UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE EDUCACIÓN TESIS
PRESENTADA POR:
AGUADO VERA, JOSÉ MIGUEL
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAGÍSTER EN EDUCACIÓN
MENCIÓN: GESTIÓN EDUCATIVA HUANCAYO - PERÚ
2016
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN DOCENTES DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE LA CIUDAD DE
PAMPAS
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ ESCUELA DE POSGRADO
TESIS
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN DOCENTES DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE LA CIUDAD DE PAMPAS
PRESENTADA POR:
JOSÉ MIGUEL AGUADO VERA
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAGÍSTER EN EDUCACIÓN MENCIÓN: GESTIÓN EDUCATIVA
SUSTENTADA ANTE EL SIGUIENTE JURADO:
_____________________________ _______________________________
Dr. Ludencino Huamán Huayta Dr. Jorge Yangali Vargas Presidente Secretario
_____________________________ _______________________________
Dr. Alberto Cerrón Lozano Mg. Jorge Arauco López Jurado Jurado
_______________________________
Mg. Domingo Parra Lázaro
Jurado
ASESOR
Dr. LUDENCINO AMADOR HUAMÁN HUAYTA
A Dios, ya que nunca me abandonó en los momentos más difíciles de mi vida.
A mis padres, Marta y Andrés, mi hermana Rita, mi cuñado Francisco, mi sobrino Fabrizzio quienes me motivan a seguir brindándome su afecto y cariño, y muy especialmente para mi tía Velia quien se hubiese sentido orgullosa de mí y que desde lo alto siempre me apoya.
José Miguel
AGRADECIMIENTOS
Por medio de las siguientes líneas me permito expresar los agradecimientos respectivos a quienes de alguna manera u otra contribuyeron a la realización del presente trabajo de investigación:
Al doctor Ludencino Huamán Huayta, por su tiempo, el apoyo y buenos consejos para que el presente trabajo de investigación se concretara.
A la Universidad Nacional del Centro del Perú, y a todos los docentes que a través de sus conocimientos compartidos en las distintas asignaturas, contribuyeron en mi formación y aprendizaje profesional.
A mi familia, que siempre me inculcaron a ser perseverante y alcanzar mis propósitos a través de sus frases motivadoras y de su apoyo durante mi carrera y experiencia laboral.
A mis buenos amigos, Ángel, Hebert, Alex, Pool, Mauro y Ever por su apoyo moral y desinteresado demostrando que existe la verdadera amistad en las buenas y en las malas.
A mis alumnos, quienes son la razón de mi superación como docente y quienes me motivan cada día para mejorar personal y académicamente.
vi ÍNDICE
CARÁTULA ... .i
ACTA DE SUSTENTACIÓN………..ii
ASESOR ... .iii
DEDICATORIA ... .iv
AGRADECIMIENTO ... .v
ÍNDICE ... .vi
RESUMEN ... .x
ABSTRACT ... .xi
INTRODUCCIÓN ... .xii
CAPÍTULO I FUNDAMENTOS TEÓRICOS 1.1. Antecedentes……… ... ...15
1.1.1 Investigaciones locales ... ...15
1.1.2 Investigaciones nacionales ... ...17
1.1.3 Investigaciones internacionales ... ...19
1.2. Bases teóricas ... ...21
1.2.1 Teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner ... ...22
1.2.1.1 Tipos de inteligencia.………...22
1.2.1.2 Clasificación de inteligencia………...23
1.2.2 Modelo de cuatro-fases de inteligencia emocional o modelo de habilidad de Salovey y Mayer……….….24
1.2.3 Modelo de las competencias emocionales de Daniel Goleman….….29 1.2.3.1 Principios de la inteligencia emocional………....32
1.2.3.2 Niveles de la inteligencia emocional……….32
1.2.3.3 Características de los principios de la inteligencia emocional……….32
1.2.3.4 Las emociones y el aprendizaje.…………..…………..……....33
1.2.4 Modelo de la inteligencia emocional y social (modelo mixto) de Reuven Bar-On………..…...34
1.2.4.1 Componentes factoriales del concepto de inteligencia emocional y social de Reuven Bar-On.………...…..36 1.2.4.2 Sub componentes conceptuales de la inteligencia
vii
emocional...……….38
1.2.4.3 Inventario de cociente emocional I-CE de Bar-On…..……….44
1.2.5 Justificación de la teoría para la investigación a desarrollarse...46
1.3. Definición de Términos básicos ... …47
1.3.1 Inteligencia……….47
1.3.2 Emoción……….…………...…….48
1.3.3 Inteligencia emocional………...50
1.3.4 Competencia emocional………....………...51
1.4. Sistema de hipótesis…...………...………...52
1.4.1 Hipótesis de la investigación……….….52
1.4.1.1. Hipótesis general...52
1.4.1.2. Hipótesis especificas……….….52
1.4.1.3. Variables de estudio y operacionalización de variables...53
1.4.1.3.1 Variable de estudio………...53
1.4.1.3.2 Variables de control……….…….53
1.4.1.3.3 Operacionalización de la variable………..54
CAPÍTULO II METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 2.1. Tipo y nivel………...55
2.1.1 Tipo de investigación………...54
2.1.2 Nivel de investigación……….….55
2.2. Método..………...55
2.3. Diseño……….….56
2.4. Población, muestra y técnica de muestreo………....56
2.4.1. Universo poblacional………...56
2.4.2. Muestra……….56
2.5. Técnica e instrumento de recolección de datos………57
2.5.1. Técnica………...57
2.5.2. Instrumento………..57
2.5.2.1 Instrumento de evaluación...57
2.5.3. Descripción del instrumento...57
2.6. Técnica de procesamiento de datos………...62
viii CAPÍTULO III
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
3.1. Análisis porcentual de los resultados generales de la muestra de estudio..62
3.2 Análisis porcentual de la inteligencia emocional por componentes………...63
3.3. Inteligencia emocional según nivel educativo profesional ... …69
3.4. Inteligencia emocional según estado civil ... …72
3.5. Inteligencia emocional según condición laboral………74
3.6. Inteligencia emocional según género…...………..76
3.7. Análisis comparativos de la muestra según las variables de control……….78
3.7.1 Análisis comparativo de la IE según nivel educativo………78
3.7.2 Análisis comparativo de la IE según género….………....80
3.7.3 Análisis comparativo de la IE según estado civil..…....………81
3.7.4 Análisis comparativo de la IE según condición laboral…...……….83
CAPÍTULO IV DISCUSIÓN CONCLUSIONES ... …88
RECOMENDACIONES ... …90
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ... …91
ANEXOS ... …94
Cuadro N° 1 Operacionalización de la variable...……….……94
Cuadro N° 2 Instituciones educativas de la ciudad de Pampas………….………94
Cuadro N° 3 Inventario de cociente emocional de Bar-On……….94
ÍNDICE DE TABLAS Y GRÁFICOS Gráfico N° 01 Componente intrapersonal……….……….62
Gráfico N° 02 Componente interpersonal ... …63
Gráfico N° 03 Componente adaptabilidad………..64
Gráfico N° 04 Componente manejo de estrés….…….……….65
Gráfico N° 05 Componente estado de ánimo en general………66
Gráfico N° 06 Inteligencia emocional total….….…………..……….67
Gráfico N° 07 Inteligencia emocional en secundaria..….……….68
Gráfico N° 08 Inteligencia emocional en primaria…….………....69
ix
Gráfico N° 09 Inteligencia emocional en inicial………...70
Gráfico N° 10 Inteligencia emocional en solteros……….71
Gráfico N° 11 Inteligencia emocional en casados……..……….….72
Gráfico N° 12 Inteligencia emocional en nombrados…...………..73
Gráfico N° 13 Inteligencia emocional en contratados……….………….74
Gráfico N° 14 Inteligencia emocional en mujeres..……….….75
Gráfico N° 15 Inteligencia emocional en varones..……….….76
x
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE EDUCACIÓN
RESÚMEN
“INTELIGENCIA EMOCIONAL EN DOCENTES DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE LA CIUDAD DE PAMPAS”
Autor: José Miguel Aguado Vera.
