A los directores y personal administrativo del Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen” de Huancayo, por su valiosa cooperación en el proceso de desarrollo de la investigación. El presente trabajo de investigación titulado “Estrés y Desempeño Laboral de Trabajadores Administrativos del Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen De Huancayo.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
- Planteamiento del problema
- Formulación del problema
- Problema General
- Problemas Específicos
- Justificación del estudio
- Objetivos de la Investigación
- Objetivo general
- Objetivos específicos
Establece la relación entre el estrés y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”. Establecer la relación entre la despersonalización y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen” de Huancayo.
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación
- Antecedentes nacionales
- Antecedentes internacionales
El nivel de estrés laboral entre las enfermeras de los servicios de atención inmediata e intermedia del Instituto Nacional Materno Perinatal es en su mayoría medio, ya que se sienten agotadas emocionalmente por el trabajo, creen que algunos pacientes no las tratan como si fueran objetos impersonales. ellos trabajan duro. Conclusiones: se trata de un tipo de investigación descriptiva correlacional, se analiza la relación entre el nivel de estrés y el desempeño de los representantes de ventas de laboratorios médicos.
Bases teóricas de las variables
- Bases Teóricas de la Variable Dependiente
- Bases Teóricas de la Variable Independiente
Esta variable se basa en el enfoque clásico de gestión, que prioriza el diseño. La evaluación del desempeño laboral consiste en evaluar los resultados de la conducta laboral y retroalimentar al trabajador con la información obtenida. La mayoría de las investigaciones sobre el comportamiento organizacional se han interesado en tres actitudes: compromiso laboral, satisfacción laboral y compromiso organizacional.
Agrega además: “La descripción del puesto es un proceso que consiste en enumerar las tareas o funciones que lo integran y distinguirlo de otros puestos de la empresa; En otras palabras, la erosión haría referencia al proceso paulatino de pérdida que se produce en el contexto de un desajuste entre las necesidades de la persona y las demandas de la organización. El estrés prolongado suprime la inmunidad al disminuir la actividad de los linfocitos y disminuir la actividad citotóxica de las células asesinas naturales (NK).
Definición de términos básicos
La gestión de recursos humanos a través de esta actividad clave garantiza la satisfacción de los empleados, lo que a su vez ayuda a la organización a adquirir, mantener y retener una fuerza laboral productiva. Una buena gestión de la remuneración es esencial para el departamento de recursos humanos, ya que garantiza la satisfacción de los empleados, lo que a su vez ayuda a la organización a adquirir, mantener y retener una fuerza laboral productiva. Sin una compensación adecuada, es probable que los empleados abandonen la organización y será necesario contratar personal de inmediato.
Hay que encontrar un equilibrio entre la satisfacción con la remuneración recibida y la capacidad competitiva de la empresa, y ambos aspectos son en gran medida el objetivo del departamento de RR.HH. en términos de recompensar el trabajo de los empleados. La compensación tiene un efecto económico, sociológico y psicológico en el trabajador, por lo que una mala gestión del proceso de compensación puede tener un impacto negativo en los trabajadores y en última instancia en los resultados de la empresa Cifuentes (2004). En la manufactura, la productividad se utiliza para evaluar el desempeño de talleres, máquinas, grupos de trabajo y empleados Koontz, Weihrich y Cannice (2012).
MÉTODOS Y MATERIALES
- Hipótesis de la investigación
- Hipótesis General
- Hipótesis Específicas
- Variables de estudio
- Definición conceptual
- Definición operacional
- Tipo y nivel de Investigación
- Diseño de la investigación
- Población y Muestra del estudio
- Población
- Muestra
- Técnicas e instrumentos de recolección de datos
- Técnicas de recolección de datos
- Instrumento de recolección de datos
- Método de análisis de datos
- Aspectos éticos
Se utilizó el tipo de investigación aplicada y consiste en utilizar el aporte de la investigación básica para crear cambios, modificaciones en el fenómeno en estudio. En nuestra investigación utilizamos un método de investigación cuantitativo, ya que tanto la variable estrés como la variable desempeño laboral se midieron en una escala de medición de intervalos, y el análisis de la información y la prueba de hipótesis se llevaron a cabo mediante procedimientos estadísticos. La población de investigación estuvo conformada por todos los trabajadores administrativos del Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”, de los cuales son 99, denominados profesionales y técnicos contratados, pertenecientes a los regímenes laborales DL 276 y DL1057, que actualmente se encuentran empleado. trabajar.
En este caso se realizó una prueba piloto para analizar la validez de constructo del cuestionario. La prueba piloto consistió en la utilización experimental en el campo de la ficha de observación, que previamente había sido evaluada por expertos. Todos los trabajadores administrativos participantes del Hospital “el Carmen” aceptaron realizar la encuesta, además se mantendrá estricta confidencialidad y servirán exclusiva y absolutamente para el uso de esta investigación.
RESULTADOS
Descripción de la variable independiente
Según la tabla 6 y la figura 3, el 51,3% de los encuestados considera que el cansancio emocional es medio, el 41,0%. En la tabla 7 y figura 4 se observa que el 39,7% de los encuestados considera que la despersonalización o el cinismo es normal, el 38,5%. En la tabla 8 y figura 5 se observa que el 38,5% de los encuestados considera que la falta de realización personal es media, el 37,2%.
Descripción de la variable dependiente
La Tabla 10 y la Figura 7 muestran que el 39,7% de los encuestados considera que el desempeño laboral es promedio, mientras que el 35,9% lo considera bajo y el 24,4% lo considera alto. De acuerdo con los resultados de la Tabla 11 y la Figura 8, se destaca que el 35,9% de los encuestados cree que el nivel de características individuales es medio, mientras que el 34,6% lo considera bajo y el 29,5% lo considera alto.
