4. Resultados
4.1 Análisis de Resultados
4.1.4 Análisis comparación documentos
Desde la perspectiva documental se develan elementos relacionados con la implementación y la forma en la que se articula el modelo CIPP de la UNAB a este proceso. Es por eso, que en la tabla que se expresa a continuación se encuentran experiencias de los cursos ejecutados considerando cada una de las categorías y subcategorías. (Ver Tabla 5. Comparación: análisis documental**).
130 Tabla 5. Comparación: análisis documental.
Dimensión contexto
Descriptor: Ubicación condiciones de inicio de estudiantes.
Indicador: Inducción.
IFTW FFTW
“…El docente participante y tutor…sistema CMR, denominado CLIC, Centro en línea de Información y Comunicación,
(http://www.unabvirtual.edu.co/support/users/main.php)...
consultar los manuales de blackboard, descargar software libre de interés, verificar las condiciones tecnológicas requeridas, consultar las preguntas frecuentes y realizar las propias…pg.6”
“…Fase de Planeación y Preparación…procesos, procedimientos, instrumentos y registros…Inducción y orientación al equipo humano involucrado…Diseño de las estrategias…inducción a docentes…pg.8”
El proceso de inducción a la modalidad y al curso se realiza por medio de la intervención de dos actores principales: Los consejeros, docentes y tutores. Los consejeros aportan desde la creación de tutoriales y material educativo de reconocimiento de la plataforma, las dinámicas y recursos educativos, así como de
elementos de soporte técnico. Los docentes y tutores, en cuanto al contenido, manejo de plataforma y actividades.
Es importante señalar, que lo anterior se gestiona desde la coordinación del proyecto y se visualiza en la primera etapa.
“…estableció contacto…correo
electrónico para enviarles un instrumento de
verificación…dominio que tenía cada
participante…tecnologías web 2.0 que se abordarán en el curso…el equipo de talleristas efectuó una reunión para valorar la información de los
participantes…actividades de la capacitación
presencial (Guía de trabajo 1: Estado inicial, lista de verificación de
competencias técnicas) y para intercambiar
percepciones sobre el desempeño de los
participantes…A partir de lo anterior, el equipo seleccionó el grupo de multiplicadores y observadores…pg.6”
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“…capacitación…la UNAB los convocó telefónicamente y/o vía mail, programó una agenda de trabajo…Las salas de cómputo… PARTE I:
Talleres de competencia Técnica y apertura de la capacitación… Parte II:
Talleres de competencia pedagógica… PARTE III:
Talleres de competencia técnica…pg.69-74”
El proceso de inducción se realiza mediante una estrategia definida desde cada una de las
coordinaciones del proyecto. En un primer momento, desde la dirección se realizan acciones de conocimiento de las competencias iniciales para afrontar el proceso de formación y así este conocimiento inicial tenga sentido funcional en las dinámicas del curso.
Detalle del indicador:
La inducción a la modalidad y cada una de las especificidades del curso se planea y se
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alista en una primera fase del proyecto. Ésta se realiza mediante el diseño y puesta en escena de una estrategia de formación docente y de estudiantes, la cual es enriquecida con los aportes del equipo directivo, de consejeros y maestros. En ella, se tienen en cuenta elementos relacionados al funcionamiento de la plataforma, del hardware, recursos tecnológicos y demás; así como la parte administrativa, de informes y pedagógica.
Fuente: Elaboración propia.
** Ver tabla completa en Apéndice 4. Tablas de triangulación.
En relación con las dinámicas del modelo CIPP de la UNAB para la implementación de cursos virtuales, dicho proceso se ha configurado en cuatro dimensiones: contexto, estructura, función y resultados. La dimensión contexto está caracterizada por los elementos: condiciones de inicio de los estudiantes, inducción, infraestructura física y tecnológica. El primer elemento estuvo articulado al
reconocimiento de las condiciones a priori (cultura informática e inducción), para comenzar el curso. Éstas se dieron bajo las acciones relacionadas con el diagnóstico, la valoración y la observación del desarrollo de las competencias TIC en los participantes.