La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar si existen diferencias en la inteligencia emocional de los docentes de la ciudad de Pampas según nivel educativo, género, estado civil y condición laboral,
Es una investigación básica, con un diseño descriptivo comparativo. La técnica utilizada para la recolección de la información fue la psicométrica, a través del muestreo no probabilístico, en una muestra de 124 docentes de los tres niveles (inicial, primaria, secundaria); se aplicó el “Inventario Emocional Bar-On ICE” para evaluar la inteligencia emocional. El procesamiento de datos se realizó con la estadística descriptiva y la Prueba X2 cuadrado de Pearson para el análisis comparativo.
Se concluyó que no existen diferencias significativas en la inteligencia emocional según nivel educativo, género, estado civil y condición laboral, observándose sin embargo de acuerdo al análisis descriptivo que la mayoría de docentes de los tres niveles educativos de la ciudad de Pampas muestran una inteligencia emocional baja.
Palabras claves: Inteligencia, emociones, inteligencia emocional.
xi ABSTRACT
EMOTIONAL INTELLIGENCE IN EDUCATIONAL INSTITUTIONS TEACHERS OF PAMPAS CITY
Author: José Miguel Aguado Vera
This research carried out to determine whether there is difference in teachers’
emotional intelligence of Pampas city by educational level, gender, marital status and employment condition.
It is a basic research, with a comparative descriptive design. The technique used for data collection was the Psychometric, through non-probabilistic sampling in a sample of 124 teachers of the three levels (initial, primary, secondary); it was applied the "Bar-On Emotional Quotient Inventory EQ-I" to assess emotional intelligence. Data processing was carried out using descriptive statistics and X2 square Pearson test for comparative analysis.
It concluded that there is no significant differences in emotional intelligence by level, gender, marital status and employment condition, observing however according to descriptive analysis that most teachers at the three educational levels of Pampas city show low emotional intelligence.
Key words: Intelligence, emotions, emotional intelligence
xii
INTRODUCCIÓN
El manejo de la inteligencia emocional mediante sus distintos componentes y subcomponentes que la conforman constituyen aspectos esenciales que deben ser desarrollados y consolidados durante nuestras vidas, funcionando no sólo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en sí mismo, en nuestra actividad docente es necesario tener un control idóneo de nuestras emociones y sentimientos para realizarnos como seres humanos. El manejo apropiado de la inteligencia emocional en los docentes de toda institución educativa contribuye con el desarrollo de la misma, sin embargo muchas instituciones educativas fracasan al no poder lograr que sus docentes establezcan relaciones interpersonales armoniosas y controlen sus emociones personales, y son los conflictos y discrepancias los que terminan por destruir a la institución, por lo que los docentes y directivos de una institución deben controlar sus emociones y reaccionar adecuadamente acorde con la situación, así mismo se debe propiciar la participación de todos los miembros de la institución, fomentando la comunicación y el dialogo de manera armoniosa, ya que al contribuir con la formación de los estudiantes, no podemos ser modelos equívocos para ellos, sino por el contrario debemos de mostrar actitudes positivas que ayuden y fortalezcan su formación integral hacia un manejo y control apropiado de sus emociones, las cuales se han visto deterioradas en nuestra juventud durante los últimos años.
Es común informarnos diariamente a través de los medios de comunicación que un adolescente apuñaló a otro simplemente porque lo contradijo, que un hijo asesinó a su padre porque no le dio veinte soles, o que un joven mató a su enamorada porque lo vio hablando con otro joven. Todas estas actitudes provienen de un mal manejo y control de los impulsos y emociones los cuales no podemos dejar que continúen ya que la sociedad se está volviendo cada vez más en una sociedad violenta e impulsiva y por ello sino se pone fin a este problema los más afectados seremos nosotros y nuestros familiares.
Durante los últimos años se ha podido observar que en varias instituciones educativas de distintos niveles de la ciudad de Pampas existen relaciones interpersonales deficientes a causa de peleas y discrepancias que han generado conflictos, rivalidades e incluso agresiones físicas tanto entre docentes, como entre
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docentes y directores, todo ello a causa del descontrol de sus emociones e impulsos, lo cual se ve sustentado por procesos administrativos que figuran en la UGEL- Tayacaja, quejas de los padres de familia y denuncias a través de los medios de comunicación, por lo que la población se ha creado una mala imagen de los docentes de la mayoría de Instituciones Educativas de la ciudad de Pampas. Sabemos que la única forma de lograr performances sobresalientes en una institución es a través de la conexión positiva entre sus integrantes. Asimismo, los gerentes de distintas organizaciones nacionales y mundiales, coinciden que el factor que más influye en el desarrollo eficiente de una organización es la calidad de las relaciones interpersonales de sus colaboradores, las cuales se han visto deterioradas en los últimos años en la ciudad de Pampas.
Por lo mencionado líneas arriba y habiendo revisado distintas fuentes teóricas relacionadas con el presente problema, paso a mencionar dos conceptos importantes relacionados con la investigación:
La inteligencia emocional es una variedad de actitudes, competencias y habilidades no cognitivas que influye en la capacidad de un individuo para lograr el éxito en su manejo de exigencias y profesiones del entorno. Como tal es un factor importante para determinar su capacidad de alcanzar el éxito en la vida e influir directamente en su bienestar psicológico general. (Bar-On, 1997)
La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprende los sentimientos de los demás y tolera las expresiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social nos brindará más posibilidades en el desarrollo profesional. (Goleman, 1998).
De acuerdo a estas definiciones, planteo que el manejo adecuado de la inteligencia emocional en los docentes de las instituciones educativas de la ciudad de Pampas puede contribuir a mejorar las relaciones interpersonales entre los docentes y directivos de las instituciones a fin de borrar la mala imagen que tiene la población hacia los profesores.
Por ello la investigación abordó el siguiente problema: ¿Qué diferencias existen en la inteligencia emocional en docentes de instituciones educativas de la ciudad de Pampas?
xiv
El objetivo general fue establecer si existen diferencias en la inteligencia emocional en docentes de instituciones educativas de la ciudad de Pampas y como objetivos específicos se plantearon los siguientes:
Establecer si existen diferencias en la inteligencia emocional en docentes de instituciones educativas de la ciudad de Pampas considerando la variable nivel educativo.
Establecer si existen diferencias en la inteligencia emocional en docentes de instituciones educativas de la ciudad de Pampas considerando la variable género.
Establecer si existen diferencias en la inteligencia emocional en docentes de instituciones educativas de la ciudad de Pampas considerando la variable estado civil.
Establecer si existen diferencias en la inteligencia emocional en docentes de instituciones educativas de la ciudad de Pampas considerando la variable condición laboral.
