Evaluaci´ on heur´ıstica sobre el sitio web anterior

Se realiz´o este tipo de prueba en vez de una prueba de usabilidad debido a que el equipo previamente detect´o problemas espec´ıficos con dicho sitio y a su vez, es m´as barato y m´as r´apido que realizar pruebas de usabilidad ya que estas ´ultimas requieren de buscar participantes, ejecutar de las pruebas, entre otros.

El resultado de la evaluaci´on heur´ıstica inicial fue el siguiente:

Heur´ıstica Estado

Visibilidad del estado del sistema No cumple Coincidencia entre el sistema y el mundo real No cumple Control y libertad del usuario Cumple

Consistencia y est´andares No cumple

Prevenci´on de errores No cumple

Mostrar antes que recordar No cumple

Flexibilidad y eficiencia de uso Cumple Dise˜no est´etico y minimalista No cumple Comunicar errores con facilidad No cumple

Ayuda y documentaci´on No cumple

Tabla 8.1: Resultado primera evaluaci´on heur´ıstica

Este an´alisis permiti´o identificar los problemas de usabilidad que el sitio web inicial padec´ıa, con la finalidad de tenerlos en cuenta a la hora de la creaci´on del dise˜no del nuevo sitio web y poder aprender de dichos errores, para no cometerlos y de esta forma mejorar la satisfacci´on del usuario y su experiencia.

A continuaci´on se encuentra el detalle de la evaluaci´on, desglosado por heur´ısti- cas:

Visibilidad del sistema

El sistema actual no lo cumple, debido a que por ejemplo existe un cuadro despegable, el cu´al esta vac´ıo, por lo que no sabemos como es que va a actuar el mismo a la hora de abrirlo o que informaci´on pedir´a.

Figura 8.1: Captura de la pantalla principal del sitio web

Coincidencia entre el sistema y el mundo real

A la hora de ver una propiedad, el sitio cuenta con un panel lateral en donde se encuentra una calavera con un texto de “Error”, el cu´al no se entiende que quiere decir ese error, es decir, si ha ocurrido un error, si es reportar un error, entre otros.

Hasta que no se le hace click, es dif´ıcil poder saber de que se trata.

Figura 8.2: Captura de pantalla del sitio web al ver una propiedad Control y libertad del usuario

Con respecto a la heur´ıstica de control y libertad de usuario, el sitio web lo cumple. El sitio web permite la posibilidad de hacer y deshacer ciertas acciones.

Consistencia y est´andares

El sitio no es consistente a lo largo de todo el sistema. Los botones en la p´agina principal se encuentran, en su gran mayor´ıa, de forma horizontal cerca del comienzo de la p´agina. Sin embargo, a la hora de ver la descripci´on de una propiedad, el dise˜no del sistema cambia rotundamente, como si fuese otro sitio web. Inclusive, hasta el dominio de la p´agina es diferente, por lo que dificulta su compresi´on.

Prevenci´on de errores

El sistema posee un formulario para realizar preguntas a la inmobiliaria, el cu´al pide el correo electr´onico, tel´efono, nombre y una breve descripci´on. Dentro de estos campos usualmente se mantiene una estructura, como por ejemplo, que el correo electr´onico ingresado cumpla un estandar, o que el tel´efono sea v´alido. En este caso, el sitio no permite enviar un formulario si el mismo se encuentra vac´ıo pero no cuenta con la validaci´on de informaci´on necesaria, por lo que el usuario puede cometer ciertos errores a la hora de llenar el formulario que de cierto modo se podr´ıan haber prevenido.

Figura 8.3: Captura de pantalla del formulario del sitio web Mostrar antes que recordar

Esta heur´ıstica no se cumple debido a que el usuario tiene que recordar cierta informaci´on de una parte de la web. Por ejemplo, a la hora de aplicar el filtro de precio o filtrar por tipo de operaci´on, este no es presentado a lo largo del sitio, por lo que si el usuario se desplaza, los filtros aplicados no quedan a la vista, por lo que es dif´ıcil recordar que filtros se hab´ıan seleccionado.

Flexibilidad y eficiencia de uso

El sitio web cumple con la heur´ıstica de flexibilidad y eficiencia de uso, ya que las acciones como filtrar por precio u tipo de operaci´on, las ofrece a trav´es de un selector y el mismo es compatible tanto como para usuarios inexpertos como experimentados.

Dise˜no est´etico y minimalista

El sitio web es minimalista, no contiene informaci´on que no sea relevante o que no se utilice, pero el dise˜no no es est´etico. El sitio fue realizado hace varios a˜nos atr´as y el mismo no sigue los patrones de dise˜no que se utilizan actualmente, por lo que dificulta la navegaci´on del mismo.

Comunicar errores con facilidad

Los mensajes no se expresan en un lenguaje claro para el usuario y no sugiere una soluci´on al respecto.

Figura 8.4: Captura de pantalla de error del sistema Ayuda y documentaci´on

El sitio web no presenta una secci´on de ayuda o preguntas frecuentes, por lo que si un usuario tiene una pregunta no va a poder ser resuelta a trav´es del sitio.