1.3. HOME VEGA S.A
3.1.12. Tabulación y Resultados Estadísticos Generales
3.1.12.2. Área ventas
1. ¿A través de qué medio de comunicación usted se entera de lo que sucede en la empresa? Ordene de 1 a 5 según su prioridad.
Respuesta Porcentaje
a) Mail 30%
b) Reuniones mensuales del Club Vega 17%
c) Cartelera 16%
d) Afiches 11%
e) Reuniones semanales ―Buenas noticias‖ 25%
TOTAL 100%
Mail Reuniones mensuales del Club Home Vega
Cartelera Afiches Reuniones semanales "Buenas noticias" 30% 17% 16% 11% 25%
¿A través de qué medio de comunicación
usted se entera de lo que sucede en la
INTERPRETACIÓN:
El 30% del personal del área de ventas de Home Vega se informa de los sucesos de la empresa a través del su mail, mientras que el 25% se informa a través de las reuniones semanal ―Buenas Noticias‖. La herramienta de comunicación menos utilizada es los afiches con un 11%.
2. Califique las siguientes herramientas de comunicación 2.1. Mail
Respuesta Porcentaje Valor
a) Bueno 73% 41 b) Regular 21% 12 c) Malo 4% 2 d) No conoce 0% 0 e) No utiliza 2% 1 TOTAL 100% 56 INTERPRETACIÓN:
El 73% del personal del área de ventas de Home Vega califica su mail corporativo como bueno, el 21% lo califica como regular y tan solo el 2% no utiliza su correo electrónico.
a) Bueno b) Regular c) Malo d) No conoce e) No utiliza 73%
21%
4%
0% 2%
2.2. Carteleras
Respuesta Porcentaje Valor
a) Bueno 18% 10 b) Regular 63% 35 c) Malo 9% 5 d) No conoce 2% 1 e) No utiliza 9% 5 TOTAL 100% 56 INTERPRETACIÓN:
El 63% del personal del área de ventas de Home Vega califica las carteleras como un medio de comunicación regular en la empresa, mientras que el 9% lo califica como malo.
a) Bueno b) Regular c) Malo d) No conoce e) No utiliza 18% 63% 9% 2% 9%
Carteleras
2.3. Reuniones mensuales del Club Vega
Respuesta Porcentaje Valor
a) Bueno 21% 12 b) Regular 38% 21 c) Malo 13% 7 d) No conoce 18% 10 e) No utiliza 11% 6 TOTAL 100% 56 INTERPRETACIÓN:
El 38% del personal del área de ventas de Home Vega califica a las reuniones mensuales del Club Vega como regulares, mientras que apenas el 21% las califica como buenas.
a) Bueno b) Regular c) Malo d) No conoce e) No utiliza 21%
38%
13%
18%
11%
2.4. Reuniones semanales “Buenas Noticias”
Respuesta Porcentaje Valor
a) Bueno 48% 27 b) Regular 25% 14 c) Malo 14% 8 d) No conoce 5% 3 e) No utiliza 7% 4 TOTAL 100% 56 INTERPRETACIÓN:
El 48% del personal del área de ventas de Home Vega considera que las reuniones semanales ―Buenas Noticias‖ son buenas, mientras que el 14% las califica como malas.
a) Bueno b) Regular c) Malo d) No conoce e) No utiliza 48%
25%
14%
5% 7%
2.5. Afiches/Anuncios
Respuesta Porcentaje Valor
a) Bueno 34% 19 b) Regular 34% 19 c) Malo 14% 8 d) No conoce 4% 2 e) No utiliza 14% 8 TOTAL 100% 56 INTERPRETACIÓN:
El 34% del personal del área de ventas de Home Vega califica a los afiches/anuncios de la empresa como buenos y otro 34% como regulares. Apenas el 4% del personal no conoce esta herramienta de comunicación.
a) Bueno b) Regular c) Malo d) No conoce e) No utiliza 34% 34%
14%
4%
14%
3. ¿Con qué frecuencia utiliza estas herramientas comunicacionales? 3.1. Mail
Respuesta Porcentaje Valor
a) Diario 94% 32 b) Semanal 6% 2 c) Quincenal 0% 0 d) Mensual 0% 0 TOTAL 100% 56 INTERPRETACIÓN:
El 80% del personal del área de ventas de Home Vega utiliza diariamente su mail corporativo para informarse de los acontecimientos de la empresa, tan solo el 2% lo utiliza quincenalmente.
a) Diario b) Semanal c) Quincenal d) Mensual 80%
18%
2% 0%
3.2. Altavoces
Respuesta Porcentaje Valor
a) Diario 29% 16 b) Semanal 48% 27 c) Quincenal 16% 9 d) Mensual 7% 4 TOTAL 100% 56 INTERPRETACIÓN:
El 48% del personal del área de ventas de Home Vega utiliza semanalmente los altavoces para comunicarse, solo el 7% del personal lo utiliza mensualmente.
a) Diario b) Semanal c) Quincenal d) Mensual 29%
48%
16%
7%
3.3. Carteleras
Respuesta Porcentaje Valor
a) Diario 5% 3 b) Semanal 38% 21 c) Quincenal 36% 20 d) Mensual 21% 12 TOTAL 100% 56 INTERPRETACIÓN:
El 38% del personal del área de ventas de Home Vega utiliza semanalmente las carteleras para mantenerse informado acerca de lo que ocurre en la empresa. Apenas el 5% del personal lo usa diariamente.
