El banco comercial líder del país y parte de uno de los holdings financieros más grandes de la región. Analista de gestión de sistemas y aplicaciones Mayo 2013 - Diciembre 2016 Garantiza el correcto funcionamiento de los sistemas y aplicaciones en producción, lo que asegura la continuidad de los procesos de negocio y la disponibilidad de la información.
INTRODUCCIÓN
- Planteamiento del Problema
- Objetivos
- Objetivo General
- Objetivos Específicos
- Alcances y Limitaciones
- Alcances
- Limitaciones
- Justificación
- Contribución de la tesis
Se considerará la población que tiene acceso a Internet en la ciudad de Arequipa (OSIPTEL, 2021). Así, el plan de negocio permitirá ampliar el ciclo de vida de los productos catalogados como artículos infantiles de 0 a 5 años, que, teniendo un propietario y un primer consumidor, se mueven a través de la venta en la plataforma de comercio electrónico.
MARCO CONCEPTUAL
- Artículos de segunda mano
- Consumo y motivación de los artículos de segunda mano
- Precios de artículos de segunda mano
- Recuperación, reinversión y reutilización
- Motivaciones para la compra de artículos de segunda mano
- Teoría de los bienes durables
- Economía circular
- Fast fashion
- Retail
- Plataforma e-commerce
- Marketplace
- Startup
- Antecedentes y estudios anteriores
- Productos de segunda mano
- Estudios similares
- Conclusiones
Algunos rituales relacionados con la posesión de bienes explican el mercado de artículos de segunda mano. La reducción del nivel de durabilidad puede afectar al mercado de bienes de segunda mano y desaparecer.
MARCO CONTEXTUAL
Análisis PEST
- Factores Políticos
- Factores económicos
- Factores sociales
- Factores tecnológicos
En la región, Perú se destaca por la estabilidad del tipo de cambio y de los precios de los productos, lo que es un indicador positivo. El uso diario de aplicaciones de alta tecnología es común.
Análisis de las 5 fuerzas competitivas de Porter
- Poder de negociación de los clientes
- Poder de negociación con proveedores
- Amenaza de entrada de nuevos competidores
- Amenaza de entrada de productos sustitutos
- Rivalidad entre competidores
- Matriz EFE
El análisis del factor político tiene un impacto mixto, pero se espera que la incertidumbre desaparezca en el mediano plazo. El análisis del factor tecnológico es positivo, debido al aumento del uso de las TIC, los modos de consumo y el acceso a plataformas de comercio electrónico.
Modelo de negocio
- Propuesta de Valor
- Segmento de cliente
- Actividades clave
- Canales
- Relación con el cliente
- Fuentes de ingreso
- Recursos clave
- Socios Clave
- Estructura de costes
Por el lado de la oferta, están aquellas personas que tienen productos para niños de 0 a 5 años en buen estado y el nivel de usabilidad les permite valorar la posibilidad de venderlos. De esta manera, se utilizó el mapa de valores para estructurar los factores de oferta. A continuación, se detallarán los segmentos de clientes desde el lado de la oferta y la demanda.
Venta de ropa/complementos de segunda mano para niños de 0 a 5 años a través de la plataforma: Adecuada gestión de la página que permita a los clientes comprar los productos de su interés. Este modelo de negocio se basa en una plataforma de comercio electrónico a través de la cual se ofrecerán productos de segunda mano para niños de 0 a 5 años.
