Buenas días, mi nombre es Gabriel Gómez, soy estudiante de Administración de Empresas y Economía de la Universidad Javeriana, conocedor del sector de San Victorino. Quiero agradecerle a usted por su tiempo. El propósito de esta entrevista es conocer lo que usted piensa sobre el madrugón en San Victorino y como puede incluirse este modelo de negocio en el centro internacional de comercio mayorista de San Victorino.
Esta entrevista tendrá una duración entre 30 y 45 minutos, no hay respuestas buenas o malas, si tiene algún inconveniente por favor me lo hace saber.
Antes de empezar con las preguntas, me gustaría que me contara algo sobre usted, ¿Cómo se llama?
Osvaldo Corzo. ¿A qué se dedica? Comerciante.
¿Qué tipo de productos comercializa? Alquiler de puestos de madrugón.
¿Cuánto tiempo lleva en el sector? 22 años.
Preguntas
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Es una feria textil donde los productores (quienes fabrican sus productos) van y los ponen en venta directamente al consumidor. Esta venta se lleva a cabo sin intermediarios. Es una venta directa del productor al consumidor.
2. ¿Cuándo aparecen los madrugones? Noviembre de 1998.
3. ¿De dónde provienen los madrugones como modelo de negocio?
Antes del 98 funcionaba con el mercado de Cucunubá sobre la carrera 13 con calle 14. Era un mercado pequeño, con pocos expositores.
Estos expositores estaban invadiendo espacio público por lo cual la alcaldía les solicita que lleven a cabo su actividad comercial en predios privados (bodegas), trasladándose de esta manera a un parqueadero en la calle 10.
4. ¿Por qué se adopta esta lógica (modelo) de negocio en San Victorino? No es una adopción sino que se fueran dando las cosas.
Se ha tratado de hacer en varias partes Bosa, Suba, carrera 30 (propagando por TV)
San Victorino es un punto estratégico porque las personas que vienen de sur, norte, occidente tienen acceso ya sea por bus, taxi o carro al igual que para personas que vienen de fuera de la ciudad. Esa es la razón por la cual se ha llevado allí, principalmente por ser un punto estratégico.
5. ¿Por qué el madrugón se lleva a cabo los días miércoles y sábados en el horario de 5:00 AM a 11:00 AM?
En el 1998 se realizaba los miércoles en el horario de 4 a.m. a 9 a.m. pero como había mucha demanda, muchas personas se quedaban sin ser atender. Por lo cual se decide extender el horario hasta las 11:00 AM. En ese momento se logro tener 3 o 4 bodegas de madrugón. Y después de hacer varias reuniones deciden abrirlo de igual manera los días sábados.
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Otro factor es que el madrugón es un mercado familiar quienes fabrican por ellos mismos las prendas, las venden e igualmente llevan a cabo las estrategias de venta, por consiguiente, ellos no pueden estar todo el día y todos los días. “no podrían estar produciendo y vendiendo al mismo tiempo”, por lo cual producen todos los días a excepción de miércoles y sábados cuando se llevan a cabo las ventas.
Al tecnificarse en casas, bodegas, se pensó en hacerlo mas días pero los mismos comerciantes consideraron que esto no era una buena opción debido a que se saturaba el mercado perdiendo el éxito del mercado.
En Diciembre se hace a partir del 15 de diciembre hasta el 24, aclaro no desde el primero debido a que se satura el mercado.
6. ¿Cuáles son los principales productos que se venden en el madrugón? Confecciones y textiles, de toda clase. Entre ellos ropa interior, camisas, camisetas, pantalones, que cubren personas de todas las edades y los dos géneros.
Se ha intentado calzado pero no dio resultado, se intentó con juguetería pero tampoco dio resultado. Se han concentrado en confección haciendo que las mismas personas sepan que allí encuentran todo lo que necesitan en confección.
7. ¿Cómo están constituidos los negocios de madrugón?
Se ha venido presentando un lento progreso, una lenta modernización. Se empezó como un modelo familiar al 100%, al pasar del tiempo, se han venido tecnificando. Igualmente, se han asociado para de esta manera ampliar su producción para no solo vender en madrugones sino en diferentes puntos de ventas dentro y fuera de la ciudad.
Actualmente, Hay muchos negocios familiares debido a la falta de visión. Estos conforman con la venta que están llevando a cabo y compran la maquinita para seguir en las mismas.
Se ha cambiado la forma de negocio de unos, quienes se han desarrollado, tecnificado y se puede decir que ya no es una industria familiar sino de asociados.
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8. ¿Cómo funciona el modelo de negocio?
El modelo principal, es que ellos compran sus insumos a medida que van vendiendo. Van comprando lo que van necesitando, se va reinvirtiendo.