Sabemos que como docentes tenemos la responsabilidad de conducir la formación de niños, adolescentes y jóvenes, quienes muchas veces nos ven como el ejemplo a seguir de tal forma que debemos desterrar actitudes que no van con nuestro rol de educadores, es por ello que se propone analizar a profundidad la inteligencia emocional de los docentes de la ciudad de Pampas, para de esta manera intentar corregir los problemas suscitados en dichas instituciones y proponer alternativas de solución que contribuyan a mejorar las relaciones entre docentes, contribuyendo así con la mejora de la Inteligencia emocional de los docentes de las instituciones educativas de la ciudad de Pampas.
Por lo tanto la primera conclusión a la que podemos llegar en la presente investigación es que el manejo de la inteligencia emocional es importante para alcanzar las metas y objetivos personales y por ende de toda institución educativa y no puede dejarse al azar ya que no es una tarea optativa, sino por el contrario es algo prioritario y necesario que se debe de atender con dedicación. Es por ello que actualmente el gobierno viene evaluando constantemente a los docentes a fin de contar con profesionales preparados emocionalmente para ejercer la labor docente tanto dentro como fuera de las aulas contribuyendo así con la mejora de la calidad educativa.
15 CAPÍTULO I
FUNDAMENTOS TEÓRICOS
1.1 Antecedentes de la investigación
Para el presente trabajo se realizó la revisión bibliográfica de diversas investigaciones a nivel local, nacional y extranjeras relacionadas al tema de estudio, habiéndose escogido las que guardan mayor relación con la investigación realizada. Las cuales menciono a continuación:
1.1.1 Investigaciones locales
Montes (2004) investigó: Los niveles de inteligencia emocional en alumnos del primer grado de secundaria de zona urbana y rural del distrito de El Tambo- Huancayo. El tipo de investigación fue descriptiva, con un diseño descriptivo comparativo, se llevó a cabo en una muestra de 2910 alumnos entre varones y mujeres de 12 a 13 años de edad, para la recopilación de datos se utilizó el test de inteligencia emocional (Brocker), siendo una investigación descriptiva- comparativa, se concluyó: a) Los alumnos del primer grado de secundaria de zona rural y urbana se encuentran en un nivel medio en las áreas:
autoconocimiento, automotivación, empatía, habilidades sociales y en el área de auto control en el nivel bajo, b) No existe diferencia significativa de los niveles de inteligencia emocional en relación a la zona, ya que los alumnos de la zona rural muestran el mismo nivel de inteligencia emocional que de los de la zona urbana.
Esta investigación se asemeja con la nuestra en lo referente a la variable de
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investigación inteligencia emocional, así mismo, nos sirvió de modelo ya que la metodología utilizada es similar tanto en el tipo de investigación y el diseño.
Serrano (2014) investigó: La inteligencia emocional en docentes de instituciones educativas públicas del nivel secundario del distrito de Chilca-Huancayo, en una muestra de 50 docentes llegando a la conclusión que según sexo la inteligencia emocional tanto para varones y mujeres después de aplicado el instrumento se ubica en el nivel medio y nivel bajo, siendo el nivel medio los que tienen un funcionamiento emocional promedio, mientras que nivel bajo significa que tienen un coeficiente emocional muy bajo y necesitan mejorarlo. La inteligencia emocional según condición laboral (contratados y nombrados) se encuentran en el nivel medio. La inteligencia emocional según años de servicio: los docentes jóvenes (3-17 años) se ubican en el nivel bajo y los docentes antiguos (20-28 años) se ubicaron en el nivel medio. No existiendo diferencias significativas según condición laboral y años de servicio, en la inteligencia emocional de los docentes de las instituciones educativas públicas del nivel secundario del distrito de Chilca-Huancayo, ya que los valores prácticos de la Chi Cuadrada resultaron inferiores a los valores teóricos, a un nivel de significación estadística de 0,05 de probabilidad de error. Por tanto, se rechazó la hipótesis de investigación.
Esta investigación se asemeja con la nuestra en la variable de investigación investigada: inteligencia emocional en docentes, y es útil para nuestra investigación ya que menciona que, tanto docentes jóvenes y antiguos tiene una inteligencia emocional baja y media respectivamente, y que, docentes nombrados y contratados se ubican en el nivel medio.
Copelo (2014) investigó: La inteligencia emocional y clima motivacional de clase en alumnas de la institución educativa Santa María Reyna de Huancayo, en una muestra de 220 alumnas del primer, tercer y quinto grado, llegando a la conclusión que se evidencia mayor predominio de alumnas con nivel medio de IE, de la misma manera se observó el mismo nivel en factores como interpersonal, adaptabilidad y manejo de estrés, y un nivel alto en factores intrapersonal y estados de ánimo. En la muestra total de estudio, se halló relación directa y significativa entre la inteligencia emocional y el clima motivacional de clase. Este mismo resultado se halló al correlacionar los factores de la inteligencia emocional y los factores del clima motivacional de la clase.
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Esta investigación se asemeja con la nuestra en cuanto a la variable de investigación y sus componentes, y se relaciona con el marco teórico utilizado por nuestra investigación.
1.1.2 Investigaciones nacionales
Ugarriza (2001) investigó: La evaluación de la inteligencia emocional a través del Inventario de Bar-On (I-CE) en una muestra de Lima Metropolitana, así mismo estandarizó y determinó su validez y confiabilidad, aplicando el I-CE de Bar-On a 1996 sujetos (41% de varones y 59% de mujeres), 114 escolares, 658 universitarios y 1226 entre profesionales, técnicos, empleados y amas de casa y desempleados de Lima Metropolitana con más de 16 años, llegando a la conclusión que la inteligencia emocional tiende a incrementarse con la edad y el género, no tiene efectos diferenciales significativos en la mayoría de los componentes factoriales, así, el componente interpersonal, manejo del estrés y estado de ánimo en general, favorece a los varones, en cambio las mujeres obtienen mayores resultados en el componente intrapersonal.
Esta investigación utiliza el mismo instrumento que nuestra investigación y nos sirve de referencia en cuanto a datos obtenidos referente a la variable género y analiza los subcomponentes de la inteligencia emocional.
Ruíz (2004) investigó: La relación existente entre clima laboral y la inteligencia emocional, en los docentes y administrativos de la Universidad Enrique Guzmán y Valle, la investigación fue de tipo descriptivo-comparativo, ya que describió diferentes rasgos de los participantes para lo cual se aplicó como instrumento un cuestionario ad-Hoc de 16 preguntas de tipo Likert, aplicado a una muestra de 153 personas entre docentes y administrativos. Se concluye que la mayoría de trabajadores de la UNE presentan niveles adecuados de inteligencia emocional tanto en lo general, como en los componentes y subcomponentes. Los subcomponentes con menor cociente emocional fueron empatía y compromiso social. Los subcomponentes con mayor cociente emocional fueron flexibilidad y control de impulsos. El componente con menor cociente emocional fue el interpersonal y el componente con mayor cociente emocional es el manejo de estrés.
La investigación se asemeja con la nuestra, en cuanto a la variable, el tipo de investigación, y los componentes y subcomponentes coinciden con los utilizados
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en nuestro marco teórico, así mismo muestran resultados de inteligencia emocional en docentes para poder compararlos con los de nuestra investigación.
Alvarado (2011) investigó: La inteligencia emocional del docente y la gestión del aprendizaje de los niños y niñas de educación primaria en la institución educativa Jorge Basadre Grohman de Huaraz, concluyendo que la mayoría de los docentes de educación primaria alcanzaron a lo más un nivel de inteligencia emocional alta. Estos resultados al ser sometidos a un análisis comparativo entre los principales componentes de la inteligencia emocional evidenciaron que las aptitudes personales obtienen mejor puntaciones que las aptitudes sociales y el factor con puntuaciones más baja fue la empatía, las calificaciones promedios obtenidas por cada docente en base a las calificaciones de sus estudiantes evidencian que la mayoría de docentes realizan una buena gestión, muy similar a lo observado en la variable inteligencia emocional donde la nota vigesimal máxima por docente fue 16 y el promedio fue 14.
