CAPITULO V Otras disposiciones
5. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL
HISTORIA Y ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
En el año de 1.973 ante la Notaría Primera de la ciudad de Bucaramanga, mediante escritura pública No. 0829, el 11 de Abril se constituyó la empresa de SEGURIDAD Y VIGILANCIA COLOMBIANA, “SEVICOL LIMITADA”, dando así inicio a una de las más pujantes empresas de Santander para Colombia.
SEVICOL LIMITADA., en treinta y tres años ha ido creciendo y consolidándose como una de las primeras compañías del sector de los servicios de seguridad privada, gracias a una infraestructura que cuenta con los mejores soportes en cuanto a: personal calificado, patrullas de reacción inmediata, equipos y telecomunicaciones que han permitido proporcionar la tranquilidad requerida a nuestros clientes.
Labor de la Gerencia. En las instalaciones de la oficina principal se encuentra centralizada la Gerencia, la cual esta en cabeza del señor JORGE AURELIO DIAZ, vinculado desde el año 1.978, quien es a su vez el representa legal con facultades ilimitadas y un Subgerente, SANDRA TERESA DÍAZ INFANTE. Quien lo reemplaza con las mismas facultades.
Existe un Comité Administrativo, integrado por los directores de cada una de las áreas, para la toma de decisiones administrativas y operativas y un comité disciplinario para el análisis de casos, su impacto en el servicio y la imposición de sanciones o correctivos en los procesos necesarios. Este comité está conformado por personal administrativo, supervisores y dos representantes de los guardas.
Los Directores de agencia son autónomos en las decisiones operativas, y responsables por el ingreso, afiliaciones y turnos de los guardas y reporte de servicios a la oficina principal para la liquidación de salarios de cada trabajador de la agencia. Cada agencia cuenta con una infraestructura propia, supervisión y logística necesaria para la prestación del servicio.
Tanto el personal Directivo como Administrativo, posee experiencia en el desempeño de este tipo de actividades, contándose para ello con profesionales idóneos, oficiales y suboficiales de la F.F.A.A. en uso de buen retiro.
SEVICOL LTDA a través del mejoramiento continuo ha buscado prestar la mejor atención a sus clientes, atendiendo sus necesidades y exigencias, logrando así un óptimo servicio de seguridad.
MISIÓN
Somos la mejor empresa prestadora de servicios integrales en seguridad y
estabilidad y permanencia, garantizando protección, confianza y tranquilidad a nuestros clientes.
VISIÓN
Consolidarnos como lideres en el sector de la seguridad privada con tecnología de punta, que nos permita expansión continua con alto sentido humano.
VALORES INSTITUCIONALES
Verdad, Lealtad, Honestidad y Cumplimiento NUESTRO LEMA
“SEGURIDAD CON EXCELENCIA”, es la manifestación de nuestra labor en términos de calidad y en búsqueda de la perfección en la prestación de los servicios ante los usuarios.
OBJETIVO GENERAL
Prestar servicios integrales de Seguridad y Vigilancia Privada con calidad, mediante personal calificado, tecnología avanzada y capacitación continua, protegiendo vidas y bienes, logrando así la satisfacción de nuestros clientes.
Objetivos Específicos
Administrar y desarrollar los diferentes procesos, logrando la excelencia con la optimización de los recursos, para satisfacer las necesidades del mercado.
Optimizar el recurso humano, mediante planes de desarrollo y tecnología, logrando la satisfacción del cliente interno y externo.
Garantizar la seguridad física a través de personas, equipos y estrategias, para minimizar riesgos, aumentando la protección del cliente.
Ofrecer alternativas de seguridad electrónica, mediante la implementación de equipos y dispositivos con tecnología de punta, maximizando el nivel de seguridad en instalaciones, bienes y personas.
¿DONDE ESTAMOS?
OFICINA PRINCIPAL:
BUCARAMANGA Carrera 37 No. 42-73 Barrio El Prado PBX (7) 6457003 Fax (7) 6454243 E-mail:
✓ AGENCIAS EN SANTANDER:
▪ BARRANCABERMEJA Carrera 26 No. 50-27
TEL (7) 6228849 Fax (7) 6214009
▪ SAN GIL Carrera 7 No. 9-63 Telefax (7) 6242915
E-mail: [email protected]
✓ AGENCIA EN CÚCUTA Avenida 2ª No. 0-140
Telefax (7) 5871089
E-mail: [email protected]
✓ AGENCIA EN VILLAVICENCIO Carrera 41 No. 35-55
Telefax (8) 6688597
E-mail: [email protected]
✓ AGENCIA EN BOGOTA (D.C.)
