Calzecol S.A actualmente no cuenta con una planeación estratégica delimitada que le permita conocer su situación actual y crecer teniendo en cuenta las oportunidades que le brinda el mercado en el cual se desarrolla.
Los únicos aspectos desarrollados por Calzecol S.A contemplados dentro de una planeación estratégica es la definición de la misión y la visión de la compañía las cuales se exponen a continuación.
Misión
Ofrecer a nuestros consumidores productos que satisfagan y se adecuen a su presentación personal, permaneciendo con excelencia en el mercado nacional e internacional, por siempre.
Debilidades encontradas:
• No incluyen los productos que ofrecen al cliente. La categoría del negocio.
• No muestran los elementos diferenciales de la compañía, es decir, los elementos que la diferencia de las otras.
Visión
Ser líderes del sector textil Colombiano; destacándonos por la excelencia y calidad en la elaboración de nuestros productos, enfatizando el rendimiento generado, por el esfuerzo y ahínco, con el que trabajamos; Teniendo de nuestro lado la valiosa guía del Espíritu Santo de Dios quien nos da la convicción y solidez.
Debilidades encontradas:
• No expresa claramente los logros que se esperan alcanzar.
• No establece el rumbo para lograr el desarrollo esperado de la compañía en el futuro. • No tiene claramente definido un horizonte de tiempo.
• No es realista, no tiene un objetivo claro y alcanzable.
• No tiene consistencia con los principios corporativos pues cuando se diseñó éstos no existían.
6.2.1 Diagnóstico Estratégico
Para la realización del diagnóstico estratégico con respecto a las herramientas desarrolladas a continuación como son el Perfil de Capacidades Internas (PCI), Perfil de Amenazas y Oportunidades del Medio y Análisis DOFA se tomaron como base o punto de partida los aspectos o tablas expuestas por Humberto Serna Gómez en el libro Planeación y Gestión Estratégica27.
La recolección de la información analizada en los siguientes numerales se obtuvo mediante la observación directa y el análisis de los procesos y operación de la compañía
27 SERNA GOMEZ, Humberto. Planeación y Gestión Estratégica. Anexo 1: Guía para el
por parte de los autores del presente trabajo de grado, además, se realizaron reuniones y entrevistas con el Gerente General de Calzecol S.A en las cuales se trataron cada uno de los ítems que componen las tablas para el diagnóstico del PCI y del POAM.
La observación directa se basó en la comparación de cada uno de los ítems con respecto a la situación evidenciada por la compañía durante su operación, el propósito de esta observación era no depender solo del criterio del personal de la compañía con respecto a su situación actual sino tener un punto de vista diferente y poder realizar una comparación más objetiva entre los aspectos a analizar.
La metodología para realizar la observación de los procesos fue la siguiente: • Selección de los aspectos a analizar y creación de las tablas de diagnóstico. • Observación de la operación de la compañía
• Análisis de los resultados obtenidos
La entrevista realizada al Gerente General se realizó con el propósito de tener una visión clara de la percepción de éste con respecto a la situación actual de la compañía. La metodología utilizada o pasos a seguir fueron:
• Presentación del objetivo de la entrevista o encuesta: Se le explicó al Gerente que el motivo de la cita o reunión era el de establecer o diagnosticar la situación actual de la compañía y que ésta actividad hacia parte de la metodología utilizada para definir o proponer la Planeación estratégica de la compañía.
• Desarrollo de la entrevista o encuesta: Se le preguntó al Gerente como veía a la compañía en cada uno de los aspectos tratados en las tablas guía utilizadas y se analizó la percepción y manejo de los temas de Gerente.
• Comparación con el análisis realizado por observación directa: se tomaron los resultados obtenidos con el Gerente y se compararon con el análisis que se realizó previamente por medio de la observación directa.
• Unión de resultados: Finalmente los resultados obtenidos por medio de los dos métodos se unificaron y se obtuvieron los resultados que se encuentran a continuación.
6.2.1.1 Análisis Interno: Perfil de Capacidades Internas (PCI)
Por medio del Perfil de Capacidades Internas (PCI) (Ver Anexo 20), es realizó el análisis interno de la compañía el cual arrojó los siguientes resultados:
Capacidad directiva: Según la información recolectada, la capacidad directiva de la compañía se considera una fortaleza en alto grado en cada uno de los aspectos tenidos en cuenta, y el impacto que representa cada una de estas fortalezas en la mayoría de los
debilidades de la compañía es que no cuenta con una planeación estratégica definida lo cual constituye un factor de impacto negativo durante su operación, por está razón se hace necesario que desarrolle una adecuada planeación y que de ésta manera contribuya a su futuro crecimiento. En conclusión la gestión de la dirección en este momento es una fortaleza en algunos aspectos y una debilidad en otros para la compañía y se debe trabajar en las fortalezas para que no pasen a ser una debilidad en el futuro y en las debilidades para convertirlas en fortalezas.
