JUNTAS DE REVISION DE ADMINISTRACION

El propósito de estas juntas es el establecimiento de aspectos relacionados con la administración.

• Facturación

• Pago

• Procedimientos

• Conciliaciones

• Actualización en los registros de activos

• Otros

Con lo anterior se aplicarían las medidas Correctivas necesarias para mantener y elevar los Niveles de Servicio.

4.6 Conclusiones.

Las satisfacciones de desarrollo profesional obtenidas en estos segundos diez años de carrera fueron mayores, tanto por la oportunidad de viajar y conocer otros países, por mi participación en las convenciones mundiales que NCR realizaba cada año en diferentes destinos turísticos, con todos aquellos vendedores y gerentes de ventas que en cada uno de los países en que NCR operaba, excedían su cuota personal o de grupo; como por la asignación de compensaciones económicas adicionales por comisiones, de acuerdo con el porcentaje que cubriera de la cuota de ventas del área a mi cargo.

Asimismo tuve la oportunidad de trabajar en conjunto con expertos corporativos de NCR y de las empresas asociadas con la misma, fabricantes de equipos de comunicaciones, de protección eléctrica y de sistemas de cableado entre otros, para desarrollar en conjunto los esquemas de soluciones integrales para el mercado mexicano.

Igualmente el trato más cercano con los directivos de las áreas corporativas de la empresa y de los clientes, enriqueció aun más mi formación profesional.

En los próximos tres capítulos veremos en detalle, a manera de ejemplos concretos dentro de esta etapa de mi carrera, tres de los proyectos desarrollados por las áreas a mi cargo, mismos que considero están dentro de los más importantes, tomando en cuenta:

a) El tipo de mercado en que se desarrollaron. b) Su monto económico.

c) Por sus implicaciones tecnológicas o de logística de implantación. d) Por el reconocimiento recibido en virtud de haberlos desarrollado

exitosamente.

e) Por la obtención de conocimientos y experiencia que en lo personal obtuve de los mismos.

Capitulo 5.

5.1 Introducción.

Considerando la experiencia descrita en los capítulos anteriores, a partir de este capítulo describiré tres de las aplicaciones más sobresalientes en mi carrera, siendo la primera de ellas la venta y ejecución del programa Nueva Imagen de Sucursales Bancarias con BANCOMER, a la cual se le llamó “Proyecto Piscis”.

A partir de 1991 NCR logró un importante crecimiento en sus operaciones de negocio con Bancomer, el segundo banco más importante en México en ese momento, del cual a manera de descripción general, proporcionamos algunos datos.

Bancomer se funda en la ciudad de México bajo el nombre de Banco de Comercio, en el año 1932, convirtiéndose más adelante en el segundo banco más importante de México después de Banamex. Como todo el sistema bancario en México, fue nacionalizado por el gobierno mexicano en el año 1982, lo cual se revirtió en diciembre de 1991, con la privatización bancaria, formándose Grupo Financiero Bancomer (GFB) que retoma el control de Bancomer.

En junio de 1995, se agrega el negocio de transferencias de dinero bajo el nombre de Bancomer Transfer Services, posteriormente en diciembre de 1996 se crea la administradora de fondos de pensiones del Sistema de Ahorro para el Retiro bajo el nombre de Afore Bancomer, así como la empresa especializada en banca y seguros llamada Seguros Bancomer, finalmente en mayo de 1997 se crea el negocio de pensiones bajo el nombre de Pensiones Bancomer.

En julio del año 2000 un banco español, el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, BBVA, con una fuerte expansión en América latina capitaliza a Bancomer con 1,400 millones de dólares americanos y nace Grupo Financiero BBVA Bancomer (GFBB) de la fusión de Grupo Financiero BBV-Probursa con Grupo Financiero Bancomer. En Agosto del año 2000, el GFBB adquiere Banca Promex, un banco con fuerte presencia en la región centro y occidente del país, lo que lo consolida como una de las mayores instituciones financieras de México, la cual en junio de 2002, se convierte en sociedad controladora filial de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria como consecuencia de que este último llegó a detentar más del 51% de las acciones representativas del capital social del Grupo, finalmente de febrero a junio de 2004, BBVA lanza una Oferta Pública de Recompra por la tenencia accionaria restante de BBVA Bancomer en manos de inversionistas minoritarios, logrando una tenencia total al cierre de la operación de 98.88%.

Estructura del modelo de negocios

Enfoque Red Dedicada

Individuos

Banca Patrimonial Clientes Patrimoniales 57 oficinas

Banca Comercial Clientes Individuales 1,819 oficinas

Banca Hipotecaria Clientes Individuales 110 oficinas

Compañías

Banca Corporativa 500 Grandes Corporativos 3 oficinas

Banca de Empresas

y Gobierno Empresas Medianas Entidades de Gobierno 118 oficinas

Banca Hipotecaria Desarrolladores 98 oficinas

Banca Comercial Empresas Pequeñas 291 ejecutivos

especializados

Cuadro 1. Estructura de Negocios de BBVA Bancomer.

El área de negocio de Bancomer, que NCR penetró en los noventas, fue la de sucursales bancarias, las que en esos momentos rondaban las 1,100 en todo el país. La estrategia de venta se basó en uno de los objetivos de negocio más importantes, definidos por la propia corporación de NCR para las áreas de ventas de las divisiones de Ingeniería de Servicio y Sistemas de los diferentes países, el cual consistía en que los servicios integrales de soporte desarrollados e integrados en los portafolios de ofertas de dichas divisiones en cada país, soportaran y enriquecieran preferentemente, la venta de equipos, sistemas y en general soluciones tecnológicas NCR.

Tal situación se dio de manera perfecta en el proyecto que veremos en este capítulo, el cual bajo el nombre de “Proyecto Piscis”, consistió en la venta de equipo y sistemas que la División de Ventas Finanzas de NCR realizó con Bancomer, para automatizar sus sucursales a nivel nacional, como parte de un proyecto global del banco, para dotar de una nueva imagen a las mismas. Dentro de dicho proyecto el área a mi cargo desarrolló e integró los servicios y productos descritos a continuación, como complemento de la oferta de productos y servicios, que dicha División de Ventas Finanzas presentó al cliente, considerando para ello tres diferentes tipos de sucursales: