Identificar también aquellos factores de la región que contribuyen y/o influyen en el desarrollo del modelo de negocio. Identificar también aquellos factores de la región que contribuyen y/o influyen en el desarrollo del modelo de negocio.
Capítulo I. Problema
Antecedentes del Problema
- El Sector Turismo en el Mundo
- El Turismo en Colombia
- El Turismo en el Departamento de Santander
- El Turismo en Guadalupe
En la figura 1 se muestra el comportamiento del número de viajeros en el mundo hasta 2019 según la Organización Mundial del Turismo (antes de la pandemia), pero en 2020 la cifra bajó a alrededor de 400 millones en todo el mundo. , esto es una disminución del 72%. Y en la figura 2 podemos ver el crecimiento de un año al otro en la evolución de la llegada de turistas internacionales al mundo en enero-sep./21, según la Organización Mundial del Turismo, considerando 2019 (año antes de la pandemia) .
Oportunidad o Problema de Investigación
Debido a lo anterior, actualmente se vive una situación donde se están desarrollando nuevas oportunidades de negocio con el objetivo de ofrecer un producto turístico especializado que permita la prestación de servicios experienciales de alto nivel, tanto ofertas hoteleras como actividades que contribuyan a satisfacer las necesidades de los turistas. gastronómica, vivencial, de alojamiento, etc. Esto sin duda permitirá garantizar inicialmente la satisfacción de las necesidades y expectativas de los turistas en materia de confort, experiencias y gastronomía, entre otros; contribuir al desarrollo económico y social de la región mediante la creación de nuevos puestos de trabajo;
Objetivos de Investigación
- Objetivo General
- Objetivos Específicos
Justificación
Además, este producto turístico especializado se diseñará poniendo especial énfasis en la propuesta de valor, que hará que el turista decida viajar y disfrutar del producto turístico que se le ofrecerá, y en la definición del perfil del cliente, ya que actualmente está desatendido. muchos perfiles de clientes debido a la poca oferta turística diferenciada que se encuentra en el municipio. Asimismo, queremos desarrollar este proyecto con el objetivo de contribuir al desarrollo económico y social de la región, ya que permitirá la generación de nuevos empleos directos e indirectos en el municipio y por tanto la dignificación de muchas familias guadalupeñas.
Usuario Impactado
Por ello, el estudio propone definir el producto turístico especializado que demanda el cliente objetivo del modelo de negocio, y por el que está dispuesto a pagar dentro de tarifas competitivas y de acuerdo con lo que se le ofrecerá. También lo es la viabilidad comercial y financiera del modelo de negocio, así como la estructura organizativa y técnica requerida.
Limitaciones y Delimitaciones
- Limitaciones
- Poca Información Disponible
- Baja Presencia Institucional
- Altos Niveles de Informalidad
- Delimitaciones
También contribuirá a que los turistas encuentren en el municipio de Guadalupe lo que realmente desean según sus gustos y preferencias, para vivir experiencias intangibles inolvidables; Además, contribuirá al municipio y a la provincia un mayor desarrollo económico y mayores niveles de competencia, porque se promueve el emprendimiento a través de nuevos negocios complementarios y la creación de nuevos empleos. La Información Turística de Santander, encargada de recopilar la información turística del departamento, registró información hasta 2019, por lo que no existen estadísticas que midan el impacto de la pandemia COVID-19 registrado en 2020 y estadísticas del sector en los años siguientes. , que lo hará. Es difícil reconocer y estudiar las variaciones que se presentan en el sistema turístico del departamento de Santander, ya que fue una fuente importante de información para este sector. Además, no existen medidas para las principales necesidades de los turistas y mucho menos para sus perfiles, lo que ha provocado que muchos de ellos queden desatendidos, así como la falta de coordinación o comunicación entre privados y entidades públicas o territoriales, que deberían sumarse trabajar por el sector en el municipio, para fortalecer este renglón de la economía, lo que traería grandes beneficios económicos para todos.
Hasta la fecha, la entidad municipal no ha sido consciente del valor del crecimiento exponencial que ha tenido el sector turístico en el municipio, ya que no está presente a través de mecanismos de control que permitan regular el turismo en el municipio, en cuanto al número está preocupado. de turistas que visitan atractivos turísticos, gestión de residuos, gestión del espacio público, fomento del emprendimiento, entre otros, dificultando en cierta medida el desarrollo de nuevos modelos de negocio con un alto nivel de diferenciación. La comunidad, ante el enorme crecimiento en el número de turistas que llegan al municipio, respondió. Este proyecto estará delineado principalmente por los objetivos específicos enumerados anteriormente, los cuales determinan los límites hasta donde se desarrollará el problema de investigación, el cual finalizará con el análisis de viabilidad financiera para el desarrollo de un producto turístico especializado, el cual será diseñado con base en la diversos insights (necesidades de los turistas) identificados en el estudio de mercado.
De esta manera, el Capítulo 1, donde se realizó un recorrido guiado por los antecedentes del problema o tema de investigación, finaliza con la contextualización del estado del sector turístico a nivel global, nacional, departamental y municipal de Guadalupe, con la fuente -consecuencias conocidas como consecuencia de la pandemia de COVID-19; De igual forma se definió como objetivo general “diseñar el modelo de negocio de un producto turístico especializado en el municipio de Guadalupe – Santander” y los objetivos específicos posteriores para lograr este objetivo general.
Marco Teórico y Estado del Arte
- Marco Teórico
- Marco Normativo
- Investigaciones Empíricas
- Diversidad de Perspectivas
Por todo lo anterior y con el objetivo de dar respuesta a la pregunta de investigación: ¿cuál es el modelo de negocio para el desarrollo de un producto turístico especializado en el municipio de Guadalupe - Santander?, se llevará a cabo el desarrollo de la metodología CANVAS. en la propuesta de valor y el segmento o perfil de clientes, para consolidar un modelo de negocio distintivo y caracterizado por ofrecer experiencias de alto nivel a los turistas que visitan el municipio de Guadalupe. Recursos Clave: Se refiere a los activos o recursos que garantizan la entrega de la propuesta de valor, la forma en que se pueden alcanzar y establecer relaciones de valor con los diferentes perfiles de clientes. Como se mencionó anteriormente, el modelo de negocio del producto turístico especializado para el Municipio de Guadalupe pondrá especial énfasis en la definición de la propuesta de valor y el segmento de mercado, para asegurar que el producto turístico sea diferenciado. capacidad del municipio, ofrece experiencias de alto nivel, atiende las necesidades de diferentes perfiles y segmentos desfavorecidos y, sobre todo, contribuye al desarrollo económico y social de la región.
Sin embargo, y a pesar de la buena recuperación que ha mostrado el sector turístico y la movilidad turística a nivel mundial, la OMT espera que a. Según declaró Procolombia, la agencia del gobierno nacional que promueve las exportaciones, el turismo y la atracción de inversión extranjera directa, el turismo en 2021 es un turismo renovado, gracias a las nuevas preferencias y demandas de los turistas a raíz del Covid-19. pandemia. A continuación se detallan algunas de las normas que se deben tomar en consideración para la formulación del proyecto turístico especializado, de manera que siempre esté dentro de los lineamientos de la ley.
También son visibles datos estadísticos que permiten reconocer el comportamiento de la actividad turística y algunas tendencias que marcan el rumbo del sector turístico en los próximos años.
Metodología
Método de investigación
- Fase I: Diagnóstico del Sistema Turístico Actual de Guadalupe, Santander
- Fase II: Viabilidad de Mercado Para el Desarrollo de un Producto Turístico
- Fase III: Estructura Organizacional y Técnica
- Fase IV: Viabilidad Financiera
Para el desarrollo de la investigación se introdujeron cuatro (4) fases de investigación (una para cada objetivo específico) que involucraron la recolección de datos, la aplicación de instrumentos y el análisis de información y datos, según un enfoque cuantitativo y cualitativo. De igual forma, para la caracterización de la infraestructura se tuvo en cuenta los aspectos de conectividad y accesibilidad al municipio, la situación actual del sector de seguridad y salud, por ser factores claves a la hora de desarrollar nuevos modelos de negocio. Para el análisis de la oferta se desarrolló utilizando un enfoque cualitativo no experimental, teniendo como referencia el análisis de información contenida en fuentes secundarias como el plan de desarrollo municipal y COMPITE 360.