Capacidad tecnológica: Hoy en día, la adquisición y utilización de tecnología de punta para micro, pequeñas y medianas empresas se torna difícil ya que sus altos costos se encuentran fuera de su alcance y a que la situación social y económica por la que esta atravesando el país no es la mejor. A pesar que Calzecol S.A es una pequeña empresa y que su poder adquisitivo con respecto a tecnología no es considerablemente alto, su capacidad tecnológica se clasificó como una fortaleza de alto impacto y se tiene la posibilidad de trabajar en aquellos aspectos que aún no han llegado al máximo nivel como son el nivel de tecnología, la intensidad de mano de obra y las economías de escala. Para ello consideramos necesario que la compañía invierta en tecnología lo que le proporcionaría mayor capacidad instalada y podrá cumplir con sus pedidos más fácilmente, además podrá mejorar la calidad de los productos.
Capacidad del talento humano: Con respecto a la capacida del talento humano, se encuentran algunas debilidades altas como son el ausentismo, la rotación, la accidentalidad y los retiros; afortunadamente para la compañía estos aspectos poseen un bajo impacto pero no indica que no se deba trabajar sobre ellos para que estos tiendan a desaparecer. Para la compañía, que estos factores posean un bajo nivel de impacto les puede indicar que en la mayoría de los casos se va a contar con todos sus trabajadores en las mejores condiciones. También se debe tener en cuenta el nivel de motivación del personal, este se considera como una debilidad ya que estos no se encuentran motivados debido a los bajos salarios ofrecidos por la compañía a causa de su situación económica, la planta no proporciona un espacio acogedor para el personal debido a calor, poca iluminación, ruido, desorden y por lo tanto no existe una fuente que les brinde la disposición para desarrollar las actividades que se deben desarrollar diariamente.
Capacidad competitiva: La capacidad competitiva de la empresa radica básicamente en sus bajos costos de distribución y ventas, la concentración de consumidores, disponibilidad de insumos y su portafolio de productos. Sus debilidades se centran en el uso del ciclo de vida del producto ya que es difícil que éste se pueda medir lo que los obliga a mantener altos de niveles de inventario para tratar de cumplir con el 100% de los pedidos de los clientes. Por lo tanto la compañía se debe centrar en el uso del ciclo de vida del producto y en aquellas fortalezas en las cuales no se ha llegado al máximo nivel. Actualmente la compañía no cuenta con datos que les ayuden a definir o utilizar al ciclo de vida del producto como una estrategia competitiva.
Capacidad financiera: Con respecto a la capacidad financiera, las principales debilidades de la compañía radican en el acceso a capital cuando lo requieren, la liquidez y disponibilidad de fondos internos y finalmente la comunicación y control gerencial, cada una de estas posee un nivel de impacto alto lo cual indica que es necesario trabajar para mejorar en estos aspectos. Para lograr mejorar la capacidad financiera de la compañía es necesario desarrollar mejores relaciones con las entidades financieras y mejorar las relaciones internas de la compañía.
6.2.1.2 Análisis Externo: Perfil de Oportunidades y Amenazas del medio (POAM) Por medio del Perfil de Oportunidades y Amenazas del medio (POAM) se realizó el análisis interno de la compañía el cual arrojó los siguientes resultados:
Factores económicos: Las principales oportunidades de la compañía se ven reflejadas en las diferentes políticas económicas que enfrenta el país, La apertura económica, el proceso de integración andina, así como las reformas de la política laboral, y las grandes expectativas de crecimiento real del PIB, teniendo la compañía nuevos mercados y oportunidades de expandir sus productos y adquirir nuevos clientes. Sin embargo es de vital importancia para la compañía que el gobierno garantice una estabilidad en el tema de impuestos, para así brindar productos competitivos en los futuros mercados.
Factores políticos: Estos factores están dados por el entorno, y no se pueden cambiar o manipular directamente por la compañía, lo único es tratar de acomodarse de la mejor manera a los posibles cambios.
Factores sociales: Las reformas al sistema de seguridad social, el incremento del índice de desempleo y el incremento en el índice delincuencial se consideran una amenaza en el medio para la compañía.
Factores tecnológicos: El gran auge de las telecomunicaciones ha traído nuevas oportunidades de negocio a la compañía, la gran cantidad de elementos para la optimización de procesos puede ser una gran oportunidad siempre y cuando su costo sea asequible para las pequeñas empresas. De otra manera es importante estar pendiente de la velocidad en el desarrollo tecnológico por que este puede ser una ventaja competitiva en un momento dado.
Factores competitivos: Los nuevos competidores y la rotación del talento humano son considerados como amenazas para la compañía teniendo estos un impacto significativo dentro de ella.
Factores geográficos: La situación actual del país así como los altos costos de transporte hace que el factor dificultad en el transporte sea una amenaza de gran impacto para la compañía.