El Grupo OHL trabaja de forma continua en la identificación y respuesta a los asuntos relevantes puestos de manifiesto por sus grupos de interés en los canales de comunicación bidireccionales establecidos y a través de consultas específicas. De forma concreta para 2013, OHL ha iniciado un ejercicio de análisis con un doble objetivo:
• Identificar los aspectos de mayor valor añadido e interés para sus grupos de interés, de cara a valorar la gestión realizada de los mismos. • Identificar aspectos de mejora y líneas de acción clave para definir el
nuevo Plan Estratégico de RSC del Grupo, que está previsto aprobar a finales de 2014 para el período 2015-2020.
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Estudio para la identificación de asuntos relevantes 2013 -elementos de análisis-
Análisis de tendencias en sostenibilidad
Benchmarking sector infraestructuras Benchmarking mejores prácticas • Analistas de sostenibilidad:
- Dow Jones Sustainability Index (DJSI) - FTSE4Good
- Carbon Disclosure Project (CDP) - PSI
- Global Reporting Iniciative (GRI-G4) • Análisis de noticias en medios sobre OHL • Prescriptores sociales, reguladores y sector público: - España - Estados Unidos - México - Perú - Rep. Checa - Catar • Derechos Humanos: - Informe Ruggie
- Borrador Plan Nacional Empresas y DDHH España • 12 empresas del sector de la construcción y de las infraestructuras • Energía • Telecomunicaciones • Banca • Textil • Industria Este análisis se ha basado en las tendencias puestas de manifiesto por los principales analistas y reportes de sostenibilidad, los medios de comunicación y diversos prescriptores y expertos en temas sociales de regulación y derechos humanos.
Se analizó además la información sobre gestión de la sostenibilidad de 12 compañías del sector infraestructuras, españolas e internacionales, así como la de 7 compañías líderes por su desempeño en sostenibilidad en sus respectivos sectores, con el fin de identificar qué aspectos relevantes abordan estas empresas mediante sus políticas de RSC e identificar las mejores prácticas.
Las conclusiones de estos análisis permitieron confirmar la relevancia de asuntos identificados en análisis anteriores por OHL, así como identificar nuevos temas que pasan a formar parte del cuadro de asuntos materiales de la compañía.
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Asuntos materiales para OHL cuya relevancia se confirma
Relevancia alta
Relevancia media
negocio
Gestión ética y transparente del negocio, evitando toda forma de corrupción y soborno
Crecimiento económico
Apertura de nuevos mercados y/o desarrollo de nuevas oportunidades de negocio
buen gobierno
Gestión de riesgos
Desarrollo de políticas de buen gobierno, códigos éticos y procedimientos corporativos para el control interno
Cumplimiento
Cumplimiento normativo Cumplimiento contractual
i+D+i
Desarrollo de la I+D+i
Desarrollo de nuevos productos y servicios que minimicen el impacto ambiental
Clientes
Relación y atención al cliente
Satisfacción del cliente o usuario final
Relación con proveedores
Consideración de criterios sociales y ambientales en la contratación y gestión de proveedores
medio ambiente
Eficiencia en el consumo de recursos energéticos y materias primas
Minimización de los impactos ambientales en las operaciones Sensibilización ambiental para el desempeño del trabajo
empleados
Estabilidad laboral Carrera profesional
Formación técnica para el desempeño del trabajo Igualdad de oportunidades
Conciliación de la vida personal y laboral Prevención de riesgos laborales
Acción social
Promoción de proyectos globales de Acción Social en colaboración con fundaciones y ONG dirigidos a colectivos en riesgo de exclusión
Promoción de proyectos locales de Acción Social en las zonas donde el Grupo lleva a cabo sus operaciones
Voluntariado
Derechos Humanos
Erradicación del trabajo infantil
Eliminación de toda forma de trabajo forzoso y obligatorio Libertad de afiliación y derecho a la negociación colectiva
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nuevos asuntos relevantes y prioridades detectadas
El trabajo realizado ha puesto de manifiesto de forma destacada la importancia de incorporar los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos: puesta en práctica del Marco de las Naciones Unidas para “Proteger, Respetar y Remediar” (Informe Ruggie), como fundamento para el cumplimiento de los derechos humanos. También cabe destacar la alta relevancia de la gestión de riesgos, éticos y sociales en la cadena de suministro.
