Treballs a l’inici de cada onada semestral

Totes les persones que han estat seleccionades com a titulars per contestar l’enquesta reben, uns quinze dies abans de ser contactades per la persona que li farà l’entrevista, una carta informativa (annex 4) sobre els objectius i les característiques de l’ESCA, que inclou també la necessitat de la seva col·laboració, així com telèfons i adreces electròniques per ampliar la informació que se’ls facilita. La carta original, signada per la persona titular del Departament de Salut i la de l’Institut d’Estadística de Catalunya (Idescat), és fotocopiada per l’empresa del treball de camp, que la introdueix en els sobres cedits pel Departament de Salut, als quals afegeix l’etiqueta de l’adreça de la persona destinatària. El Departament de Salut és qui envia per correu ordinari la carta uns dies abans de la visita del personal enquestador (figura 5). Les persones substitutes no reben aquesta carta informativa per correu, sinó que els és presentada en mà per les persones enquestadores en el moment del contacte.

Paral·lelament, al web del Departament de Salut s’informa sobre l’inici de cada nova onada de l’ESCA (amb una nota de premsa), es fa un recordatori al 061 CatSalut Respon (s’actualitza la fitxa informativa adreçada al personal que rep trucades relatives a l’ESCA) i s’envia informació als ajuntaments i els centres de salut dels municipis que formen part de la mostra de cada onada i on es faran les entrevistes.

La carta informativa, la llista dels municipis on es fan les entrevistes i els qüestionaris es posen a disposició de la ciutadania al web del Departament de Salut.

L’objectiu de la tramesa de la carta informativa, de la publicació de la nota de premsa al web del Departament de Salut, de la publicació de la llista de municipis on es faran les entrevistes de l’onada en curs de l’ESCA, etc., és que la persona seleccionada conegui amb antelació que properament serà entrevistada, i que això faciliti la feina de la persona enquestadora.

Figura 5. Circuit de les cartes informatives a l’inici de cada onada

L’ESCA es basa en la realització d’entrevistes personals als domicilis de les persones seleccionades mitjançant persones enquestadores professionals. L’enquesta té incorporats els qüestionaris dins de l’aplicació CAPI (qüestionari estructurat assistit per ordinador). Això implica l’adaptació del qüestionari i la seva traducció al programa informàtic del sistema CAPI sense perdre cap matís de l’original en paper. Aquest sistema ha permès afinar algunes preguntes i obtenir informació més detallada de la prevista inicialment, alhora que disminueix la durada de l’entrevista, millora la qualitat en tenir incorporats elements de validació interna, permet més rapidesa en la validació externa i agilita la creació de la base de dades i la disponibilitat dels resultats. Per tant, el procés de recollida de la informació amb l’aplicació CAPI ha mostrat una millora de la qualitat, ja que aporta elements de fiabilitat i operativitat afegits.

El procediment o circuit de contacte amb les persones seleccionades, amb independència que siguin titulars o substitutes, és similar. El requisit per fer l’entrevista és trobar la persona al domicili.

Així, doncs:

1. Contacte amb titulars

El circuit per contactar amb les persones seleccionades estableix que s’han de fer fins a cinc visites al domicili de la persona en dies de la setmana i moments del dia diferents — com a mínim, una visita ha de ser en dissabte—, abans de passar a la persona seleccionada com a primer substitut del titular.

No obstant això, si no es troba la persona al primer intent, es pot deixar un sobre a la bústia amb una notificació (figura 6) que anuncia la data i l’hora de la visita següent, i ofereix la possibilitat de posar-se en contacte amb la persona que li farà l’entrevista (telèfon) per tal de concertar la visita en un altre moment. També per a persones que tenen l’habitatge seleccionat a la mostra com a segona residència, o que viuen en urbanitzacions allunyades, es pot deixar la notificació al primer contacte infructuós.

Si es contacta amb la persona seleccionada al seu domicili al primer intent se li pot fer l’entrevista o concertar una cita en una data posterior.

- Llista de persones a entrevistar:

TITULARS - Sobres buits

- Cartes signades pel conseller de Salut i el director de l’Idescat

- Etiquetes - Ensobrament

- Franqueig de correu - Enviament - Cartes retornades

- Llista de persones a entrevistar:

SUBSTITUTS

- Cartes signades pel conseller de Salut i el director de l’Idescat

- Entrega en mà al substitut a entrevistar

Departament de salut

Departament de salut IPSOS

Figura 6. Model de notificació

2. Contacte amb suplents

Les persones seleccionades com a suplents NO reben per correu postal la carta informativa que envia el Departament de Salut. Aquesta carta ha de ser lliurada en mà per la persona entrevistadora en el moment del contacte presencial amb la persona seleccionada. Aquesta carta és una còpia de la que rep una persona titular. La persona “suplent o substituta” d’una persona “titular” és una persona amb les mateixes característiques que la persona titular, i que serà entrevistada en cas que la persona titular de la qual és suplent no hagi pogut fer l’entrevista per qualsevol motiu establert en les condicions de l’enquesta (com ara un canvi d’adreça, defunció, etc.).

La resta del circuit és el mateix que quan es contacta amb una persona titular. És a dir, s’han de fer fins a cinc visites al domicili de la persona en dies de la setmana i moments del dia diferents —com a mínim, una visita ha de ser en dissabte—, abans de passar al substitut següent, o se li pot deixar la carta a la bústia dins un sobre tancat i amb la notificació impresa a l’anvers del sobre.

Abans de començar la recollida de les dades, es fan les tasques següents:

• Formació als enquestadors, en la qual se’ls donen les indicacions de com han de fer les entrevistes, quina ha de ser la seva actitud i com s’han d’adreçar a les persones seleccionades per fer l’entrevista. En aquesta sessió, també se’ls explica quines són les pautes que han seguir a l’hora de substituir les unitats mostrals, es fa una lectura de tot el qüestionari, se’ls convida a preguntar el que no entenguin i es reforcen els aspectes més complicats del qüestionari. Així mateix, se’ls facilita un manual d’instruccions de l’onada en curs, amb l’objectiu que el puguin consultar sempre que tinguin algun dubte sobre el procediment.

• Revisió de la programació del qüestionari en suport informàtic, testant que hi hagi tots els filtres corresponents i que el flux de l’entrevista estigui ben dirigit. També s’incorporen tots els controls i els avisos que es considerin necessaris a partir d’experiències d’onades passades, d’acord amb els responsables de l’ESCA.

Notificació de l’ESCA

En data...(data de la visita al domicili), un entrevistador/a de l’empresa IPSOS, en nom del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, ha visitat el seu domicili per poder dur a terme l’Enquesta de salut de Catalunya (ESCA). Tornarem en la data indicada més avall. Si no li va bé aquesta data, si us plau, contacti amb el telèfon XXXXXXXX o XXXXXXXX per tal d’acordar una altra visita.

Nom de la persona que es vol contactar/entrevistar

Propera visita Data: Hora:

Nom de la persona entrevistadora Generalitat de Catalunya Departament de Salut