A MENOS A MÁS TIPO DE SUCURSAL No DE PERSONAS DE 200 KM DE 200 KM.
II. Económicos.
6.2 Diseño de las soluciones.
El sistema de cableado estructurado, Systimax de AT&T distribuido y soportado por NCR de México ofreció una solución integral en comunicaciones para Celanese Mexicana, contando con una arquitectura abierta para poder satisfacer todas sus necesidades al respecto, como puede observarse a continuación:
• Servicios de diseño:
Una vez definido el plan de cableado, para las diferentes plantas de Celanese en la República Mexica, los expertos de NCR en Systimax, desarrollaron anteproyectos detallados y con especificaciones para cada una. Igualmente se aconsejó a los arquitectos y contratistas sobre el diseño de las salas de equipo, gabinetes auxiliares, conductos y ductos necesarios para el cableado.
• Instalación y abastecimiento:
NCR aseguró en todo momento que los componentes del sistema fueran rápida y correctamente conectados, y que los sistemas para cada planta fueran entregados y certificados solamente después de haber pasado rigurosas pruebas de operación.
• Mantenimiento:
El diseño del sistema de cableado estructurado Systimax fue seleccionado por Celanese entre otras razones, porque estimulaba la administración por parte del cliente, con el apoyo necesario que NCR brindaba en lo referente a
reordenamientos, modificaciones, cambios o incluso posibles fallas en las que NCR podía proveer diagnóstico y reparación.
6.3 Logística de implantación.
• Cableado:
Cuando hablamos de LAN, hablamos también de velocidad, distancia, y número de estaciones de trabajo. Estos factores crean una fórmula que determina el tipo de cable y equipo que soporte sus aplicaciones.
• Componentes:
Systimax tenía una gran variedad de componentes que eran capaces de satisfacer las necesidades de Celanese, con el tipo de características que ya hemos mencionado del sistema.
o Cables:
Cable 1061 horizontal para datos Cable 1010 horizontal para voz o Cables conectores:
Cable de montaje RJ 45
Cable Adaptador para MAU
Cable Puente para MAU
o Distribuidores:
Bloques 110
Tablero para puente
Patch cord o Adaptadores:
Filtro DB9 - RJ45
Adaptador DB 25 Impresora
Los cables de cobre que ofrecía SYSTIMAX PDS eran 24 AWG pares trenzados sin blindar, diseñados para transmisión de datos y voz. Este tipo de cable podía soportar la transmisión de señales a 2.36 Mbps a 300m.
El par trenzado tenía múltiples ventajas sobre un cableado tradicional, esto es que era INMUNE al ruido, su propia constitución era flexible para modificaciones futuras, soportando velocidades de transmisión de hasta 155 Mbps.
• Estructura:
El sistema era totalmente modular, lo que significaba cambios sencillos y oportunidad de crecimiento, es por ello que al diseñar el sistema de Distribución
de Señales Systimax se consideraba un enfoque modular, esto es, se dividía el sistema complejo en Sub-Sistemas sencillos.
Estos sub-sistemas mantenían un alto grado de independencia entre sí, por este motivo los cambios en un sub-sistema no afectaban a los otros sub-sistemas; permitiendo así que la red de distribución creciera en forma continua, según aumentaban las necesidades de Celanese.
A continuación damos una breve descripción de cada uno de los subsistemas que contemplaba Systimax:
o Sub-sistema de estación de trabajo:
Estaba formado de los conectores, cables, adaptadores, y salidas de información Systimax. Su función era la conectividad sencilla de las estaciones a la red.
o Sub-sistema horizontal:
El cableado Systimax conectaba cada salida de información a un panel de administración en un gabinete auxiliar.
o Sub-sistema medular/dorsal:
En edificios grandes de un sólo piso o de varios pisos, éste se encargaba de conectar los gabinetes auxiliares al Sub-sistema principal de administración.
o Sub-sistema de equipo:
Conectaba los equipos de la sala principal de equipos al sub-sistema medular, a través del sub-sistema de administración.
o Sub-sistema de campus:
Se utilizaba para la intercomunicación de edificios o naves por proceso de las diferentes plantas industriales de Celanese.
o Sub-sistema de administración:
Conectaba a todos los demás sub-sistemas, haciendo la instalación y administración de cualquier Systimax PDS, fácil y directa.
