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Repositorio Institucional UMCH

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Academic year: 2023

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Ángela Rina TALLEDO HERRERA, Licenciada en CIENCIAS DE LA GESTIÓN, ha apoyado su Trabajo Académico de Capacidad Profesional, titulado

10.1. Mapa de procesos&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&..&&.101                            10.1.1
10.1. Mapa de procesos&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&..&&.101 10.1.1

Marco conceptual

  • Importancia y trascendencia del proyecto
  • Contexto del mercado
  • Marco legal ï Consumidor
  • Antecedentes y definición de términos
    • Antecedentes Nacionales ï Copa Menstrual MeLuna Perú
    • Antecedentes Internacionales ï Mooncup
  • Definición de términos ï Copa menstrual

La copa menstrual MeLuna es la primera copa menstrual del Perú con registro sanitario emitido por la DIGEMID. Es la primera copa menstrual de silicona suave de grado médico, diseñada por mujeres como una alternativa segura, práctica y respetuosa con el medio ambiente a las toallas sanitarias y los tampones.

Tabla 1  Competidores
Tabla 1 Competidores

Oportunidad y justificación ï Salud femenina

Al usar una copa menstrual, ese número podría reducirse drásticamente y el dinero reinvertirse eligiendo una nueva alternativa reutilizable para el período de cada mujer. Con base en lo anterior, nos esforzamos en brindar una opción reutilizable y ecológica, es decir, la comercialización de copas menstruales fabricadas con material de excelente calidad, manteniendo la preocupación por la salud de la mujer, el medio ambiente y la economía en la adquisición de estos productos de higiene femenina.

Modelo de negocio

  • Segmento de cliente
  • Propuesta de valor
  • Canales
  • Relación con el cliente
  • Fuente de ingresos
  • Recursos clave
  • Actividades clave
  • Socios clave
  • Estructura de costos

Además, se crearán comunidades de usuarios que consuman el producto para conocer opiniones de clientes y tendrán un espacio dentro del sitio web para escribir sus experiencias y testimonios con el producto. Será información detallada con imágenes y texto, con el objetivo de generar mayor confianza en el público objetivo y poder desarrollar su familiaridad con el producto y la marca.

Factores críticos de éxito

La calidad del servicio brindado a los clientes, a través del contacto a través de los diversos canales que tenemos, resulta ser un factor importante, ya que nuestros socios son la imagen de la empresa y en base al correcto trato hacia ellos, se pueden generar valores comerciales. reflejado, lo que influye en las preferencias del cliente. Utilizar herramientas y técnicas de marketing digital es fundamental para atraer la atención del público objetivo e influir en las decisiones de compra de los consumidores y conseguir que compren nuestro producto.

Componentes estratégicos

Visión

Poder tener experiencia en campañas promocionales nos permite ofrecer ofertas para seguir conquistando a nuestros clientes, generando su preferencia e identificación con la marca, además de la capacidad de captar nuevos clientes potenciales y ampliar nuestra cartera de clientes, fortaleciendo también la relación con los actuales. clientes.

Misión

Valores

Objetivos

Objetivo general

Objetivos específicos

Planeamiento societario y sectorial

Planeamiento tributario

Con base en la ilustración mostrada arriba, de acuerdo al tipo de negocio y tamaño de este proyecto, con el fin de promover el crecimiento de las micro y pequeñas empresas, el proyecto se establecerá dentro del régimen tributario MYPE (RMT), debido a que este régimen es dirigido a contribuyentes domiciliados en el Perú, que realicen negocios o actividades similares que obtengan rentas de tercera categoría, cuyos ingresos no excedan las 1,700 UIT en el año gravable (SUNAT, 2018). En consecuencia, quedarán excluidos del RBS todos aquellos contribuyentes que no cumplan con las condiciones antes mencionadas.

Conocimiento del mercado

Análisis PESTEL

La política monetaria es parte de la política económica del Banco Central de Reserva (BCRP). Dado que los avances tecnológicos se presentan constantemente en el mercado, este aspecto resulta beneficioso para el proyecto, en la medida en que se evalúen previamente los objetivos de la empresa y se disponga de los recursos necesarios para ofrecer a los clientes un producto de alta calidad y tecnológicamente actualizado.

