64
65 3.3. Población y muestra
La investigación se enfocó en una población de 112 profesionales de enfermería que trabajan en los establecimientos de salud de la Micro Red de salud “El Tambo” en el año 2022; estos profesionales cumplen con los siguientes criterios de inclusión y exclusión.
• Criterios de inclusión
o Enfermeras que decidieron participar en la investigación de manera voluntaria y en muestra de ello firmaron el formato de consentimiento informado.
o Enfermeras con más de cinco años de experiencia laboral en la red de salud en referencia.
o Enfermeras con aparente buen estado de salud.
o Enfermeras que viven en el área metropolitana de El Tambo.
• Criterios de exclusión
o Enfermeras que están poco dispuestas a colaborar con la investigación.
o Enfermeras que declaran tener algún proceso administrativo o disciplinario con la institución.
o Enfermeras con dificultades psicológicas que les impide tener un óptimo desempeño profesional.
o Enfermeras que estén próximas a la jubilación.
• Muestreo
Dado que fue necesario garantizar una muestra representativa; fue necesario efectuar un adecuado cálculo del tamaño muestral y recurrir a una óptima técnica de muestreo.
66
Para calcular el tamaño muestral fue empleada la fórmula de tamaño muestral por proporciones para un único grupo muestral; la fórmula es la siguiente:
𝑛 = 𝑁 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞 ∗ (𝑍
𝛼⁄2
)
2𝑒
2(𝑁 − 1) + 𝑝 ∗ 𝑞 ∗ (𝑍
𝛼⁄2
)
2Donde:
𝑍𝛼
⁄2 : Z responde al nivel de confianza de 95%
(1.96).
p : Proporción de enfermeras (os) con bajo conflicto trabajo familia y alta calidad de vida laboral (85 % según; Rahimian I, Talepasand S, Barati B, 2018)
q Proporción de enfermeras (os) con bajo conflicto trabajo familia y baja calidad de vida laboral (15 %)
e : Se ha elegido un error de estimación de 0.05.
Reemplazando los valores:
𝑛 = 112 ∗ 0.85 ∗ 0.15 ∗ 1.962
0.052∗ (112 − 1) + 0.85 ∗ 0.15 ∗ 1.962
Resolviendo:
𝑛 = 120 ∗ 0.1275 ∗ 3.84 0.0025 ∗ (111) + 0.1275 ∗ 3.84
𝑛 = 54.858 0.2775 + 0.489 p
q
e
67
𝑛 = 54.858 0.767 𝑛 = 71.494
𝑛 = 72
Se tuvo un tamaño de muestra de 72 enfermeras(os) que trabajan en los establecimientos de salud de la micro red “El Tambo” en el año 2022.
• Tipo de muestreo
Se previó emplear el método de muestro aleatorio simple; de forma que cada uno de los elementos poblacionales tuvieron la misma posibilidad de conformar parte de la muestra.
3.3. Métodos utilizados
Esta investigación empleó el método inductivo; ya que, a partir de acontecimientos empíricos particulares de conflicto trabajo - familia y calidad de vida laboral ocurridos en profesionales de enfermería; se formularon enunciados generales que tengan alcance sobre todos los hechos similares;
se asumió que la reincidencia de hechos parecidos bajo determinadas circunstancias puede ser motivo suficiente para tener la certeza, de que los próximos sucesos tuvieron un comportamiento similar (78).
También, se recurrió al uso de métodos estadísticos inferenciales, debido a que se trabajaron con datos muestrales; y para la investigación fue necesario estimar parámetros en base a estadígrafos (79).
3.4. Diseño de la investigación
La investigación propuesta, tiene características que lo perfilaron como un estudio no experimental porque nuestras variables carecen de manipulación intencional y correlacional porque, se buscó identificar la correspondencia de las variaciones de una variable frente a otra variable (80);
se esquematiza del siguiente modo:
68 𝑂𝑥
𝑀1 R 𝑂𝑦
Donde:
𝑂x= Conjunto de datos sobre el conflicto trabajo - familia en profesionales de enfermería
𝑂y= Conjunto de datos sobre la calidad de vida laboral en profesionales de enfermería
R= Relación existente entre ambas variables.
