INNOVACIONES EN EL PROCESO DE DESARROLLO DE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES TIC PARA LAS PYMES EN MÉXICO. Obtener el título de MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN.
Marco teórico para la innovación en el proceso de desarrollo de
Componentes de los modelos de Estrategia Empresarial y de Gestión de
- Liderazgo estratégico
- Balanced Scorecard
- Innovación
- Hoshin Kanri
- Gestión de Conocimiento y Tecnología
- Gestión de procesos de negocio (Business Process
- Six Sigma
- Lean y Agile
- Kanban
- CMMI
- Aspectos Ambientales
La configuración requiere un análisis exhaustivo por parte de la dirección de los objetivos a alcanzar y que estén alineados con la estrategia. El control de producción se refiere a la integración de los distintos procesos y al desarrollo de un sistema Justo a Tiempo (JIT). En este nivel, los proyectos de la organización garantizan que los procesos se planifiquen y ejecuten de acuerdo con las políticas existentes.
Elementos teóricos y metodológicos considerados para la generación del Modelo de
- Design Thinking
- Arquitectura Empresarial
- Journey Double E Double A
- Análisis FODA
- PESTEL
- Change Management
Es un enfoque de innovación centrado en el ser humano que integra las necesidades de las personas, las capacidades de la tecnología y los requisitos para el éxito empresarial. Es importante mencionar que se necesita un tiempo considerable para adoptar esta metodología como parte de la cultura de una empresa. El alcance de una arquitectura empresarial incluye su aparición en el mundo real, sus impactos en las vidas y experiencias de las personas.
El alcance de la Arquitectura Empresarial de una organización está formado por la estructura en la que se ubica la gente de la empresa, más las relaciones con socios y proveedores. Se necesitan personas para desarrollar el desempeño empresarial a través de la innovación estructural. En este sentido, el método Doble E Doble A se basa en un conocimiento profundo de la ejecución estructural que tienen las unidades de negocio y cómo ayudarlas a expresar sus ideas para resaltarlas invirtiendo en innovación de cambio.
Indicadores de ejecución estructural que orientan las inversiones de la empresa para cambiar o mantener la arquitectura. Definir innovación (descubrimiento, cambio, incremental o nulo) e inversión (alta, media, baja o nula) para cada escenario y parte del negocio virtual enfocado a experiencias.
Modelo de innovación de proceso para el desarrollo de la
Componentes del modelo de Innovación de proceso para el desarrollo de la
- La Quinta Disciplina
- Design Thinking
- Double E Double A
- Arquitectura Empresarial
- Análisis FODA
- PESTEL
- Change Management
- Liderazgo Estratégico
- Balanced Scorecard
- Innovación
- Hoshin Kanri
- Gestión de Conocimiento y Tecnología
Definir los elementos para introducir una cultura de aprendizaje en los propietarios, socios, miembros del directorio y gerentes y por ende en la organización. Define a través de los propietarios, socios, miembros del consejo directivo y gerentes el modelo de negocio enfocado en las experiencias del cliente, donde la arquitectura empresarial no necesariamente es divulgada a los clientes. Define los componentes que los propietarios, socios, miembros del directorio y gerentes deben considerar para representar la visión de la arquitectura empresarial.
Define el marco político, económico, sociocultural, tecnológico, ambiental y legal que los propietarios, socios, directivos y gerentes deben considerar al proponer la estrategia. Define los aspectos que propietarios, socios, consejeros y ejecutivos acuerdan apoyar para lograr un cambio sostenible en la organización. Define la visión y misión de la organización establecida por los propietarios, socios, miembros de la junta directiva y gerentes y que debe ser comunicada a la empresa.
Define los objetivos estratégicos fijados por los propietarios, socios, directivos y directivos involucrados en el Cuadro de Mando Integral. Define los lineamientos fijados por propietarios, socios, directivos y gerentes para evaluar proyectos con innovaciones incrementales en el negocio actual o innovaciones radicales a implementar en la organización.
Sinersys Technologies y la implantación piloto del Modelo de
Sinersys Technologies
Desde su creación, la fortaleza de la empresa reside principalmente en los servicios de dotación de personal de TI y el desarrollo de aplicaciones de software. Estas empresas están enfocadas en brindar productos y servicios de TI similares a los que ofrece la empresa. Las oficinas principales de la compañía están ubicadas en la Ciudad de México dentro de un grupo de empresas de software, con oficinas adicionales ubicadas en los siguientes grupos de TI: Guadalajara (Jalisco, México) y Monterrey (Nuevo León, México), aunque los servicios se prestan en las ciudades de Aguascalientes, Campeche, Cuernavaca y Toluca, también cuenta con oficinas comerciales en Silicon Valley, California, Estados Unidos de América.
