UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS TESIS
APLICACIÓN WEB PARA LA GESTIÓN DE VENTAS DE LA EMPRESA SAJOR
PRESENTADO POR:
Bach. ROJAS SOLANO, Lilibeth Leticia
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:
INGENIERA DE SISTEMAS
HUANCAYO – PERÚ
2020
ASESOR:
Mg. Jaime Suasnabar Terrel
AGRADECIMIENTOS:
A Dios por estar en esos momentos complicados y siempre dándome una luz de esperanza, una salida para poder seguir en este arduo camino del campo tecnológico e innovador.
A mis padres por su paciencia por su apoyo incondicional y por todas las enseñanzas que día a día compartimos.
A mis familiares por apoyarme siempre con sus consejos, con sus experiencias y contagiándome esas ganas de superación ser Ingenieros.
A la universidad, docentes por impartir su conocimiento y profesionalismo; quienes nos aconsejaron, apoyaron, brindaron los ánimos necesarios para culminar nuestra vida universitaria y profesional; cuyos consejos basado en sus experiencias nos iluminaron el camino.
Agradezco a mis amigos compañeros que me han apoyado durante esta etapa universitaria, especialmente en los momentos más difíciles, momentos en los que lo más fácil hubiese sido rendirme, pero gracias a vuestra ayuda seguí adelante.
Asimismo, agradecemos a todo el personal de Empresa Sajor quienes en todo momento colaboraron de manera activa siempre atentos ante nuestras inquietudes.
Gracias a todos.
DEDICATORIA:
A Dios todopoderoso nuestro creador y hacedor de todas las cosas maravillosas que nos rodean, quién nos brinda fuerzas de seguir adelante.
A mis padres quienes siempre me brindaron su apoyo incondicional. A mis amig@s, familiares, quienes me alentaron a jamás darme por vencido.
RESUMEN
La Tesis intitulada “Aplicación Web para la Gestión de Ventas de la empresa Sajor”
está basado en el desarrollo de una aplicación para la gestión de ventas con el propósito de poder modernizar, facilitar y mejorar a la empresa Sajor para la gestión en sus procesos de ventas, compras, producción, área de logística y finanzas.
Los problemas frecuentes por los que viene atravesando la empresa son la falta de organización interna, mala distribución del trabajo, mal control de la entrada y salida de la mercadería y la falta de Innovación Tecnológica que es uno de los principales factores viene afectando tanto en las ventas de prendas típicas y producción de fustanes que competen a dicho negocio; es por ello que la empresa vio por conveniente contar con un aplicativo web para la gestión de ventas con el objetivo principal de incrementar las ventas, controlar de manera precisa y actualiza la entrada y salida de la mercadería, mejorar la organización de sus diferentes procesos con que cuenta la empresa.
Este trabajo describe el desarrollo de un aplicativo web para gestionar las ventas cuyo software se empleará la metodología ágil Scrum que se dividirán en las fases de análisis de requerimientos, planificación de los sprint, desarrollo de los sprint y revisión de los Sprint obteniendo finalmente la entrega del producto final con las modificaciones correspondientes. La implementación del sistema fue ejecutada mediante el Framewok Laravel con lenguaje de programación PHP de código abierto, gratuito y multiplataforma, para el almacenamiento, administración de base de datos se usó MySql.
Las principales mejoras y beneficios para la empresa son: Incrementar las ventas ya sea de forma tradicional y por internet, mejorar el registro de mercadería contando con un control de inventario de fácil acceso a la información en los procesos de gestión de ventas, producción optimizando las operaciones de almacén pues proporciona datos precisos y reales.
Como conclusión general del trabajo que se realizó se llegó a verificar que al implementar el aplicativo para la gestión de ventas incrementará las ventas en la empresa Sajor, ayudara a tener actualizado la información y tendrán la facilidad de llevar el control de la mercadería de manera exacta y precisa.
Este tipo de aplicativo web es de gran beneficio para todo tipo de empresas, pymes y sobre todo el manejo del software de escritorio es de fácil acceso, uso por lo que se recomienda que todo negocio o rubro pueda implementar una aplicación web para que pueda gestionar sus ventas, mejorar sus procesos.
ABSTRACT
The thesis entitled "Web Application for Sales Management of the Sajor company" is based on the development of an application for sales management in order to modernize, facilitate and improve the company Sajor for the management of its sales processes. sales, purchasing, production, logistics and finance.
The frequent problems that the company has been going through are the lack of internal organization, poor distribution of work, poor control of the entry and exit of merchandise and the lack of Technological Innovation, which is one of the main factors that has been affecting both the sales of typical garments and production of whips that are the responsibility of said business; That is why the company saw fit to have a web application for sales management with the main objective of increasing sales, precisely controlling and updating the entry and exit of merchandise, improving the organization of its different processes with what the company has.
This work describes the development of a web application to manage sales whose software will use the agile scrum methodology that will be divided into the phases of requirements analysis, sprint planning, sprint development and Sprint review, finally obtaining delivery. of the final product with the corresponding modifications. The implementation of the system was executed using the Laravel Framewok with open source, free and multiplatform PHP programming language, for the storage, administration of the database, MySql was used.
The main improvements and benefits for the company are: Increase sales either in a traditional way and online, improve the merchandise registry with inventory control, accelerate the sales management process, production optimizing warehouse operations as it provides data accurate and real.
As a general conclusion of the work that was carried out, it was verified that by implementing the application for sales management, it will increase sales in the Sajor company, it will help to keep the information updated and they will have the facility to control the merchandise accurately and accurate.
This type of web application is of great benefit for all types of companies, pymes and especially the management of desktop software is easily accessible, so it is recommended that every business or sector can implement a web application so that it can manage your sales, improve your processes.
ÍNDICE
Pág.