• Systimax aplicado a Celanese
Siendo este sistema, como hemos visto, capaz de soportar Voz, Datos, Video, y señales de control. Apliquemos ahora estas señales al caso específico de una planta de Celanese.
o Voz:
La comunicación de datos entre plantas o edificios corporativos que están en diferentes ciudades de México y el mundo (conexión intercampus), puede ser vía telefónica.
Systimax era capaz de soportar la comunicación vía modem a través de líneas dedicadas y privadas. Soportando la conexión de conmutadores, fax, y otros dispositivos de comunicación indispensables en una planta industrial.
o Datos:
Siendo Celanese una empresa a nivel mundial, tenía por supuesto la necesidad de manejar eficientemente una gran cantidad de datos, pero además era prioritaria la confiabilidad y seguridad de estos.
Systimax ofrecía velocidades de hasta 155Mbps (cable de cobre) y además contaba con componentes para fibra óptica para aplicaciones de mayor distancia y mayor ancho de banda. Esta combinación de fibra-par trenzado aseguraba una transmisión eficiente y sin errores que satisfacía los requerimientos de información de Celanese.
o Señales de control:
La seguridad en todos los edificios, centros regionales y plantas industriales de Celanese fue un punto que NCR consideró en todo momento en el diseño de los sistemas de cableado estructurado para esta empresa, incluyendo la integración de los sistemas de alarma, detectores de humo y los dispositivos de control de los diferentes procesos de producción de cada planta industrial en la que trabajamos.
o Video:
Este punto fue complemento a la seguridad, ya que parte de los equipos de vigilancia constaban de circuitos cerrados de video. Igualmente dicha aplicación se utilizaba en las videoconferencias de negocio que a nivel nacional las diferentes plantas industriales establecían entre ellas o con las oficinas centrales en la ciudad de México y/o a nivel internacional con otras plantas u oficinas en todo el mundo.
Estas señales analógicas podían ser distribuidas a todos esos puntos por medio del sistema de cableado estructurado Systimax.
• Garantía:
Adicionalmente Systimax ofrecía un proceso de certificación por parte de su desarrollador AT&T, el cual respaldaba una cobertura de 15 años sobre los componentes, los trabajos y la posibilidad de que dicha red soportara nuevas aplicaciones que se trabajaran sobre la misma, además de ofrecer a Celanese el servicio de consultoría de NCR / AT&T por 5 años para la integración de nuevas aplicaciones.
6.4 Venta.
Se diseñaron dos configuraciones diferentes, una para datos y otra para voz. Se anexaron cotizaciones individuales por cada planta industrial, de modo que Celanese tuviera una propuesto lo suficientemente modular, definiendo un programa de ejecución que atendiera las siguientes ubicaciones a nivel nacional:
Cuadro 1. Ubicación de Instalaciones.
Las alternativas de solución integraban en el sistema de cableado estructurado Systimax, todos los procesos de producción y controles de seguridad que en su momento manejaban cada una de las plantas industriales referidas, las oficinas y los centros de distribución a nivel nacional.
Igualmente es importante el considerar que para esas fechas NCR ya contaba con amplias referencias en el mercado, considerando otros proyectos de cableado estructurado, vendidos por el área a mi cargo en diferentes sectores del mercado mexicano, entre los más importantes tenemos:
No. Plantas Ubicación
1 Querétaro Querétaro, Qro.
2 Celaya Celaya, Gto.
3 Lerma Lerma, Méx.
4 Toluca Toluca, Méx.
5 Ocoyoacac Ocoyoacac, Méx.
6 Cangrejera Coatzacoalcos, Ver.
7 Zacapu Zacapu, Mich.
8 Ocotlan Ocotlan, Jal.
9 Guatemala Guatemala, Guatemala
10 Managua Managua, Nicaragua
11 San José San José, Costa Rica
No. Centros Ubicación
12 San Cristóbal Ecatepec, Mex.
13 Planta Marítima Coatzacoalcos, Ver.
No. Oficinas Ubicación
14 Corporativo Tecoyotitla Chimalistac, D.F.
15 Pent House Chimalistac, D.F.
16 José de Teresa San Angel, D.F. Plantas Industriales
Oficinas
Centros de Distribución
• Sector Banca:
BANAMEX: Edificio de Barranca del Muerto
Edificio Alborada
BANOBRAS: Oficinas Generales
BANCO DE MEXICO Oficinas Generales
Casa de Moneda
BANCOMER: Centro de Sistemas
• Sector Comunicaciones:
TELMEX: Edificio Corporativo de Sistemas
Dirección General
TELNOR : Tijuana Baja California.