Carrera 25 No. 47-16
TEL (1) 3232928 / 6007397 / 3232930 / 245642
FAX (1) 3201697
E-mail: [email protected]
✓ AGENCIA EN CARTAGENA
Avenida el Bosque, Transversal 54 No. 22C-88 Sector San Isidro
TELEFAX (5) 6694815
E-mail: [email protected]
JUNTA DE S OCIOS
REVIS OR F IS CAL
GERENTE GENERAL
SUBGERENTE Y DIRECCION DE CALIDAD
DIRECCION DE.
GES TION HUM AM A
DIRECCION DE OP ERACIONES
DIRECTOR P ROYECTOS Y LICITACIONES.
DIRECCION ADM INIS TRATIV A
Y F INANCIERA
BIENES TAR S OCIAL H.S .E.Q.
DOCENTE
EM P LEADO
AS ES OR JURIDICO
AS ES OR M EDICINA LABORAL
AS ES OR DE H.S .E.Q.
RECEP CIÓN S EGURIDAD
S OCIAL Y P ERS ONAL AS IS TENTE.
P S ICOLOGIA
S ERVIO AL CLIENTE COORDINADOR
DE S ERVICIOS COM UNICACIONES M EDIO TÉCNOLÓGICO
AS IS TENTE ADM INIS TRATIVA
Y FINANCIERA AGENCIAS
COORDINAD.
DE P UES TO ES COLTA
OP ERADOR M EDIO TECNOLÓGICO
EM P LEADO OFICIOS
VARIOS
VIGILANTE CON DUCTOR
M ENS AJERO TÉCNICO
M EDIO TECNOLÓGIICO S UP ERVIS OR
M EDIO TECNOLÓGICO RADIO
OP ERADOR S UP ERVIS OR
S IS TEM AS CONTABILIDAD TES ORERÍA
ALM ACEN NÓM INA CARTERA
DIRECCION DE.
CAP ACITACION
P S ICOLOGIA ORGANIZ ACIONAL
COM ITÉ DIS CIP LINARIO
COM ITÉ ADM INIS TRATIV O
REV IS ION 5 JUNIO/ 2 0 0 5 COORD.
BAS C COP AS O
BRIGADA EM ERGENCIA
Una Junta de Socios, quien es la máxima autoridad de la compañía.
Un Gerente,
Un Subgerente, que es a su vez el Director de Calidad.
Dirección de Capacitación. ejercida por el psicólogo organizacional, quien tiene a su cargo 5 docentes los cuales desarrollan y ejecutan todos los programas de capacitación no solo en seguridad privada, sino también en salud ocupacional, medio ambiente y bienestar social.
La compañía cuenta con licencias otorgadas por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, número 00569 la cual aprueba el Departamento de Capacitación y Entrenamiento en Vigilancia y Seguridad Privada, la número 04011 mediante la cual se aprueban los programas al Departamento de Capacitación, y la número 00582 por medio de la cual asigna numeración al Departamento de Capacitación y entrenamiento.
• La compañía cuenta con asesores externos en la Revisoría fiscal, Medicina Laboral, Asesor Jurídico y Asesor de H.S.E.
• Dirección Recurso Humano: Quien tiene a su cargo:
▪ Una profesional de H.S.E. quien desarrolla programas de Salud Ocupacional y Medio ambiente.
▪ Una asistente de seguridad social y personal quien lleva a cabo los trámites de ingreso del personal y sus respectivas afiliaciones.
▪ Una recepcionista y
▪ Una persona encargada de oficios varios.
Por ser el recurso humano nuestro factor más importante en la organización, los directivos de SEVICOL están convencidos de la necesidad de profesionalizar el servicio de vigilancia, puesto que se requiere un alto nivel de capacitación, empezando por el bachillerato, los niveles que exige la superintendencia de vigilancia y seguridad privada y las diversas especializaciones que les permite ubicarse en los diferentes sectores de seguridad: bancaria, comercial, industrial, de la salud, de educación o escoltas.
Los aspirantes deben presentar una documentación mínima, aplicar pruebas psicotécnicas, asistir a valoración médica, entrevista psicológica y capacitación de inducción, proceso que culmina con la selección de aspirantes psicológica, física y moralmente idóneo para trabajar de acuerdo a su perfil ocupacional.
Con las nuevas disposiciones de la Superintendencia de Vigilancia Privada, el vigilante tendrá que presentar certificaciones de inscripción, capacitación y especialización ante dicha entidad con lo cual se tendrán parámetros más confiables al respecto.
Dirección De Operaciones: Bajo la Dirección de un oficial de las fuerzas armadas, en uso de su buen retiro, quien maneja la parte operativa y de servicios.
Este departamento lo conforman además:
Coordinador de servicios. Quien tiene la organización de turnos de trabajo, personal disponible, asignación de puestos, reemplazos, descansos etc. Tiene a su cargo los supervisores, el radio operador de la oficina principal el cual recibe los reportes y mensajes de todos los puestos y las agencias, los coordinadores de cada puesto quienes son el enlace entre los guardas y la compañía. Los escoltas, vigilantes y conductores.
