Encuestas de Satisfacción UCM

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(1)Encuestas de Satisfacción UCM Informe de la Encuesta a Estudiantes Curso 2018/2019. MÁSTER UNIVERSITARIO EN MÚSICA ESPAÑOLA E HISPANOAMERICANA. Nivel Titulación. (2) Índice * Introducción * Características de la muestra * Satisfacción con la titulación y la UCM * Información y atención * Satisfacción * Compromiso. (3) Introducción El presente informe expone de forma visual los resultados de la encuesta realizada a los estudiantes para conocer su grado de satisfacción con diferentes servicios de la Universidad Complutense de Madrid (UCM). Da comienzo con la caracterización sociodemográfica de la muestra y otros parámetros descriptivos de la misma. A continuación, se comparan los resultados de satisfacción global con la UCM y con la titulación, en función de diferentes atributos. Posteriormente se detallan los resultados hallados para las variables relacionadas con la satisfacción de los estudiantes en relación a diferentes aspectos. Finalmente se presenta lo obtenido para las distintas dimensiones del compromiso (fidelidad, prescripción y vinculación) que mantienen los estudiantes con la institución. A lo largo del informe se han empleado los siguientes tipos de gráficas: Tipo 1: Se han utilizado diagramas de anillos para representar los resultados de aquellas variables encuestadas con dos respuestas posibles (opción A y opción B). El porcentaje de respuestas de cada tipo (%A y %B) se muestra junto a la gráfica.. Tipo 2: Los resultados obtenidos para aquellas variables encuestadas con más de dos opciones de respuesta (Opción 1, ..., Opción N) se muestran mediante diagramas de barras. El porcentaje encontrado para cada una de ellas (%1, ..., %N) se presenta junto a la barra.. Tipo 3: Los resultados hallados para las variables encuestadas cuya respuesta sea una puntuación del 0 al 10 se representan mediante histogramas de frecuencias. El porcentaje de respuestas para cada puntuación (%0, ..., %10) se muestra junto a la barra correspondiente. El color de cada barra está graduado, desde oscuro hasta claro, en función de dicho porcentaje, de forma que la barra correspondiente a la moda de la distribución aparece con el color más oscuro posible. Bajo cada histograma se proporcionan también la media, desviación típica y mediana.. Tipo 4: Se han empleado diagramas de barras de colores con el objetivo de comparar el valor medio de la puntuación obtenida para diferentes variables encuestadas (V1, ..., VN) . Dichos diagramas se acompañan con una tabla que lista la desviación típica y mediana calculadas a partir de los histogramas de frecuencias de dichas variables.. Tipo 5: La comparativa de los valores medios de satisfacción global con la UCM y con la titulación, en función de diferentes atributos, se realiza mediante diagramas de barras. Las barras de satisfacción global con la UCM se muestran en color diferente a las de satisfacción global con la titulación. El valor medio correspondiente a cada barra se da junto a la misma. Cada gráfica va acompañada por una tabla que lista la desviación típica y mediana de cada distribución.. (4) Características de la muestra. Edad (%). Total encuestados:. Porcentaje de participación (%):. 3. 