𝑀1 = Grupo muestral único
3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
• Para valorar el conflicto trabajo familia en enfermeras
Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado denominado “Cuestionario de conflicto trabajo – familia en enfermeras” que es una adaptación del “Multidimensional Measure Of Work–
Family Conflict” elaborado por Carlson D, Kacmar K, en el 2000 (81). El instrumento constó de 18 preguntas en escala tipo Likert, la escala se divide en tres sub-escalas que miden interferencias en el tiempo con 6 reactivos (1 al 6), tensiones con 6 reactivos (7 al 12) y obstaculización en los comportamientos con 6 reactivos (13 al 18).
Para poder interpretar los resultados, se contabilizaron los valores marcados en cada uno de los ítems y se dispone del siguiente modo: de 0 a 14.4 = muy alto conflicto trabajo – familia, de 14.5 a 28.8 = alto conflicto trabajo – familia, de 28.9 a 43.2 = mediano conflicto trabajo – familia, de 43.3 a 57.6
= bajo conflicto trabajo – familia y de 57.7 a 72 = muy bajo conflicto trabajo – familia.
69
• Para valorar la calidad de vida laboral en enfermería
Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado denominado “Cuestionario de calidad de vida laboral en enfermeras” que es una adaptación del “Quality of Work Life Scale” elaborado por Renuka D, Nanjundes T, Rashmi S, en el 2015 (82). El instrumento constó de 50 preguntas en escala tipo Likert, la escala se divide en tres sub-escalas que miden entorno laboral favorable con 17 reactivos (1 al 17), beneficios con 14 reactivos (18 al 31) y relaciones interpersonales positivas con 19 reactivos (32 al 50).
3.6. Procedimiento de recolección de datos
Se solicitó la autorización para la ejecución de la investigación a la dirección de la micro red de salud “El Tambo”; mediante una solicitud acompañada de una copia del proyecto de investigación.
-Se efectuaron sesiones informativas con las autoridades de la institución y los profesionales que estuvieron involucrados en la investigación.
- Se acordó con los participantes de la investigación las fechas en las que se efectuó la aplicación de los cuestionarios.
- Se concretó la firma del consentimiento informado por parte de los participantes en la investigación.
- Se hizo entrega del cuestionario a las enfermeras para su respectivo llenado;
permaneciendo a su alcance para poder absolver cualquier duda. El tiempo promedio fue de 20 a 25 minutos para poder rellenar ambos cuestionarios incluyendo el tiempo que tomó efectuar las orientaciones.
- Se efectuó la meticulosa revisión de los cuestionarios para identificar algunas omisiones; se realizó una reencuesta si fuera necesario; luego se procedió con la codificación de los cuestionarios.
70 3.7. Lugar de ejecución
El lugar donde se efectuó la investigación fueron los establecimientos de salud perteneciente a la Micro Red de Salud “El Tambo”; se tiene 26 establecimientos de nivel: I - 1; I - 2; I - 3; y I – 4. El centro de coordinación de la red se encuentra en el centro de Salud “Juan Parra del Riego” ubicado en el distrito de “El Tambo”.