Comunicaciones. Es la persona encargada de la compra, mantenimiento, distribución y control de las radiocomunicaciones, baterías, repetidoras y relaciones con el Ministerio de Comunicaciones.
Medio Tecnológico. Con unos operadores de la sala de monitoreo de alarmas, un supervisor solo para clientes de monitoreo y los técnicos para la instalación y mantenimiento de los equipos.
Dirección Administrativa Y Financiera. Quien es el responsable de toda la parte administrativa de cada agencia y la división contable de la empresa.
A su cargo se encuentran:
▪ Directores de las agencias.
▪ Asistente Administrativa quien es la persona encargada de la facturación y la nómina de la compañía.
▪ Tesorería
▪ Contabilidad
▪ Sistemas
▪ Cartera
▪ Almacén: donde se maneja todo lo relacionado con uniformes, dotaciones y logística de los puestos de trabajo.
Dirección De Proyectos Y Licitaciones. Unidad dedicada a la atención de clientes, evaluación y puesta en marcha de proyectos y elaboración de licitaciones. Tiene a su cargo una auxiliar.
OBJETIVOS DEL NEGOCIO SERVICIOS OFRECIDOS
Vigilancia con Hombres
Consiste en la prestación del servicio de vigilancia por medio de personal armado, sin armas y con medio tecnológico a instalaciones físicas con el fin de proteger personas y bienes tanto muebles como inmuebles, con el apoyo de un servicio de supervisión permanente durante 24 horas
utilizando nuestra flota de vehículos y motocicletas además de los diferentes equipos de comunicación.
Este servicio se presta con personal altamente capacitado y entrenado que responde a las necesidades de nuestros clientes, a los estándares de nuestra empresa y a las especiales condiciones de seguridad del país.
Seguridad Electrónica
Los sofisticados mecanismos de seguridad y la tecnología de punta que se utilizan actualmente para prevenir actos
que atenten contra la vida y los bienes de la sociedad no servirían de nada, sin la debida preparación y compromiso del personal al que diariamente se encomienda esta labor a través de la empresa privada.
Escolta a Personas y Mercancías
Servicio de acompañamiento, protección y reacción con el fin de salvaguardar la vida de las personas
y garantizar el traslado seguro y efectivo de vehículos y mercancías, bajo la política de la prevención, la minimización y el control de los riesgos.
Bajo este propósito se ha dispuesto de un riguroso proceso de selección, que se refleja en un alto sentido de confiabilidad y seguridad para nuestros clientes. Así mismo respaldamos nuestro personal con un intenso proceso de capacitación y entrenamiento, actualizándolos permanentemente en áreas como manejo de armas, polígono, manejo defensivo y ofensivo, atención de emergencias, tácticas, estrategias y esquemas de reacción.
Nos apoyamos en nuestra sólida infraestructura en materia de armamento, equipos de comunicaciones, motocicletas de alto cilindraje, vehículos blindados, chalecos antibalas y acompañamiento permanente desde nuestras centrales de control para un excelente desarrollo de esta labor.
Asesorías y Consultorías
Nuestra compañía cuenta con un equipo de profesionales especializados certificados como Consultores, Asesores e Investigadores avalados por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, con el fin de asesorar y orientar a personas y a instituciones de cualquier nivel estableciendo estándares y medidas de seguridad que permitan disminuir sus niveles de riesgo.
Dentro de esta modalidad ofrecemos:
• Diseños de servicios de seguridad integral.
• Elaboración e implementación de estudios de seguridad a personas e instalaciones.
• Capacitación mediante talleres y seminarios dirigidos a nuestros clientes.
FORTALEZAS A NIVEL DE ORGANIZACIÓN Y DE INFRAESTRUCTURA
SEVICOL LTDA, cuenta con una alta solidez en materia financiera, que nos permite destacarnos en el mercado nacional como una de las empresas con los más altos índices financieros, reflejo de una adecuada organización, planeación, ejecución y desempeño de proyectos y actividades.
Armamento
La Compañía se encuentra dotada con armamento de corto y largo alcance, requerido para la prestación de los servicios de vigilancia, de conformidad con la reglamentación establecida por el Ministerio de Defensa Nacional.
Comunicaciones
La nación, por intermedio del Ministerio de Comunicaciones, nos ha otorgado Licencia para operar frecuencias Radio- eléctricas y estaciones de correspondencia privada en el servicio de radio comunicaciones, según cuadro de liquidación No. 039067.
Supervisión
El Reglamento de Vigilancia de SEVICOL LIMITADA., dispone de la supervisión permanente las 24 horas del día, incluyendo los domingos y festivos, función ejercida a través de revistas a los puestos de trabajo por medio de los Supervisores y de los Directivos de la Compañía.
