Focus Group

Tabla 6: Información de Focus Group 1

ÍTEM DESCRIPCIÓN

Fecha de Realización Jueves, 14 de setiembre de 2017

Lugar del Focus San Borja

Número de Participantes 4

Moderador Meneses Valdez, Vanessa Alicia

Objetivo Conocer el nivel de interés de los consumidores y también el grado de

aceptación en el desarrollo de nuestro negocio.

Fuente: Elaboración propia.

Tabla 7: Perfil del participante Focus Group 1

Nombre participante Edad Ocupación Centro de Labores

Ruth Valdez 45 Jefe de Personal Clínica Ricardo Palma

Elizabeth Peralta 28 Diseñadora Gráfica GDP Súper Group

Maritza Cáceres 35 Abogada Poder Judicial

Hilda Yanque 45 Gerente Financiero Andfer S.A.C.

Fuente: Elaboración propia

Descripción de la dinámica:

La Duración del focus group es de 45 minutos.

Primera fase: Consta de las presentaciones de los participantes y su relación con el servicio, de manera general.

¿Tiene conocimiento del servicio?

¿Consume o ha consumido el servicio alguna vez? ¿Le interesaría que se le brinde el servicio?

¿Dónde ha visto el servicio?

¿Qué características consideran relevantes en el servicio?

¿Qué piensa o que ideas se les pasan por la mente al hablar sobre el servicio? ¿Recuerda marcas similares?

¿Cuándo le interesaría adquirir este servicio?

¿Cuántos días u horas deciden adquirir de este servicio?

Segunda fase: realizar preguntas sobre el servicio, mostrando las bondades y características del mismo.

¿Qué servicios consideran sustitutos al nuestro? ¿Cuál es su motivo de compra o adquisición? ¿Dónde generalmente adquiriría este servicio?

¿Cuánto es el gasto promedio que estaría dispuesto a pagar?

Tercera fase: Ahondamiento del servicio mostrando sus características más saltantes, la publicidad, imagen y posicionamiento

¿Consideran que es un servicio innovador? ¿Haría algún cambio al servicio?

Con respecto a la presentación, ¿Qué opina sobre el slogan y el logo? Estarían dispuestos a realizar el pago de “S/.1000.00” por servicio?

¿Recomendaría nuestro servicio? Síntesis:

Conclusiones del focus Group 1: a) Primera fase:

 Los padres no tienen conocimiento del servicio.

 A los padres nunca se les ha brindado el servicio anteriormente.

 Los padres están muy interesados en el servicio.

 Los padres no han visto el servicio en ninguna parte.

 La seguridad, el ambiente adecuado y el asesoramiento pedagógico.

 Los padres se imaginan un servicio de guardería y asesoría escolar después del colegio.

 Los padres no conocen ni recuerdan ninguna marca similar.

 Los padres desearían adquirir el servicio al inicio del año escolar.

 Los padres desean adquirir el servicio por las tardes por un promedio de 3 a 4 horas.

b) Segunda fase:

 Los padres consideran un servicio similar al servicio de asesoramiento escolar.

 Los padres consideran que su principal motivo de compra es la falta de tiempo por temas de trabajo.

 Los padres prefieren que el local sea cerca a sus centros de trabajo.

 Los padres estarían dispuestos a pagar entre 800 soles a 1500 soles. c) Tercera fase

 Los padres si consideran que es un servicio bastante innovador.

 A todos los padres del focus les agrado el slogan y el logo.

 Los padres estarían dispuestos a pagar 1000 soles por el servicio.

 Los padres indican que aún no prueban el servicio, por lo tanto, no podrían recomendarlo por el momento.

Focus Group 2

Tabla 8: Información de Focus Group 2

DATOS DETALLE

Fecha de realización Viernes, 15 de setiembre de 2017

Hora de inicio 19:40pm

Participantes Padres de Familia del colegio Liceo Naval Almirante Guise

Número de participantes 4

Lugar del Focus San Borja

Duración de la sesión 45min

Objetivos Determinar el enfoque del servicio a brindar en base a las características a

implementar y las preferencias de los usuarios. Fuente: Elaboración propia

Tabla 9: Perfil del participante Focus Group 1

Nombre participante Edad Ocupación Centro de Labores

Dayanara Aguirre 42 Administradora La Granja Villa

Sandra Zapata 43 Supervisora de Ventas Americatel Perú S.A.