Cinco fuerzas de Porter

En el Perú no existe una gran variedad de competidores directos en cuanto a copas menstruales, dos de los más grandes se encuentran en la ciudad de Lima, los cuales ofrecen una variedad de presentaciones de productos dentro del portafolio de higiene femenina. Por lo tanto, el sustituto representaría una alta amenaza, ya que, a pesar de existir una demanda insatisfecha en Lima, el predominio de productos sustitutos obliga a las empresas de copas menstruales a demostrar estas ventajas, logrando desplazar a los sustitutos del mercado.

Dimensionamiento del mercado

Población total de Lima Metropolitana económicamente activa por edad y NSE población de Lima Metropolitana. Número total de mujeres económicamente activas de Lima Metropolitana por edad y NSE de la población de Lima Metropolitana.

DivaCup)

El precio de venta promedio se determinó sobre la base de los precios establecidos indicados en el contexto del mercado. La demanda total en soles es el producto de la demanda total en unidades por el precio promedio de venta.

MeLuna)

Investigación de mercado

  • Objetivos del estudio
  • Diseño metodológico del estudio ï Diseño de investigación

Cuáles son las características y ventajas del público femenino en la ciudad de Lima Metropolitana; buscan y perciben al adquirir y utilizar copas menstruales. Establecer los atributos y beneficios que busca y percibe el público femenino de la Ciudad de Lima Metropolitana al adquirir y utilizar copas menstruales.

Investigación cualitativa: Se realizarán dos Focus Group a través de una reunión virtual por medio de la aplicación de Google Meet, a las personas que apliquen con

Identificar las percepciones de los clientes sobre el producto, en función de su experiencia en el uso de copas menstruales. Determinar las características de preferencia (determinantes) del producto que permitan a los clientes elegir una copa menstrual.

Investigación cuantitativa: Se realizarán encuestas al público objetivo del proyecto, mediante las cuales se realizarán preguntas precisas sobre las

  • Población, muestra y unidad del muestreo ï Población
  • Hallazgos y limitaciones del estudio ï Hallazgos cualitativos de los Focus Group
  • Conclusiones de la investigación
  • Propuesta estratégica del modelo de negocio
    • Estrategia del Marketing Mix
    • Estrategia de posicionamiento
    • Indicadores de gestión de plan de marketing (KPI)

Finalmente, el costo anual de impresión de tarjetas de recomendación por mil es de S/79. Pueden encontrar el producto y solicitar el servicio a través del sitio web de WarmiCup y las redes sociales, utilizando la modalidad de comercio electrónico.

Ilustración 9  Logo de la empresa
Ilustración 9 Logo de la empresa

Operaciones

  • Mapa de procesos
    • Determinación de procesos estratégicos
    • Determinación de procesos clave
    • Determinación de procesos de soporte
  • Flujogramas
  • Definición de estándares de calidad
  • Gestión de Recursos Humanos

Organizar, coordinar, ejecutar y supervisar los procesos y acciones de Recursos Financieros y Humanos, de acuerdo con los planes estratégicos de la organización, para garantizar el respeto de los objetivos. Planificar, dirigir y velar por la buena gestión de los recursos de la organización, con el fin de alcanzar los objetivos establecidos.

Plan de implementación Tabla 29

A través de la plataforma Wix se elegirá una plantilla de comercio electrónico, que permitirá el diseño y desarrollo del sitio web, con todos los elementos necesarios para que los clientes puedan navegar, encontrar información valiosa y realizar sus compras. Se investigarán y evaluarán posibles proveedores (nacionales e internacionales), estudiando precio, calidad, garantía, plazo de entrega, formas de pago, prestigio de la empresa, etc., pudiendo identificar los más adecuados para ser socio de la empresa principal.

