Método de Evaluación con control de emociones

Como se mencionó en el apartado 2, cualquier tipo de evaluación en la cual se incluya la medición de la efectividad o el desempeño del usuario sobre un conjunto de tareas, generará ansiedad y tensión en éste. Aunado a esto, el usuario con Síndrome de Down, como se señaló en el apartado 3, además de tener un comportamiento efusivo, es propenso a la ansiedad y al estrés en situaciones nuevas o desconocidas. Estos indicativos, y otros que se describirán a continuación, hacen referencia a la necesidad de mantener los niveles emocionales del usuario con Síndrome de Down, lo más estables posible, durante la evaluación de la Aprendibilidad.

La terapia Gestalt, llamada así por sus raíces germanas y sin traducción propia al español, es un enfoque psicoterapéutico que permite a los psicólogos controlar el flujo de emociones que surgen durante alguna experiencia particular y ayudar a sobrepasar ciertos bloqueos mentales que complican el término de la experiencia, generando estrés en los sujetos (Salama, 2012).

Particularmente el ciclo de terapia Gestalt divide toda experiencia que vive una persona en 8 etapas, cada una de las cuales involucra emociones y comportamientos positivos cuyo seguimiento permite el cierre de la experiencia o cierre de la Gestalt.

Cuando una de las etapas no se completa formalmente, por la ocurrencia de algún bloqueo mental, el sujeto genera estrés y la experiencia no se cierra, lo que puede llegar a complicarse hasta generar temores, fobias, fijaciones y muchas más enfermedades psicológicas.

Como se muestra en la tabla 2, cada una de las 8 etapas de Gestalt está relacionada con un comportamiento positivo que promueve el flujo de energía en todo el proceso y uno negativo que provoca el efecto contrario.

Hemos incorporado el enfoque Gestalt en un método de evaluación de Aprendibilidad, mediante la incorporación del ciclo de la experiencia Gestalt en el protocolo del método, con el objetivo de ayudar al usuario a completar su experiencia, como participante de la evaluación, evitando la generación de estrés durante el proceso.

La idea general es ver la prueba con usuarios como una experiencia, y dividirla en las 8 etapas de Gestalt, posteriormente en cada una de las etapas se promoverán actividades que permitan mantener las emociones positivas y negativas en los niveles óptimos para no generar en el usuario bloqueos mentales que pongan en riesgo el éxito de la evaluación.

Tabla 2. Etapas de Gestalt y emociones.

Etapa Gestalt Positivas Negativas

Reposo Proactividad Pereza

Sensación Curiosidad Miedo

Figura Concentración Ansiedad

Energía Calma Tensión

Acción Seguridad Inseguridad

Pre-contacto Disposición Desagrado

Contacto Confianza Pena

Post-contacto Independencia Fijación

La idea general es ver la prueba con usuarios como una experiencia, y dividirla en las 8 etapas de Gestalt, posteriormente en cada una de las etapas se promoverán actividades que permitan mantener las emociones positivas y negativas en los niveles óptimos para no generar en el usuario bloqueos mentales que pongan en riesgo el éxito de la evaluación.

Como se mencionó en el apartado 2, la evaluación de la Aprendibilidad se realiza en un periodo de tiempo predefinido, en el cual se realizan varias sesiones, con el objetivo de estudiar el avance o evolución del aprendizaje. Así, la evaluación involucra n pruebas con usuarios, en las cuales se desarrollan m actividades. La figura 1 muestra el proceso de pruebas con usuarios en una evaluación de Aprendibilidad.

Fig. 2. Proceso de prueba con usuario.

1. Inicio de la evaluación

2. Desde 1 hasta n (prueba actual) 3. Desde 1 hasta m (actividad actual) 4. Desarrollo Actividad actual 5. Fin Actividad actual

6. Fin prueba actual 7. Fin Estudio

De esta manera hemos dividido éste proceso en 3 diferentes Gestalt de acuerdo a su enfoque: Gestalt de la evaluación, Gestalt de la prueba actual y Gestalt de la actividad actual. Lo que nos permite intervenir el comportamiento del usuario, adecuadamente en cada momento de la evaluación, sin afectar los datos obtenidos.

En base a éste proceso, se definieron 7 etapas, cada una de las cuales involucra una o varias etapas de Gestalt (tabla 3).

Tabla 3. Fases del proceso de evaluación.

LSP Phase Gestalt Stage

Antes de la evaluación Reposo, Sensación, Figura, Energía, Acción, Pre- contacto

Antes de la prueba actual Reposo, Sensación, Figura, Energía, Acción, Pre- contacto

Antes de la actividad actual Reposo, Sensación, Figura, Energía, Acción, Pre- contacto

Durante la actividad actual Contacto Al finalizar la actividad actual Post-contacto Al finalizar la prueba actual Post-contacto Al finalizar la evaluación Post-contacto

Al realizar ésta división del proceso de la evaluación con los usuarios, nos fue posible identificar las emociones con las que debemos trabajar en cada etapa, definiendo junto con expertos un conjunto de técnicas que lo permiten (tabla 4).

El protocolo que sigue éste método de evaluación comprende 3 etapas, mismas que no necesariamente se siguen de manera secuencial, sino que como se explicará a continuación, puede aplicarse de manera iterativa, mejorando en cada iteración. Las etapas son:

A. Definición de las tareas del usuario

B. Ejecución de pruebas con usuarios siguiendo el enfoque Gestalt 1. Seguimiento emocional Antes de la evaluación

2. Seguimiento emocional Antes de la prueba actual 3. Seguimiento emocional Antes de la actividad actual 4. Seguimiento emocional durante la actividad actual 5. Seguimiento emocional Al finalizar la actividad actual 6. Seguimiento emocional Al finalizar la prueba actual 7. Seguimiento emocional Al finalizar la evaluación C. Evaluación

Tabla 4. Técnicas de Gestalt para el proceso de evaluación.

Fase Descripción Emociones

Positivas

Emociones Negativas Antes de la

evaluación

Se da una explicación general al usuario del estudio que se va a realizar.

Expresión, conocimiento, identificación, confianza, decisión y coraje.

Miedo, pena, desconfianza, enojo, celos, angustia y culpa.

Antes de la prueba actual

Se da una explicación general al usuario de la prueba actual y sus actividades.

Expresión, conocimiento, identificación, confianza, decisión y coraje.

Miedo, pena, desconfianza, enojo, celos, angustia y culpa.

Antes de la actividad actual

Se da una explicación específica de la actividad actual.

Expresión, conocimiento, identificación, confianza, decisión y coraje.

Miedo, pena, desconfianza, enojo, celos, angustia y culpa.

Durante la actividad actual

Se provee toda la ayuda necesaria durante la realización de la actividad.

Responsabilidad, independencia y sentido de pertenencia.

Miedo, envidia, angustia, pena y sujeción.

Al finalizar la actividad actual

Se retroalimenta al usuario sobre su desempeño en la actividad.

Independencia a la actividad

Miedo, envidia, angustia, pena, sujeción y resentimiento Al finalizar

la prueba actual

Se retroalimenta al usuario sobre su desempeño en la prueba actual.

Independencia a la prueba

Miedo, envidia, angustia, pena, sujeción y resentimiento Al finalizar

la evaluación

Se retroalimenta al usuario sobre su desempeño en la evaluación.

Independencia a evaluación

Miedo, envidia, angustia, pena, sujeción y resentimiento