ASESOR ... ii
AGRADECIMIENTOS... iii
DEDICATORIA ...iv
RESUMEN ... v
ABSTRACT ... vi
ÍNDICE ... vii
ÍNDICE DE TABLAS ... x
INTRODUCCIÓN ... 1
CAPÍTULO I GENERALIDADES 1.1. Planteamiento del problema: ... 3
1.1.1. Comercio Internacional de Prendas Típicas y Artesanales: ... 4
1.1.2. Comercio Nacional de Prendas Típicas y Artesanales: ... 5
1.1.3. Comercio Regional de Prendas Típicas y Artesanales: ... 6
1.2. Formulación del problema ... 11
1.2.1. Problema General ... 11
1.2.2. Problemas Específicos ... 11
1.3. Objetivos General ... 11
1.3.1. Objetivos General ... 11
1.3.2. Objetivos Específicos ... 11
1.4. Justificación ... 11
1.4.1 Justificación Teórica ... 11
1.4.2 Justificación Metodológica ... 12
1.4.3 Justificación Práctica ... 12
1.5. Hipótesis ... 12
1.5.1. Hipótesis General ... 12
1.5.2. Hipótesis Específicos ... 12
1.6. Diseño Metodológico ... 13
1.6.1 Tipo de investigación ... 13
1.6.2 Nivel de la investigación ... 13
1.6.3 Diseño de Investigación ... 13
1.6.4 Población ... 13
viii
1.6.5 Sistema de referencia: ... 13
CAPÍTULO II MARCO DE REFERENCIA 2.1. Antecedentes ... 15
2.2. Marco Teórico ... 19
2.2.1. Aplicación Web ... 19
2.2.2. Framework ... 19
2.2.3. Base de Datos ... 20
2.2.4. Gestión de Ventas: ... 20
2.3. Modelo Aplicativo ... 23
2.4. Marco Conceptual ... 24
CAPÍTULO III INTERVENCIÓN METODOLÓGICA 3.1. Diagnóstico de la Empresa Sajor ... 26
3.2. Análisis de Requerimientos ... 28
3.2.1. Metas del Aplicativo Web ... 29
3.2.2. Requisitos para el Aplicativo Web ... 29
3.3. Listado de Requisitos ... 33
3.3.1. Product Backlog ... 34
3.3.2. Historias de Usuario ... 35
3.3.3. Tareas a Desarrollar ... 45
3.3.4. Sprint Backlog ... 48
3.4. Planificación de Pruebas ... 51
3.4.1. Pruebas funcionales ... 51
3.4.2. Pruebas de Seguridad y Control de Acceso ... 53
3.4.3. Pruebas de Compatibilidad ... 53
3.5. Desarrollo de los Sprint ... 54
3.5.1. Diseño del Aplicativo Web ... 54
3.5.2. Desarrollo de Tareas ... 57
CAPÍTULO IV ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS 4.1. Resultados: ... 97
4.1.1. Incremento de la cantidad de las prendas típicas vendidas. ... 97
4.1.2. Reducción en los tiempos de Atención ... 98
4.2. Prueba de hipótesis ... 99
ix
4.2.1. Incremento de las ventas ... 99
4.2.2. Atención a los Clientes ... 100
CONCLUSIONES ... 103
RECOMENDACIONES ... 104
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS... 105
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Registro de Ventas de Fustanes ... 9
Tabla 2: Registro de Ventas Prendas Típicas ... 10
Tabla 3: Ventas 2019 ... 27
Tabla 4: Ventas 2018 ... 28
Tabla 5: Product Backlog ... 34
Tabla 6: Historia de Usuario 01– Diseñar interfaz general de navegación... 35
Tabla 7: Historia de usuario 02 – Registrar y gestionar los modelos de prendas ... 36
Tabla 8: Historia de usuario 03 – Registrar y gestionar los artículos. ... 37
Tabla 9: Historia de usuario 04 – Registrar y gestionar los proveedores. ... 37
Tabla 10: Historia de usuario 05 – Registrar y gestionar los permisos. ... 38
Tabla 11: Historia de usuario 06 – Registrar y gestionar los usuario ... 38
Tabla 12: Historia de usuario 07 – Registrar y gestionar los permisos de usuarios. .. 39
Tabla 13: Historia de usuario 08 – Acceso mediante login. ... 40
Tabla 14: Historia de usuario 09 – Registrar y gestionar las compras de artículos. ... 40
Tabla 15: Historia de usuario 10 – Gestionar stock de artículos. ... 41
Tabla 16: Historia de usuario 11 – Registrar y gestionar los clientes. ... 42
Tabla 17: Historia de usuario 12 – Registrar y gestionar las ventas de artículos. ... 42
Tabla 18: Historia de usuario 13 – Gestionar stock de artículos vendidos. ... 43
Tabla 19: Historia de usuario 14 – Listar las ventas y compras realizadas. ... 44
Tabla 20: Historia de usuario 15 – Interfaz principal ... 44
Tabla 21: Lista de tareas a desarrollar ... 45
Tabla 22: Requerimientos para sprint 1 ... 49
Tabla 23: Requerimientos para sprint 2 ... 50
Tabla 24: Requerimientos para sprint 3 ... 50
Tabla 25: Requerimientos para sprint 4 ... 51
Tabla 26: Tareas elegidas para Sprint 1. ... 57
Tabla 27: Estado de las tareas del sprint 1. ... 67
Tabla 28: Tareas elegidas para Sprint 2 ... 68
Tabla 29: Estado de las tareas del sprint 2. ... 76
Tabla 30: Tareas elegidas para Sprint 3. ... 77
Tabla 31: Estado de las tareas del sprint 3. ... 86
Tabla 32: Tareas elegidas para Sprint 4. ... 88
Tabla 33: Estado de las tareas del sprint 4. ... 95
Tabla 34: Registro de cantidad de P.T vendidas por mes ... 97
Tabla 35: Tiempo de atención al cliente... 98
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Evolución de las exportaciones peruanas ... 5
Figura 2: Producción de Fustanes ... 9
Figura 3: Venta de Prendas Típicas ... 10
Figura 4: Proceso de la gestión de compra y venta de la Empresa Sajor ... 14
Figura 5: Fases de la metodología Scrum ... 23
Figura 6: Organigrama Empresa Sajor ... 26
Figura 7: Ventas P.T. 2019 ... 27
Figura 8: Ventas P.T. 2018 ... 28
Figura 9. Arquitectura en 3 capas. ... 55
Figura 10: Base de datos del aplicativo web ... 56
Figura 11: Base de datos del aplicativo web ... 56
Figura 12: Cabecera del aplicativo web ... 58
Figura 13: Pie de página del aplicativo web ... 59
Figura 14: Contenido del aplicativo web ... 59
Figura 15: Interfaz para categorías. ... 60
Figura 16: Registrar nueva categoría. ... 60
Figura 17: Modificar una categoría. ... 61
Figura 18: Desactivar una categoría. ... 61
Figura 19: Activar una categoría. ... 62
Figura 20: Listar categorías. ... 62
Figura 21: Interfaz para artículos. ... 63
Figura 22: Registrar nuevo artículo. ... 64
Figura 23: Modificar un artículo. ... 64
Figura 24: Desactivar un artículo. ... 65
Figura 25: Activar un artículo. ... 65
Figura 26: Listar artículos. ... 66
Figura 27: Interfaz para proveedores. ... 69
Figura 28: Registrar nuevo proveedor ... 69
Figura 29: Modificar un proveedor ... 70
Figura 30: Eliminar un proveedor ... 71
Figura 31: Listar proveedores. ... 71
Figura 32: Interfaz para gestionar permisos ... 72
Figura 33: Listar permisos ... 72
Figura 34: Interfaz para usuarios. ... 73
Figura 35: Registrar nuevo usuario ... 73
Figura 36: Modificar un usuario. ... 74
Figura 37: Desactivar un usuario ... 75
Figura 38: Activar un usuario ... 75
Figura 39: Listar usuarios. ... 76
Figura 40: Interfaz para login. ... 78
Figura 41: Interfaz con acceso validado... 79
Figura 42: Interfaz para compras ... 79
Figura 43: Registrar nueva compra... 80
Figura 44: Anular una compra ... 80
Figura 45: Listar compras. ... 81
Figura 46: Agregar artículos. ... 82
Figura 47: Control stock compra ... 82
Figura 48: Actualizar total ... 83
Figura 49: Listar artículos comprados ... 83
Figura 50: Interfaz para clientes. ... 84
Figura 51: Registrar nuevo cliente. ... 84
Figura 52: Modificar un cliente. ... 85
Figura 53: Listar clientes ... 86
Figura 54: Interfaz para ventas. ... 88
Figura 55: Registrar nueva venta. ... 89
Figura 56: Anular una venta. ... 90
Figura 57: Listar ventas ... 90
Figura 58: Agregar artículos vendidos. ... 91
Figura 59: Control stock venta. ... 91
Figura 60: Actualizar total por venta. ... 92
Figura 61: Listar artículos vendidos. ... 92
Figura 62: Listar compras dentro de fecha ... 93
Figura 63: Listar ventas dentro de fecha. ... 93
Figura 64: Interfaz principal ... 94
Figura 65: Gráfico de barras. ... 94
Figura 66: Prueba de Normatividad-Cantidad de Ventas ... 99
Figura 67: Prueba de “t” Student-Cantidad de Ventas ... 100
Figura 68: Prueba de Normalidad-Reducción de Tiempo... 101
Figura 69: Prueba de “t” Student- Reducción de Tiempo ... 101
INTRODUCCIÓN
Hoy en día los avances tecnológicos se hacen imprescindibles ya que se encuentran fuertemente sujeto al desarrollo económico de cada país, las empresas independientemente del giro de negocio al que pertenezcan buscan ser cada vez más competitiva, para esto es necesario muchas veces modificar la forma de realizar los procesos comunes de la empresa, haciendo uso de las tecnologías y de plataformas informáticas de manera que puedan contribuir a los procesos internos y externos de esa manera facilitar, automatizar y ofrecer un mejor servicio a los usuarios.