Valorización de la propuesta

  • Presupuesto de ventas
  • Definición de la estructura de costos del producto Tabla 32
  • Costeo estándar del producto
  • Presupuesto de gastos operativos Tabla 34
  • Punto de equilibrio Tabla 35
  • Cálculo del WACC
  • Flujo de caja libre Cálculo del impuesto
  • Escenarios
  • VAN/TIR

El material básico es copa de silicona, la cual será importada y tiene un costo de S/28 por unidad, incluido el ad valorem, que es el valor en aduana de la mercancía. Adicionalmente, está determinado por tasas de riesgo acumuladas, como la tasa libre de riesgo (bonos estadounidenses de 3,72%), prima de mercado (bonos peruanos de 7,83%), beta no apalancada (productos de salud de 1,06%), beta apalancada (1,81 %) y riesgo país (1,95%), generando una rentabilidad para el accionista del 19,82%.

Tabla 36  WACC
Tabla 36 WACC

Conclusiones

Recomendaciones

¿Cuánto cuesta la menstruación en el Perú y por qué es un factor de desigualdad de género? Superar el tabú: avanzar en la agenda global para la gestión de la higiene menstrual en niñas en edad escolar.

Guía de pautas

  • FASE DE CALENTAMIENTO
  • PRODUCTOS DE HIGIENE ÍNTIMA FEMENINA
  • HÁBITOS DE LAS USUARIAS DE COPAS MENSTRUALES
  • PERFIL DE SATISFACCIÓN DE USUARIAS DE COPAS MENSTRUALES
  • PERFIL DEL PRODUCTO DE HIGIENE FEMENINA A SU ELECCIÓN - ¿Están a gusto/satisfechas con los productos de higiene femenina que consumen
  • HÁBITOS DE LAS NO USUARIAS DE COPAS MENSTRUALES PARA COMPRAR ESTE PRODUCTO

¿Qué opinas de la presentación de nuestro producto? kit) - ¿Qué opinas del precio y promociones que ofrecemos? ¿Qué opinas de la presentación de nuestro producto? kit) - ¿Qué opinas del precio y promociones que ofrecemos?

A partir de la propuesta de valor del proyecto, ¿cree que se debería mejorar alguno de los siguientes aspectos? Respecto a la pregunta anterior, si indicaras una opción: ¿Qué mejoraría en el aspecto seleccionado?

Danaí Martel

Camila Aquije

Andrea Correa

María Eliana Cabrejos

Andrea Yáñez

FASE DE CALENTAMIENTO

  • Fuera de tu rutina, ¿cuál es tu pasatiempo favorito?

Soy ingeniera ambiental y mi hobby favorito, últimamente no lo hago mucho, pero me gusta bordar. Mi hobby favorito es pintar mandalas, me relaja mucho y también hacer mezclas de aromaterapia es lo que hago ahora.

Yo creo que sí, todavía es un tema un poquito difícil de conversar, incluso los mismos vendedores, porque cuando yo usaba toallas higiénicas y no tenía fechas

A mí me gustaría también mencionar, complementando lo que han dicho, me ha pasado un montón de veces cuando he ido a comprar mis toallitas o hasta cosas

Incluso en una empresa donde yo trabajaba, había mujeres obviamente y dimos la opinión de en el botiquín también tener toallas higiénicas porsiacaso, y no se

Ya que conoces las copas menstruales, ¿de qué manera te enteraste de este producto? ¿Dónde has visto información de la copa menstrual?

Ahí comencé a buscar mucho en internet, también lo sé por otros familiares, no creo que mis amigos sepan mucho, pero creo que soy yo quien más les enseña, pero no es que sepan mucho, así que Creo que por eso la razón es que no hay mucha información. También tuve problemas con mi flujo porque no sabía cómo hacerlo, encontré que realmente no es mucho, solo que está mal distribuido cuando estás en tu período.

