Desarrollo del comercio electrónico en México

Nuestra nación a pesar de tener avances en algunos sectores de la economía, aún se encuentra en vías de desarrollo en el caso de las telecomunicaciones. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), los aspectos más significativos a considerar para la evaluación del desarrollo en este campo son los siguientes:

 En el 2010 de acuerdo al Censo General de Población y Vivienda, se contabilizaron 32.8 millones de internautas de seis años o más (El economista, 2011).

 El importe de ventas de comercio electrónico en 2007 fue de $955 millones de dólares americanos, con un crecimiento anual 2006-2007 del 78%.

 Del total de ventas por Internet, en 2007, el 72% fueron compras hechas en el sector turismo por un monto de $955 millones de dólares americanos, mientras que el restante 28% del total de las compras estuvo enfocado al segmento de consumo.

 Por lo que respecta a los medios de pago, en 2007, el 70% del volumen de ventas se realizó a través de tarjetas de crédito, seguido en menor proporción por los pagos en efectivo y los depósitos o transferencias en línea.

 En cuanto a las compras nacionales en comparación con las internacionales, en el año 2007, 51% de los mexicanos compraron por Internet a proveedores

69 en el área metropolitana, 44% lo hicieron a proveedores ubicados en el interior de la República y sólo un 5% compró en el extranjero.

 Los productos más vendidos a través de Internet son: boletos de avión, artículos de cómputo, boletos de espectáculos y cine, accesorios para celulares, electrónica, audio y video, hospedaje y paquetes de viaje (Asociación Mexicana de Internet, 2009).

Estas cifras deberán ser entendidas por partes, por lo tanto, se mostrará en primera instancia un mapa de distribución de las cabeceras municipales con acceso a Internet de acuerdo a la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI)

Tomando en cuenta datos del 2009 que arroja el AMIPCI sobre la infraestructura informática de la nación podemos recalcar los siguientes datos:

Figura 9 Penetración de las computadoras en hogares

70 La figura 9 se presenta por clases socio-económicas de donde se puede deducir que a pesar de que la nación se encuentra en un nivel bajo en relación al número de habitantes con computadoras en cada hogar, se puede argumentar que el mercado potencial para el comercio electrónico es regular, ya que aproximadamente un cuarto de la población cuenta con una computadora que le da la posibilidad de acceso a la red de Internet. Elevando esto la posibilidad de que incurran en el hecho de llevar a cabo transacciones haciendo el uso de medios electrónicos7.

De acuerdo al siguiente gráfico se pueden entender las razones principales por las que los usuarios en México no disponen de una computadora, y en caso de contar con ella las limitantes al uso del internet.

Figura 10 Hogares y computadoras.

Fuente: (INEGI ,2008)

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Las clasificaciones sociales mostradas en los gráficos se han estipulado de acuerdo a la capacidad socio-económica de la población de acuerdo a las estipulaciones dela Asociación Mexicana de Agencias de Investigación (AMAI) siendo A/B clase Alta, C+ Clase media-alta, C clase media, D+ Clase media baja, y D/E clase baja.

71 Como era de esperarse en nuestro país una de las limitantes que más impactan al desarrollo del comercio electrónico, es la falta de recursos de los habitantes para disponer de las TIC en sus hogares, siendo la segunda en referir de manera negativa el hecho de que la población conciba que no es necesario el uso de dichas tecnologías en su vida cotidiana.

Se debe destacar que de los 27.5 millones de computadoras mostrados en los gráficos anteriores no todas tienen un acceso a Internet directo, siendo la siguiente gráfica la que nos da el valor exacto de los usuarios que tienen dicho servicio disponible:

Figura 11 Hogares con y sin acceso a Internet

72 Se puede destacar el hecho de que sólo siete millones son los que cuentan con el acceso a Internet, una cifra que deja mucho a desear con relación a la cantidad de computadoras existentes en nuestra nación, esto se vincula con la gráfica anterior que nos da las razones por las cuales los habitantes de nuestra nación no pueden o quieren tener acceso a Internet.