Esta investigación también está relacionada con la variable investigada en nuestra investigación y nos sirvió de base para conocer en que componentes obtienen mayor puntaje los docentes y en cuales obtienen bajos puntajes.
Santiago (2007) investigó: La relación entre la inteligencia emocional del director y desempeño de docentes de secundaria adultos en las instituciones educativas públicas del distrito de Bellavista, la investigación se realizó a una muestra de 72 personas entre docentes y directores. Las conclusiones de la investigación evidencian que entre la inteligencia emocional del director y el desempeño docente existe un alto grado de correlación del 0.751 de correlación de acuerdo al coeficiente de Pearson, es una correlación positiva considerable. Los resultados también determinan que el 39% evidencian bajas manifestaciones de inteligencia emocional del director en los indicadores intrapersonales, interpersonales, capacidades emocionales lo que determina que este porcentaje no está siendo de manifiesto en la IC en sus labores. Se ha podido demostrar la existencia de un nivel bajo de desempeño docente, en casi la mitad del profesorado. El 45% de docentes están en un nivel regular, según la percepción de los estudiantes se aplicó dos cuestionarios de desempeño docente al director y a los estudiantes, la confiabilidad de la prueba se determinó a través del Alfa de Cronbach.
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Esta investigación si bien es correlacional, guarda relación con la nuestra en cuanto a la variable de investigación y nos permite obtener información confiable sobre el nivel en que se encuentra el desempeño de los docentes desde el punto de vista del director y los estudiantes.
Tecsi (2008) investigó: La relación existente entre inteligencia emocional de los directores y la calidad de las relaciones humanas con los profesores de las instituciones educativas públicas del nivel primario de la red Nº 4, UGEL Ventanilla, Callao, de manera no experimental descriptiva, utilizando como instrumento un cuestionario tipo Likert a una muestra de 112 personas entre docentes y directores, de acuerdo con los resultados obtenidos en la investigación se concluyó que el coeficiente emocional de los componentes intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad, manejo de estrés y estado de ánimo general de la inteligencia emocional de los directores se ubica preponderadamente en el nivel medio o promedio, al igual que la inteligencia emocional general, los promedios de todos los directores presentan un nivel medio, indicando una capacidad emocional adecuada o aceptable en el manejo de sus habilidades emocionales. La calidad de las relaciones humanas en las instituciones educativas publicas dirigidas por los directores participantes del estudio es percibida por los profesores en un nivel medio preponderante. La inteligencia emocional de los directores en términos globales no se relaciona con el global de la calidad de las relaciones humanas, solamente a nivel del componente adaptabilidad de la inteligencia emocional con el global de la calidad de las relaciones humanas se relacionan de acuerdo a la correlación de Spearman con un coeficiente de 0.711, siendo una correlación positiva considerable.
Esta investigación también es correlacional, sin embargo, nos permite obtener información sobre la variable de investigación inteligencia emocional y su relación con uno de sus componentes: el componente interpersonal en los docentes y directores.
1.1.3 Investigaciones internacionales
Samayoa (2013) investigó: El coeficiente emocional en profesores de secundaria del estado de Sonora, México, en una muestra de 681 docentes, con diseño descriptivo-comparativo los resultados del instrumento lista de comprobación de la autoevaluación del coeficiente emocional concluyeron que en lo general en
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ésta muestra de profesores, el área de oportunidad de mayor porcentaje se encuentra en la dimensión de autocontrol, seguida de la competencia social, autoconciencia, empatía y la mejor evaluada es la motivación. Por lo que se observó en todas las dimensiones existe área de oportunidad a desarrollar en mayor o menor porcentaje. En lo que corresponde a la valoración de acuerdo a los años de labor docente: los profesores con menos de 9 años de docencia reflejan que deben mejorar en autocontrol y competencia social en primer lugar, seguido de autoconciencia, los que poseen más de 9 años como profesor aparecen con mayor área de oportunidad en la dimensión autocontrol, continuando con competencia social y autoconocimiento en tercer lugar. De manera general las profesoras con más de 9 años de docencia resultan mejor evaluadas. Finalmente los profesores que no se prepararon en la Normal Superior, resultan mejor evaluados en lo general. Los normalistas presentan como áreas a desarrollar en primer lugar la competencia social, autocontrol en segundo lugar y autoconocimiento como tercer sitio. Los no normalistas muestran como áreas a mejorar: primero autocontrol, segundo autoconciencia y competencia social en tercer lugar, observándose que existen áreas de oportunidad en mayor o menor porcentaje en todas las dimensiones.
La presente investigación maneja el mismo diseño de investigación, y describe resultados según cada componente de la inteligencia emocional.
Fernández-Berrocal y Ruiz Aranda (2008) analizaron: La inteligencia emocional en educación”, describiendo que en la última década ha habido un conjunto de estudios que se han centrado en analizar el papel de la IE en el bienestar psicológico de los alumnos. La tesis se basa en el modelo de Mayer y Salovey y proporciona un marco adecuado para conocer los procesos emocionales básicos que subyacen al desarrollo de un adecuado equilibrio psicológico y ayuda a comprender mejor el papel mediador de ciertas variables emocionales de los alumnos y su influencia sobre el ajuste psicológico y el bienestar personal. Los estudios realizados en Estados Unidos mostraron que los alumnos universitarios con más IE informan de un menor número de síntomas físicos, menos ansiedad social y depresión, mayor utilización de estrategias de afrontamiento activo para solucionar problemas. Además, cuando estos alumnos son expuestos a tareas estresantes de laboratorio, perciben los estresores como menos amenazantes y sus niveles de cortisol y de presión sanguínea son más bajos e, incluso, se
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recuperan mejor de los estados de ánimo inducidos experimentalmente. Las investigaciones realizadas con adolescentes españoles mostraron que cuando se les divide en grupo en función de sus niveles de sintomatología depresiva, los estudiantes con un estado normal se diferenciaban de los clasificados como depresivos por una mayor claridad hacia sus sentimientos y por una mayor capacidad para regular sus emociones.
Esta tesis se asemeja con la nuestra en cuanto a la variable de investigación y el marco teórico utilizado, Peter Salovey y John Mayer, analizando aspectos psicológicos sobre la inteligencia emocional.
Trigoso (2013) investigó: La inteligencia emocional en jóvenes y adolescentes españoles y peruanos: variables psicológicas y educativas, concluyendo que las mujeres tienen mayor resultado en percibir un mayor conocimiento de las emociones y de la IE. En el campo de la IE, las posibles diferencias en función del género han sido un tema de acalorado debate. Las mujeres presentaron una mayor percepción, esto significaría que son capaces de expresar los sentimientos de forma adecuada, por otra parte puntuaron más bajo en neuroticismo lo cual significaría que son emocionalmente más estables, habitualmente están tranquilas, sosegadas y relajadas y son capaces de enfrentarse a situaciones estresantes sin alterarse ni aturdirse. Tanto los hombres y mujeres tienen una adecuada apertura y amabilidad, sin embargo las mujeres obtienen puntuaciones más altas, lo que significaría que tienen mayor atención a los sentimientos interiores.