Tabla 3. Establecimientos de la Micro Red de Salud “El Tambo”
1 CS MI JOSE AGURTO TELLO EL TAMBO 4TO NIVEL DE COMPLEJIDAD
2 CS JUSTICIA, PAZ Y VIDA 2DO NIVEL DE COMPLEJIDAD
3 PS SAÑOS GRANDE 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
4 PS SAN MARTIN 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
5 PS PACCHA 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
6 PS UMUTO 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
7 PS INCHO 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
8 PS SAÑOS CHICO 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
9 PS AZA 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
10 PS BUTANYACU 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
11 PS JUAN PARRA DEL RIEGO 2DO NIVEL DE COMPLEJIDAD
12 PS RAMIRO PRIALE 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
13 PS HUALAOYO 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
14 PS LA VICTORIA 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
15 PS HUALHUAS 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
16 PS PILCOMAYO 2DO NIVEL DE COMPLEJIDAD
17 PS QUILCAS 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
18 PS COLPAR 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
19 CS SAN AGUSTIN DE CAJAS 2DO NIVEL DE COMPLEJIDAD
20 PS COILLOR 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
21 CS SAN JERONIMO 3ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
22 PS SAN PEDRO DE SAÑO 2DO NIVEL DE COMPLEJIDAD
23 CS SICAYA 2DO NIVEL DE COMPLEJIDAD
24 PS CULLPA 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
25 PS COCHAS GRANDE 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
26 PS COCHAS CHICO 1ER NIVEL DE COMPLEJIDAD
71
CAPÍTULO IV:
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
4.1. Presentación de resultados
Los resultados que se obtuvieron con los instrumentos se agruparon según cada variable y se expusieron a través de las siguientes tablas y gráficos que se muestran en los párrafos siguientes.
4.1.1. Conflicto trabajo - familia
Tabla 4. Conflicto trabajo -- familia de los profesionales de Enfermería en la Micro Red de Salud El Tambo 2022.
Variable Niveles Frecuencia Porcentaje (%)
Conflicto trabajo - familia
Muy bajo 2 2.8
Bajo 0 0.0
Mediano 5 6.9
Alto 7 9.7
Muy alto 58 80.6
Total 72 100.0
De los encuestados el 80.6% (58) se encuentran en un nivel muy alto de conflicto trabajo – familia, mientras 9.7% (7) alto, el 6.9% (5) mediano y el 2.8% (2) en un nivel muy bajo. Según lo descrito, se evidencia que en la mayoría de los casos en varias ocasiones no pueden desarrollar un buen trabajo o pasar tiempo de calidad en familia porque sus problemas interfieren
72
con su desempeño, puesto que suelen estar tensos, estresados y sienten que sus problemas son tan complicados que obstaculizan su buen desempeño.
Dimensión 1: INTERFERENCIA EN EL TIEMPO
El 38.9% (28) de los profesionales que participaron en la encuesta indicaron que el nivel de las interferencias del trabajo en el tiempo personal era medio, 27.8% (20) era bajo, 16.7% (12) alto,12.5% (9) que era muy bajo, y el 4.2% (3) nivel muy alto. Por lo mencionado, se consideraron que las interferencias en el tiempo no eran pocas ni demasiadas, pero tenían una tendencia a un nivel bajo; ello se ve reflejado en el poco desapego que muestran los profesionales por la lejanía de sus familiares, responsabilidades del hogar y preocupación por no haber participado en algunas actividades familiares debido a su carga laboral.
Gráfico 1. Dimensión Interferencia en el tiempo de los profesionales de enfermería de la Micro Red de Salud El Tambo, 2022
73 Dimensión 2: TENSIONES
En relación a las tensiones, se observa en la que el 37.5% (27) de las enfermeras(os) encuestadas indico que el nivel era medio, 29.2% (21) era alto, 19.4% (14) bajo, el 8.3% (6) muy bajo, y el 5.6% (4) muy alto. Las cifras descritas ponen en evidencia que los profesionales de enfermería tienen un nivel normal de tensión con una tendencia a un nivel alto. Esto demuestra que en repetidas ocasiones se sienten estresados o agotados física y emocionalmente al llegar a casa después de una jornada laboral, por lo que no pueden compartir con su familia; también se demuestra que debido a los problemas familiares que se les presentan, muchas veces no pueden concentrarse y tener un buen desempeño en el trabajo.
