9. Gesti´ on de calidad 124
9.3. Aseguramiento de la calidad
10.1.1. Definici´ on de objetivos y KPIs
Para comenzar con el proceso de optimizaci´on de motores de b´usqueda, se debi´o indicar que se quiere analizar y los resultados que se quieren alcanzar. Para ello, se definieron indicadores de clave de desempe˜no con el objetivo de poder medir el nivel del rendimiento del proceso. A continuaci´on se explicar´a cada uno de ellos.
Sesiones org´anicas (tr´afico org´anico)
Las sesiones org´anicas miden las visitas obtenidas en un sitio web desde motores de b´usqueda como Google. Una sesi´on est´a definida como una visita al sitio web y las acciones que ese usuario realiza durante esa visita hasta la salida del sitio web.
Un usuario puede ser responsable de muchas sesiones. Adem´as, si ese mismo usuario se encuentra inactivo durante 30 minutos en el sitio, la sesi´on por defecto expirar´a.
Se considera que este KPI es de importancia ya que un crecimiento de las sesio- nes org´anicas significar´ıa que se cuenta con m´as usuarios ingresando al sitio, por lo que generar´ıa un mayor reconocimiento de la inmobiliaria.
El anterior sitio de MJR&Asociados no permiti´o saber con exactitud desde donde entr´o el tr´afico hacia el sitio web, es decir, si fue por medio de b´usquedas org´anicas, tr´afico directo, referidos, redes sociales, entre otros, pero s´ı se pudo saber las visitas que el sitio web obtuvo.
En el mes de Agosto de 2021, el sitio web obtuvo 88 visitas. El objetivo planteado para esta m´etrica ser´a poder triplicar las visitas, en otras palabras, llegar al menos a 264 visitas al sitio en un mes. Se decidi´o ese valor para poder posicionarnos 4 escalones m´as arriba que la ´ultima posici´on:
Figura 10.1: Cantidad de visitas recibidas en Agosto 2021, vista desde la plataforma de Sasua de BuscandoCasa
Para poder cumplir con dicho objetivo, se realizar´an estrategias on-page y off- page que se detallar´an m´as adelante.
Clasificaci´on de palabras clave (keywords)
La clasificaci´on de palabras clave trata sobre el posicionamiento de las palabras clave espec´ıficas del rubro en cuesti´on en los motores de b´usqueda. Cuanto m´as alto
se clasifique el sitio web en cuanto a los t´erminos que se buscan con frecuencia, mejor ser´a para la visibilidad de la inmobiliaria.
Existen palabras claves donde naturalmente el sitio web se posicionar´a alto, como por ejemplo, “MJR Asociados”, denominado tr´afico por marca. A su vez, tambi´en existe tr´afico sin marca y para este tipo de tr´afico se debe generar una estrategia a largo plazo para poder ganar mayor visibilidad.
Por ejemplo, un t´ermino que se busca con gran frecuencia en los buscadores es
“alquiler en Montevideo”, por lo que s´ı se podr´ıa hacer que estas palabras claves se asocien el sitio web de usuarios, la inmobiliaria se podr´ıa posicionar en los primeros lugares, generando ventaja frente a sus competidores.
Para saber cu´ales son todas aquellas palabras claves (keywords), se realiz´o el an´alisis de las mismas, que se encuentra posteriormente en 10.1.2. An´alisis de pala- bras claves (keywords)
Como objetivo, se plante´o posicionar el sitio web dentro de las tres primeras p´aginas de los resultados de Google a la hora de buscar “Alquiler en Montevideo”,
“Venta en Montevideo” o b´usquedas similares.
Tasa de Rebote (Bounce Rate)
ElBounce Rate mide el porcentaje de sesiones donde el usuario carga la p´agina e inmediatamente la cierra sin realizar ninguna acci´on. Este es calculado dividiendo el n´umero de sesiones no interactivas sobre el total del n´umero de sesiones.
Seg´un Google Benchmarks en 2021 [40], un porcentaje t´ıpico de tasa de rebote de un sitio de Inmobiliarias es de 51,56 %, significando de que en m´as de la mitad de las sesiones, se espera que termine la sesi´on sin ninguna acci´on. Por lo que el objetivo para esta m´etrica ser´a alcanzar una tasa de rebote menor a 50 %.
Esta m´etrica es importante ya que si los usuarios vuelven a la p´agina de resulta- dos de los motores de b´usqueda, significa que el sitio web no es relevante, haciendo que el posicionamiento de la misma baje, ya que los motores de b´usqueda desean mostrar lo m´as relevante al principio de su p´agina de resultados.
Tiempo de permanencia (Average session duration)
El tiempo de permanencia mide la duraci´on promedio de un visitante del sitio web, por lo que indica la calidad del contenido del sitio y que tan incentivados los usuarios est´an para navegar a trav´es de ´el.
Se conoce que esta m´etrica est´a completamente vinculada a la cantidad de pro- piedades que la inmobiliaria ofrece, pero un objetivo al que se aspira, es que aunque la inmobiliaria en alg´un momento no este ofreciendo gran cantidad de propiedades, hacer que igualmente la duraci´on sea lo m´as larga posible, ofreciendo alg´un otro
contenido que ayude a los propietarios durante el proceso de compra/venta de una propiedad.
Seg´un Google Benchmarks en 2021 [40], un sitio web de inmobiliaria tiene un tiempo de permanencia de 2,7 minutos. Por lo que nuestro objetivo ser´a obtener un tiempo de permanencia mayor a 2 minutos.
Tiempo de carga del sitio
Si un sitio es muy lento en cargar, es menos probable que el usuario explore diferentes p´aginas dentro del mismo. Adem´as, es menos probable que ese usuario quiera convertir cuando su primera interacci´on con el sitio web fue frustrante.
El tiempo ideal de carga de un sitio web var´ıa seg´un la complejidad, pero seg´un Think with Google [41], la mayor´ıa de los usuarios abandonar´ıan la p´agina si demora m´as de 3 segundos en cargar.
Como objetivo planteado, el sitio web no deber´a demorar m´as de 2,8 segundos en cargar. Entrando en detalle, se desea que el “Speed Time” del sitio y el “Time to interact”sean menor a 2,8 segundos. Para poder medirlo, se utilizar´a la herramienta deGoogle Lighthouse.