Conclusiones
Los socios clave son plataformas de redes sociales, empresas de reparto, tiendas para niños de 0 a 5 años y comercios. Respecto al análisis PEST se encuentra que actualmente existe turbulencia e inestabilidad con el actual gobierno, pero en términos del factor económico la economía se está recuperando de la pandemia, lo que tiene un buen pronóstico de futuro para el proyecto, en términos tecnológicos. factores, la digitalización ha avanzado a pasos agigantados, lo que también favorece el proyecto de e-business, presentado en la tesis.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
- Investigación cualitativa
- Entrevistas a expertos
- Metodología
- Factores y subfactores preguntas
- Aplicación del plan de investigación
- Procedimiento de análisis de información
- Análisis Cualitativo
- Factor: Comportamiento del consumidor
- Factor: Experiencia de compra (UX)
- Factor: Comportamiento de mercado
- Factor: Distribución logística
- Conclusión del análisis cualitativo
- Investigación de mercado
- Población
- Conclusiones del análisis cuantitativo para el estudio de demanda por el
- Conclusiones del análisis cuantitativo para el estudio de oferta por el
- Estimación de la demanda
- Conclusiones
La guía de preguntas abiertas fue elaborada para obtener la mayor información posible de los entrevistados. Se puede considerar que el ticket promedio de los productos es un punto de quiebre para decidir el nivel de ingresos del target. En general, los resultados muestran que el 64% de los padres están interesados en comprar artículos para niños de 0 a 5 años.
En cuanto a las herramientas para aprender a vender artículos, los encuestados destacaron Instagram (96%), Facebook (70%), Whatsapp. En cuanto al medio para comunicarse con la plataforma, tenemos que la preferencia de los encuestados es Whatsapp (69%), seguido del Teléfono (50%) y el correo electrónico (50%), y con menor preferencia encontramos una plataforma web (21 ). %) y sólo el 9% personalmente.
PLAN ESTRATÉGICO
- Misión, Visión y Valores
- Misión
- Visión
- Valores
- Objetivos Estratégicos y Financieros
- Estrategia genérica de negocio
- Estrategias alternativas
- Matriz de evaluación de factores externos
- Oportunidades y Amenazas
- Matriz de Estrategia Principal
- Conclusiones
Objetivo Estratégico 2: Alcanzar una tasa del 20% de clientes recurrentes en compras en el segundo año. Según los resultados de las encuestas, se encuentra que la mayor preferencia la tiene el público que quiere comprar productos de segunda mano online. La estrategia de liderazgo en costos no aplica porque son productos de segunda mano que tienen una reducción en el precio de venta y la estrategia de enfoque no aplica porque no existen varias líneas de productos o un nicho de mercado donde exista una ventaja comparativa.
Finalmente, se desarrolló la matriz de estrategia maestra con base en las recomendaciones dadas por Porter. En este capítulo se definió la misión, visión y valores para luego establecer las metas estratégicas de corto y largo plazo.
PLAN DE MARKETING
- Objetivos del Marketing
- Segmentación del Mercado
- Posicionamiento
- Fidelización de clientes
- Marketing relacional
- Marketing Mix
- Estrategia de Servicio (General)
- Estrategia de Servicio (Venta)
- Estrategia de Servicio (Compra)
- Estrategia de Precio
- Estrategia de Plaza
- Estrategia de Promoción
- Estrategia Digital
- Indicadores de marketing
- Presupuesto
- Conclusiones
De acuerdo con el análisis del Plan Estratégico, se utilizará una estrategia indiferenciada para cubrir las necesidades de los padres que necesiten productos usados para niños de 0 a 5 años. Para lograr la fidelización de los clientes se ha establecido el objetivo de que los padres repitan comprando o vendiendo a través de la plataforma. Experiencia en ventas, determinación de criterios mínimos para la compra/venta de bienes para niños de 0 a 5 años.
Por el lado de la oferta, se creará un programa de incentivos aumentando la comisión en función del número de productos vendidos con buenas críticas por parte de los compradores. De acuerdo con los valores (Enfoque de Sostenibilidad) se han creado bolsas ecológicas para el envío de los productos adquiridos.
PLAN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA
- Objetivos del plan de operaciones
- Estrategia de operaciones
- Gestión de operaciones
- Diseño preliminar del servicio
- Proceso del servicio (flujo)
- Cálculo de operaciones
- Cotización del viaje
- Indicadores
- Alcances y limitaciones del diseño de operaciones
- Cálculo de costos del proceso productivo
- Costo de instalaciones
- Conclusiones
Transferencia bancaria: El cliente realiza el pago y añade la transferencia bancaria a la compra. Una vez que el cliente ha generado su pedido, la orden de compra se envía al analista de logística y distribución a través de la plataforma. La propiedad de uno de los integrantes de la empresa se utilizará para evitar costos adicionales de alquiler y acondicionamiento de naves y oficinas.
Se utilizará la propiedad de uno de los miembros de la empresa para evitar costes adicionales de alquiler y equipamiento del almacén. Cámara de seguridad: Se colocará en la entrada de la oficina, se puede controlar con el teléfono móvil.
PLAN DE RECUROS HUMANOS
- Objetivos
- Estructura Organizacional
- Manual de Organización y Funciones
- Gerente General
- Analista de Calidad, Logística y Operaciones
- Analista de Datos, Marketing y Publicidad
- Constitución de la Empresa
- Búsqueda y reserva de nombre
- Elaboración de Acto Constitutivo (minuta)
- Abono de Capital y Bienes
- Elaboración de Escritura Pública
- Inscripción en Registros Públicos
- Inscripción al RUC para Persona Jurídica
- Políticas de la Organización
- Régimen laboral
- Procesos de Recursos Humanos
- Reclutamiento y Selección
- Inducción y Capacitación
- Evaluación de Desempeño
- Presupuesto de Recursos Humano
- Conclusiones
Gestionar las actividades relacionadas con los procesos de gestión de los recursos económicos y financieros de la empresa. Verificar la calidad de los productos antes de ponerlos a la venta en la plataforma DeSegundaMano. Para cumplir con las normas del estado peruano, es necesario registrar la empresa DeSegundaMano en el Registro de Personas Jurídicas de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos.
Evaluará trimestralmente el avance de los objetivos estratégicos de la institución y semestralmente el avance del plan estratégico. La empresa informará mensualmente análisis y evaluación de resultados financieros para que pueda evaluar los resultados.
PLAN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
- Objetivos Tecnológicos
- Estrategias de Tecnologías
- Sistema DeSegundaMano
- Recursos Tecnológicos
- Estructura de la Web
- Ciber Seguridad
- Timeline para el Desarrollo y Pruebas de la Plataforma
- Presupuesto Estimado de la Implementación y Puesta en Marcha
- Conclusiones
Por lo tanto, luego de la evaluación se selecciona el proveedor de SamiShop y, en relación a los módulos no previstos, se requerirán ajustes al modelo de negocio propuesto y que cumpla con el mínimo necesario para iniciar el negocio. Externo: De acuerdo al análisis y valoración realizado por las plataformas SaaS, trabajaremos con el proveedor de servicios Samishop, empresa que brinda plataformas de comercio electrónico para pequeñas, medianas y grandes empresas en el Perú, quien se encargará del desarrollo del sitio web. , Sistema DeSegundaMano, pago con billetera electrónica (Yape y Plin), adecuaciones en el reglamento de la ley núm. 29733 de protección de datos personales y del sistema de atención al cliente. En los servicios de SamiShop se implementarán Core DeSegundaMano, Diseño de sitios web, pago con billetera electrónica (Yape y Plin) y Sistema de Atención al Cliente.
Continuación de las estrategias descritas en el plan estratégico, operativo y de marketing, este plan de tecnologías de la información prevé estrategias de desarrollo interno y externalización de la plataforma DeSegundaMano y la integración con otros proveedores de servicios externos. En materia de seguridad, este plan prevé la implementación de los bancos de datos de la Ley de Protección de Datos Personales.