Contrastación de Hipótesis
Existe una relación inversa y significativa entre el estrés y el esfuerzo laboral del personal administrativo del Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen” Huancayo – 2017. Existe una relación inversa y significativa entre el agotamiento emocional y el esfuerzo laboral administrativo. personal del Hospital Regional Materno Docente “El Carmen” Huancayo – 2017. Existe una relación inversa y significativa entre el agotamiento emocional y el esfuerzo laboral del personal administrativo del Hospital Regional Materno Infantil “El Carmen” Huancayo – 2017.
Existe una relación inversa y significativa entre la despersonalización y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Universitario Regional Materno Infantil “El Carmen” Huancayo – 2017. Ha2: Existe una relación inversa y significativa entre la despersonalización y el desempeño laboral del el personal administrativo del Hospital Universitario Regional Materno Infantil “El Carmen” Huancayo - 2017. Existe una relación inversa y significativa entre la falta de desarrollo personal y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Universitario Regional Materno Infantil Niños “El Carmen” Huancayo – 2017.
DISCUSIÓN
Educación regional madre e hijo “El Carmen” muestra desempeño laboral medio y bajo. Nuestros hallazgos son confirmados por los obtenidos por Díaz, Gaviria (2013), los autores en su estudio “El estrés laboral y su relación con el desempeño profesional en el personal de enfermería del hospital II-2 de Tarapoto abril-julio 2013”, concluyen que 76, El 7% de la población estudiada mostró un nivel medio de desempeño profesional; De igual forma, con base en los resultados de Taipe (2014) en su estudio “Nivel de estrés y satisfacción laboral del enfermero del servicio de neonatología del Instituto Nacional Materno Perinatal: 2013” concluye que la mayoría del personal tiene un promedio de mostró satisfacción laboral. . De acuerdo con el Cuadro 12, respecto a la hipótesis general se obtuvo el valor del coeficiente de correlación rho de Spearman de -0.654, a un nivel de significancia de 0.05 se demostró que las variables en estudio están inversamente relacionadas (sig. = 0.000<). Los resultados nos permiten contrastar las hipótesis y establecer que las variables muestran una relación inversa, es decir, existe una relación inversa y significativa entre el estrés y el desempeño laboral del personal administrativo de la Escuela Regional Docente Materno Infantil “El Carmen” Huancayo. Hospital – 2017, que muestra que niveles más altos de estrés están relacionados con un menor desempeño laboral. Nuestros hallazgos son confirmados por el estudio de Rojas, Zapata & Grisales (2009) en su investigación “Síndrome de Burnout y satisfacción laboral entre docentes de una institución de educación superior”, donde llega a la conclusión respecto a la investigación sobre burnout, dicho resultado establece que Hay un caso probable de agotamiento y un caso adicional que plantea un posible riesgo de agotamiento, por lo que la presencia del síndrome de agotamiento probablemente explica el hecho de que un profesor obtenga una puntuación de 123 o menos en satisfacción laboral.
El estrés laboral y su relación con el desempeño profesional en el personal de enfermería del hospital II-2 de Tarapoto abril-julio 2013”; El estudio nos muestra que los profesionales que trabajan en estos campos identifican determinadas situaciones o factores que provocan estrés, lo que los hace vulnerables al estrés laboral frecuente y, como resultado, disminuye el nivel de desempeño profesional.
CONCLUSIONES
Conclusiones
RECOMENDACIONES
Recomendaciones
Estrés laboral, fuentes de estrés e inteligencia emocional en trabajadores del centro de urgencias y urgencias 112 de Extremadura (Tesis doctoral). Estrés laboral y su relación con el desempeño profesional en el personal de enfermería del Hospital II de Tarapoto-2 abril-julio 2013. Organización del trabajo y estrés: Estrategias sistemáticas de resolución de problemas para empleadores, personal directivo y representantes sindicales.
Estrés laboral en enfermeros del servicio de atención inmediata e intermedia Instituto Nacional Materno Perinatal – 2011 (tesis de posgrado). Nivel de estrés y satisfacción laboral del enfermero en el servicio de neonatología del Instituto Nacional Materno Perinatal: 2013 (tesis de posgrado). Nivel de estrés laboral en enfermeras del Departamento de Emergencias y Cuidados Críticos del Hospital Santa Rosa, Pueblo Libre 2014 (tesis de posgrado).
Matriz de Consistencia
¿Cuál es la relación entre el desempeño reducido (bajo desempeño personal) y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”? Establece la relación entre desempeño reducido (bajo desempeño personal) y desempeño laboral del personal. Existe una relación inversa y significativa entre el desempeño reducido (bajo desempeño personal) y el desempeño del personal administrativo del Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”.
Matriz de Operacionalidad variable independiente
Matriz de Operacionalidad variable dependiente
Cuestionario para medir el Estrés
Cuestionario para medir el Desempeño Laboral
VALIDEZ DE CONTENIDO DEL INSTRUMENTO QUE MIDE LAS VARIABLES INDEPENDIENTES: ESTRÉS Nº DIMENSIONES / ítems Claridad1 Relevancia2 Relevancia3 Sugerencias. VALIDEZ DE CONTENIDO DEL INSTRUMENTO DE MEDICIÓN DE LAS VARIABLES DEPENDIENTES: DESEMPEÑO LABORAL Nº MEDICIONES / ítems Claridad1 Relevancia2 Relevancia3 Sugerencias.
Validación de Instrumentos
Matriz de Datos
