Programas de Motivación

Según la página de internet definiciones, programa es ―término derivado del latín programa que, a su vez, tiene su origen en un vocablo griego, posee múltiples acepciones. Puede ser entendido como el anticipo de lo que se planea realizar en algún ámbito o circunstancia; el temario que se ofrece para un discurso; la presentación y organización de las materias de un cierto curso o asignatura; y la descripción de las características o etapas en que se organizan determinados actos o espectáculos artísticos. Un programa también consiste en una unidad temática desarrollada durante una emisión televisiva o radial.‖35

Centrándonos más en el ámbito que desarrolla esta tesis, es puede definir dos conceptos que nos permitirán visualizar de mejor manera el impacto que tendrá el programa de comunicación en la empresa Home Vega. Se definirá lo que es plan y programa, tomados del libro Programas de Animación Sociocultural, del autor José V. Merino Fernández.

Las diferencias entre plan y programa adquieren a nivel operativo matices concretos más allá del simple hecho de ocupar un lugar diferente en el proceso planificador.

35 _{(2008) Programa. Definición.de.}

El Plan es la unidad de acción más general e incluye a los demás. E. Ander-Egg en el contexto de que el plan se refiere al aspecto global de todas las actividades del proceso de planificación dentro de un periodo determinado. lo define como

parámetro técnico-político dentro del cual se enmarcan los programas y proyectos

(1991:37). Pero el plan, como el mismo autor indica, no se limita a la suma de programas y proyectos, porque además formula propósitos, objetivos generales, líneas estratégicas, prescripciones normativas, etc.

El objetivo del plan es marcar las líneas generales de acción y el cauce estratégico por el que discurran los programas y proyectos.

El programa implica en el proceso planificador un nivel de concreción mayor que el plan. En el programa se precisa o, utilizando la expresión del Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua, se declara lo que se piensa hacer en alguna materia o situación.

Aplicado al objetivo concreto que nos ocupa, se puede definir el programa dentro del proceso planificador como el instrumento organizativo en el que se estructuran y articulan coherentemente recursos, procedimientos, plazos y actividades en orden a conseguir el logro de objetivos concretos dentro de unos plazos de tiempo determinado. Ello requiere especificar los proyectos, contenidos, métodos,

servicios, actividades y tareas en función de una realidad social concreta, tiempo determinado, disponibilidad de recursos, etc.36

Para la intencionalidad que persigue el presente programa de comunicación interna; programa es una serie de pasos que se planean previo a acontecimientos importantes y que busca conseguir objetivos específicos de manera organizada, a través de procedimientos, plazos y actividades, utilizando los recursos que posee la empresa.

2.1.3.1.3.2. Definición de Motivación.

La psicóloga Anita Woolfolk menciona que ―la palabra motivación deriva del latín motivus, que significa «causa del movimiento». La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo. La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.‖37

La motivación es un proceso clave para el desarrollo de las empresas. Si se logra mantener a los trabajadores motivados y satisfechos con la empresa, esto

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Merino, J. (2003) Programas de animación sociocultural. Tres instrumentos para su diseño y evaluación. España: NARCEA, S.A. DE EDICIONES

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generará una actitud receptiva para su involucramiento en nuevos proyectos o planes que tenga la empresa. Es por ello que hacer partícipes a los empleados en la toma de decisiones y la dinámica de la empresa se debe analizar y considerar con mucha cautela, a fin de que se favorezcan ambos lados.

Para el desarrollo del programa de comunicación interna la etapa de motivación es considerada la más importante, ya que el éxito del proceso de acreditación se alcanzará si se logra comunicar oportuna y correctamente a nuestros colaboradores cada paso del progreso de dicho proceso.

2.1.3.1.3.3. La Motivación en el Trabajo.

Motivación de trabajo ―es un conjunto de fuerzas energéticas que se originan tanto dentro como más allá de un individuo, para iniciar un comportamiento relacionado con el trabajo y para determinar su forma, dirección, intensidad y duración‖.38

Esto es lo que piensa Pinder acerca de la motivación laboral y su concepto servirá a lo largo del desarrollo del programa de comunicación para tener claro en qué consiste la motivación y cómo se debe manejarla para que el empleador y los trabajadores sientan los beneficios que les proporciona la empresa.

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Pinder, C. (2008) Work motivation in organizational behavior. Estados Unidos: Psychology Press, Segunda edición.

La motivación laboral es un factor relevante que no puede ser pasado por alto por las empresas, ya que la mayoría de sus objetivos han sido alcanzados o dependen de su factor humano o trabajadores. Es interesante proponer canales de comunicación en donde se pueda medir la percepción que tienen los trabajadores de la empresa para analizar dicha información y proponer acciones que garanticen que la mayoría de ellos se encuentren satisfecho con el desempeño de la empresa.

2.1.3.1.3.4. Tipos de Motivación.

En el libro Dirección Moderna de Organizaciones se encuentra de manera más específica los tipos de motivación y qué comprende cada uno de ellos. A continuación se detallan sus conceptos.

