Comunicación interna en relaciones públicas de la Municipalidad Distrital de Ticlacayán Pasco, Perú, 2019. A nuestros docentes que nos brindaron su formación, a la Facultad de Ciencias de la Comunicación por la gran satisfacción durante esta vida universitaria. El propósito de la investigación fue conocer los problemas de comunicación interna relacionados con las relaciones públicas de la Municipalidad Distrital de Ticlacayán y, como resultado, influir en la opinión pública.
Los problemas de comunicación interna en las instituciones de Pasco siempre han estado presentes, por lo que con esta investigación se identificaron aspectos específicos de la comunicación y las relaciones públicas. La comunicación interna sin duda tiene un impacto en la opinión pública, se convierte en problemas sociales que afectan a las instituciones públicas, lo que deja atrás el desarrollo local, por tal motivo y como aporte a la investigación social y a la sociedad desarrolla la tesis: La comunicación interna en las relaciones públicas del Distrito. Municipio de Ticlacayán Pasco, Perú, 2019. En el Capítulo I se considera el Planteamiento del Problema, donde se sigue estrictamente el proceso del método científico con la identificación del problema, el análisis del origen del problema, de igual manera el problema general, el específico problemas, se establece el objetivo general, los objetivos específicos y finalmente la justificación de la investigación.
El Capítulo IV, que sería la segunda parte del trabajo, define la implementación del instrumento de investigación; y como consecuencia son los resultados de la investigación, sin olvidar mencionar que hay interpretación, análisis, discusión de los resultados de la investigación, conclusiones y sugerencias de la investigación.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
- Identificación y determinación del problema
- Delimitación de la investigación
- Formulación del problema
- Problema principal
- Problemas específicos
- Formulación de objetivos
- Objetivo general
- Objetivos específicos
- Justificación de la investigación
- Limitaciones de la investigación
Por tal motivo, nuestra investigación tiene como objetivo identificar los problemas de comunicación interna y el alcance de su relación con las relaciones públicas del Municipio Condado de Ticlacayán en la Provincia de Pasco de la Región Pasco. Social: Trabajadores de la Municipalidad Distrital de Ticlacayán y ciudadanos mayores de 18 años del mismo distrito. Cuál es la relación que existe entre la comunicación interna y las relaciones públicas en el Municipio del Distrito de Ticlacayán, Pasco, Perú, 2019.
Conocer la relación que existe entre la comunicación interna y las relaciones públicas en el Municipio del Distrito de Ticlacayán, Pasco, Perú, 2019. Conocer la relación que existe entre la confianza en la comunicación interna y las relaciones públicas en el Municipio del Distrito de Ticlacayán, Pasco, Perú, 2019. Identificar la relación que existe entre la toma de decisiones en comunicación interna con las relaciones públicas del Municipio del Condado de Ticlacayán, Pasco, Perú, 2019.
Identificar la relación que existe entre las opiniones en la comunicación interna y las relaciones públicas en la Municipalidad Distrital de Ticlacayán, Pasco, Perú, 2019.
MARCO TEÓRICO
- Antecedentes de estudio
- Bases teórica-científicas
- Definición de términos básicos
- Formulación de hipótesis
- Hipótesis general
- Hipótesis específicas
- Identificación de variables
- Definición operacional de variables e indicadores
Con la caducidad de la norma ISO-900, el plan estratégico de comunicación es un apoyo para continuar lo logrado y posicionar la comunicación en la organización. Lo más importante para una buena ejecución de un plan es la disciplina de los miembros de la oficina de relaciones públicas. Torpoco (2015) sostiene que “la comunicación interna de CANATUR incide directamente en el trabajo en equipo y además que el clima organizacional de la institución no es el más adecuado para el adecuado desarrollo de los trabajadores”.
Tanto la señal enviada como la recibida deben tener una cierta fidelidad y unidireccionalidad de la comunicación E-R que entrelaza el mensaje y el canal. 15 la cooperación en todos los niveles de la organización es integral y transparente en la empresa. La confianza estrecha en la comunicación interna se asocia con la aprobación ciudadana de las acciones realizadas por la Oficina de Relaciones Públicas de la Municipalidad Distrital de Ticlacayán, Pasco, Perú, 2019.
El respeto a la opinión en la comunicación interna se relaciona con la aprobación ciudadana de las acciones realizadas por la Oficina de Relaciones Públicas de la Municipalidad Distrital de Ticlacayán, Pasco, Perú, 2019.
METODOLOGÍA Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
- Tipo de investigación
- Método de investigación
- Diseño de investigación
- Población y muestra
- Técnicas e instrumentos de recolección de datos
- Técnicas de procesamiento y análisis de datos
- Tratamiento estadístico
- Selección, validación y confiabilidad de los instrumentos de investigación
- Orientación ética
Cuando hablamos de diseño, hablamos de un camino a seguir en la investigación, es por eso que debemos confirmar que la tesis es descriptiva correlacional según Oseda (2008) “Su propósito es medir el grado de conexión que existe entre dos o más variables." Una primera encuesta se aplicó a trabajadores del municipio distrital de Ticlacayán, un segundo instrumento se aplicó a ciudadanos mayores de 18 años del distrito. Para la elaboración del cuestionario se siguió de cerca la operacionalización de variables, dimensiones, indicadores, ítems y finalmente el cuestionario con preguntas.
Primero, la tabulación se desarrolló mediante procesamiento manual y luego también se ingresó en una computadora para soporte informático. Se utilizó Excel y SPS, que permitieron presentar en forma tabulada la información deseada con precisión. Selección, validación y confiabilidad de los instrumentos de investigación La validación y confiabilidad de los instrumentos de investigación se llevó a cabo con un examen del instrumento por parte de nuestro consultor dr.