16.67. Sexo (%). Lugar de residencia (%). 33.33% De 18 a 24. Estancia en el extranjero - Movilidad (%). Madrid. 100.00%. 66.67%. 66.67% De 25 a 34. 0%. 50%. 100%. 33.33%. 100% Mujer. 0%. 50%. Hombre. No. 100%. Puesto de trabajo relacionado con estudios (%). Situación laboral (%). 33.33%. Trabajo de forma eventual. Alumno inscrito en el OPE (%). 33.33%. 66.67%. Trabajo de forma continuada. 33.33% 66.67% 0%. 20%. 40%. 60%. 80%. 66.67%. 100%. No. Sí. No. Sí. (5) Satisfacción con la titulación y la UCM. Satisfacción global con UCM y titulación (valoración en escala 0 - 10) Sat. titulación. Desv Típica Sat. titulación Mediana Sat. titulación. 6.3. Sat. UCM. 2.89. 6.0 0. 2. 4. 6. 8. 10. 8.00. Desv. Típica Sat. UCM. Mediana Sat. UCM. 2.65. 7.00. Satisfacción global con UCM y titulación según lugar de residencia (valoración en escala 0 - 10). 6.3. Madrid. 6.0. 0. 2. 4 Sat. titulación. 6. 8. 10. Sat. UCM Lugar de residencia Desv Típica Sat. titulación Madrid. 2.89. Mediana Sat. titulación Desv. Típica Sat. UCM 8.00. 2.65. Mediana Sat. UCM 7.00. (6) Satisfacción global con UCM y titulación según estancia en el extranjero (valoración en escala 0 - 10). 6.3. No. 6.0. 0. 2. 4. 6 Sat. titulación. 8. 10. Sat. UCM ¿Estancia en el extranjero? Desv Típica Sat. titulación No. 2.89. Mediana Sat. titulación Desv. Típica Sat. UCM 8.00. Mediana Sat. UCM. 2.65. 7.00. Mediana Sat. titulación Desv. Típica Sat. UCM. Mediana Sat. UCM. Satisfacción global con UCM y titulación según situación laboral (valoración en escala 0 - 10). 8.0 8.0. Trabajo de forma continuada. 5.5. Trabajo de forma eventual. 5.0. 0. 2. 4. Sat. titulación. 6. Sat. UCM. 8. Situación laboral. 10. Desv Típica Sat. titulación. Trabajo de forma continuada. NaN. 8.00. NaN. 8.00. Trabajo de forma eventual. 3.54. 5.50. 2.83. 5.00. (7) Satisfacción global con UCM y titulación según relación del trabajo con los estudios (valoración en escala 0 - 10). 5.5 5.5. No. 8.0. Sí. 7.0. 0. 2. 4. 6 Sat. titulación. 8. 10. Sat. UCM ¿Trabajo relacionado con estudios?. Desv Típica Sat. titulación. Mediana Sat. titulación Desv. Típica Sat. UCM. Mediana Sat. UCM. No. 3.54. 5.50. 3.54. 5.50. Sí. NaN. 8.00. NaN. 7.00. Satisfacción global con UCM y titulación según inscripción OPE (valoración en escala 0 - 10). 8.0. No. 7.5 3.0 3.0. Sí. 0. 2. 4. 6. Sat. titulación. 8. 10. Sat. UCM ¿Inscrito en el OPE?. Desv Típica Sat. titulación Mediana Sat. titulación. Desv. Típica Sat. UCM Mediana Sat. UCM. No. 0.00. 8.00. 0.71. 7.50. Sí. NaN. 3.00. NaN. 3.00. (8) Información Se informa sobre titulaciones en otras universidades (%). 100% No. Satisfacción Satisfacción con el proceso de matrícula (valoración en escala 0 - 10). 40%. 33%. 33%. 33%. 5. 8. 9. Media. Desviación Típica. Mediana. 7.33. 1.70. 8.00. 20%. 0%. (9) Satisfacción con el desarrollo académico de la titulación (valoración en escala 0 - 10). La titulación tiene objetivos claros 40%. 33%. 33%. El plan de estudios es adecuado 40%. 33%. 20%. 0%. 33%. 33%. 20%. 0. 3. Media. Desviación Típica. 4.00. 3.74. 0%. 9. 33%. 5. 8. 9. 0%. 4. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. 3.00. 5.00. 2.16. 4.00. 7.33. 1.70. 8.00. 8. La titulación integra teoría y práctica 40%. 33%. 0%. 33%. 33%. 33%. 2. 5. 9. 20%. 8. 0%. 10. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. 9.33. 0.94. 10.00. 5.33. 2.87. 5.00. Las calificacioness están disponibles en un tiempo adecuado 33%. 33%. 3. 50%. 33%. 33%. 20%. 67%. La relación calidad-precio es adecuada. 33%. 10. La titulación tiene orientación internacional. 67%. 67%. 50%. 20%. 0%. 40%. 33%. El número de estudiantes por aula es adecuado. 40%. El nivel de dificultad es apropiado. 50%. 33%. 0%. 8. 33%. 0%. 3. 7. 10. 5. 6. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. 6.67. 2.87. 7.00. 8.67. 0.94. 8.00. 5.33. 0.47. 5.00. (10) Satisfacción con las asignaturas de la titulación (valoración en escala 0 - 10) Las asignaturas permiten alcanzar los objetivos propuestos 40%. 33%. 33%. 33%. 0. 6. 0%. 8. 33%. 0. 4. 8. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. 4.67. 3.40. 6.00. 4.00. 3.27. 4.00. 33%. 33%. Los contenidos están organizados y no se solapan entre asignaturas 33%. 20%. 0%. 33%. Media. Los contenidos son innovadores 40%. 33%. 20%. 20%. 0%. El componente práctico es adecuado 40%. 40%. 33%. 33%. 33%. 3. 6. 8. 20%. 0. 6. 0%. 8. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. 4.67. 3.40. 6.00. 5.67. 2.05. 6.00. Satisfacción con las tareas y materiales (valoración en escala 0 - 10) El trabajo personal no presencial realizado ha sido útil 40%. 33%. 33%. 33%. 20%. 0%. Los materiales ofrecidos son actuales y novedosos 40%. 33%. 33%. 33%. 2. 5. 8. 20%. 4. 8. 10. 0%. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. 7.33. 2.49. 8.00. 5.00. 2.45. 5.00. (11) Satisfacción con la formación recibida (valoración en escala 0 - 10) La formación recibida se relaciona con las competencias de la titulación 40%. 33%. 33%. 33%. 20%. La formación recibida posibilita el acceso al mundo laboral 40%. 33%. 33%. La formación recibida posibilita el acceso al mundo investigador. 33%. 67% 50%. 20%. 0%. 2. 8. Media. Desviación Típica. 6.33. 3.09. 9. 0%. 0. 6. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. 8.00. 4.33. 3.09. 6.00. 9.33. 0.94. 10.00. Satisfacción con la labor docente de los profesores 67% 50%. 0%. 33%. 7. 8. 10. Satisfacción con las tutorías (valoración en escala 0 - 10). 33%. Total de estudiantes que asisten a tutorías. 3 0%. 5. 8. 40%. Media. Desviación Típica. Mediana. 7.00. 1.41. 8.00. 33%. 33%. 33%. 4. 8. 10. 20%. 0%. Media. Desviación Típica. Mediana. 7.33. 2.49. 8.00. (12) El estudiante ha realizado prácticas académicas externas curriculares (%). Total de estudiantes que han realizado prácticas externas. 3. 100% Sí. Satisfacción con las prácticas académicas externas curriculares (valoración en escala 0 - 10) Valor formativo de las prácticas 40%. 33%. 33%. Atención recibida por parte del tutor/a colaborador/a 40%. 33%. 20%. 0%. 33%. 33%. Gestión realizada por la Facultad 40%. 33%. 20%. 8. 9. 33%. 33%. 0. 7. 9. 20%. 0%. 10. 33%. 5. 9. 0%. 10. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. 9.00. 0.82. 9.00. 8.00. 2.16. 9.00. 5.33. 3.86. 7.00. Utilidad de las prácticas para encontrar empleo 40%. 33%. 33%. 33%. 20%. 0%. Satisfacción con dichas prácticas 40%. 33%. 33%. 33%. 5. 8. 9. 20%. 0. 5. 8. 0%. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. 4.33. 3.30. 5.00. 7.33. Desviación Típica. 1.70. Mediana. 