49
Ha: La investigación se vincula significativamente con los elementos físicos en los colegios secundarios del ámbito distrital de Mazamari
Tabla 17:
Coeficiente de correlación investigación y elementos físicos
Investigación Elementos
Rho de Spearman Investigación Correlación 1.000 .364**
Sig. (bilateral) . .000
N° 138 138
Elementos Correlación .364** 1.000
Sig. (bilateral) .000 .
N° 138 138
Nota. **. Correlación sig. nivel 0,01 (bilateral).
Figura 12:
Dimensiones investigación y elementos físicos
Nota. Banco de datos investigación y elementos físicos.
Interpretación
Obtenido la estimación correlacional del nivel de estudio, es 0,364, es baja, considerando p valor es inferior que Alfa, en tal manera se declina la hipótesis nula, y se reconoce la hipótesis alterna, pues hay bastante indicio en afirmar de correlación baja significación entorno a la población con la investigación y los elementos físicos en los colegios secundarios del ámbito distrital Mazamari.
50
correlación de 0,576, se obtuvo una correlación moderada y positiva, también se aprecia que el valor p es inferior que Alfa, no es aceptada la hipótesis nula, se adhiere la hipótesis alterna, esto demuestra sobre indicios de correlación mesurada referidos a la población con la gestión educativa y calidad de servicio en los educadores de secundaria de del ámbito distrital de Mazamari.
Por otro lado, considerando el siguiente objetivo específico se busca relacionar la dimensión organización escolar y la dimensión fiabilidad en los profesores de los colegios secundarios ámbito distrital de Mazamari. El coeficiente de relación obtenido fue 0,399 es presentado una correspondencia baja y positiva, también se distingue que como p valor es menor que Alfa, motivo por la cual declina la hipótesis nula, y se adhiere a la hipótesis alterna, pues hay bastante indicio para sostener una correspondencia baja y significativa con la dimensión organización educativa y la fiabilidad en los profesores de secundaria de los colegios de secundaria del ámbito distrital de Mazamari.
Con respecto al siguiente objetivo específico: Describir el Relación de liderazgo y seguridad en los profesores de secundaria del ámbito distrital Mazamari, el fin del coeficiente de relación fue 0,395, siendo una correlación baja, y como p valor es menos que Alfa, motivo por la cual declina la hipótesis nula, y se adhiere la hipótesis alterna, pues hay certeza para afirmar una correspondencia baja entre la población en liderazgo y seguridad en los profesores de los colegios secundarios del ámbito distrital Mazamari.
Así mismo, teniendo en cuenta el siguiente objetivo específico: Describe el Relación entre innovación y capacidad de respuesta en los profesores de los colegios secundarios del ámbito distrital, el valor del coeficiente resultó de 0,423 se dio una correspondencia moderada y como p tiene valor menor que Alfa , declina la hipótesis nula, y se aceptó la hipótesis alterna, significa que hay indicios de correspondencia baja significativa innovación y la capacidad de respuesta en los profesores de colegios de secundaria en el ámbito distrital Mazamari.
También con respecto el siguiente objetivo específico: Describir el Relación de evaluación y la empatía en profesores de los colegios de secundaria ámbito distrital, el valor del coeficiente resultó 0,338 se dio una
51
correspondencia baja, y como p valor es menos que Alfa, motivo por la cual se declinó la hipótesis nula, y se adhirió la hipótesis alterna, pues sostiene con certeza la correspondencia baja en la población con la dimensión evaluación y la dimensión empatía en los profesores de los colegios de secundaria ámbito distrital Mazamari.
De igual forma con respecto el siguiente objetivo específico: Describir el Relación de investigación y elementos físicos en los profesores de los centros educativos de secundaria del ámbito distrital de Mazamari, el valor del coeficiente de relación resultó 0,364 se dio una correspondencia baja, por ese motivo se rechazó la hipótesis nula, y se aceptó la hipótesis alterna, pues existe la afirmación de correspondencia baja de la población con la investigación y los elementos físicos de los profesores de los colegios de secundaria ámbito distrital Mazamari.