Gráfico 2. Dimensión Tensiones de los profesionales de enfermería en la Micro Red de Salud El Tambo, 2022
74
Dimensión 3. OBSTACULIZACIÓN DE LOS COMPORTAMIENTOS
Se muestra que el 38.9% (28) de los encuestados señaló que el nivel de los obstáculos en su comportamiento familiar y laboral es bajo, 29.2% (21) de nivel medio,16.7% (12) era alto, el 9.7% (7) muy alto, y el 5.6% (4) de nivel muy bajo. Por lo anterior, se considera que la obstaculización en los comportamientos que se les presentaban en el trabajo y en su familia no impiden a que puedan tener un buen desempeño en su jornada laboral. Ello se ve reflejado en resolución de problemas laborales y familiares que impedían que puedan tener un tiempo de calidad en familia; además, algo a destacar era la frustración que sentían algunos pocos encuestados porque sus comportamientos de resolución de problemas familiares no solucionaban sus problemas laborales y viceversa.
4.1.2. Calidad de vida laboral
Tabla 5. Calidad de vida laboral de los profesionales de Enfermería en la Micro Red de Salud El Tambo, 2022
Dimensión Niveles Frecuencia Porcentaje (%)
Calidad de vida laboral
Muy mala 1 1.4
Mala 6 8.3
Regular 19 26.4
Gráfico 3. Obstaculización de los comportamientos en los profesionales de enfermería en la Micro Red de Salud El Tambo 2022
75
Buena 42 58.3
Muy buena 4 5.6
Total 72 100.0
De manera general y resumida, se muestra en que el 58.3% (42) de los encuestados señalo que la calidad de vida laboral era buena, 26.4% (19) que era regular, el 8.3% (6) era mala, el 5.6% (4) muy buena, y el 1.4% (1) muy mala. Con las cifras anteriores se corrobora que los profesionales de enfermería encuestados cuentan con un entorno laboral adecuado, con beneficios a destacar, y con relaciones interpersonales positivas, los cuales les motivan a desarrollar un buen trabajo ya que tienen las herramientas adecuadas para desenvolverse con compromiso y con buena voluntad.
Dimensión 1: ENTORNO LABORAL FAVORABLE
En relación a la primera dimensión, se observa que el 56.9% (41) de los encuestados indicó que su entorno laboral era bueno,25.0% (18) era regular, el 9.7% (7) era mala, y el 8.3% (6) muy buena. Si bien en algunos casos se identificó una percepción de que el entorno era normal, en la mayoría de casos el entorno en el cual trabajaban era positivo, ello se ve reflejado en los puntajes altos que le dieron los encuestados al ambiente de su trabajo, a las condiciones laborales, al trabajo que logran en equipo, a la respuesta que Gráfico 4. Entorno laboral favorablede los profesionales de enfermería en la Micro Red de Salud El Tambo, 2022
76
reciben por sus trámites administrativos, a la flexibilidad de horarios y disposición, a las instalaciones y equipos de trabajo, a la seguridad que reciben, a la confianza que le otorgan sus superiores, y a la oportunidad que reciben para mejorar y desarrollarse como personas y como profesionales.
Dimensión 2: BENEFICIOS
Respecto a los beneficios laborales con los que cuentan, un 38.9% (28) indicó que eran buenos, otro 38.9% (28) indicó que eran regulares, el 16.7%
(12) eran malas, un 2.8% (2) muy malas, y otro 2.8% (2) eran muy buenas. Si bien se identificaron percepciones negativas sobre los beneficios, la mayoría de profesionales señaló que en su centro de labores les ofrecen beneficios óptimos o de nivel aceptable; ello se ve reflejado en los programas de capacitación que se les brinda, en las remuneraciones justas, en las bonificaciones económicas, en la exigencia regulada, en los horarios flexibles, en las actividades dinámicas y de relaciones sociales, en la reputación y el prestigio con el que cuentan la mayoría de establecimientos de salud.
