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INTERACCIÓN DE LOS LECTORES CON INFORMACIONES ONLINE: UN EJEMPLO DEL

3. Análisis de los datos

La figura 1 muestra que se produjeron 98 comentarios de los lectores provocados por la comunicación de los obispos catalanes de que acataban las sentencias vaticanas acerca de los bienes. Los dos diarios que acumularon más comentarios fueron El Periódico de Aragón y La Vanguardia, mientras que

Heraldo de Aragón sólo reunió el 13,3% del total. El hecho de que una noticia

diera lugar a unos 40 comentarios de los lectores da muestra de la dimensión social que, al menos entre los lectores de la versión online de estos periódicos, tiene el conflicto.

Figura 1: Comentarios por periódico

Periódico Frecuencia Porcentaje

Heraldo de Aragón 13 13,3

El Periódico de Aragón 45 45,9

La Vanguardia 40 40,8

TOTAL 98 100

Fuente: Elaboración propia.

Por lo que respecta al idioma empleado por los lectores para escribir sus comentarios, la figura 2 indica que el idioma catalán se utilizó únicamente en el diario barcelonés La Vanguardia, si bien sólo el 17,5% de los aportes de los internautas usaron esta lengua4.

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En todas las tablas de contingencia incluidas en este trabajo existió una relación estadísticamente significativa entre las variables. Para verificarlo, se aplicó el test del chi cuadrado, que mostró resultados significativos al nivel de confianza del 95%.

Figura 2: Idioma en que se escribe el comentario (porcentaje) Idioma Heraldo de Aragón El Periódico de Aragón La Vanguardia Castellano 100 100 82,5 Catalán 0 0 17,5 TOTAL 100 100 100

Fuente: Elaboración propia.

Los autores ocultaron su identidad bajo un nick o seudónimo en todos los comentarios analizados. El anonimato fue por lo tanto la constante en el caso de estudio, en línea con lo que es habitual en este tipo de formatos de interacción tal y como se ha explicado en el punto 2 de este trabajo.

Los comentarios que mostraron una opinión acerca de qué se debería hacer con los bienes mantuvieron mayoritariamente la opción de devolver los bienes a Aragón, tal y como muestra la figura 3: un 44,4% del total de comentarios de

El Periódico de Aragón sostuvieron esta postura; un 38,5%, de Heraldo de Aragón; y, sorprendentemente, también un 35% de los publicados en La Vanguardia. El diario barcelonés fue, por otro lado y lógicamente, el medio

donde se publicaron más comentarios favorables a la permanencia de los bienes en Cataluña (32,5%). La apuesta por compartir los bienes apareció tan sólo en El Periódico y La Vanguardia, pero en porcentajes escasos: un 6,7% y un 2,5%, respectivamente.

Figura 3: Posición que adopta el comentario respecto a la devolución de los bienes (porcentaje) Posición Heraldo de Aragón El Periódico de Aragón La Vanguardia A favor de la devolución 38,5 44,4 35 A favor de la permanencia en Cataluña 0 0 32,5 A favor de compartir los bienes 0 6,7 2,5 No hay pronunciamiento 61,5 48,9 27,5 Otros 0 0 2,5 TOTAL 100 100 100

Fuente: Elaboración propia.

Las críticas a los responsables eclesiásticos no fueron mayoritarias en los comentarios, aunque sí tuvieron una presencia que merece mención: un 28,6%

del total de unidades de análisis presentaron un enfoque crítico hacia ellos. Lógicamente, la mayor parte de éstas se dirigieron a los obispos catalanes, que son quienes protagonizaron la noticia que dio pie a los comentarios de los lectores.

Algo menos críticos se mostraron los lectores con los responsables políticos: únicamente el 17,3% del total de unidades de análisis cuestionaron su papel. Como indica la figura 4, La Vanguardia acogió menos comentarios críticos que sus colegas aragoneses; de estos últimos, los lectores de El Periódico de

Aragón mostraron un perfil menos conformista que los de Heraldo, si bien en

ambos medios se criticó por igual a los políticos catalanes y aragoneses.

Figura 4: Críticas hacia los responsables políticos (porcentaje) Críticas Heraldo de Aragón El Periódico de Aragón La Vanguardia A los catalanes 7,7 13,3 0 A los aragoneses 7,7 13,3 0 A aragoneses y catalanes 7,7 2,2 2,5 No hay críticas 76,9 71,1 97,5 TOTAL 100 100 100

Fuente: Elaboración propia.

Todavía en menor medida que hacia los políticos apuntaron las críticas de los lectores hacia la sociedad en su conjunto. Tan sólo el 25,3% de las unidades de análisis ofrecieron una visión negativa de la colectividad social. La mayor parte de estas críticas se dirigieron a la sociedad catalana (el 9,2% del total de comentarios así lo hizo) y, en menor medida, a la sociedad aragonesa (el 4,1% del total de unidades). El periódico que aglutinó los comentarios más agresivos contra la sociedad catalana fue Heraldo de Aragón: más de un 23% de los comentarios de sus lectores la cuestionaron. Por el contrario, La Vanguardia no recogió ninguna opinión negativa contra la sociedad aragonesa.

Los medios de comunicación fueron los actores menos criticados por los lectores, ya que sólo el 6,1% de las unidades de análisis ofrecieron opiniones desfavorables hacia ellos. Destacó El Periódico de Aragón como el más crítico hacia los medios aragoneses: el 8,9% de los comentarios de este diario cuestionaron la prensa de su Comunidad Autónoma.

