Mi más profundo agradecimiento a Rebecca, mi esposa y socia durante más de 30 años, quien siempre me ha brindado su apoyo, entusiasmo y comprensión, sin los cuales no hubiera podido completar esta etapa de mi vida. 108 Gráfico 29. Gráficos de la correlación entre el % del presupuesto destinado a TIC por 1). Valor público y para el usuario y 2) Madurez de la gestión y desempeño de las TIC.
Introducción
El uso cada vez más extendido de las TIC en las instituciones gubernamentales ha crecido significativamente en los últimos años y es sin duda un componente muy importante en las estrategias actuales de los gobiernos en su camino hacia la modernización. Con base en el modelo generado, el Capítulo III describe los resultados obtenidos en los ejercicios de medición de los años y 2012 en las instituciones de la Administración Pública Federal (APF), los principales hallazgos y.
Antecedentes y modelos de
Antecedentes y modelos de medición de e-Gobierno utilizados a partir del 2010 en el mundo
- Contexto
- Objetivo planteado
- Análisis de modelos de evaluación de e-Gobierno
Integración vertical: en esta etapa comienza la transformación de los servicios en lugar de la automatización de los procesos existentes. Cultivo: esta fase considera la integración horizontal y vertical del gobierno, el uso limitado de servicios “front-end” y la adopción y uso de la intranet dentro del gobierno.
Creación de un sistema de correo electrónico y red interna
Este modelo básicamente toma en cuenta la información que el gobierno intercambia con los ciudadanos para medir la madurez del gobierno electrónico, desde el nivel de publicación hasta el nivel de transacciones electrónicas. Este modelo mide la madurez en función del nivel de integración gubernamental, desde un simple servicio de correo electrónico hasta la integración de servicios “multiinstitucionales”.
- Información
- Comunicación de dos vías
- Transacción
- Integración
- Participación
- Resumen de fortalezas y debilidades de los modelos
A los ojos de los ciudadanos, el concepto de “un gobierno electrónico” es una deuda que los gobiernos, al menos en México, tienen con la sociedad. 34 ¿En qué medida utilizará realmente el nuevo gobierno las TIC para cumplir su misión y en qué medida los ciudadanos se apropiarán de los servicios que el gobierno les ofrece?
Modelo de valor y madurez de gobierno digital (MVMGD)
Modelo de Valor y Madurez de Gobierno Digital (MVMGD)
- Versiones del MVMGD
- El valor público asociado a las TIC
- Desarrollo y evolución del modelo
- Descripción del modelo y sus componentes
- Indicadores del modelo
El gobierno digital o gobierno electrónico se basa en el uso intensivo de las TIC en las instituciones estatales. Alineación y eficiencia de las TIC para apoyar la misión de la institución. Madurez del desempeño de las TIC.
- Resultados obtenidos en el piloto del 2010
- Usuario Externo
- Resultados obtenidos en la evaluación del 2012
- Resumen y conclusiones de los resultados de las mediciones realizadas realizadas
Modelo de elementos de acceso a datos Realizado por: Cantidad de reactivos de datos de ENTRADA: Madurez i. Los detalles de las 113 instituciones se pueden consultar en la documentación completa de la Evaluación de Gobernanza Digital 2011 disponible en la SFP. El Cuadro 10 clasifica las instituciones según la combinación de valor y madurez de la gestión.
En el Cuadro 12 se muestran las instituciones clasificadas según el porcentaje del presupuesto de la institución que corresponde a TIC. En el ejercicio 2012 se generaron informes individuales para cada institución y se enviaron tanto al responsable de la institución como al responsable TIC. Como referencia, en estos gráficos se incluyó la posición de la institución en los resultados de la evaluación de 2011 (identificada con el punto verde).
Valor del MVMGD, áreas de oportunidad identificadas y
Resumen y conclusiones de los resultados de las mediciones realizadas
- Valor del modelo
- Fortalezas y debilidades identificadas del modelo
- Propuesta de evolución
- Incorporación de elementos para evaluar la transparencia y rendición de cuentas y del Componente de Transformación Digital rendición de cuentas y del Componente de Transformación Digital
MVMGD proporciona tanto métricas enfocadas en la misión de la institución (Resultados) como métricas relacionadas con la prestación de servicios TIC (Insumos). Los tres elementos muestran que ambas TIC están alineadas con la misión de la institución. Incorporar elementos al modelo para comprender cómo se utilizan las TIC para mejorar la transparencia y la rendición de cuentas significaría incluir elementos adicionales para un componente ya existente: el Componente de Valor de las TIC (Resultados) y específicamente el elemento de Valor. Usuarios TIC, en el que se evalúa la eficacia de las TIC en la prestación de servicios a los ciudadanos y usuarios internos de la institución.
En un contexto amplio, la transformación digital del gobierno puede verse como el uso de tecnologías digitales para diseñar, implementar y evaluar iniciativas que aborden un problema público, satisfagan una necesidad particular de la población o permitan el beneficio de una oportunidad a favor del gobierno. . de la sociedad. Es relevante indicar que la transformación digital del gobierno va más allá de integrar tecnologías digitales o cambiar sus procesos operativos; La transformación digital del gobierno significa poner a los ciudadanos en el centro de los asuntos públicos. El enfoque para la transformación digital de las instituciones gubernamentales se puede comparar con el presentado en el libro 'Leading Digital, Turning Technology into Business Transformation'35 de Westerman, Bonnet y McAfee, quienes han estudiado el fenómeno de la transformación digital en organizaciones públicas y privadas. de diferentes países del mundo.