A mí me empezó a aparecer publicidad en Instagram y te da curiosidad, en esa página donde tú me has encontrado, yo veía los videos de cómo se ponen y todo eso, y

Yo las use hace bastante tiempo, como mi carrera es ingeniería ambiental, siempre buscaba algo para utilizar menos plásticos y la encontré en el 2017, cuando

PRODUCTOS DE HIGIENE FEMENINA

Yo también lo uso, sobre todo los últimos días, porque ya no sale mucho y es muy poquito. Antes usaba una marca de empaque blanco para jabón íntimo, pero ahora uso Nosotras y usaba una marca de empaque blanco para jabón íntimo, pero ahora uso Nosotras y los salvaslips que si son ideales para los últimos días , como parece que estás acostumbrada a no tener toalla, los salvaslips sustituyen a las toallas.

Yo tengo los protectores diarios que vienen 60, entonces sí me duran

Yo me compro esa cajota de 120 creo, no sé cuántas vienen, pero creo que compro cada 2 meses

Yo también, pero compro de 180, más salvaje, para que me dure 4 meses y así me olvido, también es más barato

De toallas también compraba el paquete que vienen 40 o 45

Sí sale mejor, yo también creo que máximo 1 vez cada 3 meses compraré un paquete de 100 así, a lo mucho, o hasta menos como 40 o 50

A su criterio, ¿Qué producto de higiene femenina creen que es el mejor? ¿Por qué?

Yo creo que la marca más comercial, que es <Nosotras=, tiene más publicidad y contenido, entonces todo el mundo confía un poco más

HÁBITOS DE LAS USUARIAS DE COPAS MENSTRUALES

La primera vez que usé la copa me dolieron hasta los brazos para poder sacarlo, fue lo más complicado el poner y sacar, pero después, porque yo en realidad recién he

Por mi lado, como ha influido en mi vida es porque me ha dado muchísima libertad, en el deporte yo hago natación y la verdad desde pequeña, desde que

Si concuerdo con las chicas que es un <estar con la regla sin estarlo=, la primera vez que la usé fue también una experiencia extraña de poder romper cada uno con

En primera, la copa menstrual para mí ha sido un alivio, es un alivio durante el día y durante la noche, y si bien es cierto, al comienzo cuando la usas, tienes que ir

Aunque te digan que vas a tener mucho más contacto con tu periodo, para mí no es que tengas tanto contacto, porque cuando vas al baño y usas una toalla sanitaria, te encuentras con el flujo y muchas veces te enferma y cambias toallas sanitarias y de repente no hubo cambio pero te enferma porque nos ponemos muy sensibles esos días y te cambias y usas una nueva pero cuando estás con la copa eso no pasa, porque no ves tu período, si de repente saliste de la ducha y no te limpiaste adecuadamente, hay una pequeña mancha, pero no es la misma mancha de la secreción.

Para mí, como todas opinan es increíble, yo ya tengo 5 años usándola, pero no todo era flor de rosas al comienzo, porque nunca había usado tampón, solo toallas, y

Yo creo que fue, si no me equivoco, en el 2021, puede haber sido diciembre o enero, la marca es Lani de México

Yo la uso desde enero de este año y la marca es MiniCup, es de España

Yo la tengo desde abril del 2020 y la marca es LunaCup

La mía también, por la página web de la marca

Yo también, por la página web

Yo la compré por Instagram

Venía todo con su kit, yo lo compré a buen precio, no sé si porque no era tan famoso, pero sé que vino con su kit, incluía ese estuche que yo le llamo ollita, porque

La mía como estaba de promoción 2x1, me costó 135 soles las dos, te preguntaban tu edad y si habías tenido partos para que te sugieran la talla, porque había talla A

Yo la compré en una promoción del vasito retráctil y la copa, ya la había separado para cuando llegara acá a Perú y me vino igual en su bolsita de tela para

Yo uso la talla S y la mía es de color morado

Yo creo que es la clásica y la normal, no sabía que había tantos, sé que hay otros modelos, pero no sé tanto

Es la transparente

La mía es celeste

La mía es transparente también

En caso exista algún problema con el producto, ¿Cómo buscas solucionar el problema?

