Entrevista a directivos

Figura 5: Análisis de la socialización de información con los usuarios Fuente: Encuesta a usuarios

Elaboración: Propia Análisis

Hoy en día hay diferentes formas de socializar información con los usuarios por lo que contestaron 156 usuarios que la mejor manera era un, 54,93% prestar atención a sus necesidades, y 86 un 30,28% a tener en cuenta que el usuario es lo primero, y 42 que es 14,79% dijeron contestar con asertividad sus inquietudes.

Figura 6: Análisis del sistema de diálogos multimodales Fuente: Entrevista a Directivos

Elaboración: Propia Análisis

En la entrevista a los directivos supieron manifestar 2 directivos que si es una ventaja el sistema de diálogos multimodales lo que refleja el 66,67% y regularmente 1 directivo lo que refleja el 1%.

7. ¿Considera usted que la secretaria debe tener disponibilidad para trabajar bajo presión?

Cuadro 7: Análisis del trabajo bajo presión

Detalle N° Porcentaje

Si 3 100

No 0 0

Total 3 100.00

Fuente: Entrevista a Directivos Elaboración: Propia

Figura 7: Análisis del trabajo bajo presión

Fuente: Entrevista a Directivos Elaboración: Propia

Análisis

En el trabajo realizado supieron indicar los 3 directivos que la secretaria si debe tener, disponibilidad para trabajar bajo presión lo que refleja el 100%.

8. ¿Cuál es la importancia para la institución al contar con la comunicación organizacional?

Cuadro 8:Análisis de la comunicación organizacional

Detalle N° Porcentaje

Adquirir buena imagen y prestigio 2 66.67 Cumplir con los objetivos propuestos. 1 33.33

Total 3 100.00

Fuente: Entrevista a Directivos Elaboración: Propia

Figura 8: Análisis de la comunicación organizacional Fuente: Entrevista a Directivos

Elaboración: Propia Análisis

La comunicación organizacional es parte fundamental de la innovación y del crecimiento de la empresa; por eso, es imprescindible; adquirir buena imagen y prestigio representa 2 directivos que es el 66,67%, además de cumplir con los objetivos propuestos, indica 1 directivo que refleja el 33,33%.

9. ¿Sería importante y de relevancia crear y desarrollar páginas web y otras herramientas de contacto?

Cuadro 9: Análisis de las páginas Web y otras herramientas de contacto

Detalle N° Porcentaje

Si 3 100

No 0 0

Total 3 100.00

Fuente: Entrevista a Directivos Elaboración: Propia

Figura 9: Análisis de las páginas Web y otras herramientas de contacto Fuente: Entrevista a Directivos

Elaboración: Propia Análisis

Es de relevancia crear y desarrollar páginas web y otras herramientas de contacto, si porque servirían para el desarrollo de la institución dijeron 3 directivos lo que representa el 100%.

10. ¿Considera relevante que la secretaria posea iniciativa y capacidad de trabajo como profesionalismo y actitud positiva?

Cuadro 10: Análisis del profesionalismo y Actitud positiva

Detalle N° Porcentaje

Si 3 100

No 0 0

Total 3 100.00

Fuente: Entrevista a Directivos Elaboración: Propia

Figura 10: Análisis del profesionalismo y Actitud positiva Fuente: Entrevista a Directivos

Elaboración: Propia Análisis

Hoy en día una secretaria debe poseer iniciativa y capacidad de trabajo como profesionalismo y actitud positiva, opinaron 3 que refleja el 100%.

4.2.3. Entrevista a secretarias del colegio Pedro Vilcapaza y otros colegios de Azángaro.

11. ¿Qué iniciativas o capacidades debe poseer la secretaria para acrecentar la comunicación interna y externa?