Carol Ramos 35 Gerente Comercial Hoteles Libertador

Patricia Enriquez 39 Ingeniera de Sistemas Inversiones y Proyectos

Fuente: Elaboración propia.

Hábitos y perfil de adquisición del servicio:

Pregunta 1: ¿Su horario de trabajo le permite atender a sus hijos en las tardes? Pregunta 2: ¿Tiene horarios de trabajo flexibles?

Pregunta 3: ¿La persona que se queda con sus hijos por las tardes les ayuda con sus tareas escolares?

Pregunta 4: ¿Le interesaría que alguien asesore a sus hijos con sus tareas por las tardes? Pregunta 5: ¿Cuenta con alguien capacitado y responsable para dejar a sus hijos por las tardes?

Pregunta 7: ¿Le gustaría llegar de su trabajo por las tardes sin tener que preocuparse por ayudar a sus hijo(s) con sus tareas?

Pregunta 8: ¿Confiaría en un lugar donde usted pueda dejar a sus hijos por las tardes y que pueda verlos simultáneamente desde su Smartphone?

Pregunta 9: ¿Desearía que en ese lugar le den algún refrigerio o alimento? Pregunta 10: ¿Cree que este tipo de servicio le brinda algún beneficio extra? Sobre la idea de negocio:

Pregunta 11: ¿Qué opina de nuestro servicio After School Like Home? Pregunta 12: ¿En qué cursos desearía que se tenga asesoría escolar?

Pregunta 13: ¿Qué opina acerca de los informes bimestrales que se ofrecen para medir el rendimiento escolar de los alumnos?

Pregunta 14: ¿Qué opina del horario del servicio?

Pregunta 15: En caso de que su hijo este bajo en su promedio, ¿desearía tener asesoría personalizada con un costo adicional?

Pregunta 16: ¿Qué opina acerca del seguimiento que usted puede hacerle a su hijo desde su oficina gracias a nuestras cámaras de seguridad?

Pregunta 17: ¿Qué opina de los talleres de los recreativos que se ofrece en After School Like Home?

Marketing Mix:

Pregunta 18: ¿Inscribiría a su hijo si nuestro local si se encuentra en Miraflores o San Isidro?

Pregunta 19: ¿Por qué medios desearía tener más información acerca de nuestro servicio After School Like Home?

Resultados del Focus Group Nro. 2

Hábitos y perfil de adquisición del servicio:

Los padres del sector económico A- y B+ tienen un horario que no les permite atender adecuadamente a sus hijos por las tardes.

Los horarios de trabajo de los padres que no tienen apoyo familiar con quienes dejar a sus hijos por lo general son rígidos de 8:00am – 7:00pm, por lo que no puedes atender a sus hijos luego del término de sus clases en el colegio.

Las personas con quienes lo padres dejan a sus hijos por lo general son familiares o empleadas del hogar que no se abocan a ayudarlos con tareas y deberes escolares. Los padres de familia están interesados en que una persona o personas capacitadas asesoren a sus hijos en la realización de sus tareas escolares.

Los padres de familia estarían dispuestos a pagar por un servicio que brinde atención a sus hijos luego de su horario escolar hasta cuando ellos puedan pasar a recogerlos. Los padres de familia salen por lo general demasiados cansados de sus trabajos como para tener deseos de hacer tareas escolares con sus hijos.

Los padres de familia estarían dispuestos a dejar a sus hijos en un lugar donde los cuiden adecuadamente y los apoyen con sus tareas escolares.

Los padres de familia creen que un After School les puede brindar muchos beneficios extras a ellos y sus hijos, como por ejemplo apoyo psicológico.

Sobre la idea de negocio:

La opinión del servicio After School es que estarían dispuestos a aceptarlo siempre y cuando les aseguren el bienestar de sus hijos.

Los padres prefieren que a sus hijos se les asesore en los cursos en los que tengan mayores falencias de aprendizaje.

Los padres opinaron sobre el horario que debe ser flexible de acuerdo a la necesidad de cada alumno y el horario de trabajo del padre.

Los padres estarían dispuestos a pagar por una asesoría personalizada para sus hijos en los cursos escolares que lo requieran.

Los padres de familia exigen que el local del After School tenga cámaras en tiempo real y puedan ver a sus hijos en sus smartphones de manera permanente.

Marketing Mix:

Los padres de familia que laboran en Miraflores o en San Isidro se mostraron de acuerdo en que podría se instale un local en Miraflores.

Los padres de familia prefieren que se les informe vía correo electrónico y visita domiciliaria para presentar el servicio.