UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL
UNIDAD DE POSGRADO
GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
AUTOR:
CRUZADO HERNANDEZ CINTIA ORTIZ ROJAS JESUS ARIEL PAULINO ESPINOZA CARLOS RODRIGUEZ TREJO JOSE MIGUEL
ZORRILLA ROSALES ANDERSON
ASESOR:
Dr. Ing. JOHN N. TACZA ZEVALLOS
CURSO:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS
2023
Curso: Administración de Empresas Constructoras
Docente Dr. Ing. JOHN N. TACZA ZEVALLOS 2
INDICE
INTRODUCCIÓN ... 3
GESTION DE LAS COMUNICACIONES ... 4
MATRIZ DE GESTION DE COMUNICACIONES ... 6
Curso: Administración de Empresas Constructoras
Docente Dr. Ing. JOHN N. TACZA ZEVALLOS 3 INTRODUCCIÓN
La Gestión de las Comunicaciones en la empresa URMA SAC incluye los procesos requeridos para garantizar que la generación, la recopilación, la distribución, el almacenamiento, la recuperación y la disposición final de la información del proyecto sean adecuados y oportunos. Los directores del proyecto pasan la mayor parte del tiempo comunicándose con los miembros del equipo y otros interesados en el proyecto, tanto si son internos como externos a la misma. Una comunicación eficaz crea un puente entre los diferentes interesados involucrados en un proyecto que tiene la empresa, conectando diferentes entornos culturales y organizacionales, diferentes niveles de experiencia, y perspectivas e intereses diversos en la ejecución o resultado del proyecto.
Este informe tiene como objetivo explorar y analizar en detalle la gestión de comunicaciones en las organizaciones.
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Docente Dr. Ing. JOHN N. TACZA ZEVALLOS 4 GESTION DE LAS COMUNICACIONES
Los procesos del área de conocimiento gestión de las comunicaciones del proyecto (Capítulo 10 del PMBOK) son:
• Planificar la Gestión de las Comunicaciones: Es el proceso de desarrollar un enfoque y un plan adecuados para las comunicaciones del proyecto sobre la base de las necesidades y requisitos de información de los interesados y de los activos de la organización disponibles.
• Gestionar las Comunicaciones: Es el proceso de crear, recopilar, distribuir, almacenar, recuperar y realizar la disposición final de la información del proyecto de acuerdo con el plan de gestión de las comunicaciones.
• Controlar las Comunicaciones: Es el proceso de monitorear y controlar las comunicaciones a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto para asegurar que se satisfagan las necesidades de información de los interesados del proyecto.
Estos procesos interactúan entre sí y con procesos de otras Áreas de Conocimiento.
Las actividades de comunicación incluidas en estos procesos a menudo pueden presentar numerosas dimensiones potenciales que se han de tener en cuenta, incluyendo, entre otras:
• Interna(dentro del proyecto) y externa (cliente, proveedores, o tros proyectos, organizaciones, el público).
• Formal (informes, actas, instrucciones) e informal (correos electrónicos, memorandos, discusiones ad hoc).
• Vertical (hacia arriba y hacia abajo dentro de la organización) y horizontal (entre pares).
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• Oficial (boletines, informe anual) y no oficial (comunicaciones extraoficiales).
• Escrita y oral, y verbal (inflexiones de voz) y no verbal (lenguaje corporal).
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MATRIZ DE GESTION DE COMUNICACIONES
Empresa URMA SAC Preparado por: CP / CC
Fecha: 22/10/2023
Información requerida
De: Para
entrega a los
Stakebalder:
Método de comunicación a utilizar
Descripción de la
Comunicación
Responsable de Aprobación de la
comunicación
Responsable de recepción de la
comunicación
Idioma Ubicación Frecuencia Comentarios
Información general del proyecto
Gerente de proyecto
Cliente, proveedores, contratistas, autoridades locales
Escrito, email, reuniones
Resumen del proyecto, cronograma, presupuesto, riesgos, etc.
Gerente de proyecto
Cliente, proveedores, contratistas, autoridades locales
Español Oficina Principal URMA SAC
Semanal
Progreso del
proyecto
Gerente de proyecto
Cliente, proveedores, contratistas, autoridades locales
Escrito, email, reuniones
Actualización del estado del proyecto, hitos alcanzados, desafíos, etc.
Gerente de proyecto
Cliente, proveedores, contratistas, autoridades locales
Español Oficina Principal URMA SAC
Mensual
Noticias y
eventos
Gerente de comunicaciones
Empleados, clientes, proveedores, contratistas
Escrito, email, redes sociales
Noticias de la empresa, eventos, promociones, etc.
Gerente de comunicaciones
Empleados, clientes, proveedores, contratistas
Español Oficina Principal URMA SAC
Semanal
Seguridad y
salud ocupacional
Gerente de seguridad
Empleados, clientes, proveedores, contratistas
Escrito, email, reuniones
Información sobre seguridad y salud ocupacional, incidentes, medidas
Gerente de seguridad
Empleados, clientes, proveedores, contratistas
Español Oficina Principal URMA SAC
Mensual
Curso: Administración de Empresas Constructoras
Docente Dr. Ing. JOHN N. TACZA ZEVALLOS 7 preventivas,
etc.
Calidad Gerente de calidad
Empleados, clientes, proveedores, contratistas
Escrito, email, reuniones
Información sobre calidad, inspecciones, pruebas, etc.
Gerente de calidad
Empleados, clientes, proveedores, contratistas
Español Oficina Principal URMA SAC
Mensual
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EMPRESA: INVERSIONES URMA S.A.C
URMA
PREPARADO POR
FECHA:
Contenido de la
comunicación Canal
Formal Informal Oral Escrita Online
Frecuencia Objetivo Emisor Entregable
Información sobre el progreso del proyecto
Reuniones de
equipo Sí No Sí No No Semanal Mantener al equipo informado sobre el progreso del proyecto
Gerente de proyecto
Informe de progreso
del proyecto Cambios en la normativa de
construcción
Correo
electrónico Sí No No Sí Sí Mensual
Informar a los empleados sobre los cambios en la normativa de
construcción
Asesor Legal Boletín informativo Actualización sobre el
suministro de materiales
Boletín
informativo Sí No No Sí Sí Quincenal
Informar a los empleados sobre el estado del suministro de
materiales
Jefe de Logística
Boletín informativo Anuncios de la empresa Redes sociales No Sí No Sí Sí Trimestral Promocionar la empresa y sus
proyectos
Jefe de Marketing
Anuncio publicitario Evaluación de la
comunicación expresiva
Matriz de
comunicación Sí No No Sí Sí Anual Evaluar la comunicación expresiva de los empleados
Jefe de Recursos Humanos
Informe de evaluación Comunicación interna de la
empresa
Reuniones de
equipo Sí No Sí No No Diaria Mantener una comunicación efectiva entre los empleados
Jefe de Recursos Humanos
Reunión de equipo
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Docente Dr. Ing. JOHN N. TACZA ZEVALLOS 9 Comunicación con
proveedores
Correo
electrónico Sí No No Sí Sí Mensual
Informar a los proveedores sobre los requerimientos y necesidades
de la empresa
Jefe de Logística
Correo electrónico Comunicación con clientes Llamadas
telefónicas Sí No Sí No No Semanal Mantener una comunicación efectiva con los clientes
Jefe de Logística
Llamada telefónica Comunicación con la
comunidad
Carteles
informativos Sí No No Sí No Trimestral
Informar a la comunidad sobre los proyectos y actividades de la
empresa
Jefe de Recursos Humanos
Cartel informativo