La empresa Sajor es una empresa dedicada a la gestión comercial de ventas de prendas, accesorios típicas artesanales y a la producción de fustanes bordados computarizados ofreciendo a la población huancaína la venta de atuendos y vestimenta típica del valle del Mantaro de forma directa, tradicional a fin de poder conseguir mayor clientela y generar más ganancias se realizó el desarrollo de una aplicación web para gestionar las ventas con el objetivo de aumentar sus ingresos, tener un mejor control de inventario ya que hoy en día en manejo de herramientas tecnológicas favorecen al desarrollo tanto interno y externo en las diferentes empresas, industrias, etc.
En el primer capítulo muestra los aspectos generales de la investigación describe las principales deficiencias y problemáticas con que cuenta la empresa Sajor actualmente, definiremos los problemas generales y específicos, variables, objetivos de la investigación, hipótesis y la descripción del diseño metodológico que se empleara en la presente investigación.
En el segundo capítulo se muestra el marco de referencia el mismo que contiene los antecedentes o investigaciones anteriores relacionadas con el presente trabajo que se realizó, el marcó teórico que está ligado con el desarrollo de la aplicación web, frameworks laravel y base de datos Mysqll a utilizarse la secuencia metodológica Scrum con la que se pretende solucionar los problemas que viene afrontando la empresa y marco conceptual donde se define y aclaran algunos términos desconocidos relacionados a la empresa.
En el tercer capítulo contempla la Intervención Metodológica en donde se establecen los requerimientos que conlleven a la solución del problema, listamos los requisitos divididas en historias atendiendo a las prioridades establecidas, desarrolló de los Sprint con el fin de obtener el funcionamiento y composición de estos.
El cuarto capítulo denominado Análisis y Discusión de Resultados, se comparan los resultados obtenidos con un antes y un después de implementación del sistema, finalmente validando la hipótesis general que se planteó desde un inicio.
Llegando a la conclusión significativa de que un aplicativo web para gestionar las ventas generara mayores ingresas en cuanto a la venta de las prendas y accesorios típicas artesanales y en cuanto producción de fustanes mejorara sus procesos optimizando costos, tiempo y en cuanto al control de ingreso y salida de la mercadería se mantendrá actualizada en cualquier momento que se solicite.
Recomendando que las empresas deben de contar con este tipo de software con el fin de poder controlar, automatizar y mejorar sus procesos con que cuenta cada empresa.
Rojas Solano
CAPÍTULO I GENERALIDADES
En el capítulo se identifica las principales deficiencias y problemáticas que la empresa SAJOR, para esto se analiza desde tres perspectivas como: Macro, Meso y Micro de manera que permite tener una mejor visión holística de la problemática, además, se determina la naturaleza y dimensión de la misma. Asimismo, se formula la interrogante y los objetivos que guían la investigación.
1.1. Planteamiento del problema:
Vivimos en un mundo donde día a día estamos sumergidos e inmersos en esta era tecnológica y digital es por ello que la empresa Sajor ve por conveniente optar por la implementación de una aplicación web para la gestión de ventas ya que la empresa cuenta con varios locales y es tanto dificultoso poder llevar el control de entrada y salida de la mercadería actualizada ya que lo hacen de forma manual y al finalizar el día, esto dificulta tener un control exacto en cuanto al stock con la que cuenta diariamente la empresa, además el trasladarse o comunicarse de una tienda con otra toma más tiempo ya que a diario es diferente las ventas generadas ,con un control de inventario web se tendrá un mejor control de la mercadería que cuentan a diario será actualizada, reducirá el tiempo en la búsqueda en cuanto a la ubicación, preferencia de los clientes y por ultimo ayudara a poder saber que mercadería es necesario comprar y producir.
El principal problema que ha identificado en la empresa ha sido la reducción de sus ventas ya que con el paso de los años han surgido muchos competidores debido a la baja demanda de compradores, falta de organización, márquetin, problemas frecuentes como la disminución de producción de fustanes computarizados debido a la falta de materiales y falta de ingresos financieros en la empresa optan en paralizar la producción para evitar pérdidas en cuanto al
pago del personal y mantenimiento de las maquinas bordadoras, otro problema que se llegó a identificar es el mal manejo en el control de mercadería ya que se lleva en apuntes en cuadernos, falta de marketing, las diversas áreas que no cuentan con un adecuado plan de trabajo o estratégico que pueda mantener la producción constante, sino que es solo por temporadas. La empresa Sajor ha visto conveniente contar con una aplicación web para la gestión de ventas para poder ganar clientes y mejorara el control de la mercadería ya que hay meses provechosos como la temporada de Santiago y es ahí en que el negocio tiene mucha demanda es necesario tener actualizada el stock de la mercadería tanto para poder venderla de manera rápida y también para poder producir la cantidad necesaria, exacta para mantener el stock y precio adecuado, fuera de nuestra región a nivel nacional también hay clientes en el mercado internacional compatriotas que salen de nuestro país en busca de nuevas oportunidades a países como Italia, EEUU; y para eso se propiciara la venta por internet ya que en estos tiempos no es ajeno a ello ya que las ventas por internet en estos últimos meses se incrementó de manera gigantesca.
1.1.1. Comercio Internacional de Prendas Típicas y Artesanales:
El sector comercial ya sea ropa, calzado, y accesorios “se caracteriza por una producción geográficamente dispersa y por cambios rápidos impulsados por el mercado, proporciona oportunidades de empleo a millones de trabajadores en todo el mundo, en particular a las mujeres jóvenes” (Organización Internacional del Trabajo OIT, 2016),es por eso que es uno de los sectores con fuerte potencial a nivel internacional , su relevancia a nivel mundial es realmente sorprendente, como pilar del comercio y de la economía mundial. La industria textil ha evolucionado con el paso de los años y tecnificado de forma acelerada, contribuyendo con ello a mejorar su nivel de producción. Las prendas y accesorios típicos artesanales ingresan a los países europeos y latinoamericanos con gran demanda es por ello que se expanden de manera consustancial, los límites del planeta en toda su extensión, vía extracción de materias primas. Se profesionalizan las exportaciones, aumentando las cadenas de proveedores con el fin de minimizar costos (como misión), es por ello que la innovación en procesos productivos es fundamental para conseguir mejores ingresos, permitan crecer al país económicamente y posicionaros entre los mercados más importantes de todo el mundo “se han convertido en una característica dominante del comercio y la inversión mundial que abarca economías en desarrollo, emergentes y desarrolladas”.
