Una vez se realicen los cortes, la lámina cortada, se despacha a la siguiente estación de trabajo (Troquelado) junto con la orden de producción para su siguiente transformación.
El material de desperdicio es llevado a las canecas identificadas como “residuos” para posterior recolección
El proceso de la estación de trabajo de corte se pone como muestra de la estandarización de las estaciones de trabajo que componen el proceso de producción.
INFORMACIÓN ADICIONAL
3. Ningún material puede salir de ninguna estación de trabajo si no cumple con los requisitos de calidad del producto.
4. Si en algún momento el producto tiene alguna no conformidad durante la fabricación, debe realizarse el procedimiento para reprocesar el producto.
5. Si durante el proceso de fabricación el producto debe ser modificado, debe quedar registrado el cambio según lo indica el procedimiento de cambios y/o modificaciones. Si el cambio es solicitado por el cliente, se debe realizar nuevamente la cotización para que sea aceptada y proceder con la fabricación. Si por el contrario el cambio lo realiza INCELTA S.A.S, debe comunicarse al cliente de inmediato las razones del cambio y acordar el precio que está sujeto a dichas modificaciones.
11.6. Diagrama de Proceso: Producción
Diagrama 13. Proceso de Producción. Fuente: Propia
VENTA
El proceso se debe realizar de la siguiente manera:
1. El día anterior al cumplimiento del tiempo de entrega del pedido del cliente o a la fecha de terminación del producto se debe realizar la remisión y la factura conforme las especificaciones del producto.
2. La remisión debe realizarse según el número consecutivo en el programa Factusol y se deben indicar los datos de la obra, encargados, teléfonos y especificaciones del producto despachado. Adicional, debe ir adjunta la orden de compra con la que fue solicitado el producto.
3. La factura debe realizarse según el consecutivo destinado para dicho documento, se deben mencionar cada una de las especificaciones del producto con el precio correspondiente revisado en el orden de compra y la cotización. En la factura debe corresponder el número de remisión si aplica y debe ir adjunta la orden de compra con la que fue solicitado el producto.
4. Una vez el pedido del cliente ha sido correctamente remisionado y facturado, el pedido del cliente se borra del programa Factusol y el pedido en físico se archiva en la carpeta correspondiente.
5. Cuando el producto finaliza su fabricación, se despacha a la dirección que se muestra en la orden de compra del cliente.
6. El cliente que recibe el producto debe firmar la remisión, esto, como evidencia del soporte de entrega
7. La persona encargada del despacho debe regresar la remisión firmada y entregarla a la persona correspondiente para archivarla.
11.7. Diagrama de Proceso: Ventas
Diagrama 14. Proceso de ventas. Fuente: Propia
11.8. Indicadores de Desempeño
El indicador de ventas implementado para evaluar el cumplimiento de las ventas proyectadas refleja que, a partir del inicio de la implementación de la en INCELTA S.A.S las ventas se han ido incrementando. A continuación, se muestra el indicador desde Julio del año 2018 hasta el mes de marzo del 2019.
INCELTA S.A.S
FICHA INDICADOR DE VENTASCODIGO: F-079 VERSION:01 FECHA:15/06/2018
Nombre del indicador Indicador nivel de Ventas Unidad de medida %
Objetivo del indicador Medir el Volumen de ventas de los
servicios y productos de la empresa Frecuencia de medicion Mensual
Meta 100% Fuente de medicion Facturas
Responsable de la medicion Jefe ventas Ultima actualizacion 3/04/2019
Formula *100
= %
Tabla 4. Ficha indicadora de ventas. Fuente propia
Mes Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Ventas Brutas $ 137.682.677 $ 92.812.604 $ 150.821.948 $ 208.356.505 $ 240.506.288 $ 186.929.763
Ventas Proyectadas $ 218.755.086 $ 218.707.965 $ 221.408.313 $ 214.843.103 $ 216.074.823 $ 240.808.776
Resultado de la medicion 63% 42% 68% 97% 111% 78%
Tabla 5. Evaluación de indicador de ventas de julio a diciembre de 2018. Fuente: Propia
Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Ventas Brutas $ 254.256.929 $ 248.755.991 $ 162.921.457
Ventas Proyectadas $ 120.669.729 $ 166.224.080 $ 198.142.041 $ 185.196.684 $ 147.196.792 $ 68.567.517
Resultado 211% 150% 82%
Tabla 6. Evaluación de indicador de ventas de enero a marzo de 2019. Fuente: Propia
Como muestra el resultado porcentual del indicador, las ventas han incrementado luego del inicio de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad gracias al certificado de
producto. Claro está, que se ve reflejado en los meses como el diciembre y marzo, la aleatoriedad que genera la demanda de este tipo de productos.
12. Capítulo V: Socialización
A medida en que se realiza la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, se da a conocer a cada una de las partes interesadas de la organización el desarrollo de la implementación, los objetivos y la importancia del aporte de cada área para la mejora continua. Sin embargo, más que dar a conocer el objetivo de la implementación de formatos y controles es conseguir la toma de conciencia en cada uno de los niveles jerárquicos del organigrama de INCELTA S.A.S.
Inicialmente, se realizan reuniones con todo el personal interno de la organización para dar a conocer el inicio del proceso de implementación, una vez se establece el contexto de Calidad implementado, se expone ante el mismo personal interno generando conciencia y pensamiento de mejora en sus actividades. A medida en que se realizan los controles y se implementan físicamente se presentan a quien corresponde su diligenciamiento y su uso. Igualmente, si en algún momento las partes generan opiniones y sugerencias con respecto al sistema de Gestión de Calidad se tendrán en cuenta y se realizarán las modificaciones pertinentes.
Para soportar la etapa de socialización, se muestra a continuación una muestra de las actas generadas en las socializaciones realizadas en INCELTA S.A.S
Formato 25. Acta Socialización contexto de la organización 1 de 2.