Es importante evidenciar, que la inducción a la modalidad se planeó en una primera fase del proyecto bajo una estrategia de formación docente y de estudiantes. Lo anterior, se evidenció en aparatados de los textos IFTW y FFTW: “…curso se
diseñó…competencias básicas en informática, ojalá certificadas por ICDL….no se consideró a la hora de seleccionar la población docente y sin duda alguna afectó en gran medida el desempeño de los participantes…pg.58” y “…estableció contacto…correo electrónico para enviarles un instrumento de verificación…dominio que tenía cada participante…tecnologías web 2.0 que se abordarán en el curso…el equipo de talleristas efectuó una reunión para valorar la información de los participantes…pg.6”.
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En lo que tiene ver con la infraestructura física y tecnológica, las dos
experiencias de implementación expresaron que éstas se dan de acuerdo con el tipo y modalidad de educación. En primera instancia, las instalaciones que se reconocieron estuvieron relacionadas con una plataforma robusta con la que contó la universidad para dichas dinámicas. Asimismo, se identificaron aulas, auditorios y salas de cómputo con equipos en la misma institución para apoyar a los estudiantes que se acercaron. Es importante señalar, que una condición primordial para la ejecución de los cursos por parte de los participantes, era la tenencia de sus propios equipos y la verificación de las condiciones de funcionamiento de la red, es decir, que existiera una conexión a internet adecuada (“…la UNAB realizó la dirección y planeación del proyecto…directrices administrativas para dar soporte desde el punto de vista del talento humano y de los recursos necesarios…pg.7” y “…diseño comunicativo se analizaron los contenidos finales del curso, teniendo en cuenta los objetivos planeados…condiciones
comunicativas del diseño pedagógico, la selección de los medios y materiales más propicios…el estilo escritural de los textos, la identidad gráfica del curso y la
concreción de la estructura pedagógica…pg.48”) (Apéndice 4 Tablas de triangulación).
Respecto del acceso a los recursos tecnológicos por parte de maestros y
estudiantes, el informe final de implementación del curso web 2.0 afirmó que desde la plataforma se tuvieron disponibles las rutas de entrada a todos los recursos educativos.
De igual manera, se le dio una relevancia considerable al rol del consejero para la búsqueda y encuentro de éstos por parte de los participantes de la formación (“…El docente participante y tutor…sistema CMR, denominado CLIC, Centro en línea de Información y Comunicación, (http://www.unabvirtual.edu.co/support/users/main.php) ... consultar los manuales de blackboard, descargar software libre de interés, verificar
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las condiciones tecnológicas requeridas, consultar las preguntas frecuentes y realizar las propias…pg.6”) (Apéndice 4 Tablas de triangulación).
Con base en lo anterior, los tipos de recursos que se encontraron integraron animación, texto, imagen y sonido. Adicional, aquellos relacionados con la misma esencia del curso, es decir, las mismas herramientas de la web 2.0 usadas para la ganancia en comprensión de su aplicación en la educación (… El curso está
estructurado en dos zonas: Bienvenida y Educity. La zona de bienvenida proporciona al participante una guía sobre la exploración de los diferentes escenarios, contenidos y recursos…pg.51”) (Apéndice 4 Tablas de triangulación).
La dimensión estructura considera elementos entorno al gobierno y la gestión, dentro de los cuales se encuentran el equipo de trabajo, las interacciones entre los miembros del equipo, el liderazgo y el apoyo de los directivos. El primer elemento, se describió como el conjunto de actores que hacen posible la implementación. De acuerdo con lo anterior, los informes reconocieron a un equipo multidisciplinar, en donde se distingue una estructura jerárquica en cabeza de sus coordinadores, seguida de los maestros, consejeros, el administrador de LMS diseñadores gráficos y pedagógicos.
Acerca de las interacciones entre los miembros del equipo, éstas fueron generadas para beneficiar la implementación, es decir, cada uno desde sus acciones concatenan esfuerzos para diseñar, desarrollar y evaluar el curso. Asimismo, se dieron para el buen desarrollo de las competencias propuesta por el MEN. En este sentido, las coordinaciones dan orientaciones básicas para la ejecución del curso (“…Coordinador académico que brindó directrices sobre procesos pedagógicos requeridos para que el docente organizara y orientara adecuadamente cada semana de trabajo…pg.8-
9”,“…diseño pedagógico…2 diseñadores y un asesor experto internacional en el tema
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de tecnologías web 2.0, seleccionados por la Dirección general y Coordinación Temática del proyecto…pg.19” y “…el equipo de producción fue el encargado de seleccionar los formatos más adecuados para los materiales, la presentación final del curso…pg.48”) (Apéndice 4 Tablas de triangulación).