Esta investigación también analiza la misma variable de investigación y nos permite analizar resultados relacionados con el género, que es una variable de nuestra investigación.
1.2 Bases teóricas
La presente investigación se sustenta básicamente en el modelo mixto de inteligencia emocional de Reuven Bar-On, en concordancia a las demás teorías de Peter Salovey y John Mayer, Howard Gardner y Daniel Goleman, por lo que es importante mencionar los distintos modelos, teorías y aportes relacionados con la variable de investigación: Inteligencia emocional, las cuales paso a describir a continuación:
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1.2.1 Teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner
El autor publicó “Frames of Mind”, donde reformula el concepto de la inteligencia a través de la teoría de las inteligencias múltiples, bajo la cual establece que los seres humanos poseen siete tipos de inteligencia y cada una es relativamente independiente de las otras. Estas siete inteligencias son las siguientes: inteligencia auditiva musical, inteligencia cinestésica-corporal, inteligencia visual-espacial, inteligencia verbal-lingüística, inteligencia lógico- matemática. Asimismo, esta teoría introdujo dos tipos de inteligencias muy relacionadas con la inteligencia social de Thorndike: las inteligencias intrapersonal e interpersonal (Gardner, 1983). Posteriormente en 1995 el autor incluyó la inteligencia naturista y en 1997, volvió a modificar su teoría de las inteligencias múltiples, agregando un nuevo tipo, la inteligencia existencial.
1.2.1.1 Tipos de inteligencia
El autor señaló que son 9 tipos de inteligencias múltiples, las cuales se describen a continuación:
a) Inteligencia lingüística: se utiliza en la comprensión de las palabras y en el uso del lenguaje. Se observa en escritores, poetas, oradores y locutores.
b) Inteligencia lógico-matemático: capacidad empleada en ingeniería. Es propia de los científicos y se utiliza en aquellas tareas que requieren la lógica.
c) Inteligencia musical: está relacionada con la percepción del sonido y del tiempo, es propia de músicos y cantantes.
d) Inteligencia espacial: permite el dominio y comprensión del espacio así como el cálculo de volúmenes, es propia de pilotos, escultores, arquitectos y decoradores.
e) Inteligencia cinestésico corporal: permite el dominio del propio cuerpo y es propia de deportistas, equilibristas, cirujanos, bailarines y actores.
f) Inteligencia intrapersonal: hace posible comprender los propios sentimientos, emociones, motivaciones y deseos. Sirven para el crecimiento personal, para superarse a uno mismo. Es propia de personas preocupadas por su propio desarrollo espiritual.
g) Inteligencia interpersonal: es la capacidad para comprender los estados de ánimo de otras personas, sus deseos y motivaciones, sus acciones, es propia de psicólogos, psiquiatras, vendedores y educadores.
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h) Inteligencia naturalista: es la habilidad para reconocer y comprender el entorno natural. La poseen los naturalistas y exploradores, y es la que ha permitido al hombre sobrevivir y dominar su entorno.
i) Inteligencia existencial: es la capacidad de interesarse e indagar en cuestiones filosóficas: quienes somos, de dónde venimos, para qué existimos, que es el infinito, es propia de filósofos y religiosos.
1.2.1.2 Clasificación de la inteligencia
Según esta propuesta se menciona dos inteligencias personales: la intrapersonal (individual) y la interpersonal (social).
Inteligencia intrapersonal: es la capacidad vuelta hacia el interior. Es la inteligencia de saber para qué es bueno y para que no es bueno, capacidad de autodisciplina, auto comprensión y amor propio.
Inteligencia interpersonal: es la capacidad de comprender a otras personas, que los motiva, como operan, como trabajar cooperativamente con ellos. Es la habilidad para percibir y distinguir los estados de ánimo, intenciones y sentimientos de las personas, (vendedores, políticos, maestros, médicos, líderes religiosos).
El autor examinó el desarrollo de estos dos aspectos de la inteligencia humana. Por una parte, se encuentra el desarrollo de los aspectos internos de una persona (inteligencia intrapersonal). La capacidad medular que opera aquí, es el acceso a la propia vida sentimental. La gama propia de afectos o emociones: la capacidad para efectuar al instante discriminaciones entre estos sentimientos y con el tiempo darles un nombre, desenredarlos en códigos simbólicos, de utilizarlos como un modo de comprender y guiar la conducta propia. En su nivel más avanzado, el conocimiento intrapersonal permite a uno descubrir y simbolizar conjuntos complejos y altamente diferenciados de sentimientos. Uno encuentra esta forma de inteligencia desarrollada en el novelista (como Proust) que puede escribir en forma introspectiva acerca de sus sentimientos, en el paciente (o el terapeuta) que adquiere un conocimiento profundo de su propia vida sentimental, en el anciano sabio que aprovecha su propia riqueza de experiencias internas para aconsejar a los miembros de su comunidad.
La otra inteligencia personal se vuelve al exterior, hacia otros individuos. Aquí, la capacidad medular es la habilidad para notar y establecer distinciones entre
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otros individuos en particular, entre sus estados de ánimo. Temperamentos, motivaciones e intenciones. Examinada en su forma más elemental, la inteligencia interpersonal comprende la capacidad del infante para discriminar entre los individuos a su alrededor y para descubrir sus distintos estados de ánimo. En forma avanzada, el conocimiento interpersonal permite al adulto hábil leer las intenciones y deseos incluso aunque se han escondido de muchos otros individuos y potencialmente de actuar con base en este conocimiento, por ejemplo: influyendo en un grupo de individuos dispares para que se comporten según un lineamiento deseado. En dirigentes positivos y religiosos (como Mahatma Gandhi o Lyndon Johnson), en padres y profesores hábiles y en individuos enrolados en las profesiones de asistencia, sean terapeutas, consejeros o chamanes, vemos formas altamente desarrolladas de la inteligencia interpersonal (Gardner, 1995).
1.2.2 Modelo de cuatro-fases de inteligencia emocional o modelo de habilidad de Salovey y Mayer
En sus investigaciones, los autores definieron la inteligencia emocional como la capacidad para identificar y traducir correctamente los signos y eventos emocionales personales y de los otros, elaborándolos y produciendo procesos de dirección emocional, pensamiento y comportamiento de manera efectiva y adecuada a las metas personales y el ambiente, es decir, la capacidad del individuo para acceder a sus emociones y crear una sintonización e integración entre sus experiencias (Salovey y Mayer, 1990: 189)
El modelo de cuatro-fases de inteligencia emocional o modelo de habilidad concibe a la inteligencia emocional como una inteligencia relacionada con el procesamiento de información emocional, a través de la manipulación cognitiva y conducida sobre la base de una tradición psicomotriz. La IE representa “La aptitud o habilidad para razonar con las emociones” y como tal es diferente del logro emocional o competencia emocional. (Mayer y Salovey, 1997: 15). Esta perspectiva busca identificar, asimilar, entender y, por último, manejar, controlar y regular las emociones.
El modelo está compuesto de cuatro etapas de capacidades emocionales cada una de las cuales se construye sobre la base de las habilidades logradas en la fase anterior. Las primeras capacidades o las más básicas son la percepción y la identificación emocional. En términos de desarrollo, la construcción
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emocional empieza con la percepción de la demanda emocional de los infantes.
A medida que el individuo madura, esta habilidad se refina y aumenta el rango de las emociones que pueden ser percibidas. Posteriormente, las emociones son asimiladas en el pensamiento e incluso pueden ser comparadas con otras sensaciones o representaciones.