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La incorporación de un cuarto componente al modelo representa una evolución natural del mismo, así como las nuevas tecnologías han cambiado muchos aspectos de la forma en que se desarrollan las sociedades y se relacionan los individuos, un modelo que mide la evolución del gobierno electrónico que no tiene elementos para evaluar El grado de transformación digital es un modelo incompleto. 105 que se encuentra una institución al momento de la evaluación nos permitiría conocer las fortalezas de la institución para avanzar en su transformación digital. La información que se obtendría sería de gran valor para orientar los esfuerzos de transformación de las instituciones, desde los aspectos más técnicos (desarrollo de nuevas aplicaciones basadas en tecnologías disruptivas), hasta los aspectos relacionados con las personas que forman parte de la institución. sin olvidar lo relacionado con los procesos internos, con la visión de colocar al ciudadano en el centro del trabajo de la institución en particular y del sector público en general.
Conclusiones
Con base en el objetivo de este informe, se presentaron los resultados alcanzados por el gobierno federal en cuanto al desarrollo del gobierno electrónico en los años 2012 y 2012, medidos por la madurez con la que se gestionan las TIC, los presupuestos asignados anualmente y el valor público generado. . Como se mencionó, a diferencia de los modelos estudiados, cuyos análisis se centran en la gestión interna del área TIC sin tomar en cuenta los impactos que esto genera en los resultados de la institución, el principal aporte del MVMGD desarrollado radica en la definición e integración en un modelo único de los conceptos de Madurez de la Gestión TIC, adaptación a la misión (valor TIC) y conocimiento detallado del destino de la inversión y del gasto de los recursos presupuestarios. Al relacionar la información entre madurez y el valor de las mediciones realizadas, se concluye que el valor del índice de correlación es bajo: el conjunto de valores que representan los resultados de las instituciones y su dispersión indica que se requiere una mejor gestión de las áreas TIC. no necesariamente genera más valor para los usuarios internos y externos.
Así lo confirman los resultados obtenidos en la medición de 2012, especialmente en lo relacionado con el análisis de costes por cartera. Los resultados muestran que el Portafolio de Infraestructura representa el 45,8% del costo TIC, el Portafolio de Aplicaciones representa el 28,2% y que en conjunto representan casi las tres cuartas partes de los costos (74%). En mi opinión y extraído de los resultados obtenidos, no es necesario destinar más recursos para TIC en las instituciones del FFP, lo que se requiere es dedicarlos a proyectos que transformen digitalmente las instituciones y aseguren que los proyectos sean exitosos.
Bibliografía
Los medios digitales y las implicaciones de la sociedad en una era interconectada, informe del proyecto del Foro Económico Mundial Shaping the Future Implications of Digital Media for Society. Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del Gobierno Electrónico, ¿Qué hacemos?, https://www.gob.mx/cidge/que-hacemos. Lucas Marín, Antonio (2002), “La comunicación en las empresas y organizaciones”, Ed. Minsal Pérez, Delaray;.
Anexos
Instrumentos de levantamiento 2010
1.2 ¿El personal de la Institución recibe algún servicio TIC o los utiliza para apoyar su trabajo? ¿Se ha adoptado en su institución el marco regulatorio de la Administración Pública Federal en materia de TIC? ¿Cómo evalúa la frecuencia de actualización y calidad de la información del portal en su institución?
Existe en su institución una política de seguridad informática y protección de datos y su efectividad. DATOS DE LA UNIDAD ESENCIAL DE LA INSTITUCIÓN Anote los datos a continuación. Excelente -La mejor calidad y desempeño de la institución 1.14 ¿Cuál es su ingreso mensual aproximado?
Instrumentos de levantamiento 2011
En base al contenido se requiere la responsabilidad de la Unidad TIC (TIC) de la Institución para dar respuesta. 1. 1.16 Elija la respuesta que mejor describa la situación de prestación de servicios TIC que reciben los servidores públicos de esta Institución para cumplir con sus funciones:. Ingrese el código de respuesta en el espacio correspondiente) 7. ¿Cómo califica al personal TIC en cuanto a sus capacidades para garantizar la continuidad, seguridad y eficiencia de la infraestructura y servicios TIC en su institución?
Valor público.- El valor cívico de una Agencia y de la Administración Pública Federal en su conjunto para la efectiva prestación de servicios públicos mediante el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones. 1.2 ¿Recibe el personal de la unidad central algún servicio de TIC o los utiliza para apoyar su trabajo? Eficaz hasta cierto punto, pero debe mejorarse significativamente. 3. Eficaz, la misión de la Institución está efectivamente respaldada por servicios de TIC.
Instrumentos de levantamiento 2012
Esta actividad se realiza con un impacto marginal dentro de la UTIC y de la institución. Esta actividad se realiza y tiene cierto impacto en las actividades de la UTIC y de la Institución. Evaluar la calidad de las soluciones tecnológicas y su compatibilidad con la Arquitectura Empresarial de la Institución.
Contar con procedimientos y metas de excelencia operativa para la administración de los servicios TIC de la Institución. ¿Cómo califica al personal de TIC con respecto a su capacidad para garantizar la continuidad, seguridad y eficiencia de la infraestructura y los servicios de TIC en su institución? Sin indicación 2. Cuál de las siguientes expresiones caracterizaría mejor la valoración y comportamiento de los niveles superiores de la Institución en relación con las TIC.