El tercer elemento, el del liderazgo y apoyo de los directivos se evidencio desde un comienzo. Las acciones que se identificaron estuvieron relacionadas con el
seguimiento y acompañamiento a cada uno de los miembros del equipo de trabajo, la estrategia de formación docente y la evaluación del proceso (“…Los
tutores…acompañamiento y seguimiento del coordinador académico del
curso…estrategia virtual para su orientación, evaluación e instrucción…acciones de mejoramiento a implementar en el desarrollo del curso…pg.5”) (Apéndice 4 Tablas de triangulación).
Ahora bien, la dimensión función está caracterizada por elementos relacionados con el alistamiento del curso, la conformación de grupos, el acompañamiento a
docentes, el soporte técnico del LMS, el desarrollo del curso por los estudiantes, la gestión docente en lo que tiene que ver con el desarrollo del curso, la creación del programa en línea y el acompañamiento a estudiantes. En relación con el alistamiento del curso, en éste se consideraron actividades tendientes a la actualización, la
verificación de las condiciones técnicas, la incorporación de acciones de mejora y el cronograma de implementación.
La actualización se llevó a cabo por medio de acciones de análisis y planeación de la enseñanza. En la planeación, se configuraron las estrategias de enseñanza y
evaluación, así como los recursos educativos e instrumentos. En este sentido, el texto de formación de formadores en tecnologías de la web 2.0 afirma que este proceso se dio
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teniendo en cuenta la formación que se suministró a los docentes participantes en un inicio (“…un ejercicio de formación en dos momentos, uno orientado a la formación de la competencia pedagógica, otro, centrado en la formación y fortalecimiento de la competencia técnica…pg.6”) (Apéndice 4 Tablas de triangulación).
La verificación de las condiciones técnicas se gestionó considerando un equipo responsable para estas acciones. Asimismo, el MEN se encargó de validar el contenido propuesto a través de asesores internacionales que participaron en el aseguramiento de la calidad de la formación prestada por la UNAB (“…se efectuó un proceso de revisión y validación de contenido. En este proceso participó…MEN…Asesor internacional…
la UNAB estuvo haciendo entregas del diseño pedagógico y diseño comunicativo, según acuerdos pactados con el equipo técnico interventor del proyecto…) Apéndice 4 Tablas de triangulación).
Por otra parte, la incorporación de las acciones de mejora se derivó del proceso de evaluación realizado a la ejecución del curso, en el cual participaron los estudiantes y maestros en primer orden, seguido de la coordinación y el equipo de implementación.
Allí se tomó decisiones sobre la base del nivel de satisfacción de los educandos. Lo anterior, a través de una encuesta de percepción, la cual estaba dividida en cuatro categorías: el curso, el desempeño del docente, el desempeño del estudiante, aspectos tecnológicos y aspectos administrativos. Es importante señalar, que todo parte desde el diseño de un cronograma de implementación en el cual se establecen fechas para la planeación y preparación del curso.
Otro elemento de la dimensión, es el relacionado con la conformación de los grupos, en el cual se consideraron detalles como los criterios de agrupamiento. Dichos criterios se basaron en el número de inscritos, el número de cohortes y la ubicación
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geográfica. No obstante, en el texto de formación de formadores, se estableció que uno de los criterios a considerar fuera la posibilidad de que el ejercicio fuera duplicable de maestros formados a otros (“…Como mínimo se seleccionaron 14 multiplicadores para la implementación del curso virtual…pg.6”, “…170 docentes que potencialmente se convirtieran en multiplicadores del curso virtual en las IES donde laboran…pg.7” y
“…el 50% de las IES participantes en el proceso de formación fueron de la región Nor- occidente y Centro, mientras el 50% restante dio cobertura a IES ubicadas en el resto del País…pg. 10”) (Apéndice 4 Tablas de triangulación).
