Conceptos y juicios básicos

Ya contextualizada la teoría de la Escuela de Palo Alto y explicados algunos de sus postulados básicos, explicaremos los conceptos que nos ayudarán a nuestro objeto de estudio.

Relación y contenido

Durante la interacción en la comunicación podemos encontrar un doble nivel que durante el intercambio de mensajes se da con dos propósitos:

a) El contenido del mensaje.

b) La relación entre los comunicantes.

El primero hace referencia a que siempre que se comunica se emite un mensaje (información) que cumple la función referencial; el segundo es también información, pero en función de las relaciones sociales de los que se comunican, es lo connotativo que indica cómo se debe interpretar la información: “…el aspecto relacional no se puede obviar ya que a veces puede llegar a ser más importante incluso que el contenido de la comunicación” (Cáceres, 2003). Por ejemplo, el tono que un padre utiliza en el sentido amoroso para expresar su amor a sus hijos.

“Todo mensaje transmite en principio un contenido (informaciones, opiniones, juicios, sentimientos, esperas…) pero al mismo tiempo intenta instaurar más o menos directamente una cierta relación entre los interlocutores. Si por ejemplo, un hombre pregunta en un café a una chica solitaria que ésta en la mesa de al lado: << ¿tiene hora? >> El contenido es evidentemente una demanda de información, pero el sentido implícito puede ser: << Me gustaría establecer una relación con usted>>; existe, pues, una intención de establecer con el otro una relación de seducción.”

(Marc y Picard, 1992: 42).

Sin embargo, en la interacción todo depende de muchos factores, donde intervienen, siguiendo a María Dolores Cáceres (2013), la situación comunicativa, los interlocutores y los fines que persiguen, para producir un mensaje. De esta manera el mensaje es de aspecto relacional entre los comunicantes que son todos los integrantes familiares.

Códigos analógicos y digitales.

A los dos niveles citados de comunicación se les asignan dos tipos de códigos:

1) Los digitales, que de manera general podemos decir que obedecen a la comunicación verbal.

2) Los analógicos que es básicamente la comunicación no verbal.

En Teoría de la comunicación humana. Interacciones, patologías y paradojas, que escribieron Watzlawick, Beavin y Jackson, se aplican los conceptos de análogo y digital a la comunicación humana, y afirman que únicamente el hombre utiliza estos códigos para comunicarse.

Así pues, podemos afirmar que la comunicación humana se constituye mediante lo digital, que en este caso sería el lenguaje, ya que al ser éste un sistema de signos y que fue asignado para nombrar, permite a los seres humanos comunicarse e interactuar mediante una convención semántica. Por ejemplo en nuestro caso, el lenguaje español es un código digital.

Sin embargo, cuando nos comunicamos y por ende interactuamos, lo hacemos mediante el lenguaje, pero en esta misma interacción encontramos los códigos analógicos a los cuales recurrimos para también comunicar, los cuales consisten en todas aquellas formas de comunicación que no impliquen lo verbal.

Por lo tanto, los códigos analógicos y digitales podrían resumirse con la siguiente cita: “…en la oración escrita: “el gato ha atrapado un ratón”, los sustantivos

podrían reemplazarse por dibujos; si se tratara de una frase hablada, se podría señalar a un gato y aun ratón reales. Evidentemente, esta constituiría una manera insólita de comunicación –uno mediante una semejanza auto explicativa y el otro, mediante una palabra- son, desde luego, equivalentes a los conceptos de las computadoras analógicas y digitales, respectivamente.” (Watzlawick, Beavin y Jackson, 1971:62)

La organización de la Interacción Comunicativa

Según María Dolores Cáceres (2003:102), Watzlawick es el autor de la corriente de la EPA que sistematizó los postulados de dicha escuela. De esta manera el autor logró mostrar la forma en que en un sistema abierto de comunicación interpersonal funcionan ciertas propiedades que a continuación enunciamos:

Principio de la totalidad, que considera que un sistema está integrado por varios componentes y la manera en que estos se relacionan, así que cuando uno de los componente hace cambios, genera cambios también en el sistema o en otros componentes pertenecientes a dicho régimen. Tal como lo mencionan los autores, “cada una de las partes de un sistema está relacionada de tal modo con las otras que de un cambio en una de ellas provoca un cambio en todas las demás y en el sistema total.” (Watzlawick, Beavin y Jackson, 1971:120)

Principio de la retroalimentación, que considera que los componentes de un sistema se encuentra en relación de forma circular, que se apoya en el concepto del feedback que fue una aportación de la Cibernética, tal como lo menciona María Dolores Cáceres (2003:104): “…es posible explicar las relaciones entre los elementos de un sistema en términos no causales, de manera tal que el proceso adopta una forma circular de repercusión a partir de mutuas retroalimentaciones…”. Es decir, y a manera de ejemplo, en la familia nuclear, el padre, que se encuentra frente a sus hijos, y les comunica un mensaje, dicho mensaje, va afectar mutuamente a los actores en este caso el padre y los hijos.

Principio de equifinalidad, según el cual los sistemas abiertos se auto modifican, pero parafraseando a Watzlawick, (1971:53) no se consideran los resultados como un proceso de auto modificación que se inicia desde un punto de partida, sino que dichos resultado dependen de la naturaleza del proceso, es decir que no existe un punto inicial o final sino que la auto modificación, puede intervenir en cualquier punto de la interacción.

Principio de simetría y complementariedad. En la relación comunicativa, dicho principio manifiesta que en la interacción comunicativa existe siempre una reciprocidad, es decir, los sujetos dan y reciben algo durante la interacción, la cual se puede caracterizar como: simétrica y complementaria. Sin embargo, la segunda muestra dos posiciones que son: relación complementaria superior, primaria o alta, y la inferior, secundaria o baja. (Cáceres, 2003:108)

Desde la perspectiva de los autores de la Escuela de Palo Alto, la comunicación debe ser estudiada por las ciencias humanas a partir de un modelo que le sea propio, y conciben la investigación en comunicación en términos de niveles de complejidad, contextos múltiples y sistemas circulares.

La principal aportación de esta corriente de pensamiento es que el concepto de comunicación incluye todos los procesos a través de los cuales la gente se influye mutuamente.