¿Qué es la comunicación profesional?
Las buenas habilidades de comunicación son cruciales para
cualquier profesión y cualquier tarea profesional. Ya sea sentado en una reunión, asistiendo a una entrevista o enviando un correo electrónico a un cliente, la comunicación es de vital
importancia. La comunicación profesional se define como formas orales, escritas, digitales o visuales de entrega de información en un lugar de trabajo. La comunicación profesional también implica diversas formas de hablar, escribir y responder dentro y fuera del entorno laboral. Se utiliza en memorandos, cartas, propuestas comerciales y comunicados de prensa.
Sin embargo, la forma en que las personas interactúan con colegas, clientes y socios comerciales ha cambiado
constantemente. Las personas ya no tienen que estar en la misma oficina, edificio o incluso país para hacer negocios juntos. Estos cambios solo han hecho que la comunicación profesional efectiva sea más crucial. La mala comunicación en el mundo de los
negocios podría conducir a la pérdida de dinero, energía, oportunidades y tiempo.
Habilidades de comunicación profesional
Las habilidades de comunicación profesional son cruciales para los líderes, estudiantes, gerentes y otros profesionales. Algunas de estas habilidades incluyen:
• Escucha activa. Durante la comunicación, las personas deben prestar atención y buscar claridad sobre las ambigüedades.
• Confianza. Al interactuar con otras personas, es esencial tener confianza. Esto se puede hacer manteniendo las perspectivas culturales sobre el contacto visual y una postura corporal relajada.
• Señales no verbales. La comunicación no verbal implica diferentes tipos de lenguaje corporal: tono de voz, contacto visual y gestos con las manos al comunicarse con otras personas. Un tono amigable y una postura relajada del cuerpo hacen que uno se vea accesible.
• Concisión. Se trata de transmitir un mensaje en pocas palabras. Es recomendable evitar el uso de palabras que puedan confundir a la audiencia y mantener la atención de la gente.
Es crucial hacer que las habilidades de una persona se
destaquen. Esto se puede hacer familiarizándose con lo que otros exigen durante la comunicación. La autoconciencia es una de las habilidades más importantes en la comunicación profesional. Se trata de tener una comprensión de la propia personalidad y
comportamiento. La autoconciencia ayuda a una persona a
comprender cómo la gente los percibe y anticipa las necesidades de los demás y, por lo tanto, ayuda a una persona a manejar sus respuestas durante una conversación.
Ejemplos de comunicación profesional Los siguientes son algunos ejemplos de comunicación profesional:
• Comunicación escrita. Cualquier mensaje escrito intercambiado entre dos o más personas. Informes,
propuestas, correos electrónicos, cartas y memorandos son ejemplos de comunicación escrita en un entorno
profesional. La comunicación escrita generalmente se considera más formal que otros tipos de comunicación.
• Comunicación oral. Comunicación con palabras
habladas. Por ejemplo, las presentaciones, las reuniones de personal, las reuniones de negocios y las entrevistas son instancias en las que se utiliza la comunicación oral.
• Comunicación visual. La comunicación visual se puede incorporar cuando se realiza una presentación en la oficina, se hacen publicaciones en las redes sociales de la empresa o se presenta en una conferencia.
• Comunicación basada en tecnología. En el siglo XXI, la adopción de tecnología ha ido en aumento, incluidas las formas de comunicación. Algunos casos en los que se utiliza la tecnología para hacer una comunicación
profesional incluyen llamadas de conferencia, entrevistas telefónicas y videollamadas.
Los ejemplos de comunicación profesional mencionados
anteriormente facilitan el crecimiento organizacional. Facilitan la comunicación a pesar de la distancia potencial entre las partes involucradas.
Una conferencia telefónica es una forma de comunicación profesional.
¿Cuál es el propósito de la comunicación profesional?
Cómo comunicarse profesionalmente
Para comunicarse profesionalmente, hay varias estrategias que uno podría usar. Ninguna estrategia puede funcionar para todas las personas, pero algunas exitosas incluyen:
• Usando viñetas para más detalles. Las viñetas atraen la atención de los lectores hacia la información más importante. Por lo tanto, facilitan el escaneo de un documento en busca de puntos cruciales.
• Ser conciso en las comunicaciones escritas. Es mucho más probable que los lectores presten atención a un mensaje más corto que a uno más largo. Un mensaje conciso es más
memorable y deja un impacto duradero en el lector. Los mensajes concisos aumentan la productividad, reducen los conflictos, fomentan la innovación y aumentan la eficiencia.
• Atención a la cultura. Por ejemplo, en algunas culturas el contacto visual se considera un signo de confianza. En otros, se considera de mala educación.
• Pensándolo dos veces antes de presionar enviar. Es
importante al enviar un mensaje escrito pensar dos veces antes de enviarlo. Una vez que se envía un correo
electrónico, no se puede hacer nada. Cualquier daño causado es irreversible.
Además, las personas deben tener cuidado con lo que publican en las cuentas de las redes sociales, ya sea personal o de
empresas. Las publicaciones imprudentes en los medios pueden
dañar la reputación de un individuo o una empresa. También puede influir en los empleadores potenciales. Cada vez más, los empleadores realizan búsquedas en línea para investigar la
presencia de los empleados potenciales en las redes sociales.
Resumen de la lección
La comunicación profesional es el uso de formas orales, escritas, digitales o visuales de entrega de información en
un contexto laboral. La escucha activa, la confianza, las señales no verbales y la concisión son algunas de las habilidades de comunicación profesional. Sin embargo, la autoconciencia es la habilidad más importante en la comunicación profesional. Se trata de ser capaz de comprender la personalidad y el comportamiento último de uno. Facilita la gestión de las respuestas durante una conversación. Escrito, oral y visual son algunos ejemplos de tipos de comunicación profesional.
La comunicación profesional garantiza que los grupos puedan trabajar con eficacia. También asegura que no haya
malentendidos. Muchas personas no nacen buenos presentadores y comunicadores. Se necesita tiempo para dominar las habilidades de comunicación. Los ejemplos de comunicación profesional en el lugar de trabajo incluyen el uso de viñetas para obtener más
detalles, ser conciso en las comunicaciones escritas y pensar dos veces antes de presionar enviar. Las personas deben practicar la cautela al hacer publicaciones en las redes sociales . Las redes sociales tienen el potencial de dañar la reputación ya que los empleadores realizan una búsqueda en línea para ver la presencia de sus empleados en los medios.
