4.2. EJEMPLO DE UN PLAN DE NEGOCIOS
4.2.3. Descripción de Productos y Servicios
Creativos Ltda. ofrece soluciones modulares y muebles de oficina de alta calidad diseñados para incorporar efectivamente computadores en oficinas ejecutivas y oficinas del hogar. Nuestros muebles cumplen con las normas de la ergonomía, tienen excelente apariencia, son prácticos y fáciles de instalar.
Disponemos de varias líneas de productos:
Línea de Escritorios
Líneas complementarias de oficina Línea de accesorios
LÍNEA DE ESCRITORIOS Marca Premier
La marca Premier corresponde a la línea principal de la compañía y su objetivo es presentar sus productos con una imagen de distinción, elegancia y alta calidad.
Descripción general
Nuestra línea principal es el módulo Premier en dos referencias y colores. Esta línea incorpora dos elementos críticos de ergonomía: teclado y monitor con altura adecuada y ajustable, y aditamentos especiales para acomodar los cables con alta funcionalidad, y comprende un set de tres sillas, módulos divisorios en paño, mesa para impresora, escritorio con cajones y estantería para archivo.
Segmento objetivo
El segmento objetivo para la línea de escritorios corresponde a hombres y mujeres ejecutivos entre los 25 y 40 años, residentes en las principales ciudades del país, tales como: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga e Ibagué y con un nivel de ingresos mínimo de $ 3.500.000.
Precios
El valor de la inversión en el producto es $ 450.000. Se considera un precio de alto rango, pero dadas las características del producto está plenamente justificado.
Servicios al producto
La compañía ofrece a los clientes los siguientes servicios postventa: Pintura, reparación de acabados, acondicionamiento de nuevos accesorios y requerimientos específicos de los clientes.
Necesidades que satisfacen y beneficios que prestan a los clientes
El objetivo de la compañía es proporcionar a los clientes muebles que permitan tener un ambiente agradable de oficina y características en cuanto a ergonomía y diseño que resulten adecuadas para la salud.
Tecnología utilizada
Creativos Ltda ha involucrado la ultima tecnología disponible en la industria, para el procesamiento de maderas finas. Adicionalmente tiene como política utilizar materiales tales como: pinturas, aceites y resinas importadas de alta calidad.
El proceso de pintura es realizado con técnicas que involucran tecnología de punta, tales como: pistolas controladas electrónicamente y pintura horneable.
El Pronóstico de ventas
LÍNEAS COMPLEMENTARIAS PARA OFICINA
Tales como mesas para impresoras, estanterías de archivos y estanterías para manuales.
Marca
Las líneas complementarias se han agrupado dentro de la marca Office Mix, con la cual se quiere identificar un grupo de artículos de oficina que representan el soporte para la estructura modular de la misma.
Descripción General
Se trata de elementos complementarios de oficina, tales como mesas y estanterías con diseños exclusivos y elaboradas especialmente para
PRODUCTO PRECIO Ene-02 Feb-02 Mar-02 Abr-02 May-02 Jun-02 Jul-02 Ago-02 Sep-02 Oct-02 Nov-02 Dic-02 Total Módulo premier $450,000 9,900,000 9,000,000 4,500,000 4,500,000 9,900,000 9,450,000 4,500,000 4,500,000 4,500,000 4,500,000 4,500,000 9,450,000 $63,720,000
Unidades 22 20 10 10 22 21 10 10 10 10 10 10 165
CREATIVOS LTDA PRONOSTICO DE VENTAS
ambientes de trabajo elegantes y que requieren muebles de gran versatilidad.
Segmento objetivo
Igualmente el segmento objetivo para las líneas complementarias corresponde a hombres y mujeres ejecutivos entre los 25 y 40 años, ya que el diseño de esta línea esta acorde con el de la línea Premier. El nivel de ingresos para el segmento de ésta línea es superior a $ 2.500.000, un poco inferior al de la línea Premier debido a que los accesorios pueden resultar interesantes para un nivel inferior en las organizaciones.
Costo de producción
El costo de producción para la línea complementaria es $ 150.000.
Precios
Se determinó un precio estándar de $ 250.000 para todos los elementos de la línea, ya que de esta forma se puede obtener el margen de utilidad establecido para la misma.
Servicios al producto
Para esta línea se ha establecido como servicio postventa la venta de módulos que permiten ensanchar las estanterías de acuerdo con las necesidades. Igualmente, se ofrece un paquete de cajones adicionales para las mesas para impresoras y accesorios para alimentación del papel intercambiables. Los archivadores para diskettes, cintas y cd´s pueden también acondicionarse en las mesas de trabajo como estantes fijos que garanticen la localización inmediata de la información almacenada en dichas unidades.
Necesidades que satisfacen y beneficios que prestan a los clientes
La línea complementaria satisface principalmente la necesidad de elegancia y adaptabilidad en los diseños. Apoya a los clientes en la organización y seguridad de la información y además permite el montaje de oficinas en espacios más reducidos y funcionales.
Tecnología utilizada
La tecnología para esta línea de productos fue inspirada en los diseños italianos de la feria de Milán en la cual participó Jaime Martínez en el año 1999. Se trata de diseños basados en módulos fáciles de ensamblar, cajones intercambiables y accesorios ajustables.
El Pronóstico de ventas
LÍNEA DE ACCESORIOS
Desarrollada en 1998 como lámparas de escritorio ajustables y alógenas marca Luminar.
Marca
La línea de accesorios ha tomado la marca de las lámparas Luminar,
aprovechando su prestigio y posicionamiento en el mercado, así como también la inversión en publicidad realizada por el fabricante.
Descripción general
La línea de accesorios consiste en lámparas ajustables y alógenas diseñadas acorde con la presentación general de los muebles de Creativos Ltda. Permiten realizar grandes ahorros en energía durante los trabajos nocturnos.
PRODUCTO PRECIO Ene-02 Feb-02 Mar-02 Abr-02 May-02 Jun-02 Jul-02 Ago-02 Sep-02 Oct-02 Nov-02 Dic-02 Total
Líneas complementarias para oficina, tales como: Mesas para impresoras, estanterías de archivos y estanterías para manuales. $250,000 3,000,000 3,750,000 3,750,000 3,750,000 3,750,000 3,750,000 3,750,000 3,750,000 3,750,000 3,750,000 3,750,000 3,000,000 $35,000,000 Unidades 12 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 12 174 CREATIVOS LTDA PRONOSTICO DE VENTAS
Segmento objetivo
Esta línea de producto tiene un segmento de mercado más amplio que las anteriores, pues su diseño y sus múltiples usos permiten que se adapte fácilmente a diferentes ambientes. Por ejemplo: oficinas modulares, oficinas sofisticadas, escritorios de estudiantes universitarios, consultorios profesionales etc. Por lo anterior, el segmento se compone de hombres y mujeres entre los 18 y 50 años.
Costo de producción
El costo de producción para la línea de accesorios es $ 45.000.
Precios
El precio establecido para esta línea de productos es $ 75.000 por unidad, que corresponde al precio sugerido por el fabricante.
Servicios al producto
La empresa ofrece como servicio postventa la revisión y reparación de lámparas, la venta de los bombillos alógenos y el servicio de instalaciones eléctricas.
Necesidades que satisfacen y beneficios que prestan a los clientes
La línea de accesorios satisface necesidades de iluminación, comodidad, descanso visual y ahorro de energía. Sus diseños con motivos naturales crean ambientes de trabajo agradables, positivos y propicios para el trabajo armónico.
Tecnología utilizada
Los accesorios involucran tecnología de punta pues son productos importados de Alemania, a través de una franquicia obtenida por Marina Martínez, hermana de uno de los dueños de la compañía.
El Pronóstico de ventas
LÍNEA DE DISEÑOS EXCLUSIVOS
Fabricados a la medida del consumidor, marca Exclusive.
Marca
La marca Exclusive fue lanzada al mercado con el objetivo de posicionar productos fabricados sobre pedido y destinados a satisfacer necesidades específicas de los clientes.
Descripción general
La línea de muebles Exclusive consiste en muebles elaborados sobre pedido y con los requerimientos del cliente. Posee todas las características de calidad y diseño de la línea Premier pero son fabricados a la medida del cliente.
Segmento objetivo
El segmento objetivo para la línea de escritorios corresponde a hombres y mujeres ejecutivos entre los 30 y 50 años, con ingresos superiores a los $5.000.000.
Costo de producción
El costo de producción para la línea de muebles Exclusive es $ 340.000. PRODUCTO PRECIO Ene-02 Feb-02 Mar-02 Abr-02 May-02 Jun-02 Jul-02 Ago-02 Sep-02 Oct-02 Nov-02 Dic-02 Total
Línea de accesorios desarrollada en 1998 como lámparas de escritorio ajustables y alógenas marca Luminar $75,000 750,000 1,125,000 1,125,000 1,125,000 1,125,000 1,125,000 1,125,000 1,125,000 1,125,000 1,125,000 1,125,000 750,000 $10,260,000 Unidades 10 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 10 170 CREATIVOS LTDA PRONOSTICO DE VENTAS
Precios
El valor de la inversión en el producto es $ 550.000. Aunque la diferencia en precio con respecto a la línea Premier no es muy grande, se quiere posicionar esta línea con un precio mayor, pues la elaboración de los muebles sobre medida tiene implicaciones en cuanto a ajustes de las máquinas y tiempo de los operarios.
Servicios al producto
La compañía ofrece a los clientes los siguientes servicios postventa: Pintura, reparación de acabados, acondicionamiento de nuevos accesorios y modificaciones del diseño de acuerdo con nuevas necesidades de los clientes.
La empresa ofrece al cliente un excelente servicio postventa, destinado a solucionar problemas ocasionados por accidentes presentados en un periodo reciente a la compra, tales como: daños en la pintura, golpes y desajuste de uniones etc.
Adicionalmente, la empresa ofrece el servicio de restauración de muebles de más de un año de adquisición y que por estar ubicados en sitios de alto tráfico se deterioran los acabados.
Necesidades que satisfacen y beneficios que prestan a los clientes
Mediante esta línea se ofrece al cliente muebles diseñados de acuerdo con sus necesidades y gustos. Son muebles elaborados sobre medida y con las especificaciones del cliente. Sin embargo se ofrece asesoría en diseño con el fin de obtener un producto de excelente calidad.
Tecnología utilizada
Se utiliza igual tecnología que para la línea Premier, sin embargo la construcción de los planos del diseño se realiza en un graficador especial para este tipo de casos.
Pronóstico de ventas