2.1.3.1.3.4.1. La Motivación Externa.

La motivación externa está basada tanto en el otorgamiento de recompensas (premios) tales como salario, promociones, reconocimiento, seguridad; formación, como en la aplicación de penalizaciones (castigos) tales como sanciones, despidos, amonestaciones en público, reportes al expediente y traslados, entre otros.

El problema de motivar a las personas a través de los premios o castigos, es que tanto las recompensas como las penalizaciones tienen un límite. Los directivos no

pueden aplicar sucesivos premios extraordinarios, ni subir de manera constante los salarios cada vez que el trabajador realice una tarea de manera ―recompensable‖, como tampoco es posible penalizar de manera frecuente cualquier tipo de falta cometida en su trabajo, ya que esta actitud generará probablemente un resentimiento que suele traducirse en ausentismo laboral, pereza, quejas y críticas, olvido de detalles importantes, falta de puntualidad, enfrentamientos personales, lucha sindical, etc., con el agravante de que la motivación por amenazas crea un círculo vicioso, pues ante la actitud expuesta, el directivo aplicará mayores sanciones que producirán nuevos y mayores resentimientos.

La motivación positiva, debe utilizarse cuando se trate de evitar o corregir un comportamiento no deseado.

La aplicación de la motivación negativa de manera habitual es uno de los métodos que llevan en mayor medida a la inmadurez profesional de los colaboradores. Si los acostumbramos a que trabajen y se esfuercen por medio de la sanción, cuando no la reciban dejarán de producir. Del mismo modo que ―cuando el gato está ausente, los ratones se divierten‖, las amenazas, las sanciones y los castigos en general sólo funcionan cuando está presente el directivo y dejan de surtir efecto cuando éste se ausenta.

2.1.3.1.3.4.2. La Motivación Interna.

Por su parte, las motivaciones internas, son aquellas que se originan en el entorno de un clima favorable que permita al trabajador desarrollar su trabajo con total independencia de premios o castigos. La motivación interna se encuentra dentro de la propia actividad y es el modo más eficaz para que el sujeto se esfuerce por encima de lo estrictamente exigido, ya que la persona disfruta con su propio esfuerzo. Sin embargo, no es fácil que se produzca la motivación interna, ya que su materialización está condicionada por cuatro factores básicos que son:

 Las cualidades personales del trabajador  La naturaleza del trabajo.

 Las cualidades del jefe.

 La filosofía y cultura de la empresa.

Tanto la motivación externa como la interna son útiles y necesarias pero se deben saber utilizar con sabiduría.39

Es importante conocer los tipos de motivaciones que existen en las empresas para poder analizar y planificar la mejor estrategia para llegar a los colaboradores, de esta manera se puede conseguir rápidamente los objetivos planteados en el programa de comunicación. La motivación interna será la que se utilizará para vincular a los trabajadores en el proceso de certificación y se la realizará a través

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de tácticas y actividades que les permitan informarse y participar activamente de dicho proceso.

2.1.3.1.3.5. Programas de Motivación.

Según la página web de la empresa Proair, ―los programas de motivación son una importante herramienta de reconocimiento a los trabajadores que destacan por el buen desarrollo de su trabajo, por su voluntad y por su dedicación, aspectos estos realmente tenidos en cuenta a través de los programas.

Nombrar un trabajador del mes significa reconocer y confirmar que no solo cumplió con sus obligaciones, sino que superó todas las expectativas a través de sus acciones diarias o de sus reacciones ante las dificultades y situaciones inesperadas. En otras palabras, que haya contribuido realmente, y de forma significativa, al crecimiento de la empresa‖.40

Los programas de motivación pueden ser catalogados como programas de comunicación interna que buscan mantener satisfechos al público interno de una empresa y obtener, además de un buen clima laboral, mejor producción y participación por parte de los trabajadores en las diferentes actividades que se desarrollen. Es importante conocer las necesidades que tienen los diferentes

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Programas de Motivación. Pro Air. http://www.proairaviacao.com.br/es/proair-es/programas-de- motivacion, 20/01/2013

actores de la empresa para poder hacerles sentir importantes para la misma y tener calidad de talento humano.

A lo largo del desarrollo del programa de comunicación se realizarán sugerencias para conocer cómo se sienten los trabajadores y la manera en la que ellos se informan de las actividades que realiza la empresa para ofrecerles beneficios. Es importante destacar que un programa de motivación está basado en la comunicación y en las estrategias que se usen para informar a los trabajadores en qué consiste dicho programa. Es por ésto que como parte de nuestro programa de comunicación interna, se hará un levantamiento de información acerca de las herramientas de comunicación interna que maneja Home Vega y el impacto que generan en cada una de las áreas de la empresa; ésto mediante una encuesta que nos permita analizar y conocer la practicidad que los trabajadores le dan a cada una de estas herramientas y la percepción que tienen acerca del manejo de la comunicación interna de la empresa.

Una vez obtenida y analizada la información de la encuesta, será mucho más fácil plantear las estrategias, procedimientos, actividades y recursos que se utilizarán en nuestro programa de comunicación interna para que alcance sus objetivos de la manera más eficaz y tenga un impacto mayor en todas las áreas y trabajadores de la empresa, consiguiendo un mayor involucramiento y motivación para obtener la certificación OHSA 18001.