En el nivel consciente, el sistema límbico sirve como un mecanismo de alerta frente a los estímulos. Si el aviso emotivo permanece en el nivel inconsciente, significa que el pensamiento, la segunda fase de habilidades, no está siendo capaz de usar las emociones para resolver problemas. Sin embargo, una vez que la emoción está conscientemente evaluada, puede guiar la acción y la toma de decisiones. En la tercera etapa, las reglas y la experiencia gobiernan el razonamiento acerca de las emociones. Las influencias culturales y ambientales desempeñan un papel significativo en este nivel. Finalmente, las emociones son manejadas y reguladas en la cuarta etapa, en términos de apertura y regulación de los sentimientos y emociones con el fin de producir un crecimiento personal y en los demás. Cada etapa del modelo tiene habilidades específicas, que reunidas construyen una definición de la inteligencia emocional como: “La habilidad para percibir y expresar emociones, asimilar emociones en el pensamiento, entender y razonar con emociones, y regular las emociones en uno mismo y en otros”
(Mayer y Salovey, 1997: 3). La inteligencia emocional será abreviada en adelante como IE. Estas habilidades básicas son:
a) La percepción emocional
Es la habilidad para identificar y reconocer tanto los propios sentimientos como los de aquellos que te rodean. Implica prestar atención y descodificar con precisión las señales emocionales de la expresión facial, movimientos corporales y tono de voz. Esta habilidad se refiere al grado en el que los individuos pueden identificar convenientemente sus propias emociones, así como los estados y sensaciones fisiológicas y cognitivas que éstas conllevan. Por último, esta habilidad implicaría la facultad para discriminar acertadamente la honestidad y sinceridad de las emociones expresadas por los demás. En clase, por ejemplo, los alumnos ponen en práctica diariamente estas habilidades cuando regulan sus acciones en el aula tras una mirada seria del profesor. Igualmente, el profesorado también hace uso de esta habilidad cuando observa los rostros de sus alumnos, y percibe si están aburriéndose, o si están entendiendo la explicación y, tras
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decodificar la información de sus rostros, actúa cambiando el ritmo de la clase, incluyendo alguna anécdota para despertar el interés o bien poniendo un ejemplo para hacer más comprensible la explicación del tema. En un nivel de mayor complejidad, los profesores con altas habilidades de percepción emocional son aquellos que perciben y son conscientes del estado de ánimo del alumnado y cuando preguntan a un alumno “Pedro, ¿te pasa hoy algo?, te noto algo raro” son capaces de identificar la discrepancia entre lo que él puede estar sintiendo o pensando y aquello que realmente verbaliza. Esta capacidad para discriminar las discrepancias entre el comportamiento verbal y las manifestaciones expresivas del alumno le permite al profesor saber que, a pesar de que el alumno afirme en un primer momento que no ocurre nada, no es totalmente cierto y que ahora es el momento oportuno para ofrecerse a hablar y escuchar el problema, proporcionando apoyo y comprensión.
b) La facilitación o asimilación emocional
La facilitación o asimilación emocional implica la habilidad para tener en cuenta los sentimientos cuando razonamos o solucionamos problemas. Esta habilidad se centra en cómo las emociones afectan al sistema cognitivo y cómo nuestros estados afectivos ayudan a la toma de decisiones. También ayudan a priorizar nuestros procesos cognitivos básicos, focalizando nuestra atención en lo que es realmente importante. En función de los estados emocionales, los puntos de vista de los problemas cambian, incluso mejorando nuestro pensamiento creativo. Es decir, esta habilidad plantea que nuestras emociones actúan de forma positiva sobre nuestro razonamiento y nuestra forma de procesar la información. Por ejemplo, algunos alumnos necesitan para concentrarse y estudiar un cierto estado anímico positivo, otros en cambio de un estado de tensión que les permita memorizar y razonar mejor. Estas diferencias personales explican el fenómeno de que algunos alumnos no estudien para los exámenes hasta el último momento (dos o tres días antes), que es cuando el estado de tensión de la situación les ayuda a centrarse en la tarea. Otras veces, es el propio profesor el que a través de la inducción de un estado emocional en sus alumnos potencia el pensamiento creativo o innovador, por ejemplo, cuando utiliza en clase determinados tipos de música para crear un estado emocional propicio que ayude a realizar actividades creativas como componer poesía o realizar actividades plásticas. Pero el profesorado también pone en práctica esta
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habilidad durante su labor docente, por ejemplo, son muchos los profesores que saben intuitivamente que hay ciertos estados de ánimo negativos que les pueden influir a la hora de corregir los exámenes. Ellos mismos reconocen que la valoración a un mismo examen varía en función del estado anímico (positivo vs.
negativo) y por ello prefieren puntuarlos en momentos en los que su estado anímico es más neutro y serán, por tanto, más imparciales con sus alumnos c) La comprensión emocional
La comprensión emocional implica la habilidad para desglosar el amplio y complejo repertorio de señales emocionales, etiquetar las emociones y reconocer en qué categorías se agrupan los sentimientos. Además, implica un actividad tanto anticipatoria como retrospectiva para conocer las causas generadoras del estado anímico y las futuras consecuencias de nuestras acciones. Igualmente, la comprensión emocional supone conocer cómo se combinan los diferentes estados emocionales dando lugar a las conocidas emociones secundarias (los celos pueden considerarse una combinación de admiración y amor hacia alguien junto con un matiz de ansiedad por miedo a perderla debido a otra persona). Por otra parte, incluye la habilidad para interpretar el significado de las emociones complejas, por ejemplo, las generadas durante una situación interpersonal (el remordimiento que surge tras un sentimiento de culpa y pena por algo dicho a un compañero, de lo que te arrepientes ahora). Contiene la destreza para reconocer las transiciones de unos estados emocionales a otros (la sorpresa por algo no esperado y desagradable, el enfado posterior y su expresión, y finalmente el sentimiento de culpa debido a esa manifestación de ira desmedida) y la aparición de sentimientos simultáneos y contradictorios (sentimientos de amor y odio sobre una misma persona). Las habilidades de comprensión emocional son puestas en práctica también a diario por el alumnado. Los estudiantes utilizan esta habilidad para ponerse en el lugar de algún compañero que está pasando por una mala racha (malas notas, enfermedad, divorcio de los padres) y ofrecerle apoyo. O para anticipar sus estados emocionales: la mayoría de los alumnos comprometidos por sus estudios reconocen que les surgirán remordimientos si salen a divertirse en vísperas de un examen en vez de quedarse en casa estudiando y algunos prefieren, por ello, retrasar la salida hasta después del examen. El profesorado hace también uso a diario en el aula de estas habilidades. Aquellos con un elevado conocimiento emocional, en especial, de
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una alta comprensión del estilo emocional y la forma de actuar de sus alumnos, son capaces de conocer qué estudiantes están pasando por problemas fuera del aula y les podrán ofrecer un mayor apoyo; saben qué alumnos encajaran mejor o peor las críticas por su bajo rendimiento en un trabajo, adaptando los comentarios en función de si se lo tomarán como un reto o como algo que les desmotive a seguir; saben qué alumnos no debe poner juntos en las bancas o bien distinguen perfectamente cuándo es mejor cortar la progresión de una broma para que la clase no se les vaya de las manos.
d) La regulación emocional
La regulación emocional es la habilidad más compleja de la IE, esta dimensión incluiría la capacidad para estar abierto a los sentimientos, tanto positivos como negativos, y reflexionar sobre los mismos para descartar o aprovechar la información que los acompaña en función de su utilidad. Además, incluye la habilidad para regular las emociones propias y ajenas, moderando las emociones negativas e intensificando las positivas. Abarca pues el manejo de nuestro mundo intrapersonal y también el interpersonal, esto es, la capacidad para regular las emociones de los demás, poniendo en práctica diversas estrategias de regulación emocional que modifican tanto nuestros sentimientos como los de los demás.