• Sector Industria:
NISSAN: Planta de Silao Guanajuato
CEMENTOS DE MEXICO: Monterrey, Nuevo León
MOBIL OIL: Oficinas Generales
Planta de Manufactura
• Sector tiendas de Auto Servicio:
AURRERA: Oficinas Generales
• Sector Gobierno:
PALACIO LEGISLATIVO Cableado de Campus edificios
• Sector Construcción:
TORRE
CHAPULTEPEC Fue de los primeros edificios
inteligentes en México.
EDIFICIO FORUM
• Sector tiendas Departamentales:
PALACIO DE HIERRO Tiendas Durango, Santa Fe, Coyoacan,
Centro, Perisur.
• Sector Educación:
COLEGIO AMERICANO Anillo de fibra óptica y redes locales.
6.5 Ejecución de actividades.
De manera particular para el proyecto con Celanese, tanto las actividades técnicas como económicas se desarrollaron en coordinación con terceros representantes de NCR ante el cliente, lo cual se describe a continuación.
I. Técnicas.
Como estrategia general para la ejecución de instalaciones de cableado tradicional y estructurado Systimax, se realizó un proceso de identificación, selección y capacitación/certificación de empresas, las cuales trabajaban en conjunto con NCR en este tipo de proyectos, coordinados y supervisados por la plantilla de Gerentes de proyecto con los que NCR contaba.
Dichos Gerentes de proyecto realizaban en conjunto con el vendedor asignado a la cuenta el diseño técnico de la solución y el programa de implantación. Una vez con lo anterior de definían costos de venta y margen de ganancia, para la elaboración de la propuesta para el cliente, la cual en caso de resultar seleccionada era la base con la que el Gerente de proyecto se coordinaba con alguna o incluso algunas de las empresas externas certificadas por NCR, para la ejecución de los proyectos.
Este modelo se siguió en el caso de los proyectos con Celanese, con el requerimiento adicional de que el personal de dichas empresas y los propios Gerentes de proyecto de NCR, debían tener una capacitación adicional para prevenir accidentes de trabajo al ejecutar los proyectos dentro de las plantas industriales de dicha empresa. Esto último era de particular importancia por las implicaciones en los costos de adquisición de las pólizas de seguro que Celanese tenía contratadas y en los montos de las propias cuotas con las que trabajaba dicha empresa con el IMSS.
II. Económicas.
En lo económico, la relación con este cliente se llevó a través de una nueva figura incorporada al mercado en aquellos días, la de “Agente Externo de Ventas”, la cual se responsabilizaba de identificar oportunidades de negocio con empresas que no estuvieran dentro de la lista de clientes regulares de las compañías a las que se las ofrecían, presentándolas a las mismas, para que en caso de que estas se interesaran en ellas, se trabajaran en conjunto con algún representante de ventas de la propia compañía, en este caso con NCR.
Una vez cerrado el negocio se pagaba la comisión al “Agente Externo de Ventas”, la cual rondaba entre un dos y un cinco por ciento del valor total del mismo. Los pagos de dicha comisión se realizaban proporcionalmente y sujetos a las cantidades que a su vez el cliente pagaba sobre los avances del proyecto.
6.6 Resultados.
La totalidad de los trabajos se realizaron dentro de los estándares marcados por el cliente en cuanto a seguridad laboral, con tasa cero en accidentes de trabajo y con los requisitos de calidad establecidos, por lo que en todos los casos se pudo entregar la certificación/garantía que AT&T otorgaba por 15 años sobre los componentes, los trabajos y la posibilidad de que dicha red soportara nuevas aplicaciones que se trabajaran sobre la misma.
I. Técnicos.
En el siguiente cuadro se muestra un resumen de las principales consideraciones técnicas para cada una de las instalaciones en las que se realizaron trabajos de cableado estructurado:
Cuadro 2. Aspectos Técnicos.