En mi caso, el problema que tenía era de que estaba tan tensa para poder usar la copa completamente y no me entraba, entonces busqué solucionarlo relajándome,

Yo no he tenido problemas, pero, por ejemplo, veía videos donde decían que no las ibas a encontrar, entonces alguna vez me ha pasado, pero también busqué la

PERFIL DE SATISFACCIÓN DE USUARIAS DE COPAS MENSTRUALES

Yo sí estoy satisfecha con el producto y eso que, a veces he tenido como fugas, porque por apurada lo colocaba mal, y en verdad, yo soy bien rara con mi cuerpo,

El beneficio es la libertad y que yo me puedo sentir tranquila

Yo algo que me gustaría mejorar, y que lo he visto en una página en solo un emprendimiento o empresa de un país que hablan inglés, es como un tampón-copa, y

Me encantaría que todas tuviéramos mayor consideración con el mundo y también trato de ser un poquito más eco amigable con lo que puedo. Entonces,

PRESENTACIÓN DEL PROYECTO 3 RECOMENDACIONES DEL PÚBLICO

Está súper bien, mientras pongas toda la sinceridad del producto en la presentación y le demuestres a las personas el producto y lo bueno que es, y también, los

Sí, yo creo que también está muy bueno, algo que si veo es que como está 150 soles, creo que por lo poco que he visto, está sobre los demás competidores, pero

Igualmente comparto las opiniones de las chicas, me parece un gran producto y la propuesta que están planteando también me parece muy interesante, el kit

Creo que pongas colores también llama la atención, porque las mujeres somos así, yo por ejemplo quería morada, rosada, y donde compré solo tenían celeste pastel

Coincido con la post venta, porque, por ejemplo, en esta página para hacer la compra, me atendieron bastante rápido, me contestaban todo y después, cuando

Creo que sería el factor decisivo para que muchas mujeres lo compren y tranquilamente irían a pagar 200 soles, al final es una inversión de 5 o 10 años, entonces creo que con eso ya ganaste todo. También el tema postventa es muy importante porque no puedes venderle a las mujeres como otros productos cada mes o 2 meses, este es un problema que pasa cada 5, 8 o 10 años, así que si pierdes uno o no te recomiendan, lo más probable es que pierda muchas ventas.

Tu kit está chévere porque está completo, pero también puedes para dar oportunidad de compra, de repente hacer un kit más chiquito, a menor precio y conforme

De repente también te están comprando fuera del Perú y eso significa que tienes que estar atento a todas las dudas y consultas y dónde está el pedido y esas cosas son importantes.

Por mi lado, sí también me encantaría, aunque sea una tienda física, bien localizada, para poder ir a ver, aprender, hasta yo siento que sería muy de conversar con

Yo optaría más por los consejos que la información, porque abunda en el internet, pero que te expliquen paso a paso, minuciosamente, creo que eso lo hemos visto

Coincido con María Eliana, que sea información acerca de cómo colocarla, bajo nuestra propia experiencia de cómo ha ido has traído el camino, de cómo

Para ti, ¿Cuáles serían las características de una copa menstrual ideal?

A mí también, yo creo que ese es el mayor problema que todas o la mayoría tenemos, por lo menos, yo para ponérmela a veces me la pongo chueca o no se abre,

A mí me hubiese gustado tener alguien a quién preguntarle porque, literal yo me la puse y no sabía si estaba bien puesta hasta que empezaron las fugas, y no sabía

Como yo te comenté, creo que podrías hacer eso de hacer un kit básico que quizás solamente tenga la copa y el vasito y otro kit en el que vayas aumentando más

Por mi lado yo creo que sí es un golazo de propuesta de valor, porque hoy en día está bastante demandado y podría ser aún más, y con todas las cositas que vas a

Yo creo que como dijo Andrea, viéndolo todo, yo creo que es algo que según lo que he visto hace 5 años, han ido aumentando los diseños y las características y creo

En mi caso siento que, si va a tener éxito la empresa, siento que la propuesta de valor también está muy arraigada al tema social y en lo que estamos viviendo

María Fe Herrera

Carla Figueroa

Valeria Carrera

Naomi Sakuray

Bibiana Gómez

Fátima Jarufe

Actualmente soy comunicador audiovisual, trabajo en Centrum PUCP, en todo lo institucional, imagen, marketing, y mi pasatiempo favorito tal vez sea escuchar música y salir con mis amigos. Estoy estudiando la carrera de psicología y fuera de mi rutina podría ser escuchar música o ver estudiar psicología y fuera de mi rutina podría ser escuchar música o ver películas.