Los comentarios analizados fueron en su mayoría una reacción al artículo periodístico publicado en la página web de cada diario. Este fue el caso del 57,1% del total de unidades de análisis, frente al 32,7% que reaccionaron frente al comentario de otro lector. Según la figura 5, los lectores más reacios a responder a otros lectores fueron los de Heraldo de Aragón (tan sólo el 7,7% de sus comentarios lo hicieron). Los lectores del rotativo catalán emitieron más reacciones a otros comentarios que los de Heraldo (32,5%), pero fueron los internautas que leyeron la edición de El Periódico de Aragón quienes en mayor medida convirtieron el conjunto de comentarios en un foro multidireccional: el

40% de sus comentarios hicieron referencia a otros comentarios, frente al 42,2% que aludieron directamente al artículo del diario.

Figura 5: El comentario es una reacción a (porcentaje) Reacción a Heraldo de Aragón El Periódico de Aragón La Vanguardia El artículo periodístico 92,3 42,2 62,5 Otro comentario de un lector 7,7 40 32,5 Ambos 0 17,8 5 TOTAL 100 100 100

Fuente: Elaboración propia.

Por último, la inclusión de términos insultantes en los comentarios no fue mayoritaria, aunque sí reseñable. Del total de la muestra, el 77,6% de las unidades de análisis no contuvieron términos insultantes. El 22,4% restante sí los incluyeron, amparados sin duda por el anonimato. Por cabeceras, fueron los lectores de El Periódico de Aragón quienes más recurrieron al insulto: un 35,6% de ellos así lo hicieron. Los comentarios emitidos en La Vanguardia contuvieron insultos en el 12,5% de los casos, mientras que Heraldo de Aragón obtuvo el porcentaje más bajo, con sólo el 7,7% de comentarios insultantes.

Figura 6: Inclusión de términos insultantes (porcentaje) Términos insultantes Heraldo de Aragón El Periódico de Aragón La Vanguardia Sí 7,7 35,6 12,5 No 92,3 64,4 87,5 TOTAL 100 100 100

Fuente: Elaboración propia.

4. Conclusiones

Del estudio detallado de los comentarios de los lectores de la cobertura periodística en las ediciones digitales de Heraldo de Aragón, La Vanguardia y

El Periódico de Aragón con respecto a la decisión de los obispos catalanes de

acatar las sentencias vaticanas en relación con el conflicto por los bienes de la Franja se desprenden las siguientes conclusiones:

Primera. La decisión de los obispos catalanes, en concreto, y el conflicto por el conjunto del patrimonio en litigio, en general, son temas con repercusión en las sociedades catalana y aragonesa. Los 98 comentarios aparecidos en las versiones digitales de tres de los principales medios de comunicación de ambas Comunidades en tan sólo 48 horas confirman esta idea.

Segunda. En relación con el anterior argumento, podemos concluir que el conflicto religioso y político por los bienes de las parroquias altoaragonesas, también tiene un claro matiz social. Son muchos los lectores de las ediciones digitales de Heraldo de Aragón, La Vanguardia y El Periódico de Aragón que, a través de sus comentarios, han tomado parte activa en este litigio y han querido dejar clara su postura en este asunto. Esa participación de los internautas se debió en la mayoría de los casos a su ánimo por responder a las informaciones publicadas por los periodistas (57,1%). No obstante, la retroalimentación con otros usuarios, las respuestas entre ellos, también contaron con un porcentaje elevado (32,7%). En este sentido, es necesario precisar que el 77,6% de los comentarios no contuvieron términos insultantes o despectivos, pero el 22,4% restante, sí.

Tercera. Otro indicador que denota el componente social del contencioso es que en el 9,2% de los comentarios aparecieron críticas a la actitud de la sociedad catalana en su conjunto. Lo mismo ocurrió en el 4,1% de las unidades de análisis con respecto a la posición del pueblo aragonés. Para calibrar en su justa medida tanto esta conclusión como las que vienen a continuación, hay que tener presente el mayor volumen de unidades de análisis aportado por los dos diarios aragoneses analizados.

Cuarta. La devolución de las obras de arte de Aragón se planteó como la mejor solución en la mayoría de los casos (49,8%), frente a otras opciones como la permanencia de las piezas en Cataluña (13,3%). Compartir los bienes únicamente es la mejor alternativa para el 4% de los lectores.

Quinta. Los responsables eclesiásticos catalanes son uno de los colectivos que más críticas recibió según nuestra investigación: el 12,2% de las unidades de análisis contuvo, de hecho, críticas hacia su labor, frente al 2% de la de sus homólogos aragoneses. Por su parte, los políticos de una y otra Comunidad recibieron críticas en porcentajes idénticos: 7,1% de las ocasiones. En cambio, su labor no fue atacada en el 82,7% de las unidades de análisis.

Sexta. Los medios de comunicación, que juegan un papel fundamental en la difusión del conflicto desde sus orígenes, apenas recibieron críticas de los internautas (93,9%). Los rotativos aragoneses, Heraldo de Aragón y El

Periódico de Aragón, sumaron un mayor porcentaje de quejas sobre su labor

de difusión (5,1%) que La Vanguardia, que apenas alcanzó un residual 1%.

Séptima. Como suele ocurrir, los internautas que opinaron sobre este acontecimiento enmarcado en el conflicto por los bienes religiosos recurrieron al anonimato. Ninguno de los usuarios firmó los comentarios con su nombre y apellidos reales.

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