniciativas particulares: Proyecto de “Competitividad y Medio Ambiente - Fomento de la Gestión Ambiental y Producción Más Limpia” del Mercado Común del Sur (MERCOSUR) y Alemania.

Consultorías para la “Producción Limpia”

Para afrontar la necesidad de “Producción Limpia”, la aplicación de las TIC Verde en los diversos sectores de producción cada día toma más peso y es mayormente considerada a nivel internacional, así como en el mercado brasileño y particularmente en las PYME. En este sentido, diversos entes, instituciones y promotores de las TIC Verde en Brasil han avanzado en el desarrollo e implementación de soluciones que contribuyan a la preservación del medio ambiente a través de las producciones limpias y con atributos ecológicos en las áreas de agricultura, pesca y ganadería.

3.2 Definición de los servicios.

Las líneas estratégicas del negocio para ECOnsulting Group, persiguen aportar conocimiento y bienestar en el ámbito del medio ambiente y la innovación en gestión y evaluación ambiental para las PYME de Brasil en los sectores de la agricultura, ganadería y pesca. La consultoría ambiental es una de las herramientas esenciales para lograr un buen desarrollo de las actividades económicas y esencialmente una buena convivencia con la sociedad. En este sentido, han sido definidas tres líneas estratégicas: Consultorías en productos TIC Verdes, Consultorías en Gestión Ambiental y Capacitación en Gestión e Impacto Ambiental.

3.2.1 Consultoría en Productos TIC Verde.

La Tecnología de Información y Comunicaciones, así como las TIC en general contribuyen a la creación de riquezas y al bienestar social, y son fundamentales para la sostenibilidad del planeta por cuanto han empezado a tener un papel protagonista en dos de los grandes retos a los que se enfrenta la sociedad actual: el desafío medioambiental y el desafío social. Las TIC han sido pioneras en la incorporación de políticas ambientales que abarcan desde el eco-diseño en las fases de producción hasta el final de la cadena productiva, y es en este entorno donde la ECOnsulting Group prestará servicios.12

¿A quién va dirigido nuestros Productos TIC Verde?

ECOnsulting Group basada en las necesidades de autosustentabilidad y preservación del medio ambiente que evidencian las PYME dedicadas a la agroindustria, ganadería y pesca de Brasil, ofrece servicios de asesoramiento técnico a dichos sectores para la búsqueda de soluciones de TIC Verde óptimas dentro de sus ciclos productivos y a la vez enmarcados en las normativas ambientales locales e internacionales.

¿Cómo ofrecemos tecnología TIC Verde a nuestros clientes?

”Las TIC fundamentales para la lucha contra el cambio climático y la sostenibilidad de nuestro planta”.