1.1.2. Comercio Nacional de Prendas Típicas y Artesanales:
El sector dedicado a la comercialización de prendas y accesorios típicas artesanales se ha enfrentado a nuevas oportunidades de crecimiento, ya sea por su impacto en la actividad artesanal o por el uso cotidiano en las vestimentas típicas de nuestras regiones, pueblos, la mezcla de cultura y fiestas tradicionales en todo nuestro territorio también han contribuido a su consolidar importantes zonas de producción artesanal en todo el Perú. Por tal motivo, ha dado importancia al surgimiento de nuevas empresas dedicadas a la oferta de dicha mercadería, sin embargo, existe un desconocimiento parcial y otras integras en lo que respecta la parte administrativa, logística y estratégica lo que representa una desventaja importante para enfrentar a los mercados competitivos. Según a dicha información se logró identificar que los negocios poseen diversas áreas de oportunidad y para ello es necesario impulsar nuevas estrategias de marketing como ofrecer a los clientes nuevos canales de ventas directas e indirectas, así como el e-comerce, m-comerce tanto en la micro, pequeña y media empresa.
El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, PromPeru y demás instituciones vienen desarrollando diversas iniciativas para posicionar la artesanía peruana en el mercado tanto nacional e internacional de esa manera lograr que sea reconocida, admirada y comercializada en el mundo entero.
Figura 1. Evolución de las exportaciones peruanas Fuente: Comex Peru
Elaboración: Propia
En la figura 1 se apreciar el incremento de las exportaciones de productos peruanos en textiles y confecciones a nivel internacional del año del 2012 al 2018.
1.1.3. Comercio Regional de Prendas Típicas y Artesanales:
El sector dedicado a la comercialización de prendas y accesorios típicas artesanales está enfrentando nuevas oportunidades de crecimiento, parte de esta propagación tiene mucho que ver con las fiestas costumbristas en nuestra región ya que es muy acogedora y de gran concurrencia de nuestros pobladores, la región del valle del Mantaro goza de diversas culturas, vivencias y costumbres tradicionales es por ello que cada distrito propaga como parte de su cultura. Existe una gran parte de la población que difunde este tipo de vivencias que vienen de nuestros antecesores ya que con coloridos atuendos y vestimentas compiten por quien se vea mejor debido a ello y otros factores más hacen que en esta región se comercialice las prendas y accesorios típicas artesanales oriunda del valle del Mantaro.
Empresa Sajor:
Sajor es una empresa familiar dedica a la producción de fustanes computarizados en todo su variedad y venta de prenda y accesorios típicas artesanales como mantillas, llicllas, faja, sombrero, manta matiz de diferentes calidades, pañolones, telares justes interiores, prendas afines a la temporada bailable y tradicional de cada pueblo costumbrista.
En 1988 el Sr. Abraham Luis Rojas Laura y la Sra. Eumelia Victoria Solano Briceño, iniciaron el negocio de la venta de prendas típicas, frazadas, pañolones, telares en esas épocas eran de gran acogida por toda nuestra del valle del Mantaro de manera ese tipo de mercadería que ofrecían eran muy cotizadas y provechosas ya que eran pocos los que se dedicaban a este tipo de comercio con el paso de los años la empresa incorpora la venta de prendas como fustanes rebetes, fustanes con bordados de corazón, fustanes con bordados caracol, plumillados y lo que más demanda llego a tener fueron las famosas polleras más conocidos como los talqueados (bordados a mano).Mas adelante en el año 2010 salen al mercado estas polleras coloridas en bordado computarizado y muy conveniente comprarlas ya el precio era mucho menor al precio del fustán bordado a mano.
Hoy en día la empresa Sajor ofrece al mercado regional y nacional la
venta de fustanes con diversos modelos en bordados computarizados y otros bordados a mano, la venta de fajas, llicllas, mantillas tejidos a telar(pullos), sombreros, calados, mantas matiz en diferentes calidades, pañolones, telares y otras prendas típicas.
Todo este tipo de mercadería están ubicados en el mercado Raez Patiño Pabellón 8 en los puestos N°837,952, el otro local está ubicado en Gamarrita primer nivel stand N° 56 y un último que se apertura el año pasado en los Industriales Wankas en el segundo Nivel stand N° 58.
Problemas Frecuentes que se Identificaron en la empresa Sajor:
● Falta de organización interna:
La falta de organización en la empresa es debido a que no cuenta con organigrama, áreas específicas, personal no especializado y falta de jerarquía dentro de la empresa.
● Mala distribución del trabajo:
Este problema se presenta debido a que la empresa tiene meses en que no cuenta con los suficientes ingresos para poder pagar al personal y sean solo pocos los que trabajen y eso hace que un mismo trabajador esté involucrado en varios procesos y no es lo mismo que un personal este designado a un trabajo específico.
● Falta de Innovación Tecnológica:
La empresa no cuenta con ningún apoyo tecnológico todos los procesos y actividades son de forma tradicional y manual.
● Mal control de mercadería contabilidad deficiente:
En cuanto al ingreso y salida de mercadería es de manera tradicional lo llevan en apuntes en cuadernos como consecuencia de ello hace que las ventas sean lentas ya que son numeras mercaderías y eso dificulta mantener actualizado el stock de los productos.
Problemas con la Producción:
La producción de fustanes normalmente es de 4 unidades, a falta de compradores la producción tiene que reducirse en más de un 50% de lo normal.
La producción reducida no favorece al personal, ya que pueda trabajar en otras áreas para que llegue a cumplir su jornada laboral y esto llevaría a la reducción de personal.
Problemas con los Clientes:
Los clientes en temporadas bajas como por ejemplo las campañas escolares las ventas bajan casi en un 65% de lo normal.
Los clientes compran prendas de bajo costo como sombreros, fajas, mantas justes interiores.
Gestión de los Procesos:
● Proceso de Ventas:
La venta con los clientes es proceso interactivo nada sencillo, por la interrelación constante atención entre vendedora-cliente.
Las clientas son muy detallistas, exquisitas, buscan la mejor calidad y precio, las vendedoras cuentan con la asistencia y asesoramiento de la dueña del negocio, tienen conocimiento de los modelos y colores con que cuentan los puestos y tiendas.
Las vendedoras son personal altamente eficiente ya que como se trata de gustos femeninos dan todo de ellas para que puedan convencerlas y puedan llevar el producto.
El mismo proceso llega a realizarse en cuanto a la venta de los sombreros, fajas, mantillas, mantas, pañolones, telares, justes.
● Proceso de Compras:
La empresa Sajor compra mercadería todo el tiempo a pesar de no contar con las expectativas de ventas que la empresa pronostica.
Se hace el pedido de la mercadería una vez que llega la mercadería estás llegan hacer registradas en un cuaderno para poder llevar el control de la cantidad de mercadería que hay en stock y de esa manera según a las salidas poder seguir haciendo más pedidos del color, modelo, etc.
Estadísticas de Producción de Fustanes y Venta de Ropa Típica Como resultado de la operación de la empresa SAJOR se ha obtenido información estadística para evidencia la problemática de la disminución de las ventas de la mercadería de la empresa SAJOR.
