[PDF] Top 20 Gestión en la implementación de un sistema CRM para mejorar la relación con clientes en una empresa de telecomunicaciones

... de clientes en diferentes sistemas de información; los mismos que no estaban integrados, siendo esta una de las causas de tener información duplicada y ...un sistema llamado EBD Web, en dicho ... See full document

... de telecomunicaciones en todos los niveles de ...de telecomunicaciones que están trabajando para automatizar sus procesos, mejorar su costo-eficiencia y aumentar la satisfacción del cliente [8], ... See full document

... la empresa Mega Diseños MG se conoció los distintos procesos que se llevan de manera manual como: el control de registros, proformas, facturas o anulaciones para los clientes lo cual ocasionan demoras de ... See full document

... objetivo mejorar la gestión de atención al cliente a través de la implementación de un sistema CRM (Customer Relationship Management) para una empresa del sector ...El ... See full document

... de CRM analítico analizado en los clientes de la empresa comercial ...un CRM analítico; es decir, con un Data Warehause o almacén de datos, se podrá aplicar técnicas estadísticas para estudiar ... See full document

... gestionar clientes, como atraer nuevos clientes, conservarlos y fidelizarlos; dado que, la gestión de dichas relaciones se sustentan en el antecedente estratégico de mercado que mejora la capacidad ... See full document

... la empresa P&M S U P P O RT S ...la empresa y el 2% restante es representado por los demás ...los clientes otorgaron a los servicios de capacitación una valoración de ...un Sistema de ... See full document

... de clientes que se crearan a partir de la información del sistema implementado, así como el empleo de mensajes de texto como herramienta CRM, estos conceptos no son muy utilizados, así que podrá ... See full document

... la empresa y así conseguir analizar qué tipo de información será necesaria para el desarrollo del ...la empresa, para ello posteriormente se procede a elaborar una guía de la entrevista bien ... See full document

... los clientes ya no salen a buscar el mercado, es el mercado el que debe buscar al cliente, es por eso que la empresa FARMAENLACE ...de telecomunicaciones y sistemas de información buscando una mayor ... See full document

... de clientes que se manejan dentro de la empresa “Mi-Martinez”, se muestra la necesidad de un sistema de manejo y control de los mismos que permita la búsqueda, ingreso e historias de usuario de una ... See full document

... un sistema de control es una herramienta básica dentro de las firmas y que uno de sus objetivos más importantes es la alineación de los objetivos de la firma con los objetivos de sus unidades ...un sistema ... See full document

... la empresa, utilidades, retraso en pagos, ambiente laboral, inconformidad, incumplimiento, despidos, que obliguen al cese de sus ...de clientes y desconfianza por parte de ...inadecuada gestión de ... See full document

... En los anexos se presentan, además de los resultados de cada metodología, los datos ingresados por la empresa de telecomunicaciones. Al hacer este análisis se notó que existían pocos casos en los que las ... See full document

... la empresa Tecnicentro “ECUALLANTA” aumentar sus procesos de reencauche, productividad y se mejorará la atención al cliente, tomando en cuenta los siguientes aspectos: registro de cliente, manejo de información ... See full document

... esta empresa que ya cuenta con una larga trayectoria y experiencia en el mercado nacional, según la misma empresa cuentan con iniciativas innovadoras que se encuentran a la vanguardia de la seguridad y ... See full document

... el sistema, cada uno de ellos depende del otro, pues si no estuviese instalado el Apache entonces no podríamos mirar las páginas web diseñadas mayormente en PHP, aun cuando se hace uso de otras herramientas de ... See full document

... algunos clientes solicitaban servicios de manera inmediata y el personal técnico de la compañía no podía cubrir con todas las necesidades de los clientes, por ende es importante que se contrate personal ... See full document

... El presente trabajo de tesis plantea una estrategia novedosa en el país para que pequeñas empresas puedan adoptar el Sistema de Gestión de la Calidad basado en [r] ... See full document

... e Implementación de un Sistema de Administración de Incidentes en Atención al Cliente para una empresa de Telecomunicaciones” tesis para optar el título de Ingeniero Informático de la ... See full document