No. Plantas Ubicación Accidentes de
trabajo % de retraso
Certificación AT&T
1 Querétaro Querétaro, Qro. Ninguno 0 15 años
2 Celaya Celaya, Gto. Ninguno 0 15 años
3 Lerma Lerma, Méx. Ninguno 0 15 años
4 Toluca Toluca, Méx. Ninguno 0 15 años
5 Ocoyoacac Ocoyoacac, Méx. Ninguno 0 15 años
6 Cangrejera Coatzacoalcos, Ver. Ninguno 0 15 años
7 Zacapu Zacapu, Mich. Ninguno 0 15 años
8 Ocotlan Ocotlan, Jal. Ninguno 0 15 años
9 Guatemala Guatemala, Guatemala Ninguno 0 15 años
10 Managua Managua, Nicaragua Ninguno 0 15 años
11 San José San José, Costa Rica Ninguno 0 15 años
No. Centros Ubicación Accidentes de
trabajo % de retraso
Certificación AT&T
12 San Cristóbal Ecatepec, Mex. Ninguno 0 15 años
13 Planta Marítima Coatzacoalcos, Ver. Ninguno 0 15 años
No. Oficinas Ubicación Accidentes de
trabajo % de retraso
Certificación AT&T
14 Corporativo Tecoyotitla Chimalistac, D.F. Ninguno 0 15 años
15 Pent House Chimalistac, D.F. Ninguno 0 15 años
16 José de Teresa San Angel, D.F. Ninguno 0 15 años
Plantas Industriales
Oficinas
Centros de Distribución Aspectos Técnicos
II. Económicos.
En cuanto a los aspectos económicos de cada uno de los proyectos desarrollados, los mismos se detallan en el siguiente cuadro:
Cuadro 3. Aspectos Económicos.
6.7 Conclusiones.
Lo más sobresaliente de este proyecto, es que fue desarrollado con un cliente exclusivo de la División de Servicio a Clientes, en particular del área que yo dirigía, con un producto innovador en su momento, el sistema de cableado estructurado Systimax y con una ejecución totalmente confiable, considerando la seguridad, y los aspectos técnicos y económicos; por lo que fue totalmente satisfactorio tanto para el cliente, como para NCR, con el consecuente reconocimiento para las personas que trabajamos en él.
No. Plantas Ubicación Monto en
Dólares
Monto en Pesos, M.N.
1 Querétaro Querétaro, Qro. $ 23,165.00 $ 2,767,224.00 2 Celaya Celaya, Gto. $ 12,603.40 $ 17,783.20 3 Lerma Lerma, Méx. $ 29,679.00 $ 133,320.00 4 Toluca Toluca, Méx. $ 41,229.00 $ 122,899.00 5 Ocoyoacac Ocoyoacac, Méx. $ 4,539 $ 134,856 6 Cangrejera Coatzacoalcos, Ver. $ - $ 296,723.00 7 Zacapu Zacapu, Mich. $ 31,508.50 $ 44,458.00 8 Ocotlan Ocotlan, Jal. $ 18,905.10 $ 26,674.80 9 Guatemala Guatemala, Guatemala $ 7,479.00 $ - 10 Managua Managua, Nicaragua $ 6,530.00 $ - 11 San José San José, Costa Rica $ 8,204.00 $ -
183,842.00
$ $ 3,543,938.00
No. Centros Ubicación Monto en
Dólares
Monto en Pesos, M.N.
12 San Cristóbal Ecatepec, Mex. $ 3,520.00 $ 15,200.00 13 Planta Marítima Coatzacoalcos, Ver. $ 5,300.00 $ 25,400.00
8,820.00
$ $ 40,600.00
No. Oficinas Ubicación Monto en
Dólares
Monto en Pesos, M.N.
14 Corporativo Tecoyotitla Chimalistac, D.F. $ 9,707.00 $ - 15 Pent House Chimalistac, D.F. $ 2,135.00 $ - 16 José de Teresa San Angel, D.F. $ 1,300.00 $ 8,700.00
13,142.00
$ $ 8,700.00
205,804.00
$ $ 3,593,238.00
Subtotal Centros de Distribución
Gran Total Celanese Mexicana Aspectos Económicos Plantas Industriales Centros de Distribución Oficinas
Subtotal Plantas Industriales
Capitulo 7.