Mercadería Vendida del Segundo semestre 2019 y meses de este año:
Tabla 1: Registro de Ventas de Fustanes
Producción Meses
Fustanes
Talqueados Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero
40 cm 48 29 20 13 22 10 11
35 cm 36 26 18 12 19 9 12
30 cm 35 28 21 20 28 20 16
25 cm 32 25 24 21 29 5 13
20 cm 16 20 25 24 30 9 17
Fuente: Empresa Sajor Elaboración: Propia
Figura 2: Producción de Fustanes Fuente: Empresa Sajor
Elaboración: Propia
De la tabla 1 y figura 2, se aprecia un descenso de la producción de Fustanes en las medidas de 40 cm, 35 cm, 30 cm y 25 cm, sin embargo, la medida de 20 cm se visualiza un incremento de sus ventas respecto al mes de agosto.
Nota: Se observa que las ventas realizadas de los fustanes en los meses de enero y febrero tienden a una baja demanda.
En la siguiente tabla y figura se muestra las ventas de prendas y accesorios típicas artesanales concerniente al segundo semestre.
Tabla 2: Registro de Ventas Prendas Típicas
Meses
Productos Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero
Fustanes 58 39 30 23 21 14 12
Llicllas/
Mantillas 55 35 25 21 22 16 16
Chalecos 12 10 10 8 14 16 28
Fajas 48 39 23 18 24 20 22
Sombreros 49 40 30 22 30 15 16
Mantas 40 35 26 25 32 15 16
Justes
Interiores 30 25 24 22 28 21 20
Mandiles 14 12 10 12 15 19 17
Telares 12 11 10 12 13 14 11
Pañolones 15 12 14 13 16 13 12
Fuente: Empresa Sajor Elaboración: Propia
Figura 3: Venta de Prendas Típicas Fuente: Empresa Sajor;
Elaboración: Propia
En la tabla 2 y figura 3 se observa las ventas realizadas concernientes al mes de agosto 2019 a febrero del 2020.
Entre las deficiencias identificadas en los meses de setiembre y febrero de reducción de la venta de productos de la empresa Sajor, tales como fustanes y trajes típicos, que influye en la rentabilidad y productividad de la organización,
0 10 20 30 40 50 60 70
Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero
Mercadria Vendida
Meses
Venta de P.A.T.A
Fustanes Llicllas/ Mantillas
Chalecos Fajas Sombreros
Mantas Justes Interiores
Mandiles Telares Pañolones
para cambiar de manera positiva esta situación problemática la implementación de una aplicación web podría aumentar las ventas de dichos productos. Todo ello, resume las principales debilidades y evidenciamos la problemática de la disminución de ventas en la empresa SAJOR.
1.2. Formulación del problema 1.2.1. Problema General
¿Cómo influye la implementación de una aplicación web para la gestión de ventas en el incremento de las ventas de la empresa Sajor?
1.2.2. Problemas Específicos
● ¿Cómo influye la implementación de una aplicación web para la gestión de ventas en el control de inventarios de la empresa Sajor?
● ¿En cuánto reduce el tiempo de atención a los clientes con la implementación de una aplicación Web para la gestión de ventas de la empresa Sajor?
1.3. Objetivos General
1.3.1. Objetivos General
Determinar la influencia en la implementación de una aplicación web para la gestión de ventas en el incremento de las ventas en la empresa Sajor.
1.3.2. Objetivos Específicos
● Determinar cómo influye la implementación de una aplicación web para la gestión de ventas en el control de inventarios de la empresa Sajor.
● Reducir los tiempos de atención a los clientes en las ventas de la empresa Sajor.
1.4. Justificación
1.4.1 Justificación Teórica
Se justifica porque se busca comprobar que con la implementación de una aplicación web para la gestión de ventas en la empresa Sajor aumentara las ventas, mejorará el control de la mercadería y reducirá el tiempo de atención con los clientes, se desarrollara dicho aplicativo aplicando la metodología.
1.4.2 Justificación Metodológica
Para lograr el cumplimiento de los objetivos de estudio se empleará la metodología ágil scrum que se dividirán en las fases de análisis de requerimientos, planificación de los sprint, desarrollo de los sprint y revisión de los Sprint obteniendo finalmente la entrega del producto final con las modificaciones correspondientes que caracteriza la calidad mediante la metodología SCRUM.
1.4.3 Justificación Práctica
La presente tesis se justifica en la práctica debido a que el trabajo soluciona un problema de la realidad buscando incrementar las ventas de fustanes y trajes típicos de la empresa Sajor mediante la implementación de una aplicación web.
En las ventas de la empresa Sajor, se encuentra con muy poca información sobre el proceso de comercio, en base a que no se cuenta con reportes diarios de los ingresos totales, ingresos y salidas, además se desconoce las ventas realizadas por cada vendedor de cada una de las tiendas y con un bajo grado de accesibilidad, por tanto, es necesario la implementación de una aplicación web de ventas, donde se genere la información necesaria que sirven para mejorar la efectividad en el negocio.
1.5. Hipótesis
1.5.1. Hipótesis General
La implementación de una aplicación web para la gestión de ventas influye positivamente en el incremento de las ventas en la empresa Sajor.
1.5.2. Hipótesis Específicos
● Implementar una aplicación web para la gestión de ventas influye positivamente en el control de inventarios en la empresa Sajor.
● La implementación de una aplicación web para la gestión de ventas reducirá el tiempo de atención al cliente.
1.6. Diseño Metodológico
1.6.1 Tipo de investigación:
El tipo de investigación a realizar será de tipo descriptivo correlacional, dado que describe como es la venta de las prendas típicas, como es el control de la entrada y salida de la mercadería y el tiempo de atención y lo que se pretende con este aplicativo web de ventas es incrementar las ventas y mejorar la rentabilidad que es el fin primordial de toda empresa “porque busca resolver problemas” (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2014) y deficiencias de la Empresa Sajor .
1.6.2 Nivel de la investigación:
El nivel de investigación para esta tesis es de nivel explicativo ya que se busca determinar cómo influye la Implementación del aplicativo web para la gestión de ventas y control de mercadería en la empresa Sajor.
1.6.3 Diseño de Investigación:
El diseño de la investigación es pre-experimental, debido a que la variable independiente (aplicación web) determina el efecto sobre la variable dependiente (gestión de ventas).
1.6.4 Población:
Empresa Sajor.
Muestra:
● Cantidad de ventas realizadas el periodo 2019, ventas el periodo 2020
● Tiempos que se toman en la venta de prendas típicas 1.6.5 Sistema de referencia:
El sistema de referencia de esta investigación toma el proceso de compras de mercadería, procesó de ventas prendas, todos los trabajadores involucrados de la empresa Sajor que está ubicado en el mercado Raez Patiño, Industriales Wanka y Gamarrita ubicados en el centro Hyo.
Figura 4: Proceso de la gestión de compra y venta de la Empresa Sajor Fuente: Empresa Sajor
Elaboración: Propia
El control administrativo y contable lo lleva el sr. Luis Rojas y la sra. Rosalyn Rojas, la gestión de compra de mercadería está a cargo del sr. Abraham Rojas y en la gestión de ventas está conformado por las sras. Victoria Solano y Rosalyn Rojas en la producción tanto de prendas y fustanes los encargados son los sres. Luis Rojas y Rosalyn Rojas en los meses de junio – agosto la empresa contrata más personal tanto para el área de ventas y la producción de fustanes ya que es fuerte la demanda en los meses mencionados. Con la implementación del aplicativo web para la gestión de ventas podremos llevar el control de las ventas de manera fácil y sencilla desde una PC o cualquier otro tipo de dispositivo que cuente con internet desde cualquier lugar.
