Modelo de Gestión Corporativo - MGC

Fuente: Arcas y Briones (2009).

Fuente: Modelo de Gestión Corporativo de MONDRAGON.

Como se observa en la figura precedente, en el centro se sitúan losPrincipios Básicos Cooperativos, que aportan pautas de comportamiento a lasPersonas en Cooperaciónpara poner en práctica los valores de la cooperativa. Son estas personas quienes construyen un Proyecto Compartido y se dotan de una Organización Participativapara llevarlo a cabo. Sin embargo, no hay que olvidar que este proyec- to se realiza en un contexto de producto-mercado, con clientes, proveedores, aliados, etc., en el mismo entorno en el que se desarrollan sus competidores. Por lo tanto, es necesario conseguir ser unaEmpresa Excelente para asegurar la supervivencia del proyecto compartido.

En este sentido, los resultados obtenidos constituyen el principal punto de eva- luación de la eficacia de la aplicación del Modelo de Gestión. No existen empresas excelentes con resultados deficientes. Es por lo tanto fundamental dotarse de un panel de mando adecuado, seleccionando los indicadores relevantes para comprobar que se están obteniendo buenosResultados Socioempresariales.

Se analiza brevemente, a continuación, cada uno de los elementos del modelo.

Principios Básicos Cooperativos

Los diez principios básicos cooperativos vigentes son los mismos que se aproba- ron en el I Congreso Cooperativo en el año 1987. Tal como se aprecia en la siguien- te figura, en el centro se representan laeducaciónpor ser el principio más transver-

Figura 1.

Representación gráfica del Modelo de Gestión Corporativo

sal que alimenta y se alimenta de todos los demás, y lasoberanía del trabajoque se arropa con los otros cinco principios que tienen un carácter interno a la propia coo- perativa:carácter instrumental y subordinado del capital, organización democráti- ca, libre adhesión, participación en la gestión y solidaridad retributiva. En el aro externo se representan los tres principios que tienen relación con la actuación de la cooperativa hacia el exterior:intercooperación, transformación social y carácter universal1.

Personas en Cooperación

Las personas son las principales protagonistas del MGC, pero no consideradas como elemento pasivo a satisfacer, sino trabajando en equipo, colaborando entre sí, con unSentimiento Colectivode pertenencia, ejerciendo de empresarios emprende- dores; es decir, comoCopropietarios Comprometidosno sólo con ideas cooperati- vas sino conComportamientos Cooperativos que las corroboran, que ejercen el Liderazgoen su entorno y que aspiran a suDesarrollo Integrala través de su creci- miento personal y profesional.

Proyecto Compartido

El proyecto es el elemento aglutinante a través del cual las personas desarrollan la cooperación. Desde un punto de vista interno, es necesario compartir unaMisión, una razón de ser, unaVisión, un futuro deseable y unosValorescomunes en el seno de la cooperativa; pero formar parte de una División y de la Corporación permite a su vez a la empresa disponer de las posibilidades que ofrece laIntercooperación.

Con estos elementos en mano, se define elPlanteamiento Estratégicoque orien- ta el rumbo en el medio plazo. No obstante, es necesario proceder a suDespliegue para traducirlo a cada área y conseguir que todas las personas y equipos perciban su contribución al proyecto.

Organización Participativa

Los propios órganos institucionales proporcionan mecanismos de participación de las personas, que han de ser optimizados a través delDesarrollo Societariotanto en las cooperativas como en las empresas participadas. Sin embargo, el modo en el que verdaderamente cada persona se va a sentir protagonista, es a través de la

1. Para un mayor detalle acerca del contenido de los Principios Básicos Cooperativos, consultar http://www.mondragon-corporation.com/CAS/Cooperativismo/Experiencia-cooperativa/Cultura- Cooperativista.aspx#pBasicos

Autogestión, que posibilita la definición de objetivos y toma de decisiones en los equipos de trabajo; siempre teniendo en cuenta que resulta imposible conseguir una verdadera participación de las personas si éstas no tienen acceso a la información que necesitan y no disponen de mecanismos deComunicaciónen todos los sentidos basados fundamentalmente en la relación interpersonal.

Empresa Excelente

Si bien el propio hecho cooperativo proporciona claras ventajas en la aplicación de los conceptos más avanzados en la gestión, no ha de darse por sentado que se vayan a desarrollar, por lo que se debe prestar atención permanente a la evolución de aspectos como:

- LaOrientación al Clientede todas las personas que asumen que él es el destino del valor creado, y que el proyecto sólo tiene sentido en la medida en que este valor es percibido.

- La optimización de losProcesos a través de una gestión sistemática de los mis- mos que garantiza la eficacia y eficiencia de las actividades.

- LaInnovacióncomo cultura y como estrategia de actuación que permite intro- ducir permanentemente mejoras en lo que se hace o en el modo en el que se hace con un incremento de valor añadido percibido por el cliente.

- En un contexto de empresa extendida, de organización en red, la Cooperativa tiene la necesidad de establecerAlianzascon otras entidades más allá de las opor- tunidades que le brinda la intercooperación, para optimizar la cadena de suminis- tro o abordar propuestas de valor más integradas, y nuevamente conseguir un mejor servicio al cliente.

- Las relaciones de la Cooperativa y la repercusión de su actividad no se limitan a sus personas, los clientes, proveedores y aliados, sino que de una u otra manera alcanza a la sociedad en general. Es necesario por tanto una Implicación en el Entornoen el que opera, con una integración cultural en el mismo, contribución a su desarrollo y respeto al medioambiente.

Resultados Socioempresariales

En los Resultados Socioempresariales se representan los seis Objetivos Básicos Corporativos (OBC), que orientan acerca de los objetivos y metas a establecer, inten- tando guardar un equilibrio entre el corto y el largo plazo y entre los diferentes ámbi- tos: Orientación al Cliente, Desarrollo, Innovación, Rentabilidad, Personas en CooperacióneImplicación en el Entorno. La consecución de resultados satisfacto- rios será la evidencia de la bondad de la aplicación del Modelo de Gestión.

El modelo detalla para cada OBC una segregación del mismo a través de unos ámbitos concretos de medición y para cada uno de éstos una serie de indicadores sugeridos que permitirán a cada cooperativa seleccionar los que le resultan de mayor interés para su proyecto, configurando de este modo su propio panel de mando.

Recapitulando, haber esbozado los principales componentes del MGC permite conocer el punto de partida, la lógica y la estructura a partir de los cuales realizar el análisis de integración de la RSE.