Con respecto a los trabajos de investigación realizados por otros investigadores, se observa que las tesis presentan el enfoque cuantitativo, descriptivo y el diseño es la correlacional, también se observa que las investigaciones que se menciona como antecedentes, plantean problema específico, verifican las hipótesis, mediante los estadísticos pertinentes y para ello consideran la escala de medición, es así Torres (2017) en su investigación, considera a 379 sujetos, y el 16,40% de los educadores consideran que a la calidad escolar debe efectuar cambios, según, Rivera y Suconota (2018) en su estudio de las TIC y la gestión escolar en el cual mencionan que los educadores siguen usando antiguos medios y no se innovan a la actual tecnología.
Considerando los trabajos de investigación a nivel nacional se observa que la muestra o población que consideran son menores de 120 docentes, sin embargo los investigadores hallaron una muestra para el estudio, sin embargo en otras trabajaron con la cantidad de la población, sin embargo en el trabajo realizado se consideró una muestra representativa, teniendo como la población a 211 profesores de secundaria del ámbito distrital de Mazamari, pero la coincidencia con los otros trabajos de investigación es que se consideró el tipo de muestreo no probabilístico y a su vez las investigaciones realizadas fueron considerando la característica que son docentes, ya sea del nivel secundaria o de primaria. Pero sin embargo existe una mínima cantidad de las tesis que aplicaron el tipo de
52 muestreo probabilístico.
Considerando los resultados en los trabajos de investigación del ámbito nacional y regional, se manifiesta el 75% en las conclusiones expresan que hay relación significativa de las variables motivo de investigación, mientras el 12,5%
de estas investigaciones en sus conclusiones indica el valor de la correlación correspondiente, con respecto al trabajo cuyo título es gestión escolar y calidad de trabajo se mencionó el valor de la correlación a su vez el enunciado un Relación significativo.
Motivo por cual gestión es importante en el campo de la educación, ya que es una agrupación de actos realizados por los educadores de manera concatenada orientados al logro de metas propuestas con antelación. Por otra parte, la calidad de servicio es una activa interacción entre los docentes y los estudiantes como también los padres de familia y la comunidad del entorno.
53
CONCLUSIONES
1. Se demuestra que hay un Relación estadísticamente significativo con gestión educativa y calidad de trabajo en los educadores de los colegios secundarios ámbito distrital Mazamari, siendo, una relación moderada y positiva; a su vez es significativa en la población debido a que la gestión de los directivos proporciona una calidad de servicio hacia los docentes.
2. Existe relación estadísticamente característica entre la organización escolar y la fiabilidad en los educadores de los colegios secundarios ámbito distrital Mazamari, siendo una correlación baja positiva; a su vez existe una relación significativa, es decir cuando hay una buena organización educativa la fiabilidad del personal se expresa elocuentemente.
3. Se comprueba una relación entre la liderazgo y la seguridad en los educadores de los colegios secundarios ámbito distrital Mazamari, siendo una relación baja y positiva; también se enmarca en una correlación estáticamente significativa dentro de la población ya que el liderazgo pedagógico transmite seguridad a la comunidad educativa del distrito.
4. Se halló el coeficiente de Relación con la innovación y capacidad de respuesta en los educadores de los centros educativos de secundaria del ámbito distrital de Mazamari, siendo un Relación moderado positiva;
también se enmarca en una correlación estáticamente significativa en la población es decir al estar innovados los docentes la capacidad de respuesta es más eficiente.
5. Existe relación estadísticamente característica entre la evaluación y la empatía en los educadores de los colegios secundarios ámbito distrital Mazamari, siendo una relación baja y positiva; también se enmarca un Relación significativo en la población es decir considerando a la evaluación como mejora y poniéndose en el lugar de los docentes.
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6. Se comprobó el coeficiente de Relación entre investigación y los componentes físicos en los educadores de los colegios secundarios ámbito distrital Mazamari, siendo una relación baja positiva; también se enmarca en un Relación significativo en la comunidad es decir con practicar la investigación los elementos físicos serán utilizados convenientemente.