Esta habilidad alcanzaría los procesos emocionales de mayor complejidad, es decir, la regulación consciente de las emociones para lograr un crecimiento emocional e intelectual. Por ejemplo, cada vez que un alumno se ve involucrado en un conflicto interpersonal en el recreo, (un niño le quita el balón a otro para jugar) una resolución no agresiva del conflicto implica la puesta en práctica de habilidades de regulación o manejo de situaciones interpersonales. Igualmente, cuando llegan los exámenes y la ansiedad del alumnado empieza a incrementar, cada alumno utiliza diferentes estrategias de regulación intrapersonal para sobrellevar esa etapa de estrés sin que le afecte en el rendimiento (hablar con otros contándoles cómo se siente de nervioso, petición de ayuda a compañeros, desdramatizar la importancia del examen, escuchar música, realizar actividades deportivas). En el profesorado, puesto que la enseñanza es reconocida como una de las tareas profesionales más estresante, la utilización de habilidades de regulación es indispensable y sumamente recomendable. Por ejemplo, a nivel intrapersonal, existen diversas estrategias que el profesorado puede emplear con objeto de reducir las consecuencias del conocido síndrome de estar quemado
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(burnout docente) o para evitar la aparición de síntomas de ansiedad o depresión.
Entre ellas, estarían el apoyo social y la comunicación de los problemas laborales a los compañeros, llevar a cabo actividades agradables y distractoras, escuchar música, tener aficiones, hacer ejercicio físico o practicar algún deporte, relativizar los problemas académicos diarios, tomar ciertos contratiempos inevitables con sentido del humor. En lo que a regulación interpersonal se refiere, también el profesorado debe ponerlas en práctica diariamente. En primer lugar con el alumnado, por ejemplo, saber cuándo alentar a sus alumnos para motivarlos hacia la consecución de una meta (incitarlo a dar lo mejor de ellos mismos), o hacerlos sentir cautelosos y precavidos ante un próximo examen al que van demasiado confiados, o bien, ser un mediador reflexivo y ecuánime cuando dos estudiantes se pelean en el aula, apaciguando la disputa acalorada entre ellos, intentando que nadie se sienta afectado y creando un clima desenfadado. En segundo lugar deben poner estas habilidades en juego con los padres, por ejemplo, sabiendo cuándo utilizar la crítica constructiva del escaso rendimiento de sus hijos para que los padres adopten un papel más activo en su educación o bien para sofocar una discusión acalorada. Por último, con los compañeros de trabajo en el centro educativo, tener unas adecuadas habilidades de manejo interpersonal y relaciones positivas con los colegas favorecerá una mayor adaptación y un incremento del bienestar laboral.
Esta propuesta ha originado una serie de investigaciones importantes, cuyos aportes han generado instrumentos de medición que hoy sirven como base para muchos estudios sobre la Inteligencia Emocional.
1.2.3 Modelo de las competencias emocionales de Daniel Goleman
El autor plantea que la inteligencia emocional está fundamentada en cinco (5) aptitudes básicas, divididas en personales y sociales, entendiendo por aptitud una característica de la personalidad o conjunto de hábitos que llevan a un desempeño superior o más efectivo. Estas cinco aptitudes son:
autoconocimiento, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.
Divididas las tres primeras en aptitudes personales y las dos últimas en aptitudes sociales. Entendiéndose por aptitudes personales aquellas que determinan el dominio de uno mismo y por aptitudes sociales las que determinan el manejo de las relaciones con otras personas y con la sociedad en general (Goleman, 1995).
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Con la finalidad de profundizar en el concepto de inteligencia emocional, el autor describió las aptitudes personales.
a) Autoconocimiento: estar consciente de los propios sentimientos y de los sentimientos de los demás. Saber que se siente en cada momento y utilizar esas preferencias para orientar la forma de decisiones. Dentro del auto- conocimiento se encuentran tres (3) sub aptitudes: conciencia emocional, auto-evaluación precisa y avanzar hacia los objetivos y confianza en uno mismo.
b) Autorregulación: hacer frente de forma positiva a los impulsos emocionales y de conducta y regularlos. Manejar las emociones de modo que faciliten las tareas entre ambos, en vez de estorbarla. Dentro de la autorregulación existen cinco (5) sub aptitudes: autocontrol, confiabilidad, escrupulosidad, adaptabilidad e innovación.
c) Motivación: plantearse objetivos positivos y trazar planes para alcanzarlos.
Utilizar las preferencias más profundas para orientarse y avanzar hacia los objetivos. Dentro de la motivación existen cuatro (4) sub aptitudes: afán de triunfo, compromiso, iniciativa y optimismo.
De igual manera, las aptitudes sociales las cuales influyen en el modo de relacionarse con los demás y se dividen en aptitudes generales y sub aptitudes:
d) Empatía: mostrar empatía y comprender los puntos de vista de los demás.
Percibir lo que sienten los demás, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva. Aquí se plantea cinco (5) sub aptitudes: comprender a los demás, ayudar a los demás a desarrollarse, orientación hacia el servicio, aprovechar la diversidad y conciencia política.
e) Habilidades sociales: utilizar las dotes sociales positivas a la hora de relacionarse. Manejar bien las emociones en una relación e interpretar adecuadamente las situaciones y las redes sociales. Dentro delas habilidades sociales existen ocho (8) sub aptitudes: influencia, comunicación, manejo de conflictos, liderazgo, catalizador de cambio, establecer vínculos, colaboración y cooperación, habilidades de equipo.
Según esta teoría podemos mencionar que la inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo, teniendo muy en cuenta los sentimientos, y
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las habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental, etc.
Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social. Los mismo rasgos que como docentes y directores se debe de manejar para la correcta formación de estudiantes. Una persona que no maneja o controla sus impulsos y sentimientos no podrá estar en la capacidad de manejar grupos y mucho menos estará apto para ser un líder social. Por lo que es importante conocer el nivel de inteligencia emocional que tienen nuestros educadores.
A nivel mundial, las organizaciones conforman permanentemente la necesidad de mejorar su desempeño de laborar para fortalecer la competitividad y sostenerse de manera óptima en la sociedad. En la sociedad actual, caracterizada por los continuos cambios las instituciones y sus individuos se ven impulsados a desarrollar mecanismos de adaptación o innovación tecnológica para propiciar un mejoramiento continuo de la calidad y desempeño de sus colaboradores.
Como respuesta a estos cambios ha surgido en las organizaciones la necesidad de responder a las exigencias competitivas del entorno, haciéndose necesario que se privilegien algunas áreas específicas del trabajo tales como, el énfasis en los aspectos relacionados con el espíritu de servicio y el trabajo en equipo, el desarrollo de la creatividad, la importancia del liderazgo entre otros.
Aparece entonces el interés por otro tipo de capacidades, cualidades, habilidades o aptitudes que van a marcar la diferencia entre un individuo con un alto desempeño y los individuos con desempeños promedio o inferiores. Comienza a darse importancia a las características individuales relacionadas con la creatividad, la lógica, la flexibilidad y la capacidad de comprensión de las situaciones laborales, incluyendo en ellos mismos y los otros, entendiendo que todo sujeto posee determinantes afectivos, emocionales y sociales, que van más allá de la posesión de una alta capacidad lógica, un excelente razonamiento y un gran cumulo de informaciones y conocimientos, es decir, se reconoce la importancia de la inteligencia emocional.