Con base en estos modelos se desarrollaron los planes estratégicos de la empresa en el periodo de 2012 a 2015. A pesar de la implementación de los modelos anteriores, de los cuales se obtuvieron los planes estratégicos y se lograron mejores resultados que en los años anteriores a esta base metodológica identificada. la necesidad de lograr mejoras durante el proceso de implementación de dichos modelos, pues en el despliegue táctico y operativo, si bien se lograron los objetivos, en algunas iniciativas en ocasiones faltó apoyo por parte de los socios, que en este caso de Sinersys Technologies , como ocurre con muchas PYME de TIC, también son miembros del consejo de administración y de la dirección de la empresa. A pesar de que en los planes estratégicos a partir de 2012 se ha intentado dividir la Cadena de Valor con la que la organización inició sus actividades en dos Cadenas de Valor diferentes, debido a que en los últimos años se ha incluido el servicio IT Staffing como cualquier mercancía ( materia prima en inglés) y afecta las ganancias de los demás servicios que ofrece la empresa.
Es por esto que surgió la necesidad de contar con un mecanismo que apoyara en este caso particular, a los socios, propietarios, directivos y directivos de la empresa durante el desarrollo de la estrategia de la organización, de tal manera que, si ésta es positiva. Se han logrado resultados, esto puede servir para apoyar a empresas del mismo tipo, ya que se sabe que las empresas del sector tienen el mismo problema. En este contexto, durante 2016 y 2017 se puso a prueba en Sinersys el modelo de innovación de procesos para el desarrollo de Estrategia de Negocios para Pymes TIC.
Resultados de la implantación piloto del Modelo de Innovación de proceso para el
Integración de las metodologías Quinta Disciplina, Design Thinking y EEAA
Por tal motivo, se consideró iniciar con un método que permitiera a los miembros del directorio de la empresa Sinersys Technologies trabajar en equipo para desarrollar la estrategia. El objetivo de este aspecto es determinar los intereses personales de los responsables de definir la estrategia de la empresa, así como sus competencias clave y su impacto en la organización. En el caso de Sinersys Technologies, son tres los socios que más influencia tienen en la definición de la estrategia.
A continuación encontrará una lista global de intereses personales de estos miembros de la junta. A continuación se muestra el resultado del primer modelo de unidades de negocio, generado a partir de las discusiones durante las sesiones de trabajo de desarrollo de estrategias con el enfoque de Quinta Disciplina. Modelos mentales de lo que se sabe que genera ingresos para la empresa. Efecto propio.
Algunos de los resultados de la visión compartida alcanzada se describen en los siguientes párrafos. Se propuso rescatar elementos de la visión que tenía la organización al iniciar sus actividades, enumerándolos nuevamente y estos son los que se muestran en la siguiente tabla.
Arquitectura Empresarial
PESTEL y FODA
Para uso empresarial, este análisis se ha establecido considerando y ponderando factores externos e internos clave. Se realizó un análisis PESTEL basado en las percepciones de los participantes de la sesión. Posteriormente los impactos fueron ubicados en un mapa de probabilidad e impacto con la información obtenida del análisis PESTEL.
Luego, utilizando la información anterior, se ubicaron los impactos en un mapa de probabilidad e impacto. La información mostrada anteriormente se utilizó para realizar un ejercicio utilizando el modelo de cinco fuerzas de Porter. La información previamente resaltada llevó a la búsqueda de la identificación de factores críticos de éxito que permitieran crear expectativas realistas sobre lo que se considera estratégico y viable para un producto o servicio.
Para el análisis de la matriz FODA se dividió en factores externos y factores internos con un enfoque cuantitativo, donde los impactos se ubicaron en un mapa de Probabilidad e Impacto.
Balanced Scorecard
Los cambios en el entorno empresarial y los avances tecnológicos plantean un desafío para las organizaciones de todo el mundo. Por lo tanto, es necesario que los propietarios, socios y directivos de las Pymes TIC cuenten con elementos que les permitan mejorar el enfoque estratégico de la empresa. Según los socios de la empresa, los principales problemas en la implementación piloto del modelo de innovación de procesos propuesto se debieron principalmente al desconocimiento de las metodologías propuestas y las bajas expectativas de los resultados que se podrían alcanzar.
Sin embargo, cuando los socios fueron conscientes del problema y de los diversos desafíos que enfrentaba la organización, finalmente estuvieron abiertos a experimentar con la aplicación del modelo. Un punto fundamental para alcanzar la visión compartida fue retomar los ideales y motivadores que dieron origen a la empresa y buscar adaptarlos a los intereses actuales de los socios así como a la realidad y condiciones de la empresa. En el caso de Sinersys Technologies, los objetivos para 2016 e integrados en el Cuadro de Mando Integral fueron el resultado de un consenso generado por la aplicación del modelo de innovación de procesos en el desarrollo de la estrategia.
Comprender y adaptar los conceptos revisados de la maestría en gestión de la innovación de las tecnologías de la información y las comunicaciones que se tuvieron en cuenta para el desarrollo de este modelo de estrategia de negocio ha sido fundamental para obtener los resultados presentados en el caso de negocio. Aplicación de la metodología Six Sigma, en la mejora del desempeño de economía de combustible de un vehículo en sus condiciones de operación.
