Fuente: Centro Nova Estetik Infraestructura y Aparatologia: Anexo 2
Nova Estetik se encuentra en un segundo piso completo que cuenta con una sala de recepción, una sala de espera para consultas, una oficina donde se evalúa los pacientes, una bodega de insumos, un consultorio odontológico, un quirófano, una sala de espera para familiares de los pacientes en post operatorio y seis cabinas donde se realizan los servicios estéticos.
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3.4 Servicios de Nova Estetik
Los servicios que presta Nova Estetik son:
Cuadro 1: Servicios Nova Estetik
Centro Nova Estetik
Medicina Estética Facial Tecnología Laser Nutrición
Peeling mecánico Radio Frecuencia Fleboestética
Peeling químico Depilación con luz pulsada Transplante Capilar
Acné Remoción de tatuajes
Plasma rico en Plaquetas Microdermoabrasión Laser CO2
Mesolifting Radio frecuencia para Celulitis y flacidez Manchas solares y melasmas Laser Nd : Yag-Q swiched
Cicatrices y secuelas Radiofrecuencia tripolar
Alopecia Tecnología LED
Botox Aparatologia medica
Hilos tensores
Medicina Estética Corporal Cirugía Plástica
Flacidez Mamoplastia
Mesoterapia Lifting facial quirúrgico Diposidad localizada Abdominoplastia Fosfatidilicona Pexia mamaria HCL ultrasónica Rinoplastia Cicatrices y secuelas Lipoescultura
Estrías
Subción celulitis Tratamiento celulitis Mini lipoescultura ambulatoria
Elaborado por: Dennys Arteaga Fuente: Centro Nova Estetik
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3.4.1 Ejemplos de Medicina Estética
Medicina Estética Facial Hilos tensores
61 Cirugía Plástica
Rinoplastia
Lipoescultura
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3.5 Precios
Los precios que ofrece Nova Estetik son considerados módicos y competitivos en el mercado de Quito. A pesar de que la gente para este tipo de servicios a parte de importarle el precio, lo que más aprecian es la calidad y seguridad con que se brindan este tipo de tratamientos.
A continuación un listado de precios:
Cuadro 2: Listado de Precios y Sesiones Nova Estetik
Medicina Estética Facial Sesiones Precio c/u
Peeling mecánico 4 a 8 30
Peeling químico 4 a 6 45
Acné 4 a 6 35
Mesolifting 4 a 6 50
Manchas solares y melasmas 4 a 6 50 Cicatrices y secuelas 1 a 4 250
Alopecia 16 25
Botox 1 250
Hilos tensores 1 350
Medicina Estética Corporal Sesiones Precio
Flacidez 1 900 a 1200 Mesoterapia 1 30 Diposidad localizada 1 1200 a 1500 Fosfatidilicona 6 a 8 30 HCL ultrasónica 6 450 Cicatrices y secuelas 4 a 6 50 Estrías 1 a 4 250 SubsIción celulitis 2 a 3 70 Tratamiento celulitis 8 450
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Cirugía Plástica Sesiones Precio
Mamoplastia 1 2500
Lifting facial quirúrgico 1 1200
Abdominoplastia 1 2300
Pexia mamaria 1 2200
Rinoplastia 1 1200
Lipoescultura 1 1200 a 1500
Elaborado por: Dennys Arteaga Fuente: Centro Nova Estetik
3.5.1 Enfoque de fijación de precios
Los precios de los tratamientos están basados en un supuesto precio de la competencia, la cantidad de sesiones de ser necesario y la complejidad de la cirugía que necesita el tipo de paciente que no es homogéneo para todos. Se
Tratamientos Sesiones Precio
Nutrición 4 25
Fleboestética
Transplante Capilar 1 1500 a 2500
Plasma rico en Plaquetas 1 90
Fleboestética Sesiones Precio
Escleroterapia 1 a 3 90
Cirugía 1 800
Laser 1 500
Tecnología Laser Sesiones Precio
Radio Frecuencia 10 450
Depilación con luz pulsada 6
Remoción de tatuajes las Nd : ya -q swinched 6 100
Laser CO2 Hablativo 4 200 a 300
Radiofrecuencia tripolar 10 450
64 aplican descuentos no establecidos que después de la evaluación del paciente se la puede realizar y por pago en efectivo.
3.6 Plaza
El servicio es directo no existen canales de distribución e intermediarios ya que el servicio se realiza Doctor- Paciente o Productor - Consumidor.
3.7 Promoción
Promociones por temporada
Promociones de tratamientos específicos Promociones especificas para cada cliente.
3.7.1 Venta personal
• Evaluación Médica.- Este procedimiento lo realiza el médico cirujano para catalogar que tratamiento o tratamientos necesita el futuro paciente, si es apto y cuáles son sus futuras expectativas. El doctor es el encargado de cerrar la venta directa.
• Presentación de solución.- Se presenta una cotización formal de lo solicitado por el cliente.
• Evaluación pre operatorio.- En esta etapa se revisara todo examen médico previo solicitado por el galeno para la operación y así conocer
65 cualquier contraindicación o problema que podría complicar la intervención quirúrgica.
• Cierre.- Es la etapa final del proceso de venta una vez realizado se cobra un porcentaje de entrada y el otro se realizara el día de la intervención que se programara con la agenda del doctor, disponibilidad del paciente y quirófano.
• Seguimiento y evaluación post operatorio.- Es la etapa complementaria después de la intervención que se la realiza a la semana de realizada esta en donde se puede comenzar un nuevo ciclo de ventas ya que el cliente puede tener más requerimientos o puede referir a personas interesadas en los tratamientos estéticos.
3.7.2 Relaciones públicas
Ocasionalmente se realizan alianzas estratégicas con gente del medio radial y televisivo para que promocionen y sean imagen del centro estético.
3.7.3 Publicidad
Los servicios que ofrece Nova Estetik son difundidos en radio, televisión, internet, correo electrónico y material POP.
La publicidad en televisión son canjes realizados con presentadores a cambio de los servicios de Nova Estetik.
No existe un presupuesto para la publicidad se lo maneja empíricamente y sin planificación.
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• Correo directo.- Se maneja una base de datos multinivel para enviar mailing con la información de promociones y descuentos que el centro realiza.
3.7.4 Promociones
• Cupones de descuento virtual.- Cuponium Quito maneja una parte de las promociones y descuentos del centro Nova Estetik la cual se encarga de mandar a su base de datos interna todo tipo promoción conjunta con otras empresas.
• Descuentos.- Por fechas especiales.
3.8 Ventas históricas de Nova Estetik
Cuadro 3: Utilidades de Nova Estetik
Elaborado por: Dennys Arteaga. Fuente: Centro Nova Estetik
Análisis.- Observamos que existe un crecimiento en la ventas de Nova Estetik pero por falta de un manejo administrativo y de una planificación
Año 2009 2010 2011
Ventas 18800 27197 83920.61
Costo de ventas 13450 16300 47530
Utilidad en ventas 5350 10897 36390.61
Gastos de administración y ventas 3370 5594 13484
67 empresarial las utilidades son muy bajas a lo que también debemos sumar exceso y mal uso de inversión en medios de comunicación que no dan la respuesta esperada, canjes mal negociados y la falta de un programa computacional que facilite un registro como inventario de los servicios prestados a los clientes y la cantidad exacta de clientes del Centro Nova Estetik
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3.9 Análisis Macro y Micro Entorno
3.9.1 Macro entorno
3.9.1.1 Factor geográfico