La selección de los docentes obedeció a detalles relacionados con el perfil de los profesionales, los criterios de selección y el responsable del proceso. En relación con el perfil, se propusieron que fueran personas con un nivel de formación de maestría, con experticia en la enseñanza virtual, dominio en la utilización de herramientas
tecnológicas y sobre todo que hubieran formado a otros maestros. El segundo elemento, se articuló con el primero dado que, a través de la definición de los rasgos profesionales de acuerdo con el proceso de implementación, se suscitaron escalas de valoración que involucraron el desarrollo de las competencias adquiridas en este campo, la cuales permitieron escoger al talento humano que estaba acorde con los objetivos del proyecto.
Con base en lo anterior, la institución responsable de este proceso fue la UNAB.
En cuanto al acompañamiento a los docentes, éste se consolidó de acuerdo a cada uno de los roles de los actores del proceso de implementación: Coordinadores y consejeros; y sobre la base de la transferencia del curso y las estrategias (inducción y seguimiento) para dicho elemento del modelo CIPP. La coordinación académica realizó acciones entorno a la configuración de estrategias de formación del profesorado y de seguimiento, con el fin de facilitar y garantizar la implementación. Asimismo, en la
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prestación de asesorías para la ganancia en comprensión del modelo de educación virtual de la UNAB y la evaluación del aprendizaje (estrategia de transferencia) (“…Los tutores…acompañamiento y seguimiento del coordinador académico del
curso…estrategia virtual para su orientación, evaluación e instrucción…acciones de mejoramiento a implementar en el desarrollo del curso…pg.5” y “…se diseñó una estrategia presencial y virtual…sesiones de trabajo…los profesores participaban…se informó sobre los alcances y objetivos del proyecto…guía de trabajo
semanal…políticas del curso…formatos de seguimiento…se presentó el aula “maestro en línea”…pg. 44 – 45”) (Apéndice 4 Tablas de triangulación).
En el caso de los consejeros, éstos se encargaron de solucionar las inquietudes y situaciones relacionadas con la plataforma y la manera de utilizarla para el
cumplimiento de la formación propuesta. La atención se realizó gracias a la utilización de los canales de comunicación establecidos por la institución: Correo y línea
telefónica. En este sentido, facilitaron parte del proceso pues velaron por el buen funcionamiento de la plataforma y de las herramientas virtuales que los estudiantes y maestros utilizaron.
Acerca del soporte técnico del LMS, éste tuvo en cuenta elementos, tales como canales de atención, requerimientos frecuentes y procedimientos. En relación con los canales, como se enuncio en el párrafo inmediatamente anterior, la comunicación se daba de manera sincrónica y asincrónica de acuerdo con lo establecido por la IES.
Como canal adicional, se encontró el chat en donde en tiempo real se solucionaba las situaciones que ameritaban alguna actuación inmediata y se daba claridad sobre algunas dudas conceptuales y teóricas.
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En este sentido, los requerimientos frecuentes fueron atendidos por el sistema CMR y CLIC (Centro en línea de Información y Comunicación) y se relacionaron con la utilización de las tecnologías de la web 2.0 en la construcción de recursos educativos y la manera de volver más amigable el aula virtual (“...consultar los manuales de blackboard, descargar software libre de interés, verificar las condiciones tecnológicas requeridas, consultar las preguntas frecuentes y realizar las propias…pg.6”) (Apéndice 4 Tablas de triangulación).
Ahora bien, en lo que se refiere al desarrollo del curso por los estudiantes, éste se caracterizó por considerar aspectos como el ingreso al curso, el conocimiento del plan de trabajo, el desarrollo de tareas individuales, la participación en actividades de trabajo colaborativo y la comunicación según los requerimientos. Respecto al ingreso al curso, éste se generó sobre la base del proceso de admisión llevado por la institución, en el cual se acopio información para la organización de los cursos y la creación de los respectivos usuarios, que fueron enviados vía e-mail. El segundo aspecto, el
conocimiento del plan de trabajo se llevó a cabo mediante el liderazgo de la
coordinación del proyecto, pues de entrada propició espacios para esto. Por otra parte, se creó una guía cátedra en donde se especificaron las temáticas, fechas, competencias a desarrollar y actividades a ejecutar (“…semana 1… Taller 0: Audioforo: Web 2.0…
Taller 2: Slideshare: Diagrama sobre conceptos relacionados… Proyecto: Creando mi escenario educativo- publicación de avances… Taller 4: Wikis… Taller 5:
Flickr…Taller 6: Video sobre escenario posible de la educación basado en el enfoque Conectivista y autoevaluación…pg. 29”) (Apéndice 4 Tablas de triangulación).