UNIFORMES
Todo el personal presta sus servicios perfectamente uniformado, de acuerdo al Reglamento que para tal efecto, exige el Ministerio de Defensa Nacional, a través de la Superintendencia de vigilancia Privada.
SEVICOL LIMITADA suministrará al personal que presta el servicio, la siguiente dotación:
legislación vigente sobre Salud Ocupacional y sus Sub-programas de Medicina, Higiene y Seguridad Industrial.
• El corte de cabello estilo militar, la afeitada diaria, las uñas limpias, las prendas metálicas brillantes, zapatos lustrados, camisa, pantalón y corbata limpios hacen parte del uniforme.
• Logotipo como distintivo.
• En cada puesto de trabajo, un arma en perfectas condiciones de funcionamiento: revolver calibre 38 largo o escopeta de repetición calibre 12, con su respectiva munición y con permiso para tenencia o porte.
• Detector de metales manual (donde sea requerido).
• Espejo de revisión vehicular (donde sea requerido).
• Carné de identificación expedido por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
• Placa numerada.
• Equipos de Comunicaciones por cada puesto de trabajo.
• Linterna portátil recargable de alta luminosidad
• Pito.
• Libros de Minuta.
• Libreta de anotaciones.
• Directorio de teléfonos para emergencias
• Bolígrafo.
GARANTÍAS
Queda expresamente estipulado en el contrato de servicios que suscriben el Usuario y la Compañía, que el total de los salarios y prestaciones sociales y demás a que tenga derecho el vigilante en razón de su relación laboral, son de cargo de SEVICOL LIMITADA.
Póliza de Responsabilidad Civil Extracontractual, expedida por la Compañía de SEGUROS DEL ESTADO Póliza No. 00961362, vigente hasta el vencimiento de la licencia de funcionamiento, por la suma de $220.000.000.00.
Fortaleza Legal
SEVICOL cuenta con las licencias, permisos y autorizaciones exigidos para prestar un servicio dentro del más estricto marco de legalidad, entre los cuales mencionamos:
• Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada:
Licencia de Funcionamiento, licencia de vigilancia con armas. Licencia para vigilancia fija y móvil, licencia de escoltas a personas y mercancías, licencia de medio tecnológico, licencia de medio canino, licencia de departamento de capacitación, licencia como empresa consultora y asesora.
• Ministerio de Comunicaciones:
Licencia para el desarrollo de la actividad de telecomunicaciones y la licencia para la prestación de los servicios de valor agregado y telemáticos.
• Ministerio de Protección social
Permiso para trabajo suplementario, autorización de reglamento de higiene y seguridad industrial, autorización de reglamento interno de trabajo, programa de salud ocupacional.
CLIENTES DE LA EMPRESA
Para satisfacción nuestra, en la actualidad nos sentimos honrados con la prestación de nuestros servicios a la Banca, la Industria, el Comercio, Entidades importantes de la ciudad y conjuntos residenciales.
SOCIOS ESTRATEGICOS
• Proveedores del sector de la Comunicación (Telefonia Movil, AVANTEL S.A. y TRUNKING S.A.)
• Entidades como el SENA, CAJAS DE COMPENSACION para el desarrollo de programas de capacitacion.
• Entidades del sector de la Salud como ARP y EPS para el desarrollo de programas de Salud Ocupacional, Prevencion y medio ambiente.
• Escuelas de capacitacion en seguridad debidamente autorizadas por la Superintendencia de Seguridad y Vigilancia Privada.
• Afiliado a ANDEVIP, Camara de Comercio y FENALCO
• Socio Fundador del Capitulo BASC Oriente.
CERTIFICACIONES INTERNACIONALES
• El 26 de agosto de 2003, la empresa recibió de parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas (ICONTEC), su certificación de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2000, la cual es aplicable a las actividades de PRESTACIÓN DE
SERVICIOS DE SEGURIDAD FÍSICA FIJA, MÓVIL CON ARMAS Y SIN ARMAS Y ESCOLTAS A PERSONAS Y MERCANCÍAS.
• Igualmente el 26 de julio de 2005 por medio de la certificación No.
VOLBGA00012 fue auditada y evaluada con respecto a los estándares de Seguridad BASC (La Coalición Empresarial para un comercio seguro) en su operación de Seguridad y Vigilancia Privada en las modalidades de fija, móvil, escolta y vigilancia electrónica, ofrecido en Bucaramanga (Col).
NUEVAS CERTIFICACIONES
SEVICOL Limitada se encuentra actualmente inscrita en el RUC Registro uniforme de evaluación de programas de salud ocupacional y medio ambiente para contratistas del sector hidrocarburos (Formato 4) ante el Concejo Colombiano de Seguridad con una calificación de 93%.
6. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS