Desarrollo de infraestructura

El comercio electrónico y su desarrollo se ven mermados por diversos aspectos, pero se debe suponer que para que se pueda potencializar en un país, es necesario que se ofrezca por parte de los empresarios a los consumidores (en todas sus facetas: empresas, administración y personas físicas), lo que genera haya mayor oportunidad de que puedan incurrir en actos comerciales por medio del uso de la tecnología.

Pero, como se ha citado previamente aún a pesar de que ya existe una necesidad por parte de ciertas empresas por incursionar en las nuevas tendencias comerciales, el crecimiento en infraestructura e inversión en las TIC aún no se ha elevado a un nivel que pudiera considerarse adecuado para el número de hogares con internet que asciende a 32.8 millones de acuerdo al Censo General de Población y Vivienda, (El economista, 2011).

Son pocas las estadísticas nacionales que ofrecen información sobre la cantidad de PyME que ofrecen una plataforma de venta en la red, sin embargo, se puede tener una idea de su magnitud de acuerdo al incremento en la inversión en TIC y el crecimiento en ventas por parte del comercio electrónico, para poder darse una idea general del desarrollo del comercio electrónico B2C en las empresas mexicanas.

61 De acuerdo a El Universal en su artículo “Mexicanos, terceros en uso de TIC”

“México ocupa el tercer lugar de un listado de 15 países en el establecimiento en los últimos años de políticas públicas relacionadas al uso de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en América Latina, según un estudio presentado por Sallstrom Consulting, auspiciado por Computing Technology Industry Association (CompTIA) y Microsoft”. Lo que nos lleva a pensar que el incremento en inversión en tecnología se ha hecho evidente con el paso de los años. Todo ello gracias a iniciativas del sector público por fomentar el uso y acercamiento con las TIC en el sector educativo, el apoyo para el desarrollo de la pequeña y mediana empresa, así como los servicios en Internet del gobierno para la ciudadanía.

En cuanto al uso efectivo de las TIC, México se ubica en el quinto lugar, posición que comparte con Brasil. Se subrayan esfuerzos como la legislación en materia de comercio electrónico, iniciativas de ley contra el crimen cibernético, promoción de contenidos locales y lenguas indígenas, además de proyectos especializados para ayudar a personas con capacidades diferentes, aunque destaca que estas herramientas están todavía a 60% de su capacidad.

Brasil y México son considerados como los líderes en la región en cantidad de equipos nuevos de TIC y conexiones a internet instaladas entre el 2000 y 2004, a pesar de que el uso per cápita en ambos países (en términos de suscriptores y usuarios) está atrás en comparación a otros países.

Destaca que México está en los últimos lugares en cuanto al número de servidores de internet seguros (noveno sitio), esto indica que el comercio electrónico es menor a lo esperado, para lo que apuntó diversas razones: “Algunas veces es una cuestión bancaria, otras de confianza y en ocasiones es una cuestión legal; se requiere de una ley para empezar a tener una buena base y que la gente confíe en las redes electrónicas para hacer negocios” (El Universal, 2007).

Un punto importante a considerar en el desarrollo de la infraestructura del comercio electrónico en México son los costos de los servicios de Internet en nuestra nación que son altos comparados con otros países, y aunado a una calidad deficiente en algunos proveedores del servicio, lo que hace que el reto sea incrementar la competencia en el sector de las telecomunicaciones para poder contrarrestar ésta problemática.

Gracias a este estudio se puede concluir que el uso de las TIC produce un crecimiento económico sustancial y ganancia en la productividad laboral. Visto en cifras el estudio revela lo siguiente: las economías con altos niveles de TIC experimentan una productividad laboral que en promedio es siete veces mayor que aquella en los países con bajo uso de las TIC. Las industrias que usan TIC son responsables de aproximadamente 60% de todo el crecimiento relacionado con las TIC en el PIB. En promedio, cada incremento de 10% en el capital de las TIC

62 incrementa el PIB en 1.6% en una economía con bajo uso de las TIC y 3.6% en economías con alto uso (CompTIA, Nathan Associates, Sallstrom Counsoulting, 2007).

Con esto se reafirma el hecho de que, incorporando el uso de las TIC en las PYME, se incrementa su competitividad y el uso de una página web como estrategia de comercialización puede manifestarle un incremento porcentual en ventas, en el cual no requiere de una inversión sustancial y los beneficios que ella refleja son altos en comparación con el derroche de capital requerido. Y es que el crecimiento en ventas por parte del comercio electrónico demuestra que poco a poco las empresas empiezan a concientizar sobre los beneficios que éste trae consigo, aunado a un crecimiento sustancial en las formas de acceso al Internet por parte de los consumidores, y de nuevos inventos tecnológicos que ofrecen al cibernauta acercamiento a procesos comerciales en la red y una mayor facilidad de utilización de los diversos servicios que ofrece el Internet.

Con ello, se puede entender porque hoy en día el comercio electrónico ofrece ventas por arriba de los 1,400 millones de pesos, y ocupa un 16% de las ventas totales de los establecimientos a nivel nacional según datos de la AMIPCI en el 2009. Lo que manifiesta que la infraestructura en nuestro país se ha acrecentado y es reto para México el ir promoviendo día a día el uso del internet como opción empresarial para contrarrestar los efectos económicos negativos que aquejan a las PyME, además de ser una herramienta que le agrega productividad a sus procesos y como resultado las vuelve más competitivas frente a las de mayor tamaño.