Yo me llamo Fátima, tengo 24 y vivo en Lince. Soy analista de planeamiento y control de gestión en Asbanc y también soy pre docente en la Católica y la

Yo creo que es un tema demasiado tabú hasta ahora estando en el siglo XXI, creo que mucha gente tiene una idea muy errónea de esto y yo puedo aceptar qué es

Apoyando el tema de María Fe, si me pongo a pensar que no es tan tabú o no es tan raro en gente ya adolescente, si no más que nada en las niñas, incluso causando

Sí he escuchado, es más, estoy muy interesada sobre el tema, pero, por ejemplo, mis amigas suelen usar y me han contado que es súper cómoda y en verdad te facilita

Sí obvio, por redes sociales normalmente he visto videos informativos o en páginas para mujeres o páginas feministas de copas menstruales y lo que ayudan, siempre

Sí he escuchado sobre las copas menstruales, pero no hacen mucho, hace muy poco, por ahí un año recientemente supe de su existencia y fue por redes sociales,

Sí he escuchado por amigas y por redes sociales, he estado viéndola y la verdad al comienzo me dio un poco de curiosidad y estuve investigando un poco al respecto,

Sí he escuchado también por redes sociales, he visto que hay diferentes tamaños y también he escuchado que son muy útiles, pero solamente ha sido eso, nunca las he

Sí he visto por TikTok un montón de publicidad al igual que en Instagram y se ve interesante, nunca he tenido la intención de comprarla porque se me hacen

PRODUCTOS DE HIGIENE ÍNTIMA FEMENINA

Justo iba a decir lo que ella dijo del jabón íntimo, es lo que conozco más y suelo usar

Yo suelo comprar tampones, porque a veces estoy en la calle o me voy a algún lugar donde hay piscina o playa, más que todo en el verano y cuando estoy con la regla

Yo tampones también

Yo lo que más utilizo es Nosotras

Sí, yo también uso Nosotras

Yo también, por calidad y precio me parece mejor Nosotras

Nosotras team

La marca que más uso es las toallas sanitarias Nosotras, a veces cuando ya no están disponibles es Kotex, pero en general es Nosotras, ya estoy acostumbrada a eso. En realidad, la frecuencia depende de si estoy muy cerca de mi período, probablemente una vez al mes o, a veces, el paquete grande donde vienen 30 o 40 y duran unos meses, pero creo que es aproximadamente una vez al mes.

Yo también compro los grandes, para tener regular y no comprar a cada rato

Si, yo también compro así

Yo también, yo también

A su criterio, ¿Qué producto de higiene íntima femenina creen que es el mejor?,

A mi criterio, no diría por ninguna cualidad tal cual, simplemente porque estoy acostumbrada a usarlo sería Nosotras, como tengo flujo muy abundante, también

PERFIL DEL PRODUCTO DE HIGIENE FEMENINA A SU ELECCIÓN

Yo creo que con las que yo uso, que son las toallitas higiénicas, yo suelo usar de noche porque generalmente me baja bastante, pero yo creo que sí estoy satisfecha

Yo sí estoy satisfecha, si me siento a gusto utilizando las toallas higiénicas, pero también pasa eso de tener la curiosidad, de querer saber de la copa menstrual

Menciónenme 3 beneficios/ventajas del producto que más utilicen

Yo creo que por ejemplo, un beneficio o una ventaja podría ser que a veces hay personas que hacen campañas y regalan toallas higiénicas y hay personas que

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10.1. Mapa de procesos&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;..&amp;&amp;.101                            10.1.1
Tabla 1  Competidores
Ilustración 9  Logo de la empresa
Ilustración 12  Producto WarmiCup
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