Finalmente, para el análisis de la demanda se realizó un análisis cuantitativo y cualitativo, de tipo documental, a partir de los datos de la encuesta realizada y de los estudios de mercado del Sistema de Información Turística de Santander. Asimismo, se realiza un análisis de oportunidades de mercado y competencia, para garantizar la diferenciación en el modelo de negocio. Propuesta de Valor: Definición del aspecto diferenciador del modelo de negocio del producto turístico especializado, en base a los conocimientos y preferencias identificados por los resultados de la encuesta.
Y una vez definida la estructura organizacional, se definirá la organización técnica para coordinar de manera ordenada el trabajo en equipo, asignando responsabilidades a cada área y miembro.
Resultados
Diagnóstico del Sistema Turístico del Municipio de Guadalupe, Santander
- Comunidad Receptora
- Aspectos Geográficos y Territoriales
- Aspectos Demográficos
- Aspectos Económicos
- Educación
- Salud
- Seguridad y Defensa
- Infraestructura
- Conectividad y Accesibilidad
- Servicios Públicos
- Superestructura
- Entidades del Sector Público
- Entidades del Sector Privado
- Oferta Turística
- Demanda Turística
- Análisis Cuantitativo de Estudio de Mercado (Fuente Primaria)
- Resultados del Análisis de la Caracterización de la Demanda
- Resultados del Análisis Cualitativo de Estudio de Mercado a Partir de Fuentes
- Turistas Nacionales
- Turistas internacionales
- Perfil del Potencial Usuario o Buyer Person
- Conducta y Respuesta en Redes Sociales
- Análisis 5 fuerzas de Porter
- Poder de Negociación del Cliente
- Amenaza de Nuevos Competidores
- Poder de Negociación de los Proveedores
- Amenaza de Nuevos Productos Sustitutos
- Rivalidad Entre Competidores
- Análisis de la Competencia
- Identificación de Competidores
- Contenido de los Competidores
- Nivel de Intensidad de Cada Fuerza
- Diseño del Modelo de Negocio
- Propuesta de Valor
- Segmento de Mercado
- Canales
Según una investigación realizada por plataformas digitales, existen dos operadores turísticos en el municipio, de los cuales no se conoce información. La escasa presencia de instituciones públicas en el control y regulación de la actividad turística en el municipio. Como se ve en la figura, el 36,5% de los turistas encuestados se muestran muy insatisfechos e insatisfechos con el alojamiento en el que se encuentran, el 20% están satisfechos y el 4,7% están satisfechos.
Aquí es importante señalar que se debe dedicar un esfuerzo considerable al plan de marketing. Identificar si es viable o no crear un producto turístico especializado en el municipio de Guadalupe - Santander, dependiendo de la estructura y condiciones del mercado. El modelo de negocio tendrá costos fijos y variables que se pueden ver en el punto 4.4.4 de las proyecciones financieras.
Los objetivos que nos llevaron a visualizar y estructurar un producto turístico especializado en el municipio de Guadalupe Santander son los siguientes: El producto turístico especializado es un producto ecoturístico ubicado en el municipio de Guadalupe - Santander, donde el objetivo es que los turistas acampen con glamour. en conexión con la naturaleza. Criada Recoge la ropa de cama y toallas sucias y las mete en la bolsa que hay en el carrito para tal fin.
1 Recepcionista Ofrecer a los huéspedes al momento de la reserva o al realizar el check-in en el hotel, los tours que se ofrecen. Con base en lo anterior, el 100% de la inversión necesaria prevista en el punto anterior.