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RECOMENDACIONES
1. Se propone que la UGEL Unidad de Gestión Educativa Local – Satipo con respecto al distrito de Mazamari, deben realizar constantemente capacitaciones acerca de cómo dirigir la dirección y el servicio a brindar, con el fin de obtener conocimientos más amplios con respecto a las variables sometidos a estudio y de esta manera concientizar sobre la mejora de la gestión educativa y la atención del servicio hacia la comunidad educativa.
2. Se recomienda a los docentes interesarse acerca de la información teórica referente a las variables de estudio y de esta forma mejorar la gestión y el servicio hacia los pupilos y apoderados.
3. Se sugiere realizar experimentos considerando diseños experimentales con los docentes, teniendo en cuenta las variables mencionadas y posteriormente obtener resultados positivos y de esta manera ir mejorando las gestiones y la calidad de servicio en las instituciones de nivel secundaria del distrito de Mazamari.
4. Se plantea mejorar continuamente los ítems de los cuestionarios referente a las variables de estudio, luego ser aplicado a los docentes de otros distritos cercanos y de esta manera generalizar los resultados a una mayor cantidad de los integrantes de la comunidad.
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REFERENCIAS
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Triola, M. (2000). Estadística elemental. (2da ed.) Ediciones Addison Wesley Longman.
59 ANEXOS
60 Matriz de consistencia
TITULO
: Gestión educativa y calidad de servicio en las instituciones educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari
PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLES y
DIMENSIONES METODOLOGÍA
General:
¿Cuál es la relación entre la gestión educativa y la calidad de servicio en las instituciones educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari ?
General:
Identificar la relación entre gestión educativa y calidad de servicio en las instituciones educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari.
General:
Existe relación positiva entre gestión educativa y calidad de servicio en las instituciones educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari.
Gestión educativa a) Organización
educativa b) Liderazgo c) Innovación d) Evaluación e) Investigación Calidad de servicio
a) Fiabilidad b) Seguridad c) Capacidad
de respuesta d) Empatía
e) Elementos físicos
Nivel: Descriptiva Tipo: Aplicada Diseño : correlacional Método general: Científico Métodos específicos: descriptivo,
estadístico, hipotético – deductivo, captación Técnica Encuesta
Instrumentos: Cuestionarios acerca de gestión educativa y calidad de servicio.
Fiabilidad de los instrumentos: Mediante alfa de Cronbach.
Poblaciones docentes. Distrito de Mazamari conformada por 211 docentes de nivel secundaria Muestras docentes. Estuvo conformada por 138 docentes de nivel secundaria del distrito de Mazamari.
Tipo de muestreo. Intencional.
Técnicas de procesamiento de datos: la estadística descriptiva mediante tablas frecuenciales, porcentajes, frecuencias y para hallar el del coeficiente de correlación rho de Spearman
Específicos
a) ¿Cuál es la relación entre organización educativa y la fiabilidad en las instituciones
educativas del nivel secundario del
distrito de
Mazamari?
Específicos
a) Identificar la relación entre organización educativa y la fiabilidad en las instituciones
educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari.
Específicos
a) La organización educativa se relaciona positivamente con la fiabilidad en las instituciones
educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari.
b) ¿Cuál es la relación entre liderazgo y seguridad en las instituciones
educativas del nivel secundario del
distrito de
Mazamari?
b) Identificar la relación entre liderazgo y seguridad en las instituciones
educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari.
b) Liderazgo se relaciona positivamente con la seguridad en las instituciones
educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari.
61 c) ¿Cuál es la relación
entre innovación y la
capacidad de
respuesta en las instituciones
educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari?
c) Identificar la relación entre innovación y la capacidad de
respuesta en las instituciones
educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari.
c) La innovación se relaciona
positivamente con la
capacidad de
respuesta en las instituciones
educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari
d) ¿Cuál es la relación entre evaluación y la empatía en las instituciones
educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari?
d) Identificar la relación entre evaluación y la empatía en las instituciones
educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari.
d) La evaluación se relaciona
positivamente con la empatía en las instituciones
educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari.
e) ¿Cuál es la relación entre investigación y elementos físicos en las instituciones educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari?
e) Identificar la relación entre la investigación y los elementos físicos en las instituciones
educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari.
e) La investigación se relaciona
positivamente con los elementos físicos en las instituciones educativas del nivel secundario del distrito de Mazamari.