Los grandes productores traen telas de Panamá o China pero la mayoría familiares y pequeños compran sus insumos en FACOL industria colombiana (tela colombiana).
9. ¿Cuáles son los principales factores que tienen en cuenta los comerciantes en el momento de arrendar un espacio?
Inicialmente, la ubicación, debido a la mentalidad a que mejor ubicación mayor margen de ventas, pero la experiencia ha mostrado que muchas veces lo importante no es la ubicación sino la clase de mercancía, la calidad, el precio y el servicio prestado (atención del vendedor).
10. ¿Cuáles son las características de un espacio de madrugón?
Inicialmente el catre espacio para mostrar la mercancía era de 1,80 m. por 70 cms. Debido a exigencias de autoridades distritales EPAE de dejar áreas comunes más amplias para casos de emergencia, como una evacuación en caso de una necesidad. Haciendo caso a estas medidas e intentando no perjudicar a los comerciantes se reduce el ancho para así acomodar a las personas contra las paredes y dejar libre un espacio en el centro dejando las medidas de 1,20 mts por 70 cm.
11. ¿Qué se necesita para comerciar en los diferentes madrugones? Requisitos legales, firma de un contrato de arrendamiento…
No se hace un contrato de arrendamiento, es un espacio que se usa temporalmente en un horario por 2 días. Solo se exige cámara de comercio vigente.
12. ¿Cómo fue el proceso de adaptación que tuvo que llevar San Victorino para poder implantar el madrugón como modelo de negocio?
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No se implanta nada, ni nadie lo programa o modifico lo que venía haciendo. San Victorino es un mercado en el cual se ha dado según las exigencias del mercado y demanda del producto. Ha sido más productivo por lo cual los propietarios de predios como los que tienen en arriendo vieron que era más beneficioso y lucrativo poner ventas de textiles.
No hay presencia de policía, debido al cartucho la inseguridad era mayor por lo cual los madrugones daban una plata a la policía para arreglar camiones vehículos y demás para así tener presencia policial. La policía colabora principalmente en el Gran San y un poco en la calle 10, pero igual los madrugones tienen su propia seguridad
13. ¿Por qué el Gran San adopta este modelo de negocio?
En 1998 el madrugón empezó en el parqueadero de la calle 10 No.11-75, con 78 a 80 expositores. Al poco tiempo de llevarse en este lugar se llena el parqueadero pasando a 120 expositores. Viendo que era muy buen negocio se acerca más gente pidiendo puesto, los cuales no lo pueden obtener debido a la escasez de espacio. Debido a este, se abren nuevas bodegas y parqueaderos tales como la muñeca, grupo Conf, San Martín. Al año el Gran San empezó viendo que era bueno. En ese momento el Gran San daba pérdidas, locales desocupados, la gente no los quería ni regalados. La gente le decía tome este local y al menos pague la administración pero la gente no lo hacía. El madrugón fue una tabla de salvación para el Gran San. Se adopta la medida y poco a poco se va viendo una recuperación dándole vida al centro comercial el cual hubiera podido morir al final.
14. ¿Cuál fue el proceso de adaptación que tuvo que llevar a cabo el Gran San para poder llevar a cabo este modelo de negocio?
Ver repuesta anterior
15. ¿Cuáles son los cambios que ha tenido que llevar a cabo el Gran San? Era un centro comercial como cualquier otro, viendo la demanda de textiles se adopta y se queda exclusivamente de confecciones. Se empezó llevando a cabo
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esta medida en las zonas comunes quienes posteriormente, empezaron alquilar los locales.
16. ¿Qué implicaciones tiene que el madrugón se lleve a cabo en el Gran San? Organización privada con más recursos para promocionar el mercado. Dan más publicidad por medios de comunicación dando a conocer el mercado, pero sin el Gran San el madrugón igualmente hubiera salido adelante.
El éxito del madrugón es que la gente no tiene que invertir en publicidad ni en arrendamientos costosos, por lo cual las prendas se pueden vender a menores precios.
17. ¿Qué le ha aportado el madrugón a San Victorino?
Mucho comercio, se ha incrementado mucho y nunca se había visto tanta gente, ni dinero.
18. ¿Qué considera que le hace falta al madrugón para consolidarse en la ciudad?
Darles a los clientes la oportunidad de poder venir con más seguridad, tranquilidad, más áreas comunes parqueaderos y otras modalidades de pago. La publicidad es un fenómeno que hay que cambiar. En los primeros años se propuso inversión en publicidad, pero los expositores consideran que eso era dañar el mercado, debido a que principalmente el madrugón le vendía a mayoristas donde se vendía la producción entera, quienes posteriormente llevan la venta de esos productos en los puntos de ventas dentro y fuera de la ciudad (pueblos). Al hacer publicidad el consumidor final no compraría en esos puntos de venta, sino en el mismo madrugón que es lo que se ha venido presentando debido a la publicidad del Gran San (Ej.: se compra a $ 100 x producto el cual es vendido a $120 en el punto de venta, al productor ver que se compra a $100 se echa la pasadita).