7.1 Introducción.
La tercera y última de las aplicaciones sobresalientes descritas en el presente documento, está relacionada con el diseño de logística de solución, venta y ejecución de actividades para la reorientación a nivel nacional de antenas parabólicas, hacía una nueva señal satelital de un sistema de televisión por satélite.
Considero a este como el proyecto más importante desarrollado durante mi carrera profesional, por su complejidad de ejecución, monto de facturación, cantidad de personas a mi cargo y su distribución a nivel nacional. El mismo fue ejecutado con SKY, filial de Televisa, en el cual tuve la doble satisfacción de participar tanto como director del área de ventas que obtuvo la orden del proyecto [8], en una reñida competencia con otras empresas; como de dirigirlo a nivel nacional en su ejecución, la cual fue compleja y excitante por las diversas variables que se tuvieron que considerar. Al igual que en los dos capítulos anteriores, procederemos en primera instancia a dar una breve descripción de la empresa con la que desarrolló el mismo, esta fue Innova, S. de R.L. de C.V., una sociedad mexicana de responsabilidad limitada y de capital variable, constituida el 25 de Julio de 1996, la cual inició sus servicios de TV de paga con el nombre comercial de “SKY” el 15 de Diciembre de 1996; con la transmisión digital de señales televisivas en la modalidad DTH (direct-to-home) vía satélite.
La industria de la televisión en México surgió a principios de los años 50, cuando el Gobierno Mexicano otorgó licencias para la operación de tres canales de televisión en la Ciudad de México. Estos tres primeros canales: 2, 4 y 5, fueron indirectamente propiedad de Televisa. Desde entonces, el Gobierno Mexicano otorgó licencias adicionales para seis canales más en la Ciudad de México y múltiples más para la operación de diversos canales de televisión a lo largo del país. Los servicios de TV de paga satelital por banda Ku estuvieron disponibles por primera vez en México a finales de 1996.
Los sistemas satelitales de DTH han utilizado satélites de poder medio o alto, para la transmisión de las señales a las antenas instaladas en casas, hoteles, comercios y condominios. En contraste a las señales transmitidas localmente por los sistemas conocidos como MMDS (multi-channel, multi-point distribution systems), la huella satelital de un sistema DTH puede cubrir grandes áreas, como aquellas donde la infraestructura de operadores de TV por cable es débil o nula, o bien, no está presente; claro ejemplo de las zonas rurales y montañosas de México. El servicio de SKY de banda Ku utiliza tecnología de compresión digital que, en comparación con la tecnología analógica, proporciona una mayor capacidad de canales y alta calidad de audio y video. Dicha tecnología proporciona la forma más eficiente en cuanto a costo y calidad para la transmisión de servicios de audio, video y datos a nivel nacional y punto-a-multipunto.
El servicio de SKY ha estado soportado por una Red Nacional de Distribución, una campaña de mercadotecnia bien orientada y un equipo altamente capacitado de servicio a clientes. La experiencia y respaldo de Televisa y DIRECTV Group en la industria de medios y entretenimiento ha resultado clave para competir exitosamente en el mercado de la TV de paga en México. Innova es un negocio conjunto propiedad indirecta de Grupo Televisa S.A.B., una empresa mexicana (58.7%) y The DIRECTV Group Inc, una empresa de Delaware, USA (41.3%).
Grupo Televisa S.A.B., en la actualidad, es la Compañía de medios de comunicación más grande en el mundo de habla hispana. A través de sus subsidiarias y asociaciones estratégicas: produce y transmite programas de televisión, produce señales de televisión restringida, distribuye programas de televisión para el mercado nacional e internacional, desarrolla y opera servicios de televisión directa al hogar vía satélite, editoriales y distribución de publicaciones, presta servicios de televisión por cable, produce y transmite programas de radio, promueve espectáculos deportivos y eventos especiales, produce y distribuye películas, participa en la industria de juegos y sorteos, y opera un portal horizontal de Internet. Grupo Televisa tiene también participación accionaria en La Sexta, un canal de televisión abierta en España. Por su parte, The DIRECTV Group Inc, es actualmente líder mundial en la prestación de servicios de entretenimiento vía televisión digital multi-canal. Liberty Media es propietaria de aproximadamente el 54% de DIRECTV.