La teoría de Goleman demuestra que la inteligencia emocional puede ser fomentada y fortalecida en todos y la falta de la misma puede influir en la personalidad hasta arruinar la relación interpersonal en el medio familiar y laboral.
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1.2.3.1 Principios de la inteligencia emocional
El autor plantea cinco principios de la inteligencia emocional:
Recepción.- Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos.
Retención.- Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva o capacidad de almacenar información y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada.
Análisis.- Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la información
Emisión.- Comunicación por acto creativo, incluso del pensamiento
Control.- Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas, estos cinco principios se refuerzan entre sí, es más fácil recibir datos si una está interesada y motivada y si el proceso de recepción es compatible con las funciones cerebrales. (Goleman, 1998:132).
1.2.3.2 Niveles de la inteligencia emocional
(Goleman, 1998) señala que las pruebas de la inteligencia emocional pueden subdividirse en los siguientes niveles:
Nivel alto: la capacidad emocional de estos sujetos se presenta significativamente bien desarrollada.
Nivel medio promedio: se puede decir que la capacidad emocional de estos sujetos es adecuada.
Nivel bajo: la capacidad emocional de estos sujetos se presentan subdesarrollada, necesita mejorar.
1.2.3.3 Características de los niveles de inteligencia emocional
Los autores caracterizan los niveles de la inteligencia emocional como:
Nivel alto:
Identifica y reconoce sus emociones mientras se presenta descubre sus causas y efectos.
Controla sus emociones e impulsos.
Afronta sus sentimientos de miedo y puede recuperarse rápido los sentimientos negativos, manteniendo el equilibrio emocional.
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La persona es perseverante y realiza correctamente sus actividades para el logro de sus objetivos, a pesar de los obstáculos mantienen el optimismo y el espíritu de iniciativa.
Percibe bien las emociones de los demás, las comprende y muestra cuidado e interés por ellas.
Es capaz de establecer y mantener relaciones mutuamente satisfactorias, así mismo de persuadir, dirigir y negociar en situaciones de trabajo en equipo.
Puede dar y recibir el aprecio.
Nivel Intermedio
Identifica y reconoce sus emociones dentro del nivel promedio.
Controla sus emociones e impulsos con regularidad.
Afronta de forma adecuada sus sentimientos y mantiene un equilibrio emocional.
La persona es perseverante con regularidad, mantiene el optimismo y el espíritu de iniciativa.
Percibe con frecuencia las emociones de los demás.
Establecer y mantiene relaciones mutuamente satisfactorias, así mismo de persuadir, dirigir y negociar en situaciones de trabajo en equipo.
Puede dar y recibir el aprecio con regularidad.
Nivel bajo
Tiene dificultades para expresar sus emociones
No controla sus emociones e impulsos.
No logra recuperarse rápidamente de sentimientos negativos, no percibe las emociones de los demás y manifiesta desinterés hacia ellas.
No es perseverante, cede ante los obstáculos, no tiene iniciativa
No muestra aprecio por los demás.
1.2.3.4 Las emociones y el aprendizaje
El autor señala que las emociones importantes que se relacionan con el aprendizaje son:
Ira.- Nos predispone a la defensa o a la lucha, se asocia con la movilización de la energía corporal a través de la tasa de hormonas en
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la sangre, aumentos de ritmos cardiacos y más especificaciones de preparación para la lucha: Apretar los dientes, el fluir de la sangre a las manos, cerrar los puños (lo que ayuda a empuñar un arma), etc.
El miedo.- Predispone a la huida o a la lucha y se asocia con la retirada de la sangre del rostro o extremidades para concentrarse en el pecho o abdomen facilitando así la huida para ocultarse o atacar, y en general con la repuesta hormonal, responsable del estado de alerta. Mientras que en intensidad moderadas son promotores del aprendizaje.
La alegría.- Predispone a afrontar cualquier tarea, aumenta la energía disponible e inhibe los sentimientos negativos. Es uno de los estados emocionales que potencia el aprendizaje.
La sorpresa.- Predispone a la observación concentrada. Está relacionada con la curiosidad, factor motivacional intrínseco.
La tristeza:- Predispone: ensimismarse al duelo se asocia a la disminución de la energía y el entusiasmo por las actividades vitales y lentitud del metabolismo corporal, es buen momento para la introspección y la modificación de actitudes, su influencia facilitadora del aprendizaje está en función de su intensidad pues la depresión dificulta el aprendizaje.
La perspectiva psicológica cognitiva presenta a su vez tres ramificaciones: la social, la de la personalidad y la de emociones. La primera busca definir las habilidades que ayudan a entender, manejar y actuar a una persona con un contexto social; es decir la inteligencia emocional se ubicaría dentro de ámbito interpersonal. En el caso de la segunda, se pretende comprender la influencia de las características estables de la personalidad en situaciones diferentes y por último, en el contexto emocional, se examina las diferencias del desarrollo del afecto, según las situaciones y características demográficas y culturales.
Por lo tanto afirmamos que la inteligencia emocional se refiere a un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta del individuo, sus reacciones, estados mentales, además del manejo de las emociones y las relaciones sociales. Para manejar bien las emociones, se debe saber actuar frente
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a diferentes dificultades, problemas, situaciones nuevas, en el trabajo, ante los amigos, la familia, etc. Por lo que la inteligencia emocional le conlleva al ser humano a tener éxito personal en el trabajo y en la vida.
1.2.4 Modelo de la inteligencia emocional y social (modelo mixto) de Reuven Bar-On
La presente investigación está fundamentada principalmente por el modelo mixto de inteligencia emocional de Reuven Bar-On, así como el análisis de los componentes de ICE de Bar-On.
El autor define la inteligencia emocional como un conjunto de habilidades personales, emocionales y sociales y de destrezas que influyen en nuestra habilidad para adaptarnos y enfrentar las demandas y presiones del medio. Como tal, nuestra inteligencia no cognitiva es un factor importante en la determinación de la habilidad para tener éxito en la vida, influyendo directamente en el bienestar general y en la salud emocional (Bar-On, 1997). El modelo de Bar-On refiere a las inteligencias no cognitivas (EQ-I) se fundamenta en las competencias, las cuales intentan explicar cómo un individuo se relaciona con las personas que le rodean y con su medio ambiente. Por tanto, la IE y la inteligencia social son consideradas un conjunto de factores de interrelaciones emocionales, personales y sociales que influyen en la habilidad general para adaptarse de manera activa a las presiones y demandas del ambiente. En este sentido, el modelo “representa un conjunto de conocimientos utilizados para enfrentar la vida efectivamente” (Bar-On, 1998).
La inteligencia emocional se combina con otros determinantes importantes de nuestra habilidad para tener éxito en adaptarse a las demandas del medio ambiente, tales como las características básicas de la personalidad y la capacidad intelectual cognitiva. El modelo de Bar-On es multifactorial y se relaciona con el potencial para el rendimiento, antes que con el rendimiento en sí mismo, es un proceso orientado en el proceso antes que un modelo orientado hacia los logros.
Sobre la base de este concepto, Bar-On construye el inventario de cociente emocional (I-CE), siendo necesario presentar el marco de trabajo conceptual de éste.
1.2.4.1 Componentes factoriales del concepto de inteligencia emocional y social de Reuven Bar-On
El modelo de Reuven Bar-On está compuesto por 5 factores o componentes