CAPÍTULO II
MARCO DE REFERENCIA
En el capítulo II da lugar a los estudios investigaciones de naturaleza y dimensión semejante a la problemática identificada en el capítulo anterior que sirven de inspiración y entender las variables de estudio. Asimismo, se describe el basamento teórico que definen la ingeniería web que abarca los lenguajes de programación y metodologías de desarrollo, además, del sistema de Administración de ventas. Se describe el modelo aplicativo sustentado por expertos que guara durante el proceso de Intervención Metodológica a la realidad problemática, y finalmente se define términos técnicos en el marco conceptual.
2.1. Antecedentes
A1. Castro Silva,C. (2018) Aplicación web para el proceso de venta de prendas personalizadas en una empresa textil. Tesis para optar el título profesional de Ingeniero de Sistemas y Computo. Lima-Perú
http://repositorio.uigv.edu.pe/
La presente investigación se basa en buscar una solución para el problema existente al gestionar el proceso de ventas de las prendas personalizadas por la empresa Corsé, donde registra ventas pérdidas, estos registros se encuentran de forma manual; además, cuando el cliente se comunica con la empresa para conocer el estado actual de su pedido, la respuesta brindada por la empresa se basa en el criterio de lo realizado, generando inquietudes en el cliente y obteniendo la pérdida de la fiabilidad con la empresa. (Silva, 2018).
El propósito es implementar una aplicación web que permita gestionar este proceso de venta en la empresa corsé y obtener de forma automática la transparencia de venta con el cliente.
Se ha analizado el escenario y las personas que involucran este proceso mediante la metodología Design Thinking con el fin de empatizar y mitigar los requerimientos volátiles durante el desarrollo para obtener un óptimo alcance de la solución. Por otro lado, el desarrollo de la solución tecnológica es adaptado a la metodología ágil SCRUM permitiendo la transparencia en el desarrollo del
producto con el usuario y la adaptación a posibles cambios durante su desarrollo. Los resultados obtenidos en las pruebas indicaron que el diseño y la implementación del sistema cumple los indicadores del sistema: funcionalidad, usabilidad, eficiencia y confiabilidad. (Silva, 2018)
Esta investigación se tomó como modelo en la intervención metodológica con la elaboración de la metodología Scrum ayudo con el desarrollo de las historias, tareas y sprint ya que este trabajo elaboro un mismo aplicativo para la venta de prendas personalizadas.
A2. Ayaipoma Condori,A.(2018) Implementación de una aplicación web para optimizar el proceso de atención a clientes en el área COT 101 de telefónica del Perú basado en la metodología SCRUM. Tesis para optar el título Profesional de Ingeniera De Sistemas. Huancayo-Perú.
http://repositorio.uncp.edu.pe/
La presente investigación, tuvo como ámbito de estudio el Área COT 101 de Telefónica del Perú, los cuales, junto con ATENTO, son los encargados de atender las incidencias y averías de forma remota, corroborando la conformidad de las atenciones técnicas brindadas a lo largo del país. La problemática a solucionar se ubica en el proceso de atención al cliente, debido a que no contaban con una adecuada herramienta para desarrollar sus actividades, los usuarios estaban obligados a utilizar métodos manuales y archivos Excel, los cuales funcionaban como único instrumento para gestionar los tickets.
(Ayaipoma Condori, 2018)
Al no poder contar con reportes automáticos que les permitan conocer la cantidad de tickets pendientes, atendidos o cancelados o la cantidad de tickets atendidos por cierta persona, dificultaba la toma de decisiones en cualquier grado de nivel organizacional, debido a ello, el proceso de atención al cliente presentaba distintas anomalías a lo largo de su desarrollo, generando muchas disconformidades en sus clientes. (Ayaipoma Condori, 2018)
La tesis sirvió de guía en el desarrollo del capítulo de intervención metodológica en la elaboración de las etapas de la metodológica SRUM también tome como ejemplo el capítulo de resultados tomando como guía la estructura del contenido.
.
A3. Julca Diaz & Rojas Zarate (2015) Sistema Informático Web para la Gestión de Ventas de la Boutique Detallitos E.I.R.L. utilizando la Metodología AUP y Framework Qcodo de Php. Tesis para optar el título de Ingeniero de Sistemas. Trujillo-Perú.
http://repositorio.upao.edu.pe/handle/upaorep
La Boutique Detallitos E.I.R.L. es una empresa dedicada al rubro del comercio de ropas y accesorios para damas, siendo sus principales clientelas, las damas jóvenes de hoy en día, desde hace varios años se ofrece la mejor calidad en variadas marcas, tanto nacionales como internacionales. Cuenta con un local en la Urbanización Sol de Villa, La Libertad – Trujillo, el cual es un reducido espacio y debido al incremento de su clientela, necesitan un mayor espacio y un mejor manejo de sus productos, así como de sus gestiones administrativas.
Los problemas presentados en la Boutique van desde no poseer un sistema para su gestión de ventas, en el cual puedan controlar las distintas áreas con las que cuenta la empresa (ventas, compras y almacén), debido a esto, los documentos con toda la información (boletas, facturas y órdenes de compra), son rellenados manualmente, llegando a tener pérdidas tanto de la información como del tiempo utilizado en dicha actividad. (Julca Diaz & Rojas Zarate, 2015) Conocido el problema, se decidió proponer como alternativa de solución, un Sistema Web que automatice los procesos de ventas e inventarios, controlando el stock de los productos, actualizando cada vez que exista una variación en la cantidad de productos. (Julca Diaz & Rojas Zarate, 2015)
La aportación de la tesis al proyecto de investigación se basa en las mejor y beneficios que adquiere la Boutique: Obtiene un nuevo canal de ventas por internet, acelera el proceso de ventas, optimiza operaciones en el inventario de los productos, proporciona datos precisos y transparentes.
A4. Vasquez Rudas,J.(2014) Diseño de un Sistema Basado en la Tecnología Web para el Control y Gestión de Venta de Unidades Móviles.
Tesis para optar el Título Profesional de Ingeniero de Sistemas.
Huancayo-Perú.
http://repositorio.uncp.edu.pe/handle/UNCP/1153
El objetivo del presente trabajo de investigación se basa en diseñar y crear un aplicativo web para el control y la gestión de una agencia de ventas, ofreciendo una fuente de información mediante la web, donde se pretende permitir al usuario acceder a toda la información necesaria de la agencia, enlazándose desde cualquier punto de la agencia. (Vasquez Rudas, 2014)
El trabajo se desarrolló utilizando el lenguaje de etiquetas HTML, con el lenguaje de programación Java y con el gestor de base de datos Msql, con este aplicativo la agencia de venta ofrecerá un mejor servicio a sus clientes, tendrá un mejor control y orden en todos los procesos de información con la que cuenta dicha empresa de esa manera poder atraer mas clientes.
El trabajo aporta el análisis de datos contenidos en la Base de Datos, formulando búsquedas para obtener resultados específicos (datos de venta, cliente, producto); estos datos evalúan el desempeño y el estado de las ventas, siendo protegidos por elementos de seguridad para hacerlas confiables.
A5. Becerra Rodriguez,A. (2013) Análisis, diseño e implementación de un sistema de comercio electrónico integrado con una aplicación móvil para la reserva y venta de pasajes de una empresa de transporte interprovincial. Tesis para optar por el Título de Ingeniero Informático.