8.00. (13) El estudiante ha participado en programas de movilidad (%). Total de estudiantes que han participado en programas de movilidad. (Blank) 100% No. Satisfacción con los programas de movilidad (valoración en escala 0 - 10) Satisfacción con la formación recibida en el extranjero. Satisfacción con el programa de movilidad 100%. 100%. 50%. 50%. 0%. 0%. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. (Blank). (Blank). (Blank). (Blank). (Blank). (Blank). El estudiante ha realizado alguna queja o sugerencia (%). El estudiante conoce los canales de quejas y sugerencias (%). 33.33%. 33.33%. Total de estudiantes que han realizado quejas o sugerencias. 1 66.67%. No. Sí. 66.67%. No. Sí. (14) Satisfacción con diferentes aspectos de la UCM (valoración en escala 0 - 10). Recursos y medios 40%. 33%. Actividades Complementarias. 33%. 33% 50%. 20%. 0%. 67%. 3. 7. 33%. 0%. 8. 0. 7. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. 6.00. 2.16. 7.00. 4.67. 3.30. 7.00. Asesoramiento y ayuda del servicio de atención al estudiante. Prestigio de la Universidad. 67% 50%. 67% 50%. 33%. 0%. 3. 33%. 0%. 7. 3. 5. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. 5.67. 1.89. 7.00. 4.33. 0.94. 5.00. (15) Compromiso Fidelidad, prescripción y vinculación (valoración en escala 0 - 10) (Fidelidad) Realizaría nuevamente estudios superiores. (Fidelidad) Elegiría la misma titulación 40%. 67% 50%. 33%. 0%. 33%. 33%. (Fidelidad) Elegiría la misma Universidad 33%. 67% 50%. 20%. 7. 0%. 10. 7. 8. 33%. 0%. 10. 7. 8. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. 9.00. 1.41. 10.00. 8.33. 1.25. 8.00. 7.67. 0.47. 8.00. (Prescripción) Recomendaría la titulación. (Prescripción) Recomendaría la UCM 67%. 67% 50%. 50%. 33%. 0%. 0. 33%. 0%. 5. 4. 8. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. 3.33. 2.36. 5.00. 6.67. 1.89. 8.00. (Vinculación) Seguiría siendo alumno de la titulación si pudiera cambiar. 50%. 50%. (Vinculación) Seguiría siendo alumno de la UCM si pudiera cambiar. 50%. 67% 50%. 0%. 7. 33%. 0%. 9. 5. 10. Media. Desviación Típica. Mediana. Media. Desviación Típica. Mediana. 8.00. 1.00. 8.00. 8.33. 2.36. 10.00. (16) Comparación del valor medio de los diferentes aspectos relacionados con el compromiso (valoración en escala 0 - 10) (Fidelidad) Elegiría la misma titulación. 8.33. (Fidelidad) Elegiría la misma universidad. 7.67. (Fidelidad) Realizaría de nuevo estudios superiores. 9.00. (Prescripción) Recomendaría la titulación. 3.33. (Prescripción) Recomendaría la UCM. 6.67. (Vinculación) Seguiría siendo alumno de la titulación. 8.00. (Vinculación) Seguiría siendo alumno de la UCM. 8.33 0. 2. 4. 6. ¿Se siente orgulloso de ser estudiante de la UCM? (valoración en escala 0 - 10). 50%. 0%. 50%. 50%. 3. 5. Media. Desviación Típica. Mediana. 4.00. 1.00. 4.00. 8. 10. (17) Construcción y significado del indicador "compromiso" * Estudiante comprometido: Valora con 9 o más puntos todas las preguntas de fidelidad, prescripción y vinculación. * Estudiante decepcionado: Valora con 6 o menos puntos todas las preguntas de fidelidad, prescripción y vinculación. * Estudiante neutro: La puntuación que otorga a todas las preguntas de fidelidad, prescripción y vinculación está en el rango (6, 9). ESQUEMA. Resultados del indicador "compromiso" (%). Neutro. 100.00%. 0%. 20%. 40%. 60%. 80%. 100%. (18)