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Base de datos para hallar el valor de la fiabilidad del instrumento de gestión educativa
1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 1.00 2.00 3.00 4.00 1.00 2.00
2.00 1.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 3.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 1.00 4.00
3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 2.00
2.00 1.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 2.00 3.00 1.00 3.00
1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 1.00 2.00 3.00 4.00
4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 3.00 1.00 2.00 3.00 1.00
1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 3.00 4.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00
1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00
4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00
2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 2.00 3.00 4.00 3.00 1.00 1.00 1.00
3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 2.00 3.00 4.00 1.00
1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 2.00 4.00
63
4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 2.00 3.00 4.00
2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00
1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 3.00 4.00 1.00
3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 2.00 3.00 4.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 1.00 3.00
64
Base de datos para hallar el valor de la fiabilidad del instrumento calidad de servicio
4.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 3.00 4.00 1.00 2.00 3.00 2.00 3.00 4.00 2.00 3.00 4.00 1.00 2.00
3.00 1.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 3.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 1.00 4.00
1.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 2.00
2.00 1.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 2.00 3.00 1.00 3.00
3.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 1.00 2.00 3.00 4.00
4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 3.00 1.00 2.00 3.00 1.00
3.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 3.00 4.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00
2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00
3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00
4.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 2.00 3.00 4.00 3.00 1.00 1.00 1.00
1.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 2.00 3.00 4.00 1.00
2.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 2.00 4.00
3.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 2.00 3.00 4.00
4.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00
1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00
3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 1.00 2.00 2.00 3.00 4.00 1.00 2.00 3.00 4.00 3.00 1.00 3.00
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CUESTIONARIO SOBRE GESTION EDUCATIVA
El presente es un cuestionario anónimo que servirá para recabar información sobre la Gestión Educativa de la institución donde labora, se suplica sinceridad al momento de emitir su opinión.
Instrucciones: Marque con una X los criterios que crea conveniente
1 Deficiente 2 Regular 3 Bueno 4 Muy bueno
Organización educativa 1 2 3 4
1 El PEI es una guía fundamental que orienta y ordena las actividades que se desarrollan en el colegio.
2 El plan anual es un instrumento útil para organizar las distintas actividades del colegio.
3 La dirección del colegio genera un clima adecuado de trabajo para el aprendizaje de los estudiantes.
4 La dirección resuelve adecuadamente los conflictos que se producen entre los miembros del colegio.
Liderazgo
5 Existe la capacidad para liderar en este colegio.
6 Se fomenta una cultura de colaboración y trabajo en equipo entre los docentes.
7 Se mantiene una relación adecuada con el Municipio Escolar y la Dirección de colegio.
8 La dirección lidera y conduce los procesos pedagógicos y administrativos de este colegio.
Innovación
9 Las mejoras conducen a alcanzar la misión y visión de la institución educativa.
10 Predisposición a romper con el saber convencional.
11 Se genera ideas partiendo del contexto.
12 Los docentes participan en cursos o jornadas de
perfeccionamiento y capacitación para mejorar su trabajo pedagógico.
Evaluación
13 Se realiza la evaluación del plan anual.
14 Se elaboran instrumentos de evaluación para monitorear la labor docente.
15 Se recoge información relevante para conocer a los apoderados y estudiantes.
16 Los resultados obtenidos son utilizados para tomar decisiones que permitan mejorar la gestión del colegio.
Investigación
17 Se impulsan proyectos innovadores a corto, mediano y largo plazo.
18 Se maneja los medios y recursos tecnológicos aplicables a la educación.
19 Se sistematiza las diversas iniciativas pedagógicas.
20 Los docentes usan adecuadamente los recursos audiovisuales y didácticos disponibles en la institución.
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CUESTIONARIO SOBRE CALIDAD DE SERVICIO
El presente es un cuestionario anónimo que servirá para recabar información sobre la calidad de servicio de la institución donde labora, se suplica sinceridad al momento de emitir su opinión.