a) Diario b) Semanal c) Quincenal d) Mensual 5%
38%
36%
21%
4. Según su criterio ¿cómo es la comunicación interna en Home Vega? Respuesta Porcentaje Valor
a) Excelente 7% 4 b) Buena 45% 25 c) Regular 38% 21 d) Mala 11% 6 TOTAL 100% 56 INTERPRETACIÓN:
El 45% del personal del área de ventas de Home Vega considera que la comunicación interna es buena; sin embargo un 38% considera que la comunicación es regular.
a) Excelente b) Buena c) Regular d) Mala 7%
45%
38%
11%
Según su criterio ¿cómo es la comunicación
interna en Home Vega?
5. Según su criterio ¿cómo evalúa los procesos de capacitación en Home Vega?
Respuesta Porcentaje Valor
a) Excelente 27% 15 b) Buena 39% 22 c) Regular 30% 17 d) Mala 4% 2 TOTAL 100% 56 INTERPRETACIÓN:
El 39% del personal del área de ventas de Home Vega considera que los procesos de capacitación son buenos frente a un 30% considera que los procesos son regulares.
a) Excelente b) Buena c) Regular d) Mala 27%
39%
30%
4%
Según su criterio ¿cómo evalúa los procesos
de capacitación en Home Vega?
6. ¿Sabe usted qué es la OHSA 18001?
Respuesta Porcentaje Valor
a) Sí 27% 15
b) No 73% 41
TOTAL 100% 56
INTERPRETACIÓN:
El 73% del personal del área de ventas de Home Vega no sabe lo que es una OHSA 18001, tan solo una cuarta parte conoce qué es la norma a certificarse.
a) Sí b) No 27%
73%
7. ¿Según su criterio, la OHSA 18001 se refiere a...?
Respuesta Porcentaje Valor
a) Salud Ocupacional y Seguridad Industrial 30% 17
b) Calidad 38% 21
c) Procesos 32% 18
d) Otros 0% 0
TOTAL 100% 56
INTERPRETACIÓN:
El 30% del personal del área de ventas de Home Vega considera, según su criterio, que la OHSA 18001 se refiere a Salud Ocupacional y Seguridad Industrial, frente a un 32% que cree que se refiere a Procesos y un 38% que cree que se refiera a Calidad.
a) Salud Ocupacional y
Seguridad Industrial
b) Calidad c) Procesos d) Otros 30%
38%
32%
0%
¿Según su criterio, la OHSA 18001 se refiere
a...?
8. ¿Considera que su sitio de trabajo es seguro?
Respuesta Porcentaje Valor
a) Sí 59% 33
b) No 41% 23
TOTAL 100% 56
INTERPRETACIÓN:
El 59% del personal del área de ventas de Home Vega cree que su lugar de trabajo es seguro, sin embargo, el 41% del personal cree que no lo es.
a) Sí b) No 59%
41%
¿Considera que su sitio de trabajo es
seguro?
9. ¿Cómo calificaría su lugar de trabajo en los siguientes aspectos? 9.1. Iluminación
Respuesta Porcentaje Valor
a) Excelente 48% 27
b) Bueno 45% 25
c) Regular 7% 4
TOTAL 100% 56
INTERPRETACIÓN:
El 48% del personal del área de ventas de Home Vega califica la iluminación de su lugar de trabajo como excelente, de igual manera el 45% considera que es buena.
a) Excelente b) Bueno c) Regular 48%
45%
7%
9.2. Sonido
Respuesta Porcentaje Valor
a) Excelente 20% 11
b) Bueno 70% 39
c) Regular 10% 6
TOTAL 100% 56
INTERPRETACIÓN:
El 70% del personal del área de ventas de Home Vega califica como bueno el sonido en su lugar de trabajo, frente a un 10% que lo considera regular.
a) Excelente b) Bueno c) Regular 20%
70%
10%
9.3. Comodidad en el área de trabajo
Respuesta Porcentaje Valor
a) Excelente 16% 9
b) Bueno 57% 32
c) Regular 27% 15
TOTAL 100% 56
INTERPRETACIÓN:
El 57% del personal del área de ventas de Home Vega califica como buena la comodidad que tienen en su área de trabajo, mientras que el 27% del personal considera que es regular.
a) Excelente b) Bueno c) Regular 16%
57%
27%
9.4. Limpieza
Respuesta Porcentaje Valor
a) Excelente 36% 20
b) Bueno 54% 30
c) Regular 10% 6
TOTAL 100% 56
INTERPRETACIÓN:
El 54% del personal del área de ventas de Home Vega califica como buena la limpieza en su lugar de trabajo frente al 36% que la considera que es excelente.
a) Excelente b) Bueno c) Regular 36%
54%
10%
10. ¿Le gustaría recibir un programa de capacitación para mejorar su rendimiento laboral y seguridad industrial?
Respuesta Porcentaje Valor
a) Sí 88% 49
b) No 12% 7
TOTAL 100% 56
INTERPRETACIÓN:
El 88% del personal del área de ventas de Home Vega está dispuesto a recibir programas de capacitación con el objetivo de mejorar su rendimiento en condiciones óptimas de trabajo.
a) Sí b) No 88%
12%