Pontificia Universidad Católica del Perú. Lima-Perú.
http://hdl.handle.net/
En el presente trabajo investigativo, es importante resaltar que se realizó un análisis detallado de los problemas que acarreaba la empresa en el sector de transporte interprovincial; dicho análisis logró la implementación de una herramienta informática que cumple con el objetivo general planteado por el investigador, el cuál era implementar un sistema de comercio electrónico integrado con un aplicativo móvil para la venta de pasajes y reserva de los mismos. Esta investigación se alcanza mediante la consecución de todos los objetivos específicos establecidos por el investigador, los cuales garantizaron el éxito de la investigación. (Becerra Rodriguez, 2013)
Los aportes del presente trabajo son; el de entender que una nueva modalidad de ventas soportada por nuevas tecnologías de información supone un cambio en los procesos del negocio, debido a la automatización de ciertas actividades, brindando una arquitectura que soporte el comercio electrónico basado en servicios RestFull y la arquitectura MVC (Modelo-Vista-Controlador).
2.2. Marco Teórico
2.2.1. Aplicación Web
Aplicación web. En la ingeniería de software se denomina aplicación web a aquellas aplicaciones que los usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a través de internet o de una intranet mediante un navegador. En otras palabras, es una aplicación (software) que se codifica en un lenguaje soportado por los navegadores web en la que
se confía la ejecución al navegador.
Las aplicaciones web son populares debido a lo práctico del navegador web como cliente ligero, a la independencia del sistema operativo, así como a la facilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin distribuir e instalar software a miles de usuarios potenciales.
Es importante mencionar que una página web puede contener elementos que permiten una comunicación activa entre el usuario y la información. Esto permite que el usuario acceda a los datos de modo interactivo, gracias a que la página responderá a cada una de sus acciones, como por ejemplo rellenar y enviar formularios, participar en juegos diversos y acceder a gestores de base de datos de todo tipo.(EcuRed, s.f.)
2.2.2. Framework
Un entorno de trabajo, o marco de trabajo es un conjunto estandarizado de conceptos, prácticas y criterios para enfocar un tipo de problemática particular que sirve como referencia, para enfrentar y resolver nuevos problemas de índole similar.
En el desarrollo de software, un entorno de trabajo es una estructura conceptual y tecnológica de asistencia definida, normalmente, con artefactos o módulos concretos de software, que puede servir de base para la organización y desarrollo de software. Típicamente, puede incluir soportes de programas, bibliotecas, y un lenguaje interpretado, entre otras herramientas, para así ayudar a desarrollar y unir los diferentes componentes de un proyecto.( (La enciclopedia lilbre), 2020)
2.2.3. Base de Datos
Una de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido; una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.
Hay programas denominadas sistemas gestores de bases de datos, abreviando SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rápida y estructurada.
Las propiedades de estos DBMS, así como utilización y administración, se estudian dentro del ámbito de la informática. ((La enciclopedia libre), 2020).
2.2.4. Gestión de Ventas:
La gestión de ventas es una parte importante del ciclo empresarial de la organización. Ya sea que venda un servicio o un producto de forma directa o indirecta, los jefes de ventas son responsables de liderar la fuerza de ventas, establecer los objetivos del equipo, planificar y controlar todo el proceso de ventas y, en última instancia, asegurar la aplicación de la visión del equipo. La función de un equipo de ventas es probablemente la más crucial, más que cualquier otro equipo una organización, ya que tiene un impacto directo en los ingresos de una organización. (Pvt.Ltd, 2020)
Una de las funciones más importantes que debe tener un jefe de ventas establecer e implementar un proceso de ventas para su negocio.
Revisemos con más detenimiento el diseño del proceso de ventas perfecto para su negocio. (Pvt.Ltd, 2020)
Proceso de Venta:
Una serie planificada de actividades en cada etapa del canal de ventas utilizadas como una guía para que las ventas progresen. El proceso de venta comienza por el contacto con un posible cliente y termina con el cierre de un trato. (Pvt.Ltd, 2020)
Las ventas en la era digital:
Las ventas, como cualquier otro aspecto de los negocios, se han transformado con el tiempo. Hubo un cambio total en la forma en que los clientes compran. Los clientes ya no esperan a que un representante de ventas los guíe por el proceso de compra. Las investigaciones sugieren que alrededor del 81 % de los compradores investigan en línea antes de realizar una compra, por lo que es especialmente importante que los equipos de ventas estén donde sus clientes están. (Pvt.Ltd, 2020)
Ventajas de las ventas digitales
● 37 % de aumento en la interacción del cliente.
● 32 % de mayor interacción web y móvil.
● 30 % de aumento en los ingresos de los clientes.
Tipos de Ventas:
Venta Directa:
La Venta directa es un canal de distribución y comercialización de productos y servicios directamente a los consumidores. De dicha definición podemos deducir lo siguiente: (Experto, 2001)
1. Se trata de un proceso de compraventa cara a cara: generalmente en los hogares del cliente, en el domicilio del vendedor o distribuidor, pero también en otros lugares tales como: el centro de trabajo del cliente, una cafetería, locales cedidos para la ocasión hoteles, salones, y cualesquiera otros, excluidos siempre los locales minoristas permanentes. (Experto, 2001)
2. Este proceso suele realizarse normalmente utilizando la explicación o demostración» de un vendedor independiente. Los vendedores se conocen comúnmente, en función de la empresa, como vendedores directos, distribuidores, representantes, dealers, asesoras de belleza, counselors … (Ongallo) La anterior definición también se considera para el término venta personal. (Experto, 2001)
Ventas por Internet:
Consiste en ofrecer productos, servicios, ideas u otros mediante un sitio web en internet, de tal forma, que los posibles compradores puedan conocer en qué consisten y cuáles son sus ventajas y beneficios a través de ese sitio web, y en el caso de que estén interesados, puedan efectuar la compra "online", por ejemplo, pagando el precio del producto con su tarjeta de crédito, para luego, recibirlo en la dirección que proporcionó (como sucede cuando se compran libros, juguetes, etc...) o mediante una descarga online (cuando se trata de productos digitales como software, libros electrónicos, imágenes, etc...). (L.Richard, 2002, pp. 637,638)
Tipos de Transacciones por internet:
B2B (Business to Business o Empresa a Empresa): Este tipo de Comercio Electrónico se refiere a las operaciones de intercambio comercial entre empresas, como: colocar pedidos, verificar inventarios, planificar producción, etc... (Laura & Espejo, 2004, pág. 507,508)
B2C (Business to Consumer o Negocio a Consumidor): Es el sitio web tradicional a través del cual una empresa ofrece sus productos y servicios a los consumidores. (Laura & Espejo, 2004, pp. 507,508)
C2C (Consumer to Consumer o Consumidor a Consumidor): En este tipo de comercio electrónico, un consumidor ofrece productos y servicios a otros consumidores en forma directa, a través de su propio sitio o mediante sitios establecidos por terceros. (Laura & Espejo, 2004, pp.
507,508) 2.3. Modelo Aplicativo
La investigación se guiará para el desarrollo de proyectos de software mediante la metodología Scrum que se divide en fases, las cuales se presenta a continuación.
Figura 5: Fases de la metodología Scrum Fuente: Isla visual 2012
http://www.islavisual.com/articulos/desarrollo_web/diferencias-entre-scrum-y-xp.php Se aprecia en la Figura 4 el modelo de trabajo que guía a la investigación para la implementación de una aplicación web que apoye en el proceso de ventas de la empresa Sajor.
El proceso de intervención consta de 6 fases que se describen a continuación:
Fase Nª 1: Análisis de los Requerimientos.
Se establece los requerimientos se encarga el dueño del producto donde el proyecto se dividen en historias que son las que componen la pila del producto.