Instrucciones: Marque con una X los criterios que crea conveniente
1 Deficiente 2 Regular 3 Bueno 4 Muy bueno
Fiabilidad 1 2 3 4
1 Cada año que pasa las mejoras son más evidentes.
2 Al finalizar los estudios secundarios los estudiantes lograrán el perfil de egresado
3 El colegio es una entidad significativa para la ciudad
4 Las dificultades presentadas son atendidas de manera rápida.
Seguridad
5 Existe el PEI
6 El PEI es conocido por toda la comunidad educativa.
7 Los profesores cuentan con títulos pedagógicos.
8 El personal desempeña adecuadamente su labor.
Capacidad de respuesta
9 Toda la organización cuenta con principios valores únicos.
10 El currículo responde a una formación necesaria para la sociedad.
11 Se invierte en la capacitación formación profesional.
12 El perfil de los egresados favorece la permanencia en los centros de estudios superiores.
Empatía
13 Se respeta los horarios designados para la atención a los padres de familia.
14 Hay apertura a la escucha y al diálogo.
15 La comunicación es asertiva.
16 Se tiene una actitud flexible ante situaciones imprevistas.
Elementos físicos
17 Se posee materiales pedagógicos y de tecnología.
18 Se cuenta con una estructura adecuada a la población estudiantil.
19 Los ambientes de la institución: laboratorio, talleres, biblioteca están implementados.
20 Los kioskos de la institución están ubicados en lugares estratégicos.
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BASE DE DATOS DE LAS VARIABLES DE ESTUDIO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
12.00 13.00 11.00 14.00 15.00 65.00 15.00 15.00 15.00 15.00 15.00 75.00 13.00 12.00 12.00 14.00 14.00 64.00 14.00 12.00 14.00 15.00 15.00 70.00 12.00 12.00 14.00 12.00 14.00 63.00 15.00 14.00 14.00 13.00 15.00 71.00 12.00 13.00 11.00 14.00 15.00 65.00 15.00 15.00 15.00 15.00 15.00 75.00 13.00 12.00 12.00 15.00 14.00 66.00 12.00 15.00 15.00 15.00 15.00 72.00 15.00 14.00 12.00 12.00 13.00 66.00 13.00 15.00 15.00 15.00 15.00 73.00 14.00 15.00 13.00 12.00 13.00 67.00 12.00 12.00 14.00 12.00 14.00 63.00 14.00 15.00 13.00 12.00 14.00 68.00 12.00 12.00 14.00 13.00 14.00 64.00 12.00 14.00 13.00 15.00 14.00 68.00 12.00 13.00 11.00 14.00 15.00 65.00 14.00 13.00 14.00 14.00 15.00 70.00 14.00 15.00 13.00 12.00 14.00 68.00 14.00 14.00 14.00 15.00 13.00 70.00 15.00 15.00 15.00 15.00 15.00 75.00 15.00 14.00 14.00 13.00 15.00 71.00 16.00 15.00 15.00 16.00 16.00 78.00 15.00 14.00 14.00 14.00 15.00 72.00 15.00 15.00 15.00 15.00 15.00 75.00 14.00 15.00 15.00 15.00 14.00 73.00 16.00 15.00 15.00 16.00 16.00 78.00 15.00 15.00 15.00 14.00 15.00 74.00 16.00 16.00 15.00 16.00 16.00 79.00 15.00 15.00 15.00 15.00 15.00 75.00 15.00 15.00 16.00 15.00 15.00 76.00 12.00 12.00 14.00 12.00 14.00 63.00 16.00 15.00 15.00 16.00 16.00 78.00 12.00 13.00 11.00 14.00 15.00 65.00 15.00 15.00 15.00 15.00 15.00 75.00 13.00 12.00 12.00 14.00 15.00 66.00 15.00 15.00 16.00 15.00 15.00 76.00 13.00 13.00 14.00 12.00 15.00 67.00 8.00 10.00 7.00 8.00 7.00 40.00 12.00 15.00 13.00 14.00 14.00 68.00 7.00 10.00 7.00 8.00 7.00 39.00 13.00 13.00 15.00 14.00 14.00 69.00 8.00 10.00 7.00 8.00 7.00 40.00 12.00 15.00 13.00 14.00 14.00 68.00 8.00 10.00 7.00 8.00 7.00 40.00 14.00 14.00 14.00 15.00 13.00 70.00 8.00 10.00 7.00 8.00 7.00 40.00 15.00 14.00 14.00 13.00 15.00 71.00 12.00 10.00 14.00 12.00 13.00 61.00 15.00 15.00 13.00 14.00 15.00 72.00 12.00 10.00 14.00 12.00 13.00 61.00 15.00 15.00 14.00 15.00 14.00 73.00 12.00 10.00 14.00 12.00 12.00 60.00 14.00 14.00 14.00 13.00 15.00 70.00 12.00 12.00 14.00 10.00 12.00 60.00
