2.2.1. Aplicación Web
Aplicación web. En la ingeniería de software se denomina aplicación web a aquellas aplicaciones que los usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a través de internet o de una intranet mediante un navegador. En otras palabras, es una aplicación (software) que se codifica en un lenguaje soportado por los navegadores web en la que
se confía la ejecución al navegador.
Las aplicaciones web son populares debido a lo práctico del navegador web como cliente ligero, a la independencia del sistema operativo, así como a la facilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin distribuir e instalar software a miles de usuarios potenciales.
Es importante mencionar que una página web puede contener elementos que permiten una comunicación activa entre el usuario y la información. Esto permite que el usuario acceda a los datos de modo interactivo, gracias a que la página responderá a cada una de sus acciones, como por ejemplo rellenar y enviar formularios, participar en juegos diversos y acceder a gestores de base de datos de todo tipo.(EcuRed, s.f.)
2.2.2. Framework
Un entorno de trabajo, o marco de trabajo es un conjunto estandarizado de conceptos, prácticas y criterios para enfocar un tipo de problemática particular que sirve como referencia, para enfrentar y resolver nuevos problemas de índole similar.
En el desarrollo de software, un entorno de trabajo es una estructura conceptual y tecnológica de asistencia definida, normalmente, con artefactos o módulos concretos de software, que puede servir de base para la organización y desarrollo de software. Típicamente, puede incluir soportes de programas, bibliotecas, y un lenguaje interpretado, entre otras herramientas, para así ayudar a desarrollar y unir los diferentes componentes de un proyecto.( (La enciclopedia lilbre), 2020)
2.2.3. Base de Datos
Una de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido; una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.
Hay programas denominadas sistemas gestores de bases de datos, abreviando SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rápida y estructurada.
Las propiedades de estos DBMS, así como utilización y administración, se estudian dentro del ámbito de la informática. ((La enciclopedia libre), 2020).
2.2.4. Gestión de Ventas:
La gestión de ventas es una parte importante del ciclo empresarial de la organización. Ya sea que venda un servicio o un producto de forma directa o indirecta, los jefes de ventas son responsables de liderar la fuerza de ventas, establecer los objetivos del equipo, planificar y controlar todo el proceso de ventas y, en última instancia, asegurar la aplicación de la visión del equipo. La función de un equipo de ventas es probablemente la más crucial, más que cualquier otro equipo una organización, ya que tiene un impacto directo en los ingresos de una organización. (Pvt.Ltd, 2020)
Una de las funciones más importantes que debe tener un jefe de ventas establecer e implementar un proceso de ventas para su negocio.
Revisemos con más detenimiento el diseño del proceso de ventas perfecto para su negocio. (Pvt.Ltd, 2020)
Proceso de Venta:
Una serie planificada de actividades en cada etapa del canal de ventas utilizadas como una guía para que las ventas progresen. El proceso de venta comienza por el contacto con un posible cliente y termina con el cierre de un trato. (Pvt.Ltd, 2020)
Las ventas en la era digital:
Las ventas, como cualquier otro aspecto de los negocios, se han transformado con el tiempo. Hubo un cambio total en la forma en que los clientes compran. Los clientes ya no esperan a que un representante de ventas los guíe por el proceso de compra. Las investigaciones sugieren que alrededor del 81 % de los compradores investigan en línea antes de realizar una compra, por lo que es especialmente importante que los equipos de ventas estén donde sus clientes están. (Pvt.Ltd, 2020)
Ventajas de las ventas digitales
● 37 % de aumento en la interacción del cliente.
● 32 % de mayor interacción web y móvil.
● 30 % de aumento en los ingresos de los clientes.
Tipos de Ventas:
Venta Directa:
La Venta directa es un canal de distribución y comercialización de productos y servicios directamente a los consumidores. De dicha definición podemos deducir lo siguiente: (Experto, 2001)
1. Se trata de un proceso de compraventa cara a cara: generalmente en los hogares del cliente, en el domicilio del vendedor o distribuidor, pero también en otros lugares tales como: el centro de trabajo del cliente, una cafetería, locales cedidos para la ocasión hoteles, salones, y cualesquiera otros, excluidos siempre los locales minoristas permanentes. (Experto, 2001)
2. Este proceso suele realizarse normalmente utilizando la explicación o demostración» de un vendedor independiente. Los vendedores se conocen comúnmente, en función de la empresa, como vendedores directos, distribuidores, representantes, dealers, asesoras de belleza, counselors … (Ongallo) La anterior definición también se considera para el término venta personal. (Experto, 2001)
Ventas por Internet:
Consiste en ofrecer productos, servicios, ideas u otros mediante un sitio web en internet, de tal forma, que los posibles compradores puedan conocer en qué consisten y cuáles son sus ventajas y beneficios a través de ese sitio web, y en el caso de que estén interesados, puedan efectuar la compra "online", por ejemplo, pagando el precio del producto con su tarjeta de crédito, para luego, recibirlo en la dirección que proporcionó (como sucede cuando se compran libros, juguetes, etc...) o mediante una descarga online (cuando se trata de productos digitales como software, libros electrónicos, imágenes, etc...). (L.Richard, 2002, pp. 637,638)
Tipos de Transacciones por internet:
B2B (Business to Business o Empresa a Empresa): Este tipo de Comercio Electrónico se refiere a las operaciones de intercambio comercial entre empresas, como: colocar pedidos, verificar inventarios, planificar producción, etc... (Laura & Espejo, 2004, pág. 507,508)
B2C (Business to Consumer o Negocio a Consumidor): Es el sitio web tradicional a través del cual una empresa ofrece sus productos y servicios a los consumidores. (Laura & Espejo, 2004, pp. 507,508)
C2C (Consumer to Consumer o Consumidor a Consumidor): En este tipo de comercio electrónico, un consumidor ofrece productos y servicios a otros consumidores en forma directa, a través de su propio sitio o mediante sitios establecidos por terceros. (Laura & Espejo, 2004, pp.
507,508)