Consecuencias del mobbing para el trabajador

Para la víctima el mobbing se manifiesta, ante todo, a través de

problemas de salud relacionados con la somatización de la tensión nerviosa. La persona afectada puede presentar diversas manifestaciones de patologías psicosomáticas desde dolores y trastornos funcionales hasta trastornos orgánicos, siendo el coste altamente destructivo. Las principales consecuencias del acoso moral laboral se pueden estudiar desde diferentes niveles:

2.2.12.1. A nivel Psíquico

La sintomatología puede ser muy diversa. El eje principal de las consecuencias que sufre el sujeto afectado sería la ansiedad: la presencia de un miedo acentuado y continuo, de un sentimiento de amenaza. Pueden darse también otros trastornos emocionales como sentimientos de fracaso, impotencia y frustración, baja autoestima o apatía.

Pueden verse afectados por distintos tipos de distorsiones cognitivas (los diagnósticos médicos compatibles son síndrome de estrés postraumático y síndrome de ansiedad generalizada). La excesiva duración o magnitud de la situación de mobbing puede dar lugar a patologías más graves o a agravar problemas preexistentes. Así, es posible encontrar cuadros depresivos graves, con individuos con trastornos paranoides e, incluso, suicidas (Martín & Pérez, 1998).

Prieto, (2005) señala en España, un 5% de los acosados que presentan síntomas considera que el suicidio es una posible solución. Siendo la consecuencia más grave de este fenómeno, y el riesgo de que se produzca es especialmente alto en profesionales cualificados que obtienen una importante gratificación de su trabajo. El profesor Leymann señala que en aquellos casos en los que se elige el lugar de trabajo como

escena del suicidio puede interpretarse como un último acto de rebeldía o como acusación póstuma.

2.2.12.2. A nivel físico

Podemos encontrarnos con diversas manifestaciones de patología psicosomática: desde dolores y trastornos funcionales hasta trastornos orgánicos. Los trabajadores sometidos a este tipo de circunstancias, y según los resultados de la IV Encuesta Europea sobre Condiciones de Trabajo 2007, presentan un claro y notable aumento de problemas en su salud física, presentan un mayor número de síntomas en comparación con el resto de la población de trabajadores activos. En concreto, el 40% de los trabajadores expuestos a acoso laboral informaron de 6 o más síntomas físicos de un total de una lista de 17, frente al 15% de la población. Los síntomas más comunes fueron problemas de audición, de visión, alteraciones cutáneas, dolor de espalda, dolor de cabeza, dolor de estómago, dolores musculares, dificultades respiratorias, trastornos cardiovasculares, fatiga generalizada, alergias y lesiones (Psicología, 2011).

2.2.12.3. A nivel social

Las personas víctimas del mobbing llegan a ser muy susceptibles, hipersensibles a la crítica, con actitudes de desconfianza y que desarrollan conductas de aislamiento, evitación, retraimiento, o, por otra parte, de agresividad y hostilidad y con otras manifestaciones de inadaptación social.

Son comunes sentimientos de ira y rencor, y deseos de

venganza contra el/los agresor/es. En general, la salud social del individuo se encuentra profundamente afectada pues puede distorsionar las interacciones que tiene con otras personas e interferir en la vida normal y productiva del individuo. Desde el punto de vista laboral posiblemente resultarán individuos desmotivados e insatisfechos que encontrarán el trabajo como un ambiente hostil asociado al sufrimiento y que no tendrán un óptimo rendimiento. La conducta lógica de un trabajador sometido a una situación de mobbing sería el abandono de la organización, sin embargo, en muchos casos éste no se produce debido, de un lado, a la difícil situación del empleo en la economía actual y, de otro lado, a que, a medida que el trabajador se va haciendo mayor, ve disminuida su capacidad para encontrar nuevos empleos (Martín & Pérez, 1998).

2.2.12.4. Consecuencias del mobbing para la empresa

Al evaluar los costos de la violencia en el trabajo para la empresa, se han de tomar en cuenta diversos factores (Olsen, 2003):

 Los costos vinculados con el ausentismo por enfermedad y por las jubilaciones anticipadas.

 Los costos vinculados con los índices más elevados de rotación y de reemplazo de personal.

 La disminución de la productividad y los perjuicios en la producción o el equipo.

 Los costos vinculados a las quejas y pleitos.

2.2.12.5. Consecuencias del mobbing para el núcleo familiar y social El entorno social del afectado padecerá las consecuencias de tener una persona cercana amargada, desmotivada, sin expectativas ni ganas de trabajar, y que padecerá posiblemente algún tipo de trastorno psiquiátrico, con o sin adicción a drogas (Martín & Pérez, 1998).

La familia de la víctima directa es, a su vez, víctima del mobbing (Prieto, 2005), con un aumento de las roturas familiares y la morbilidad en la pareja, los hijos y, en general, con la convivencia con una persona que presenta un cuadro de desgaste y amargura generados en su trabajo, pero cuyos efectos le acompañan en la vida extra laboral. Según (Organización Mundial de la Salud, 2004), señala el mobbing afecta la autoestima y la eficacia de la víctima en todos los dominios y tiene defectos en todas las áreas de la vida, tal como la familia, los amigos, las relaciones sociales y el ambiente de trabajo. La víctima se torna confusa, menos eficiente y con un alto nivel de miedo, culpa y vergüenza, de éste modo afecta no sólo el trabajo sino también las relaciones interpersonales.

A continuación, se resumen las posibles consecuencias:

a. Evasión de las reuniones sociales.

b. Quejas por malestares físicos y enfermedades.

c. Abandono de los compromisos sociales.

d. Desapego de los vínculos familiares.

e. Dificultades para calificar a otros trabajos.

f. Desatención de su rol y responsabilidad como padre, esposo/a, hijos e hijas.

g. Intolerancia con los problemas de familia.

h. Pleitos.

i. Pérdida de relaciones de amistad.

j. Pérdida de ingresos.

k. Pérdida de participación en proyectos.

l. Problemas maritales y divorcio.

m. Costos médicos.

2.2.12.6. Consecuencias del mobbing para la comunidad

Según los estudios de Leymann sobre el impacto económico de este tipo de problema para la comunidad, no hay menospreciar las consecuencias que a este nivel se producen:

la pérdida de fuerza de trabajo, costos de asistencia de enfermedades, costos de las pensiones de invalidez, etc.

(Martín & Pérez, 1998). La Seguridad Social sueca estimó en 1993 que al menos el 20% de las jubilaciones anticipadas tienen su origen en condiciones de trabajo psicológicamente degradadas (Prieto, 2005).

Toda la sociedad se torna en víctima porque aumenta la presión sobre el bienestar social (OMS, 2004), las consecuencias pueden variar según el sistema de salud y el servicio social de cada país:

a. Costo de beneficios y protección social por retiro prematuro.

b. Altos costos por discapacidad.

c. Altos costos por desempleo.

d. Pérdida de recurso humano.

e. Costos médicos y posible hospitalización.

f. Pérdida potencial de trabajadores productivos.