68
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2. Organización educativa 3. Liderazgo
4. innovación 5. Evaluación 6. Investigación
7. CALIDAD DE SERVICIO 8. Fiabilidad
9. Seguridad
10. Capacidad de respuesta 11. Empatía
12. Elementos físicos
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FICHA DE VALIDEZ DE CONTENIDO
DATOS GENERALES
Nombre del instrumento: Cuestionario Sobre Gestión Educativa
Nombre del Juez: Julie Marilú Salazar Musayón
Área de acción laboral: UNCP
CRITERIOS
valoración
Observación
SI NO
1. CLARIDAD
Está formulado con lenguaje claro y apropiado
x
2. OBJETIVIDAD Está expresado en conductas observables
X
3. PERTINENCIA
Adecuado al avance de la ciencia pedagógica
X
4. ORGANIZACIÓN Existe una organización lógica
X
5. SUFICIENCIA
Comprende los aspectos en cantidad y calidad
X
6. ADECUACIÓN
Adecuado para valorar el constructo o variable a medir.
X
7. CONSISTENCIA
Basado en aspectos teóricos científicos
X
8. COHERENCIA
Entre las definiciones, dimensiones e indicadores
X
9. METODOLOGÍA
La estrategia responde al propósito de la medición
X
10.SIGNIFICATIVIDAD
Es útil y adecuado para la investigación
x
CRITERIO DE VALORACIÓN DEL JUEZ:
Nombres y apellidos: Julie Marilú Salazar Musayón DNI N° 19936758
Dirección domiciliaria Jr. Buenaventura Gamarra S/N Hualhuas Teléfono/Celular 964848641 Título profesional/Especialidad Licenciad en Pedagogía y Humanidades Especialidad Educación Física
Grado académico: DOCTOR
Mención: CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Huancayo 19/abril
- Procede su aplicación ( x ) - No procede su aplicación ( )
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FICHA DE VALIDEZ DE CONTENIDO
DATOS GENERALES
Nombre del instrumento: Cuestionario Sobre Calidad de servicio
Nombre del Juez: Julie Marilú Salazar Musayón
Área de acción laboral: UNCP
CRITERIOS
valoración
Observación
SI NO
1. CLARIDAD
Está formulado con lenguaje claro y apropiado
X
2. OBJETIVIDAD
Está expresado en conductas observables
X
3. PERTINENCIA
Adecuado al avance de la ciencia pedagógica
X
4. ORGANIZACIÓN
Existe una organización lógica
X
5. SUFICIENCIA
Comprende los aspectos en cantidad y calidad
X
6. ADECUACIÓN
Adecuado para valorar el constructo o variable a medir.
X
7. CONSISTENCIA
Basado en aspectos teóricos científicos
X
8. COHERENCIA
Entre las definiciones, dimensiones e indicadores
X
9. METODOLOGÍA
La estrategia responde al propósito de la medición
X
10.SIGNIFICATIVIDAD Es útil y adecuado para la investigación
x
CRITERIO DE VALORACIÓN DEL JUEZ:
Nombres y apellidos: Julie Marilú Salazar Musayón DNI N° 19936758
Dirección domiciliaria Jr. Buenaventura Gamarra S/N Hualhuas Teléfono/Celular 964848641 Título profesional/Especialidad Licenciada en Pedagógica y Humanidades Especialidad Educación Física
Grado académico: DOCTOR
Mención: CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Huancayo 19 /abril / 2022
- Procede su aplicación ( x ) - No procede su aplicación ( )