En este momento gran parte del mercado es vendido al detal por lo cual vale la pena llevar a cabo una publicidad, está extendido por toda la ciudad se sabe que allí se compra más económico.
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19. ¿Qué opina sobre las principales cadenas comerciales del país que están llevando a cabo un modelo de negocio similar al de madrugón?
Al ver que un negocio es prospero lo copian, por lo cual el formato se ha venido copiando.
No se ha expandido a demás ciudades debido a que las otras ciudades son más pequeñas, la forma de comercialización es diferente y un historial de comercio diferente. San Victorino es un punto clave tanto comercialmente como geográficamente. Los principales clientes son estratos 1, 2,3. Hay Gran flujo de personas debido a su ubicación y fácil acceso por medio de bus, taxi, Transmilenio y demás.
20. ¿Qué opina sobre el proyecto Centro Internacional de Comercio Mayoristas que actualmente se está ejecutando?
Le parece bueno todo lo que sea desarrollo, todo lo que sea para impulsar y apalancar el comercio.
21. En su opinión, ¿Qué le va a traer el Centro Internacional de Comercio Mayoristas a San Victorino?
Mas conocimiento, seguridad, más comodidad para compradores, medios de pago, áreas comunes y zona de comidas.
22. ¿Cuál es su opinión respecto a la ubicación de madrugones en ese proyecto?
Le parece bueno, pero no está de acuerdo con que la ubicación sea en el sótano como está planteado. Estos deben estar en un punto en el que le de vida al centro comercial.
23. ¿Considera que es factible llevar a cabo ese modelo de negocio en ese proyecto?
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24. ¿Cuál considera usted que sería el impacto que recibiría el madrugón al contar con una nueva ubicación de madrugones en ese proyecto?
Beneficioso y bueno. Un impacto favorable, esta ciudad es muy grande hay clientes para todo. Entre más grande sea el mercado, mayores oportunidades y beneficios tendrán los clientes y mas van a venir.
25. ¿Qué debería hacer el proyecto para adoptar este modelo de negocio? Arriendo económico, condiciones favorables para ellos. Esa es la razón por la cual ellos pueden dar el precio que dan, ese es el éxito del madrugón. Si el proyecto pone precios de arrendamiento altos más administración o demás, esto tendrá que incidir en los precios haciendo que el cliente final lo percibirá y no irán. En el madrugón de la 30 debido a gatos de administración y publicidad tenían que poner una misma prenda en este a $8.000 mientras que en los otros a $7.000, lo que implicaba misma prenda y mismo expositor. El cliente, estratos 1, 2,3 por $100 pesos se recorren toda la ciudad.
La cultura ciudadana tiene una imagen en la que si el almacén tiene ropa en el piso significa que es a precios bajos. Si entra a un local el cual es bonito con buena iluminación y está arreglado lo relacionan con que es caro.
Se podría comprar un local y sería una buena opción, ya que trabajaría la gente más tranquila, pero por otro lado están los precios, ya que el mercado no está en capacidad de pagar un precio más alto.
26. ¿Cómo hacer para que el proyecto pueda llevar este modelo de negocio de una manera rentable?
Ver respuesta anterior.
27. ¿Cómo impactaría la localización de madrugones en el proyecto al comerciante de madrugones de San Victorino?
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Sería más positiva que negativa, se empezó con una sola bodega y ha medida del tiempo se han venido creando gran cantidad de bodegas con muchos expositores e igual ha habido para todo el mundo.
28. ¿Considera que el madrugón se podría adoptar en el proyecto?
Es beneficioso y necesario para que funcione mejor así como le paso al Gran San que apalanca y le da fuerza al centro comercial, otro ejemplo es Centrolandia que tenia los mismos problemas que el Gran San locales comerciales desocupados en sótanos, segundo piso y tercer piso pero debido al abrir puertas de comunicación con el Volga y demás ha hecha que esta tenga mayor flujo de personas impulsándolo, las cuotas no se suben desde que esta el madrugón, han hecho obras de infraestructura beneficiosas para el centro comercial, atrayendo demanda de más locales.
El éxito del Volga es que se ha manejado un esquema de intercomunicación entre varias calles, espacios subutilizados, precios económicos, lucrativo para el dueño de las bodegas como para el vendedor.
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ANEXO 3. ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD JORGE VILLALOBOS GERENTE