Capítulo 3. Propuesta de intervención. Buzón de la Administración Pública por
3.2 Descripción detallada de la propuesta
3.2.6 Consulta
Como último proceso nos encontramos con la consulta posterior de los sobres electrónicos, tanto en los que el usuario haya participado como remitente o como destinatario del envío de que se trate.
El sistema de consultas de documentos de la plataforma API, estará enfocada a realizar dos tipos de servicios:
1. Consulta pública de documentos
2. Consulta avanzada de sobres, acuses y documentos
3.2.6.1 Consulta pública de documentos
Para la consulta pública de documentos, no será necesario realizar algún tipo de registro en el portal del Buzón API, bastará con proporcionar datos de referencia del sobre electrónicos, o los documentos contenidos en él. Los campos de búsqueda serán los siguientes:
1. Número de folio de transacción.
2. Cadena del sello electrónico del sello o timbre electrónico.
Como respuesta a lo anterior, la plataforma del Buzón API, presentará en pantalla la información almacenada en la constancia de transacción de certificación de sobre electrónico, esto es:
1. Número de folio del envío.
2. Fecha y hora del cierre.
3. Datos del remitente.
4. Datos del destinatario.
5. Datos de los documentos enviados.
6. Cadena de validación.
7. Sello de certificación.
En caso de que exista algún problema con su verificación, el portal del Buzón API, mostrará el siguiente mensaje:
“No se localiza en el Portal del Buzón API el documento o sobre electrónico con la información proporcionada. En caso de persistir esta dificultad por favor contáctenos en la siguiente dirección electrónica o al teléfono:”
Otra funcionalidad será la de carga de los archivos electrónicos con extensión .zip o .pdf en la cual el sistema realizará un procedimiento de análisis criptográfico y de resumen digital para corroborar la autenticidad de los mismos.
Al realizar dicho procedimiento de corroboración, y en caso de que el procedimiento de análisis resulte incorrecto, el sistema desplegará el siguiente mensaje: “No se reconoce como válido requerido”.
En caso de éxito en el procedimiento anterior, la plataforma del Buzón API, presentará en pantalla la información almacenada en la constancia de transacción de certificación de sobre electrónico, esto es:
1. Número de folio del envío.
2. Fecha y hora del cierre.
3. Datos del remitente.
4. Datos del destinatario.
5. Datos de los documentos enviados.
6. Cadena de validación.
7. Sello de certificación.
En caso contrario mostrará el siguiente mensaje:
“Éste validador no ha podido procesar su solicitud o los archivos que incluyen los archivos proporcionados no pueden ser verificados en este momento. Por favor intente más tarde, en caso de persistir este problema por favor contáctenos en la siguiente dirección electrónica o al teléfono:”
El objetivo que se pretende alcanzar con este apartado de consulta es otorgar certidumbre tanto a las partes interesadas como a las personas que posteriormente deseen corroborar la autenticidad del archivo electrónico que han recibido.
Este tipo de consultas, además permitirán avanzar en temas de transparencia y desahogar desavenencias surgidas con relación al uso de los documentos y sobres electrónicos.
3.2.6.2 Consulta avanzada de sobres, acuses y documentos
La consulta avanzada estará disponible únicamente para las partes que intervinieron en el proceso de emisión y recepción del sobre electrónico.
El usuario deberá ingresar al portal del Buzón API, autenticarse y dar clic en el botón “Consulta de documentos”, a través del cual podrá realizar la consulta de aquéllos sobres en los que dicho usuario haya intervenido, ya sea como remitente o destinatario.
Para realizar la consulta de un sobre en específico el portal mostrará un buscador a través de los campos de identificación de los sobres, como lo son:
1. fecha de la emisión, 2. fecha de la notificación, 3. entidad remitente, 4. entidad destinataria, 5. referencia.
Al realizar la búsqueda respectiva, se mostrarán los resultados coincidentes, en los que solamente se tengan permisos de consulta. Dichos resultados podrán ser ordenados como cada uno de sus atributos.
Una vez identificado el resultado del sobre que se quiere consultar, al dar clic en “IR”, el usuario podrá consultar el sobre de que se trate, en el que se contendrán tanto los documentos objeto del envío como los acuses respectivos, esto es, de la firma del sobre y de notificación del mismo.
Nuestra propuesta, explora la posibilidad de que las descargas de sobres electrónicos sean gratuitas dentro de los primeros días naturales de haberse notificado mediante la plataforma.
Como se recordará, en el proceso de certificación el sistema envía una copia del sobre electrónico al emisor del mismo, por lo cual en caso de que el destinatario tuviera una pérdida de los archivos recibidos y descargados puede dirigirse con el ente emisor para recibir nuevamente el archivo de mérito.
En caso de que sea el ente emisor quien pierda el archivo electrónico que ha emitido, se deberán establecer las reglas de operación para la descarga de sus sobres electrónicos puesto que el costo de su emisión, corrió por cuenta suya.
Esta medida, pretende disminuir la transaccionalidad de la plataforma y desincentivar que las partes interesadas consideren al Buzón API como un sistema de respaldo de sus archivos electrónicos institucionales.
Bajo un esquema de cobro por reposición de documento, el Buzón API podría amortizar sus costos de operación y asegurar su adecuado funcionamiento.
3.2.6.3 Consulta de acuses
El procedimiento de consulta de acuses se realizará de la misma forma que se realiza la consulta de sobres y documentos. La reposición de acuses conforme al análisis de los casos de uso, no significará un costo adicional.