Cuadro 11: Análisis de la comunicación interna y externa

Detalle N° Porcentaje

Excelentes relaciones humanas 5 62.5

Actualización de tecnología 2 25.00

Dominio de lenguaje. 1 12.5

Total 8 100.00

Fuente: Entrevista a secretarias Elaboración: Propia

Figura 11: Análisis de la comunicación interna y externa Fuente: Entrevista a secretarias

Elaboración: Propia Análisis

De las ocho entrevistas manifestaron 5 que las iniciativas o capacidades que debe poseer la secretaria para acrecentar la comunicación interna y externa son: excelentes relaciones humanas lo que muestra el 62,5%, 2 opinaron la actualización de tecnología lo que refleja el 25,00% y u1 entrevistado menciona el dominio de lenguaje lo que representa el 12,50%.

12. ¿Qué tipo de ética debe aplicar como secretaria para crecentar su proyección profesional?

Cuadro 12: Análisis de la proyección profesional

Detalle N° Porcentaje

Laboral 1 12.5

Profesional 2 25.0

Ambas 5 62.5

Total 8 100.00

Fuente: Entrevista a secretarias Elaboración: Propia

Figura 12: Análisis de la proyección profesional Fuente: Entrevista a secretarias

Elaboración: Propia Análisis

La entrevista realizada a las ocho secretaras reflejan, 1 menciona que el tipo de ética que debe aplicar como secretaria para acrecentar su proyección profesional es a laboral lo que muestra es el 12,5% y 2 de ellas manifiestan que la profesional que representa el 25,0%

cabe indicar que 5 de ellas indicaron que ambas se deben aplicar la que es el 62,50%.

13. ¿Con una aplicación óptima de las TIC´S que logros obtendrían?

Cuadro 13: Análisis del uso de las TIC’S

Detalle N° Porcentaje

Facilitaría el aprendizaje 2 25

Desarrollaría habilidades 6 75

Total 8 100.00

Fuente: Entrevista a secretarias Elaboración: Propia

Figura 13: Análisis del uso de las TIC’S Fuente: Entrevista a secretarias

Elaboración: Propia Análisis

Es de relevancia la óptima aplicación de las TIC´S que logros obtendría usted, lo que las ocho secretarias entrevistadas supieron manifestar es: 2 facilitar el aprendizaje lo que representa el 25,0%, y 6 desarrollar habilidades indicaron un 75%.

14. ¿De las siguientes estrategias de comunicación secretarial cuál es la más importante según su criterio?

Cuadro 14: Análisis de las estrategias de comunicación secretarial

Detalle N° Porcentaje

Buena atención 4 50.0

Enriquecimiento de vocabulario 1 12.5

Saber escuchar 2 25.0

Ser coherente y funcional 1 12.5

Total 8 100.00

Fuente: Entrevista a secretarias Elaboración: Propia

Figura 14: Análisis de las estrategias de comunicación secretarial Fuente: Entrevista a secretarias

Elaboración: Propia Análisis

De la entrevista las 8 secretarias supieron manifestar 4, que de las siguientes estrategias de comunicación secretarial la más importante según su criterio es: la buena atención un 50,0% y 1, el enriquecimiento de vocabulario un 12,50%, además 2, manifestaron saber escuchar y 2, que representa un 25,0% y 1, ser coherente y funcional un 12,50%.

15. ¿Qué herramientas y canales de comunicación utilizaría usted para el tratamiento y acceso a la información?

Cuadro 15: Análisis del uso de herramientas y acceso a la información

Detalle N° Porcentaje

Tecnología 5 62.50

Canales de comunicación 2 25.0

Utilización de diferentes hardware y software 1 12.50

Total 8 100.00

Fuente: Entrevista a secretarias Elaboración: Propia

Figura 15: Análisis del uso de herramientas y acceso a la información Fuente: Entrevista a secretarias

Elaboración: Propia Análisis

En el Colegio Pedro Vilcapaza y otros colegios de Azángaro, las ocho secretarias que fueron entrevistadas supieron manifestar que las herramientas y canales que utilizarían para el tratamiento y acceso a la información son: 5 de ellas indica que la tecnología lo que comprende un 62,50% y 2 de ellas opinan los canales de comunicación lo que refleja un 25,0% y 1 la Utilización de diferentes hardware y software un 12,50%