Derechos Humanos Proceso continuo de diligencia debida con evaluación de
los impactos reales y potenciales en materia de derechos humanos
Concienciación y formación en DDHH a gerentes y empleados, proveedores y otros socios
Mecanismos de seguimiento y aseguramiento de los compromisos éticos, DDHH, sociales y ambientales dentro del círculo de influencia de la compañía para verificar su cumplimiento
Mecanismos de reclamación, canales de comunicación y otros procedimientos para todos los grupos de interés potencialmente impactados por las actividades de la compañía
Procedimientos para proveer o cooperar en la remediación de impactos adversos en derechos humanos a los que la compañía ha contribuido o ha causado
Gobierno Asignación de responsabilidades en materia de
sostenibilidad al más alto nivel para la gestión de impactos en materia de derechos humanos, ambientales y éticos Políticas de remuneración de directivos
Gestión de riesgos Análisis de cada segmento de la cadena de valor
(“upstream” / “downstream”), en la evaluación de riesgos Evaluación del desempeño en RSC de los proveedores y subcontratistas
Medio ambiente Construcción sostenible
Reporting ambiental
Clientes Gestión de la calidad
Gestión de reclamaciones y quejas
Diálogo con grupos de interés
Prácticas laborales Integración laboral
El análisis sectorial permitió identificar aspectos más concretos relacionados con los impactos en la sostenibilidad de las empresas de infraestructuras. Entre ellos destacan los relacionados con:
Medio ambiente Eficiencia energética
Reporting de emisiones indirectas
Relación con clientes y el producto
I+D+i
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Prácticas laborales Seguridad y salud
Igualdad
Formación profesional Estabilidad laboral
Buen Gobierno Gestión de riesgos
Transparencia
Remuneración variable en base a objetivos sociales/ ambientales
Derechos Humanos Gestión del cumplimiento
Existencia de canales de denuncias Formación en este ámbito
Más allá de este estudio de materialidad ad hoc, merece especial mención el análisis que de manera permanente realiza OHL respecto de las demandas e intereses de sus clientes. Entre los requisitos sociales y ambientales que, cada vez en mayor grado, demandan algunos de los clientes del Grupo a través de las ofertas de contratación pública destacan:
• Políticas y actuaciones para asegurar el cumplimiento de los derechos humanos y laborales.
• Planes de gestión de la relación con las comunidades cercanas a los proyectos.
Ambos temas forman parte de las prioridades de OHL en la gestión de RSC y son tenidos especialmente en cuenta a la hora de tomar decisiones en este ámbito.
Por último, cabe mencionar que la colaboración de OHL con la Fundación Entorno durante el pasado año permitió a la compañía formar parte de la Plataforma RSC Made in Spain, cuyo objetivo era acercar la RSC a la ciudadanía para que conozca y participe en las iniciativas empresariales responsables. En el marco de esta plataforma y junto a otras actividades, la Fundación llevó a cabo un sondeo ciudadano para conocer las prioridades sociales, ambientales y éticas de los españoles, así como qué esperaban de las empresas. Para ello se realizó una encuesta on line que obtuvo 280 respuestas y estuvo activa desde el 23 de abril hasta el 9 mayo de 2013. Principales resultados Sondeo Ciudadano 2013
Plataforma RSC Made in Spain (Fundación Entorno)
ASUNTOS RELEVANTES IDENTIFICADOS SOLUCIONES EMPRESARIALES DEMANDADAS
SOCIAL
• Desempleo
• Ayuda a las personas en riesgo de exclusión
• Disminución de la brecha salarial en las empresas
• Agotar las vías de recolocación antes de efectuar despidos
• Programas para la inserción laboral de colectivos en riesgo de exclusión
AMBIENTAL
• Lucha contra el cambio climático
• Gestión de residuos
• Uso de energías limpias
• Eficiencia energética
• Diseño de productos multiuso y más duraderos
ÉTICA
• Lucha contra la corrupción y el beneficio económico rápido
• Imposición de códigos éticos y mecanismos de seguimiento y control
• Introducción de criterios ambientales y sociales en la toma de decisiones
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Todos los asuntos mencionados, relevantes para sus distintos grupos de interés, son tomados en cuenta por el Grupo al establecer sus prioridades de gestión y comunicación, y serán considerados asimismo en el futuro proceso para la definición del nuevo Plan Estratégico de RSC del Grupo.
Por otra parte, entre los objetivos de gestión de RSC para 2014, el Grupo tiene previsto seguir trabajando en esta línea para continuar actualizando su listado de asuntos materiales y poder ofrecer así una información sobre su desempeño en sostenibilidad cada vez más cercana a las necesidades y expectativas de sus grupos de interés. Concretamente:
• OHL trabajará en una consulta específica a los miembros del Comité de Dirección, a los directores generales de las divisiones del Grupo, a los directores territoriales y a otros directores corporativos de las áreas más implicadas en la gestión de la RSC. Esta consulta, cuyos trabajos previos se iniciaron ya en 2013, servirá para obtener opiniones y valoraciones que recojan la visión estratégica de los entrevistados de cara a la configuración del próximo Plan Estratégico de RSC.
• Otra de las actuaciones previstas es la organización de un evento de RSC centrado en el análisis y debate de asuntos relacionados con la sostenibilidad y las empresas. Este encuentro se plantea como una mesa redonda o sesión de trabajo compartida por directivos y empleados de OHL que participan en la gestión de la sostenibilidad en la compañía y expertos en materias relacionadas con los temas tratados.
• Para 2014 también está prevista la creación de un espacio permanente en la nueva intranet corporativa donde los empleados puedan participar aportando ideas y experiencias sobre sus intereses y expectativas en relación con aspectos relacionados con la sostenibilidad en el Grupo. Para fomentar la participación de los empleados, está previsto que se lleven a cabo campañas periódicas en las que se lanzarán preguntas sobre aspectos determinados.
Además de identificar aspectos relevantes para la organización, estas actuaciones previstas servirán para dar un impulso a los objetivos de comunicación y fomento de la implicación interna en materia de RSC.