Gráfico 5. Beneficiosde los profesionales de enfermería en la Micro Red de Salud El Tambo, 2022
77
Dimensión 3: RELACIONES INTERPERSONALES POSITIVAS
Con respecto a las relaciones interpersonales, el 51.4% (37) de los encuestados indicó que eran buenas, el 23.6% (17) eran regulares, 18.1%
(13) muy buenas, el 5.6% (4) eran malas, y el 1.4% (1) muy malas. Se observa que, a pesar de existir percepciones negativas sobre las relaciones laborales, la mayoría de los profesionales de enfermería destacó que las relaciones en su centro de labores resaltaban o, por lo menos, eran aceptables; lo anterior denota que en la mayoría de establecimientos de salud de la micro red “El Tambo” había una cultura de buena cooperación, cordialidad, armonía y respeto entre los profesionales; además, las instituciones solían mantener una buena comunicación con sus colaboradores, evitaban cualquier trato discriminatorio, y destacaban el trabajo que realizaban los profesionales; por otro lado, el clima de trabajo era apreciado porque existía compañerismo entre la mayoría de profesionales, las ordenes se cumplían con compromiso y voluntad, y siempre se trabajaba en equipo a fin de cumplir los objetivos institucionales.
Gráfico 6. Relaciones interpersonales positivasde los profesionales de enfermería en la Micro Red de Salud El Tambo, 2022
78 4.1.3. Contingencia:
Variable 1: Conflicto trabajo - familia y Variable 2: Calidad de vida laboral Tabla 6. Calidad de vida laboral según Conflicto trabajo - familia de los profesionales de enfermería en la Micro Red de Salud El Tambo, 2022
Conflictos Calidad de vida laboral
Muy mala Mala Regular Buena Muy buena
Muy bajo 0.0 % 0.0 % 0.0 % 0.0 % 50.0 %
Bajo 0.0 % 0.0 % 0.0 % 0.0 % 0.0 %
Mediano 0.0 % 0.0 % 0.0 % 9.5 % 25.0 %
Alto 0.0 % 0.0 % 0.0 % 16.7 % 0.0 %
Muy alto 100.0 % 100.0 % 100.0 % 73.8 % 25.0 %
Total 100.0 % 100.0 % 100.0 % 100.0 % 100.0 %
Para determinar el nivel de la calidad de vida laboral según los conflictos entre el trabajo y la familia, se muestra que el 100.0% de los profesionales que indicó que su vida laboral era de mala calidad también percibió que el conflicto era de nivel muy alto; de igual manera, todos los profesionales que indicaron que la calidad de vida labora era mala o que era regular también consideraron que los conflictos eran de nivel muy alto; por otro lado, se identificó que el 73.8% de los profesionales que indicó que la calidad de vida laboral era buena, también consideró que los conflictos eran muy altos; y, finalmente, el 50.0% que consideró que la vida familiar era muy buena, también consideró que el nivel de conflicto entre el trabajo y la familia era muy bajo. Se concluye que la calidad de vida laboral era la óptima si aumentaba a la par que el conflicto entre la familia y el trabajo disminuía; por lo tanto, existió una relación de dependencia de baja intensidad.
Tabla 7. Calidad de vida laboral según Interferencias en el tiempo de los profesionales de enfermería en la Micro Red de Salud El Tambo, 2022
Interferencias en el tiempo
Calidad de vida laboral
Muy mala Mala Regular Buena Muy
buena
Muy bajo 0.0 % 0.0 % 0.0 % 16.7 % 50.0 %
Bajo 0.0 % 16.7 % 10.5 % 38.1 % 25.0 %
Mediano 0.0 % 66.7 % 52.6 % 31.0 % 25.0 %
Alto 0.0 % 16.7 % 26.3 % 14.3 % 0.0 %
Muy alto 100.0 % 0.0 % 10.5 % 0.0 % 0.0 %
79
Total 100.0 % 100.0 % 100.0 % 100.0 % 100.0 % Respecto a los resultados de la calidad de vida laboral según las interferencias en el tiempo, se observa que el 100.0% de profesionales que indicó que la calidad de vida era muy mala también indicó que las interferencias en el tiempo eran muy altas; así también, el 66.7% refirió que la calidad de vida laboral era mala, también que las interferencias eran de nivel medio; el 52.6% que la calidad de vida laboral era regular también que las interferencias eran de nivel medio; el 38.1% que la calidad era buena también que las interferencias eran bajas; y el 50.0% que la calidad de vida laboral era muy buena, también consideró que las interferencias eran muy bajas. Según lo descrito, existió una alta frecuencia de encuestados que percibió que la calidad de vida laboral variaba directamente según la intensidad de las interferencias en el tiempo laboral o familiar, esto quiere decir que mientras más se percibía que existía una vida familiar de calidad, menos se percibía que había interferencias en el tiempo laboral y familiar. Por lo anterior, se denota que existió una relación de dependencia entre ambos conceptos.
