La Matriz RMG es una herramienta de trabajo de evaluación para empresas en funcionamiento, y aquellas compañías de reciente creación, que se introduzcan en un nuevo mercado. Esta Matriz se fundamenta en el estudio de 10 + 2 variables -que pueden ser adaptadas en su momento a las particularidades concretas del sector, de la compañía, y del país- y que nos van a determinar el nivel de excelencia y competitividad de la empresa dentro de su mercado.
Para representar gráficamente la Matriz RMG y conocer el posicionamiento de la empresa en el mercado es preciso dar a cada variable una valoración. La situación de excelencia
Plantilla Análisis Dofa
TEMA DE ANÁLISIS: Se define el tema a analizar.
FORTALEZAS
• Ventajas de la propuesta?
• Capacidades?
• Ventajas competitivas?
• Recursos, activos, gente?
• Experiencia, conocimiento, datos?
• Reservas financieras, retorno probable?
• Aspectos innovadores?
• Precio, valor, calidad?
• Acreditaciones, calificaciones, certificaciones?
• Procesos, sistemas, TI, comunicaciones?
• Cultural, actitudinal,
comportamiento.
DEBILIDADES
• Desventajas de la propuesta?
• Brechas en la capacidad?
• Falta de fuerza competitiva?
• Reputación, presencia y alcance?
• Vulnerabilidades propias
conocidas?
• Continuidad, robustez de la cadena de suministros?
• Efectos sobre las actividades principales, distracción?
• Motivación, compromiso,
liderazgo?
• Procesos y sistemas, etc.?
• Cobertura gerencial, sucesión?
OPORTUNIDADES
• Desarrollos del mercado?
• Vulnerabilidades de los competidores?
• Tendencias de la industria o de estilo de vida?
• Desarrollos tecnológicos e innovaciones?
• Influencias globales?
• Nuevos mercados, verticales, horizontales?
• Nuevas propuestas únicas de venta?
• Desarrollo de negocios o de productos?
AMENAZAS
• Efectos políticos?
• Efectos legislativos?
• Efectos ambientales?
• Desarrollos de TI?
• Intenciones de los competidores?
• Demanda del mercado?
• Nuevas tecnologías, servicios, ideas?
• Contratos y alianzas vitales?
• Mantener las capacidades internas?
Diagrama Matriz RMG. http://www.rmg.es/html/quieresaber-cen.html
La experiencia indica que generalmente no se llega a una posición de excelencia lo que indica que se debe trabajar en el área de marketing y comercial para ser lo más competitivo posible.
La valoración de esta matriz en es dos sentidos: Vertical y Horizontal y en cada uno de ellos se valoran variables diferentes:
Vertical.
Refleja la situación real de la compañía en base a 10 variables, valorándose cada una de ellas con una puntuación que debe oscilar entre 0 y 0,5 puntos. Estas 10 variables comúnmente son: Monopolio y/o liderazgo absoluto del sector, atención al cliente, política de comunicación de la empresa, política de fijación de precios, infraestructura y logística, capacidad de cambio, conocimiento del cliente, competencia y valoración de esta, fidelidad del cliente y permanencia del producto en el mercado – ciclo de vida en el que se encuentra el producto.
En el eje izquierdo: también de (-) a (+), y dando una puntuación máxima de 5, indicará el grado de autonomía que tienen estos Departamentos para poner en práctica las diferentes estrategias.
Posiciones en la pirámide Matriz RMG.
• Barranco: el objetivo debe ser salir de ella, por lo que es preciso una revisión absoluta de los Departamentos de Marketing y/o Comercial.
• Pared: su objetivo debe ser escalar, por lo que debe reestructurar los Departamentos de Marketing y/o Comercial.
• Semilla: su principal objetivo debe ser labrar, a fin de adecuarse a las necesidades del mercado.
• Valle: su objetivo prioritario debe ir encaminado a esmerarse para continuar mejorando.
• Cumbre: objetivo el mantenimiento, por lo que debe dirigir todos sus esfuerzos a saber mantenerse en la excelencia.
