Propuestas comerciales

El comercio electrónico viene a ser la nueva tendencia en formas de llevar a cabo los procesos de compra-venta a nivel mundial, un incremento sustancial en el uso de esta tecnología se puede notar gracias al incremento en las ventas bajo este nuevo concepto. Por si fuera poco, nuestra nación no está librada de los efectos de la

63 globalización, lo que ha hecho necesario que las empresas adapten sus procesos de venta hacia esta nueva forma de comercialización, aún a pesar de que el desarrollo en las empresas no se ha hecho tan evidente, son famosos algunos casos de organizaciones que han logrado mantenerse y acrecentar sus ventas gracias a una estrategia de comercio electrónico B2C. Lo que nos lleva a pensar cuáles son las propuestas que se han venido suscitando en materia de comercialización en línea, cuya estrategia final está encaminada a los consumidores finales de los bienes y servicios, es decir el modelo B2C, sobre todo bajo una perspectiva de apoyo a las PyME nacionales.

Para ello, especialistas en la materia han hecho cierta gama de recomendaciones y estrategias genéricas y homogeneizadas que pudieran resultar favorables considerar por las PyME nacionales. De acuerdo a la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (CONDUSEF) en materia de movimientos bursátiles se recomienda a las PyME considerar lo siguiente:

 Reducir deudas (30% del ingreso)

 Conocer ingresos familiares y diseñar presupuestos

 Practicar buenos hábitos de consumo

 Pensar en el ahorro e inversión

 Pagar el doble del mínimo en tarjetas

 Buscar liquidar aquellas que cobran una mayor comisión

Con esto se puede reducir el efecto de endeudamiento en el que incurren regularmente estas empresas, además de concientizar sobre la importancia de mantener una estructura financiera adecuada, para evitar caer en gastos inadecuados y delimitar hasta donde estará permitido el uso de las utilidades y su función. Cadenas de alto renombre en Latinoamérica como el caso de la firma mercado libre propone a los empresarios mexicanos buscar ingresos por ventas en nuevos mercados mediante el uso del Internet como potencializador de las mismas.

64 Respaldados por el ofrecimiento de confianza y seguridad en las transacciones a los usuarios.

Según Francisco Cevallos Director General de CONDUSEF, el comercio electrónico “es un negocio que funciona muy bien en todo momento porque muchos vendedores casuales e inclusive PyME utilizan la plataforma para complementar sus ingresos y generar ventas adicionales” a través de su sitio. Además agrega una serie de recomendaciones que pudieran tomar en cuenta las PyME a nivel nacional para comenzar con su estrategia de venta online:

“Colocar una persona encargada del proyecto de ventas a través de Internet. Revisar el inventario que tiene de ciertos productos y comenzar a tomar fotografías, así como crear descripciones del mismo.

Investigar precios estimados de paquetería para los artículos que maneja. Definir políticas de pago y entrega (depósito, cobro con tarjeta, posibilidad de entregar en su local, etc.)

Estudiar el sistema para aprovechar herramientas de mercadotecnia, publicación, etc., con el fin de convertirlo en un canal de venta de mediano y largo plazo” (El Universal, 2008).

Por su parte, la empresa de comparación de precios Buscapé propone a las PyME además de incursionar en las ventas en línea hacer una estrategia adecuada de publicidad en la red, con ello los clientes tendrán una mayor información de la existencia de su establecimiento y sus productos ofrecidos, agrega que las formas de interactuar con dichos clientes son múltiples y sólo es cuestión de tomar la iniciativa de emprender dicha tarea.

Por su parte, el gobierno del país mediante sus diversos programas de fomento y apoyo a la PyME nacional promueve la inversión y uso de las tecnologías de información en estas organizaciones, ello bajo el entendimiento del incremento en la competitividad de los mercados y con el objetivo principal de agregar ventajas que pudieran manifestar exportaciones de los bienes y servicios ofrecidos por estas empresas.

65 De acuerdo a García (2008) mediante el Fondo PyME además de ofrecer consultoría y capacitación sobre temas diversos, entre ellos el de las nuevas TIC, se promueven financiamientos con el fin último de incentivar a estos empresarios a tomar la iniciativa de hacer una inversión en tecnología para su organización. Dichos programas encargados de fomentar la industria y los mercados de las tecnologías de información, son algunos de los siguientes:

“1. PROSOFT (Programa Software). Impulsa la industria de software e intenta extender el mercado de tecnologías de información en México a través de las siguientes estrategias:

• Promover las exportaciones y la atracción de inversiones.

• Educar y formar personal competente en el desarrollo de software, en cantidad y calidad convenientes.

• Contar con un marco legal promotor de la industria. • Desarrollar el mercado interno.

• Fortalecer a la industria local.

• Alcanzar niveles internacionales en capacidad de procesos.

• Promover la construcción de infraestructura básica y de telecomunicaciones

2. PCIEAT (Programa para la Competitividad de la Industria Electrónica y de Alta Tecnología). Está orientado a convertir a México en un centro de manufactura mundial de productos electrónicos, que incluye la maquila de partes de cómputo, telecomunicaciones, etcétera.

Estrategias para impulsar nuevamente la competitividad: • Estructura arancelaria competitiva.

• Eficientar los procesos de comercio exterior. • Elaborar un marco normativo y regulatorio adecuado. • Desarrollar cadenas de proveeduría.

•Estrategias para consolidar al sector: • Política y fiscal competitiva.

• Promoción del desarrollo tecnológico. • Impulso del factor humano.

• Generar una infraestructura adecuada.

• Entorno macroeconómico y operativo competitivos

3. TechBA (Technology Business Accelerators). Se especializa en apoyar a las empresas de base tecnológica en su proceso de crecimiento; las asesora y les da acceso a una importante red de contactos, además de guiarlas para que realicen los cambios necesarios para adaptar y mejorar su modelo de negocio, con la finalidad de que puedan acceder y participar en el mercado global, así como atraer inversión.

Sus objetivos consisten en:

• Capitalizar su propiedad intelectual y habilidades de negocio, reorientándose a mercados globales.

• Interactuar con los ecosistemas tecnológico-empresariales de alto nivel, expandiendo su capacidad en términos de ventas, alianzas y acceso a capital de riesgo.

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de proveeduría global altamente integradas.

• Fortalecer los sistemas de inteligencia y las interacciones entre personas y organizaciones para crear nuevas oportunidades de negocio y de colaboración”. (García, 2008, págs. 2-7)

Por último, se debe destacar que una propuesta adecuada para la creación de una PyME o la puesta en marcha de nuevos procesos en una ya existente, es mediante el uso de incubadoras que proveerán de asesoría a los emprendedores para preparar sus planes de negocios, además de acompañarlos en el proceso de creación de la empresa proporcionándoles consultoría en las diversas áreas que necesitan manejar. En ellas no se ofrece financiamiento, sin embargo, resultan ser una excelente opción para capacitarse de manera adecuada para llevar a cabo una vida empresarial sólida y estructurada.