Abel Romualdo Rosario quien ha incidido en la coherencia de la operacionalización de variables para la validación de instrumentos de investigación. La investigación evalúa la importancia y el respeto a los derechos de propiedad intelectual, así como el respeto a la fuente de información como son los trabajadores del municipio de Ticlacayán y los ciudadanos del distrito antes mencionado.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Descripción del trabajo de campo
25 La aplicación de los dos instrumentos estuvo bajo el control de los investigadores, cabe mencionar que la recolección de información se llevó a cabo del 15 al 30 de febrero de 2020.
Presentación, análisis e interpretación de resultados
30 trabajan, mientras que el 29% dice estar parcialmente de acuerdo, el 14% respondió que está parcialmente en desacuerdo y el 7% totalmente en desacuerdo. Cuando recibo mucha información de mi jefe inmediato y no la entiendo, tiro lo que no sirve. No tengo la confianza para hablar con mi jefe inmediato sobre problemas en el trabajo.
De los 14 vocales designados y empleados que fueron entrevistados en la municipalidad distrital de Ticlacayán, para la declaración: Después de recibir mucha información de mi superior inmediato y no la entiendo, pido a otros que la descifren; El 29% respondió que está parcialmente de acuerdo, el 29% parcialmente en desacuerdo, es decir cuando los trabajadores reciben información de su superior inmediato y no saben cómo. Cuando recibo mucha información de mi jefe inmediato y no la entiendo, pido a otros que la descifren. 38 lo utilizan, a veces dejan que otros lo resuelvan, mientras que el 21% respondió que está totalmente de acuerdo y también el 21% totalmente en desacuerdo.
44, mientras que el 29% dijo estar parcialmente de acuerdo, el 14% parcialmente en desacuerdo y sólo el 7% totalmente en desacuerdo.
Prueba de hipótesis
49 mientras que el 35% no sabe no tiene opinión y finalmente el 21% respondió que no cree que exista comunicación interna. La adecuada comunicación interna está relacionada con la aprobación de la gestión municipal realizada por la oficina de relaciones públicas de la Municipalidad Distrital de Ticlacayán, Pasco, Perú, 2019.
Discusión de resultados
Se conoció que la comunicación interna, es decir la existencia de confianza, la capacidad de tomar decisiones y el respeto a las opiniones del público interno, está relacionada con la aprobación de la gestión municipal de relaciones públicas en el Cuarto Municipio. de Ticlacay. El resultado de esta variable de 346 ciudadanos mayores de 18 años encuestados en el distrito de Ticlacayán, a la pregunta: ¿Aprueba o desaprueba el liderazgo del alcalde del municipio del distrito?; El 69% dijo que lo aprueba, el 21% lo desaprueba y el 10% no sabe ni opina. Se logró comprender la relación que existe entre la confianza estrecha en la comunicación interna y la aprobación ciudadana de las medidas del municipio en materia de relaciones públicas.
Es decir, el 46% de los ciudadanos encuestados respondió que aprueba la gestión de los funcionarios municipales, el 39% respondió que no la aprueba y el 15% de ellos no conoce ni opina sobre la gestión de los funcionarios municipales. Se pudo determinar que la toma de decisiones de los directivos en materia de responsabilidad y cooperación está relacionada con la aprobación por parte de los ciudadanos de las medidas de relaciones públicas del municipio, el 71% de los empleados respondió que se siente seguro de presentar propuestas para mejorar los procesos o procedimientos de trabajo directamente a sus superiores. , el 43% respondió que recibe demasiada información de su supervisor directo. Como resultado, el 53% de los ciudadanos percibe o valora información institucional del municipio, mientras que el 27% no la percibe y finalmente el 20% no sabe o no opina.
Se pudo establecer que el respeto a las opiniones en la comunicación interna y la capacidad de escucha están relacionados con la aprobación por parte de la gestión municipal de las acciones de relaciones públicas del municipio. El 57% de los empleados respondió tener información sobre su proyección de progreso profesional en el municipio, el 50% respondió que su jefe directo conoce y entiende los problemas que enfrenta en el desempeño de sus funciones, el 50% responde que los compañeros de trabajo les ayudan a explicarles la mejor metodología. para realizar una tarea y el 57%. La existencia de confianza entre directivos y empleados tiene mucho que ver con la imagen institucional del municipio, por lo que se recomienda continuar con políticas para generar más confianza entre los empleados; El 50% de los miembros de la institución aún no sienten confianza ni satisfacción. La toma de decisiones de los directivos respecto de su responsabilidad y participación en la gestión está relacionada con las relaciones públicas, por lo que se recomienda ajustar algunas políticas y estrategias en el ámbito de la confianza y la información, ya que existe satisfacción entre la mayoría de los empleados de la empresa.
Harold Lasswell (1979) Técnica de propaganda en la Guerra Mundial con su Modelo de Comunicación. 2010) Metodología de la Investigación, Quinta Edición. 2012) Tesis El papel de la comunicación interna y externa, como instrumento estratégico para mejorar la atención al cliente en Madero y Maldonado, corredores de seguros S.A., Pontifica Universidad Javariana, Colombia. Shanon y Weaber (1948) La teoría matemática de la comunicación presentada por Claude E. 2017) Pasos para el desarrollo de proyectos y tesis de investigación científica.
La capacidad de tomar decisiones está relacionada con la aprobación cívica de las acciones realizadas por la Oficina de Relaciones Públicas de la Municipalidad Distrital de Ticlacayán, Pasco, Perú, 2019. 14 Mi jefe está consciente de los problemas en el desarrollo de mi trabajo 15 Hay Confío en mi jefe para hablar sobre temas importantes.