PLAN FINANCIERO
- Objetivos del análisis de Evaluación Económica
- Supuestos del Análisis de Evaluación Económica
- Demanda proyectada
- Evaluación de Ingresos
- Evaluación de Egresos
- Cálculo de depreciación
- Proyección de la utilidad
- Capital
- Gestión de activos
- Gastos preoperativos
- Capital de Trabajo
- Flujo de Caja Proyectado
- Análisis de escenarios
- Análisis de sensibilidad a través de modelo Montecarlo
- Conclusiones
Se tienen en cuenta los objetivos marcados en el Plan Estratégico de crecimiento del 5% en el número de operaciones. La siguiente tabla muestra la proyección de ingresos anuales, teniendo en cuenta el crecimiento necesario estimado, según lo determinado en el Plan Estratégico. El área de TI concentrará la mayor parte de los gastos en el desarrollo de la plataforma digital.
Al calcular la depreciación se tienen en cuenta los activos fijos depreciables que se adquirirán durante la operación anterior. Los diversos ejercicios y análisis realizados en el plan financiero establecen que el modelo de negocio sería económicamente rentable bajo supuestos conservadores y racionales.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
También concluimos que el plan TI nos ha permitido definir la estrategia tecnológica de acuerdo con los objetivos institucionales y que el comercio electrónico es el motor impulsor del modelo de mercado de este trabajo de investigación. Con este plan se puede garantizar la implementación de la arquitectura tecnológica en términos de los recursos TI necesarios (internos y externos), así como las integraciones con los medios de pago y el sistema de comercio electrónico, teniendo en cuenta criterios de seguridad. y disponibilidad de los recursos necesarios. Asimismo, la elaboración del plan de operaciones permite concluir que se han determinado las actividades necesarias para las operaciones de compra y venta de productos, así como la distribución o entrega al cliente final.
El plan de recursos humanos permitió definir el capital humano necesario para cubrir todas las actividades del negocio. Finalmente se concluye que el canal de venta óptimo corresponde a las transacciones directas, a través de billeteras electrónicas como Yape, Plin y Tunki, se considera el preferido a través de la oferta y la demanda como lo validan entrevistas y encuestas, en las que se utiliza el uso de la subasta inversa. canal y pasarelas de pago porque no tuvieron suficiente aceptación durante la investigación de mercado.
Recomendaciones
Plan de negocios para empresa dedicada a la comercialización de prendas de vestir de algodón orgánico para bebés. Estudio de prefactibilidad para la creación de una tienda física y virtual de ropa de algodón pima para bebés y niños de 0 a 3 años en la ciudad de Arequipa. Plan de negocios para empresa de ropa para niñas del segmento A-B en Lima Metropolitana.
EN 2021: RECUPERACIÓN ECONÓMICA Y POSTURA FRENTE A CHINA https://www.comexperu.org.pe/articulo/un-acercamiento-a-la-politica-comercial-de-ee-uu-en-2021-recuperacion-economica-en Posición frente a China FECHA, (2018). Propuesta de creación de una empresa productora y comercializadora de ropa para bebés con broches magnéticos al norte de la ciudad de Guayaquil.
Palabras más relevantes de las entrevistas a expertos
Nube de palabras más relevantes de las entrevistas a expertos
Mapa semántico de jerarquía de factores y subfactores
Encuestas
¿Cómo te gustaría pagar los artículos de segunda mano en esta plataforma? ¿Qué tipo de información desea saber para garantizar que se obtengan artículos de segunda mano? ¿Por qué no te interesaría comprar artículos para bebés de segunda mano en esta plataforma?
¿Cuál sería el método de pago que le gustaría utilizar para recibir el pago por la venta de artículos usados para bebés? ¿Te interesaría utilizar la plataforma para vender cosas infantiles usadas (marca X al lado del número seleccionado)?
Entrevista expertos
¿Crees que afecta o no si compras esos productos usados si tienes un nivel socioeconómico alto o bajo? La segunda pregunta es: ¿Cuáles cree que son las características de los clientes que compran otros productos usados? ¿Cuáles crees que son los soportes publicitarios más adecuados para que un negocio de segunda mano como este atraiga y fidelice a los clientes?
La segunda pregunta es cómo cree que debería ser la experiencia de compra para un cliente que busca productos usados. ¿Cómo cree que incide el nivel socioeconómico en la decisión de compra de estos productos usados?