El desarrollo de las tareas individuales estuvo condicionado al tiempo
establecido por los tutores del curso. Se manejaron diferentes actividades en donde se
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tuvieron en cuenta diversidad de recursos educativos, tales como lecturas y herramientas de la web 2.0; y técnicas; por ejemplo: los talleres, la revisión de fuentes de información y los blogs. Por otra parte, se optó por realizar una propuesta de trabajo individual en la cual cada participante aprendiera desde la acción contextual, lo que significó aplicar y resolver desde la realidad educativa en la cual se ve inmerso.
Alrededor de la participación en actividades de trabajo colaborativo, ésta se manifestó de acuerdo con el diseño de la enseñanza, es decir, se plantearon dinámicas desde un principio para que los participantes del curso construyeran conocimiento y resolvieran inquietudes en relación con las unidades de aprendizaje (“…A partir de talleres prácticos, participación en espacios colaborativos de construcción colectiva del conocimiento y de un proyecto individual…pg.18” y “…estudio individual…lectura de los textos…búsqueda de fuentes…pautas del curso…talleres básicos…manejo de las tecnologías más representativas de la web 2.0…pg.26”) (Apéndice 4 Tablas de triangulación).
La gestión docente en el desarrollo del curso se concatenó a aspectos relacionados con el plan de trabajo, el acompañamiento a los estudiantes, la
administración de aula virtual, las acciones de enseñanza, los informes y la finalización del curso. En relación con el primer aspecto, éste se desarrolló a través de las
orientaciones de la coordinación en las que se compartieron los objetivos propuestos entre las dos partes UNAB – MEN. A su vez, se especificaron las estrategias de
inducción y evaluación del curso. En este sentido, se construyó una guía cátedra la cual se presentó al inicio de la formación. Lo anterior, se especificó un poco más en el documento de formación de formadores: “…un ejercicio de formación en dos
momentos, uno orientado a la formación de la competencia pedagógica, otro, centrado
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en la formación y fortalecimiento de la competencia técnica…pg.6” y “…semana 1…
Taller 0: Audioforo: Web 2.0… Taller 2: Slideshare: Diagrama sobre conceptos relacionados… Proyecto: Creando mi escenario educativo- publicación de avances…
Taller 4: Wikis… Taller 5: Flickr…Taller 6: Video sobre escenario posible de la educación basado en el enfoque Conectivista y autoevaluación…pg. 29” (Apéndice 4 Tablas de triangulación).
El segundo aspecto, el acompañamiento a estudiantes se ejecutó mediante la consolidación de una estrategia de seguimiento entre todos los maestros y en la cual la coordinación hizo presencia desde su auditoria. De igual manera, el departamento de consejería apoyaba desde su experticia a lo relacionado con la funcionalidad de la plataforma. Es importante señalar, que estas acciones se articularon al principio de la interactividad, es decir, a la participación de los estudiantes en el escenario de
aprendizaje de las herramientas web 2.0.
Respecto del tercer aspecto, éste se dio desde las dinámicas del proceso de enseñanza – aprendizaje, es decir, orientadas por los tutores en el proyecto. De igual manera, desde la coordinación y el equipo técnico se dan las directrices para el
excelente manejo de la plataforma. Cada tutor tiene su propia rutina de trabajo virtual, en la que se dedica a cumplir con la enseñanza de los contenidos propuestos en la guía cátedra. Con base en lo anterior, el cuarto elemento se encontró articulado a este, en la idea del cumplimiento al cronograma. Dentro de las acciones, se reconocieron las tutorías de acuerdo al nivel de inquietudes de los participantes (“…curso virtual…un acompañamiento que permitió fortalecer competencias pedagógicas para la tutoría en ambientes virtuales de aprendizaje…se realizó haciendo uso del aula virtual configurada