VALORACIÓN
VERTICAL POSICIÓN OBJETIVO ACTUACIÓN
1 PUNTO BARRANCO SALIR REVISIÓN
ABSOLUTA
2 PUNTOS PARED ESCALAR REESTRUCTURAR
3 PUNTOS SEMILLA LABRAR ADECUAR
NECESIDADES
4 PUNTOS VALLE ESMERARSE CONTINUAR
MEJORANDO 5 PUNTOS CUMBRE MANTENERSE SABER
MANTENERSE
Posiciones, Objetivos y Actuaciones Matriz RMG. http://www.rmg.es/html/quieresaber- cen.html
1.3.4.1 Atributos del Producto.
• Núcleo, comprende aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del producto, que lo hacen apto para determinadas funciones y usos.
• Calidad, valoración de los elementos que componen el núcleo, en razón de unos estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser comparativos con la competencia.
• Precio, valor último de adquisición. Este atributo ha adquirido un fuerte protagonismo en la comercialización actual de los productos y servicios.
• Envase, elemento de protección del que está dotado el producto y tiene, junto al diseño, un gran valor promocional y de imagen.
• Diseño, forma y tamaño que permiten, en mayor o menor grado, la identificación del producto o la empresa y, generalmente, configura la propia personalidad del mismo.
• Marca, nombres y expresiones gráficas que facilitan la identificación del producto y permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo. Hoy en día es uno de los principales activos de las empresas.
• Servicio, conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite poder marcar las diferencias respecto a los demás; hoy en día es lo que más valora el mercado, de ahí su desarrollo a través del denominado marketing de percepciones.
• Imagen del producto, opinión global que se crea en la mente del consumidor según la información recibida, directa o indirectamente, sobre el producto «en sí mismo».
• Imagen de la empresa, opinión global arraigada en la memoria del mercado que interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor hacia los productos. Una buena imagen de empresa avala, en principio, a los productos de nueva creación; así como una buena imagen de marca consolida a la empresa y al resto de los productos de la misma.
1.3.4.2 Clasificaciones de Productos.
En marketing los productos se han clasificado en base a sus características de:
durabilidad, tangibilidad y tipo de uso ya sea de consumo o industrial. Para cada tipo de producto hay una estrategia de marketing mix apropiada.
Según su durabilidad es clasifican en: bienes de consumo no duraderos, bienes de consumo duraderos y servicios; según los hábitos de compra los bienes de consumo se pueden clasificar en: bienes de conveniencia, bienes de compra, bienes de especialidad y bienes no buscados.
1.3.4.3 Ciclo de vida del Producto.
Las empresas han tratado de sistematizar el comportamiento de las ventas de los productos a través de su permanencia en el mercado. Unos permanecen mucho tiempo y otros tienen una duración corta. La observación de las situaciones y fases por las que atraviesan los productos en el mercado ha permitido deducir que éste recorre un camino que se asemeja al de los seres vivos, como le ocurre a la propia empresa cuando se renueva e innova. Se consideran cinco (5) fases que conforman el ciclo vital de un producto:
• Lanzamiento o introducción. Bajo volumen de ventas, gran inversión técnica, comercial y de comunicación, gran esfuerzo para poner a punto los medios de fabricación, dificultades para introducir el producto en el mercado, escasa saturación de su mercado potencial, pocos oferentes, dedicación especial del equipo de ventas.
• Turbulencias.
• Crecimiento. Ascenso vertical de las ventas, se alcanzan elevados porcentajes en su mercado potencial, se va perfeccionando el proceso de fabricación, se realizan esfuerzos para aumentar la producción, empiezan a aparecer nuevos competidores en número creciente, posible aparición de dificultades de tesorería debido a la gran expansión, costos de fabricación todavía altos, precio elevado.
• Madurez. Las ventas siguen creciendo, pero a menor ritmo, las técnicas de fabricación están muy perfeccionadas, los costos de fabricación son bajos, gran número de competidores, bajan los precios de venta; puede llegarse a la lucha de precios, gran esfuerzo comercial para diferenciar el producto.
• Declive. Esta etapa se caracteriza porque la rentabilidad sigue descendiendo, aunque habitualmente se producen excedentes de tesorería por la desinversión.
Hay que renovar o abandonar el producto, ésta es la decisión mas difícil de tomar por parte de la dirección y grupo de marketing.
Uno de los retos más importantes del marketing es la del desarrollo de un producto nuevo.
Para esto se ha generalizado un proceso de decisión que incluye ocho (8) etapas así:
• Generación de ideas.
• Tamizado de Ideas.
• Desarrollo y Test del Concepto.
• Desarrollo de la estrategia de marketing.
• Análisis del negocio.
• Desarrollo del producto.
• Test del marketing y Comercialización.