Ahora bien, la figura 12 tiene como objetivo mostrar el lugar o forma de acceso al Internet de los usuarios en México que quedó delimitada de la siguiente forma:

Figura 12 Conexión a Internet

Fuente: Asociación Mexicana de Internet, 2009.

La casa sigue siendo el lugar de conexión predilecto para los cibernautas nacionales, tomando en cuenta que siete millones de usuarios de dicho servicio cuentan con acceso a Internet desde su propio ordenador. En cuanto al tipo de conexión en la figura 13 se puede ver por porcentajes la forma en que los mexicanos tienen el

73 acceso a Internet, siendo el acceso por banda ancha (XDSL) aquél más utilizado por las familias mexicanas.

Una vez entendida la situación de acceso de los usuarios al comercio electrónico, se tienen que entender las cifras en cuestión del crecimiento de dicha forma de comercialización, la AMIPCI año con año se encarga del estudio del comercio B2C, tema fundamental de esta investigación y como resultado del 2009 (véase figura 13)

Figura 13 Internet de Banda Ancha

Fuente: (Asociación Mexicana de Internet, 2009)

Se debe destacar el notable crecimiento que hubo en el año 2008 en el uso del comercio electrónico por parte de los consumidores finales, los cuales han encontrado los beneficios que trae este tipo de compra-venta, y esto se ha visto reflejado en el incremento de ventas por parte de las empresas (véase figura 14)

74 En la figura 15 se puede notar el incremento de las ventas internacionales gracias al uso de las tecnologías de información en las procesos de comercialización organizacionales, a su vez se puede inferir que el hecho de que haya incrementado el comercio B2C en el interior de la república mexicana se debe a la expansión de mercados por parte de las empresas que han implementado dicha forma de llevar a cabo sus procesos comerciales.

Figura 14. Crecimiento del Comercio electrónico B2C

Fuente: (Asociación Mexicana de Internet, 2009)

Como se puede notar en la figura 16 es necesario destacar que el turismo es uno de los principales rubros comerciales que obtiene divisas gracias al comercio electrónico, en la imagen siguiente se puede observar que acapara un porcentaje sumamente elevado de las ventas totales percibidas por el e-commerce, al mismo tiempo se puede notar que esta tendencia se ha ido incrementando con el paso de los años.

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Figura 15. Incremento de ventas internacionales.

Fuente: Asociación Mexicana de Internet, 2009

Figura 16. Comparativo entre consumo total en comercio B2C y turismo

76 En cuanto a la distribución del dinero obtenido gracias al comercio electrónico B2C se puede ver en la imagen que reincide el hecho de que el turismo sea el mayor acaparador de divisas en este rubro comercial, siendo así que tenga un 79% de las ventas totales (prioritariamente la venta de boletos de avión). Asimismo, son otros pequeños sectores económicos los que obtienen beneficios de este tipo de ventas por ejemplo: computación e informática y aparatos electrónicos (véase figura 17).

Figura 17. Ventas del comercio electrónico por sector

Fuente: Asociación Mexicana de Internet, 2009

Mientras que en caso de las unidades vendidas por cada sector se tienen los siguientes porcentajes (véase figura 18).

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Figura 18. Unidades vendidas en el comercio electrónico por sector

Fuente: Asociación Mexicana de Internet, 2009

Una vez conocidos todos los aspectos importantes que impactan en el uso del comercio electrónico B2C y las cifras en ventas y su distribución por sectores, queda a manera de resumen la figura 19 que muestra el incremento que han tenido las ventas por Internet en este sector en comparación con las ventas totales nacionales, notándose una duplicación en el porcentaje de ventas, lo que lleva a pensar que esta tendencia será reincidente en años futuros, siendo importante recalcar la necesidad de las empresas mexicanas en apostar sus esfuerzos hacia estas nuevas tendencias de comercialización que hacen uso de las TIC como herramientas de venta, que agregan competitividad a las empresas y reducen las largas cadenas de intermediarismo.

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Figura 19. Ventas por Internet vs. ventas nacionales

Fuente: Asociación Mexicana de Internet, 2009