Una pregunta, a partir de la gestión del conocimiento: ¿Qué cambios se han gestado para que el conocimiento deje sus espacios seguros, a través del tiempo?
Una línea de tiempo nos ayuda a responderla. Puede verla en la ilustración Nº 17 en la siguiente página.
Las organizaciones tienen un conocimiento que está en las personas y, de allí, la importancia del Talento humano y de pensar en colectivo. De acuerdo con Osorio Montoya (PADO, 2021), hay una relación cercana entre la estrategia y el conocimiento. Por ello, es menester determinar una estrategia de gestión del conocimiento que va más en función de la naturaleza de la tarea y el tipo de conocimiento y del contexto receptor.
Notas y reflexiones para la gestión universitaria | PADO-UPB
Ilustración N° 17. Línea del tiempo de la gestión del conocimiento
Fuente: Osorio Montoya (PADO, 2021)
APROVECHAMIENTO DEL CONOCIMIENTO EXPLÍCITO Mejorar el aprendizaje individual
para aumentar la capacidad de los empleados
Recopilar Diseminar Control de acceso Taxonomías
Retener Investigación Versionar
Datos
Documentar Vida útil del contenido
Gestionar contenidos
1995 2000 2010 2017
Gobernanza
Compliance Conocimiento
base
Publicación WEB Intranet
Portal Wiki
Realimentar Sincronizar
Etiquetar Cocreación
Concurrencia Vivir en descuento
En esta primera etapa de la gestión del conocimiento fue relevante para lo que hoy tenemos en esta materia y cómo documentar y preguntarnos por este tema, a partir de los años 90. De alguna manera fue un aprovechamiento del conocimiento explícito.
Ello, sin embargo, tuvo dificultades en materia de temores de las personas, para gestionar su conocimiento y sistematizarlo. Su apuesta es mejorar el aprendizaje individual, para aumentar la capacidad de los empleados.
Por ello, vienen otras eras o etapas de la gestión del conocimiento. Una segunda es aprovecha- miento del conocimiento implícito y táctico, en el que se comparte, a través de comunidades, equipos y proyectos para mejorar la productividad de grupo.
atégica del conocimiento
Ilustración N° 18. Conocimiento implícito y tácito
APROVECHAMIENTO DEL CONOCIMIENTO EXPLÍCITO Mejorar el aprendizaje individual
para aumentar la capacidad de los empleados
Recopilar Diseminar Control de acceso Taxonomías
Retener Investigación Versionar
Datos
Documentar Vida útil del contenido
Gestionar contenidos
1995 2000 2010 2017
Gobernanza
Compliance Conocimiento
base
Publicación WEB Intranet
Portal Wiki
Realimentar Sincronizar
Etiquetar Cocreación
Concurrencia Vivir en descuento
APROVECHAMIENTO DEL CONOCIMIENTO IMPLÍCITO Y TÁCTICO
Compartir conocimiento a través de comunidades, equipos y proyectos para mejorar la productividad del grupo
Fuente: Osorio Montoya (PADO, 2021)
En esta segunda era son muy relevantes las comunidades de práctica y la experiencia y se mueve el tema del equipo.
Una tercera era la constituye la del aprovechamiento del conocimiento colectivo, capacidad or- ganizativa. Allí, hay una ruptura y el conocimiento está en los equipos.
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Ilustración N° 19. Conocimiento colectivo
APROVECHAMIENTO DEL CONOCIMIENTO EXPLÍCITO Mejorar el aprendizaje individual
para aumentar la capacidad de los empleados
Recopilar Diseminar Control de acceso Taxonomías
Retener
Conexión
Afiliación Ayuda de pares
AARR
Colaboración Facilitación Comunidad
Foros
Conversación Contenidos
on line En equipo
Bloguear Investigación
Versionar
Datos
Documentar Vida útil del contenido
Gestionar contenidos
1995 2000 2010 2017
Gobernanza
Compliance Conocimiento
base
Publicación WEB Intranet
Portal
Wiki
Realimentar
Sincronizar
Etiquetar
Cocreación
Concurrencia Vivir en descuento
APROVECHAMIENTO DEL CONOCIMIENTO IMPLÍCITO Y TÁCTICO
Compartir conocimiento a través de comunidades, equipos y proyectos para mejorar la productividad del grupo
APROVECHAMIENTO DEL CONOCIMIENTO COLECTIVO
Capacidad organizativa
Medios de comunicación ricos
Mensajería Lugar de experiencia
Redes
Fuente: Osorio Montoya (PADO, 2021)
atégica del conocimiento
Tabla N° 6. Eras del conocimiento
Era del conocimiento Conocimiento explícito Conocimiento experiencial Conocimiento colectivo Naturaleza del
conocimiento
Estable, explícito, probado por experimentación científica
Conocimiento práctico, dinámico y que camban con frecuencia
El significado se crea, no se descubre, múltiples posibles significados Conocimientos
importantes Expertos Trabajadores de primeras líneas
Personas que son cognitivamente diversas de toda la organización; clientes y proveedores externos
Uso del conocimiento Trabajadores de primera línea Reflexión sobre la experiencia individual y en equipo
Trabajadores de primera línea. Gerencia intermedia y gerencia senior
Transferencia del conocimiento
Recopilación y difusión de
“mejores” prácticas, a través de repositorios de conocimiento
Reflexión sobre la experiencia, individualmente y en equipo
Las conversaciones son públicas y transparentes
El conocimiento se crea
Estudios científicos basados en evidencia
Reflexión sobre la experiencia, individualmente y en equipo
Conversación entre aquellos que tienen información relevante y diversa sobre la cuestión
Fuente: construcción propia, a partir de Osorio Montoya (PADO, 2021)
Temas como la complejidad y nuevos retos, para el conocimiento y su gestión, van entre el cono- cimiento explícito (primera era); lo implícito y táctico (segunda era) y lo colectivo (tercera era).
Osorio Montoya (PADO, 2021) afirma que “la gestión del conocimiento es transversal a las or- ganizaciones y al ecosistema mismo”. Luego, pensar el conocimiento es estratégico para las organizaciones y más hoy en la era del conocimiento propiamente dicho.
Las IES tienen un reto enorme, sobre todo, por el ecosistema que cada vez es más exigente y más en una sociedad del conocimiento. Para pensar el conocimiento en la UPB, es necesario hacerlo mediante dimensiones, y entre ellas, las siguientes: estrategia de conocimiento; el ecosistema del conocimiento; las decisiones; la organización y sus procesos; la escala empresarial y la cul- tura y el talento.
Tras la exploración de las tres eras del conocimiento, hay que distinguir cada era. En la primera, por ejemplo, la característica es que fue muy estable, explícito y probado por experimentación.
En la segunda, el conocimiento es práctico, dinámico y cambiante con frecuencia y, en la tercera, se crea, no se descubre y se caracteriza por tener múltiples y posibles significados.
En la tabla Nº 6, se puede observar la trazabilidad de estas tres eras del conocimiento.
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En la tabla anterior, se puede apreciar cómo se pasa de la colección a la conexión y a la conver- sación; desde el aprendizaje como tarea individual a un aprendizaje en comunidad y en público;
desde el enfoque en el producto del aprendizaje (lecciones aprendidas) a un enfoque en el pro- ceso conjunto de aprendizaje.
Además, estas eras implican pasar del control de la gestión del conocimiento a la confianza y en la acción comunicativa, para proporcionar información. Se pasa también de un enfoque en lo táctico a un enfoque en el conocimiento estratégico con un nivel creciente de complejidad desde la primera hasta la tercera era.