Fase Nª 2: Listar los Requisitos.
Fase donde el proyecto dividido en historias es atendido de acuerdo a prioridades establecidas.
Fase Nª 3: Planificar la entrega de sprint.
Fase donde se presenta los objetivos planificados y se define algunas normas para mejorar el trabajo en equipo.
Fase Nª 4: Desarrollar los sprint.
En esta fase se realiza una reunión, donde los componentes del equipo comparten información relativa al desarrollo y colaborarán para hacer las adaptaciones necesarias, aumentando así su productividad.
Fase Nª 5: Revisión de los sprint.
Fase donde los desarrolladores presentan el avance que han implementado.
Además, el equipo debatirá temas relacionados con el Sprint recientemente finalizado y los cambios que se podrían hacer para mejorar el próximo Sprint y que sea más productivo.
Fase Nª 6: Entregar el proyecto.
En esta fase se entrega y verifica la implantación del producto final con las modificaciones correspondientes.
Como se puede observar en las 6 faces se describe directamente lo que se pretende hacer para logar con los objetivos del proyecto sin presentar contratiempos e inconformidades por parte de nuestro objeto de estudio.
2.4. Marco Conceptual
● E-commerce: Es el comercio electrónico donde las ventas, la publicidad y ofrecen la variedad de productos que puedan ofrecer al público consumidor por internet.
● M-commerce: Es el Comercio móviles que se realiza o se efectúa tanto de celulares y tables para poder hacer pedidos y comprar por internet.
● Online: Es el estado de conectividad en internet o que está haciendo uso de una red en la que están relacionados.
● Mercadotecnia: Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto aumentar mejorar la comercialización de productos.
● Artesanal: Es la creación o fabricación de productos elaborados por manos de personas que siguen técnicas tradicionales, ancestrales o familiares.
● Oriunda: Son costumbres y tradiciones que son originarios de un lugar o persona específica de cada procedencia.
● Típica: Son formas representativas que posee sus características propias u oriundas de una persona peculiar, lugar, zona.
● Prenda Típica: Son prendas que se caracterizan por su confección tradicional y propia de cada lugar o costumbres tradicionales con los que se identifican.
● Proveedor: Son las personas encargadas de reponer la mercadería que ya se vendió, tienen coordinaciones frecuentes con el dueño del negocio u empresa.
● Bordado computarizado: Son confecciones con máquinas computarizadas, donde se organizan el diseño, matiz y modelo de los bordados en diferentes materiales.
● Enconado: Es la variación de tonos de color, grado de luminosidad que se procesa para poder combinar los matices del bordado.
● Objeto de Datos: Es una representación de casi cualquier información compuesta que el software debe entender. (Pressman).
● Ingeniería Web: Son sistemas y aplicaciones basadas e web ofrecen un complejo arreglo de contenido y funcionalidad a una amplia población de usuarios finales. (Pressman).
● Sistema Web: “Un sistema que los usuarios utilizan accediendo a un servidor Web a través de internet o de una intranet. Los sistemas web son populares debido a la practicidad del navegador, como cliente ligero, sin necesidad de distribuir ni instalar software” (Mendoza Ramirez, 2018, pág.
26).
● Web: “El concepto se utiliza en el ámbito tecnológico para nombrar a una red informática y en general a internet” (Limaymanta Balbin, 2019, pág. 20).
● Colaboración: Es trabajar con otros para lograr objetivos compartidos y explícitos. Se enfoca en realizar tareas o misiones y por lo general se lleva a cabo en una empresa. (Kenneth C. Laudon, 2012).
● Métodos: Los métodos abarcan un conjunto de labores técnicas que permiten comprender, caracterizar y desarrollar un determinado objetivo.
(Pressman).
● Modelado: Es el diseño de actividades técnicas y otras que no lo son, que genera una vista previa de lo que se pretende lograr. (Pressman).
En base a los antecedentes y el basamento teórico se describe el modelo aplicativo que guiara el proceso de intervención metodológico.
CAPÍTULO III
INTERVENCIÓN METODOLÓGICA
En el presente capítulo se da lugar a las fases de la metodología SCRUM, comenzando por la fase del análisis de los requerimientos; donde se hablará de los requerimientos funcionales y no funcionales, seguido de la fase de las historias de usuario, separando las tareas en diferentes sprints para planificar el cronograma de actividades para cada sprints; finalizando con las fases de desarrollo de los sprints, codificando cada tarea planeada y revisando el cumplimiento de cada requerimiento mediante pruebas.
3.1. Diagnóstico de la Empresa Sajor
Estructura Organizacional
Figura 6: Organigrama Empresa Sajor Fuente: Empresa Sajor
Evaluación del Estado Situacional (Estadística) VENTAS 2019
Tabla 3: Ventas 2019
Fuente: Empresa Sajor Elaboración propia.
Figura 7: Ventas P.T. 2019
En la tabla 3 y la figura 7 se muestra el registro de venta del periodo 2019, se detalla información por mes que servirá para poder analizar las ventas que obtendrán con la implementación de la aplicación web.
Ventas-2019
80 70 60 50 40 30 20 10 0
Fustanes Mantas
Manitllas Justes
Chalecos Mandiles
Fajas Telares
Sombrero Pañolones
Ventas 2018 Tabla 4: Ventas 2018
Fuente: Empresa Sajor Elaboración propia.
Figura 8: Ventas P.T. 2018
En la tabla 4 y la figura 8 se muestra el registro de venta del periodo 2019, se detalla información por mes que servirá para poder analizar las ventas que obtendrán con la implementación de la aplicación web.
3.2. Análisis de Requerimientos
Al charlar con los encargados de la empresa Sajor, se aprecia sus necesidades.
Al conocer dichas necesidades, se procede a establecer cuáles serán las metas que deseadas a alcanzar con la finalización del presente producto, de esta
Ventas-2018
80 70 60 50 40 30 20 10 0
Fustanes Mantas
Manitllas Justes
Chalecos Mandiles
Fajas Telares
Sombrero Pañolones
forma se establece los requerimientos funcionales a ser cubiertos durante el desarrollo del software.
3.2.1. Metas del Aplicativo Web
● Diseñar un aplicativo web que permita tener un registro óptimo de las ventas en la empresa “Sajor”; facilitando los procesos realizados por los usuarios.
● Controlar los productos, conociendo su stock en tiempo real mediante un aplicativo web de control de inventarios.
● Registrar los ingresos y egresos que se realizan a durante cierto periodo de tiempo mediante un aplicativo web de control de ventas.
● Emitir reportes que brinden información a los encargados de la empresa “Sajor”, sobre sus ventas, gastos, entre otros mediante un aplicativo web.
3.2.2. Requisitos para el Aplicativo Web
A continuación, se establece los requisitos de la empresa “Sajor”
necesita en realidad; basándose en las metas establecidas. De esta forma, se tiene una idea clara de lo deseado por el cliente y lo pensado por el desarrollador. Los requerimientos son listados a continuación:
3.2.2.1. Requerimientos Funcionales
● El aplicativo permitirá registrar un nuevo modelo de prendas.
● El aplicativo permitirá modificar algunos datos de los modelos de prendas.
● El aplicativo permitirá desactivar algunos registros de los modelos de prendas.
● El aplicativo permitirá buscar algún registro de los modelos de prendas.
● El aplicativo mostrará una interfaz para gestionar los modelos de prendas.
● El aplicativo listará a todos los modelos de prendas registrados en la base de datos.