Tabla 8. Calidad de vida laboral según Tensiones de los profesionales de enfermería en la Micro Red de Salud El Tambo, 2022
Tensiones Calidad de vida laboral
Muy mala Mala Regular Buena Muy buena
Muy bajo 0.0 % 0.0 % 0.0 % 7.1 % 75.0 %
Bajo 0.0 % 0.0 % 10.5 % 26.2 % 25.0 %
Mediano 0.0 % 66.7 % 21.1 % 45.2 % 0.0 %
Alto 0.0 % 33.3 % 57.9 % 19.0 % 0.0 %
Muy alto 100.0 % 0.0 % 10.5 % 2.4 % 0.0 %
Total 100.0 % 100.0 % 100.0 % 100.0 % 100.0 %
En relación a la calidad de vida laboral según las tensiones que sentían los profesionales de enfermería a causa de los conflictos que había entre el trabajo y la familia, se observa que el 100.0% de profesionales que indicó que la calidad era muy baja también consideró que las tensiones eran muy altas;
asimismo, el 66.7% que consideró que la calidad era mala también consideró que el nivel de las tensiones era medio; por otro lado, el 57.9% que consideró que la calidad de vida laboral era regular también consideró que las tensiones eran de nivel alto; el 45.2% que la calidad de vida laboral era buena, también
80
que las tensiones eran de nivel medio; y el 75.0% indicó que la calidad de vida laboral era muy buena, también indicó que las tensiones eran muy bajas.
Como se observa, la percepción de que la calidad de vida laboral era la más optima aumentaba a la par que aumentaba la percepción de que las tensiones eran de bajo nivel; de este modo se evidencia una relación de dependencia entre la Variable 1 y Dimensión 2.
Tabla 9. Calidad de vida laboral según los Obstáculos en los comportamientos de los profesionales de enfermería en la Micro Red de Salud El Tambo, 2022
Obstáculos Calidad de vida laboral
Muy mala Mala Regular Buena Muy buena
Muy bajo 0.0 % 0.0 % 0.0 % 2.4 % 75.0 %
Bajo 0.0 % 16.7 % 26.3 % 50.0 % 25.0 %
Mediano 0.0 % 16.7 % 36.8 % 31.0 % 0.0 %
Alto 0.0 % 16.7 % 26.3 % 14.3 % 0.0 %
Muy alto 100.0 % 50.0 % 10.5 % 2.4 % 0.0 %
Total 100.0 % 100.0 % 100.0 % 100.0 % 100.0 % En relación a la calidad de vida laboral según los obstáculos en los comportamientos a raíz de los conflictos entre el trabajo y la familia, se muestra que el 100.0% de los profesionales indicó que la calidad de vida laboral era muy mala y que los obstáculos eran muy altos, el 50.0% consideró que la calidad de vida laboral era mala y que las obstaculizaciones también eran muy altas, el 36.8% consideró que la calidad de vida laboral era regular y que los obstáculos eran de nivel medio, el 50.0% que la vida laboral tenía una calidad buena y que los obstáculos eran de nivel bajo, y el 75.0% que la calidad era muy buena y que los obstáculos eran de nivel muy bajo. Según lo descrito, la percepción de que la vida laboral tenía una calidad más optima aumentaba a la vez que lo hacía la percepción de que los obstáculos en los comportamientos eran de nivel bajo; por ello, se evidencia una relación de dependencia entre los conceptos analizados.